Яна Муромова: «На 5 лучших горных курортов России можно добраться прямыми рейсами AZUR Air»

… Но остались ли места на Новый год?

Яна Муромова: «На 5 лучших горных курортов России можно добраться прямыми рейсами AZUR Air»

Российские горнолыжные курорты переживают пик популярности. Но выдержат ли они наплыв желающих покататься на Новый год? И есть ли место туроператорскому продукту в этом сегменте весьма самодостаточных туристов? Поговорили об этом с Яной Муромовой, заместителем генерального директора туроператора Anex Tour.

На наших горнолыжных курортах этой зимой, похоже, будет горячо. Для горнолыжников зимний отдых — святое. Агенты говорят, что на Красной Поляне места практически закончились… Это правда?

Начать нужно с того, что этот год оказался для нас не только годом запретов и ограничений, но и годом открытий. Кто бы мог подумать, что сегодня крупный туроператор, специализирующийся на пляжном отдыхе, вдруг выступит экспертом в активном, в частности горнолыжном, туризме. Но мы с нашими агентами активно погружаемся в новые сферы, расширяя продуктовую линейку.

До сегодняшнего дня горные лыжи в России ассоциировались с Красной Поляной, так что приобрести тур сюда под Новый год и правда — непростая задача. Поклонникам этих курортов стоит присмотреться к размещению на побережье и в городских отелях Сочи с использованием ежедневных трансферов до подъемников. Всем остальным предлагаем переместиться в другие регионы России. В этом сезоне настоящий звездный час для курортов Шерегеш, Архыз, Домбай, Приэльбрусье, Приисковое, Горный Воздух, Абзаково и многих других. Признавайтесь, сколько названий вы услышали впервые?

Как построена полетная программа Anex Tour под горнолыжку?

Программа построена на принципах, свойственных для любого нашего направления.

Доступность. Это касается и ценового диапазона — горнолыжный туризм ассоциируются с дорогим продуктом, а наш успех кроется в выгодной цене и популяризации. Отсюда доступность — это также возможность приобрести тур, как профессионалу, так и тому, кто ни разу не стоял на лыжах.

Развитая инфраструктура, соответствующая европейским стандартам. При формировании программы мы знакомились с курортами, которые с экспертной точки зрения не назовешь лыжными, трассы там, скорее, некая дополнительная рекреация для отдыхающих. Однако встретили и настоящие жемчужины, которые до сих пор были спрятаны от славы, такое ощущение, что горнолыжники специально скрывали самые интересные места. Их вы и сможете увидеть в нашем поисковике. 

Привычный набор услуг. Специфика отдыха в России основывается на бронировании отеля и перелета, а для нас важно сформировать пакет, к которому привык наш турист, поэтому включаем трансферное обслуживание, провоз оборудования, страхование — об этом обязательно поговорим отдельно, ски-пассы, а также ряд экскурсионных программ на выбор.

Формирование собственной полетной программы и GDS-пакетирование на регулярных рейсах, ведь во многие регионы полетная программа уже настолько разнообразная, что достаточно грамотного контрактника на местах и продвижения. 

Нам удалось предложить туристу 7 лучших горнолыжных курортов нашей страны, на 5 из которых можно добраться прямыми рейсами AZUR air, — такого еще никогда не было.

Полетные программы на сезон на рейсах AZUR air:

  • Шерегеш — раз в неделю из Москвы с 06.12.2020 по 11.04.2021
  • Кавказ (Домбай, Приэльбрусье и Архыз) — раз в неделю из Москвы с 26.12.2020 по 20.03.2021

Новогодние рейсы AZUR air: 

  • Сочи — из Москвы и пяти регионов (Санкт-Петербурга, Казани, Перми, Самары, Екатеринбурга), заезды с 25 декабря по 7 января

Кроме собственных программ в продаже пакеты с регулярными перелетами на такие горнолыжные курорты, как Абзаково, Банное и Мраткино, через Магнитогорск из Москвы, Санкт-Петербурга и Новосибирска; на курорт «Горный Воздух» на о. Сахалин из Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска и Екатеринбурга; и Шерегеш на регулярных рейсах из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани и Омска.

По каким критериям выбирали горнолыжные курорты для зимней программы? Что там «с землей»? Говорят, Шерегеш уже тоже плотно загружен.

Все начинается с взаимного интереса к сотрудничеству, ведь выход на направление массового туроператора не может обойтись без необходимости гарантированных блоков мест в гостиницах, обслуживания туристов на местах и серьезного продвижения. Поэтому важны все составляющие: потенциал направления, административный ресурс, принимающие компании и заинтересованность отелей. Были случаи, когда отели отказывали в заключении договора даже на условиях букинга, были случаи, когда администрация отказывалась взаимодействовать и даже выходить на связь. Но, если взглянуть на разнообразие представленных туров, можно сделать вывод, что количество успешных контактов преобладает.

Что касается загруженности, то в России есть только один способ получить гарантированные квоты — это предоплата. Этот шаг был нами продуман и успешно реализован заблаговременно. И здесь мы не гнались за количеством партнеров. Так, на курортах под собственную перевозку — Шерегеш, курорты Кавказа — у нас имеется достаточно большая база отелей на гарантированном подтверждении. 

В чем «фишки» горнолыжного турпродукта Anex Tour по России?

Остаемся верны своему принципу — ломаем стереотип. Работаем над правильным позиционированием и популяризацией зимних видов отдыха. Здесь в ход идут все инструменты и наш любимый метод — показать и рассказать все на собственном опыте. Наша несомненная сила и гордость — франчайзинговые агентства. За этот год они выросли в профессиональном плане, идут в ногу со временем, а главное, стали частью нашей команды. Это не просто слова! Так мы сформировали пул агентов, которые разбираются в тематике горных лыж или сноуборда, знают тонкости продаж и особенности клиентов. Они сами исследуют каждый курорт, испытывают на себе трассы, проверяют инфраструктуру, собирают материалы для продвижения и обучения своих коллег. В общем, нам крупно повезло!

Сориентируйте, пожалуйста, по ценам. Какие курорты можно отнести к бюджетным, а где готовы обслужить самых взыскательных туристов?

Мне нравится, что вы начали именно с дорогого продукта. Так оно и есть, мы все думаем, что горные лыжи — это отдых для бизнесменов и их дорогих спутниц. Их яркие костюмы за десятки тысяч евро, оборудование, бизнес-классы и частные самолеты… Мы хотим развеять эти мифы и показать туристам, что этот отдых доступен каждому.

Но и дорогой продукт у нас тоже есть.

Рекомендуемые отели высокого уровня, которые можно забронировать на период декабрь-январь: Сочи (не новогодние заезды) — Radisson Collection Paradise Resort & Spa 5*, «Swissоtel Resort Сочи Камелия» 5*; Шерегеш — парк-отель «Горный» 4*, «Губернская» 4*, Wow Aparts; Архыз — «Грандшале Архыз».

К бюджетным вариантам отдыха можно отнести курорты Кавказа — Домбай и Приэльбрусье. Здесь можно отметить следующие отели: «Альпина», которая находится в непосредственной близости от подъемника на Эльбрус, «Шахерезада», «Снежный Барс» (Домбай и Чегет), «Горский Дом» и другие. За счет короткого перелета стоимость тура начинается от 42 тыс. рублей на двоих на заезд с захватом Нового года. Да, это стартовая цена без питания, но включающая проживание на неделю, перелет, провоз горнолыжного оборудования, спортивную страховку и групповой трансфер из аэропорта Мин. Воды до Домбая. 

Какие преимущества получат ваши туристы на горнолыжных курортах по сравнению с самостоятельными путешественниками? Как будет организовано обслуживание на курортах?

На всех рейсах AZUR air (Новокузнецк, Сочи, Минеральные Воды) провоз горнолыжного оборудования включен в стоимость. А по направлению Шерегеш действует акция на вылеты AZUR air в декабре и январе с бесплатным увеличением багажа до 20 кг.

При покупке туров турист сразу получает спортивную медицинскую страховку — это большой бонус. Зачастую самостоятельные туристы пренебрегают этим пунктом, ограничиваясь стандартным медицинским полисом. 

Также при бронировании туров от ANEX Tour туристы получают скидки на приобретение ски-пассов на некоторых курортах. Так, на о. Сахалин на курорт «Горный воздух» при предъявлении ваучера действует скидка в 10%. И в турах на Домбай предоставляется скидка на маятниковую парно-кресельную канатную дорогу — от 5 до 10%. Для туристов отеля «Скай Вай» (Шерегеш) также действует предложение бесплатного ski-pass на подъемники Sky Way.

Еще один ключевой момент — это гарантированные номера в отелях. Самостоятельный турист столкнется с проблемой того, что многие отели на популярных курортах стоят на стопе, в то время как у туроператора можно не просто забронировать отель, но и выбрать именно тот, который больше всего подходит по критерию «цена/качество». А это зачастую один из решающих факторов при выборе того или иного курорта.

Мы также подумали и об агентствах, разработав для них целый ряд привилегий, начиная от возможности обучения, заканчивая формированием собственных групп и бесплатным участием в таких турах. 

Какие меры эпидемиологической безопасности принимаются на курортах? Мы с вами знаем, что в Европе горнолыжные подъемники закрывают чуть ли не в первую очередь в случае осложнения ситуации с вирусом.

Вы затронули важную тему! Я хочу поговорить о том, как обезопасить свой отдых и сохранить денежные средства. Мы сталкиваемся со случаями, когда туристы не могут полететь на отдых из-за болезни или попадают под карантинные меры по прилете. А решение простое — приобрести страховку от невыезда и сделать тест на ковид перед отлетом. Таким образом, даже в случае бессимптомного течения болезни страховая компания гарантирует возврат стоимости тура в полном размере. Сегодня на этих двух шагах точно не стоит экономить.

Что касается самих регионов, местные органы власти каждого из них разработали комплекс мер по обеспечению безопасности на курортах и каждый горнолыжный комплекс прошел проверку местных контролирующих органов на соблюдение всех мер и правил работы в условиях распространения вируса. Так, например, во многих гостиницах и кафе устанавливают рециркуляторы для обеззараживания воздуха. Но и сами туристы должны помнить о соблюдении личных мер безопасности, всегда пользоваться маской, перчатками и антисептиками. 

Яна, а вы сами на горных лыжах или сноуборде катаетесь? Какой курорт вы бы выбрали для своей семьи и почему?

Хорошо, что этот вопрос стоит в самом конце. Надеюсь, немногие читатели смогут дойти до конца этого длинного интервью. Я хоть и веду активный образ жизни, все же остаюсь далекой от горных лыж и сноуборда. Отсюда, еще интереснее принять вызов и погрузиться в атмосферу, не являясь участником катания. 

Турецкие отельеры заявили о вымогательстве

Расследование ведется в одном из районов Антальи

Турецкие отельеры заявили о вымогательстве

В Манавгате, районе Антальи, в который входит и популярный у российских туристов Сиде, расследуется дело о взяточничестве и вымогательстве. Отельеры этого региона обвинили муниципальных чиновников в том, что те систематически вынуждают их платить деньги за все процедуры, которые должны предоставляться бесплатно, например, за лицензию на гостиничный бизнес. Об этом сообщает Turizm Ajansi.

Сообщение о том, что муниципальные чиновники систематически вымогают деньги у отельеров, разместил в группе WhatsApp для членов Ассоциации инвесторов в туризм Манавгата (MASTOB) член правления и владелец сети отелей Зафер Сюрал. Письмо было опубликовано после начатого в прошлую пятницу Главной прокуратурой Манавгата расследования. В администрации была проведена операция в связи с обвинениями в получении аппаратом мэра региона взятки в размере 110 тыс. евро. Были выданы ордера на арест 34 человек, 28 подозреваемых задержаны.

«Невероятные суммы денег и комиссионных требовались за каждую работу, за каждый требуемый документ, за каждый завершенный муниципалитетом проект — как значимый, так и незначительный. А также за всех нанятых нами субподрядчиков», — говорится в его письме. Он пояснил, что разница между взяткой и вымогательством очевидна: «Когда даётся взятка, выгоду получают и дающий, и получающий. Однако при вымогательстве выгоду получает только получающий — он отбирает деньги силой».

Зафер Сюрал подчеркнул: если вначале это практиковалось в отношении новых проектов по строительству отелей, то в итоге распространилось и на работающие уже объекты размещения.

Он утверждает, что на принадлежащий ему отель наложили высокий штраф в целях запугивания. «Они оштрафовали наш отель на 250 миллионов турецких лир. Это была наглядная демонстрация: «Вот что случается с теми, кто с нами не ладит».

Аналогичные обвинения в вымогательстве поступили и от владельца сети отелей Dream World Hotels Кадирхана Бербера. Он заявил, что мэр требовал от него миллионы лир по разным причинам. Например, по словам отельера, ему пришлось заплатить 1,5 млн лир за лицензию на гостиничный бизнес.

В туристической отрасли Турции полагают, что ход расследования может вновь поднять дискуссию об отношениях местных органов власти с инвесторами не только в Манавгате, но и по всей Турции. Как добавляют профессионалы турбизнеса на российском рынке, эта ситуация в том числе может служить объяснением рекордного роста цен на отдых. «Местные отельеры объясняют все кризисом и курсом валют. Но, допустим, в Греции тоже кризис уже не один год, тоже высокий курс, и тоже огромный рост расходов. И все же там нет такого резкого и непрерывного роста цен, как в Турции», — замечают эксперты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме