Туротрасль спасет весна или субсидии

Как авиакомпании, отельеры и туроператоры «болеют» коронавирусом.

Туротрасль спасет весна или субсидии

Прогнозы в условиях распространения коронавируса — дело неблагодарное и по большей части бессмысленное, тем не менее нужно как-то планировать свою работу на сезон. Profi.Travel попытались выяснить, чего бояться участникам туротрасли и на что рассчитывать.

Эксперты Bloomberg полагают, что эпидемия коронавируса и ее последствия приведут к тому, что 2020 г. станет худшим для туристической индустрии за почти 20 лет — после терактов 11 сентября, вспышки атипичной пневмонии и войны в Ираке. Авиакомпании, туроператоры и отельеры только начали адаптироваться к новому формату продаж онлайн и феномену лоукост-перевозок, как беда пришла, откуда не ждали.

Организация экономического сотрудничества и развития (OECD) на обложке своего глобального прогноза напечатала фотографию пустого зала для выдачи багажа в аэропорту, снизив прогноз роста в этом году с 2,9% до 2,4% (самый плохой результат с 2009 г.).

Чем больше авиакомпания, тем тяжелее последствия

Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA), проанализировав данные за январь, изменила прогноз по потерям с $30 млрд до $63 млрд и это только в том случае, если все останется, как есть. Если же ситуация будет ухудшаться, то отрасль недосчитается $113 млрд. Интересно, как изменится их прогноз в февральском отчете? Генеральный директор Александр де Жюняк недавно заявил, что из-за коронавируса отрасль ждет первое общее снижение спроса на авиаперевозки после финансового краха 2008-2009 годов.

«Сейчас мы не знаем временной глубины кризиса, от нее и зависит, какие будут потери. Чем больше авиакомпания, тем тяжелее последствия. Сколько месяцев может выдержать перевозчик в холостом режиме — ничего не зарабатывая и при этом тратя средства на содержание гигантской инфраструктуры? Если даже достаточно мощная авиакомпания пару месяцев не полетает, количество расходов и долгов, которое она за это время накопит, может оказаться вообще неподъемным для возобновления ее операционной деятельности», — поделился с Profi.Travel главный редактор портала Avia.ru Роман Гусаров.

Каждая авиакомпания пытается решить проблемы спроса по-своему: кто-то снижает тарифы; кто-то в попытках привлечь пассажиров начал бесплатно перебронировать билеты на другие маршруты, например, JetBlue Airways Corp, в России — это «Уральские авиалинии»; кто-то делает все билеты возвратными — «Победа» и S7; Wizz Air собирается сократить пропускную способность на 10%; Alitalia отправила 4 тыс. сотрудников в неоплачиваемый отпуск, в Finnair на текущей неделе начнутся переговоры с профсоюзами на ту же тему; лоукостеры EasyJet и Ryanair отказались от части услуг.

Однако рецепта выживания нет. Единственное, что действительно может помочь авиакомпаниям — это поддержка государства, об этом заявил и директор IATA в комментарии к последнему отчету.

«Наша авиационная отрасль скептически относится к вероятности поддержки со стороны государства: говорили о компенсациях закрытия Грузии, уже больше двух лет не могут принять адекватного решения по компенсациям за подорожание авиационного керосина, потом обещали что-то за Китай... До сих пор никто копейки не получил», — сетует Гусаров.

В конце февраля Минтранс предложил выделить авиакомпаниям 1,6 млрд рублей из-за запрета на рейсы в Китай. Однако в Минфине решили, что компании могут переориентировать свои мощности на другие направления и помощь им не нужна. Но с тех пор уже закрылась Италия, борта пустеют из-за общего снижения пассажиропотока, так что вопрос снова назрел.

При этом генеральный директор Ryanair Майкл О’Лири считает, что тяжелая ситуация сохранится в течение следующих двух-трех недель, а потом с повышением температуры в Европе распространение вируса значительно снизится. «Авиакомпании ответят акциями и распродажами, благодаря которым люди начнут еще больше путешествовать», — полагает он.

Отели теряют брони

Европа ждала сезона, но теперь уже никто не понимает, когда же он все-таки начнется. На озере Комо в северной Италии в отелях отменено более половины бронирований. «У нас были взлеты и падения в прошлом, но ничего подобного, — посетовал Роберто Кассани, президент ассоциации операторов отелей Комо. — Американские туристы, в частности, стали жертвами коллективного психоза. Я действительно волнуюсь».

Hilton закрыл около 150 отелей в Китае и ожидает уменьшение прибыли на 25-50 млн долларов. У Wyndham Hotels & Resorts закрыто 1000 отелей, потенциальное потери компания оценивает в 5 млн долларов. Hyatt — минус 26 гостиниц в Большом Китае (континентальный Китай, Макао, Гонконг и Тайвань), а многие другие остаются открытыми при очень низкой загруженности. Их RevPAR (выручка за один номер) снизится на 1% — это 1-2 млн долларов.

Отмена крупных мероприятий также сильно подкосила отельный бизнес. Из-за того, что конгресс Mobile World в Барселоне не состоялся, количество броней сократилось на 25%, та же история с ITB в Берлине.

Многие деловые путешественники, которые обычно восполняют слабость туристической индустрии в зимние месяцы, тоже остаются дома. Некоторые компании, например, L’Oreal SA, Nestle SA и Cargill Inc. приостановили поездки сотрудников по всему миру на ближайшие недели, а Facebook Inc. и Google, вместо личных встреч проводят веб-трансляции. Местные власти прекратили проведение торговых ярмарок, которые могли бы привлечь сотни тысяч человек в Берлин, Женеву и Барселону, был отменен и Гавайский культурный фестиваль Festpac.

Туроператоры в ловушке

Поставщики туруслуг страдают чуть ли не больше всех. Компании, которые живут за счет оборотных средств, их теряют. Никаких механизмов выживания, кроме поддержки государства и надежд на скорое разрешение ситуации нет. Туристы требуют возвраты, а денег от отелей и перевозчиков сейчас добиться очень сложно. Сильнее прочих пострадали те, чьи ключевые направления продаж были закрыты и кто не смог быстро переориентироваться на другие.

Но убытки не только у нишевых компаний. Даже глобальный TUI объявил о режиме экономии — сокращает траты на оперативное управление, переносит сроки запуска ряда некритичных проектов и готов сократить запланированные объемы турпродукта, если того потребует ситуация. В российском TUI не стали комментировать решение международной компании, но признали, что спрос на рынке РФ падает. Представители российской розницы тоже жалуются, что продажи почти полностью встали. Генеральный директор сети TBS Рашад Мамедов ранее рассказал Profi.Travel, что броней сейчас в два раза меньше, чем 3 января, в период традиционного затишья по продажам.

Все понимают, что масштаб последствий зависит от того, когда сойдет на нет проблема с распространением заболевания, и начнется восстановление рынков. «Все прогнозы сейчас — это гадание на кофейной гуще. Эпидемия рано или поздно закончится, это вопрос времени — неделя, месяц, два... Если это два месяца, то некоторые компании будут вынуждены уйти с рынка, потому что невозможно столько времени жить без оборотных денежных средств и продаж. Сильные туроператорские компании, как наша, просто будут занимать выжидательные позиции, не получая прибыль, а потом будет отложенный спрос и все наладится», — считает заместитель генерального директора ANEX Tour Яна Муромова.

Что касается мер поддержки, то 2 марта в Ростуризме состоялось заседание как раз по этому поводу. Предложений было внесено много. Самым выигрышным вариантом для туроператоров стало бы признание ситуации форс-мажором — тогда им не пришлось бы возвращать деньги за отмененные туры, но это кажется утопией. Гораздо реалистичнее — установление четких временных границ действия ограничений, в частности, фиксация дат, до которых осуществляются аннуляции. Еще один серьезный вопрос — это конфликт интересов с поставщиками — требование обязательного возврата средств без удержания ФПР должно распространяться не только на турпакеты, но и на отдельные туристические услуги. Сами туроператоры уверены, что для выживания отрасли необходимы субсидии от государства, налоговые каникулы и прочие отсрочки обязательных выплат. Все эти меры на данный момент обсуждаются, что претворится в жизнь, надеемся узнать в ближайшее время.

Пока же очень важно не поддаваться панике и успокоить туристов, ведь больше всего турбизнесу вредит негативное информационное поле. Ряд экспертов считает, что отчаиваться рано, к тому же есть и хорошие новости — растет объем продаж на рынке внутреннего туризма. Туроператоры сообщают, что их показатели улучшились на 20% по сравнению с данными за аналогичный период прошлого года.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Gloria Hotels & Resorts: идеальный отдых круглый год

Вот уже свыше 25 лет турецкие отели сети Gloria Hotels & Resorts создают для туристов мир роскоши и комфорта

Уникальный курортный комплекс в Белеке удивляет огромной зеленой территорией, одним из лучших в мире гольф-клубом, премиальным размещением и высочайшим сервисом. Именно поэтому гости возвращаются сюда вновь и вновь.

Gloria Hotels & Resorts — это три потрясающих отеля, окруженных зеленью: Gloria Serenity Resort 5*, Gloria Verde Resort 5* и Gloria Golf Resort 5*. Их общая площадь 2 400 000 м². У каждого свой стиль, но все объединены роскошью, вниманием к деталям, отличным сервисом и атмосферой истинного турецкого гостеприимства.

К услугам гостей курорта 1275 номеров тридцати различных категорий: от стандартных и семейных сьютов до вилл президентского класса с VIP-концепцией и дополнительными привилегиями.

Gloria Golf Resort 5*: стиль и непревзойденный комфорт

На территории отеля, утопающей в цветах и фруктовых деревьях, расположено основное здание и 46 отдельных вилл трех категорий: Gloria Villa, Executive Villa и воплощение роскоши — Owner Villa площадью 190 м² с собственным подогреваемым бассейном и видом на сад и реку.

К услугам гостей несколько ресторанов и баров, оборудованный песчаный пляж с пологим входом в воду, два открытых бассейна (в том числе 25-метровый), фитнес-центр и теннисные корты, футбольное поле, детский комплекс с водными горками, игровыми комнатами, мини-клубами для детей разного возраста и небольшим зоопарком. В основном здании Gloria Golf Resort гостей ждет роскошный спа-центр с подогреваемым бассейном, саунами и парными.

Gloria Serenity Resort 5*: бескомпромиссная роскошь

Отель Gloria Serenity Resort 5* — самый новый, изысканный и стильный в сети отелей. Он расположен рядом с Gloria Golf Resort и занимает площадь 120 000 м². Отель состоит из одного 5-этажного главного корпуса и отдельно стоящих вилл восьми различных категорий: от 86-метровой Garden Villa с двумя спальнями и гостиной до великолепной Presidential Villa площадью 1400 м², с собственным спа-салоном, персональным бассейном, бильярдной, баром, кинозалом, кабинетом, кухней, шестью спальнями и двумя комнатами для обслуживающего персонала.

Во всех номерах: от двухместного Superior площадью 39 м² до просторного King Suite на 160 м², способного вместить 4 взрослых и 2 детей, — установлены системы управления комфортом «умный дом», центральная система кондиционирования и беспроводной доступ в интернет, ежедневно пополняемый бесплатный мини-бар и капсульная кофемашина Nespresso.

На территории отеля расположены рестораны, бары, зоны отдыха, магазины, прокат автомобилей, спа-центр, открытый бассейн с подогревом Olivium, спортивный центр и многое другое.

Как и у Gloria Golf Resort 5*, пляж отеля Serenity находится через реку Аджису, протекающую по территории курорта. На берегу есть бар, оборудованный понтон, волейбольная площадка и центр водно-моторного спорта.

Gloria Verde Resort 5*: зеленый оазис уюта

Этот отель самый компактный в сети Gloria, но он ничуть не уступает Gloria Golf 5* и Gloria Serenity 5* по красоте территории и уровню сервиса. Его территория утопает в зелени: реликтовые сосны и эвкалипты, фруктовые деревья дарят в жару спасительную прохладу и приятные прогулки. Gloria Verde Resort 5* выбирают гости, ценящие спокойную атмосферу и оздоровительные процедуры: здесь их ждет великолепный спа-центр «Asklepion SPA & Thalasso», предлагающий широкий выбор восстанавливающих, расслабляющих и омолаживающих программ и косметику на основе натуральных компонентов.

К размещению в отеле предлагаются 148 номеров, 124 сьюта и 21 вилла, все они отвечают представлениям о комфорте самых взыскательных туристов.

Все для спорта

В состав сети Gloria входит Gloria Sports Arena — многофункциональный комплекс, оснащенный ультрасовременным оборудованием для более чем 50 спортивных дисциплин (в том числе плавание, водное поло, легкая атлетика, футбол, гольф, хоккей на траве, велоспорт, стрельба из лука, скалолазание и многое другое). На базе комплекса работает Центр спортивной медицины, который предлагает программы в соответствии с индивидуальными потребностями спортсменов.

Настоящая гордость курорта — гольф-клуб Gloria Golf Club с двумя профессиональными полями на 18 лунок и гольф-полем Verde на 9 лунок. Спроектированный известным французским гольф-архитектором Мишелем Гайоном, Gloria Golf Club регулярно входит в топ лучших по мнению профессиональных игроков и является единственным гольф-клубом на Средиземноморском побережье с 45 лунками.

Рестораны и бары

Гастрономия в Gloria Hotels & Resorts — это настоящее искусство, где каждое блюдо и напиток отражают высочайший уровень качества и вкуса. Главные рестораны курорта работают по системе шведский стол и «все включено». В отеле Gloria Serenity кроме главного открыты 8 ресторанов А la carte (со стейками и морепродуктами, а также блюдами французской, итальянской и японской кухни) и 16 баров, в том числе ночной Insomnia Night Club Bar с танцполом, Relax Vitamin c детокс-напитками, винный погреб Scarlet с большой коллекцией вин, паб Polo Bar и другие стильные локации.

В отеле Gloria Verde гостей ждут 9 ресторанов и баров: также с огромным разнообразием на шведском столе и авторскими блюдами в ресторанах А la carte.

В ресторанах Gloria Golf представлена греческая, турецкая, итальянская и испанская кухня, свежайшие морепродукты, гриль-хаус и барбекю, в барах — качественные алкогольные и безалкогольные напитки в широком ассортименте, кофе, мороженое и десерты.

Мир детства

Отели Gloria Hotels & Resorts идеально подходят для отдыха с детьми, обеспечивая не только безопасность, но и незабываемые приключения и образовательные активности для маленьких гостей. В каждом из трех отелей есть мини-клуб и различные площадки для игры и творчества, летом организованы групповые уроки по футболу, гимнастике, и плаванию под руководством квалифицированных тренеров.

А еще у гостей Gloria Hotels & Resorts есть возможность бесплатно заказывать блюда из специально разработанного детского меню в удобное время и место.

Развлечения на любой вкус

Гости всех трех отелей обязательно найдут для себя развлечения по вкусу. Здесь есть аквапарк с горками и аттракционами для взрослых и детей; команда аниматоров предлагает спортивные занятия и водные активности. В отелях проходят цирковое шоу и детские программы, летом проводятся зажигательные вечеринки на пляже, выступают диджеи и артисты мирового уровня. Между отелями Gloria Golf 5* и Gloria Serenity 5* расположен развлекательный центр Entertainment Center с боулингом, бильярдом, игровыми автоматами, ночным клубом и огромным зрительным залом на 1 061 человека.

Шикарная зеленая территория, множество ресторанов, роскошные виллы и комфортные номера: инфраструктура курорта и сервис высочайшего уровня отвечают требованиям самых взыскательных гостей. Gloria Hotels & Resorts — место, куда гости возвращаются вновь и вновь.

Эксперт рассказал о главных проблемах туризма в Турции

И это не санкции против российских банков

Эксперт рассказал о главных проблемах туризма в Турции

В Турции продолжается дискуссия о проблемах туротрасли и спросе на направление у российских туристов. Турецкий экономист и консультант по вопросам управления Фети Куюджу раскритиковал мнение, которое уже не раз появлялось в местных СМИ, что турпоток из России может снизиться из-за санкций против Газпромбанка и его карт системы Unionpay. Эксперт назвал ключевые проблемы турецкого туризма, которые не связаны с гостями из нашей страны.

Он напомнил, что во вторник в журнале What Kind of an Economics появилась статья с заголовком «Банковские санкции в отношении туристов вызвали разногласия в сфере туризма» с комментариями и рассуждениями о Газпромбанке и платежной системе Unionpay.

«Большинство гостей, приезжающих в нашу страну из РФ, выбирают летний отдых: море, песок, солнце. В основном эти поездки представляют собой пакетные туры и включают перелет, трансфер, проживание, — сказал Фети Куюджу. — Гость оплачивает туры у себя на родине либо из своих средств, либо с помощью потребительских кредитов». Обычно туристы берут с собой немного денег на личные расходы.

То есть, невозможность воспользоваться картой Unionpay ни на что не влияет.

Потенциальные риски несет снижение покупательной способности российских гостей, соотношение доллар/рубль, евро/рубль.

Однако главные проблемы турецкого туризма, по словам эксперта, это:

  • Низкий обменный курс национальной валюты;
  • Значительный рост цен из-за инфляции;
  • Стоимость услуг, не позволяющая конкурировать с аналогичными рынками;
  • Нехватка сотрудников.

«На мой взгляд, внутренние проблемы важнее», — подчеркнул Фети Куюджу.

Ранее о причинах, которые могут сократить турпоток из России, рассказал координатор по Центральной Азии и странам СНГ компании Pegas Touristik Орхан Санджар. В их числе он назвал и падение рубля, и санкции в отношении российских банков, авиационной отрасли, а также новый уровень политической напряженности между Россией и Турцией, создавшийся из-за ситуации в Сирии.

В начале декабря сразу несколько СМИ Турции написали о том, что «санкции США против Газпромбанка, введенные в отношении (банковской — ред.) карты Union Pay, заставили российских туристов, приезжающих в Турцию, приостановить раннее бронирование». Это же утверждение попало и в заголовки российских СМИ.

Однако, не все издания процитировали экспертов целиком. Более того, как позже уточнили Profi.Travel в компании «Интурист», слова генерального директора ГК «Интуриста» Исмаила Болюкбашы были поняты изданиями неверно. «Он сказал, что ранее бронирование Турции идёт очень хорошо, но из-за скачка курса был небольшой спад. Санкции против Газпромбанка никак не сказались на турпотоке в Турцию и покупательском поведении, так как карты UnionPay были у незначительного числа туристов, в основном они ехали с наличными», — пояснили в «Интуристе».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме