3 комментария

29 Январь, 16:13
Да, у нас тоже по заявкам в Китай Тез Тур говорит обращаться после 17.02.20. Никаких официальных писем. Ничего. Как-то раньше считала Тез крупным качественным игроком. А увы разочаровали.
Андрей
28 Январь, 14:34
Постоянно, при возникновении подобных ситуаций, туроператоры бросают своих, для них в кавычках, партнеров.
Лилия
28 Январь, 14:14
При аннуляции туров на Хайнань, TEZ-tour предлагает два варианта:либо перебронировать этих туристов на другое направление из ассортимента TEZ-tour, либо перенести деньги в счет оплаты любой другой заявки после 17.02.2020. При этом из Екатеринбурга у TEZ нет больше никаких собственных программ (чартеров), только регулярка по неконкурентным ценам. Имеет ли ТО право на такие действия? СМИ трубят, что туристы имеют право на 100% возврат. Как возвращать туристам деньги за несостоявшиеся туры?
Андрей
28 Январь, 14:31
Конечно имеют право на возврат, но сам ТезТур просто ушел в глухую оборону, на письма не отвечают, телефоны не берут, на вопросы не отвечают
Денис
31 Январь, 04:11
По какой именно статье какогозакона туристы имеют право на полный возврат? Данная ситуация - форс-мажор, насколько я помню, при форс-мажоре туроператор ответственности не несет

Статьи по теме