Турагентства, особенно не самые крупные, сегодня переживают сложные времена: туроператоры ужесточают условия договоров, понижают комиссии. А клиенты просят скидки и требуют оплаты тура по безналичному расчету. ТА ищут возможность улучшить свои условия работы, снять с себя часть нагрузки, поэтому обращаются в центры бронирования. Ведь такая форма работы удобна, выгодна и, если выбрать правильного партнера, — безопасна.

И хотя после недавних громких банкротств ЦБ профи относятся к ним с опаской, в последние месяцы количество турагентов, выбирающих для работы сетевое объединение, вновь стремительно растет.

Наш эксперт — Мария Слугина, заместитель генерального директора «Магазина Горящих Путевок», — рассказала, по каким признакам определить надежный центр бронирования, а что должно насторожить турагента; какие схемы сотрудничества возможны и как турагентству начать зарабатывать.

Что не устраивает турагентства, которые работают с туроператорами напрямую

Многие ТО меняют свои сетки вознаграждений: комиссия зависит от плана и минимальная часто составляет всего 6%. Чтобы получать повышенную комиссию, агентству нужно каждый месяц подтверждать выполнение плана по заявкам, что достаточно сложно. И если ТА работает с конкретным ТО недавно или нерегулярно, то маржинальность от такого сотрудничества очень низкая.

Не секрет, что сейчас ТО «чистят» договорные отношения с турагентствами: партнеров оценивают от и до, проверяют бизнес-планы, финансовую отчетность. И с некоторыми разрывают договоры без особых на то оснований.

Выгод от работы с центром бронирования много...

Если обобщить все преимущества, то это оптимизация ваших рабочих процессов и времени. Грубо говоря, турагенту остается только подобрать тур, оформить заявку и нажать кнопку «отправить» — и все, можно заниматься семьей, хобби, развлечениями. Дальше это забота центра бронирования. Но если разбирать причины детально, то получится следующее:

1. Турагентству не нужно заключать договоры с каждым ТО, подписывается один субагентский договор с центром бронирования, и вы можете выбирать тур любого оператора.

2. Субагентский договор, который подписывает агентство, составлен профессиональным юристом. Поставив под ним подпись, руководитель может быть уверен, что интересы его бизнеса учтены максимально.

3. ЦБ не требует от вас планов продаж, депозитов и обеспечительных платежей.

4. А также предлагает более гибкие условия оплаты тура.

5. Жирный плюс: турагентство сразу получает повышенную комиссию ведущих туроператоров, независимо от своих объемов и срока работы.

6. ЦБ предоставляет ТА целый комплекс услуг по поддержке, включающий в себя помощь менеджеров по работе с агентствами, кураторов, бронировщиков, юридической службы, бухгалтерии и даже дизайнеров.

7. Кстати, пункт № 6 имеет еще одну выгоду — финансовую, ведь ТА не придется тратиться, чтобы нанять исполнителей всех этих работ на аутсорсинге.

8. ЦБ предоставляет турагентствам бесплатную систему поиска и бронирования туров. Чаще всего это сервис одного окна, который очень облегчает работу профи: благодаря ему не нужно разбираться со множеством документов, договорами, условиями оплаты ТО.

9. При проблемах сетевому объединению гораздо легче и проще отстоять интересы отдельно взятого агентства, ведь влияние ЦБ, учитывая его объемы, гораздо больше, чем обычного ТА.

10. Агентов, которые работают в одной сети, неизменно объединяет корпоративный дух. Это то, что дает им дополнительную поддержку, общение, а часто и друзей на всю жизнь. Нередко рабочие отношения переходят в дружеские, они завязываются в чатах, мессенджерах, а затем турагенты начинают встречаться по-настоящему, ездить друг к другу на праздники в другие города, вместе отправляться в отпуска или рекламники. Часто такие отношения становятся толчком для новых совместных идей в бизнесе.

Если вам выгоднее работать с центром бронирования, но опасения все же остались, предлагаем разобраться, как выбрать надежного партнера, изучив субагентский договор.

На что следует обратить внимание при выборе центра бронирования

1. Сроки оплаты туроператору, которые указаны в договоре. Если они не прописаны, деньги могут «оседать» в центре бронирования.

2. Разные условия по срокам предоплаты и полной оплаты тура.

Например, ТО за тур необходимо внести 50% предоплаты. А центр бронирования выставляет другие суммы, например 100% оплату.

3. Некоторые центры бронирования транслируют агентам полный размер комиссии. В этом случае совершенно непонятно, на что они содержат свои офисы и оплачивают операционные расходы.

А вот какие выгоды получают ТА от работы с «Магазином Горящих Путевок»

1. Полная поддержка. ТА не нужно заключать договоры с разными ТО, они подписывают один субагентский договор с МГП, в котором четко прописаны все условия работы, сроки оплаты туроператору (2 рабочих дня), комиссионная политика. С вами работают кураторы и бронировщики. Можно заводить заявки даже в ночное время, они будут обработаны. Время работы отдела бронирования: по будням с 07:00 до 00:00, по выходным с 09:00 до 22:00 по Москве. У МГП есть чаты во всех мессенджерах, и сотрудники готовы отвечать на вопросы в режиме онлайн 24/7.

2. У МГП гибкие требования к агентствам для заключения договора: у вас запросят лишь ИНН, устав, регистрацию и копию договора на аренду офиса.

3. Прозрачная и выгодная комиссионная политика. МГП сразу дает повышенную комиссию туроператоров, оставляя у себя незначительный процент — от 0,5 до 1%. Это официальный источник получения прибыли компании, на который она содержит достаточно большой штат и оплачивает операционные расходы.

4. МГП не работает напрямую с туристами. Все заявки, которые поступают на сайт, передаются франчайзинговым офисам. Только в прошлом году их было более 14 000.

5. В системе «Магазина Горящих Путевок» — порядка 40 туроператоров, среди них все крупные массовые, а также нишевые, предлагающие, например, круизные или индивидуальные туры.

6. Обучение. МГП регулярно проводит бесплатные семинары, онлайн-тренинги, в том числе по продажам, рекламные и директорские туры. Для ТА постоянно проходят акции и розыгрыши призов.

7. В штате МГП есть юристы, которые оказывают поддержку агентам.

8. Также есть штатные дизайнеры, которые помогают делать рекламные макеты, оформлять офисы.

9. Бонус для новых партнеров. Чтобы дать ТА возможность оценить сотрудничество, МГП предоставляет бесплатную франшизу на год без регистрации в Роспатенте. Через год условия пересматриваются в зависимости от региона, и франшизный договор регистрируется в Роспатенте.

Варианты работы с МГП

Турагентство может взять франшизу либо работать под своим брендом, используя МГП только как центр бронирования.

Осенью прошлого года МГП запустил удобную CRM-систему MAG.Travel, благодаря которой ТА могут бронировать туры через единый расчетный центр в режиме «Одного окна». В этом случае агентствам не нужно иметь прямые договоры с операторами. Они заключают один субагентский договор с МГП и бронируют всю сетку туроператоров на повышенных комиссионных условиях.

Платформу MAG.Travel МГП продолжает развивать и оптимизировать под запросы агентств, делая ее максимально простой и удобной. Ее возможности: отображение статусов ТО в онлайн-режиме, курсы валют, видно, когда деньги пришли в центр бронирования, когда они отправлены ТО, можно оплачивать интернет-эквайрингом, выставлять по безналу счета. Есть удобные календари события, отчетности, которые настраиваются под ТА. Можно подключать телефонию, лиды.

Другой вариант работы через ЕРЦ — когда у ТА есть свои логины и пароли у туроператоров, они сами бронируют туры, но оплату проводят через МГП. Это также удобный вариант, поскольку центр бронирования предоставляет агентствам несколько разных вариантов оплаты и несет ответственность за то, что деньги туроператору дойдут вовремя.

Новинки «Магазина Горящих Путевок» в сезоне-2019

1. В процессе завершения переговоры с компанией TourVisor. На сайте сервиса появится кнопка Единого Расчетного Центра Бронирования МГП. Это даст возможность получать дополнительное количество заявок в режиме онлайн и передавать их непосредственно в Центр Бронирования.

2. В стадии окончания процесс интеграции с централизованной бонусной системой Hello Hotel. Участвуя в этой программе, агентства получают возможность дополнительного заработка. Достаточно завести данные бронирования в программу, чтобы увидеть количество заработанных бонусов и отследить процесс прохождения заявки от оператора в отель. Сейчас в Hello Hotel входят 17 турецких отелей, но до конца года эта цифра увеличится до 30-50.

3. В ближайшее время появятся новые способы оплаты туров — без комиссий при переводе денег, что для ТА очень актуально. Сейчас спросом пользуется способ оплаты через терминалы для внесения наличных «Альфа-банка» и «НКБ-банка» — комиссия всего 0,3%.

4. Уже сейчас МГП готово предоставить франчайзинговым офисам бесплатные лендинговые страницы со встроенной системой поиска, формой отправки заявки, которые адаптированы для мобильных устройств (смартфонов и планшетов).

5. В конце апреля — в мае МГП представит новую обучающую школу для ТА, в которой можно получать знания либо на бесплатной основе, либо за минимальные деньги. С помощью таких инструментов, как вебинары и онлайн-презентации, эксперты МГП научат профи нюансам работы с ТО, техническим моментам работы, проведут тренинги по продажам.

6. Рекламные туры, которые планируются: в мае — по Турции; летом и осенью — по ОАЭ, Китаю, Мальдивам.

Мы приглашаем новые турагентства к сотрудничеству и
всегда рады видеть профи у себя в офисе!

Если у вас есть вопросы, просим к нам в гости в любое удобное время с 10:00 до 19:00!

Адрес Единого Расчетного Центра Бронирования (ЕРЦБ)
в Екатеринбурге:
Радищева, 6а, БЦ «Суворов», 2 подъезд, 11 этаж, офис 21110;
тел. +7 (343) 302-35-57; 
тел/WhatsApp +7-996-181-02-02;
smn@mgp.ru;
www.mgp.ru.