Как ANEX Tour организует экскурсионные туры

Мелен Улютюрк, генеральный директор DMC Испания ANEX Tour:

— Предоставление качественных услуг на всех этапах тура — основной приоритет работы отправляющего и принимающего офисов ANEX Tour. В наших экскурсионных турах исключены ночные переезды, по всему маршруту туристы перемещаются на комфортабельных современных автобусах. Как правило, тип питания, который выбирают туристы, — это полупансион. А обедают участники самостоятельно в небольших ресторанах городов. Гид-сопровождающий всегда дает рекомендации, где можно недорого и вкусно пообедать. Отель, где ночуют туристы, обязательно располагается в удобной транспортной доступности для организации оперативного перемещения группы по городу.

Экскурсионные туры больше подходят для взрослых туристов и для семей с детьми старшего возраста, поскольку в городских отелях чаще всего нет специального сервиса для маленьких детей. 

Комбинированные туры 

Анна Абашкина, руководитель направления Испания ANEX Tour:

— Главной новинкой текущего летнего сезона в Испании стали комбинированные туры, включающие в себя первые 7 ночей экскурсионной программы и последующие 7 ночей отдыха на побережье Коста-Дорада. Мы получали большое количество запросов на индивидуальные расчеты комби-туров через FIT-отдел, поэтому приняли решение сделать этот продукт массовым. 

Ранее он уже был представлен на рынке и пользовался высоким спросом среди туристов, потому что оптимален для семей с детьми старшего возраста, которые хотят и страну посмотреть, и на море отдохнуть. Наша задача как лидера на направлении — вернуть комби-турам былую славу. И есть уверенность, что они снова станут популярными.

Самыми востребованными являются программы, в рамках которых у туристов есть возможность увидеть несколько регионов Испании и посетить соседние страны. Среди них: 

• «Классическая Испания»;
• «Средиземноморская сказка»;
• «Три королевства»;
• «Барселона — Мадрид на скоростных поездах»;
• «Легенды Средиземноморья»;
• «Испания — Португалия».

Туристы, которые путешествуют с нами не в первый раз, в основном выбирают новые маршруты: «Север Испании и Галисия», «Барселона — Памплона — Бильбао» или «По Стране Басков и югу Франции».

Авторские туры в Испанию

Анна Абашкина, руководитель направления Испания ANEX Tour:

— В этом сезоне также делаем акцент на авторских турах. Мы получаем большое количество восторженных отзывов о турах с гидом Михаилом Васильевым. Он любит свою работу и умеет интересно рассказать об историческом и культурном наследии каждого уголка страны, знает различные легенды и байки. Формат подачи информации в экскурсионном туре играет большую роль — туристу не должно быть скучно. И с этой задачей Михаил справляется на 100%. 

Михаил Васильев, гид по Испании, автор экскурсионных программ:

— Отличие авторских туров состоит в том, что гид сам занимается разработкой программы. И в авторском, и в обычном туре гид должен суметь увлечь туриста, чтобы у того появилось желание вернуться в Испанию. И когда человек тебе говорит: «Вы нас не помните? Мы у вас были 3 (5, 8, 10) года назад», ты понимаешь, что люди оценили твою работу. 

 Моя самая популярная у туристов программа — это маршрут по югу страны — «Андалусия — магия южной Испании». Ближайший тур состоится уже этой осенью, в октябре. 

Самый необычный тур — «Происхождение» по мотивам одноименного романа Дэна Брауна. В маршрут входят Барселона, величественный монастырь в горах Монсеррат, футуристический музей Гуггенхайма в Бильбао, суровый Эскориал — огромный дворцово-монастырский комплекс недалеко от Мадрида. Добавьте сюда Долину павших, где покоится прах десятков тысяч погибших в годы Гражданской войны и где находится могила самого диктатора Франко. Далее — собор Святого Семейства в Барселоне и там же — дом Мила, где заканчивается история романа. У меня нет сомнения, что скоро «Происхождение» экранизируют. И тогда в Испанию хлынет поток новых туристов, пожелавших своими глазами увидеть все эти знаменитые места. 

Из новинок я бы выделил тур «Короли и замки Испании». Он подойдет для тех, кто хотел бы глубже вникнуть в историю страны, в ту эпоху, когда Испания задавала тон в мировой политике и все равнялись на Мадрид. Программой тура предусмотрено посещение Толедо (с ночевкой в городе), затем Авилы — настоящего города-крепости, окруженной мощной крепостной стеной, внесенной в список наследия ЮНЕСКО. Далее по маршруту — Сеговия, где сохранился самый большой в мире акведук, по которому подавали воду в дома местных жителей вплоть до XX века. Мы побываем в Вальядолиде — городе, который в начале XVII века был столицей Испании. Недалеко от него посетим один из винных погребов региона Рибера-дель-Дуэро, вина которого предпочитают сами испанцы, а Риоху оставляют для «гири», как они насмешливо называют иностранцев. 

Разумеется, будет Эскориал, а также летний дворец королевской семьи Испании — Ла Гранха, который окружен удивительным парком с фонтанами, что делает его похожим на Версаль. Ну и, конечно же, Мадрид — город, куда всегда приятно вернуться, так как его многочисленные музеи и памятники за время одной поездки не посмотришь.

В каждом из туров я предлагаю гостям Испании разный набор дополнительных мероприятий. Например, это может быть посещение спектакля фламенко в Андалусии, морская прогулка в программе по северу Испании или посещение монастыря Эскориал в программе тура по Испании и Португалии. 

Кому предлагать авторские туры? Я бы пригласил всех, кому интересна история и культура Испании. В авторских турах у гида и туриста больше времени для диалога, чем в обычном туре. 

Двухдневные маршруты в Мадрид, Толедо, Сарагосу и Валенсию с посещением биопарка

Мелен Улютюрк, генеральный директор DMC Испания ANEX Tour:

— Мы уже не первый сезон стараемся максимально разнообразить экскурсионные программы на курортах Каталонии. В Испании большой процент возвратных туристов, которые посещают страну в третий, четвертый или даже пятый раз. Стандартные экскурсии им уже не интересны: Барселона и ее окрестности изучены до мелочей. Поэтому туры в другие регионы и города Испании пользуются высоким спросом.

Топовое место в продажах занимают двухдневные экскурсии по маршруту Мадрид — Толедо — Сарагоса с проживанием в отеле в центре Мадрида и Ницца — Монако — Монте-Карло и ночлег в Сан-Ремо. 

Спросом пользуется однодневная экскурсия в Валенсию с посещением биопарка. Он насчитывает 800 представителей африканской саванны и джунглей, условия жизни которых максимально приближены к естественной среде обитания. В экскурсию включена обзорная экскурсия по историческому центру Валенсии и посещение церкви Святого Николая.

Экскурсионный тур на север Испании

Мелен Улютюрк, генеральный директор DMC Испания ANEX Tour:

— Север Испании мы предлагаем в рамках различных экскурсионных туров с перелетом до Барселоны из Москвы и Санкт-Петербурга. Да, их стоимость на порядок выше традиционных маршрутов по Испании, однако на сегодняшний день это практически уникальная возможность для российских туристов познакомиться с такими интересными городами Испании, как Бильбао, Памплона, Сан-Себастьян, Кантабрия, Риоха, Галисия, Астуриас, Сантьяго-де-Компостела, и многими другими. Подробное описание и график заездов всех туров представлены на нашем сайте.

Тематические туры по Испании

Мелен Улютюрк, генеральный директор DMC Испания ANEX Tour:

— Интерес российских туристов к тематическим турам растет с каждым сезоном, и если раньше гостей интересовали в большей степени дегустационные площадки, фермы, то сейчас их все чаще привлекают развлекательные, спортивные, вечерние мероприятия. ANEX Tour Испания оперативно корректирует экскурсионную составляющую тура с учетом рыночных тенденций и клиентских предпочтений. Сегодня наши туристы, выбирающие для своего отпуска курорты Каталонии, могут посетить морскую рыбалку, устричные фермы в Испании и Франции, фламенко, корриду, джип сафари, организованную фотосессию.
 
Для тех туристов, кто всё же предпочитает дегустационные туры с этого года мы предлагаем сразу несколько винно-гастрономических маршрутов в Рибера дель Дуэро, Рьоху и Приорат. Программой данных туров предусмотрено посещение локальных виноделен, дегустация известных вин, тапас-закусок, сыров, хамона и других традиционных испанских блюд.

На острове Майорка очень популярна экскурсия с посещением местной винодельни и мастер-классом по приготовлению типичного испанского блюда — паэльи.

Сити-туры в Барселону

Сильвия Виларо, представитель московского офиса по туризму Каталонии:

— Столица Каталонии пользуется стабильной популярностью среди российских туристов. Практически каждый турист из России посвятил знакомству с Барселоной по меньшей мере один или два дня. 

Есть все основания полагать, что и в будущем сити-туры и туры выходного дня будут демонстрировать положительную динамику. И вот почему:

• количество предложений по экскурсиям в Барселоне постоянно возрастает. Поэтому даже те, кто хорошо знают город, всегда могут найти в нем для себя что-то новое и интересное;
• число туристов с многократными шенгенскими визами увеличивается, а именно эта категория туристов в первую очередь является поклонниками таких туров;
• авиасообщение между Барселоной и городами России хорошо развито.

Тем туристам, кто уже хорошо знает Барселону, стоит изучить не самые массовые достопримечательности города — это Casa Bellesguard Gaudí, Casa Vicens, Casa de les Punxes, Palau Güell, Casa Amatller.

Также можно принять участие в разных мероприятиях, таких как мастер-классы и дегустации, водные виды спорта и многое другое. Чтобы быть экспертом по направлению, важно быть в курсе новостей и событий в Барселоне в течение года. 

Подробную информацию о культурной программе, окрестностях и панорамных видах Барселоны всегда можно узнать на сайте Aгентства по туризму Каталонии и на сайте Департамента по туризму Барселоны.

Карта City Pass

С карточкой Barcelona Card многие мероприятия можно посетить бесплатно или с существенной скидкой. Она предоставляет право на бесплатный проезд в общественном транспорте: метро, автобусе, на железной дороге, принадлежащей Generalitat de Catalunya-FGC, в трамваях, на электричке или метро до аэропорта Барселоны. 

Карта включает бесплатное посещение ряда музеев или дает право на скидку при приобретении билетов в них, а также в театры и на экскурсии. Действует 72, 96 или 120 часов.

Barcelona Card можно приобрести онлайн или в нескольких точках: в терминалах T1 и T2 аэропорта Эль-Прат, на площади Каталонии, ж/д вокзале Sants, в кассах собора Sagrada Família, мэрии, на смотровой площадке Mirador de Colón и на площади Испании. Подробнее о карте — здесь.

Какие дополнительные услуги предлагает ANEX Tour, рассказала Анна Абашкина:

— Агентства часто запрашивают возможность забронировать конкретный ряд и место в экскурсионном автобусе. Поэтому второй сезон подряд мы предлагаем бронирование мест из Москвы. Услуга очень популярна: она включает комиссию агентств и повышает лояльность к клиентам посредством оказания дополнительного сервиса, ведь практически все маршруты длятся 8 дней и более.

У туристов также есть возможность приобрести факультативные экскурсии, которые не включены в базовую стоимость программы.

По экскурсионным турам мы работаем с двумя поставщиками — это компании Novovira и Travel & Feel Tours by Viajes Olympia, и за всю практику нашего сотрудничества мы получали только положительные отзывы по работе гидов-сопровождающих и локальных музейных.

Экскурсионные гиды ANEX Tour имеют многолетний опыт работы — более 20 лет — и являются настоящими профессионалами и знатоками своего дела. В последний день тура все наши туристы проходят добровольное анкетирование, которое в том числе содержит графы, касающиеся работы отельных и экскурсионных гидов на курортах Испании. 

ANEX Tour:
тел.: 8 (499) 654-04-04 (для агентств);
тел.: 8 (800) 775-50-00 (для частных лиц, круглосуточно);
e-mail: rus.sales@anextour.com;
www.anextour.com.