Продвижение арктического туризма: как это делают в Канаде

Зарабатывать на туризме можно не только там, где есть жаркое солнце и песчаные пляжи. Арктический туризм, развитием которого решили заняться Минэкономразвития и Ростуризм, уже генерирует большие турпотоки в странах, граничащих с Полярным кругом. Причем в большинстве случаев это luxury-продукт, который приносит хороший доход в местные бюджеты и буквально преображает регионы.

Заметная маркетинговая кампания способна привлечь большое число туристов даже в довольно отдаленную дестинацию. Удачным примером тому можно считать провинцию Ньюфаундленд и Лабрадор.

Малонаселенный регион на северо-востоке Канады запустил маркетинговую кампанию, которая за 12 лет получила около 300 наград на различных конкурсах и фестивалях по всему миру. Но что более важно — она смогла привести множество туристов в местность, которая изначально не показывала большого туристского потенциала.

Концепция «Find Yourself» («Найди себя») была представлена еще в 2006 году, и ее целью было создание эмоциональной связи между целевой аудиторией и туристскими возможностями региона. В том же году провинция получила шесть престижных наград Adrian Awards, вручаемых Международной Ассоциацией Продаж и Маркетинга в сфере гостеприимства. В первую очередь, наградами были отмечены сайт IcebergFinder.com и телевизионная реклама.

«Туризм — очень конкурентная сфера на глобальном уровне. И рекламная компания в случае получения наград привлекает больше внимания, и это повышает ее узнаваемость», — рассказала порталу Skift.com аккаунт-директор Target Marketing and Communications Кэтрин Келли.

Уединение — это новый luxury

Несмотря на то, что главный продукт Ньюфаундленда и Лабрадора — это изоляция и единение с природой, раскрутить направление было не так-то просто в силу его сильной удаленности. Как шутит Министр туризма, культуры, индустрии и инноваций Ньюфаундленда и Лабрадора Кристофер Митчелмор, сторонники теории «плоской Земли» вполне могли бы назвать провинцию одним из «углов» мироздания.

«Наше расположение стало для нас одной из главных проблем. Провинция является самой восточной частью Северной Америки и находится практически посреди океана. Дорога сюда отнимает массу времени и денег. Мы расположены от Диснейленда настолько далеко, насколько это возможно во всех смыслах. Но это не вымышленная страна: у нас есть киты, айсберги, уникальная культура и четыре объекта Всемирного наследия UNESCO», — рассказывает канадский чиновник.

И представление особенностей провинции оригинальным образом и стало ключом к успеху на крупных фестивалях, что, в свою очередь, и обеспечило рост туризма.

Все на поиски айсбергов

Каждую весну вдоль побережья провинции проплывают огромные айсберги возрастом около 10 тысяч лет. Однако найти айсберг — не такая простая задача, и власти смогли превратить ее в захватывающий квест. Для этих целей был создан сайт Iceberg Finder (сейчас он находится на реконструкции) с интерактивной картой, на которой размещаются фотографии обнаруженных айсбергов. Параллельно сайт публикует фото на своих страницах в социальных сетях. Таким образом, туристов удалось вовлечь в игровую активность и более длительную коммуникацию.

Еще один этап кампании — это звуковое сопровождение. Обычно этой составляющей уделяется не так много внимания, и тем ярче был эффект у канадской рекламы.

Идея в том, что в ходе путешествия туристы слышат целый ряд звуков, которые в повседневной жизни им не встречается. Взять те же айсберги: они скрипят, стонут и трещат, и больше в мире таких звуков ничто не издает. Добавьте сюда звуки местной фауны, моря и ветра — чтобы подчеркнуть уникальность этого «саундтрека» и через это ощутить уникальный опыт посещения дестинации, была разработана кампания «Симфония звуков». Частью кампании стал сайт Sounds from the Edge, который позволяет буквально услышать Ньюфаундленд и Лабрадор: звуки, издаваемые животными, местная музыка и даже речь жителей — в этой местности говорят примерно на 200 диалектах.

В этом году разработчики компании сосредоточатся на концепции сторителлинга. Сайт, по замыслу создателей, позволит туристам узнать об особенностях дестинаций через рассказы местных жителей. Вкратце концепция раскрывается в рекламном ролике, снятом для телевидения и соцсетей.

При этом канадские рекламщики рассматривают профессиональные награды как «побочный продукт» их работы. Они привлекают внимание к самой рекламе, а через это — и к Ньюфаундленду и Лабрадору.

За 12 лет путешествия стали главной негосударственной отраслью региона. С туризмом здесь связано 2800 предприятий, обеспечивающих около 20 тысяч рабочих мест при общем населении провинции чуть более полумиллиона человек. Таким образом, 4% всех жителей так или иначе связаны с туризмом.