Зима-лето в Китцбюэле: чем заняться и где остановиться

Profi.Travel лично побывал в Китцбюэле и изучил летний продукт, а также узнал о нюансах зимнего. 

Зима-лето в Китцбюэле: чем заняться и где остановиться

Китцбюэль принято считать исключительно горнолыжным курортом. Однако там и в летний сезон есть, чем заняться. Совет по туризму Тироля организовал информационный тур, в который пригласил журналистов и турбизнес России, чтобы показать альпийский курорт летом.

Profi.Travel лично побывал в Китцбюэле: изучил летний продукт и узнал нюансы зимнего.

Справка Profi.Travel

Визовый режим: российским туристам для въезда в Австрию потребуется открытая шенгенская виза

Срок действия загранпаспорта: 6 месяцев

Денежная единица: официальная валюта Австрии — евро

Местное время: часовой пояс UTC+1. Разница во времени с Москвой: зимой -2 часа; в весенне-летний период -1час.

Национальный язык: в Тироле большинство говорят только на немецком

 

Как добраться до Китцбюэля?

На самолете. Аэропорта в Китцбюэле нет, поэтому добраться можно из России через три ближайших к курорту аэропорта: Зальцбурга (80 км), Инсбрука (100 км) и Мюнхена (160 км). А уже от них удобнее всего доехать до Китцбюэля на поезде, или можно арендовать автомобиль.

Город вылета

Город прилета

Авиакомпания

Частота рейсов

Москва (Домодедово)

Зальцбург

S7 Airlines

.34567 (с 21.12 по 28.03)

Москва

Инсбрук (Тироль)

Austrian Airlines

….6. (c 23.12 по 17.03)

S7 Airlines

….5.7 (16.12 по 31.03)

Москва (Домодедово)

Мюнхен

S7 Airlines

2 регулярных рейса 1234567

Москва (Внуково)

Мемминген

«Победа»

регулярный рейс
.2…6.

Санкт-Петербург

Зальцбург

S7 Airlines

….6. (с 28.12 по 28.03)

Санкт-Петербург

Инсбрук

S7 Airlines

1234567 (28.12 по 29.03)

Отметим, что в летний период из России до Китцбюэля можно будет добраться преимущественно через Мюнхен, откуда трансфер составит около 2 часов. Остальные рейсы открывают под зимний сезон. Поскольку на данный момент спросом у российских туристов альпийский курорт пользуется пока преимущественно зимой.

От аэропорта Мюнхена до Инсбрука. Рейс от Мюнхена HBF по направлению VERONA PORTA NUOVA до станции Инсбрук. Время в пути 1 час 44 минуты. Стоимость — от 30–50 евро на человека. Поезд курсирует каждые 4 часа.

Также можно доехать на автобусе FlixBus: до Инсбрука идут 095, N95, 040. Продолжительность пути 2 часа 15 минут. Стоимость — 8–14 евро на человека.

От аэропорта Зальцбурга до Инсбрука. Данный маршрут обслуживают три оператора: Австрийская железная дорога (ÖBB), Венгерская железная дорога (MÁV) и железная дорога Словацкой Республики (ЗССК).

От Зальцбурга HBF до станции Инсбрука ходят три рейса: по направлению FELDKIRCH, BREGENZ и ZUERICH HB. Продолжительность пути у всех одинаковая — 1 час 48 минут. Стоимость билета на человека от 7 до 41 евро.

Помимо поезда можно воспользоваться услугами Eurolines CH и отправить туристов на автобусе. Они ходят два раза в неделю. Продолжительность в пути — 1 час 51 минута. Стоимость — 17–22 евро на человека.

От Инсбрука до Китцбюэля на поезде. Можно воспользоваться Австрийскими железными дорогами (ÖBB). Рейс Инсбрук Hbf в направлении SCHWARZACH-ST.VEIT до станции Китцбюэль Ханенкамм. Время в пути — 1 час 21 минута. Стоимость билета — 13–21 евро на человека. Поезд курсирует один раз в день.

А также можно воспользоваться услугами транспортной компании Four Seasons Travel, с помощью которой можно заказать трансфер для туристов.

 

Где остановиться?

В рамках инфотура Profi.Travel удалось исследовать три отеля: A-ROSA Kitzbühel, Rasmushof Hotel Kitzbühel и Tennerhof Gourmet & Spa de Charme Hotel. Все находятся в центре Китцбюэля, но каждый уникален по-своему. Например, A-Rosa отличается своим масштабом и более европейским стилем оформления номеров. А Rasmushof и Tennerhof предоставляют возможность отдохнуть туристам по-альпийский, за счет аутентичного дизайна.

Стоимость проживания в стандартном номере на двоих в летний сезон может варьироваться от 120 до 500 евро за ночь. Зимой ценник удваивается и может достигать до 1200 евро.

Как отмечают представители отелей, российский турпоток в новогодние праздники может достигать до 40%. А летом в Китцбюэле преимущественно отдыхают немцы и австрийцы.

A-ROSA Kitzbühel 5*

https://lh3.googleusercontent.com/t9gKDBZfg_qZsenfDSSeIGnemGbT02D7R91_DrWmsLtvkkT57y9T9xyX3FVd30cwrAAp5L-fdHuwh4VoOePXZj-I6uh1VIs6aXj9UiNlKEwORxqrXgkR7Nj0kw7a08YmdzelbwmnРасстояние до центра города, вокзала: до ЖД вокзала Китцбюэля 1,5 км, до центра города около 1 км

https://lh6.googleusercontent.com/6rPVM0g6OnEo1Jo6-SGs3akaLsnGxdHDpDoZc3mTToCECv53jlmlQ8xvjeeB00DZZLCIIWn_wwE_24V1oWRk5-5P6WcMuORAMis7sRd9TVgsthbRoAWn8ORtUDiNtY6CdYt-FCsTКоличество и типы номеров: 151 номер (Double Room Superior, Double Room Executive, Double Room Deluxe, Double Room Maisonette, Junior Suite, Junior Suite Deluxe, Family Room, Suite, Suite Deluxe, Suite Kaiser, Suite A-ROSA)

https://lh6.googleusercontent.com/3T9MneEYk0SIdPRe761tmpvXc5Cf_dK_OihGbcyN2OZyyIrNZqF7jygPAYyDTrexQ0v0D8rU0q8BB2KbU39QrlNowzsvEJJwP_DUMcbson_yRraLyOJvtKUHVBUf134rGtZS01wJТипы питания, рестораны: BB, HB, два ресторана: Streif со «шведским столом», где все завтракают и мясной ресторан

https://lh4.googleusercontent.com/OIcu8pGot3RnGpFzjp3Xe1ozno-59505tvLuWNvhf5GCfYXP4MolPk8-5vBpdBEVJaX-9HkrJ2xRc3atXBbsNVHD7BD19mYEh_SGygyoD2FdWcgi0y8Vmd7adMJwfLuG1fvSgZHmПляж, платные услуги: SPA и оздоровительные услуги, 7 саун, бассейн (бесплатно), 16 процедурных кабинетов, , турецкая баня (платно)

https://lh4.googleusercontent.com/PECykfE4NqpebfNX24RzLRnz7-qjQ9BXPYhhhk8blHcbFxnDERnhZ6F6I0LN34slTc05oS3wExke5ITgV8FoWDKOAFFc8x3DS1ufD5LjieOeoyE43FHa-KygdkB3yHw_h0wI0otGУслуги для детей: детский клуб Rosinis для детей от 3 до 12 (можно оставить детей с 10:00 до 19:00, в праздники с 9:00 до 21:00)

https://lh3.googleusercontent.com/MIVxuBFCSRFtWUCRT9G4eZ2Fok_xDM6re0_zWqPjMF41nrz_RIAab6f4Rz1o50haMJhN65cvfm5a4xDsWBv4SbFmxqqLpYYgyqdDvq2km3ZLxrIxmf6IoAASsFF2IrGeGKiKQH-1Интернет: Wi-Fi бесплатно на всей территории отеля

https://lh5.googleusercontent.com/z03UtP6cBKabnb--mgICwd4D82qH9k6bqw3Mwg83tSf-4hz_Gy3fC0O92dmV-aYHVAqZa5LE8MuIZ4fAUxPKsda8uWpH_N6YWVSL_nqPCfVBf6_ACwe-YAw9_Uaf2I4itR8wDmWaПримечания: гольф-поле с 9 лунками, аренда оборудования для гольфа (платно), аренда велосипедов (80 евро с человека на день), тест-драйв автомобилей BMW (2 часа бесплатно)

Rasmushof Hotel Kitzbühel 4*

https://lh3.googleusercontent.com/t9gKDBZfg_qZsenfDSSeIGnemGbT02D7R91_DrWmsLtvkkT57y9T9xyX3FVd30cwrAAp5L-fdHuwh4VoOePXZj-I6uh1VIs6aXj9UiNlKEwORxqrXgkR7Nj0kw7a08YmdzelbwmnРасстояние до центра города, вокзала, горы: до центра города около 1 км, до горы Ханенкамм 3,5 км

https://lh6.googleusercontent.com/6rPVM0g6OnEo1Jo6-SGs3akaLsnGxdHDpDoZc3mTToCECv53jlmlQ8xvjeeB00DZZLCIIWn_wwE_24V1oWRk5-5P6WcMuORAMis7sRd9TVgsthbRoAWn8ORtUDiNtY6CdYt-FCsTКоличество и типы номеров: 49 номеров (double room, double room deluxe, suite, suite deluxe)

https://lh6.googleusercontent.com/3T9MneEYk0SIdPRe761tmpvXc5Cf_dK_OihGbcyN2OZyyIrNZqF7jygPAYyDTrexQ0v0D8rU0q8BB2KbU39QrlNowzsvEJJwP_DUMcbson_yRraLyOJvtKUHVBUf134rGtZS01wJТипы питания, рестораны: BB, HB, 1 ресторан с австрийской и интернациональной кухней

https://lh4.googleusercontent.com/OIcu8pGot3RnGpFzjp3Xe1ozno-59505tvLuWNvhf5GCfYXP4MolPk8-5vBpdBEVJaX-9HkrJ2xRc3atXBbsNVHD7BD19mYEh_SGygyoD2FdWcgi0y8Vmd7adMJwfLuG1fvSgZHmПляж, платные услуги: бассейн, массажи (платно)

https://lh4.googleusercontent.com/PECykfE4NqpebfNX24RzLRnz7-qjQ9BXPYhhhk8blHcbFxnDERnhZ6F6I0LN34slTc05oS3wExke5ITgV8FoWDKOAFFc8x3DS1ufD5LjieOeoyE43FHa-KygdkB3yHw_h0wI0otGУслуги для детей: присмотр за детьми (по запросу), отдельного клуба нет

https://lh3.googleusercontent.com/MIVxuBFCSRFtWUCRT9G4eZ2Fok_xDM6re0_zWqPjMF41nrz_RIAab6f4Rz1o50haMJhN65cvfm5a4xDsWBv4SbFmxqqLpYYgyqdDvq2km3ZLxrIxmf6IoAASsFF2IrGeGKiKQH-1Интернет: Wi-Fi бесплатно на всей территории отеля

https://lh5.googleusercontent.com/z03UtP6cBKabnb--mgICwd4D82qH9k6bqw3Mwg83tSf-4hz_Gy3fC0O92dmV-aYHVAqZa5LE8MuIZ4fAUxPKsda8uWpH_N6YWVSL_nqPCfVBf6_ACwe-YAw9_Uaf2I4itR8wDmWaПримечания: именно в этом отеле появилось первое гольф-поле в Австрии (поиграть на котором можно за доп. плату), лыжная школа (работает зимой, платно), поле для гольфа

Tennerhof Gourmet & Spa de Charme Hotel 5*

https://lh3.googleusercontent.com/t9gKDBZfg_qZsenfDSSeIGnemGbT02D7R91_DrWmsLtvkkT57y9T9xyX3FVd30cwrAAp5L-fdHuwh4VoOePXZj-I6uh1VIs6aXj9UiNlKEwORxqrXgkR7Nj0kw7a08YmdzelbwmnРасстояние до центра города, вокзала, горы: до центра Китцбюэля 1 км, до канатной дороги Ханенкамм 1,4 км

https://lh6.googleusercontent.com/6rPVM0g6OnEo1Jo6-SGs3akaLsnGxdHDpDoZc3mTToCECv53jlmlQ8xvjeeB00DZZLCIIWn_wwE_24V1oWRk5-5P6WcMuORAMis7sRd9TVgsthbRoAWn8ORtUDiNtY6CdYt-FCsTКоличество и типы номеров: 39 номеров, 9 апартаментов, 3 шале

https://lh6.googleusercontent.com/3T9MneEYk0SIdPRe761tmpvXc5Cf_dK_OihGbcyN2OZyyIrNZqF7jygPAYyDTrexQ0v0D8rU0q8BB2KbU39QrlNowzsvEJJwP_DUMcbson_yRraLyOJvtKUHVBUf134rGtZS01wJТипы питания, рестораны: BB, HB, помимо основного есть еще 2 ресторана (Kupferstube, Roemerhof-Stueberl)

https://lh4.googleusercontent.com/OIcu8pGot3RnGpFzjp3Xe1ozno-59505tvLuWNvhf5GCfYXP4MolPk8-5vBpdBEVJaX-9HkrJ2xRc3atXBbsNVHD7BD19mYEh_SGygyoD2FdWcgi0y8Vmd7adMJwfLuG1fvSgZHmПляж, платные услуги: крытый и открытый бассейн, SPA, сауна, турецкая баня, массажи (платно)

https://lh4.googleusercontent.com/PECykfE4NqpebfNX24RzLRnz7-qjQ9BXPYhhhk8blHcbFxnDERnhZ6F6I0LN34slTc05oS3wExke5ITgV8FoWDKOAFFc8x3DS1ufD5LjieOeoyE43FHa-KygdkB3yHw_h0wI0otGУслуги для детей: детская площадка на улице, няня (платно)

https://lh3.googleusercontent.com/MIVxuBFCSRFtWUCRT9G4eZ2Fok_xDM6re0_zWqPjMF41nrz_RIAab6f4Rz1o50haMJhN65cvfm5a4xDsWBv4SbFmxqqLpYYgyqdDvq2km3ZLxrIxmf6IoAASsFF2IrGeGKiKQH-1Интернет: Wi-Fi бесплатно на всей территории отеля

https://lh5.googleusercontent.com/z03UtP6cBKabnb--mgICwd4D82qH9k6bqw3Mwg83tSf-4hz_Gy3fC0O92dmV-aYHVAqZa5LE8MuIZ4fAUxPKsda8uWpH_N6YWVSL_nqPCfVBf6_ACwe-YAw9_Uaf2I4itR8wDmWaПримечания: зимой ходит шаттл, который может довезти до подъемников, а летом до гольф-клубов, камера хранения для лыж

 

Зачем летом ехать в Китцбюэль? За спортом и экскурсиями!

Одна из главный достопримечательностей Китцбюэля это, конечно, горы. И летом они ничуть не хуже, чем зимой.

Изюминка горнолыжного курорта — склон Ханенкамм, где ежегодно проходят соревнования мирового кубка по лыжам. А именно по трассе «Штрайф» спортсмены осуществляют экстремальный спуск. Из-за того, что идет сильная нагрузка на ноги, пускают на него только хорошо подготовленных мужчин. Женщинам и новичкам нельзя.

Зато летом он доступен всем. Более того, в низкой сезон организуют соревнования по скоростному восхождению на гору: с точки, где заканчивается трасса «Штрайф», туристы должны за 27 минут подняться до вершины. Такое активити идеально подойдет для любителей экстрима.

Если хочется просто прогуляться и насладиться альпийскими видами, то можно заняться трекингом или хайкингом.

Также поклонники велоспорта найдут занятие по вкусу. Поскольку курорт предлагает большое разнообразие маршрутов: 1200 километров подготовленных трасс для фанатов гоночных велосипедов и 800 километров для маунтинбайкеров, а также велосипедистов, которым просто нравится кататься в горах и среди прекрасной природы.

 

Кроме того в Китцбюэле есть крытые теннисные корты. Где проходит чемпионат по большому теннису — кубок ATP Bet at Home, а также соревнования по триатлону ITU World Triathlon Series.

Если же туристы не любят активные виды спорта, но обожают горы, то могут любоваться видами из кабины гондол канатных дорог. Суммарно подъем занимает 10–15 минут. Этого времени хватает, чтобы совершить массу красивых фотографий и осмотреть с высоты птичьего полета окрестности Китцбюэля.

Про детей здесь тоже не забывают. 8 августа открывается новый парк «Штрайф». Его построили по принципу взрослого горнолыжного курорта с горками, трамплинами. И пока родители наслаждаются взрослыми активити, дети могут весело провести время в парке.

Помимо различных активити, можно также приятно провести время непосредственно в самом Китцбюэле. Прогуляться по колоритным улочками с цветными австрийскими домиками и историческими зданиями. Или же заглянуть на традиционный гурманский рынок, где можно попробовать национальные вкусности и закупиться сувенирами.

  

А после отобедать в одном из местных заведений. Говорят, что Китцбюэль отличается самым большим количеством ресторанов в Тироле, которые к тому же имеют высокую категорию по версии Gault Millau. Поэтому любители гастротуризма также останутся довольными.

 

Если же туристы хотят максимально погрузиться в среду, то можно отправить их в ресторан Rosi’s Sonnbergstub’n. Аутентичное заведение, в котором можно попробовать как местную кухню, так и немецкую и европейскую еду. Примечателен ресторан тем, что ежедневно к гостям в национальном наряде выходит хозяйка заведения, подсаживаются за столики и поет песни под гитару. И все это происходит в окружении альпийских гор.

Вечером туристы могут приятно провести время в ночных клубах, или испытать удачу в козино.

 

Очевидно, что для полноценного и насыщенного отдыха в Китцбюэле есть все: активные виды спорта, местные достопримечательности и национальная еда.

 

Когда в Китцбюэле начинается зимний сезон, и что он предлагает туристам?

Несмотря на многообразие летнего отдыха в Китцбюэле, российские туристы все-таки предпочитают ездить сюда зимой. По данным отельеров, в среднем 20–25% россиян приезжают на альпийский курорт, чтобы насладиться катанием на лыжах, сноуборде.

Их выбор оправдан. Поскольку Китцбюэль предлагает около 170 километров лыжных трасс, на которых насчитывают около 60 склонов любого уровня сложности. А подняться помогают 54 хорошо оборудованных подъемника.

Самой популярной трассой на склоне Ханенкамм, является тот самый экстремальный спуск «Штрайф». Поскольку здесь проходят соревнования по скоростному спуску, ее оснащают необычным снегом: 760 метров заливают двумя тысячами литров воды, и, по факту, трасса состоит изо льда. Благодаря этому спортсмены скатываются за 120 секунд.

Отметим, на «Штрайф» не пускают женщин и новичков, в силу сильной нагрузки на ноги. Поэтому испытать небывалый адреналин на популярном склоне могут только хорошо подготовленные мужчины.

Сезон в Китцбюэле начинается с 26 октября. Вообще для горнолыжных курортов это рано. Но поскольку здесь проводят соревнования, и тренируются спортсмены — открывают раньше. Удается это сделать за счет того, что на летний сезон снег консервируют в пенопласте, и он сохраняется до осени. Кроме того рядом со склонами есть два искусственных озера и специальная пушка, что помогает быстро покрыть склоны снегом.

В это же время можно приехать и новичкам. Когда нет большого потока горнолыжников, можно спокойно научиться ездить на лыжах или сноуборде. Для этого также есть небольшие трассы.

Китцбюэль один из самых популярных и развитых курортов Тироля, который представлен в ассортименте большинства крупных российских туроператоров, специализирующихся на отдыхе в горах. Причем, как зимний продукт, так и летний, и туристы уже начали открывать для себя лето в Альпах.

Кстати, недавно в рамках первого туристического саммита Россия-Тироль эксперты туризма обсудили возможности взаимовыгодных отношений и привлечения россиян в австрийские регионы летом.

Profi.Travel благодарит Совет по туризму Тироля (Официальный путеводитель по Тиролю) за возможность лично ознакомиться с турпродуктом одного из самого известного горнолыжного курорта Австрии — Китцбюэль.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Как совместить индивидуальность и международные стандарты

Новинки отелей, прогнозы на сезон, социальная ответственность отельеров и многое другое — от генерального менеджера Rotana Hotels в России.

Как совместить индивидуальность и международные стандарты

Полгода назад гостиничная сеть Rotana, во владении и управлении которой находится более ста объектов на Ближнем Востоке, в Африке, Восточной Европе и Турции, открыла первые два отеля в России: ими стали отель Edge Seligerskaya- Moscow и отель Edge Vinogradovo-Moscow, работающие по договору-франшизе под брендом Edge by Rotana. В преддверии летнего сезона генеральный менеджер Rotana Hotels в России Александр Тимохин рассказал Profi.Travel о том, что изменилось в отелях с приходом нового бренда, какие принципы работы он считает главными и как индустрия гостеприимства меняет мир к лучшему.

— Александр, повлияла ли смена бренда на концепцию отелей?

— Нет, в этом отношении все осталось прежним: Edge Vinogradovo — в первую очередь конференц-отель, а Edge Seligerskaya в большей степени нацелена на обслуживание индивидуальных клиентов, хотя регулярно принимает и MICE-мероприятия.

— Расскажите о каждом из этих отелей подробнее.

— Хочу начать с Vinogradovo, потому что именно здесь я начал свой трудовой путь в индустрии гостеприимства. В свое время это был первый отель, открытый под брендом InterContinental Hotels Group в России, и он до сих пор остается одним из лучших в корпоративном сегменте. Сейчас в нем 164 номера различных категорий, а также 21 конференц-зал общей площадью более 1000 кв. метров. В отеле регулярно проходят крупномасштабные семинары, форумы, конференции и банкеты: например, совсем недавно одна из известных страховых компаний провела у нас мероприятие на 800 человек.

Отель расположен всего в 4 километрах от МКАД и в 15 минутах пешком от метро «Физтех», но при этом сохраняет обаяние и атмосферу загородной локации: на его территории много зелени, рядом находится исторический усадебный комплекс «Виноградово» и Долгие пруды.

Edge Seligerskaya открылся в 1991 году под брендом Sofitel, это был первый проект компании Accor в России. Сегодня в нем 201 номер и 11 конференц-залов. Он так же, как и Edge Vinogradovo, рассчитан на MICE-мероприятия, но в последние годы все более популярным здесь становится индивидуальный сегмент: корпоративные гости, индивидуальный внутренний туризм, а также свадьбы, фуршеты и т. д. Буквально через дорогу от отеля находится ЗАГС, поэтому желающих отметить у нас бракосочетание очень много. Специально для таких случаев банкетный зал «Елисейские поля» был оформлен в соответствующем торжественном стиле. Рядом с ним, кстати, мы в прошлом году открыли специальную площадку для проведения выездных регистраций.

— Что изменил в вашей работе переход под бренд Edge by Rotana?

— Edge by Rotana — коллекция независимых отелей, поэтому мы сохраняем свою индивидуальность, в то же время работая по международным стандартам. Бренд Rotana очень популярен у туристов, его хорошо знают те, кто отдыхает на курортах ОАЭ и в целом на Ближнем Востоке, и среди них много россиян. Поэтому новая вывеска наших отелей уже сама по себе говорит им о высоком качестве услуг, которые они получат во время своего отдыха или проведения корпоративного мероприятия.

— Планирует ли Rotana и дальше расширяться в России?

— Да, уже подписан контракт на открытие трех новых отелей под этим брендом в Сочи. Открытие отелей под брендами Rotana Hotels & Resorts и Rotana Residences запланировано на 2026 год.

— Edge Vinogradovo и Edge Seligerskaya уже подключены к Rotana Rewards Loyalty Program?

— Да, программа лояльности начала работать прямо с момента официального открытия отелей под новым брендом — 31 октября.

— Какие каналы продаж для вас являются основными?

— В первую очередь это наш сайт, через который мы получаем 70% индивидуальных бронирований. На втором месте «Яндекс», и далее — остальные каналы бронирования. А в корпоративном сегменте лучший канал — это сарафанное радио: если ты организуешь мероприятие на высоком уровне и все участники останутся довольны, то уже вскоре тебя начнут активно рекомендовать партнерам. Именно так у нас и происходит.

— Сотрудничаете ли вы с туроператорами и турагентствами?

— Да, мы работаем с туристическим компаниями, которые занимаются приемом иностранных гостей. Сегодня большинство их них приезжает из таких стран, как Китай, Оман, Индонезия, Малайзия, Белоруссия. Но надо сказать, что в данный момент туристический сегмент в наших отелях не слишком значителен, основное место все-таки занимает MICE.

— У вас есть статистика по возвратным гостям?

— Да, их примерно 70% в корпоративном сегменте и 30% — в индивидуальном.

— Какими новинками порадуют гостей отели в ближайшее время?

— Обновление — это у нас постоянный процесс. Когда я был назначен на должность генерального менеджера в 2022 году, то практически сразу предложил реновировать номерной фонд. Собственники согласились, и процесс был запущен. Сейчас часть номеров уже встречает гостей совершенно новыми интерьерами.

Дело в том, что отели, как и люди, стареют. Но если в нашем с вами случае этот процесс необратим, то лобби, номера и рестораны можно (и нужно, если мы хотим развиваться!) обновлять. Моя задача — убедить в этом собственников, и пока я вполне успешно с этим справляюсь. Сейчас, например, мы планируем смену интерьеров спа-зоны и бассейна.

Кроме того, мы хотим, чтобы гости чувствовали себя в наших отелях комфортно, поэтому стараемся вносить новшества с учетом их пожеланий. Например, недавно мы принимали волейбольную команду, и оказалось, что стандартные кровати длиной 2 метра слишком коротки — и поэтому неудобны для высокорослых спортсменов. Я предложил собственнику решение этой проблемы, и сейчас на одном из этажей в номерах установлены кровати длиной 2,20 м. Ведь высоких людей немало, и они не должны испытывать дискомфорт из-за своего роста!

Приведу еще один пример: с появлением у нас гостей-мусульман, совершающих омовения, мы стали устанавливать дренаж в ванных комнатах, улучшили гидроизоляцию и оснастили номера на двух этажах гигиеническим душем.

Я считаю, что готовность пойти навстречу клиентам — залог успеха отеля.

— Насколько отели удобны для людей с ограниченными возможностями?

— Наша команда прилагает все усилия для формирования доступной среды в Edge Vinogradovo и Edge Seligerskaya, и у нас регулярно проводятся аудиты, нацеленные на устранение недоработок в этой сфере. Более того, в штате отелей работают сотрудники с инвалидностью. Я считаю, что отношение к таким людям является определяющим для общества в целом, и стараюсь донести это до всех своих сотрудников. Мы можем изменить мир к лучшему только личным примером.

— Ни для кого не секрет, что в отелях очень высокая текучка кадров. Как вы боретесь с этим явлением?

— В первую очередь, стараюсь на личном примере показать, чего можно добиться в индустрии гостеприимства: сам я прошел путь от мойщика посуды до генерального директора, и большинство руководителей также стартовали с самых первых ступеней карьеры. Сейчас к нам приходит очень много молодежи, начинающей свой трудовой путь: только в прошлом году мы приняли на работу примерно 20 вчерашних студентов — и у каждого сотрудника есть план персонального развития.

Мои руководители подразделений мотивируют своих подчиненных, помогают раскрыть их потенциал и успешно реализовывать его. Если человек проявляет инициативу, выдвигает свои идеи и предложения, хочет расти и развиваться, то мы всегда готовы поддержать его, направить на обучение, дать возможность расти профессионально. И наши сотрудники используют эти возможности! Например, Food and Beverage Manager в Edge Vinogradovo 10 лет назад стартовала с позиции официанта в рум-сервисе и прошла путь до руководителя службы питания.

Чтобы привлечь молодых специалистов, Rotana запустила образовательный проект: цикл лекций по гостиничному бизнесу в российских вузах. Представители компании знакомят студентов, изучающих гостиничный бизнес, туризм и международные отношения, со спецификой работы в отрасли и возможностями карьерного роста. На мой взгляд, это очень эффективная стратегия, которую мы подкрепляем живыми примерами: рассказываем о себе, с чего начинали свою карьеру, как развивались и чего добились. Думаю, это будет не только полезно для дальнейшей учебы студентов, но и может вдохновить их продолжить карьеру в сфере гостиничного бизнеса.

— Представьте себя на минуту в роли гостя, а не генерального менеджера. Что лично вы хотели бы видеть в идеальном отеле?

— Думаю, мы все хотим примерно одного и того же: уюта, внимания и того, чего нам не хватает дома. Например, на ежедневную уборку и стояние у плиты порой нет ни времени, ни сил, поэтому когда мы приезжаем в отель, то хотим, чтобы номер был идеально убран, а еда вкусно приготовлена. Во время отдыха или бизнес-путешествия хочется уделять как можно меньше внимания бытовым вопросам, и чтобы при этом представители отеля решали все эти вопросы эффективно и качественно.

— В завершение беседы хотелось бы услышать ваши прогнозы на предстоящий сезон.

— Он будет ровным, успешным, но уже сейчас понятно, что такого бума, как в прошлом году, ждать не стоит. Взрывной рост в 20%, который случился после пандемии, сейчас нереален. По моим прогнозам, он составит 5–7%.

Статьи по теме

Написать редакции: