Планы TEZ TOUR на сезон-2019: новинки и акценты. Большое интервью Дмитрия Шершнева

Дмитрий Шершнев, генеральный директор TEZ TOUR Россия, рассказал о полетной программе, новинках отельной базы, бонусах для ТА.

Планы TEZ TOUR на сезон-2019: новинки и акценты. Большое интервью Дмитрия Шершнева

Грамотное планирование сезона-2019 туроператором TEZ TOUR уже сейчас демонстрирует прекрасные результаты. По словам Дмитрия Шершнева, генерального директора TEZ TOUR Россия, по итогам акции раннего бронирования все направления показывают положительную динамику продаж по сравнению с 2018 годом. Дмитрий подробно рассказал о новых и раскрученных направлениях в «портфеле» туроператора, полетной программе, новинках отельной базы, бонусах и рекламных турах для ТА.

Итоги раннего бронирования и акценты на сезон TEZ TOUR

— На чем в сезоне 2019 TEZ TOUR делает акцент? Какие тренды рынка вы учитываете в вашем планировании сезона?

— Основной акцент в предстоящем сезоне мы делаем на усилении традиционных направлений. В приоритете компании ТEZ TOUR на 2019 год — выверенная отельная база, правильно спланированные объемы, сохранение турпотока и увеличение его на приоритетных направлениях. 

Летний сезон прошлого года вполне оправдал наши ожидания, несмотря на влияние ряда факторов, главными из которых стали рост курса валют и Чемпионат мира по футболу, который так или иначе сместил график отпусков большей части туристов и заставил рынок не работать на глубину, а усиливать last minute продажи. 

И все же мы завершили 2018 год финансово успешно, поэтому есть желание и все предпосылки отработать предстоящий еще лучше. 

— Вы предложили скидки до 50% по акции раннего бронирования. Это большая цифра, за счет чего удалось сделать такое заманчивое предложение?

— Скидки на продукты компании на этапе раннего бронирования варьируются в диапазоне от 10 до 50% в зависимости от направления и объекта размещения. Положительно на тарифную политику влияет долгосрочное сотрудничество туроператора с надежными партнерами в разных странах мира, эксклюзивный контрактинг с популярными объектами размещения, наличие собственной авиаперевозки на приоритетных направлениях, в том числе из региональных городов. Также спрос на этапе ранних продаж стимулируют и сами отельеры, предлагая выгодные условия бронирования по ряду объектов.

— Какие направления на сегодня показывают лучшие результаты по раннему бронированию?

— Если говорить о суммарном объеме продаж, то безусловными лидерами являются Греция и Турция. По приросту турпотока в сравнении с аналогичным периодом прошлого года лидируют Испания, Кипр и некоторые регионы Италии. К примеру, объем реализованных туров в Испанию на этапе раннего бронирования уже превысил прошлогодние показатели на 72%.

В целом все без исключения летние направления сохраняют положительную динамику и показывают прирост продаж.

— Какие отели по каким направлениям еще доступны для раннего бронирования в апреле и мае?

— В этом сезоне очень выгодные условия на этапе раннего бронирования предлагают отельеры Испании, Италии и Турции. Так, сеть отелей в Каталонии H.Top предлагает скидки до 40% от стоимости тарифов в сезон, сеть отелей на Майорке Blau Hotels — до 50%, отели цепочки Gf Noelia на Тенерифе — до 35%.

Отельеры Италии предлагают скидки по раннему бронированию от 10 до 20% по ряду объектов, среди них, например, цепочки отелей Voi Floriana в Калабрии, а также Voi Tanka Resort и Arbatax на Сардинии.

Выгода при бронировании туров в Турцию на этапе ранних продаж может составить до 20%. Привлекательные условия по раннему бронированию предлагают отели Club Insula Resort & Spa 5*, Club Hotel Sera 5*, Grand Park Lara 5*, Sun Star Resort 5*.

Полетка, новые направления и отели TEZ TOUR в сезоне-2019

— Какие новинки и изменения в полетной программе вы подготовили на сезон?

— В этом сезоне мы заявили еще больше полетных программ с гарантированными блоками мест на регулярных рейсах. К примеру, взяли блок мест на ежедневных регулярных рейсах а/к «Уральские авиалинии» в Барселону, эксклюзивный блок мест на рейсах авиакомпании S7 на Майорку.

Полетная программа TEZ TOUR на Тенерифе впервые в этом сезоне представлена гарантированными местами не только на рейсах а/к S7, но и на рейсах а/к «Аэрофлот».

Второй сезон подряд программа туроператора на греческий о. Корфу выполняется на рейсах а/к Aegean Airlines, однако по многочисленным просьбам наших клиентов в сезоне-2019 мы добавили еще и бизнес-класс.

На островах Крит и Родос впервые допускаем кроссинговые рейсы авиакомпаний Aegan Airlines, Nord Star и S7 — то есть в рамках полетной программы возможна комбинация вылетов одной авиакомпанией и возвратами другой. По запросам клиентов практикуем на рейсах Aegean Airlines перекомпоновку с добавлением мест бизнес-класса. Такая же возможность присутствует на рейсах по направлениям Крит, Родос и Корфу. 

Почти вся авиаперевозка на Кипр будет осуществляться на комфортных рейсах с удобными утренними слотами из Москвы и обратными послеобеденными, что позволит нашим клиентам сохранить каждый день отдыха.

Грузинский Батуми на данный момент представлен гарантированным блоком мест на бортах а/к S7 только у TEZ TOUR, так как а/к «Якутия» не заявила свои программы в предстоящем сезоне.

В наступающем сезоне мы отказались от чартерной программы с одним рейсом в неделю по выходным дням на Сардинию и Сицилию. Вместо этого предложили нашим клиентам гарантированные блоки мест на бортах а/к S7: 5 рейсов в неделю — на Сардинию и 4 рейса в неделю — на Сицилию. Это позволит представить на рынке большой спектр туров различной продолжительности.

Туры в Болгарию в летнем сезоне будут представлены на регулярных рейсах а/к S7 и «Уральские авиалинии».

Учитывая успешные показатели прошлогоднего сезона, полетная программа в Турцию будет представлена из 18 городов РФ как на регулярных рейсах а/к S7 и Turkish Airlines с бизнес-классом, так и чартерами на рейсах а/к iFly и «Ямал». Отдельно хочется выделить Екатеринбург, где мы продолжим полетную программу на отличных самолетах авиакомпании Corendon.

— Какие новые направления TEZ TOUR представит для ТА в этом сезоне?

— Наша изюминка этого сезона в Италии —  регион Калабрия, еще неизведанный и не испорченный массовым турпотоком.  
Осенью 2018-го мы на 1,5 месяца запустили пробные туры в Калабрию на крыльях а/к iFly. Результат  превзошел наши ожидания, и в 2019-м стартуем с 7 июня по 27 сентября в Ламецию-Терме. Cобственная полетная программа в Калабрию будет представлена на рейсах а/к iFly двумя рейсами в неделю по понедельникам и пятницам.

После открытия программы и информирования о наших планах спрос пришел не сразу: понадобилось время, чтобы приучить российский рынок к новому, еще не столь разрекламированному направлению. По факту спрос оказался выше наших ожиданий, к тому же мы смогли уверенно определить как целевую аудиторию, так и отельную базу на сезон 2019. 

— Чем этот регион привлекателен для туристов?

— Это «Турция в Италии» с широкими песчаными пляжами, отелями с протяженной территорией и идеальной инфраструктурой для семейного отдыха. Массовый туристический поток обошел Калабрию стороной, и это только сыграло региону на пользу. Ну, и не будем забывать про любимый турецкий all inclusive, он здесь есть, но с отменным европейским сервисом.

Мы представляем на рынке два побережья: Тирренское — для любителей классической Италии, и Ионическое, на которое делаем основной акцент в предстоящем сезоне. Ионическое побережье мы выбрали не случайно, именно там находятся крупные отели-вилладжи с большой территорией и массой развлекательных программ. 

Преимущества TEZ TOUR на направлении — обширная база объектов размещения от Кротоне до Сибари: отели на гарантии и эксклюзивы. 

В настоящее время мы разрабатываем новую экскурсионную программу, которая будет включать в себя не только знакомство с регионом Калабрия, но и посещение церкви Св. Николая в Бари, Неаполя, Сорренто и шопинг в лучших аутлетах. 

— Какие интересные экскурсионные программы есть у TEZ TOUR в целом по Италии?

— Для любителей экскурсионного отдыха в Италии мы предлагаем массу разнообразных программ: классические экскурсионные туры, туры по городам искусств, сити-туры, тематические туры по регионам Италии, комбинированные программы в сочетании экскурсионного и пляжного отдыха на курортах страны. 

— Какими эксклюзивными контрактами с новыми отелями вы пополнили базу в этом сезоне?

— База отелей TEZ TOUR на Кипре в 2019 году пополнится новыми интересными отелями категории 4-5*, среди них Faros Hotel 4* и Nissiblu Beach Resort 5*. Хочется отметить возвращение отеля Christofinia 4* в наш ассортимент. Также в этом сезоне на Кипре мы сделали акцент на расширение отельной базы в сегменте 5*.

А вот какими новыми объектами мы пополнили базу на других направлениях: в Греции — популярный Cretan Blue Beach Hotel 4*, в Испании — The Elements 4*, в Римини — Donau 3*, в Калабрии — Nicolaus Club Bagamoyo 3* и Valtour Calabria Otium Resort 4*. Причем оба последних работают по системе all inclusive.

Греция, Турция, Кипр, Испания, Грузия: новинки и акценты от TEZ TOUR

— Давайте подробнее остановимся на отельных новинках в Греции. Какие возможности для отдыха они предлагают туристам? Есть ли какие-то акции в этом сезоне?

— На весенне-летний сезон TEZ TOUR традиционно предлагает выгодные цены на лучшие отели Греции по акции раннего бронирования, а также широкий ассортимент предложений по самым популярным островным и материковым направлениям: Крит, Родос, Корфу, Пелопоннес, Кос, Халкидики, Санторини.

Наша полетная программа в Грецию будет осуществляться на бортах авиакомпаний Aegean Airlines, S7 и Nord Star.

Среди интересных объектов, на которые мы делаем акцент в предстоящем сезоне в Греции: отели сети Ikos — на Корфу и Халкидиках, отели Amilia Mare 5* и Paradise Village Aquila Hotels 5* — на Родосе, Elounda Omara 4* — на Крите. И, конечно же, неизменно популярные у наших клиентов отели сетей Aldemar и Grecotel. 

Хочется отдельно отметить наши поощрительные программы по Греции для турагентств: повышенная комиссия до 12-14% и различные бонусные программы с ценными призами и подарками.

— Вы анонсировали 100 новых отелей в Турции. На каких курортах большинство из них? Какой звездности? Какие новинки вы хотели бы выделить?

— Наибольшая доля новых объектов TEZ TOUR в Турции в этом сезоне приходится на регионы Кемер и Алания, где мы добавили ряд бюджетных отелей во всех категориях — 5*, 4*, 3*. Из новых отелей в Кемере — Club Marco Polo 5*, в Белеке — Club Mega Saray 5*, в Сиде — Blue Waters Club 5*.

Также мы расширили линейку отелей в сегменте класса премиум. В портфеле туроператора в этом сезоне появились отели высокого уровня для самых взыскательных клиентов сетей Maxx Royal и Voyage.

 

— На своем сайте TEZ TOUR анонсирует «полную перезагрузку» по Кипру. Какие перемены увидят ТА? Какие новые курорты откроете для туристов?

— В этом сезоне мы значительно улучшили полетную программу на Кипр. Она практически полностью будет представлена утренними вылетами в 10-11 часов из Москвы и удобными послеобеденными возвратами.

Из Новосибирска добавили второй рейс в неделю, что позволило предложить клиентам 10-дневные туры на Кипр.

Из Краснодара и Екатеринбурга в летнем сезоне полетная программа будет представлена тремя и двумя рейсами в неделю на бортах а/к «Уральские авиалинии».

К сожалению, в этом сезоне не будет программы из Санкт-Петербурга, так как авиакомпании Сyprus Airways и «Уральские авиалинии», на которых у нас были блоки мест, сняли свои программы.

Работать над турпродуктом по Кипру для предстоящего сезона мы начали еще в начале предыдущего. Как результат — четыре новых отеля на эксклюзиве: Aktea Beach Village 4*, Faros Hotel 4*, Nissiblu Beach Resort 5* и The Blue Ivy Hotel & Suites 4*.

А также новые контракты с сетью отелей Louis Hotel, причем не только на Кипре, но и на Корфу, среди них: Louis Imperial Beach 4*, Louis Phaethon Beach 4*, Louis Paphos Breeze 4*, Louis Ivi Mare 4* и Louis Ledra Beach 4*.

Также в этом сезоне мы значительно расширили ассортимент отелей премиум-класса, добавив в портфель такие популярные объекты, как Parklane, A Luxury Collection Resort & Spa 5*, Amara Hotel 5*, The Royal Apollonia 5*, Radisson Blu Hotel Larnaca 5* и Nissiblu Beach Resort 5*.

— В Испании новинка сезона-2019 — остров Менорка. Какой турпродукт предлагает это направление? Учитывая, что рынок еще не до конца восстановился и конкуренция на средиземноморских направлениях достаточно серьезная, что будет конкурентным преимуществом Менорки? На что делаете ставку в этом продукте?

— По Менорке в предстоящем сезоне мы предлагаем полный спектр услуг и форматов отдыха: семейный отдых с детьми, для компании друзей, для свадебных путешествий.

Основной акцент будет сделан на пляжный отдых и семейный отдых с детьми. В базе предложений туроператора на о. Менорка — качественные отели 5* от известной сети Melia, отели уровня 3-4* на базе питания «все включено» с небольшими компактными территориями, а также апарт-отели.

 

— Грузия с посещением Аджарии — ваша новинка прошлого сезона. Какие результаты она показала? Какие виды отдыха предлагает это направление? Как будете развивать его в этом сезоне?

— Летом 2018 года мы впервые взяли гарантированные блоки мест на рейсах а/к «Сибирь» в Грузию. Продолжаем с авиакомпанией плотное сотрудничество по направлению и в наступающем сезоне. На старте сезона-2018 продажи шли чуть хуже заявленных ожиданий: свою роль сыграл и резкий скачок курса валют, и ЧМ по футболу. Но с середины лета тенденция резко изменилась в противоположную сторону. По итогам сезона спрос распределился между отелями 3-4* с типом питания завтраки.

Основной спрос по Грузии — около 60% — приходится на пляжный отдых в регионе Батуми, почти 30% — на регион Кобулети, 10% распределяются между регионами Чакви, Квариати и Гонио.

Курорты предлагают своим гостям оборудованные пляжи, массу водных развлечений — аквапарки, дельфинарии, ну и, конечно, вкусную местную кухню и грузинское вино. А туроператор TEZ TOUR подготовил разнообразные экскурсионные маршруты — от исторических до гастрономических — с прилетом в Тбилиси и в Кутаиси.

Зимой предлагаем возможность бронирования отелей для любителей горнолыжного отдыха в регионах Гудаури и Бакуриани.

Агентская политика: акции, бонусные программы, рекламные туры и вебинары

— Какие образовательные программы для турагентств готовит TEZ TOUR?

— Совсем недавно завершилось наше ежегодное масштабное онлайн-мероприятие для агентств Tez World Expo — это серия экспертных вебинаров по ключевым направлениям компании. В нем приняли участие более 8 500 турагентов, прошло 24 вебинара по более 15 направлениям. Экспертами выступили руководители офисов компании TEZ TOUR в разных странах мира, представители ведущих отелей.

Кроме того, в преддверии сезона компания TEZ TOUR запланировала целый спектр рекламных туров как по уже известным и популярным туристическим направлениям, так и по новым, эксклюзивным.

С апреля по июнь пройдут обучающие туры для агентств на курорты Греции, Испании, Эгейского и Анталийского побережий Турции. Особенно рекомендуем обратить внимание на рекламный тур в Калабрию.

— По отелям Aldemar Hotels в Греции вы предложили на сезон повышенную комиссию до 14%. А какие акции для профи есть по другим направлениям?

— Из интересных бонусных программ для агентств сейчас проходят «Турне триумфаторов» и «Турне олимпиоников» с сетью греческих отелей Grecotel и Aldemar. Лидеров продаж ждет бесплатное путешествие в Грецию, включая авиаперелет и размещение в одном из отелей сети.

Среди других акций TEZ TOUR для агентств — повышенная комиссия (до 12-14%) при бронировании отелей на популярных пляжных направлениях.

У турагентств всегда есть возможность принять участие в бонусной программе TEZ Bonus и отправиться в рекламный тур совершенно бесплатно.

Ознакомиться с новыми акциям и предложениями компании могут всегда на нашей странице для агентств.

 

Туроператор TEZ TOUR:
тел.: (495) 775-10-00, (495) 660-10-10;
e-mail: info@tez-tour.com
;
www.tez-tour.com.
FB

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Авиакомпания и туроператор кивают друг на друга. Что делать агентству?

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Эпопея с застрявшими из-за коллапса в аэропорту Сочи туристами продолжается. В ночь на понедельник, 8 июня, они должны были отправиться из Санкт-Петербурга в Абхазию, тур был куплен с перелетом до Сочи. Из-за ограничений в аэропорту рейс отменили. Туроператор сообщил новую дату вылета — 11 июня. Туристов это не устраивало: отдых заканчивался уже 14-го, и агент попросила пересадить их на ближайший рейс. Клиентов турфирмы действительно пересадили, только, по словам турагента, не сообщили об этом.

Как рассказала турагент Profi.Travel, когда выяснилось, что новая дата вылета — только 11 июня, она позвонила в авиакомпанию, объяснила ситуацию. Туристов сначала пересадили на вечерний рейс 8 июня, но потом вернули на прежний, объяснив, что перелет покупался в составе турпакета, а значит заниматься пересадками должен туроператор. Он в итоге предложил этот же рейс — в 17:45 8 июня. Агент и туристы мгновенно согласились, но практически до самого вылета заявка оставалась со статусом «В работе». Туристы не могли понять, ехать им в аэропорт или нет. Никакой информации ни агенту, ни ее клиентам не давали.

Уже во вторник, 9 июня, оказалось, что они все-таки должны были улететь накануне. Однако ни в бронировании у туроператора, ни в личном кабинете на сайте авиакомпании, по словам агента, этой информации не было. Также не было маршрутных квитанций, СМС-оповещения.

А сегодня туроператор решил выяснить у турагента, почему ее клиенты не явились на рейс. «Я им задаю вопрос: «Как туристы должны были узнать, что им все-таки нужно ехать в аэропорт, если не было никакого документа о подтверждении пересадки?». Мне ответили только, чтобы я срочно писала в личный кабинет — мое обращение рассмотрят», — рассказала турагент.

В конечном итоге, по ее словам, туроператор отправил решать вопрос о пересадке в авиакомпанию, а та, в свою очередь, — обратно к туроператору. Агент и туристы не понимают, что делать. Вылет 11 июня их по-прежнему не устраивает. «Больше никакой информации нет. Видимо они ждут, когда я нажму кнопку «Аннулировать», — предположила турагент.

Как рассказал Profi.Travel руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин, в таких ситуациях, действительно, нет однозначного ответа. Эксперт отметил, что по закону туроператор отвечает за все услуги. «Но при этом в билете туриста указано, что это договор перевозки между ним и авиакомпанией. Да и в статье 9 отраслевого закона есть загадочная фраза: «Туроператор отвечает, если законом не установлено, что ответственность несет третье лицо», — отметил юрист.

Он подчеркнул, что фактически зачастую именно авиакомпания, а не туроператор решает такие операционные срочные вопросы. При этом турист имеет право обращаться к обоим.

Говоря об аннуляции тура, юрист отметил, что формально при невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, у туроператора есть право удержать фактически понесенные расходы по ст. 781 ГК РФ. «В реальности суд будет исследовать степень осмотрительности туроператора, анализировать, какие действия он предпринимал. Если суд посчитает, что поездка не состоялась именно по вине оператора, то может быть вынесено решение о взыскании с него средств», — заключил Александр Байбородин.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

Это не тот случай, когда происходящее не зависит от туроператора. Он должен был обеспечить проездным документом туристов в рамках турпродукта. И все экивоки в сторону авиакомпаии - отговорки. Отступление: если турагент действительно выполнил все вышеуказанные действия.
10 июня, 20:19
Добрый вечер! Часть заголовка статьи: Авиакомпания и туроператор кивают друг на друга. Что делать агентству? А на вопрос, что делать агентству так никакого ответа и нет либо предоставления какого-то алгоритма действий в подобной ситуации, только "загадочные фразы"... Тема абсолютно не раскрыта... Ждал увидеть что то конкретное по действиям турагенту.
Агенту - дёргать туроператора, разве неясно? Регулярно и неотступно, до тех пор, пока туроператор не обеспечит должное исполнение своих услуг.

Решение за МИД: когда туроператорам разрешат продавать туры в ОАЭ

Какие сигналы были даны турбизнесу на форуме «Путешествуй!»?

Решение за МИД: когда туроператорам разрешат продавать туры в ОАЭ

Как рассказали Profi.Travel представители турбизнеса, они рассчитывали получить на форуме «Путешествуй!» ответ на вопрос о том, когда будут сняты ограничения на продажу туров в ОАЭ, но эта тема там практически не поднималась. Конкретики не последовало ни на закрытой бизнес-встрече, ни на сессии, посвященной туристическому диалогу России и ОАЭ. В основном речь шла о прошлых успехах, например, о прошлогоднем турпотоке сообщили раза три. Текущей ситуации, как и эскалации конфликта, внимания практически не было уделено.

«Мы с нетерпением ждем, чтобы ситуация стабилизировалась. Соответственно, как только она позволит, мы все ограничения, которые сейчас есть, снимем. Но надо сказать, что у нас рейсы летают, и туристы, которые путешествуют частным образом, могут спокойно покупать билеты», — сообщил министр экономического развития РФ Максим Решетников на открытой сессии.

Ранее, как рассказали Profi.Travel участники бизнес-диалога с министром, на вопрос о дате возобновления продаж туров в страны Ближнего Востока Максим Решетников ответил: решение за МИД. Как только он ведомство даст зеленый свет, Минэкономразвития тоже отменит все ограничения.

При этом представители туристической отрасли не раз отмечали, что сейчас складывается парадоксальная и в чем-то несправедливая ситуация. Несмотря на то, что клиенты туроператоров в случае нештатных ситуаций на отдыхе более защищены, чем самостоятельные туристы, россияне сегодня вынуждены отправляться в ОАЭ самостоятельно, покупая отдельно билеты и отели.

При этом авиасообщение между нашими странами становится все активнее. Как рассказал региональный менеджер по России и СНГ Emirates Airlines Вадим Бесперстов, авиакомпания уже восстановила 85% докризисных объемов. С 1 июля возобновил рейсы в ОАЭ «Аэрофлот», с 20 июня планирует вернуться на направление Air Arabia, но пока собирается летать только в Москву, а вот Etihad уже с 15 июня возобновит полеты в Сочи. Правда, последние рейсы интереснее для въездного туризма.

Между тем, турагенты отмечают, что самолеты в ОАЭ, в том числе и борта «Аэрофлота», заполняются хорошо. Таким образом, турпоток на направлении возобновляется, но в обход туроператоров.

«В текущей ситуации ожидания только одни. Мы ждем, когда можно будет отправляться в ОАЭ с помощью туроператора, покупать у него классический, понятный турпакет, чтобы комфортно отдохнуть в Арабских Эмиратах», — сказала на сессии, посвященной ОАЭ, исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе.

Впрочем, считают эксперты, полученные на форуме сигналы свидетельствуют о том, что рассчитывать на оперативное снятие ограничений явно не стоит.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме