10 причин начать работать с центром бронирования и 3 способа себя обезопасить

После ухода с рынка некоторых центров бронирования профи относятся к ним с опаской. Однако у многих агентств есть потребность в такой форме работы. Ведь она удобна, выгодна и, если выбрать правильного партнера, — безопасна. По каким признакам определить надежный центр бронирования, Profi.Travel рассказала Мария Слугина, заместитель генерального директора «Магазина Горящих Путевок».

Турагентства, особенно не самые крупные, сегодня переживают сложные времена: туроператоры ужесточают условия договоров, понижают комиссии. А клиенты просят скидки и требуют оплаты тура по безналичному расчету. ТА ищут возможность улучшить свои условия работы, снять с себя часть нагрузки, поэтому обращаются в центры бронирования. Ведь такая форма работы удобна, выгодна и, если выбрать правильного партнера, — безопасна.

 

И хотя после недавних громких банкротств ЦБ профи относятся к ним с опаской, в последние месяцы количество турагентов, выбирающих для работы сетевое объединение, вновь стремительно растет.

Наш эксперт — Мария Слугина, заместитель генерального директора «Магазина Горящих Путевок», — рассказала, по каким признакам определить надежный центр бронирования, а что должно насторожить турагента; какие схемы сотрудничества возможны и как турагентству начать зарабатывать.

Что не устраивает турагентства, которые работают с туроператорами напрямую

Многие ТО меняют свои сетки вознаграждений: комиссия зависит от плана и минимальная часто составляет всего 6%. Чтобы получать повышенную комиссию, агентству нужно каждый месяц подтверждать выполнение плана по заявкам, что достаточно сложно. И если ТА работает с конкретным ТО недавно или нерегулярно, то маржинальность от такого сотрудничества очень низкая.

Не секрет, что сейчас ТО «чистят» договорные отношения с турагентствами: партнеров оценивают от и до, проверяют бизнес-планы, финансовую отчетность. И с некоторыми разрывают договоры без особых на то оснований.

Выгод от работы с центром бронирования много...

Если обобщить все преимущества, то это оптимизация ваших рабочих процессов и времени. Грубо говоря, турагенту остается только подобрать тур, оформить заявку и нажать кнопку «отправить» — и все, можно заниматься семьей, хобби, развлечениями. Дальше это забота центра бронирования. Но если разбирать причины детально, то получится следующее:

1. Турагентству не нужно заключать договоры с каждым ТО, подписывается один субагентский договор с центром бронирования, и вы можете выбирать тур любого оператора.

2. Субагентский договор, который подписывает агентство, составлен профессиональным юристом. Поставив под ним подпись, руководитель может быть уверен, что интересы его бизнеса учтены максимально.

3. ЦБ не требует от вас планов продаж, депозитов и обеспечительных платежей.

4. А также предлагает более гибкие условия оплаты тура.

5. Жирный плюс: турагентство сразу получает повышенную комиссию ведущих туроператоров, независимо от своих объемов и срока работы.

6. ЦБ предоставляет ТА целый комплекс услуг по поддержке, включающий в себя помощь менеджеров по работе с агентствами, кураторов, бронировщиков, юридической службы, бухгалтерии и даже дизайнеров.

7. Кстати, пункт № 6 имеет еще одну выгоду — финансовую, ведь ТА не придется тратиться, чтобы нанять исполнителей всех этих работ на аутсорсинге.

8. ЦБ предоставляет турагентствам бесплатную систему поиска и бронирования туров. Чаще всего это сервис одного окна, который очень облегчает работу профи: благодаря ему не нужно разбираться со множеством документов, договорами, условиями оплаты ТО.

9. При проблемах сетевому объединению гораздо легче и проще отстоять интересы отдельно взятого агентства, ведь влияние ЦБ, учитывая его объемы, гораздо больше, чем обычного ТА.

10. Агентов, которые работают в одной сети, неизменно объединяет корпоративный дух. Это то, что дает им дополнительную поддержку, общение, а часто и друзей на всю жизнь. Нередко рабочие отношения переходят в дружеские, они завязываются в чатах, мессенджерах, а затем турагенты начинают встречаться по-настоящему, ездить друг к другу на праздники в другие города, вместе отправляться в отпуска или рекламники. Часто такие отношения становятся толчком для новых совместных идей в бизнесе.

Если вам выгоднее работать с центром бронирования, но опасения все же остались, предлагаем разобраться, как выбрать надежного партнера, изучив субагентский договор.

На что следует обратить внимание при выборе центра бронирования

1. Сроки оплаты туроператору, которые указаны в договоре. Если они не прописаны, деньги могут «оседать» в центре бронирования.

2. Разные условия по срокам предоплаты и полной оплаты тура.

Например, ТО за тур необходимо внести 50% предоплаты. А центр бронирования выставляет другие суммы, например 100% оплату.

3. Некоторые центры бронирования транслируют агентам полный размер комиссии. В этом случае совершенно непонятно, на что они содержат свои офисы и оплачивают операционные расходы.

А вот какие выгоды получают ТА от работы с «Магазином Горящих Путевок»

1. Полная поддержка. ТА не нужно заключать договоры с разными ТО, они подписывают один субагентский договор с МГП, в котором четко прописаны все условия работы, сроки оплаты туроператору (2 рабочих дня), комиссионная политика. С вами работают кураторы и бронировщики. Можно заводить заявки даже в ночное время, они будут обработаны. Время работы отдела бронирования: по будням с 07:00 до 00:00, по выходным с 09:00 до 22:00 по Москве. У МГП есть чаты во всех мессенджерах, и сотрудники готовы отвечать на вопросы в режиме онлайн 24/7.

2. У МГП гибкие требования к агентствам для заключения договора: у вас запросят лишь ИНН, устав, регистрацию и копию договора на аренду офиса.

3. Прозрачная и выгодная комиссионная политика. МГП сразу дает повышенную комиссию туроператоров, оставляя у себя незначительный процент — от 0,5 до 1%. Это официальный источник получения прибыли компании, на который она содержит достаточно большой штат и оплачивает операционные расходы.

4. МГП не работает напрямую с туристами. Все заявки, которые поступают на сайт, передаются франчайзинговым офисам. Только в прошлом году их было более 14 000.

5. В системе «Магазина Горящих Путевок» — порядка 40 туроператоров, среди них все крупные массовые, а также нишевые, предлагающие, например, круизные или индивидуальные туры.

6. Обучение. МГП регулярно проводит бесплатные семинары, онлайн-тренинги, в том числе по продажам, рекламные и директорские туры. Для ТА постоянно проходят акции и розыгрыши призов.

7. В штате МГП есть юристы, которые оказывают поддержку агентам.

8. Также есть штатные дизайнеры, которые помогают делать рекламные макеты, оформлять офисы.

9. Бонус для новых партнеров. Чтобы дать ТА возможность оценить сотрудничество, МГП предоставляет бесплатную франшизу на год без регистрации в Роспатенте. Через год условия пересматриваются в зависимости от региона, и франшизный договор регистрируется в Роспатенте.

Варианты работы с МГП

Турагентство может взять франшизу либо работать под своим брендом, используя МГП только как центр бронирования.

Осенью прошлого года МГП запустил удобную CRM-систему MAG.Travel, благодаря которой ТА могут бронировать туры через единый расчетный центр в режиме «Одного окна». В этом случае агентствам не нужно иметь прямые договоры с операторами. Они заключают один субагентский договор с МГП и бронируют всю сетку туроператоров на повышенных комиссионных условиях.

Платформу MAG.Travel МГП продолжает развивать и оптимизировать под запросы агентств, делая ее максимально простой и удобной. Ее возможности: отображение статусов ТО в онлайн-режиме, курсы валют, видно, когда деньги пришли в центр бронирования, когда они отправлены ТО, можно оплачивать интернет-эквайрингом, выставлять по безналу счета. Есть удобные календари события, отчетности, которые настраиваются под ТА. Можно подключать телефонию, лиды.

Другой вариант работы через ЕРЦ — когда у ТА есть свои логины и пароли у туроператоров, они сами бронируют туры, но оплату проводят через МГП. Это также удобный вариант, поскольку центр бронирования предоставляет агентствам несколько разных вариантов оплаты и несет ответственность за то, что деньги туроператору дойдут вовремя.

Новинки «Магазина Горящих Путевок» в сезоне-2019

1. В процессе завершения переговоры с компанией TourVisor. На сайте сервиса появится кнопка Единого Расчетного Центра Бронирования МГП. Это даст возможность получать дополнительное количество заявок в режиме онлайн и передавать их непосредственно в Центр Бронирования.

2. В стадии окончания процесс интеграции с централизованной бонусной системой Hello Hotel. Участвуя в этой программе, агентства получают возможность дополнительного заработка. Достаточно завести данные бронирования в программу, чтобы увидеть количество заработанных бонусов и отследить процесс прохождения заявки от оператора в отель. Сейчас в Hello Hotel входят 17 турецких отелей, но до конца года эта цифра увеличится до 30-50.

3. В ближайшее время появятся новые способы оплаты туров — без комиссий при переводе денег, что для ТА очень актуально. Сейчас спросом пользуется способ оплаты через терминалы для внесения наличных «Альфа-банка» и «НКБ-банка» — комиссия всего 0,3%.

4. Уже сейчас МГП готово предоставить франчайзинговым офисам бесплатные лендинговые страницы со встроенной системой поиска, формой отправки заявки, которые адаптированы для мобильных устройств (смартфонов и планшетов).

5. В конце апреля — в мае МГП представит новую обучающую школу для ТА, в которой можно получать знания либо на бесплатной основе, либо за минимальные деньги. С помощью таких инструментов, как вебинары и онлайн-презентации, эксперты МГП научат профи нюансам работы с ТО, техническим моментам работы, проведут тренинги по продажам.

6. Рекламные туры, которые планируются: в мае — по Турции; летом и осенью — по ОАЭ, Китаю, Мальдивам.

Мы приглашаем новые турагентства к сотрудничеству и
всегда рады видеть профи у себя в офисе!

Если у вас есть вопросы, просим к нам в гости в любое удобное время с 10:00 до 19:00!

 

Адрес Единого Расчетного Центра Бронирования (ЕРЦБ)
в Екатеринбурге:
Радищева, 6а, БЦ «Суворов», 2 подъезд, 11 этаж, офис 21110;
тел. +7 (343) 302-35-57; 
тел/WhatsApp +7-996-181-02-02;
smn@mgp.ru;
www.mgp.ru.

Отели Сочи снижают цены до минимума, но загрузки нет

Курорт оказался в числе самых пострадавших регионов от спада внутреннего турпотока

Отели Сочи снижают цены до минимума, но загрузки нет

Загрузка гостиницы в Сочи в мае упала до 40%, в прошлом году в этот же период гостиницы были заполнены более, чем наполовину. При этом отели и другие средства размещения активно снижают цены, но это не помогает. Блогеры сообщают, что отдохнуть в качественном гостевом доме в Красной Поляне в начале июня можно по цене 1300-1800 руб. в сутки на двоих. Эксперты рассказали Profi.Travel, почему снизился спрос на курорт, могут ли отельеры и дальше предоставлять скидки и есть ли шанс вернуть турпоток.

В лучшем случае — 40%

Как рассказала представитель Hotel Advisors Дарья Немкова, чьи слова цитирует издание «Ведомости Юг», тренд ухудшается с каждым месяцем: если в январе цены на номера в Сочи еще держались, то к апрелю они упали на 12,9%, а за первую половину мая — уже на 15,4% к прошлому году.

«За первые четыре месяца 2026 года заполняемость прибрежных гостиниц упала на 14,2% по сравнению с тем же периодом прошлого года, а среднесуточная цена номера снизилась на 5,1%. В результате выручка с номера сократилась почти на пятую часть — на 18,6%, — сообщила она на на онлайн-эфире Ассоциации отельеров АМОС «Спад турпотока vs профессионализм отельеров! Как заработать даже в самых сложных условиях?» — Конец мая только усугубил ситуацию: с 1 по 25 мая заполняемость побережья составила 40,4% против 55,8% за тот же период год назад. Сильнее всего просели трехзвездочные отели — их заполняемость упала на 20,2%, пятизвездочных — на 10,8%».

Член экспертного совета Ассоциации отельеров АМОС, эксперт по онлайн-маркетингу и гастротуризму Андрей Шишкин, слова которого цитируют «Ведомости», сказал, что администрация Сочи заявила, что загрузка на лето 65%, но «такой цифры, даже близко нет». «Невероятное количество сочинских отельеров откликнулось и говорят про 20%, про 30%, в лучшем случае — про 40%», — сказал Шишкин.

По словам председателя экспертного совета АМОС Дмитрия Богданова, снижение заполняемости началось еще в 2025 году, но для многих отельеров оказалось полной неожиданностью. «Только с октября 2025 года по январь 2026-го в крупных объектах Сочи сменился 41 генеральный директор», — сказал Богданов.

Туроператоры, опрошенные Profi.Travel, печальную статистику подтвердили. «Падение началось примерно в 3-4 квартале прошлого года. Просто, если в сентябре оно было на 4-5% в прибрежном кластере и на 1-2% — в горном, то горнолыжный сезона 25/26 прошел на 25% хуже, чем предыдущий. При этом цены там не выросли, максимум на 3-4% год к году», — сказал генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин.

Падение спроса на летний отдых в Сочи он оценивал примерно в 22%. При этом если говорить о внутреннем туризме в целом, то спрос упал на 4,8%, а в Краснодарском крае даже показал рост на 4%.

Причины спада: самолеты и апартаменты

«Нет однозначного понятного ответа на вопрос, почему так происходит с Сочи. Есть гипотеза, что это связано с тем, что цены в Сочи были завышены, но сейчас они снижаются, а это не влияет на спрос. Если бы причина была только экономическая, то падение стоимость вызвало бы рост загрузки, но мы этого не увидели», — сказал Сергей Ромашкин.

Ещё одна гипотеза, по его словам, связана с тем, что Сочи — это «летающий курорт». «Туда 60-70% туристы добирались авиатранспортом. Нарастающая нестабильность работы аэропорта Сочи привела к тому, что туристы говорят: «Мы не хотим зависнуть по дороге туда или обратно». Соответственно, они отказываются от поездки в Сочи в принципе». Он напомнил, что Сочи был и лидером по коротким поездкам на 3-4 дня, но если приходится проводить сутки в ожидании вылета, такой вариант становится менее привлекательным», — сказал эксперт.

Если говорить о текущем моменте, то Сергей Ромашкин предположил и влияние погодного фактора, так как в Сочи сейчас достаточно прохладно.

Генеральный директор компании «ТБК АЭЛИТА» Александра Сердюченко отметила еще одну важную проблему: конкуренцию с апартаментами, которая в Сочи сильно обострена.

«Огромное количество федеральных застройщиков пришли в город и строят апартаменты и жилые комплексы, квартиры полного цикла, причем предлагается это как инвестиционная недвижимость. Это огромный рынок квартир и комплексов апартаментов, в которые инвесторы, в том числе и частные, вкладывают большое количество средств. На сегодняшний день довольно много объектов, например, санаторно-курортных комплексов, ушли, если говорить утрировано, из туристической отрасли и встали в рынок недвижимости. Масштабы и мощности инвестиций, государственная поддержка в строительных и туристической отраслях несопоставимы», — сказала эксперт.

Сергей Ромашкин также подтвердил, что в последние годы в Сочи бурно строились и апартаменты, и квартиры. Соответственно, активизировались арендодатели, платформы, которые работают с частным сектором. «Возможно, что количество предложений увеличилось очень заметно, а туристов на всех не хватает», — сказал эксперт.

Сколько стоит отдых в Сочи

При этом Александра Сердюченко напомнила, что посуточная аренда априори дешевле. Нет необходимости в ежедневной уборке, обслуживании гостей. «Набор услуг не сопоставим с тем набором услуг, которые предоставляются в отелях, — сказала Александра Сердюченко. — Содержание гостиничной инфраструктуры организация обслуживания стоят дорого, и все эти затраты ложатся на отель».

Сергей Ромашкин привел в пример стоимость отдыха в Сочи в разных объектах. По его словам, на начало лета, действительно, можно снять гостевой дом по цене до 2000 рублей в сутки. Но если говорить о летнем сезоне, то средний чек на размещение в отеле — примерно 6000 на человека, то есть номер стоит примерно 11-12 тыс. руб. «Но это в центре Сочи. Например, в Адлере цены ниже, примерно 4-5 тыс. руб. на человека, — сказал Сергей Ромашкин. — Но частное размещение примерно в полтора-два раза дешевле. Можно снять квартиру, апартаменты за 4-4,5 тыс. руб. в сутки, но уже на двоих».

Что делать отельерам?

«Мои знакомые отельеры говорят, что если снижаешь цену на 30%, то туристы начинают реагировать и едут, но экономика отеля не имеет такого запаса прочности, чтобы снижать цены на треть. Они столько не зарабатывают, а принимать гостей себе в убыток не хотят», — пояснил Сергей Ромашкин. Он подчеркнул, что сезон будет сложным.

Александра Сердюченко привела такой пример: руководитель крупного отеля в Сочи в приватной беседе рассказал, что сейчас загрузка неплохая, но благодаря группам и большому количеству мероприятий, а вот на майские праздники был серьезный спад.

Дмитрий Богданов, которого цитируют «Ведомости», описал два сценария для отрасли. Первый — делать небольшие косметические изменения и в надежде на улучшение подключать один за другим новые каналы продаж — агрегаторы, сервисы бронирования. Но, по его словам, переломить нисходящий тренд таким образом не удастся. Второй сценарий требует смены целей, рыночного поведения, маркетинговых практик и ценовой политики. По его словам, многие отельеры буксуют на первом пути, потому что не готовы меняться.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Авиакомпания Air Anka не получила разрешение на полеты в Россию

Тысячи российских туристов застряли в турецкой Анталье и российских регионах

Авиакомпания Air Anka не получила разрешение на полеты в Россию

Со вчерашнего дня отменяются рейсы авиакомпании Air Anka между Турцией и российскими регионами. Сегодня, согласно информации на табло аэропорта Антальи, не состоятся вылеты перевозчика в Казань, Сочи, Минеральные Воды, Екатеринбург и Уфу. В результате тысячи пассажиров не могут вылететь на отдых или застряли на турецком курорте. Как сообщили Profi.Travel источники в туристической отрасли, проблема в том, что Air Anka не может получить допуски на полеты в Россию.

«У меня туристы, которые должны были вылететь в Краснодар, застряли в Анталье. Туроператор разместил их в отеле, ждем дальнейшую информацию по вылету, — рассказала Profi.Travel турагент Валентина. — Еще одна семья должна была сегодня вылететь на Air Anka из Антальи в Сочи. Оператор пересадил туристов на вечерний рейс «ИрАэро».

Турагент Ольга сообщила, что ее туристам повезло: они вылетели из Самары сегодня ночью практически вовремя — Air Anka им заменили на Azur Air. «К туроператору претензий нет, сотрудники были на связи, оперативно прислали рассылку по замене авиакомпании», — подчеркнула турагент.

«Отмена и перенос рейсов авиакомпании Air Anka вызваны операционной необходимостью в преддверии сезона. Со своей стороны мы предлагаем туристам на курортах продлить проживание за наш счет. Для тех, кто еще находится в России, — сделать перенос дат по необходимости, на более дальние даты можно сделать возврат. Со всеми заявками работаем точечно и подбираем наиболее выгодный для туристов вариант», — прокомментировали в компании Anex.

Как пояснили Profi.Travel источники в туротрасли, причина отмены рейсов в том, что Air Anka не получила от Минтранса и Росавиации допуски на полеты в Россию. До этого момента авиакомпания летала в РФ по краткосрочным разрешениям, уточнили собеседники нашего издания. Со вчерашнего дня перевозчик перестал их получать. В результате летние чартерные программы в Турцию — под угрозой. В этом сезоне туроператоры планировали отправлять туристов в Анталью на Air Anka из 11 регионов России.

Как предположил один из источников, «Аэрофлот», имеющий статус назначенного перевозчика на этих международных направлениях, мог не согласовать рейсы Air Anka. Не исключено, что это связано с недостаточно загрузкой бортов самого нацперевозчика из регионов. По словам собеседника Profi.Travel, с турецкой стороны уже зазвучали заявления о том, что это нарушает межправительственные соглашения между странами.

«Авиационные российские власти в интересах наших авиакомпаний порой не согласовывают расширение программ турецким перевозчикам из-за принципа паритетности, — подтвердил Profi.Travel один из экспертов. По его словам, ситуация усугубляется тем, что у российских авиакомпаний — дефицит бортов из-за санкций, количество годных к полетам лайнеров сокращается, стоимость обслуживания и ремонта самолетов очень высока.

Редакция Profi.Travel направила запросы в Минестрество транспорта России и Росавиацию, но ответа пока нет.

Между тем, если Air Anka не добьется получения допусков на полеты, найти ей альтернативу туроператорам будет непросто. Во-первых, перевозчик сам стал заменой Azur Air. Возможных вариантов не так много — Southwind Airlines, Turkish Airlines. Однако Air Anka — бюджетный перевозчик, а билеты Turkish Airlines из регионов стоят заметно дороже. И если сейчас туроператорские компании с трудом находят альтернативы для тех туристов, которые из-за отмены рейсов застряли в Анталье или не смогли вылететь на отдых, то найти нового перевозчика на региональные программы на все лето — еще более сложная задача.

«Конечно, туроператоры все делают, чтобы не допустить срыва программ. Ищут варианты замены. Туристам предлагается перенос даты вылета, отмена с полным возвратом денежных средств. Но пока точного решения и информации нет. Возможно, регулятор даст допуски на полеты», — заключил эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме