За многие годы развития туротрасли Туниса его турпродукт успел обрасти большим количеством клише. Многим страна Северной Африки видится бюджетным пляжным направлением с системой «все включено». Причем считать Тунис сезонным направлением привыкли не только клиенты, но и многие турагенты. 

Profi.Travel отправился в fam trip, организованный Carthage Tourism & MICE (Carthage Group), чтобы избавиться от стереотипов, по-новому взглянуть на страну и оценить круглогодичные туристические возможности Туниса. 

Разрушаем стереотипы

Попробуем сформулировать ключевые мифы, которые мешают профессионалам в сфере туризма максимально выгодно использовать возможности Туниса. 

Миф № 1: туристический сервис в этой стране находится на очень низком уровне

На самом деле для туристического сектора Туниса, особенно в высоком сегменте, характерен европейский менеджмент. Здесь представлены мировые отельные сети, обслуживающий персонал говорит на французском, английском, итальянском и активно учит русский язык. Кстати, в принимающих компаниях, с которыми сотрудничают российские туроператоры, работает большое количество высококвалифицированных русскоязычных специалистов. 

Миф № 2: Тунис ничем не может удивить опытного путешественника 

В реальности ассортимент возможностей страны впечатляет: от знакомого всем пляжного отдыха до экстремальных туров по Сахаре. Не «заезженные» и при этом чрезвычайно интересные исторические объекты и вполне сохранившиеся памятники тысячелетней истории и культуры; храмы и другие объекты различных религиозных культов, интересные как для экскурсий, так и для паломничества, города и природные ландшафты, которые можно назвать музеями под открытым небом, — все это позволяет предлагать Тунис клиентам, которые никогда прежде не рассматривали это направление отдыха и путешествий как приоритетное. 

Миф № 3: в Тунисе опасно

Те, кто «распробовал» Тунис, воспринимают его как идеальное место для «дачного» отдыха и присылают сюда на все лето детей с бабушками или нянями. Здесь, действительно, спокойно, безопасно, комфортно и удобно отдыхать. 

Безусловно, эта безопасность — результат политики, которую проводит государство, и заслуга силовых структур. В стране уже не один год действует чрезвычайное положение. Но это не военное положение. В стране нет комендантского часа, никак не ограничена свобода передвижений. Однако у силовых структур есть все полномочия для предотвращения любых непредвиденных и опасных ситуаций. Также в Тунисе активно действует туристическая полиция: эти люди в штатском не бросаются в глаза, но они профессионально выполняют свою работу. Так что безопасность в стране обеспечивается незаметно, ненавязчиво и эффективно. 

Миф № 4: Тунис — страна с ограниченной сезонностью

Действительно, пляжный сезон ограничен периодом: май — начало ноября. Однако отели в Тунисе практически никогда не пустуют: европейцы по достоинству оценили преимущества отдыха в межсезонье. 

Осень, зима и ранняя весна — идеальное время для экскурсионного туризма. Отсутствие большого количества путешественников, возможность рассмотреть исторические объекты, не теряя время в очереди к ним, сделать селфи только с самим собой, а не с десятком незнакомцев, случайно попавших в кадр.

Теперь, когда из Москвы запущен регулярный рейс в Тунис, все эти бонусы стали доступны и россиянам. Особенно ценным путешествие в низкий сезон, когда в Тунисе царит комфортная погода без изнуряющей жары, станет для пожилых людей и беременных женщин.

И, пожалуй, самая востребованная в межсезонье опция — талассотерапия. Достижения Туниса в оздоровительном туризме известны во всем мире. Качество сырья, отвечающее мировым стандартам оборудование, опыт специалистов, а также цены, в 4-5 раз ниже, чем в Европе, позволяют Тунису конкурировать со многими курортами. Прямые перелеты из Москвы в Тунис (аэропорт прибытия — город Монастир) смогут сделать оздоровительный туризм практически массовым. 

Миф № 5: Тунис – страна, в которой нечем заняться, кроме пляжного отдыха

Об экскурсионных возможностях страны мы уже упомянули. Но выбор активностей этим не ограничивается. В Тунисе отличные условия для таких элитарных видов спорта, как гольф и яхтинг, уникальные возможности для хайкинга и спелеологии, масса вариантов для тех, кто получает адреналин от скорости и готов осваивать новые транспортные средства от джипов и квадроциклов до верблюдов. Оригинальные квесты можно проводить в старинных городках с извилистыми улочками и в пустыне Сахара.

Корпоративный туризм

Одно из доказательств конкурентоспособности Туниса в туристической отрасли — востребованность страны для корпоративного и делового туризма. Среди компаний, которые выбирают это направление, такие бренды, как финансовые корпорации KTK Finance Incorporation, АФК «Система», Qatar National Bank; нефтяные компании British Gaz, Total, Shell; фармацевтические корпорации Astra Zeneca, Servier, Teriak, Novartis, Alpen Pharma, Pfizer. Также в Тунисе проводят свои корпоративные мероприятия Nestle, Coca-Cola, Cadburry, Kimberly Clark Corporation, Sancella, Citroen, Peugeot, Nissan. В этой стране проходят и культурологические экспедиции, в том числе специалистов государственной Третьяковской галереи.

В Тунисе накоплен внушительный опыт проведения мероприятий самого высокого уровня — от дипломатических приемов до масштабных международных конференций и корпоративов. Примечательно, что цены на организацию таких мероприятий могут выгодно конкурировать с московскими при сопоставимом спектре возможностей и качестве сервиса.

На потребности бизнес-туризма работает обширная инфраструктура: бизнес-отели с отлично оборудованными конференц-центрами есть как в столице, так и в курортной зоне. Так что при желании можно совмещать деловые мероприятия с отдыхом, талассо, экскурсиями или эксклюзивно организованными ивентами и тимбилдингом.

В рамках fam trip удалось увидеть несколько совершенно непохожих друг на друга отелей, целенаправленно ориентированных на деловой турпоток. При схожести целей каждый из отелей старается найти свой способ обеспечить гостям не только удобные конференц-возможности, но и отличное размещение, оригинально оформленные интерьеры, комфорт и сервис, «заточенный» на предвосхищение потребностей гостей, прибывающих с деловыми визитами.

Отель Laico Tunis 5*, расположенный в центре столицы Туниса, регулярно принимает крупные конференции и корпоративные мероприятия.

Большой конференц-зал рассчитан на 2 000 человек и может легко трансформироваться и в лекционный зал с рассадкой рядами или амфитеатром и в зал для гала-ужина. Техническое оснащение помещений удовлетворяет всем конференц-потребностям и может оперативно меняться в зависимости от требований организаторов мероприятия.

Кроме того, в отеле есть зал на 650 человек с аналогичными возможностями и несколько небольших залов вместимостью 20-25 человек, которые можно использовать как для локальных мероприятий, так и в качестве дополнительных помещений, в которых всегда есть необходимость при проведении больших конференций.

Заслуживает внимания опция, которую отель предлагает тем высокопоставленным постояльцам, которые желают оставаться инкогнито: ко всем конференц-залам есть VIP-проход, а в некоторые номера можно подняться только на отдельном лифте.

В Тунисе много отелей, принадлежащих известным сетям. Уровень сервиса там гарантированно высок и отвечает высоким корпоративным стандартам. В столичном отеле Four Seasons Tunis 5* созданы комфортные условия для проведения деловых и торжественных мероприятий самого высокого уровня. 10 оборудованных конференц-залов позволяют с комфортом разместить большое количество гостей.

Особое внимание в отеле уделено вопросам приватности гостей. Есть возможность расселения большой компании в нескольких соседних номерах, доступ к которым будет закрыт для остальных постояльцев.

В некоторых suite предусмотрена отдельная дверь для room service, благодаря которой обслуживающий персонал доставит в номер заказ гостя, не нарушая его отдыха. Кстати, именно один из таких номеров выбрал для себя наш министр иностранных дел Сергей Лавров, когда посещал Тунис с визитом.

Пример удачного расположения отеля с впечатляющими конференц-возможностями — Diar Lemdina Hotel 4* в курортной зоне Хаммамет Ясмин. Этот отель оригинально интегрирован в новую медину, знаменитую парком аттракционов Carthage Land и рестораном Spectacle Sheherazade. Номерной фонд разделен между тремя резиденциями: Erriadh, Sidi Bou Said и El Boustene.

Большая часть номеров располагается в обособленных блоках с тихими зелеными двориками и бассейнами, но можно выбрать и размещение в номерах, двери которых в прямом смысле слова выходят на улицу и за порогом которых шумит насыщенная развлечениями жизнь медины.

Несмотря на то, что конгресс-центр расположен в самом центре медины, тут обеспечены тишина и приватность, необходимые для деловых мероприятий. Конгресс-центр способен проводить до 10 событий одновременно, обладает площадками для организации выставочных пространств, конференц-залы оборудованы всей необходимой техникой, управляет которой англоязычный персонал. Самый большой зал «Ганнибал» вмещает до 2 000 человек, есть еще 25 помещений вместимостью от 50 до 259 человек.

Особая опция: Pull-House — закрытая площадка для приватных вечеринок и ивентов. Здесь есть сцена, бассейн с морской водой, открытый бар. К слову, это место также пользуется большой популярностью для проведения свадеб и семейных торжеств.

Ивенты 

Для какой бы группы вы ни готовили тур в Тунис, ивент-индустрия этой страны готова соответствовать любым ожиданиям. Это могут быть как достаточно традиционные мероприятия, такие так гастрономические мастер-классы по приготовлению национальных блюд, так и эксклюзивные события, созданные под персональный запрос клиентов. 

Ориентирование в старом арабском городе, хайкинг в районе Бугабри, где каждая вершина достойна восхождения, спелеологические квесты в пещерах недалеко от легендарных берберских деревень Такруна и Зриба Олия — любую из этих идей можно реализовать с учетом количества, гендерного состава, возраста и физической подготовки участников, а также их готовности к экстриму.

Особое место в списке ивент-возможностей Туниса, бесспорно, занимает Сахара, способная стать площадкой, где разыгрываются самые невообразимые сценарии. В пустыне можно изучать флору и фауну — не поверите, в этих песках кипит жизнь. Ночное небо Сахары станет картой для изучения астрономии. Поход на верблюдах или лошадях и ночевка в лагере позволит на день почувствовать себя настоящим кочевником. 

Ну а для тех, кто любит погорячее, Carthage Group придумал квест «Выжить в пустыне». Наверняка каждый хотя бы однажды отвечал на шуточные тесты: «Что бы вы взяли с собой, чтобы выжить на необитаемом острове, в лесу, в пустыне…». Вот и квест начнется с такого выбора: вода, нож, веревка, крем от солнца…

Затем членов команды «раскидывают» по разным точкам в 5 километрах от лагеря. Задача: вся группа должна собраться в лагере в определенное время.

Безусловно, организаторы квеста обеспечивают всем полную безопасность. За каждым участником ведется видеонаблюдение, и при необходимости за ними будет оперативно выслана машина. По результатам игры будет смонтирован фильм, который получат все участники квеста. 

Индивидуальный туризм

Клиентам, предпочитающим формат индивидуальных путешествий, обязательно нужно показать возможности Сиди-бу-Саида. Удивительно, но этот чрезвычайно популярный у туристов бело-голубой город располагает к уединению и предоставляет замечательные возможности для размеренного респектабельного отдыха. 

Какой план действий часто выбирают уставшие от стрессов европейцы? Приехать на уик-энд в Сиди-бу-Саид, остановиться в бутик-отеле, таком как La Villa Bleue 5*. Где на стенах висят оригинальные рисунки Александра Рубцова (он жил и работал в этом городе), а возраст входной двери насчитывает две сотни лет (ее купили в столичной медине вместе с огромной мраморной рамой). В этом отеле рекомендуется отключить мобильный телефон и любоваться абсолютно картинным морским пейзажем.

Картинные виды на море — одна из отличительных черт Сиди-бу-Саида. Не исключено, что именно они формируют цены на недвижимость в этом маленьком городке. Скромный дом здесь стоит от полумиллиона евро. Среди счастливых обладателей вилл — Софи Лорен и Стивен Спилберг. Но присоединиться к ним не удастся: свободной недвижимости в городе нет. Здесь не продают и не сдают дома даже те, кто в них не живет. Престижно иметь недвижимость в бело-голубом городе и иногда приглашать сюда друзей. 

Так что в Сиди-бу-Саиде можно остановиться лишь в одном из бутик-отелей. Бронировать номер рекомендуется заранее, так как спрос на проживание здесь очень высок. Город, где писал мемуары Уинстон Черчилль, создавал свои произведения Андре Жид, творил художник Василий Кандинский, притягивает многих… 

В списке привлекательных для индивидуального путешествия возможностей, безусловно, и великолепно сохранившиеся исторические объекты, такие как древнеримский город Дугга. Один из самых красивых городов, построенных римлянами, можно по праву причислять к списку чудес света. Сохранивший после стольких веков и даже тысячелетий свое величие и красоту, он способен удовлетворить амбиции самых искушенных знатоков и любителей античной истории. Только представьте: древнеримский театр, построенный во II веке н.э. и рассчитанный на 3 500 зрителей, до сих пор служит площадкой для ежегодного театрального фестиваля!

Впрочем, перечислить все объекты, достойные внимания, невозможно. Назовем еще лишь несколько — те, что пользуются особым интересом туристов. Во-первых, виллы зажиточных граждан: их быт позволяют представить сохранившиеся термы, релаксационные комнаты, бассейны, гимнастические залы, мозаика на полу. Во-вторых, неизменное любопытство вызывает лупариум — римский публичный дом. Надо заметить, он прекрасно сохранился: просторное патио, вокруг которого находятся многочисленные комнаты, отдельные входы для мужчин и женщин. Наконец, третий хит — латринии, римские общественные туалеты на 12 мест, расположенные в форме полукруга, чтобы было удобнее вести философские беседы.

Роскошь без пафоса

Люди, занимающие высокое положение и вынужденные постоянно быть на виду, мечтают хотя бы в отпуске «ослабить узел галстука», не жертвуя при этом уровнем сервиса и качеством отдыха. Идею роскоши без пафоса — парадоксальную, но такую актуальную для статусных путешественников, сумели воплотить в Тунисе.

Создатели отеля LTI Les Orangers Garden Villas & Bungalows 5* предложили концепт, в котором безупречное обслуживание, внимание к деталям, талант предугадывать желания клиентов сочетаются с отсутствием чопорности. Атмосфера свободы позволяет гостям ощущать себя расслабленно и комфортно, а не так, как будто вместо отдыха они попали на торжественный прием.

Несмотря на то, что отель имеет не самый большой в Тунисе номерной фонд, здесь самая высокая численность персонала на одного гостя. Это позволяет эффективно контролировать все вопросы жизнедеятельности отеля и оперативно реагировать на пожелания клиентов.

LTI Les Orangers Garden Villas & Bungalows 5* востребован в течение всего года: активный спрос на отель в межсезонье связан с корпоративными выездами международных компаний и популярностью у местных селебрити. В LTI Les Orangers Garden Villas & Bungalows 5* достаточно часто проводятся роскошные торжества и модные вечеринки. 

Одним из таких трендовых событий стала организованная Carthage Group новогодняя вечеринка/приём с ночёвкой и бранчем. Новогоднее party — 2019 собрало 400 гостей (в том числе было продано 150 VIP-мест). Стоимость входных билетов варьировалась от 300 до 500 долларов. Для развлечения публики были приглашены ведущие звезды эстрады Туниса, Алжира, Сирии. Пресса признала вечеринку самым ярким событием года. 

Талассотерапия 

О возможностях талассотерапии знают уже практически все. Но не все знают о возможностях талассо в низкий сезон, а их, оказывается, значительно больше осенью и зимой, чем летом.

Во-первых, летом самые популярные талассоцентры часто стоят на стоп-сейле и купить курс бывает практически нереально. Во-вторых, в межсезонье клиентов значительно меньше, а это значит, что за ту же цену вы получаете значительно больше сервиса и комфорта. В-третьих, один из ключевых аспектов талассотерапии — комфортный, умеренный климат и воздух, насыщенный морскими ионами. Во время прохождения курса необходимо много гулять, дышать морским воздухом. В летнюю жару мало кто готов к длительным прогулкам, а вот осенне-зимний Тунис весьма располагает к такому времяпрепровождению. К тому же после процедур не показано солнце, и это еще один аргумент в пользу талассотерапии в низкий сезон. 

Клиенты из России могут не беспокоиться из-за языкового барьера. «Многие сотрудники талассоцентров говорят по-русски, а наши, русскоязычные guest relation, представляющие Carthage Group в талассоцентрах, имеют базовое медицинское образование, очень хорошо разбираются в талассотерапии. Они помогают клиентам пройти консультацию у врача и решать организационные вопросы», — комментирует Елена Саадауи, учредитель группы компаний Carthage Group. 

Комфортный выбор для клиентов

Лучшие отели в Тунисе отличает многофункциональность, которая позволяет соответствовать интересам разных целевых аудиторий, объединенных одинаковым социальным статусом. Это делает комфортным выбор отеля для семейного отдыха и позволяет в деловую поездку взять с собой членов семьи.

Убедительный пример именно такого отеля — The Residence 5* в Гаммарте, респектабельном пригороде столицы. Оцените опции: хорошо оборудованный пляж на первой береговой линии, талассо-центр с внушительным спектром возможностей, несколько ресторанов, ставших знаменитыми на всю страну благодаря виртуозному мастерству шеф-повара (жители столицы специально приезжают сюда поужинать), 9 конференц-залов вместимостью до 500 человек и собственный респектабельный гольф-клуб.

У этой страны есть еще одно достоинство, подкупающее абсолютно всех гостей, независимо от того, какой именно отдых они выбрали. «Знаете, у себя дома я могу позволить себе любой сервис, — заметил в разговоре с журналистами турист из Швейцарии, дважды в год приезжающий в Тунис играть в гольф. — Во многих странах есть отели премиум-класса, качественные поля для гольфа, хороший климат. Но только здесь ко всему этому прилагается человеческая теплота».

Из первых уст

Безусловно, такой Тунис могут предложить лишь профессионалы, много лет работающие на этом рынке и имеющие опыт не только в проведении конкретных мероприятий, но и в целом — в решении нестандартных задач. 

Елена Саадауи, учредитель группы компаний Carthage Group:

— Мы показываем опции, которых мало кто ждет от Туниса, и предлагаем продукт, который интересен людям, выходящим за рамки «первая линия за 35 тысяч рублей».

Вы даже не представляете, как много необычных и ярких впечатлений может предложить Тунис. Да, безусловно, работать с нестандартными запросами сложнее, но у нас достаточно компетенций и амбиций, чтобы принять этот вызов. Нам интересно вместе с заказчиками создавать что-то новое. Например, мы принимали тур язычников. И для этих гостей наши гиды разработали уникальную экскурсионную программу по языческим храмам.

Другой пример: известный российский телеведущий привез в Тунис сына, которому предстояло написать реферат про Карфаген и пунические войны. Благодаря профессиональной работе наших гидов, школьное задание превратилось в индивидуальное семейное путешествие.

Мы умеем работать с детьми: адаптированные нашими специалистами экскурсии для детей очень любят взрослые — интересные факты, изложенные простым языком, понимаются и запоминаются очень легко.

Однако только креатива недостаточно, чтобы обеспечить отдых на уровне, которого ждут наши клиенты. На каждом этапе мы контролируем качество работы как своих сотрудников, отвечающих за конкретные опции, так и наших подрядчиков и партнеров. Чтобы показать, насколько серьезно мы относимся к этому, назову только одну деталь: перед заездом группы туристов в отель мы тщательно проверяем номерной фонд, чтобы гости не решали бытовые вопросы, а могли спокойно отдыхать или сосредоточиться на своей работе.