Шопинг в Европе: бренды, распродажи, аутлеты

Говорят, о направлении путешествия чаще всего принимают решение женщины, и здесь оружием турагента точно может стать знание о нюансах шопинга в той или иной стране. Мы поможем сориентироваться: в рамках EUROPEAN WORKSHOP 2015 — наш обзор!

Говорят, о направлении путешествия чаще всего принимают решение женщины, и здесь оружием турагента точно может стать знание о нюансах шопинга в той или иной стране. Мы поможем сориентироваться: в рамках EUROPEAN WORKSHOP 2015 — наш обзор!

Безусловно, любой турист совершает покупки на отдыхе: от сувениров до предметов интерьера. Но есть и отдельная категория туристов — туристы-шопоголики, которые едут специально в определенное время в определенные места. Чтобы вы могли помочь и первым, и вторым — добавьте в закладки наш обзор.

Быстрый переход

Для тех, кому важен бренд  Для тех, кто хочет сэкономить

Время распродаж  О чем предупредить туриста

Готовые шоп-туры


Для тех, кому важен бренд

Европа — ведущий законодатель моды. Именно здесь расположены три города из четырех, где проходят знаменитые Недели моды: Лондон, Париж и Милан. К сожалению, попасть на них простому смертному нельзя. Но у туриста есть возможность приобрести вещи из последней коллекции знаменитой марки в известном дизайнерском магазине.

Великобритания

Ведущие европейские марки в Великобритании можно встретить в Лондоне: элитные бутики находятся на улицах Sloane Streеt, King`s Rоad, Sloane Squarе, Knightsbridgе. Тут расположены элитный универмаг «Harrods», а также дизайнерские бутики Gucci, Dolce&Gabbаna, Pradа, Tod`s, Kеnzo и другие. «Дизайнерская» улица — Bond Street с бутиками люкс-класса: Prаda, Lоuis Vuitton, MaxMаrа, YSL, D&G, Burbеrry, Ermenegildo Zеgnа, DKNY.

В Лондоне же есть торговая улица Oxford Street с многочисленными бюджетными сетевыми магазинами (H&M, Gаp, New Lооk, Jоhn Lewis, Bеrshkа, Zarа, Aldо, Esprit, Mexx, New Look и др.), универмагом Sеlfrigеs и спортивный комплексом Nikеtown.

В графстве Оксфордшир расположена деревня бутиков «Bicester Village»

Германия

Шопинг в Германии можно разделить на географическую составляющую. Восточная Германия и Бавария славятся своими невысокими ценами. Самые знаменитые магазины Берлина — KaDeWe, Peek&Cloppenburg и Europa-Center. В Дрездене самый большой выбор обувных магазинов в стране. Лейпциг сам по себе похож на торговый пассаж, столько в нем магазинов и бутиков. Шопинг также возможен в Мюнхене и Нюрнберге.

На Западе цены на товары выше, главные торговые точки расположены в Гамбурге, Дюссельдорфе, Кельне, Дортмунде, Ганновере.

Самые популярные места для шопинга в Гамбурге: Karstadt, Galeria Kaufhof, косметический Douglas, магазин мужской одежды Anson’s и местные торговые центры. В Дюссельдорфе представлены как дорогие бутики, так и вполне экономичные магазины спортивных и детских товаров.

Во всех этих городах представлены как марки ведущих дизайнеров — Armani, Gucchi, Prada, Yves St. Laurent, Louis Vuitton, — так и вполне бюджетных текстильных компаний.

Часто в Германии покупают не одежду, а электронику. Этот товар можно приобрести в супермаркетах Saturn и Mediamarkt.

Греция

В Греции представлены как мировые бренды класса люкс — Bottega Veneta, Burberry, Dior, DKNY, D&G, Escada, Giorgio Armani, Hermes, Hugo Boss, Louis Vuitton, Lacoste и др., так и демократичные марки — Accessorize, Bershka, Calzedonia, Gant, Mango, Mexx, Zara, Benetton, Terranova и многие другие.

Обычно район с магазинами находится в центре каждого города, а крупные торговые центры, напротив, расположены на периферии. Чтобы добраться туда, лучше воспользоваться такси или общественным транспортом.

В центре таких городов, как Афины, Пиреи, Салоники, Лариса, Патра и Каламата помимо монобрендовых бутиков, вы найдете торговые галереи Notosgalleries. Здесь на одной площадке собраны самые известные международные и греческие марки одежды, аксессуаров и косметики — Trussardi, D&G, Lacoste, Gant, Tommy Hilfiger, Calvin Klein, See by Chloe, Missoni, Ralph Lauren, Pepe Jeans, Nike, DKNY, Sisley, Camper, Marc Jacobs, Levis, Cerruti, Love Moschino, Longchamp и многие другие.

Испания

В Мадриде можно приобрести одежду и обувь, как местных производителей, так и мировых домов мод, традиционные продукты и напитки, бытовую технику и многое другое. При этом город предлагает разнообразные варианты шопинга по типу торговых точек: открытые рынки, торговые центры, моллы, бутики, сувенирные лавки.

Шопингом можно заняться в нескольких районах столицы, например:

Район Ortega y Gasset — основные торговые улицы: Jorge Juan, Goya, Claudio Coello, Calle de Serrano, Velazquez, Ortega y Gasset. Здесь расположены самые дорогие бутики и магазины.

В районе Аргуэльс более демократичные цены и молодежная одежда таких известных брендов, как Springfield, Zara, Mango и многих других.

В районе Фуэнкарраль и Чуэка, который сегодня представляет собой культурный и творческий центр современной молодежи, сосредоточено большое количество сувенирных лавочек, бутиков и брендовых магазинов, которые предлагают авангардную одежду на любой вкус.

Оренсе и Аске — деловой центр города. Помимо бутиков одежды и обуви, расположены и магазины интерьеров и автомобильные салоны. В этом же районе находится крупнейший универмаг El Corte Ingles. В магазинах этой сети представлены новинки европейских брендов, а также коллекции предыдущих сезонов по самым доступным ценам.

В Барселоне можно взять билет (10 €) на так называемый Barcelona Shopping Line — автобусный маршрут длиной 5 километров, берущий начало в районе старого порта, заканчивающийся на выезде из Барселоны по Avinguda Diagonal. На маршруте расположены все знаковые для шопоголика места: Port Vell — Raval — Ramlas — Ribera — Barri Gotic — Placa de Catalunya — Eixample — Passeig de Gracia — Rambla de Catalunya — Avinguda Diagonal.

Главные торговые центры города: L’Illa Diagonal, Pedralbes, Bulevard Rosa, El Triangle, Maremagnum, El Corte Ingles, Glòries, La Maquinista, Diagonal Mar, 40 de Mayo, Duduà, Diabolik.

Италия

Шопингом можно заняться в Милане, Риме, Венеции, Римини, Флоренции. Можно найти крупнейшие дизайнерские бренды: Chanel, Hermes, Gucci, Missoni, Prada, Trussardi, Valentino, Louis Vuitton,Versace, Armani, Dolce&Gabbana и т.д. В Риме больше представлено марок среднего сегмента, а в Милане больше люксовых бутиков.

Лидером среди итальянских городов по количеству магазинов, бутиков и крупных торговых центров является, безусловно, Милан. Бутики известных брендов расположены в Милане в так называемом «модном треугольнике», создаваемым улицами Via Montenapoleone, Via Borgospesso, Via Andrea, Via della Spiga и Via Gesu. Также большой популярностью пользуются крупные торговые центры: La Rinascente, UPIM, Coin, Oviesse. Они имеют разветвлённую сеть филиалов и представлены практически во всех крупнейших городах Италии. Самое знаменитое место более демократичного шопинга — Corso Buenos Aires. Здесь можно найти магазины брендов Benetton, Luisa Spagnoli, Timberland, Max&Co.

В Риме главная торговая улица — Виа дель Корсо (Via del Corso), которая протянулась от Piazza del Popolo до центральной площади Рима — Piazza Venezia. Еще одна торговая улица —Via Nazionale. Также шопинг сконцентрирован вокруг площади Испании и улиц, расходящихся от нее: Via dei Condotti, Via del Babuino, via Frattina, Via Borgognona, Via Bocca Di Leone. Именно здесь располагаются бутики с люксовыми марками. Торговые центры Рима: Galleria Alberto Sordi, Coin Coin, сеть ТЦ La Rinascente, сеть ТЦ UPIM

Франция

Франция и мода — это практически синонимы, поэтому туристу-шопоголику есть где разгуляться, как в самом Париже, так и в других городах страны.

Безусловно, большинство брендовых бутиков расположены в столице. Существует «Золотой треугольник Парижа» — улицы Avenue des Champs Elysees — Avenue Montaigne — Avenue George V, где расположены самые престижные Дома Моды. Dolce&Gabbana, Jil Sander, Krizia, Prada, Valentino.Самый крупный магазин Louis Vuitton находится там же.

На улице Rue Du Faubourg Saint Honore расположены Hermes, Lanvin, Lacroix, Yves Saint Laurent и экстравагантные маленькие бутики.

На Place Vendome сосредоточены знаменитые ювелирные марки: Boucheron, Van Cleef&Arpels, Chaumet. Тут же находится бутик Armani и ювелирный магазин Chanel.

Также можно найти бутики известных марок: Kenzo, Mugler, Michel Perry, Victoire, Yohji Yamamoto и многие другие.

В Лионе пройтись по магазинам можно на Rue du Président Édouard Herriot и Rue de la République, здесь есть торгово-развлекательный комплекс Lyon Confluence на Cours Charlemagne. На левом берегу реки Роны находятся универмаги Galeries Lafayette, UGC Lyon Part Dieu и ещё около 300 магазинов и торговых площадок.

Fashion-улицы Марселя Rue Paradise и Rue St Ferréol. В центре моды Espace Mode Méditerranée на улице La Canebière находятся не только магазины, но и музей, посвященный всем шопоголикам мира.

В Бордо главные места для покупок — улицы ave Cours de l’Intendance, ave Cours Clemenceau и Allee de Tourny, где расположены бутики мировых кутюрье: Jimmy Choo, Kenzo, Christian Lacroix, Celine, Givenchy, Guess, D&G, Tommy Hilfiger, Valentino, Puma, Giorgio Armani и многие другие.

Отметим, что во всех этих странах есть свои дизайнеры и крупные торговые центры, мы же отметили именно сосредоточия ведущих брендовых магазинов.

Для тех, кто хочет сэкономить

Пожалуй, аутлеты и спатчи — это как раз то, ради чего едет в Европу среднестатистический турист-шопоголик. Целые города с улочками из магазинов различных торговых марок — от дорогой брендовой одежды до аксессуаров за небольшую плату.

Спатчи — магазины от фабрик-производителей, посвященные одному бренду. Скидки от 20% на новые коллекции до 70% — на старые. Так же здесь можно приобрести прототипы моделей, сшитые еще до запуска их массового производства.

Существуют целые сети аутлетов, распространенные в нескольких странах, например McArthurGlen (Австрия, Бельгия, Великобритания, Германия, Нидерланды, Греция, Италия, Франция) и Chic Outlet (Англия, Ирландия, Испания, Германия, Италия, Франция, Бельгия, Нидерланды).

Греция

Аутлет McArthurGlen Designer Outlet в Афинах подойдет для любителей распродаж, здесь круглый год предоставляются 35-70% скидки на лучшие европейские бренды. Более 110 магазинов, среди которых Salvatore Ferragamo, Alberta Ferretti, Moschino, Versace, Iceberg, Cavalli, Diesel, Ferré, Gant, Lacoste, Nike, Replay, Tommy Hilfiger, Trussardi.

Более демократичные марки расположены в крупнейшем торговом центре Северной Греции Mediterranean Cosmos в Салониках. Здесь представлено не только более 200 магазинов, но и развлечения на любой вкус — от кинотеатров до боулинга, а также множество ресторанов и баров.

Испания

Аутлеты Мадрида: Factory San Sebastian de los Reyes, Las Rosas Village.

Аутлеты Барселоны: La Roca Village, Bóboli, Burberry.

Италия

В Италии многочисленные аутлеты круглый год предлагают скидки от 30% до 70% от первоначальной стоимости. Здесь можно найти все — одежду, обувь, аксессуары, товары для дома и косметику.

В центре Рима есть несколько аутлетов с интересным выбором марок и хорошим уровнем цен: Techer, Antonella, Mosa Stock. Здесь можно найти много вещей разных марок с большими скидками до 70%. Аутлеты Рима: Castel Romano Designer Outlet, Valmontone, Soratte Outlet.

В Римини торговая площадка Gros-Rimini включает в себя 160 магазинов, почтовое отделение, банк, несколько ресторанов и конференц-зал. Такие аутлеты и торговые центры как Justmode, Brandhouse, Felicity и Europeanmanagement занимают большую часть торговой площади. Особой популярностью пользуются Hollywood Star Outlet, Pinocchio Le Occasioni (детский аутлет-магазин), Bluerain up Outlet.

Аутлеты рядом с Римини: Diffusione Tessile Outlet, Queen Outlet Rimini (san-marino), Outlet Justmode Plus, Massimo Rebecchi Outlet, Baldinini Factory Outlet, Big Chic.

Аутлеты Флоренции: Sotto Sotto, Barberino Designer Outlet , The Mall, Valdichiana Outlet

В Старой Венеции на каждом свободном метре пространства расположен какой-то магазин с сувенирами, ювелирными изделиями, одеждой, муранским стеклом. Можно найти магазины известных марок. Аутлеты Венеции: Veneto Designer Outlet, Donatello,Valecenter,Coin, Noventa Di Piave Designer Outlet.

Аутлеты Милана: Serravalle Designer Outlet, Foxtown, Fidenza village, Franciacorta Outlet Village, Mantova Outlet, Armani Outlet Factory Store, Vicolungo The Style Outlets, Segrate Outlet Village.

Франция

Аулеты Парижа: La Vallee Village, Usines Center Nord, Misentroc, Alternatives, Reciproque, Marques Avenue Troyes, Outlet Troyes McArtur Glen, Galerie Lafayette, торговый комплекс Printemps Haussmann.

Аутлеты — распространенные точки продаж по всей Европе. Торговые города находятся также в Германии, Венгрии, Чехии, Великобритании, Швейцарии, Австрии, Бельгии и Нидерландах.

Время распродаж

Как правило распродажи делятся на сезоны: зимние (январь-февраль) и летние (июнь-август). Например, в Италии летние распродажи-2015 начнутся в первую субботу июля.

В Италии товар, продаваемый во время сезонной распродажи «in saldo», должен быть текущего сезона (это не относится к аутлетам). Закон определяет, что «сезонным распродажам подлежат модные товары, обладающие сезонными характеристиками, которые подвергаются резкому обесцениванию, если не будут проданы в определённый период». В любом случае, не стоит слишком доверять скидкам, превышающим 50%, скорее всего, продаваемый товар — прошлых сезонов.

О чем предупредить туриста?

Согласно закону Европейского Союза, каждый иностранец, покидающий пределы ЕС, вправе получить при выезде из страны налог НДС, удержанный при покупке товаров.

Возврат денег осуществляется наличными или по перечислению на банковский счет в бюро Tax Free Shopping в международных аэропортах и других пограничных пунктах перед выездом с территории ЕС при соблюдении трех условий:

  • товары были приобретены в магазинах, входящих в единую европейскую систему Tax Free Shopping. На входной двери таких магазинов имеется наклейка с логотипом TAX FREE;

  • на купленные товары был оформлен специальный чек (Tax Free Cheque);

  • при вывозе за пределы ЕС чеки Tax Free и сами купленные товары были предъявлены таможенной службе для подтверждения факта вывоза товаров на экспорт, а таможней была сделана отметка (штамп) на Tax Free Cheque.

Минимальная сумма, начиная с которой можно рассчитывать на возврат НДС, например, в Италии составляет 154,94 евро, в Испании —90 евро.

Покупка должна быть совершена в одном магазине. В небольших магазинах чеки оформляют прямо у кассы. В крупных супермаркетах оформление производится в отдельном офисе. При заполнении чека необходим паспорт. В чек вписывается фамилия и точный адрес, перечень, количество и стоимость приобретенных товаров, сумма возврата, информация о магазине (адрес и учетный номер налогоплательщика). Товары могут быть перечислены в чеке или в счете-фактуре, который прикрепляется к чеку (счет нельзя отрывать или выбрасывать).

За книги, продукты, табачные изделия и оказанные услуги НДС не возвращается.

Процедура возврата НДС довольно длительная, поэтому необходимо выделить на эту процедуру не менее часа.

В некоторых странах существуют свои нюансы при оформлении Tax Free, так, например, в аэропортах Германии возврат НДС осуществляется после регистрации. В этом случае туристу необходимо предупредить сотрудника аэропорта об этом. Багаж зарегистрируют и вернут, после оформления Tax Free багаж нужно будет сдать в другом месте.

Многие страны в последнее время пересматривают свои требования к оформлению Tax Free, поэтому перед отправлением туристов обязательно уточните информацию.

Готовые шоп-туры. Шуб-туры

В готовый шоп-тур обычно входит все то же, что и в обычный турпакет, за небольшим исключением: обязательным организованным посещением магазинов, торговых городов и аутлетов. Как правило, у каждого туроператора есть определенный набор магазинов-партнеров, с которыми они сотрудничают, некоторые из них предоставляют дополнительную скидку клиентам компании.

Шоп-туры могут быть двух видов: с обязательствами и без. Шоп-тур с обязательствами означает, что туристу необходимо будет потратить определенную (заранее оговоренную туроператором и магазином) сумму денег на покупки. В подтверждении согласия турист пишет расписку, где так же написаны его обязанности при невыполнении данного условия — обычно это доплата наличными магазину.

Отдельное место занимают так называемые «шуб-туры». И первое место среди стран Европы тут, конечно, занимает Греция, а если точнее, то город Касторья, где сосредоточились основные магазины по продаже шуб. Специалисты отмечают, что приобретать меховые изделия лучше всего в рамках шоп-туров или в специализированных 1-2 дневных поездках. Так турист избежит лишней траты времени на поиск надежных салонов и фабрик, а также завышенных цен, и получит стопроцентную гарантию качества изделий.

 

Благодарим за помощь в подготовке материала специалистов туроператорских компаний Mouzenidis Travel, Sunmar, Tez Tour, Travel System, «Европорт», «Балкан Экспресс».

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

В Черном море появилось новое нефтяное пятно

Его связывают с атакой на Туапсе, в результате которой погибли люди и пострадала инфраструктура

В Черном море появилось новое нефтяное пятно

В Туапсе сейчас идет тушение пожара на нефтеперерабатывающем заводе. Возгорание произошло из-за атаки беспилотников в ночь на 20 апреля. Кроме того, накануне в море зафиксировали нефтяное пятно: на снимке, сделанном со спутника, оно находится в полутора милях от порта Туапсе. Это, как сообщает телеграм-канал оперштаба Краснодарского края, последствия атаки, предпринятой в ночь на 16 апреля, в результате которой была повреждена инфраструктура морского терминала. Размер пятна — 10 тыс. кв. метров.

«Площадь загрязнения акватории, по оценкам специалистов, составляет 10 тыс. квадратных метров. Для локализации выставили боновые заграждения. В ликвидации последствий ЧП задействовали 6 судов порта Туапсе — быстроходные катера и нефтемусоросборщики», — сообщил оперштаб.

Кроме того, сбор нефтепродуктов продолжается и в реке Туапсе. Они попали туда из-за пожара на морском терминале в ночь 16 апреля. Установлено 750 метров боновых заграждений и 5 специальных устройств для сбора, оборудована нефтеловушка.

Скорее всего, если новых загрязнений не будет, пляжный сезон в Туапсе начнется вовремя. По словам экспертов, события могут повлиять на спрос, но это не изменит ситуацию с продажами Краснодарского края в целом.

«Бронирования могут замедлиться, но это не быстрый процесс. Кроме того, доля Туапсе на рынке черноморского туризма — всего несколько процентов, поэтому серьёзного влияния эта ситуация не окажет», — сказал генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин.

Отдельно эксперт отметил: на данный момент спрос падает практически на все курорты Краснодарского края, кроме Анапы. Объемы бронирований последней растут на фоне прошлогоднего провала продаж из-за экологической катастрофы с танкерами в Керченском проливе. Сейчас, по словам Сергея Ромашкина, бронирования этого курорта растут быстрее, чем снижается интерес к остальным.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Возврат средств через ФПО: выгодно ли это турагенту и туроператору

Юристы рассказали, что стоит знать участникам рынка

Возврат средств через ФПО: выгодно ли это турагенту и туроператору

К 15 апреля туроператоры должны были определиться, использовать ли средства ФПО для возврата средств туристам за отмененные туры на Ближний Восток, которые должны были состояться с 28 февраля по 31 марта. По данным ассоциации «Турпомощь», заявления подали 17 компаний. Однако РСТ выступил с предложением пересмотреть условия, так как фактически ограничения на поездки в страны Персидского залива сохраняются и сейчас. Юристы напомнили, как действует механизм возврата средств из ФПО, в чем его плюсы и минусы для туристов, туроператоров, турагентов. И о «подводных камнях» такого возврата средств.

Плюсы и минусы механизма

«Ключевая особенность механизма ФПО, которую часто неправильно понимают, заключается в том, что решение о его применении принимает исключительно туроператор», — отметили в компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры». Для активации механизма туроператор обязан принять решение об использовании средств фонда, сформировать реестр требований туристов и направить уведомление в «Турпомощь» в установленный срок.

Глава компании Александр Байбородин привел плюсы и минусы возврата средств из ФПО для каждого участника договора о реализации турпродукта:


Турист:

+

  • ● получает всю оплаченную сумму
  • ● срок возврата четко установлен законом, а возврат гарантирован
  • ● нет риска невыплаты
  • ● нет судов, нет расходов на юристов
  • ● нет обещаний, уговоров, переговоров, переносов

  • ● продолжительный срок возврата — 8-9 месяцев (однако суд, как правило, идет еще больше, потому этот минус относительный)

Агент:

+

  • ● как правило, снимается вопрос возврата комиссии агентом (из фонда возвращается полная сумма, оплаченная туристом)
  • ● нет риска суда, нет расходов на юристов
  • ● нет конфликта с туроператором

  • ● большой срок возврата иногда вызывает негатив у клиента


Туроператор:

+

  • ● существенное снижение финансовой нагрузки
  • ● процесс растянут по времени
  • ● снижение эмоциональной нагрузки на коллектив
  • ● снижение операционной нагрузки на коллектив

  • ● способ возврата из фондов не всегда вызывает позитивную реакцию у туристов и агентов и требует разъяснений.

Может ли турист обратиться в суд в обход механизма возврата через ФПО?

Юрий Щербинин, юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» уточнил:

«Выбор туроператором механизма возврата средств из ФПО хотя и не лишает туриста самого права обратиться в суд (это право не отчуждаемо), но может ограничить возможность взыскания денег в судебном порядке, — пояснил юрист. — Суд вправе отказать в удовлетворении иска, если документально подтверждено, что туроператор действует в рамках разрешения Правительства РФ и уже запустил процедуру возврата через объединение «Турпомощь». В этом случае суд вероятнее всего откажетво взыскании, как минимум, до истечения установленного срока (60 рабочих дней после подачи реестра требований в объединение)».

Судьба спора (и возможного повторного иска) будет зависеть от того, вошел ли турист в реестр требований на возврат, отправленный в «Турпомощь», был ли сделан такой возврат и от других факторов.

Что произойдет, если турист направит требование не по установленной форме?

По словам эксперта, многие туристы ошибочно считают, что для возврата средств достаточно подать заявление туроператору в свободной форме. Однако это не так. Закон требует, чтобы требование соответствовало установленному «Турпомощью» образцу. В документе необходимо указать:

  • ● номер договора о реализации туристского продукта,
  • ● период туристской поездки (период фактического предоставления услуг),
  • ● общая цена туристского продукта в соответствии с договором,
  • ● размер денежной суммы, подлежащей возврату,
  • ● перечень оказанных туристских услуг (в случае, если такие услуги оказывались),
  • ● банковские реквизиты туриста и (или) иного заказчика, для перевода денег.

Турист может получить этот образец двумя способами:

  • ● На сайте «Турпомощи»: https://tourpom.ru/page/dokumenty-associacii
  • ● На сайте туроператора. По правилам, туроператор обязан разместить образец и порядок подачи требования на своем сайте. Большинство туроператоров это уже сделали.

«Если требование написано в свободной форме, его, могут не принять. «Турпомощь» имеет право отказать в выплате, если данные неполные или содержат ошибки.», — уточнил Юрий Щербинин.

Он добавил, что турист может подать повторное требование, если устранит выявленные недостатки. Но на формирование реестра требований отводится 6 месяцев. Если клиент пропустит этот срок, пытаясь отстоять свое право на заявление в свободной форме, он может утратить возможность получить выплату из ФПО вообще. Как и в том случае, если не подаст требование в срок, когда формируется реестр.

Кто несет риски, если турист подал требование не по форме или не подал его?

«Взыскание средств из собственного кармана туроператора, в пределах срока выплат из ФПО, практически нереально и возможно только в исключительных случаях при доказанной вине самого туроператора, — подчеркнул Юрий Щербинин. — Закон предоставил туроператору легальный механизм возврата, и в случае неподачи туристом заявления в Турпомощь или подачи с нарушением требований получится так, что турист, по сути, не воспользовался правом на возврат в установленном порядке».

По словам Юрия Щербинина, исключение возможно только в случае, если суд установит, что туроператор намеренно создавал препятствия для подачи требования.

Если никаких неправомерных действий туроператор не предпринимал, а турист просто не подает требование или пропускает сроки, ответственность за неполучение средств, на туроператора возложена не должна быть .

Как возвращаются деньги из ФПО

Юристы добавили, что средства из Фонда персональной ответственности перечисляются объединением «Турпомощь» напрямую на банковский счет туриста (или иного заказчика), указанный в требовании о возврате. Деньги не проходят через расчетные счета туроператора.

Для туроператора это важно по трем причинам:

  • ● Туроператор не является посредником в движении денег от фонда к туристу.
  • ● Турист не может требовать от туроператора выплаты из собственных средств, если процедура ФПО запущена и сроки не нарушены.
  • ● Все риски, связанные с задержкой или отказом «Турпомощи», лежат на самом фонде, а не на туроператоре (при условии добросовестного выполнения туроператором своих обязанностей по формированию и направлению реестра).

Может ли турагент вернуть деньги туристу из собственных средств, а затем взыскать их с туроператора в порядке регресса?

Мы видим вопросы от агентов, которые хотели бы заключать или даже уже заключили с туристами дополнительное соглашение, где прописываются гарантии или обязательства по возврату. Иногда в таких соглашениях есть обязательства, не предусмотренные агентским контрактом с туроператором и заключенные без согласия туроператора.

Стоит помнить, что, турагент действует на основании агентского договора, заключенного с туроператором (принципалом). Согласно статье 1005 ГК РФ, по агентскому договору агент обязуется за вознаграждение совершать по поручению принципала юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По логике закона, агент не вправе сам, за туроператора, определять сроки или способы возврата возврата денежных средств.

«При возвратах из ФПО, если турагент выходит за пределы предоставленных ему полномочий и заключает с туристом какие-либо отдельные соглашения о выплате, такие действия не создают обязанностей для туроператора. Он вправе не признавать подобные соглашения и продолжать действовать в рамках установленного законом порядка возврата через ФПО. Турагент, превысивший свои полномочия, несет самостоятельные риски, связанные с такими действиями», — подчеркнул юрист.

Агенты упоминают и о другом кейсе: турагент, желая урегулировать конфликт с туристом, возвращает ему денежные средства за несостоявшуюся поездку из собственных средств, а впоследствии предъявляет к туроператору регрессное требование о возмещении уплаченной суммы.

«Этот путь очень рискованный для агента, мы крайне не рекомендуем так делать», — говорят юристы.

Вполне возможно что в такой ситуации туроператор будет освобожден от ответственности, поскольку агент действовал за пределами своих полномочий, а туроператор вправе использовать исключительно механизм возврата, предусмотренный Постановлением Правительства № 461.

И единственным «спасением» в такой ситуации будет обращение туриста в «Турпомощь» с последующим возвратом агенту перечисленных им ранее денежных средств, резюмировали юристы. Если конечно срок на обращение в Турпомощь еще не пройдет.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме