Завершение зимнего сезона и старт летнего TUI Russia отметил вместе со своими лучшими агентствами. Около 200 профессионалов турбизнеса отправились в гости к туроператору в Белек, чтобы узнать о его планах на летний сезон. За три незабываемых дня  смогли не только пообщаться с руководством TUI, но и получить новые знания на тренингах, проявить смекалку на квестах, и, конечно, просто расслабиться в приятном обществе своих коллег. Подробности о грандиозном событии с ярким названием TUI Colors Conference 2015  — в нашем материале и полном фотоотчете.

"/>TUI Russia-2015: грандиозные планы — большие возможности! / Статьи на Profi.Travel

TUI Russia-2015: грандиозные планы — большие возможности!

Завершение зимнего сезона и старт летнего TUI Russia отметил вместе со своими лучшими агентствами. Около 200 профессионалов турбизнеса отправились в гости к туроператору в Белек, чтобы узнать о его планах на летний сезон. За три незабываемых дня  смогли не только пообщаться с руководством TUI, но и получить новые знания на тренингах, проявить смекалку на квестах, и, конечно, просто расслабиться в приятном обществе своих коллег. Подробности о грандиозном событии с ярким названием TUI Colors Conference 2015  — в нашем материале и полном фотоотчете.

TUI Russia-2015: грандиозные планы — большие возможности!

Завершение зимнего сезона и старт летнего TUI Russia отметил вместе со своими лучшими агентствами. Около 200 профессионалов турбизнеса отправились в гости к туроператору в Белек, чтобы узнать о его планах на летний сезон. За три незабываемых дня  смогли не только пообщаться с руководством TUI, но и получить новые знания на тренингах, проявить смекалку на квестах, и, конечно, просто расслабиться в приятном обществе своих коллег. Подробности о грандиозном событии с ярким названием TUI Colors Conference 2015  — в нашем материале и полном фотоотчете.

   

Эксклюзивным рейсом — на турецкие берега

29 марта в Домодедово собрались около 200 профессионалов туристического рынка, включая менеджеров и директоров агентств, а также журналистов отраслевых изданий. Все они с нетерпением ожидали своего вылета, ведь впереди были яркие дни в роскошном отеле Gloria Golf Resort 5* в Белеке, насыщенные деловой и развлекательной программой.

Старт мероприятию под кодовым названием  TUI Colors Conference 2015  был дан прямо на борту самолета авиакомпании «Ямал»: стюардессы угощали шампанским, агенты знакомились, обменивались впечатлениями от сезона, шутили и просто наслаждались полетом. Через 3,5 часа эксклюзивный рейс Туи приземлился в аэропорту Антальи, и, ступив на турецкую землю, гости окончательно убедились — здесь их ждали. Красная дорожка, напитки, угощения, розы для дам — добро пожаловать к TUI!

О летних планах из первых уст

Конечно, прежде всего команда TUI поспешила познакомить партнеров со своими летними планами и ожиданиями от сезона. По словам топ-менеджмента, компании BBDO и GFK провели по их заказу целый ряд исследований, на основе которых туроператор и выстроил свою новую маркетинговую стратегию на лето-2015.

Так, в отличие от ряда других игроков, TUI Russia намерен сохранить свои прошлогодние объемы из Москвы и Санкт-Петербурга по ключевым направлениям: Турции, Египту, Черногории, Испании, Хорватии, Греции.

Ивор Вукелик, директор по продукту, контрактингу и маркетингу TUI Russia:

При этом мы отказались от неэффективных в существующих экономических условиях отелей 5* и увеличили количество предложений по достойным отелям 3-4*.

 

Из самых значимых новшеств сезона — туроператор вводит понятие клубных концепций. Эксклюзивные отели, предлагаемые TUI, будут дифферинцированы по категориям запросов в зависимости от демографии и уровня дохода туристов.

Такая сегментация предполагает следующие клубные концепции TUI:

  • 1.  Fun&Sun — отдых с уникальной анимацией для семей с детьми
  • 2. Magic Life — семейные отели для активного отдыха
  • 3. Suneo Club — демократичные отели по системе "все включено"
  • 4. Sensimar — отдых для пар
  • 5. Sensatori  — отдых премиального уровня

 

Не стоит забывать об уже известных концепциях "TUI Тукан" (детские клубы) и Splash World (горки и водные аттракционы).

Подробности о концепциях TUI

 

Кроме того, TUI Russia запустил масштабную рекламную кампанию, которая направлена на узнаваемость бренда среди потребителей и повышение доверия туристов к туроператору.

Ивор Вукелик, директор по продукту, контрактингу и маркетингу TUI Russia:

Сегодня мы входим в ТОП-5  туроператорских брендов по узнаваемости у российских туристов. В этом году, в том числе с помощью маркетинговой кампании, мы намерены создать фундамент для будущего развития, чтобы в перспективе войти в ТОП-2.

 

По словам топ-менеджера, исследования показали, что сейчас самое главное для туриста — это даже не многолетний опыт туроператора и уверения в качестве его продукта. Сегодня клиенту важно знать,  что он доверяет свой отдых компании, обладающей достаточными активами.

А, как известно, в собственности крупнейшего туристического холдинга в мире находится 6 авиакомпаний, 300 отелей, 12 круизных лайнеров. Эта информация и легла в основу рекламной кампании совместно с ярким и запоминающимся слоганом:    

«Вы заслужили отдых, а мы — доверие всего мира»

Добавим, что рекламная кампания будет проходить в 2 этапа — в апреле и июне-июле 2015 года — и охватит наружную рекламу, продвижение в ритейле и онлайн-маркетинг.

Все краски TUI

В деловой программе конференции для гостей был приготовлен очень приятный бонус: возможность принять  участие в мега-полезных тренингах на актуальные темы — «Кризис как возможность» и «Мастерство лидера и работа с командой».

Вместе с этим, агенты успели и вдоволь отдохнуть. Активный командный квест пришелся по душе всем участникам: разыскивая клад, агенты выполняли задания, подчас очень забавные, что еще больше сплотило дружную семью TUI . По завершению всех заданий каждая из четырех команд раскарсила эскизы картин и перенесла их на общее полотно. И только в крайний вечер агенты увидели результат совместных стараний — яркую разноцветную пятиметровую картину.

Ну и конечно, каждый из дней завершался грандиозной вечеринкой, причем, самой разнообразной тематики — караоке, цветная дискотека, и, наконец, заключительный шикарный гала-ужин с участием иллюзиониста и прекрасных танцовщиц. 

Именно на этом вечере TUI объявил победителей по итогам зимнего сезона в нескольких номинациях.

Лучшие из лучших:

— В номинации «Повелитель сетей» награду получили сети «Горячие Туры», «ТБГ», «Глобал Тревел» и «Магазин горящих путевок».

— Награду за развитие туризма даже в период кризиса в номинации «Герои нашего времени» получил «Travel Business service».

— В номинации «За стабильность» победу одержали ЦБ «Онлайн Вояж» и компания «РоссТур».

Помимо этого награды вручались еще в восьми номинациях, среди которых – «Эксклюзив года» (за продажу эксклюзивов TUI), «Покорители вершин» (за продажу горнолыжного продукта), «Пляжная сенсация» (за продажу пляжных туров), «На шаг впереди» (за лучшие результаты раннего бронирования), «Короли TUI MONEY» (за лучшие показатели в бонусной программе) и другие.

 


Вот такой продуктивной получилась конференция TUI Colors Conference 2015, которую в этом году организовал MICE-департамент TUI. За эти дни агенты получили не только полезные знания и навыки, но и новые знакомства, приятные впечатления и яркие воспоминания.

Отзывы участников конференции (развернуть):

Смотреть фотоотчет

 


Въезд в Египет обойдется туристам почти вдвое дороже

...если Кабмин утвердит максимальный размер нового сбора

Въезд в Египет обойдется туристам почти вдвое дороже

Президент Египта Абдель Фаттах ас-Сиси подписал указ, который позволяет повысить стоимость въездной визы для иностранных туристов с 25 до 45 долларов. Документ датирован 30 ноября и вступил в силу на следующий день после подписания. Об этом сообщает «Российская газета».

Согласно тексту, опубликованному в официальном журнале Египта, при выдаче въездных и транзитных виз в пунктах пропуска вводится дополнительный сбор — он не должен превышать 20 долларов. Ранее это сбор одобрил парламент Египта.

Сейчас стоимость визы для туристов составляет 25 долларов. Соответственно, ее стоимость может составить 45 долларов. Многократная виза в Египет может подорожать до 80 долларов с нынешних 60-ти.

Как рассказали Profi.Travel туроператоры, пока документ, устанавливающий размер нового сбора, не выпущен. Каким он будет, определит премьер-министр по представлению МИДа и после утверждения Кабмина. 20 долларов — максимальный размер сбора, но утвердить могут и меньшую сумму, подчеркивают на рынке.

Таким образом, пока для туристов ничего не поменялось. «По данным наших принимающих партнеров, подорожание пока не произошло: туристы все Хургаде пока платят 25 долларов за визу», — рассказали в компании Space Travel.

Для туристов, которые направляются в Шарм-эль-Шейх, более популярный у россиян, чем Хургада, в загранпаспорт сейчас ставится так называемый бесплатный синайский штамп — виза на 15 дней. Среди профессионалов турбизнеса преобладает мнение, что въезд на этот курорт все же останется бесплатным.

Нововведение уже вызвало критику туристической отрасли Египта. Как пишет ТАСС, 11 ноября египетская федерация палат по вопросам туризма обратилась к премьер-министру Мустафе Мадбули и министру туризма и по делам древностей Шерифу Фатхи с просьбой как можно скорее вмешаться в ситуацию и не допустить роста цен на визы. Чиновники опасаются, что повышение стоимости въезда в Египет ослабит позиции арабской республики на рынке туристических услуг и нивелирует достигнутый за последние годы устойчивый рост количества туристов, посещающих египетские курорты.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Почему офлайн-агентства живее всех живых

Эффективность этого канала дистрибуции объяснили на конференции «ТревелХаб»

Почему офлайн-агентства живее всех живых

Вот уже минимум пять лет трафик в российских рекламных сетях постоянно дорожает. А в последние два года в гонку за  влились такие гиганты, как «Яндекс», «Озон», «Т-банк», МТС и другие. В результате популярность продаж через агентский канал начала расти не только у крупных туроператоров, но и у других игроков рынка. Об этом рассказала CPO и совладелец Profi.Travel Олеся Олейникова на конференции «ТревелХаб».

«Когда экосистемы и большие игроки пришли в сферу туризма, а тревел-лид стал очень дорогим, самые эффективные компании вспомнили, что продвигаться можно не только напрямую, но и через B2B. У крупных туроператоров доля продаж через агентский канал — не менее 85-90%. У таких игроков, как «Островок», Travelata, она тоже очень существенная. Так что офлайн-агентства не просто все еще живы — они живее всех живых. И теперь на них обратили внимание и другие участники отрасли — трансферные компании, небольшие операторы и т.д.», — так начала свое выступление эксперт.

Свои слова она подтвердила цифрами: по разным оценкам сегодня в России в среднем от 30 до 40 тыс. турагентств.

«Когда вы смотрите на эти цифры, задайте себе вопрос: «Стоит ли отказываться от сотрудничества с таким количеством турфирм?». Уверена, что не стоит, ведь каждый агент приведет вам не одного клиента», — отметила Олеся Олейникова. И пояснила, почему.

Прежде всего, в последние годы у турагентств стало больше клиентов, которые выбирают средний и высокий ценовой сегмент. По словам эксперта, заблуждение полагать, что агенты продают в основном массовый пакетный продукт. Кроме того, у них все больше luxury и корпоративных клиентов — самая перспективная ниша, которая показывает рост даже в кризисной ситуации.


Результаты опроса турагентств, проведенного Profi.Travel в марте 2025 г.

Также в продажах агентств сильно выросла доля продуктов принимающих компаний в России и за рубежом, трансферов, экскурсий и т.д. На фоне снижения размера комиссий они стали активно наращивать прибыль за счет самых разных сегментов рынка. В нынешних реалиях рынка турагентства ведут борьбу за каждый процент: для них критически важно продавать те продукты, где размер вознаграждения больше, чем в турпакетах массовых операторов.

Совладелец медиахолдинга опровергла еще один стереотип: что турагенты мало работают с внутренним турпродуктом. По ее словам, если год назад агентств, у которых половина всех продаж приходилась на поездки по России, было только 22%, то сейчас их — уже 37%. Очевидно, что их доля будет расти и дальше. А в структуре продаж будет появляться все больше тех продуктов, которые раньше отсутствовали или же занимали незначительное место.

«Продвинутые агентства очень заинтересованы в работе с поставщиками самых разных продуктов. И наш опрос показал, что главное при выборе партнера для турагентств сегодня — вовсе не пресловутая комиссия. Вообще ключевые факторы для них — не финансовые. Ваша оперативная поддержка в сто раз важнее размера агентского вознаграждения.


Результаты опроса турагентств, проведенного Profi.Travel в марте 2025 г.

Эксперт также поделилась лайфхаком, который позволит туроператорам определить наиболее эффективную стратегию работы с турагентствами. В Profi.Travel создали классификацию компаний по количеству розничных партнеров. И для каждой — свой подход к агентской политике.

Так, если оператор входит в топ-5 крупнейших игроков рынка, и в его базе — 30-40 тыс. агентств, главное — не сделать ошибку, отключив продвижение на В2В: рынок меняется, турфирмы уходят, а без обновления коммуникаций падает вовлеченность.

Во второй группе, куда входят «уверенные игроки», у которых от 7 до 12 тыс. активных агентств, как правило, есть ядро лояльной аудитории, но и потенциал роста сохраняется. Поэтому здесь важно обновлять базу и конкурировать.

Третья группа — это растущие компании, с которыми сотрудничает 5-8 тыс. турагентств. Здесь колоссальный потенциал для роста количества розничных партнеров.

В четвертую группу попадают быстрорастущие компании, у которых от 1 до 3 тыс. агентов. Продвижение им критически важно: без системной работы с турагентствами масштабирования не будет. Нужны инструменты привлечения и удержания партнеров.

И последняя группа — это новички, у которых может быть от 0 до 1 тыс. агентств. Как правило, это региональные проекты, отели, сервисы, стартапы. Им нужно «войти» в рынок и строить узнаваемость с нуля. Работа с турагентствами для них — ключевой канал первых продаж.

«Когда вы определили, в какой группе находитесь, вам необходимо понять, в какую группу хотите прийти, исходя из объемов вашего производства. Тогда можно начинать расширять базу. Способов для этого — огромное количество. Походы на выставки, воркшопы, онлайн- и офлайн-мероприятия, онлайн-выставки, вебинары, продвижение через профессиональные медиа, телеграм-каналы, сообщества, рассылки. Второй шаг — убедиться, что ваш продукт конкурентен. Проанализировать, достаточно ли быстро агенты получают ответ и вашу поддержку. Технологии и системы — это очень важно, но если у турагента нет конкретного куратора, которому он может дозвониться в тот момент, когда туриста не заселяют в отель, это уже не играет никакой роли, лояльность сразу тает», — пояснила Олеся Олейникова.

Следующий шаг, по словам эксперта, — наладить в базе конверсию из «холодных» контактов в «теплые». «На сегодняшний день каждый турагент на постоянной основе сотрудничает с 8-10 туроператорами — не более. И привлечь его, особенно если вы новичок, — крайне непросто. Но, безусловно, не невозможно. Для этого нужно рассказать агенту о своих плюсах так, чтобы аргументы были услышаны, чтобы ваша активность была видна в разных каналах продвижения, а программы лояльности были привлекательными и т.д. Задача, действительно, объемная, сложная, но выполнимая. Есть много кейсов компаний, которые добились в ней успеха. При этом время показывает, что стратегически грамотная работа с агентским каналом продаж дает очень ощутимые и устойчивые результаты», — заключила она.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат