Три совета, как получить довольного клиента

В сложной для туристического рынка обстановке туроператор «Русский Экспресс» предлагает обратить внимание агентств на специальные условия для туров в Абу-Даби, которые он подготовил совместно со своими партнерами, и дает ценные советы по продаже направления. 

Как получить скидку на проживание в Абу-Даби в размере 30%? Какие особенности пляжных отелей необходимо проговаривать клиенту? В чем преимущества отправки туристов с самой быстроразвивающейся авиакомпанией в мире? Отвечает на вопросы туроператор «Русский Экспресс». 

 

Компания «Русский Экспресс» работает на рынке с 1996 года. ОАЭ было одним из первых направлений, которым занимался туроператор, и до сегодняшнего дня остается одним из основных. Последние 3-4 года компания усиленно продвигает Абу-Даби на рынке РФ. Большой опыт на направлении, хорошие принимающие стороны, отельная база, быстрое подтверждение и оформление виз, поддержка туристов 24 часа (русскоговорящий представитель на горячей линии туроператора) — все это позволяет сделать отдых ваших туристов идеальным. 

Совет № 1. В условиях кризиса очень кстати подарить туристу бесплатный апгрейд или скидку на перелет. 

Согласитесь, что туристу всегда приятно получать в качестве дополнительного бонуса к туру скидку, бесплатную услугу или ваучер. Приятный сюрприз может сыграть в плюс и для вас, особенно в непростое время: клиент будет рад обратиться к вам за туром повторно и отметит направление как выгодное для отдыха.  

Специально для ваших туристов в этом году туроператор «Русский Экспресс» запустил совместный проект с отелями Yas Island (Yas Viceroy, Radisson Blu, Crowne Plaza) и а/к Etihad Airways. В рамках проекта предлагается размещение в отелях Абу-Даби со скидками и приятными бонусами:

  • Yas Viceroy — бесплатный апгрейд до номера Marina Room, 30% скидки на спа;
  • Crowne Plaza Yas Island — бесплатный апгред до номера Deluxe Room, бесплатные ваучеры в аквапарк Yas Water World, бесплатный Интернет в номере;
  • Radisson Blu Yas Island — специальные цены только для «Русского Экспресса» на проживание;
  • а/к Etihad Airways — на период акции предлагает минимальный тариф (без повышения тарифа в выходные дни), для детей до 12 лет — 25% скидку.
     

Подобрать тур прямо сейчас

Совет № 2. Летать на надежном перевозчике, а не на сомнительных дешевых авиалиниях — показатель надежности туроператора.  Правильный выбор авиакомпании поможет обеспечить туристам безопасное и комфортное путешествие и с выгодой работать на привлечение туристов. 

Туроператор «Русский Экспресс» работает с самой быстроразвивающейся авиакомпанией в мире: Etihad Airways — национальный перевозчик, который летает из России и СНГ в Абу-Даби на регулярной основе.  

В этом году авиакомпания увеличила частоту полетов из Москвы с одного до трех рейсов в день, что, несомненно, стало дополнительным удобством для туристов, желающих открыть для себя Абу-Даби, а также для клиентов, выбравших для себя комбинированные туры ОАЭ + экзотические страны (Мальдивы, Таиланд, Австралия и т.д.).

Направление Авиакомпания Частота
Москва — Абу-Даби — Москва Etihad Airways Ежедневно 3 рейса
с 01.09.2014

Напомним, что, кроме прямого рейса, пакетные программы в Абу-Даби из Москвы, а также регионов России предлагаются туроператором «Русский Экспресс» на основе рейсов в Дубай и Шарджу с относительно непродолжительными трансферами. 

Направление Авиакомпания Частота
Москва — Шарджа — Москва Air Arabia .23.567
Москва — Дубай — Москва Emirates Airlines .23.567

Совет № 3. Туроператор «Русский Экспресс» также советует внимательно подходить к выбору пляжного отеля. Так, чтобы избежать недовольных отзывов от туристов, нужно четко понимать, какие из отелей имеют выход к открытому морю.   

Один из главных нюансов в работе с Абу-Даби — это знание отельной инфраструктуры эмирата. Абу-Даби может предложить любой курорт на любой кошелек, отвечающий всем возможным запросам туристов, но поскольку он состоит из островов, не все курорты-отели могут предложить открытое море, которое у туриста напрямую ассоциируется с отпуском. Поэтому очень важно представлять, какие отели имеют открытое или частично открытое море, а какие находятся в заливе (нет открытого моря). 

 

Отели с частично открытым морем

Khalidiya Palace Rayhaan by Rotana 5* 

Расположение Какому туристу порекомендовать? Пляж Тип питания
Отель находится в центре города, рядом самая длинная набережная Корниш, торговый центр Marina Mall. Идеально подходит для семейного отдыха с детьми, отель безалкогольный.  Частично открытое море, собственный песчаный пляж. ВВ, HB, FB.

Al Raha Hotel 5*

Расположение Какому туристу порекомендовать? Пляж Тип питания
В 20 минутах езды от центра Абу-Даби. В комплекс отеля входит торговый центр Al Raha Mall, отель предлагает бесплатные трансферы до Marima Mall, Abu Dhabi Mall, Ferrari World, Yas Water World, мечети шейха Зайеда. Рассчитан на семейный отдых, в отеле активная детская анимация, номера имеют внушительную площадь — от 55 кв. м.   Частично открытое море, собственный песчаный пляж. ВВ, HB, FB.

Отели на острове Яс: Yas Viceroy 5*, Crowne Plaza Yas Island 4*, Yas Rotana 4*, Centro Rotana 3*, Park Rotana 3*, Radisson Blu 4*, Staybridge Suites Yas Island (апартаменты)

Расположение Какому туристу порекомендовать? Пляж Тип питания
Отели находятся на острове Яс. От всех каждые 30 минут ходит Yas express, который курсирует по всем достопримечательностям острова, поэтому можно легко добраться до пляжа или до гольф-полей, трассы «Формулы-1» или аквапарка. Подойдут для деловых людей, молодежи и семейных пар. Все отели находятся рядом друг с другом. У них нет собственного пляжа, но для гостей отелей открыли Yas Beach: вход для постояльцев, лежаки, полотенце — бесплатно, на пляже есть бар с различными напитками (включая алгокольные) за доп. плату. У каждого отеля есть бассейн. Yas Viceroy 5*: ВВ.

Crowne Plaza Yas Island 4*: BB, HB, FB, AI.

Yas Rotana 4*: BB, HB, FB, AI.

Centro Rotana 3*: BB, HB, FB.

Park Rotana 3*: BB, HB, FB.

Radisson Blu 4*: BB, HB.

Staybridge Suites Yas Island: BB, HB.

* Отели Shangri-La Qaryat Al Beri, Traders Hotel, Fairmont Bab Al Bahar, The Ritz Carlton Grand Canal — нет открытого моря, находятся на канале. Beach Rotana, Le Meridien Abu Dhabi также имеют частично открытое море.   

Отели с открытым морем

Отели на острове Саадият: Park Hyatt Abu Dhabi Hotel and Villas 5* и St. Regis Saadiyat Island 5* 

Расположение Какому туристу порекомендовать? Пляж Тип питания
Отели расположены на естественном острове Саадият. До центра Абу-Даби — 15 минут на такси. Прекрасный вариант для романтического и семейного отдыха, а также для поклонников гольфа — на территории отелей есть несколько гольф-полей. На острове один из лучших пляжей ОАЭ: белоснежный песок, открытое море, протяженность 9 км. Park Hyatt Abu Dhabi Hotel and Villas 5*: BB, HB.

St. Regis Saadiyat Island 5*: BB, HB, FB.

Emirates Palace 5*

Расположение Какому туристу порекомендовать? Пляж Тип питания
В 5 минутах езды  — торговый центр Marina Mall, в 20 — мечеть шейха Зайеда. Комфортный отель, высококлассный персонал, изысканная кухня — все преимущества отдыха на 5*, безусловно, подходит для категории VIP-туристов. Открытое море, собственный песчаный пляж (песок белоснежный, привезенный из Алжира). BB, HB.


Узнать больше об отправке туристов в Абу-Даби вы сможете на странице проекта «Абу-Даби: виртуальное руководство по продажам направления».

Перейти на страницу проекта.
Подписаться на новости направления.
Изучить обучающие материалы по Абу-Даби.
Перейти в раздел «Новости».


      

Спрос на туры за рубеж на майские праздники упал на 15-20%

В целом по году эксперты также ожидают спад

Спрос на туры за рубеж на майские праздники упал на 15-20%

Объемы продаж туров за рубеж на майские праздники 2026 года упали на 15-20%. Речь про снижение рынка выездного туризма в целом, даже несмотря на то, что отдельные страны показали рост и достаточно существенный. Такими данными поделился директор Национального союза профессионалов туриндустрии (НСПТ) Владимир Каганер на пресс-конференции ассоциации «Турпомощь», которая состоялась сегодня в Москве.

По словам эксперта, основываясь на этих цифрах, можно делать прогнозы на весь 2026 год. «Операторы, входящие в наше объединение, ожидают падения общего выездного турпотока минимум на 7-10%», — сказал Владимир Каганер.

Правда, стоит отметить, что в прошлом году майские праздники были длинными, а в этом — их разделяет полноценная рабочая неделя. Это, безусловно, могло сказаться на спросе, дополнительных каникул не получилось.

Но эксперт подчеркнул, что причин для снижения турпотока много: и ситуация на Ближнем Востоке, и различные логистические ограничения, и визовые режимы, многие другие трудности.

«В связи с этим будет меняться и сама модель поведения туриста, выезжающего за границу. При выборе страны сейчас основным критерием становятся доступность, логистика, простота перелёта, наличие прямых рейсов без пересадок, простые визовые правила», — пояснил глава НСПТ.

«Одна из тенденций предстоящего сезона — переориентация массового сегмента на более бюджетные туры. Сберегательная модель поведения туристов сейчас поставлена во главу угла. Конечно, клиент всегда ориентировался на цену — в том числе, сейчас же этот фактор как никогда выходит на первый план», — сказал Владимир Каганер. По его словам, прежде всего турист отталкивается от собственного бюджета, а уже в последующую очередь ориентируется на различные трудности, включая, например, отсутствие возможности расплачиваться в выбранной стране российской картой.

По его словам, продолжает расти популярность дружественных стран, таких как Турция, Египет. Остается высоким спрос на Таиланд. А также на государства ближнего зарубежья — Беларусь, Абхазию, Армению, Азербайджан — направления с прямыми перелетами, простой логистикой и отсутствием языкового барьера.

Говоря о въездном и внутреннем туризме, эксперт отметил: «Хотелось бы ошибаться, но, скорее всего, по итогам года и в этих отраслях роста не будет. В лучшем случае — на доли процентов».

Директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко при этом добавил, что россияне все равно не перестанут путешествовать. По его словам, те туристы, которые раньше выезжали за границу на 14 дней, сейчас поедут на 10, те, кто прежде выбирал ОАЭ, сейчас — Турцию. При этом он подчеркнул, что сегодня ключевой момент при выборе тура — это безопасность. Не важно, идет ли речь о поездке за рубеж или по России.

Ранее мы сообщали, что по итогам опроса Profi.Travel, более 90% турагентств отметили замедление темпов бронирований в марте и апреле.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Количество клиентов туроператоров растет намного быстрее, чем турпоток за рубеж

«Турпомощь» поделилась статистикой организованного выездного туризма за 7 лет

Количество клиентов туроператоров растет намного быстрее, чем турпоток за рубеж

В 2025 году число организованных туристов, выезжающих за рубеж, по сравнению с данными за эталонный, 2019 год, и за 2024-й увеличилось более, чем в два раза. Средняя стоимость турпакета тоже, впрочем, за 7 лет выросла сопоставимо. Такую статистику привел директор ассоциации «Турпомощь» на пресс-конференции, которая состоялась сегодня в Москве.

Он напомнил, что в последнее время в выездном туризме все показатели сравнивают с данными за 2019 год, который считается одним из лучших. Ассоциация собрала информацию за последние 7 лет. Статистика получилась любопытной.

«В 2019 году у нас было 539 членов ассоциации «Турпомощь», а годовая общая цена туристского продукта (ОТЦП) составляла 116,5 млрд руб. Количество туристов, которые путешествовали через за рубеж туроператоров, составило 2 799 892 человека, а средняя цена туристского пакета, хоть это и средняя температура по больнице, составляла 41 633,84 руб.», — рассказал Александр Осауленко.

В 2020 году все обвалилось в 3-3,5 раза, а количество туроператоров стало сокращаться. «В итоге самый низкий показатель по числу туроператоров оказался в 2023 году. Членами ассоциации «Турпомощь» были 384 компании», — рассказал эксперт.

При этом годовая ОЦТП составила 178,5 млрд руб., количество туристов, которые путешествовали через туроператоров, покупая комплексный турпродукт, сократилось до 2 146 925 человек. Средняя стоимость тура в 2023 году была чуть менее 83 000 руб.

«В 2024 году у нас впервые начало расти количество туроператоров. В ассоциацию входили 397 компаний. Годовая ОЦТП составила 253,5 млрд руб., а количество организованных туристов оказалось выше, чем в 2019 году. 2 981 000 человек отправились за рубеж через туроператоров. При этом средняя цена турпродукта выросла ненамного — до 85 000 руб.

«В 2025 году мы снова пошли на пятую сотню. Количество туроператоров выросло и на сегодня составляет 435 компаний — членов ассоциации «Турпомощь». Каждый год идет ротация на 7-8%: кто-то приходит, кто-то уходит. Но динамика стала четко положительной», — подчеркнул Александр Осауленко.

Общая цена реализованного турпродукта за 2025 год составила 596,2 млрд руб. Глава «Турпомощи» обратил внимание на важный момент: «Впервые в 2025 году, начиная с четвертого квартала, в этих данных стал выделяться объем реализованного продукта и количество туристов, которых туроператоры отправили в сопредельные государства. Это произошло потому, что компаниям предоставили эксклюзив: они работают по правилам туроператоров внутреннего рынка». За четвертый квартал прошлого года общая стоимость туров, реализованных в сопредельные страны, составила 6,281 млрд.

Как оказалось, по количеству организованных туристов, отправленных за рубеж, 2025 год оказался абсолютно рекордным: 6 429 425 человек при средней стоимости тура 92 730,98 руб. Число клиентов туроператоров по выезду в два раза с лишним превысило и показатели эталонного 2019-го, и первого года, который после коронавируса показал рост, — 2024-го. При этом средняя стоимость тура, по словам Александра Осауленко, увеличилась всего на 9%.

«Есть официальные показатели нашей инфляции, которые дает нам Росстат. Но мы с вами — люди, которые живут в реальности, и прекрасно понимаем, что, может быть, «средняя температура по больнице», то есть — средняя инфляция по стране — и составляет 6%, однако в определённых отраслях экономики, в том числе и в туризме, она, по идее, должна быть двузначной. Тем не менее, стоимость турпродукта на выездном рынке выросла всего на 9%. Хотя, по экспертному мнению, которое высказывалось в конце 2024 и начале 2025 годов, подорожание прогнозировалось на уровне 10-15%», — сказал Александр Осауленко.

При этом он подчеркнул, что общее количество российских граждан, которые выехали за рубеж в 2025 году, по данным Погранслужбы ФСБ России, пока до цифр 2019 года не дотягивает. А это значит, что доля клиентов туроператоров в общем турпотоке выросла

«Но у нас, конечно, серьезно поменялась география, выросли внешние и внутренние риски — все это в совокупности влияет на рынок. На сегодняшний день российские туроператоры адаптировались к ситуации. Как коммерческие предприятия они являются чрезвычайно устойчивыми в своей деятельности», — подчеркнул Александр Осауленко.

Он напомнил, что сумма потерь туроператоров по выездному туризму только из-за последнего ближневосточного кризиса — не менее 7 млрд руб. Это те средства, которые компании дополнительно вложили на безопасность, возврат своих туристов.

Отчасти, говорят эксперты, такой резкий рывок в организованном выездном туризме в 2025 году — и по числу клиентов, и по размеру ОЦТП — может объясняться обелением рынка. Все больше туроператоров стали показывать реальное число отправленных туристов, купивших именно турпродукт. Соответственно, они стали попадать в эту статистику. С другой стороны, действительно, законопроект о сопредельных странах, позволил компаниям формировать турпродукт, не опасаясь дополнительных и зачастую непомерных расходах при практически отсутствующих рисках.

Кроме того, говорят эксперты, количество туристов, которые стали обращаться к туроператорам, действительно, активно растет. Причиной этому послужили проблемы на Ближнем Востоке прошлым летом и этой весной. Еще в 2025 году на рынке стала очевидна разница между застрявшими в разных странах из-за приостановки полетов клиентами туроператоров и самостоятельными туристами. Первым помогали, продлевали размещение, привозили в аэропорт ко времени рейса, а если его отменяли, организовывали трансфер в отель. Самостоятельные же путешественники оказались предоставлены сами себе. В итоге они начали возвращаться в турфирмы. В этом году картина оказалась еще более контрастной, учитывая, сколько стран, в том числе и популярных у туристов, остались на довольно продолжительное время без рейсов вообще. На рынке добавляют: в 2026 году этот тренд — на увеличение аудитории туроператоров — снова усилился.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Иван
08 мая, 14:15
Ничего не понятно из статьи ,сплошное жонглирование цифрами , в 2025 выехало 6,5 млн за рубеж но подчеркнули что доля выехавших не дотягивает до уровня 2019 когда выехало 2,5 млн как так ?