Туротрасль спасет весна или субсидии

Как авиакомпании, отельеры и туроператоры «болеют» коронавирусом.

Туротрасль спасет весна или субсидии

Прогнозы в условиях распространения коронавируса — дело неблагодарное и по большей части бессмысленное, тем не менее нужно как-то планировать свою работу на сезон. Profi.Travel попытались выяснить, чего бояться участникам туротрасли и на что рассчитывать.

Эксперты Bloomberg полагают, что эпидемия коронавируса и ее последствия приведут к тому, что 2020 г. станет худшим для туристической индустрии за почти 20 лет — после терактов 11 сентября, вспышки атипичной пневмонии и войны в Ираке. Авиакомпании, туроператоры и отельеры только начали адаптироваться к новому формату продаж онлайн и феномену лоукост-перевозок, как беда пришла, откуда не ждали.

Организация экономического сотрудничества и развития (OECD) на обложке своего глобального прогноза напечатала фотографию пустого зала для выдачи багажа в аэропорту, снизив прогноз роста в этом году с 2,9% до 2,4% (самый плохой результат с 2009 г.).

Чем больше авиакомпания, тем тяжелее последствия

Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA), проанализировав данные за январь, изменила прогноз по потерям с $30 млрд до $63 млрд и это только в том случае, если все останется, как есть. Если же ситуация будет ухудшаться, то отрасль недосчитается $113 млрд. Интересно, как изменится их прогноз в февральском отчете? Генеральный директор Александр де Жюняк недавно заявил, что из-за коронавируса отрасль ждет первое общее снижение спроса на авиаперевозки после финансового краха 2008-2009 годов.

«Сейчас мы не знаем временной глубины кризиса, от нее и зависит, какие будут потери. Чем больше авиакомпания, тем тяжелее последствия. Сколько месяцев может выдержать перевозчик в холостом режиме — ничего не зарабатывая и при этом тратя средства на содержание гигантской инфраструктуры? Если даже достаточно мощная авиакомпания пару месяцев не полетает, количество расходов и долгов, которое она за это время накопит, может оказаться вообще неподъемным для возобновления ее операционной деятельности», — поделился с Profi.Travel главный редактор портала Avia.ru Роман Гусаров.

Каждая авиакомпания пытается решить проблемы спроса по-своему: кто-то снижает тарифы; кто-то в попытках привлечь пассажиров начал бесплатно перебронировать билеты на другие маршруты, например, JetBlue Airways Corp, в России — это «Уральские авиалинии»; кто-то делает все билеты возвратными — «Победа» и S7; Wizz Air собирается сократить пропускную способность на 10%; Alitalia отправила 4 тыс. сотрудников в неоплачиваемый отпуск, в Finnair на текущей неделе начнутся переговоры с профсоюзами на ту же тему; лоукостеры EasyJet и Ryanair отказались от части услуг.

Однако рецепта выживания нет. Единственное, что действительно может помочь авиакомпаниям — это поддержка государства, об этом заявил и директор IATA в комментарии к последнему отчету.

«Наша авиационная отрасль скептически относится к вероятности поддержки со стороны государства: говорили о компенсациях закрытия Грузии, уже больше двух лет не могут принять адекватного решения по компенсациям за подорожание авиационного керосина, потом обещали что-то за Китай... До сих пор никто копейки не получил», — сетует Гусаров.

В конце февраля Минтранс предложил выделить авиакомпаниям 1,6 млрд рублей из-за запрета на рейсы в Китай. Однако в Минфине решили, что компании могут переориентировать свои мощности на другие направления и помощь им не нужна. Но с тех пор уже закрылась Италия, борта пустеют из-за общего снижения пассажиропотока, так что вопрос снова назрел.

При этом генеральный директор Ryanair Майкл О’Лири считает, что тяжелая ситуация сохранится в течение следующих двух-трех недель, а потом с повышением температуры в Европе распространение вируса значительно снизится. «Авиакомпании ответят акциями и распродажами, благодаря которым люди начнут еще больше путешествовать», — полагает он.

Отели теряют брони

Европа ждала сезона, но теперь уже никто не понимает, когда же он все-таки начнется. На озере Комо в северной Италии в отелях отменено более половины бронирований. «У нас были взлеты и падения в прошлом, но ничего подобного, — посетовал Роберто Кассани, президент ассоциации операторов отелей Комо. — Американские туристы, в частности, стали жертвами коллективного психоза. Я действительно волнуюсь».

Hilton закрыл около 150 отелей в Китае и ожидает уменьшение прибыли на 25-50 млн долларов. У Wyndham Hotels & Resorts закрыто 1000 отелей, потенциальное потери компания оценивает в 5 млн долларов. Hyatt — минус 26 гостиниц в Большом Китае (континентальный Китай, Макао, Гонконг и Тайвань), а многие другие остаются открытыми при очень низкой загруженности. Их RevPAR (выручка за один номер) снизится на 1% — это 1-2 млн долларов.

Отмена крупных мероприятий также сильно подкосила отельный бизнес. Из-за того, что конгресс Mobile World в Барселоне не состоялся, количество броней сократилось на 25%, та же история с ITB в Берлине.

Многие деловые путешественники, которые обычно восполняют слабость туристической индустрии в зимние месяцы, тоже остаются дома. Некоторые компании, например, L’Oreal SA, Nestle SA и Cargill Inc. приостановили поездки сотрудников по всему миру на ближайшие недели, а Facebook Inc. и Google, вместо личных встреч проводят веб-трансляции. Местные власти прекратили проведение торговых ярмарок, которые могли бы привлечь сотни тысяч человек в Берлин, Женеву и Барселону, был отменен и Гавайский культурный фестиваль Festpac.

Туроператоры в ловушке

Поставщики туруслуг страдают чуть ли не больше всех. Компании, которые живут за счет оборотных средств, их теряют. Никаких механизмов выживания, кроме поддержки государства и надежд на скорое разрешение ситуации нет. Туристы требуют возвраты, а денег от отелей и перевозчиков сейчас добиться очень сложно. Сильнее прочих пострадали те, чьи ключевые направления продаж были закрыты и кто не смог быстро переориентироваться на другие.

Но убытки не только у нишевых компаний. Даже глобальный TUI объявил о режиме экономии — сокращает траты на оперативное управление, переносит сроки запуска ряда некритичных проектов и готов сократить запланированные объемы турпродукта, если того потребует ситуация. В российском TUI не стали комментировать решение международной компании, но признали, что спрос на рынке РФ падает. Представители российской розницы тоже жалуются, что продажи почти полностью встали. Генеральный директор сети TBS Рашад Мамедов ранее рассказал Profi.Travel, что броней сейчас в два раза меньше, чем 3 января, в период традиционного затишья по продажам.

Все понимают, что масштаб последствий зависит от того, когда сойдет на нет проблема с распространением заболевания, и начнется восстановление рынков. «Все прогнозы сейчас — это гадание на кофейной гуще. Эпидемия рано или поздно закончится, это вопрос времени — неделя, месяц, два... Если это два месяца, то некоторые компании будут вынуждены уйти с рынка, потому что невозможно столько времени жить без оборотных денежных средств и продаж. Сильные туроператорские компании, как наша, просто будут занимать выжидательные позиции, не получая прибыль, а потом будет отложенный спрос и все наладится», — считает заместитель генерального директора ANEX Tour Яна Муромова.

Что касается мер поддержки, то 2 марта в Ростуризме состоялось заседание как раз по этому поводу. Предложений было внесено много. Самым выигрышным вариантом для туроператоров стало бы признание ситуации форс-мажором — тогда им не пришлось бы возвращать деньги за отмененные туры, но это кажется утопией. Гораздо реалистичнее — установление четких временных границ действия ограничений, в частности, фиксация дат, до которых осуществляются аннуляции. Еще один серьезный вопрос — это конфликт интересов с поставщиками — требование обязательного возврата средств без удержания ФПР должно распространяться не только на турпакеты, но и на отдельные туристические услуги. Сами туроператоры уверены, что для выживания отрасли необходимы субсидии от государства, налоговые каникулы и прочие отсрочки обязательных выплат. Все эти меры на данный момент обсуждаются, что претворится в жизнь, надеемся узнать в ближайшее время.

Пока же очень важно не поддаваться панике и успокоить туристов, ведь больше всего турбизнесу вредит негативное информационное поле. Ряд экспертов считает, что отчаиваться рано, к тому же есть и хорошие новости — растет объем продаж на рынке внутреннего туризма. Туроператоры сообщают, что их показатели улучшились на 20% по сравнению с данными за аналогичный период прошлого года.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Знай наше: лето 2024

Изучай Россию, находи партнеров, выигрывай призы, не выходя из офиса
 

Начать >>

Иммерсивные парки, аттракционы и отели: новинки сезона в Дубае

Что нового появилось в Дубае к сезону 2024?

Дубай третий год подряд признается лучшим туристическим направлением по версии Tripadvisor Travellers’ Choice Awards: здесь есть самые разные варианты отдыха для широкого круга путешественников. Рассказываем, какие новинки ждут ваших туристов в этом сезоне, и куда можно отправиться за яркими впечатлениями.

 

В 2024 году Дубай в третий раз удостоился высшей награды Tripadvisor Travellers’ Choice: Best of the Best Destinations, что подтверждает успех города в мировом рейтинге. Среди плюсов направления — развитое авиасообщение, упрощенная процедура въезда, высокое качество услуг, а также разнообразие предложений для туристов. Каждый год сюда приезжает все больше туристов — согласно данным Департамента экономики и туризма Дубая, в 2023 году эмират посетили 15,37 миллионов иностранных туристов — это на 20% больше, чем в 2022 году.

К летнему сезону Дубай приготовил новые предложения для путешественников: это и развлечения, и отели на любой вкус. Рассказываем подробнее, что ждет ваших туристов.

Путешествие по улицам Дубая

На улицах можно увидеть Heritage Express — уютный и яркий туристический автобус, на котором можно совершить путешествие по историческим районам Дубая, погружаясь в местную культуру и знакомясь с древними традициями.

Heritage Express — проект местных гидов-энтузиастов, которые хотят познакомить как можно больше гостей города с его историей и культурой. Они предлагают туристам увлекательные экскурсии, гастрономические впечатления, мероприятия, а также программы для всей семьи.

Туры начинаются с исторического района Al Fahidi, откуда путешественники отправляются к таким достопримечательностям, как Центр культурного сотрудничества Sheikh Mohammed Centre for Cultural Understanding (SMCCU), мечеть Jumeirah Mosque и бедуинская деревня. Стандартный тур «The Emirati Hospitality Experience» длится 4 часа и стоит 250 дирхамов с человека. Для детей предусмотрены специальные тарифы. Также на сайте Heritage Express можно найти интересные сезонные предложения.

Расширяем границы: новые автобусные маршруты

Транспортное Управление Дубая (RTA) создало новый маршрут — это автобус выходного дня, который соединяет станцию метро Stadium с пляжем Al Mamzar. Туристы могут воспользоваться автобусом с 17:00 пятницы до 23:00 воскресенья: он отправляется каждые полчаса.

А если путешественники хотят полюбоваться живописными пейзажами, посоветуйте им отправиться в Хатту. Это можно сделать на автобусе Hatta Express: дорога займет чуть более часа, а билет будет стоить 25 дирхамов. Маршрут начинается от торгового центра Dubai Mall и заканчивается на автовокзале Хатты. Автобусы ходят ежедневно каждые два часа, с 7:00 и до 19:00. В Хатте туристы смогут полюбоваться горными пейзажами, совершить прогулку на горных велосипедах, заняться каякингом, отправиться на экскурсию в историческую крепость и даже присоединиться к сбору меда на пчелиной пасеке. Если одного дня для всех активностей туристам будет мало, в Хатте можно остаться на ночь — здесь есть самые разные варианты размещения, от отелей до глэмпингов.

Технологии, поражающие воображение

19 февраля в Дубае открылось новое иммерсивное пространство Arte Museum, уже получившее признание у зрителей из разных стран. Ежедневно с 10:00 до 23:00 туристы могут посетить выставку под названием «Вечная природа» (Eternal Nature). Это 14 медиа-произведений, вдохновленные силой природы и четырех стихий. Иммерсивное пространство расположено на втором этаже торгового центра Dubai Mall рядом с Galeries Lafayette. Вход стоит 109 дирхамов.

Также в торговом центре WAFI Mall туристы могут посетить AYA Universe — иммерсивный парк с 12 интерактивными зонами с высокотехнологичным освещением, звуком и графикой. Каждая из них рассказывает свою историю. Посетители смогут прикоснуться к цветущей флоре, отправиться в открытый космос, побывать в бурном течении реки и исследовать пространства, находящиеся за пределами Земли. Каждая из зон оснащена специальными датчиками, реагирующими на действия посетителей, и постоянно меняется, поэтому неповторимые впечатления и уникальные фотографии гарантированы. А еще AYA Universe был отмечен премией MENALAC Awards 2023 как лучшая концепция досуга и развлечений. Иммерсивный парк работает с 10:00 до 22:00 в будни и с 10:00 до 00:00 в выходные. Стоимость входного билета — 135 дирхамов с человека.

Также в 2024 году в Дубае появится новое иммерсивное пространство — House of Hype от создателей AYA Universe. Этот развлекательный комплекс будет поддерживать технологии дополненной реальности, а еще станет первым в мире аттракционом на основе NFT. В созданном футуристическом пространстве можно будет любоваться цифровым искусством, играть, совершать прогулки по иммерсивным мирам и даже заниматься шопингом.

Футбол и аттракционы: новый парк развлечений

Visit Dubai заключила партнерство с испанским футбольным клубом Real Madrid, результатом чего станет не только реализация планов в рамках Дубайской экономической программы, но и открытие тематического парка Real Madrid. Он станет частью крупнейшего развлекательного комплекса на Ближнем Востоке — Dubai Parks and Resorts. В парке Real Madrid путешественников будут ждать аттракционы, игры, музей и сувенирная продукция, связанные с одноименной футбольной командой.

А куда поселить туриста?

В конце 2023 — начале 2024 года открылись (или ожидают открытия) сразу несколько отелей, достойных внимания. Среди них — новый FIVE LUXE в JBR, который должен открыться 31 марта, но уже принимает бронирования. FIVE LUXE — самый новый отель сети FIVE Hotel & Resorts. К услугам гостей — частный пляжный клуб Playa Pacha, открытый и закрытый бассейны, семь ресторанов, круглосуточный ультрасовременный тренажерный зал, корт для паддл-тенниса, спа-салон ReFIVE и детский клуб. Номерной фонд отеля состоит из 222 номеров и люксов, а также 276 апартаментов.

В феврале открылся отель сети The Lanа — Dorchester Collection на берегу залива Dubai Creek: согласно концепции бренда, это место, которое подарит гостям ощущение дома, комфорт и уют. Здание спроектировано таким образом, чтобы гости могли полюбоваться панорамой города со всех сторон. Из отеля открывается вид на центр Дубая и небоскреб Burj Khalifa, район Dubai Design District. Номерной фонд включает в себя 99 номеров, 73 джуниор сьютов и 53 сьюта с открытыми террасами и панорамными окнами. Дорога до Международного аэропорта Дубая займет 20 минут на машине, до торгового центра Dubai Mall можно добраться за 15 минут.

Гостей The Lanа также ждут гастрономические впечатления: блюда баскской кухни, средиземноморские завтраки, обеды и ужины a la carte, десерты от парижского кондитера, послеобеденные чаепития в британском стиле и веранда с меню из блюд интернациональной кухни. В апреле в отеле будет открыт спа-салон Dior, который будет располагать несколькими процедурными кабинетами и бутиком, где можно будет приобрести коллекцию Dior Prestige.

Новый отель бренда SIRO One Za’abeel, Dubai — также доступен для бронирования. Он идеально подойдет для туристов, которые придерживаются здорового образа жизни. Гостей ждут процедуры и индивидуальные программы под наблюдением специалистов по пяти направлениям: восстановление, сон, питание, фитнес и mindfulness. Все номера звукоизолированы и оснащены тренажерами с доступом к виртуальным тренировкам, а также мини-баром с полезными закусками. В отеле есть высокотехнологичные тренировочные комплексы — в них можно заняться йогой, пилатесом и другими видами спорта. А после тренировки гости могут отправиться в сад для медитаций, чтобы восстановить физические и душевные силы, или в спа-салон для оздоровительных процедур.

Стоит обратить внимание и на новый городской отель One&Only One Za’abeel с просторными номерами, люксами и эксклюзивным пентхаусом. Концепция отеля — ультра-роскошное гостеприимство в самом центре Дубая. Путешественники, любящие изысканность, найдут здесь уникальные угловые люксы с панорамным обзором города и спа-процедурами прямо в номере, виллы с пейзажными бассейнами и личным шеф-поваром, а также королевские люксы с обеденной зоной на 10 персон. Для гостей открыто пространство The Link, в котором представлены кулинарные концепции всемирно известных шеф-поваров, спа-центр Longevity Hub by Clinique La Prairie с 29 процедурными кабинетами и пляжный клуб Tapasake с самым длинным панорамным бассейном в ОАЭ.

Если вы хотите узнать больше о возможностях для отдыха в Дубае, загляните сюда.

 

Контакты:
Dubai DET (Dubai Department of Economy and Tourism)

www.visitdubai.com/ru
Telegram: Dubai_pro

Тревел-школа «Русского Экспресса» открыла предзапись на новый курс. Старт уже в мае

Кому подойдет новый курс тревел-школы «Секвойя» и что такое «Умный выезд»?

Почти 200 турагентов из 67 городов научились продавать «тяжелый люкс» в тревел-школе «Секвойя» холдинга «Русский Экспресс». Обучение заняло два месяца, в середине марта прошел выпускной первого потока. Об итогах курса и дальнейших планах поговорили с Дарьей Лосевой, идеологом и основателем школы «Секвойя». Но сначала — отзывы выпускников курса «Тяжелый люкс». Они не сдерживали эмоций.

 

Слово выпускникам

«Вкладывайте в себя и в свое развитие. Этот опыт у вас никто не отнимет!» (Анна Герасимова, директор турагентства ИП Герасимова А. А., г. Чебоксары).

«На курсе произошла „распаковка“ туроператора „Русский Экспресс“, а я для себя выбираю лучшее!» (Наталья Вдовина, директор турагентства «Горячие туры», Владимирская обл., г. Костерево).

«Больше всего мне понравилась ваша команда! Ваш лидер — Дарья. И, конечно, Тарас, гендиректор! Как вы горите! Какие вы заряженные и крутые!» (Наталья Фролова, директор турагентства ИП Фролова Н. М., Нижний Новгород)

«Если есть возможность пойти учиться к „Русскому Экспрессу“, смело идите и не раздумывайте! Такого вы не получите больше нигде (проверено!)» (Егор Рыжков, директор турагентства «Хоттур», Москва).

Как проходило обучение

— Мы гордимся нашими выпускниками, — говорит Дарья Лосева, — ведь это был не просто курс, а настоящий люкс-марафон! Мы дополнили уроки с экспертами живыми зумами, мастермайндами и почти два месяца не расставались с учениками. В чате курса жизнь кипела и кипит до сих пор.

Обратную связь собирали постоянно, после каждого урока. И, конечно, финально — после курса, на выпускном, где услышали много теплых слов и миллион благодарностей. Были и конструктивные предложения по улучшению продукта. Все фиксируем, будем применять.

Первые результаты проекта я оцениваю крайне положительно. Мы с командой выложились на все 100%. Было все: внимание к деталям, высокий уровень съемки, материала, контента, к разработке курса и методологии.

Будем ли улучшать продукт? Обязательно! Не бывает идеально, потому что всегда может быть лучше, и в этом смысл развития и роста. Как только мы считаем, что что-то идеально — перестаем видеть и получать обратную связь.

Для кого новые курсы и когда они начнутся

— В планах провести еще два курса до конца этого года, — продолжает рассказ Дарья. — В мае мы запустим обучение для новичков в туризме, уже готово название: «Travel Expert с нуля и до первого миллиона». Курс подойдет тем, кто только хочет попасть в туризм, а также руководителям турагентств, которые желают «прокачать» навыки своих сотрудников, но не могут или не готовы тратить на это свое время.

На профессиональном туристическом рынке сейчас наблюдается серьезный кадровый дефицит, поэтому мы сами — имею в виду наш холдинг — очень заинтересованы в этом потоке. «Русский Экспресс» — компания, которая держит серьезный фокус на обучении. У нас есть внутренний учебный центр для сотрудников, развивается корпоративный учебный портал. Холдинг растет, и нам постоянно не хватает классных ребят.

Поэтому среди новичков, которые будут на курсе, в том числе будем отбирать тех, кто горит туризмом и хочет работать в крупной компании. Таких звездочек мы готовы брать в команду и развивать внутри холдинга после обучения.

Детали по этому курсу пока не раскрываем, но записали небольшое видео и открыли предзапись, это все здесь. Обучение на следующем потоке будет более продолжительным, чем на курсе «Тяжелый люкс». Оно продлится почти три месяца. Это оправданно — все-таки введение в профессию.

За остальными подробностями приглашаем желающих в телеграм-канал школы, он бесплатный и открыт для всех. Там можно будет узнать новости в числе первых.

Осенью будет еще один поток, но тему этого курса пока держим в секрете.

В мае также планируем «Умный выезд» с одним из лучших бизнес-тренеров России. Это будет уникальное мероприятие — такого рода проекты еще никто не делал — все как мы любим! Количество мест в поездке традиционно будет ограничено. Приоритет — нашим ученикам, конечно.

До встречи в тревел-школе «Секвойя»!

Статьи по теме

Написать редакции: