Отельеры Испании поделились планами по развитию сетей

Где Barceló, Melia, Iberostar и Zafiro открывают и планируют открывать новые отели в Испании и как проходит реновация действующих объектов размещения — рассказали представители компаний на конференции ANEX Tour в Испании.

Отельеры Испании поделились планами по развитию сетей

Отельеры Испании, работающие под всемирно известными брендами Iberostar, Zafiro, Barceló и Melia, поделились планами по развитию сетей. Корреспондент Profi.Travel поговорил с представителями отелей-партнеров ANEX Tour в рамках международной туристической конференции на Майорке, организованной испанским DMC туроператора. Рассказываем, где откроются новые отели, какие дестинации привлекают мировые бренды и как проходит реновация действующих объектов размещения.

Barceló Hotel Group
 

Елена Третьякова, представитель сети отелей Barceló Hotel Group, EMEA:

«В настоящий момент у Barceló Hotel Group в разных частях Майорки работают 5 отелей, различающиеся по ценовой политике и по типу клиентов. Мы предлагаем отели как для семейного отдыха, так и „только для взрослых“. Главная особенность всех отелей — это превосходное расположение и высокий уровень сервиса. В нашем топовом отеле, эксклюзивном продукте ANEX Tour Occidental Cala Vinas 4*, в прошлом году были обновлены номера супериор. В последующих сезонах наша задача провести реновацию оставшихся номеров и общих зон. Также в 2020 году, возможно, пройдет обновление в нашем классическом отеле Formentor, A Royal Hideaway Hotel 5*, который хранит в себе всю истории Майорки — (В отеле жили такие знаменитости как Уинстон Черчилль, Михаил Горбачев, Жак Ширак, Одри Хепберн, Грейс Келли, Лоуренс Оливье — примечание редакции).

Что касается планов компании по Испании в целом, то здесь мы растем и развиваемся на Канарских островах. В прошлом году был открыт новый пятизвездочный резорт на Коста Адехе, состоящий из двух отелей: Royal Hideaway Corales Beach 5* только для взрослых и Royal Hideaway Corales Suites 5*, который отлично подходит для семейного отдыха. Также провели реновацию в других отелях на Тенерифе: Allegro Isora 4* (обновили ресторан, общие зоны — ресепшн и лобби, три бассейна, мини-клуб) и Barceló Santiago 4* (обновляем номерной фонд — все номера будут категории deluxe с полностью новым дизайном, и сделаем ремонт главного ресторана и ресепшена). Помимо этого, у нас много отелей на материковой части Испании. В конце мая на побережье Коста-дель-Соль, в Фуэнхироле, открывается новый отель на первой береговой линии — Occidental Fuengirola 4* .

Если смотреть глобально, то мы не ограничиваемся только Испанией. В частности, в Марокко (Агадир) у нас появился новый отель Allegro Agadir 4*, и ANEX Tour подписали с ним гарантийно-эксклюзивный контракт. В Марокко у нас также есть несколько городских отелей. Среди новых: в Марракеше — Barceló Palmeraie 5*, в Касабланке — Barceló Anfa Casablanca 5*, в Фесе — Barceló Fès Medina 4*. Они располагаются в наиболее интересных с экскурсионной точки зрения местах.

На данный момент у нас 4 отеля в ОАЭ, где ANEX Tour — один из топовых туроператоров, имеющий большой объем продаж. Отели в Дубае уже завоевали любовь гостей: Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel 5* расположен на первой береговой линии острова Пальма Джумейра, а Barceló Residences Dubai Marina предлагает просторные номера-апартаменты и находится в пешей доступности от пляжа JBR. В отеле Occidental Sharjah Grand 4* (Шарджа) летом проведем реновацию, так что к следующему осенне-зимнему сезону отель будет полностью обновлен: и номерной фонд, и общие зоны.

Еще одна отличная новость Barceló: осенью этого года первый отель нашей сети появится в Тунисе (Сусс)».

 

Zafiro Hotels
 

Антони Омар, директор по коммерческой деятельности:

«Всего в сети Zafiro Hotels 10 отелей на Майорке (два из них категории 5*, остальные — 4*) и один отель 4* — на острове Менорка. Концепция сети — это отдых семей с детьми, но в отелях категории 5* есть зоны исключительно для взрослых, куда детям доступ ограничен. Мы располагаем большими возможностями для MICE и спортивного туризма. Также номерной фонд сети позволяет принять всех любителей тенниса и гольфа.

В 2019 году Zafiro Hotels закончили программу реноваций в отелях сети Zafiro Can Picafort, Zafiro Tropic, планируем в этом году открыть отель Zafiro Palace Andratx категории 5* в Порт Андрайч, в котором будет 307 комнат (минимальный размер номера — 46 м²), 13 бассейнов. В комнатах на верхнем этаже — выход на приватную террасу с джакузи. Расположение отеля очень удачно относительно гольф-полей.

Помимо этого, у нас на стадии согласования с правительством два проекта в Пальма-де-Майорка: отели с номерным фондом по 200 комнат каждый. Параллельно ведем переговоры по открытию первого отеля нашей сети вне Балеарских островов — на острове Тенерифе».

 

Iberostar Group
 

Малари Хабран, директор по коммерческой деятельности, Балеарские острова:

«Группа Iberostar за последние 5 лет провела реновацию более 60% номерного фонда во всех отелях сети, не только в Испании. Сейчас мы рассматриваем в качестве новых направлений Албанию и Египет. Планируем реновацию отелей на Кубе, а также строительство новых объектов размещения в этой стране.

В конце 2018 года на Майорке мы открыли новый отель категории 5* сети Iberostar — Iberostar Selection Llaut Palma — и завершили реновацию отеля Iberostar Selection Playa de Palma. Кроме того, заключили контракты и берем в свое управление два отеля на Майорке и 3 отеля на Ибице, но пока они работают не под нашим брендом, поскольку их нужно довести до стандартов сети Iberostar. На протяжении следующих двух лет будет вестись работа по повышению качества услуг. К 2020 году в Порто-Колом на Майорке Iberostar откроет бутик-отель на 60 номеров.

Сейчас в мире под брендом Iberostar работают 120 отелей: из них 16 на Балеарских островах и 37 в континентальной части Испании.

 

Meliá Hotels International
 

Луис Сарахов, директор по продажам российского рынка Meliá Hotels International:

«На сегодняшний день гостиничная группа Meliá Hotels International управляет более чем 380 отелями в 46 странах на четырех континентах, под 7-ю брендами, каждый из которых стратегически позиционируется для различных типов клиентов. Успешная модель управления позволила компании войти в тройку сильнейших и крупнейших отельных сетей в Европе, и в 20-ку самых крупных отельных групп в мире, предлагая своим клиентам не только отели для пляжного отдыха, но и городские отели премиум и среднего класса.

Количество отелей сети непрерывно растет, особенно заметно увеличение нашего присутствия в Китае, Вьетнаме, Индонезии, Латинской Америке, Кабо Верде. В 2019 году откроются наши отели на знаковых для российских туристов направлениях: Paradisus Playa Mujeres (Мексика), Sol Marrakesh (Марокко).

Уже сейчас принимают гостей новые The Grand Reserve at Paradisus Palma Real (Доминиканская Республика), Innside Prague Old Town (Чехия), Melia Budva (Черногория), ME Sitges Terramar (Испания) и, конечно, Innside Calvia Beach The Plaza — новый отель на Майорке, соединивший в себе, помимо первой и второй пляжной линии, концепции городского и пляжного отдыха, насыщенную ночную жизнь и неспешность средиземноморского стиля жизни».

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Российские туристы вылетят в Таиланд на сутки позже

Пассажиры провели ночь в капсульном отеле

Российские туристы вылетят в Таиланд на сутки позже

Рейс авиакомпании Nordwind Airlines N4 3477 из Москвы на Пхукет задержан почти на сутки. Соответственно, обратный вылет тоже переносится. В аэропорту Шереметьево пояснили, что задержка связана с техническими причинами.

Самолет должен был отправиться из Москвы на тайский курорт в 01:55 понедельника, 30 марта. Новое время вылета — 00:15 вторника. Сначала задержка рейса предполагалась до 14:30 30 марта, однако утром стало известно о том, что он снова откладывается.

Как сообщил Profi.Travel турагент, чьи туристы были на этом рейсе, о задержке они узнали уже в очереди на посадку. Информация пришла, когда клиенты агентства были уже у выхода.

В турагентстве уточнили, что пассажиров разместили на ночь в капсульном отеле Шереметьево. «Сейчас у них нет информации о вылете, я им скинула данные, что снова задерживают», — отметила представитель турфирмы.

Напомним, в декабре прошлого года была ситуация, когда пассажирка застряла в такой капсуле, правда, в аэропорту Внуково. Дверь заклинило, и туристка чуть не опоздала на вылет, провела в замкнутом пространстве более часа.

По словам турагента, ночью ее клиенты спокойно отнеслись к заселению в капсулы. Однако, учитывая новую информацию о задержке до ночи, возможно их мнение изменится.

Обратный вылет Nordwind Airlines с Пхукета в Москву, соответственно, тоже задерживается. Вместо 23:20 понедельника, 30 марта он, судя по табло, прибудет в 20:50 вторника.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

У туристов требуют сотни евро из-за замены рейсов AZUR air

Туроператор рассказал, какие варианты предлагают клиентам

У туристов требуют сотни евро из-за замены рейсов AZUR air

Семье, которая купила тур в Таиланд, нужно доплатить 400 евро, чтобы все же отправиться на отдых. Авиакомпания AZUR air отменила часть рейсов в Таиланд и во Вьетнам, туроператоры пересаживают своих клиентов на стыковочные Turkish Airlines и Southwind — с доплатой. Об этом Profi.Travel рассказали турагенты из сообщества Loyalty 30 марта. Туроператор пояснил Profi.Travel условия.

«Пришла информация от «Интуриста» о необходимости внести дополнительные деньги за рейс. Тур был полностью оплачен, перелет в Таиланд планировался на AZUR air, но авиакомпания отменила часть рейсов. Туристов пересадили на Turkish Airlines со стыковкой. Цена вопроса: 400 евро за билеты в обе сторону на семью из четырех человек. Тур был недорогой и возможности доплатить у клиентов нет. Аннуляция договора возможна только с ФПР», — рассказала турагент.

«Повышение стоимости на подтвержденную заявку — это существенное изменение договора, которое должны согласовать с туристом и только потом выставлять доплаты, если есть согласие. Второй вариант — аннуляция без ФПР», — отметила представитель туристической розницы.

В «Интуристе» пояснили Profi.Travel, что ФПР изначально технически могут быть выставлены, но при аннуляции такого тура они будут сняты. «Сейчас идут пересадки туристов с AZUR air на Turkish Airlines и Southwind. Если агенты или туристы не согласны с доплатами на Turkish Airlines, они могут выбрать дату, где есть возможность улететь на Southwind, ее билеты — в той же ценовой категории, что и AZUR air», — сказали в туроператорской компании.

В компании подчеркнули, что если клиент решит аннулировать тур, ФПР технически, так требует система, будут выставлены, но агент может подать на минимизацию и все снимут, туристы получат полный возврат средств.

По словам юриста, туроператор, действительно, должен вернуть все деньги при отказе туриста в такой ситуации. «Если обстоятельства изменились для туроператора, то он может сообщить об этом туристу со ссылкой на статью № 781 Гражданского кодекса. Исполнитель вправе отказаться от своих обязательств, компенсировав убытки клиенту, то есть, как минимум, вернуть всю стоимость», — пояснила Profi.Travel юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская.

При этом она отметила, что если выбора нет, коммуникация с туроператором нарушена, можно согласиться на изменение, произвести доплату, а потом потребовать эту доплату назад. Такой вариант возможен, если туристу не предлагают никаких альтернатив, кроме доплаты или аннуляции с ФПР, а также если он готов идти в суд.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме