Кто следующий в очереди на приостановку продаж туров?

Массовый турпоток в Китай остановлен, в Италию туристам ездить не рекомендовано... Какие еще страны могут выбыть из игры?

Кто следующий в очереди на приостановку продаж туров?

Последние новости о коронавирусе все больше напоминают сюжет настольной игры «Пандемия», хотя сам вирус COVID-19 такого статуса еще не получил. Впрочем, ВОЗ считает, что это возможно — штамм довольно быстро распространяется по Европе, и власти Евросоюза уже подумывают о закрытии границ. Разбираемся, насколько такое развитие событий вероятно, и как это скажется на турбизнесе.

Китай, Италия — кто еще?

Утром 26 февраля Роспотребнадзор рекомендовал россиянам отказаться от посещения Италии, Кореи и Ирана, где зафиксированы крупные вспышки заболевания. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) предупреждает о риске инфицирования при их посещении. Ростуризм отреагировал несколько часов спустя: запрещать продажу туров пока не стал, но тоже настоятельно советует туристам учитывать сложившуюся ситуацию и по возможности воздержаться от посещения указанных стран до стабилизации эпидемиологической обстановки. При этом регулятор уточнил, что продолжает следить за развитием событий.

Таким образом, если с распространением заболевания в Италии справиться не удастся, то именно она претендует на повторение китайского сценария. Еще недавно количество заразившихся новой формой вируса по всей Европе не превышало 100 человек, но в считанные дни в одной Италии их оказалось 322 (большинство — на севере страны), из которых 10 уже умерли.

В регионах, где выявлены очаги заболевания, тут же ввели карантин, и все же вирус успел запустить свои корни как на юг Италии (на Сицилию), так и в другие страны: в Испании, Австрии, Греции, Хорватии и Швейцарии сообщили, что заразившиеся контактировали с итальянцами. Они же успели «завести» вирус в Алжир и Бразилию.

На данный момент, согласно интерактивной карте распространения коронавируса, в Европе заболевшие есть в Германии (18), Франции (14), Великобритании (13), Испании (9), Австрии (2), Швейцарии (1), Греции (1), Швеции (1), Финляндии (1), Бельгии (1) и Хорватии (1). Пока в большинстве стран прогноз достаточно благоприятный — все больные изолированы, и многие уже пошли на поправку — в Германии выздоровели 14 из 18 пациентов, во Франции — 11 из 14, в Великобритании — 8 из 13, в Испании — 2 из 9.

При этом возможно, что еще не у всех зараженных проявились симптомы болезни. Эксперты полагают, что COVID-19 имеет и другие источники распространения, кроме китайского Уханя, что еще больше может осложнить сдерживание вируса, пишет IBT 26 февраля. «Мы уже не можем восстановить цепочку заражений и напрямую связать ее с Китаем. Прежде чем эпидемия пойдет на спад, она может еще больше обостриться», — заявил министр здравоохранения Германии Йенс Спан.

Власти Евросоюза не исключают, что для предотвращения распространения вируса придется закрыть границы — Шенгенское соглашение позволяет это сделать. Как сообщает eturbonews.com со ссылкой на пресс-секретаря Еврокомиссии Дану Спинант, такие меры рассматриваются в Брюсселе, однако страны просят воздержаться от единоличных решений. Пока только Австрия приняла меры по контролю границы — прервала железнодорожное сообщение с Италией.

За пределами Европы сложная ситуация в Иране, где по состоянию на момент написания статьи официально зарегистрировано около 140 случаев заболевания, из них 16 — со смертельным исходом, при этом предполагается, что реальное количество инфицированных намного больше. В Южной корее вирусом заболели 1146 человек, 12 из них умерли. С 28 февраля Россия прекратит выдавать визы гражданам Ирана, а с 1 марта ограничит авиасообщение с Южной Кореей.

Кроме того, в Японии подтверждено 170 случаев заболевания, не считая 691 инфицированного пассажира круизного лайнера Diamond Princess. Консульство РФ в Японии сообщает, что в целях предупреждения распространения коронавируса отменены или перенесены запланированные на ближайшие две недели крупные спортивные, культурные и другие общественные мероприятия. В Сингапуре число инфицированных составляет около 100 человек, но при этом 62 из них уже выздоровели.

Как распространение вируса повлияет на российский турбизнес?

Так как турпоток из России в Корею, Японию и Иран нельзя назвать массовым, возможные ограничения путешествий в эти страны не станут сильным ударом для рынка. Хотя, разумеется, они могут оказать негативное влияние на нишевиков и тех, кто специализируется на продажах индивидуальных туров.

Заметным потрясением для бизнеса может стать приостановка работы перед высоким сезоном на пляжных направлениях, где стоят чартеры. По подсчетам специалистов, на данный момент распродано не менее 20%-30% объемов летних туров в рамках акций раннего бронирования. Таким образом, наибольшую опасность для туроператоров несет в себе возможное ограничение поездок в Италию (и такую возможность на рынке не исключают), а также Испанию (здесь уже шансов на такие кардинальные меры гораздо меньше, если только распространение коронавируса в Европе не начнет набирать обороты).

В Германии, где вероятность введения заградительных мер несколько выше, основу турпотока из России составляют бизнес-туристы, экспаты и экскурсионные группы, поэтому в случае развития ситуации по негативному сценарию, потери будут не такими значительными, как с Италией и Испанией.

Как китайский вирус скажется на мировой туротрасли

По данным UNWTO, коронавирус стал причиной заметных потерь мировой туристической индустрии: на сегодняшний день падение объемов бронирования превысило 10%, а спрос на авиаперелеты, по прогнозам, составит чуть менее 5%. По пессимистичным прогнозам, мировая туротрасль может не досчитаться $80 млрд. Об этом пишет South China Morning Post со ссылкой на данные британской исследовательской компании Economist Intelligence Unit (EIU).

Помимо Китая, где туриндустрия уже потеряла миллионы долларов, ситуация стала причиной для спада спроса на путешествия в страны Юго-Восточной Азии, включая Японию, Таиланд, Малайзию, Сингапур, Вьетнам, Камбоджу, Индию и другие. Отели, рестораны и магазины недополучили существенную долю прибыли.

Повторения этого сценария опасаются сегодня и в Италии. Там предлагают провести встречу министров здравоохранения соседних стран, чтобы выработать единую линию поведения и отказаться от идеи закрывать границы. По мнению итальянцев, такое решение вряд ли поможет остановить инфекцию, но точно нанесёт вред экономике.

По неподтвержденным данным, на сегодня до 60% броней в отелях отменены (преимущественно на севере Италии). Пассажирам, которые приобрели билеты на поезда, обещают вернуть 100% стоимости. Рестораны и кафе работают с ограничениями. И если распространение вируса остановить не удастся, туриндустрию ждет серьезное испытание.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

5 комментариев

Marika Kaviladze
03 марта, 13:13
Slava Bogu,Gruzia po prezhnemu ostaetsa bezopasnoj zonoj,tak chto,priezhajte ne bojtes
Мария
02 марта, 17:38
Крым не резиновый!! Не пишите всякую ахинею
Сергей
28 февраля, 11:42
Хуже всего то, что они и дальше будут из пальца высасывать любой другой повод (под лозунгом крайней обеспокоенности о здоровье и угрозах россиянам), чтоб всех массово загнать в их Крым. Ну не соглашаются граждане добровольно окупать ни мост ни прочие вложения. Они когда делали свои дела они кого то спросили? Неужели еще остались наивные? Не сейчас дак потом запинают все что не в их интересах.
Семён Семоныч
28 февраля, 12:35
Не знаю, на счет моста. Но отвлекли короновирусом от реальных рукодельных проблем в стране - это точно. Даже про переписывание конституции все позабыли. Как под ЧМ по футболу переписанная пенсионная реформа просочилась. Главное вовремя мозг отключить, а глаза отвести. Тут мастера - давно тренируются.
Павел
28 февраля, 10:20
А мы еще в ноябре им переболели...
Елена
27 февраля, 15:14
А где в этой статье информация про РФ? У нас все тихо и спокойно как в Багдаде?
Равиль
27 февраля, 16:35
У нас типо 2 случая, мы в танке...
тюмень
27 февраля, 18:54
и оба случая у нас в Тюмени! и никакой паники.

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Туроператор поделился секретом сохранения лояльности клиентов

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Клиенты турфирм все больше уходят в онлайн и самостоятельные бронирования. Количество тех, кто намерен покупать авиабилеты и отель без помощи профессионалов, в последние годы увеличилось в два раза. Об этом рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу FUN&SUN Анна Малинина на конференции Recharge 2025, которую туроператор проводит в Анталье.

«Таких туристов стало вдвое больше — это данные Российского союза туриндустрии наших собственных опросов, — пояснила она. — Доля тех, кто уже имеет опыт самостоятельных поездок, с 2019 года выросла на 11 процентных пункта — до 48%. При этом количество тех, кто выбирает только пакетные туры, сократилось на 5 п.п. Каждый десятый сегодня чередует самостоятельную организацию путешествия с поездкой через туроператора. Это немало. Мы с вами наблюдаем рост предложения при снижении спроса. И это обязательно надо учитывать, чтобы понимать, как дальше вести свой бизнес».

Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов. Однако конкурентная борьба за клиентов, которые готовы платить за отдых больше, чем раньше, тоже обострилась. В прошлом году около 10 млн туристов обратились к туроператорам с запросом организации путешествий. По ее словам, это примерно 65% от всего турпотока. И 2,5 млн приобрели комплексный турпродукт. Таким образом, значительное количество туристов забронировали билеты и отели напрямую или через агрегаторов.

Изменение в структуре продаж за счет агрессивного выхода на рынок туризма банков и экосистем подтвердила директор по маркетингу и электронной коммерции FUN&SUN Екатерина Воронина. «Они уже на 91% аккумулируют бюджеты на продвижение в интернете и других рекламных каналах. То есть доля туроператоров и агентов составляет менее 10%. При этом динамика инвестиций в продвижение туров колоссальная — они выросли в 2024 году на 46%, до 14 млрд рублей. Стоит заметить, что политика ОТА и турфирм существенно различаются: агрегаторы инвестируют не только в продвижение в интернете, но и много средств тратят на внешнюю рекламу, на рекламные кампании на TV и так далее», — отметила эксперт.

По словам Анны Малининой, чтобы не потерять свою аудиторию, турбизнесу необходимо меняться, работать по-старому больше нельзя: «Теперь клиенты уже не приходят в офис толпами, как это было раньше. Онлайн-конкуренты, такие как «Яндекс», «Т-банк», «Альфа-банк», «Туту.ру», пачками забирают их и у вас, и у нас. И если туристы не будут видеть в вас ценность как в экспертах, то вы их потеряете».

Она подчеркнула: турагент должен разбираться во всех сферах туризма и во всех направлениях, уметь ответить на любые вопросы клиента. «Иначе реакция туриста будет такой: «Зачем вы тогда нужны? Я пойду либо к оператору напрямую, либо в онлайн, соберу тур сам». Поэтому вы должны быть экспертами. И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина.

Среди ключевых тенденций, на которые турагентам необходимо обратить внимание, она перечислила следующие: потребность клиента в сервисе 24/7 в формате «здесь и сейчас», популяризация и развитие внутреннего туризма, в котором агенту тоже необходимо разбираться, персонализация и использование инструментов искусственного интеллекта, без которых сегодня уже невозможно строить современный бизнес.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Авиакомпания Turkish Airlines вводит новые штрафы для пассажиров

Вставать с кресел сразу после посадки теперь запрещено

Авиакомпания Turkish Airlines вводит новые штрафы для пассажиров

Авиакомпания Turkish Airlines ввела новые правила для пассажиров. Штрафовать будут тех пассажиров, которые встают с кресел до того, как гаснет табло «Пристегните ремни».

Кроме того, как сообщает местное издание Gercer, к таким пассажирам могут быть применены и более серьезные наказания.

Бортпроводники должны будут сообщить о новых правилах сразу после приземления. Главное, чтобы пассажиры могли безопасно покинуть самолет.

Представители Turkish Airlines заявили, что попытки встать с места, открыть полки с ручной кладью уже приводили к несчастным случаям.

Ранее, как пишет ТАСС, авиавласти Турции разослали циркуляр в авиакомпании с требованиями об информировании пассажиров на борту самолетов. Экипажам необходимо сделать более частыми предупреждения о запрете на курение, в том числе электронных устройств, а также о необходимости оставаться пристегнутым в кресле до остановки самолета и выключения уведомления «Пристегните ремни». При этом в предупреждениях необходимо отдельно напоминать, что за данные нарушения предусмотрены штрафы, которые могут быть выписаны пассажиру на борту.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме