Ямайка открыта: что ждет туристов на ее курортах?

Ямайка открыла границы для иностранных туристов 15 июня. В Министерстве туризма рассказали, как курорты острова будут работать во времена пост-COVID.

Ямайка открыта: что ждет туристов на ее курортах?

Ямайка ежегодно принимала более 4,3 млн туристов со всего мира, и турпоток на остров устойчиво рос. Но, как и в других странах, после начала пандемии он упал до нуля. Сейчас, после победы над коронавирусом в стране, Ямайка активно восстанавливает туризм, создавая образ COVID-устойчивой дестинации, куда захочет поехать любой турист.

Как изменились запросы туристов после эпидемии COVID-19, какие меры безопасности вводятся на острове и как власти будут работать с российским рынком, Profi.Travel рассказал министр туризма Ямайки Эдмунд Бартлетт.

Меры безопасности для туристов в стране

— Эдмунд, какова сейчас эпидемиологическая ситуация на Ямайке?

— Общее количество заболевших во время пандемии на Ямайке — чуть более 600 человек. Сейчас кривая заболеваемости сглаживается: в больницах остается менее 50 человек, более 100 выздоравливают. Наш департамент здравоохранения и министр здравоохранения проделали отличную работу по сдерживанию инфекции.

— Министерство туризма Ямайки активно работает над восстановлением отрасли после пандемии — в мае оно создало целевую рабочую группу, привлекает в нее международных специалистов. Какие еще меры были приняты для выхода из кризиса?

— Мы собрали, пожалуй, самую компетентную целевую рабочую группу для разработки программы восстановления туризма. Работаем с местными и международными экспертами, чтобы создать и отточить протоколы обеспечения безопасности и здравоохранения для всех будущих гостей. Наша задача — сделать Ямайку самой COVID-устойчивой дестинацией, куда захочет поехать любой турист. 

В созданном нами протоколе обеспечения безопасности — более чем 120 страниц, на которых подробно прописаны действия для отелей, транспорта и достопримечательностей. 

— Какие именно меры безопасности для туристов были введены? 

— Перед путешествием туристы должны пройти быструю оценку состояния здоровья (3-5 минут) онлайн, чтобы получить разрешение на поездку, и лишь потом переходить к бронированию отеля и авиабилетов. Это можно сделать на нашем сайте visitjamaica.com.

В пунктах прибытия туристам будут проводить тесты, чтобы гарантировать отсутствие инфекции у пассажиров самолетов и круизных судов. Также действуют дополнительные механизмы защиты в аэропортах, позволяющие оградить от инфекции их сотрудников. Из-за этого пассажирам, вероятно, придется прибывать в аэропорт за три часа до вылета.

Утверждены протоколы обеспечения безопасности во время трансфера, размещения туристов в отелях и еще ряд протоколов, которые обеспечивают социальное дистанцирование. 

— Как вы решаете вопросы по обеспечению социальной дистанции в ресторанах и на пляже?

— Пляжи на Ямайке достаточно широкие и протяженные — обеспечить дистанцию будет совсем не сложно, это вопрос перестановки. 

Мы гарантируем, что и в ресторанах для наших гостей будет обеспечено социальное дистанцирование так, чтобы они не столкнулись с какими-либо неудобствами. Кроме того, доступны обслуживание в номерах и услуги дворецкого.

Как изменятся запросы туристов после пандемии

— Очевидно, что туристы после долгой самоизоляции будут более осторожны как в выборе дестинации, так и в вопросах гигиены. Я знаю, что после анализа ожиданий гостей на Ямайке даже придумали новый термин для целевой аудитории — «Поколение К», или GEN-C. Чем оно отличается? 

— Эта новая демографическая группа, которая, по сути, не имеет возраста. Она сформировалась из поколений бэби-бумеров, Z, X и миллениалов — то есть всех, кто может позволить себе путешествия за границу. Но на профиль этой новой группы влияют требования безопасности в связи с COVID-19 и новые протоколы для дестинаций по обеспечению дезинфекции среды в пунктах отправления. 

«Поколение К» отличается новым образом мышления: они будут соблюдать социальное дистанцирование, носить маски и в целом изменят социальное взаимодействие — традиции объятий и поцелуев при встрече придется пересмотреть. Это целая новая система с социально-психологической архитектурой, которая ляжет в основу нового протокола поведения, направленного на здоровье и безопасность. Вопрос надлежащей подготовки дестинаций будет основным для «Поколения К».

— На что, по вашему мнению, будут сейчас ориентироваться туристы при выборе места отдыха? Какие гарантии им нужны, чтобы отправиться в путь снова?

— В первую очередь путешественники будут хотеть знать, что направление доступно и туда летают самолеты. Они скорее выберут регионы, расположенные ближе к их стране. Также туристам важно, чтобы дестинация и отель, который им бронируют, соблюдали необходимые протоколы безопасности.

— Как реагирует Министерство туризма Ямайки на изменившиеся запросы туристов? Какие новые виды туризма предлагает?

— Ямайка обладает уникальным преимуществом среди стран Карибского бассейна: здесь для luxury-отдыха предлагаются и великолепные поместья исторического наследия, и уютные уединенные luxury курорты. А именно их продвижение будет более предпочтительным в изменившихся условиях, чем фокус на крупные комплексные объекты по системе all-inclusive.

Продвижение Ямайки в условиях пандемии 

— Ведется ли сейчас продвижение Ямайки на российском рынке? Какие инструменты вы используете?

— Мы используем таргетированную рекламу во всех социальных сетях в России. А как только восстановится полетная программа, вернутся и фам-трипы для турагентов и СМИ.

Наши партнеры — крупные отели Ямайки — во время пандемии также не оставляли работу по продвижению дестинации. Например, бренды Jamaica Inn и Round Hill выпустили серию ежедневных видео и виртуальных мастер-классов — кулинарных (по приготовлению блюд и коктейлей), спортивных (занятия йогой). И даже проводили виртуальные экскурсии по саду, гидом в которых стал живущий в одном из отелей пес.

— Какие ожидания были по турпотоку в этом году?

— До угрозы COVID-19 туристический сектор Ямайки уверенно вступал в свой десятый год поступательного роста. Доходы от туризма за два первых месяца 2020 года — январь и февраль — составили 859 млн долларов. Остров за это время посетили 1,25 млн гостей. Чтобы было понятно, рост отрасли составил 5,2%. По нашим расчетам, к концу года Ямайку посетили бы 4,5 млн туристов, что позволило бы нам заработать 4 млрд долларов. 

Однако к 10 марта все показатели упали до нуля. Для нас это был большой удар, ведь Карибский бассейн является наиболее зависимым от туризма регионом в мире. 

— И какие теперь прогнозы?

— С началом сезона мы ожидаем увидеть от 20 до 25-30% турпотока, а затем в течение осени — около 20%. При этом к зиме он, вероятно, наберет силу до 60-70%. Вероятно, мы примем до конца года еще около 2 млн туристов, то есть примерно вдвое меньше, чем в прошлом году. 

В следующем сезоне вы ожидаете восстановление турпотока? 

— Рост турпотока, конечно, будет не таким бурным, как раньше, — он начнет восстанавливаться понемногу. Однако сегодня Ямайка — одна из немногих ведущих дестинаций, которые открыты для туристов. И по мере того, как страны будут становиться более COVID-устойчивыми, у путешественников начнет появляться больше уверенности. 

 

64 Knutsford Boulevard, Kingston 5, Jamaica W.I.
www.visitjamaica.com
www.facebook.com/VisitJamaicaRu
ok.ru/group/55434358751323
vk.com/visit_jamaica

Туроператоры: доля серого рынка в большинстве регионов превышает 50%

В общественной палате предложили блокировать рекламу нелегалов

Туроператоры: доля серого рынка в большинстве регионов превышает 50%

По мнению туроператорского сообщества, доля нелегалов в туризме за последние годы выросла и сегодня в большинстве регионов превышает 50%. Такие результаты показал опрос 47 туроператоров из 29 регионов России, проведенный РСТ. Более половины респондентов (представители 17 регионов) оценили долю теневого рынка как более половины всего бизнеса, однако были и те, где эта она приближается к 95%.

«У страны из-за этого очень большие экономические потери. Туроператоры платят налоги, а нелегалы не платят ничего. Что уж говорить о безопасности, если для них нет никаких правил», — прокомментировала результаты сопредседатель комитета по культурно-познавательному туризму РСТ Светлана Баранова.

Если говорить о детском туризме, то родители зачастую не знают, действует ли компания, которой они доверили поездку своих детей, в легальном поле. Согласно еще одному опросу, который провел комитет РСТ по детскому, молодежному и семейному туризму, большинство родителей не проверяют перед турпоездкой документы у организаторов. Только 37% респондентов подтвердили, что они хоть как-то интересуются наличием договора. Остальные 63% не придают значения формальностям по поводу выезда собственного ребенка.

«Конечно, туроператорам сложно конкурировать с нелегальным рынком, так как родители в первую очередь голосуют рублем, а наша цена будет заведомо выше. Например, железнодорожная перевозка из Москвы до Самары выйдет на 26% дороже, если ее сделать легальным путем», — добавила Светлана Баранова.

Руководитель комитета по детскому отдыху РСТ Татьяна Иванова отметила, что в разных регионах от 25% до 45% детей выезжают на отдых вне системы детских лагерей и вне регулируемого туристического рынка. Отчасти это связано с тем, что лагерей не хватает — за последние 15 лет их количество сократилось на 20%, например, в Ленинградской области по состоянию на данный момент уже продано порядка 95% лагерей на лето-2026, в Московской — 70-80%.

По ее прогнозу, в 2026 году «серый» рынок продолжит расти, поскольку цены там ниже. И это влечет за собой целый комплекс проблем из-за отсутствия юридической защиты и контроля за качеством отдыха. В частности, невозможно проверить, где живут дети, как питаются, на чем их перевозят, прошли ли обучение вожатые, есть ли у них медицинские книжки, отследить нарушением прав ребенка. «Это может быть физическая или эмоциональная перегрузка, психологическое и физическое воздействие. А может быть и наоборот — дети предоставлены сами себе, ими никто не занимается», — резюмировала эксперт.

Представители турбизнеса считают, что с серым рынком нужно бороться в первую очередь за счет просветительской работы, поддержки легальных туроператоров и усиления контроля со стороны государства. Так, участники опроса предложили обязать всех онлайн-агрегаторов, соцсети и рекламные системы размещать предупреждение о рисках приобретения услуг у нелицензированных туроператоров, передать функции по контролю и надзору за незаконной туроператорской деятельностью в регионы (например в Общественные советы по туризму), а также организовать контроль цифрового пространства. В частности, предлагается запретить рекламу организаторов туров, не внесенных в реестр туроператоров. Любая реклама туруслуг, которая не содержит кликабельный номер/куар-код, ведущий на страницу в реестре туроператоров, должна блокироваться.

По мнению главы ЮА «Персона Грата» Георгия Мохова, маловероятно, что большая часть этих мер будет эффективной, так как нельзя возлагать на коммерческие структуры, такие как агрегаторы, несвойственную им контрольную функцию.

«Они могут показывать на сайте реестровый номер гостиниц, но не обязаны отслеживать всех, кто в эти реестры не входит. Это функция государства. Конечно, общественные совету по туризму могут мониторить рынок, выявлять нарушения и сообщать об этом в правоохранительные органы. Но не стоит питать надежды, что это переломит ситуацию — статья за незаконную туроператорскую деятельность за 15 лет применялась всего 5 раз», — рассказал Мохов, добавив, что это чуть лучше работает в сфере общественного питания, где можно делать контрольные закупки, и в сфере торговли и сервиса, где многочисленные юристы построили бизнес на защите прав потребителей.

По мнению эксперта, то же самое касается заявлений в ФАС, которая отвечает за нарушение закона о рекламе. Основная проблема состоит в том, что этим некому заниматься. Органы власти уже начали делегировать задачи мониторинга искусственному интеллекту, но пока эта технология далека от совершенства:

«Если добавить туризм в зону ответственности ИИ, велика вероятность, что в первую очередь попадет тем, кто находится в реестре — за неправильно указанный номер или ошибки в маркировке рекламы. Поэтому наиболее эффективный механизм: превентивные меры, а именно — просвещение потребителей, чтобы они понимали риски обращения к нелегалам и отдавали предпочтение лицензированным игрокам рынка. Тогда серый бизнес умрет сам по себе», — заключил Георгий Мохов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Горнолыжка за 31 млрд — строительство «Архыза» подорожало в два раза

У Счетной палаты возникли вопросы

Горнолыжка за 31 млрд — строительство «Архыза» подорожало в два раза

Строительство горнолыжного курорта «Архыз» подорожало вдвое — с 15,4 до 31,2 млрд руб. На это обратила внимание Счетная палата, проанализировав параметры проекта. Объем изначально не предусмотренной возможной государственной поддержки может превысить 27 млрд рублей. Об этом сообщают «Известия».

Проект реализует компания «Горные вершины», входящая в Mantera Group, совет директоров которой возглавляет бывший министр сельского хозяйства Александр Ткачев. Уже сейчас СП отмечает в работе «Архыза» нарушения — например, половина объектов размещения туристов на курорте работает без образования юридического лица и не платит налогов.

Изначально, в 2023 году, «Кавказ.РФ» и инвестор договорились о поэтапной передаче акций курорта. Первый пакет (25%) был выкуплен за 6,1 млрд руб., а оставшиеся 75% планировалось оплатить до 2030 года при условии выполнения инвестиционных обязательств. Они включали строительство 30 км горнолыжных трасс, пяти канатных дорог, гостиниц и инфраструктуры за счет внебюджетных источников на сумму 15,4 млрд рублей. Участие государства в финансировании проекта не предполагалось.

Однако в конце 2024 года инвестор предложил изменить модель реализации проекта и перейти к концессионной схеме. В новой версии объем инвестиций увеличился более чем вдвое — до 31,2 млрд рублей, а структура финансирования существенно изменилась.

Согласно предложениям, государство должно предоставить грант в размере 15,3 млрд руб., субсидии на 12,3 млрд руб., а также обеспечить льготное кредитование до 2040 года. В итоге совокупный объем прямой господдержки может превысить 27 млрд руб. Кроме того, инвестор рассчитывает арендовать уже созданную за бюджетный счет инфраструктуру (на которую ранее было направлено более 23 млрд руб.) всего за 300 млн руб. в год, а также получить вычет по НДС в объеме 5,2 млрд рублей.

При этом, как отмечают в Счетной палате, часть доходов курорта остается в «серой зоне»: около половины объектов размещения функционируют без образования юридического лица и не платят налоги, а уровень зарплат на курорте примерно в 1,5 раза ниже среднего по региону.

«Фактически речь может идти о том, что бизнес-структура бывшего чиновника выкупит «Архыз» у государства на деньги самого же государства. С учетом подорожания курорта на бумаге вдвое, заключения соглашения с инвестором безо всякого конкурса, рисков невыполнения отдельных обязательств проект может стать невыгодным для государства. Поэтому Счетная палата поднимает вопрос о целесообразности пересмотра параметров концессии и обсуждения этого вопроса с заинтересованными органами», — заявил член экспертного совета комитета по защите конкуренции Государственной Думы Дмитрий Тортев.

В Минэкономразвития России пояснили, что изменение параметров проекта связано с ухудшением макроэкономических условий, удорожанием заемного капитала и корректировкой проектных решений. Подтвержденный объем участия государства составляет 15,3 млрд рублей, а все изменения проходят в рамках законодательства.

На самом курорте рост стоимости объясняют дополнительными затратами: необходимостью инженерной защиты территории, созданием водоемов для систем оснежения, установкой дополнительных станций канатных дорог и удорожанием оборудования.

«Необходимо законодательно закрепить требование о том, что любое изменение стоимости концессионного проекта более чем на 10% должно сопровождаться независимой экспертизой с публичным заключением», — отметил член экспертного совета комитета по защите конкуренции Государственной Думы Дмитрий Тортев.

«Суть концессии — это качественное и эффективное выполнение обязательства по использованию госсобственности квалифицированным контрагентом, которого возможно определить в процессе конкурентного отбора, то есть «лучший из лучших». Заключение таких соглашений без торгов нивелирует все значимые и ключевые аспекты эффективного использования госсобственности», — подчеркнул профессор кафедры гражданского права и процесса Международного юридического института Виталий Кикавец.

«Курорты и рекреационные зоны юга России — это объекты стратегического значения для экономики страны», — отметил, в свою очередь, член Общественной палаты Российской Федерации Александр Закондырин.

По его словам, такие проекты могут стать драйвером экономического роста, но требуют прозрачного и эффективного управления.

Развитие внутреннего туризма остается одним из приоритетов государственной политики: к 2030 году число поездок по России с размещением в гостиницах должно достичь 140 млн. В этих условиях ключевыми остаются не только объем инвестиций, но и прозрачность их использования, а также эффективность управления туристической инфраструктурой.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме