Что угрожает программе Astra Airlines из Екатеринбурга в Салоники?

В Росавиации утверждают, что перевозчик до сих пор не получил разрешение на выполнение рейсов. Однако заказчик рейса — туроператор Mouzenidis Travel — настаивает, что все документы ведомству уже предоставлены...

Изрядно понервничать уральских турагентов на днях заставила информация о том, что заявленная программа в Салоники из Екатеринбурга на крыльях Astra Airlines может не состояться из-за отсутствия у авиакомпании соответствующего разрешения Росавиации. В ведомстве утверждают, что перевозчик до сих пор не подал документы и незаконно начал продажу билетов. Однако заказчик рейса — туроператор Mouzenidis Travel — настаивает, что все документы уже в Росавиации и разрешение будет получено в ближайшее время. Что поставило под угрозу планы Mouzenidis Travel и каковы дальнейшие действия оператора — в материале TurProfi.ru.

 

Сообщение о том, что Astra Airlines до сих пор не получила разрешения на полеты из Екатеринбурга в Салоники, опубликовал в конце прошлой недели ИД «Коммерсант». В нем говорится буквально следующее: «...представитель Росавиации пояснил „Ъ“, что направление Салоники — Екатеринбург не прописано в авиационном соглашении между Грецией и Россией. «Этой пары городов там нет, а значит, компания не имеет право осуществлять не подкрепленные документами заявленные рейсы», — отметил представитель Росавиации».

Напомним, Astra Airlines — новый для Екатеринбурга авиаперевозчик, чартерную программу на крыльях которого заявила греческая компания Mouzenidis Travel. И если прошлым летом (ставшим, по сути, дебютным для туроператора в столице Урала) Mouzenidis Travel сотрудничал по направлению Екатеринбург — Салоники с компанией «Уральские авиалинии», то в сезоне лето-2012 компания анонсировала рынку выход своего греческого партнера. Cтарт чартерной программы Astra Airlines в Салоники из Кольцово в настоящий момент запланирован на 27 мая с частотой 2 раза в неделю.

За разъяснениями по поводу сложившейся ситуации с допуском Astra Airlines TurProfi.ru обратился непосредственно в офис туроператора Mouzenidis Travel, а также в Росавиацию.

 

Направление Авиакомпания Тип ВС Частота Туроператор
Салоники Astra Airlines A-320 (170 кресел) ...3..7 (с 27.05) Mouzenidis Travel

 

В пресс-службе Росавиации TurpProfi.ru подтвердили, что в авиационном соглашении между Россией и Грецией действительно не прописан маршрут Салоники — Екатеринбург — Салоники. «Вместе с этим в соглашении, подписанном обеими странами, указывается, что греческие перевозчики могут совершать рейсы из определенного города Греции в 8 городов России (на выбор), получив соответствующее разрешение от российских авиационных властей», — рассказали в ведомстве.

Однако на данный момент, как сообщили в Росавиации, необходимого разрешения на полеты из Салоников в Екатеринбург компания Astra Airlines не получила, кроме того, заявление на допуск еще не было подано. «Продавать билеты на эти рейсы компания не имела права, в связи с чем мы заявили об этих нарушениях в МИД, Минтранс, а также в Федеральное агентство по туризму», — подчеркивает ведомство. В пресс-службе Росавиации также отметили, что даже если разрешение будет получено, авиакомпания сможет выполнять рейсы не чаще 1 раза в неделю — именно такая частота возможных полетов прописана в вышеупомянутом соглашении.

В московском офисе компании Mouzenidis Travel тем временем отмечают, что все соответствующие документы для получения разрешения на выполнение рейсов Astra Airlines по маршруту Салоники — Екатеринбург — Салоники на самом деле уже были переданы в Росавиацию. «Могу сказать, что рынок Екатеринбурга очень непростой. В данной ситуации очевидно противодействие конкурентных сил — Салоники очень перспективное и потенциально круглогодичное для Урала направление. Именно поэтому и возникают определенные препятствия, которые на самом деле не имеют под собой никакой законодательной основы», — прокомментировал ситуацию Александр Цандекиди, генеральный директор компании Mouzenidis Travel.

Собеседник TurProfi.ru подчеркнул, что запланированная туроператором Mouzenidis Travel полетная программа из Екатеринбурга в Салоники ни в коей мере не противоречит законодательствам России и Греции. «Если наша компания заявляет в летнем сезоне две частоты по данному направлению, то это означает, что будут внесены соответствующие поправки в действующее соглашение по авиаперевозке между странами, по которому пока на данный момент разрешено выполнение греческим перевозчиком только одного рейса в неделю, — поясняет гендиректор Mouzenidis Travel. — Добиться разрешения на две частоты мы намереваемся в кратчайшие сроки, так как никаких препятствий на пути к этому на законодательном уровне нет».

Кроме того, г-н Цандекиди опроверг информацию СМИ о том, что компания в оперативном режиме ищет замену авиакомпании Astra Airlines по программе на Халкидики и ведет переговоры о пересадке туристов на рейсы других перевозчиков. В публикации газеты «Коммерсант» высказывается предположение, что вероятной заменой могут стать «Уральские авиалинии», которые также заявили на нынешнее лето два еженедельных рейса в Салоники из Екатеринбурга.

«Это абсолютно не соответствует действительности, никаких переговоров с другими перевозчиками по данной программе мы не ведем! Мы намерены выполнить наши рейсы из столицы Урала в Салоники на заявленном нами перевозчике, и планов по смене партнера у нас нет. И я могу заверить всех, что мы приложим все усилия и запланированные нами рейсы из Екатеринбурга будут выполнены в полном объеме именно на Astra Airlines», — заверил гендиректор компании Mouzenidis Travel.
    В пресс-службе авиакомпании «Уральские авиалинии» подтвердили, что никаких обращений от Mouzenidis Travel с просьбой о предоставлении мест уже купившим тур в Салоники туристам не поступало. «Вместе с этим, если такое обращение поступит, авиакомпания готова предоставить свои рейсы», — отметил Сергей Антонов, пресс-секретарь компании «Уральские авиалинии».

Стоит отметить, что в сезоне лето-2012 Mouzenidis Travel в партнерстве с Astra Airlines намерен выполнять рейсы в Салоники еще из двух уральских городов — Перми и Тюмени, а также из других городов России. Интересно, что о проблемах с допусками на данных маршрутах информации в СМИ не было. То, что с другими маршрутами в полетной программе Astra Airlines все в порядке, подтверждает и Александр Цандекиди. Если проблемы у греческой авиакомпании действительно возникли только с вылетами из Екатеринбурга, этот факт может говорить в пользу предположения о том, что проблемы греческого перевозчика на Урале являются результатом конкурентной борьбы. Отсутствие проблем по другим маршрутам один из неназванных источников «Коммерсанта» связывает с нехваткой альтернативных вариантов перевозки в Грецию. В Екатеринбурге же на греческом направлении работают несколько перевозчиков.

 

Спровоцирована ли данная ситуация конкурентной борьбой или виной всему бюрократические процедуры? Как будут развиваться события на греческом направлении — портал TurProfi.ru будет следить. 

Что делать с турами в ОАЭ: спецэфир с юристами завтра на Profi.Travel

Как сделать максимум для туристов и не подставить под удар собственный бизнес — ответы в прямом эфире OTM: Summer 2026

Что делать с турами в ОАЭ: спецэфир с юристами завтра на Profi.Travel

Во вторник в 14:00 (мск) на OTM: Summer 2026 пройдет спецэфир о турах на Ближний Восток. Profi.Travel собрал лучших в своем деле, чтобы помочь турагентам в сложной ситуации: юристы Мария Чапиковская, Александр Байбородин и Вадим Погорелов помогут агентам разобраться, что делать, когда условия меняются каждый час, позиции туроператоров расходятся, а принимать решения нужно здесь и сейчас. Эфир доступен всем участникам OTM и на всех тарифах.

Что такое ближневосточный кризис теперь знают и турагенты России. Одни вчера и сегодня столкнулись с выселением своих клиентов из отелей, другие — со 100%-ми штрафами при аннуляции туров, которые теперь не состоятся. Что делать, если туристы требуют срочных решений? И на кого можно опереться в спорных моментах, если туроператоры не отвечают? На OTM: Summer 2026 попробуем разобраться — волшебства не будет, как и ответов на все «почему», но появится понимание, как действовать с минимальными рисками.

Когда — 03 марта в 14:00 (мск)
Где 
— на OTM: Summer 2026>>

В эфире участвуют:

  • ● Мария Чапиковская — практикующий юрист «Альянса туристических агентств», постоянный спикер отраслевых мероприятий, специализируется на защите прав турфирм.
  • ● Александр Байбородин — руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», участник правовой комиссии Российского союза туриндустрии, один из самых цитируемых экспертов по юриспруденции в туризме.
  • ● Вадим Погорелов — руководитель юридического отдела компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», регулярный спикер конференций для турагентов по юридическим рискам, спорам с туристами и новым требованиям к турбизнесу.

Обсудим самое наболевшее:

  1. Почему по аннуляциям ближайших дат действуют разные правила у разных туроператоров, кто и почему может рассчитывать на отмену или перенос?
  2. Как распределяется ответственность, если в одной заявке у туроператора оформлены наземное обслуживание и авиа GDS, и когда действительно нужно обращаться напрямую к авиакомпании?
  3. Как действовать, если турист уже находится в стране, отель требует выселения, а туроператор говорит о продлении размещения?
  4. Что делать если турист уже в круизе, но его срок заканчивается? Должны ли туристы покинуть корабль и самостоятельно забронировать отель или это зона ответственности ТО?
  5. Как поступать с турами на ближайшие даты, когда колл‑центры туроператоров перегружены, связи нет, а туристы ждут решений?
  6. Какие последствия будет иметь возможное (и ожидаемое) решение МИДа?
    И многое другое.

Эфир доступен всем участникам ОТМ: Summer 2026 на любых тарифах — «Базовый» (от 1000 руб.), «Полный» и «Полный Плюс».

Наша задача — провести этот разговор максимально предметно и спокойно, чтобы турагенты разобрались, какие действия разумны по отношению к туристам и как выстраивать работу с операторами в сегодняшних условиях. Главное, что требуется сегодня, — принимать взвешенные решения в пользу клиентов и бизнеса, опираясь не на слухи и эмоции, а на профессиональную правовую позицию.

Готовьте свои вопросы. Эфир уже в расписании OTM: Summer 2026. Если вы еще не зарегистрированы на онлайн-выставке, сделайте это здесь и сейчас. Все подробности на портале ОТМ >>

Власти Дубая попросили отели не выселять туристов и не требовать с них денег

Накануне россияне пожаловались на отказы продлевать им проживание и резкий рост стоимости отелей в ОАЭ

Власти Дубая попросили отели не выселять туристов и не требовать с них денег

Вслед за Абу-Даби и Рас-эль-Хаймой, которые взяли на себя оплату проживания туристов, Дубай разослал в отели письма с просьбой не выселять гостей. Департамент экономики и туризма попросил сохранить для них те же условия, что и в первоначальном бронировании, и не требовать дополнительных средств, если они не могут заплатить. Однако сделано это было уже после того, как некоторые отели выселили россиян по окончании срока оплаченного проживания.

Стоит отметить, что в отличие от Абу-Даби и Рас-эль-Хаймы, которые решили вопросы с бесплатным проживанием туристов накануне, власти Дубая тянули с этим. А главное, по словам туроператоров, их вариант решения проблемы достаточно серьезно отличается. Отельеров попросили не просто продлить туристам размещение бесплатно, а потом обратиться за компенсацией в департамент, а при соблюдении некоторых условий.

«Позиция управления по туризму Дубая отличается. Согласно доведенной до отелей информации, оплата проживания возможна только в случае подтверждения отсутствия у туриста финансовых средств и при условии его личного обращения в ведомство... Ничего общего с формулировками Абу-Даби и Рас-Эль-Хаймы», — Как написал в своем телеграм-канале гендиректор туроператора Space Travel Артур Мурадян.

В других компаниях отмечают, что сами отельеры уверены: власти Дубая предложили им продлить размещение туристов, но не бесплатно.

Ранее одна туристка рассказала ТАСС, что сейчас очень сложно найти жилье в курортных Дубае и Шардже, цены в некоторых отелях вырастали в 1,5 раза буквально за несколько минут. По ее словам, за 5 минут один номер, который ее семья рассматривала для заселения, подорожал с 46 тыс. до 62 тыс. руб. за две ночи. Опасаясь, что закрытие воздушного пространства продлят, они забронировали гостиницу на 3-5 марта. По ее словам, проблема в том, что российские сервисы бронирования отели подтверждают долго, а номеров может не оказаться. «Поэтому бронируем через Booking, даже переплачивая, чтобы номера точно были», — рассказала туристка.

Сейчас, вероятно, отели Дубая по крайней мере перестанут повышать цены для туристов, которые уже проживают в них, но с новыми бронированиями — вопрос. Ситуация усугубляется тем, что далеко не у всех россиян есть карты зарубежных банков, а наличные заканчиваются.

Также туристка сообщила, что одна из российских авиакомпаний предложила не дожидаться организованного расселения, а выбрать отель самостоятельно и затем предоставить счет на компенсацию. В худшей ситуации оказались туристы, которые были в круизе по Персидскому заливу, и планировали возвращаться в Россию через Тегеран. Перевозчик отменил рейс, сервис бронирования, где были приобретены билеты, вернул средства. Но перспективы улететь в Россию пока туманны. Небо закрыто, когда оно откроется и сколько будет стоить перелет — неизвестно.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме