Thainess без тайн

Учимся подавать тайский турпродукт под уникальным и неповторимым соусом Thainess. Новый взгляд на позиционирование многослойного Таиланда — в материале Profi.Travel.

Год назад Туристическое Управление Таиланда (ТАТ) объявило о запуске новой рекламной кампании, центром которой стал слоган: «It Begins with the People…» («Все начинается с людей…»). Этот девиз не только дополнил привычный логотип ТАТ — Amаzing Thailand (Удивительный Таиланд), но также раскрыл суть тайского гостеприимства, основа которого — особая философия тайской жизни, или, как ее назвали сами тайцы, thainess. Если говорить простыми словами, то thainess — это то, что турист увидит и почувствует в Таиланде. По сути, российским турпрофи предложили новую маркетинговую идею презентации туров в Таиланд. Было бы недальновидно никак не воспользоваться таким великолепным тайским подарком. Ведь с помощью thainess любой пакетный тур в Таиланд можно завернуть в экзотическую индивидуальную упаковку. Как грамотно это сделать — читайте в материале Profi.Travel.

Глава ТАТ обозначил основной принцип стратегии thainess: «Главное, что мы хотели донести новым слоганом «Amazing Thailand. It begins with the people…», — это особая философия тайского стиля жизни, так называемый thainess. Королевство Таиланд всегда восхищало путешественников своим радушным приемом. И это всегда было заслугой самих жителей этой страны. Они и становятся центром внимания в любом путешествии по Королевству».

Итак, thainess — это уникальное явление, применимое только к такому туристическому направлению, как Таиланд. Оно проявляется во всем: в культуре, искусстве, кухне, ритме жизни, спа-процедурах. Это визитная карточка тайского народа, это то, зачем путешественники приезжают в Таиланд снова и снова, это их переживания от знакомства с тайской культурой через прямой контакт с ее народом. До последнего времени явление не имело общего названия и существовало на уровне эмоций. Поэтому thainess нельзя назвать новаторской стратегией. Новшество в верной расстановке акцентов, так как сегодня туристу уже мало свежих, ярких, но поверхностных впечатлений. Ему нужно общение на более глубинном уровне, нужны новые возможности для творчества, новые представления о мире в целом, потребность быть принятым новой средой и погруженным в нее.

Thainess — это умиротворение и гармония самой природы Таиланда: пляжей, гор, водопадов, островов; это радость и самоотдача в тайском искусстве, народных промыслах и празднествах; это сочетание традиций и новаторства; это легкость бытия и гармония с природой. Это именно то, что любой приехавший в Таиланд непременно почувствует сам, то, о чем он захочет рассказать любимым и близким, то, что будет поводом вернуться в Таиланд снова.


Плюсы thainess — стратегии в продвижении тайского турпродукта

  1. Самобытность. Образ жизни тайцев, их культура формировались веками. Отсутствие искусственно придуманных приемов делают стратегию очень привлекательной и понятной для туристов. 
     
  2. Повсеместность. Для того чтобы увидеть thainess воочию, нет необходимости отправляться в труднодоступные уголки Таиланда. Thainess повсюду: на улицах бурлящего мегаполиса, на рисовых полях центральных провинций, в деревушке местных племен, в спа-центре при отеле и даже в обычном тайском «Макдональдсе».
     
  3. Универсальность. Данное позиционирование не мешает обслуживанию различных категорий туристов. Каждый найдет себе занятие по душе, и каждый сможет дополнить его thainess'ом. Будь это турист категории luxury, планирующий пребывание на 5-звездочном морском курорте и посещение лучших спа-салонов и шопинг-центров, или молодой искатель приключений, отправляющийся в велосипедный тур по Айюттхае и планирующий жить в гостях у обычных тайцев (homestay). У каждого будет возможность погрузиться в атмосферу thainess.


Туризм в стиле thainess

Какой бы вид туризма ни выбрали ваши клиенты (пляжный, оздоровительный, свадебный, гольф, дайвинг, муай-тай, событийный или эко-туризм), рекомендуем ориентировать их на те курорты, отели, местечки, экскурсии и события, которые наиболее полно будут раскрывать идею thainess. Сегодня, активно развивая стратегию thainess, Таиланд делает акцент на экологическом, сельском и событийном туризме. 

В Таиланде практически на каждый месяц приходятся как минимум один национальный праздник и несколько сезонных фестивалей, и каждое из этих событий сопровождается красочными церемониями, танцами, угощениями и народными забавами. Необычные впечатления и яркие эмоции вашим туристам гарантированы. 

Календарь наиболее интересных событий в Таиланде 



Не забываем и о новых экскурсионных маршрутах с интерактивом и элементами приключения. Приоритет отдается тем программам, в рамках которых турист может получить новые знания, навыки и живые эмоции, а также пообщаться непосредственно с тайцами. 

Маршруты по Таиланду от ТАТ


Пробуем Таиланд на вкус, ведь он незабываем. Национальная еда — это удовольствие, которое помогает людям сблизиться и почувствовать атмосферу страны. Кулинарные курсы начинают пользоваться все большим спросом у туристов на всех тайских курортах. Приготовив по возвращении, например, такое блюдо, как Том Ям Кунг, можно приятно удивить своих родных и друзей.   

Рецепты блюд тайской кухни



В Королевстве Сиам открываются новые курорты и отели в традиционном тайском стиле, которые заведомо создаются с учетом тайских традиций, что выражается в дизайне интерьеров, в предоставляемых услугах, в стиле обслуживания и, конечно же, в общей атмосфере тайского гостеприимства. Концепция thainess раскрывает перед туристом массу возможностей, какой бы регион он ни выбрал для своего путешествия. В каждом из них есть свои особенности.

Северный регион

Север Таиланда называют домом миллиона рисовых полей. А чай, выращенный на местных плантациях, благодаря прохладному воздуху, имеет неповторимый аромат. Здесь каждая провинция чем-то знаменита, будь то украшения из серебра из района Вуа Лай или лакированные изделия, бумажно-шелковые зонтики из деревни Бо Санг или одежда мор хом, окрашенная в цвет индиго специальной краской, традиции изготовления которой известны со времен королевства Ланна. 

Северная кухня имеет восхитительный и неповторимый вкус и любима как тайцами, так и иностранцами. Еда не слишком острая с большим разнообразием блюд. Отличным выбором для знакомства с местной кухней будет ужин в традиционном северном стиле, который называется канток.

Будьте как дома! Для того чтобы познать традиционный тайский образ жизни, нужно провести несколько дней в уникальных специальных семейных домах, расположенных в очаровательном районе Ме Рим провинции Чианг Май. Хозяйка такого дома с радостью поделится премудростями кулинарного мастерства, основа которого — хорошее настроение и любовь. А взяв напрокат велосипед, турист с легкостью доберется из дома в ближайшую деревню — на рынок за продуктами или в местные кафе и рестораны. 

Фабрика огранки. Туристы также могут попробовать себя в качестве огранщиков драгоценных камней. Курс включает проектирование и огранку драгоценного камня, а те, у кого есть в запасе хотя бы пять дней, смогут забрать себе на память созданное своими руками украшение.

Тайские виноградники. Жаркое время года на севере — это январь, именно тогда поспевает урожай виноградников. В этот период у туристов появляется возможность принять непосредственное участие в процессе виноделия — начиная от сбора и обработки, заканчивая азами профессии сомелье.

Романтика сельской жизни. В местечке Сан Патонг в провинции Чианг Май можно найти курорты, надежно скрытые от внешнего мира пышной растительностью, кроме того, это идеальное место для желающих отдохнуть в созерцательном темпе сельской жизни. Каждая деревушка этого района также известна своими ремесленниками — например, кузнецами из деревни Ронг Ти Мид или мастерами по изготовлению бумаги са из деревни Донг Пасанг.

Ферма слонов Patara. Слоны — важная часть тайской культуры и образа жизни тайцев. Слоновья ферма Patara фокусируется на программе разведения слонов в Таиланде. Она расположена к юго-западу от города Чианг Май, всего в 30 минутах езды от аэропорта. Открыта в течение всего года. На ферме у туристов появится шанс стать слоновладельцем на один день, в течение которого они будут знакомиться со своим питомцем, узнавать его темперамент, учиться общаться с ним при помощи различных голосовых команд, а также ухаживать: кормить, поить и чистить животное. Есть специальные мероприятия с июня по август и с ноября по декабрь, когда на слоне можно помогать крестьянам выращивать рис на полях и собирать урожай. 


Центральный регион

Этот регион привлекает туристов в основном природными достопримечательностями: великолепными пляжами, густыми лесами, пещерами, захватывающими дух водопадами и удаленными малозаселенными островами. Район также знаменит неимоверным фруктовым разнообразием и широким выбором свежих морепродуктов.

Что можно посетить в центральном регионе, чтобы прочувствовать thainess?

Соляные фермы провинций Самут Сакхон и Самут Сонгкхрам. Фермеры используют морские заполненные озера вдоль побережья. Применяется много физических усилий, чтобы подготовить площадку и создать условия для выпаривания соли. 

Рисовое сельское хозяйство. Туристам будет интересно увидеть, как растет основной продукт страны, а возможно, и поучаствовать в его выращивании.  

Тропические фруктовые сады. Лонганы, мангустины, рамбутаны — названия этих фруктов уже звучат как что-то неимоверно вкусное. Их надо непременно попробовать. Приехав в провинции Районг и Чантхабури, туристы могут купить самые разнообразные свежие фрукты прямо в садах,  их для путешенственников снимут с ветки.  

Рынок морепродуктов в Ча-аме. Посетив рано утром этот рынок, туристы не только приобретут свежайшие морепродукты, но и познакомятся с жизнью и колоритом оживленных рыболовецких общин Ча-Ама и Хуа Хина.

Провинция Самут Сонгкхрам. Это место, где встречаются три вида вод: пресной, солоноватой и морской. Здесь туристы смогут познакомиться с экологическим многообразием природы: от великолепных мангровых лесов до кокосовых плантаций. Передвигаться лучше по водной глади каналов, делая небольшие остановки, чтобы, например, покормить красочных крабоядных макак или изучить работу местных жителей на ферме мидий. У ваших туристов будет шанс оставить след на этой благодатной земле. Посадив дерево, они помогут сохранению мангрового леса.

Цветочный рынок Бангкока Пак Клонг Талат. Этот рынок — настоящее буйство цвета. Здесь из выбранных цветов туристы научатся плести традиционную тайскую гирлянду, которой обычно тайцы встречают гостей. Гирлянду также можно положить в местный храм для удачи и здоровья.

Обучение игре на барабанах в провинции Ратчабури. Бой барабана — один из способов практической медитации. Точный ритм приводит к правильному душевному и физическому состоянию. Тайские учителя приравняли традиционный барабан к современному искусству. Ваши туристы с удовольствием присоединятся к музыкантам.

Муай Тай — правила боя. Тайский бокс — это не только спорт, это интеллектуальный поединок и древнее боевое искусство борьбы. Муай Тай привлекает все больше туристов разных национальностей.
Порекомендуйте своим клиентам посетить Fairtex Sports Club — крупнейший оздоровительный комплекс в центральной части Паттайи. Здесь можно пройти обучение различным видам спорта на всех уровнях подготовки. Но, конечно же, главный акцент стоит сделать на одной из достопримечательностей Таиланда — боевом искусстве Муай Тай.


Южный регион

Расположен на полуострове между Андаманским морем на стороне Индийского океана и Сиамским заливом на тихоокеанской стороне. Чтобы увидеть великолепные пляжи остовов Самуи и Пхангана, туристы готовы преодолеть тысячи километров. Культура и южный образ жизни предоставляют множество интересных экспериментов для отдыха. Наряду с индустрией туризма Южный регион славится своими каучуковыми и кокосовыми плантациями, рыболовством и добычей полезных ископаемых. Преобладающее мусульманское население дает области отличительную от остальной части страны религиозную, архитектурную и кулинарную атмосферу.

Ткань батик. Удивительный продукт народного творчества в Южном регионе. Туристы могут получить навыки в создании батика и поработать с натуральными тканями, такими как хлопок и шелк.

Жемчужные фермы. В Южном регионе выращивают жемчуг различных типов, форм, размеров и цветов, в том числе кремовый, розовый и черный. Основные производственные центры находятся на Самуи и в провинциях Панг-Нга, Пхукет и Сурат Тхани. И каждый из них готов рассказать о своих секретах.

Рыболовство. Это один из основных доходов и важный источник пищи для многих местных жителей. Туристы могут сопроводить рыбаков на лодках в море и узнать традиционные методы рыбной ловли. Богатый улов и общение с местными рыбаками запомнятся надолго!

Кокосовые и каучуковые плантации. Пышные кокосовые пальмы — символ юга. Часто для сбора кокосов используется труд обезьян, а свежий, охлажденный кокосовый сок прекрасно утоляет жажду. Многие «резиновые» фермеры рады показать посетителям, как они тщательно отжимают и собирают сок (латекс) капля за каплей. Наблюдатели должны встать очень рано, чтобы увидеть действие, так как большая часть работ делается до рассвета.

Кухня Южного региона. В сравнении с традициями кулинарии других регионов южная кухня — самая острая. Одна из самых популярных основ для блюд — это карри с добавлением различных специй и приправ. Другой важнейший ингредиент — кокосовое молоко, которое очень удачно сочетается с чили, нейтрализуя его жгучую остроту. Визитная же карточка кухни юга Таиланда — блюдо Кхао Ям. Это салат из риса, который подается со свежими овощами и зеленью, а также специальным рыбным соусом бу ду.



Московский офис Туристического Управления Таиланда:
101000, Большой Спасоглинищевский переулок, 
9/1, строение 16, офис 4;
+7 (495) 623-25-05;
info@tourismthailand.ru;
www.tourismthailand.ru.

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Туристов начнут предупреждать об угрозах за рубежом через «Госуслуги»

Оповещения будут настроены через систему «Электронная путевка»

Туристов начнут предупреждать об угрозах за рубежом через «Госуслуги»

Туристы будут получать через «Госуслуги» уведомления о покупке или изменении тура, а также сообщения об угрозах безопасности в стране отдыха. Соответствующий проект постановления правительства размещен на официальном портале проектов нормативных правовых актов, сообщает «Парламентская газета».

Документ предполагает, что уведомления будут настроены через систему «Электронная путевка». Речь идет о сообщениях о заключении или изменении договора с туроператором, а также об угрозах безопасности за рубежом — например, о рисках цунами, эпидемии или террористической угрозы. При этом оповещения можно будет отключить в личном кабинете, сообщается в публикации.

По словам профессионалов турбизнеса, из опубликованных данных пока не очень ясно, кто именно должен будет вносить в систему «Электронная путевка» сведения об угрозах безопасности в стране отдыха туристов. Если эти данные будут подгружаться автоматически, это не станет дополнительной нагрузкой на участников рынка, отмечают они. В противном случае все дополнительные усилия снова придется брать на себя компаниям.

И если на данный момент техническая сторона дела еще не решена и не задокументирована, общественным объединениям стоит заняться этим вопросом, чтобы туроператоров не обязали выполнять еще и эти обязанности, считают на рынке. По мнению экспертов, вряд ли доработка и самой системы, и ее интеграции с «Госуслугами» произойдет быстро — скорее всего, она займет несколько месяцев. Это время есть у ассоциаций, чтобы отстоять интересы участников отрасли.

Что касается пользы нововведений, то здесь необходимо сначала понять, как именно они будут реализованы, считают профессионалы турбизнеса. Если, например, на «Госуслуги» начнет приходить информация об угрозе цунами в стране, куда собирается отправиться турист, он примет решение аннулировать поездку, а никаких стихийных бедствий в реальности не произойдет, вряд ли это можно будет считать положительным эффектом. Если же информация будет поступать непосредственно во время поездки, ее ценность тоже неочевидна, подчеркивают в отрасли. Например, что дадут туристу данные о распространении какого-либо заболевания, от которого необходимо было сделать прививку, когда он уже находится на отдыхе.

«Главное, чтобы решение этих вопросов не возложили опять-таки на участников рынка», — прокомментировал Profi.Travel один из туроператоров.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме