По свидетельствам туроператоров, оформление чешских и французских виз происходит сегодня гораздо дольше, чем раньше. У участников туррынка есть и другие вопросы к дипмиссиям. В частности, почему консульство Франции ввело ограничения на прием документов от туристических компаний? И когда уральские турфирмы получат наконец аккредитацию в чешском консульстве в Екатеринбурге? TurProfi.ru получил ответы на эти и другие актуальные вопросы взаимодействия с иностранными представительствами...

Французы ограничивают турфирмы в подаче документов на визы

В последнее время уральских туроператоров серьезно беспокоят сроки оформления французских виз. Консульство Франции в Екатеринбурге стало все чаще затягивать с рассмотрением документов, замечают турпрофи: если ранее оформление визы занимало 3-4 дня, то сейчас сроки доходят и до двух недель.

«В консульстве объясняют это тем, что слишком много заявлений и обрабатывать их не успевают. В итоге нервничают и туристы, и турагентства, и мы сами», — разводит руками Ирина Бусыгина, визовый специалист компании «Русский Экспресс — Урал».

Кроме того, недавно вступили в силу новые правила по взаимодействию Консульства Франции с туристическими компаниями: как замечают туроператоры, отныне в дипмиссии введены квоты на прием документов на французские визы, в связи с чем турфирмы должны заблаговременно предупреждать консульство о количестве заносимых документов.

Такое нововведение, по словам наших собеседников, несколько затрудняет работу с французским консульством. «Не всегда мы можем точно знать, скольким туристам нам нужно будет оформить визы: так как люди привыкли, что консульство работает достаточно оперативно, они часто бронируются в последнюю неделю до вылета, — говорит Ирина Бусыгина. — И если раньше мы без проблем успевали быстро сделать им визу, то теперь, по новым правилам, мы можем и не попасть в нужный день на подачу документов: консульство может перенести прием на более позднее время ввиду большого количества заявлений».

В таком случае, по словам собеседницы, приходится подавать заявление на срочную визу, что влечет дополнительные расходы для туриста, либо обращаться в консульство с сопроводительным письмом от генерального директора.
Впрочем, туроператоры уже нашли определенные механизмы, позволяющие приспособиться к новому правилу, однако неудобства все же не исключены.

«Обычно мы записываемся на подачу документов за два дня, и только один раз специалист визового отдела нашей компании не попал на прием в нужный день: консульство перенесло прием заявлений на более позднее время», — констатирует Галина Вельтищева, директор компании DSBW в Екатеринбурге.

«Сейчас заранее предупреждаем визовый центр о том, сколько планируем занести документов, и стараемся подавать их в назначенный день, с 9 до 10 часов утра, когда нет основного потока, — рассказал TurProfi.ru в свою очередь Антон Потапов, заместитель директора компании Evroport  по коммерческим вопросам. — В принципе пока особых проблем не возникало».

Чтобы понять, с чем связано увеличение срока изготовления виз и введение квот, TurProfi.ru обратился непосредственно в Генеральное консульство Франции в Екатеринбурге.

Генеральный консул Франции в Екатеринбурге Пьер Филатов подтвердил, что, действительно, определенные ограничения на прием документов в консульстве были недавно введены и связано это с сильным увеличением количества подаваемых запросов в преддверии весенних каникул и майских праздников. «Однако это нельзя назвать квотами, это скорее временные технические ограничения на прием документов, которые мы вынуждены были установить, — поясняет господин консул. — Вместе с этим мы делаем все возможное, чтобы все желающие посетить страну смогли это сделать, получив визу до своего вылета».

Пьер Филатов также уточнил, что сейчас действительно консульство дольше обычного рассматривает документы туристов, связано это, по словам собеседника, также с большой загруженностью дипмиссии в этот период. «Когда у нас нет такого большого наплыва туристов, визу мы делаем очень быстро — буквально за несколько дней, — говорит собеседник. — Однако сейчас, когда заявителей очень много, мы стараемся выдать визу в первую очередь тем, у кого вылет запланирован на более раннее время, затем остальным».

По словам Генерального консула, в ближайшее время — уже с середины будущей недели — ожидается, что работа консульства вернется в прежний режим.

Чехи также задерживают визы

Сложности возникают у туристических компаний и с консульством Чехии. Туроператоры отмечают, что чешская дипмиссия в последнее время также стала оформлять визы намного дольше обычного. Вместо обычных 5 дней консульство может рассматривать заявления одну-две недели. «Документы на вылет 24 апреля мы подали в визовый центр Чехии еще 30 марта, и виза до сих пор не оформлена. Но мы прекрасно понимаем, что у консульства сейчас действительно сложный период: сначала школьные каникулы, теперь майские праздники — объем работы увеличился в разы», — констатирует Антон Потапов.

Поток туристов в Чехию весной традиционно увеличивается, и, как рассказал вице-консул Чехии в Екатеринбурге Петр Свитак, дипмиссия в этот период всеми силами старается оптимизировать работу по оформлению виз. «В Чешском сервисном визовом центре из-за увеличения количества заявителей на чешскую визу было открыто дополнительное окошко для аккредитованных туристических компаний, кроме того, есть возможность подачи заявлений в режиме Drop-off», — пояснил господин вице-консул (Drop-off  — термин для туроператоров, обозначающий возможность получить отчетные документы о сдаче заявлений на получение визы позже — прим. ред.).

Между тем продолжается история с проблемами в получении туроператорами аккредитации в чешской дипмиссии. Напомним, весной прошлого года консульство ввело значительные изменения в правила взаимодействия с туристическими компаниями, в том числе попросило предоставить дополнительные документы для оформления новой аккредитации туроператоров в дипмиссии. Однако процесс затянулся на более продолжительное время, чем ожидали туроператоры.

И, как оказалось, даже на сегодняшний день некоторые туроператоры все еще не получили аккредитацию, учитывая, что с момента подачи турфирмами всех нужных документов прошел уже почти год.

«Мы до сих пор не аккредитованы в Чешском консульстве в Екатеринбурге, — разводит руками Галина Вельтищева, которая еще осенью отмечала, что чехи задерживают рассмотрение документов туроператора. — Приходится делать визы через консульство в Москве, где наша компания имеет аккредитацию». По словам собеседницы, это, конечно, неудобно: оформляются визы в столице гораздо дольше. «Конечно, можно оформлять в консульстве в Екатеринбурге по доверенности от туриста, но тогда турист понесет дополнительные денежные затраты на заверение доверенности у нотариуса», — добавляет турпрофи.

При этом большинству туроператоров консульство позволяет продлевать предыдущую аккредитацию ежемесячно, однако для этого нужно также каждый месяц предоставлять определенные документы в дипмиссию.
Как сообщили в консульстве Чехии в Екатеринбурге, в конце марта в столице Урала состоялась встреча, организованная представительством «ЧехТуризм — Екатеринбург», между Генеральным консульством и туристическими компаниями, где в том числе обсуждался и вопрос аккредитации турфирм в дипмиссии. По информации TurProfi.ru, полученной от присутствовавших на мероприятии туроператоров, консульство заверило, что до 1 июня все компании, которые подали полный пакет документов, получат аккредитацию, при этом причины такой долгой задержки чехи не объяснили.

TurProfi.ru и дальше продолжит следить за ситуацией на рынке. Если у вас возникли вопросы по взаимодействию с иностранными консульствами, предлагаем задать их в комментариях к данному материалу.