Аэропорт Актау: стыковок больше. Будет ли пассажирам комфортно?

Полетка из Актау этим летом увеличивается в объемах: под некоторые туристические рейсы предполагается немалый транзитный поток. Но в сети появляются сообщения о том, что ожидание в аэропорту Актау не очень-то комфортно. Так ли это на самом деле, постарался разобраться Profi.Travel.

Полетная программа из Актау этим летом увеличивается в объемах. SCAT поставил вылеты в Сочи и Батуми, продолжатся программы в другие города России и Грузии, в Азербайджан, Армению, Турцию, Украину. Через Актау осуществляется и немало стыковочных маршрутов. 
В то же время в сети появляются сообщения о том, что ожидание в аэропорту Актау для пассажиров не очень-то комфортно. Так ли это на самом деле, постарался разобраться Profi.Travel. 

Не так давно в одной из групп профессионалов туризма в соцсетях появился пост о качестве сервиса в аэропорту Актау, который видели многие представители турбизнеса Казахстана. Автор жалуется на нехватку кресел в залах ожидания, наличие «ненужных опций», которые замедляют работу авиагавани, давку в автобусах, грубость сотрудников аэропорта Актау.

Вы можете посмотреть скриншот полностью или читать пост в Facebook.

 
 

Представители турбизнеса негодование пассажира в полной мере разделить не спешат, однако, по некоторым пунктам соглашаются.

Айжан Каримова, директор турфирмы «Ел Тур»:

— Я жалоб от туристов не получала, но мои коллеги и друзья из Актау говорят, что проблемы есть. Актау — лучший аэропорт в Западном регионе, он современный, большой, но — пустой. Не хватает кресел и лавочек, где пассажиры могли бы провести время в ожидании рейсов. Это касается и залов, где мест минимум, и зон выхода, где присесть просто негде.

Антон Митин, директор компании «Алматы Сити Тур»:

— У нас небольшие объемы перевозки через аэропорт Актау, поэтому я не могу утверждать, что там действительно есть серьезные проблемы с обслуживанием пассажиров. От наших туристов жалоб не поступало. Сам я летал через Актау, когда людей в аэропорту почти не было. С виду он современный, чистый, со свежим ремонтом. Единственное, что не понравилось, — это навязывание услуг по упаковке чемоданов. Работники аэропорта отказывались принимать багаж без пленки, при этом, на месте опция стоила очень дорого.

Анатолий Савичев, руководитель отдела внутреннего и въездного туризма Touroperator Kompas:

— Однажды я там провел около 6 часов, ожидая стыковки, но никакого дискомфорта не было. Все зависит от человека, я думаю. Город небольшой, и, на мой взгляд, аэропорт ему соответствует. Могу сказать, что, действительно, есть проблема с креслами, их не хватает на пассажиров, но в остальном — все на уровне других аэропортов аналогичного масштаба. Пограничники и сотрудники аэропорта везде в Казахстане не очень любят пассажиров, но к этому я, например, давно привык и не обращаю никакого на них внимания.

Справедливости ради турпрофи отмечают, что многие проблемы характерны не только для Актау — все аэропорты Казахстана требуют внимания к качеству обслуживания пассажиров.

Рысты Карабаева, президент Столичной ассоциации туризма Казахстана:

— Актау — одна из многих авиагаваней, которые требуют улучшения. Все казахстанские аэропорты находятся сегодня в аналогичной ситуации — где-то требуется реконструкция, где-то — улучшение качества сервиса.

Антон Митин, директор компании «Алматы Сити Тур»:

— Проблемы с сервисом в аэропортах для Казахстана, к сожалению, не редкость. Например, недавно попал в неприятную ситуацию — рейс «Аэрофлота» в Алматы задержали на 45 минут из-за того, что на всех стадиях персонал аэропорта (включая пограничников) не справлялся с потоком пассажиров. С чем это связано, не могу сказать, но факт остаётся фактом — в механизме есть большие проблемы. Люди пришли вовремя, запускать в самолет тоже начали своевременно, однако, посадка закончилась, когда борт должен был уже взлетать.

Возвращаясь к аэропорту Актау, пока сложно сказать, возможны ли в ближайшее время какие-либо улучшения. О том, планируется ли хотя бы поставить дополнительные кресла для пассажиров в залах ожидания — самая распространенная претензия к аэровокзалу Актау — Profi.Travel постарался узнать непосредственно у руководства воздушной гавани. И... комментария по этому поводу мы ждем уже больше двух недель.

В телефонном разговоре заместитель директора аэропорта Сергей Трифонов — единственный, до кого удалось дозвониться — сообщил, что информацией о каких-либо запланированных изменениях не владеет и посоветовал обратиться в приемную. В приемной Profi.Travel дали номер помощника директора, которому, как и самому директору, дозвониться не удалось. Официальный запрос по электронной почте тоже остался без ответа. Не комментирует вопрос пока и базовый перевозчик — авиакомпания SCAT, которая в Актау осуществляет значительный объем перевозки.

Тем не менее, мы надеемся, что после выхода этой публикации руководство аэропорта Актау задумается над качеством сервиса и пойдет на встречу своим пассажирам. А в предстоящем сезоне дискомфорта при вылетах и стыковках в Актау не испытают ни казахстанцы, отправляющиеся в путешествие, ни гости страны.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

В Анталье бушуют лесные пожары, но туристы — в безопасности

Огонь пока не подходит к туристическим комплексам

В Анталье бушуют лесные пожары, но туристы — в безопасности

В Анталье в районах Аксу, Манавгат и Муратпаша возникли природные пожары, сообщает «МК Турция». Возгорание леса отмечено и вблизи аэропорта курорта, однако дым от него не препятствует воздушному сообщению. По данным СМИ, туристические районы на данный момент не затронуты.

Издание уточняет, что наиболее интенсивные пожары — в районах Аксу и Муратпаша. Жители домов, к которым близко подобрался огонь, эвакуированы.

По данным «Комсомольской правды», от огня пострадали и провинции Эскишехир, Балыкесир, Измир, Афьонкарахисар и Маниса. Во время борьбы с огнем 10 человек погибли: пять работников лесного хозяйства и пять спасателей.

«Сектор гостеприимства в самых туристических провинциях страны — Анталье, Мугле и Измире — пока в безопасности: спасатели тушат лесные пожары в районах Аксу, Муратпаша и Манавгат в Анталье, но огонь пока не подходит к туристическим комплексам, и ситуации трёхнедельной давности, когда туристы помогали спасателям тушить огонь, сейчас нет», — уточняет «КП».

В «МК Турция» также уточнили, что данных о пострадавших в результате пожаров и эвакуации отдыхающих в отелях не поступало.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Центробанк Турции снизил процентную ставку: ждать ли падения цен на туры?

В отрасли считают это позитивным сигналом

Центробанк Турции снизил процентную ставку: ждать ли падения цен на туры?

Центробанк Турции снизил ключевую ставку сразу на 3 процентных пункта, до 43%. Об этом накануне сообщил Turizm Guncel. Решение регулятора заметно превзошло ожидания аналитиков, которые предполагали менее заметный шаг. Сам ЦБ объяснил это продолжающимся устойчивым замедлением инфляции. Это позитивный сигнал, считают в туротрасли. Однако ждать ли в связи с этим удешевления турецких отелей?

Напомним, ключевую ставку в Турции начали постепенно снижать еще в прошлом декабре, когда она достигла максимума за последние пару десятилетий — 50%. Однако в апреле 2025 года на фоне нестабильности на финансовом рынке, вызванной задержанием оппозиционного мэра Стамбула Экрема Имамоглу, Центробанк вновь поднял ставку. На следующем заседании, в июне, она осталась без изменений. Снижение в июле стало возможным благодаря отсутствию краткосрочных рисков ускорения инфляции.

Согласно данным национального статистического института Turkstat, инфляция в июне составила 35,05% — этот минимум с осени 2021 года. В заявлении ЦБ Турции подчеркивается, что в июле ожидается «временное повышение месячной инфляции». Однако к концу года регулятор прогнозирует ее замедление до 24%. Для сравнения: в мае 2024 года инфляция достигала 75,45%.

С одной стороны, по словам экспертов, снижение процентной ставки, безусловно, должно благотворно влиять на туристическую отрасль. Которая, кстати, согласно результатам последних исследований, вошла в число наиболее закредитованных с ростом объема кредитов на 83%. С другой, по мнению представителей турбизнеса, ожидать, что из-за снижения кредитной ставки пойдут вниз и цены на отели, точно не стоит.

Дело в том, что дезинфляция не происходит автоматически после подобных мер, да и не обязательно затрагивает все группы товаров, продуктов и услуг, которые обеспечивают функционирование отелей. Для того, чтобы произошли какие-то заметные изменения, полагаю эксперты, во-первых, снижение должно быть более значительным, а во-вторых, после него должно пройти несколько месяцев, чтобы отельеры заметили сокращение расходов и могли отразить это в прайсах.

Таким образом, максимум, на что можно рассчитывать туристам, — это стабилизация цен на размещение в турецких отелях на какое-то время. В дальнейшем все будет зависеть от того, как сработает политика Центробанка на общие экономические показатели страны.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме