Ямайка ежегодно принимала более 4,3 млн туристов со всего мира, и турпоток на остров устойчиво рос. Но, как и в других странах, после начала пандемии он упал до нуля. Сейчас, после победы над коронавирусом в стране, Ямайка активно восстанавливает туризм, создавая образ COVID-устойчивой дестинации, куда захочет поехать любой турист.

Как изменились запросы туристов после эпидемии COVID-19, какие меры безопасности вводятся на острове и как власти будут работать с российским рынком, Profi.Travel рассказал министр туризма Ямайки Эдмунд Бартлетт.

Меры безопасности для туристов в стране

— Эдмунд, какова сейчас эпидемиологическая ситуация на Ямайке?

— Общее количество заболевших во время пандемии на Ямайке — чуть более 600 человек. Сейчас кривая заболеваемости сглаживается: в больницах остается менее 50 человек, более 100 выздоравливают. Наш департамент здравоохранения и министр здравоохранения проделали отличную работу по сдерживанию инфекции.

— Министерство туризма Ямайки активно работает над восстановлением отрасли после пандемии — в мае оно создало целевую рабочую группу, привлекает в нее международных специалистов. Какие еще меры были приняты для выхода из кризиса?

— Мы собрали, пожалуй, самую компетентную целевую рабочую группу для разработки программы восстановления туризма. Работаем с местными и международными экспертами, чтобы создать и отточить протоколы обеспечения безопасности и здравоохранения для всех будущих гостей. Наша задача — сделать Ямайку самой COVID-устойчивой дестинацией, куда захочет поехать любой турист. 

В созданном нами протоколе обеспечения безопасности — более чем 120 страниц, на которых подробно прописаны действия для отелей, транспорта и достопримечательностей. 

— Какие именно меры безопасности для туристов были введены? 

— Перед путешествием туристы должны пройти быструю оценку состояния здоровья (3-5 минут) онлайн, чтобы получить разрешение на поездку, и лишь потом переходить к бронированию отеля и авиабилетов. Это можно сделать на нашем сайте visitjamaica.com.

В пунктах прибытия туристам будут проводить тесты, чтобы гарантировать отсутствие инфекции у пассажиров самолетов и круизных судов. Также действуют дополнительные механизмы защиты в аэропортах, позволяющие оградить от инфекции их сотрудников. Из-за этого пассажирам, вероятно, придется прибывать в аэропорт за три часа до вылета.

Утверждены протоколы обеспечения безопасности во время трансфера, размещения туристов в отелях и еще ряд протоколов, которые обеспечивают социальное дистанцирование. 

— Как вы решаете вопросы по обеспечению социальной дистанции в ресторанах и на пляже?

— Пляжи на Ямайке достаточно широкие и протяженные — обеспечить дистанцию будет совсем не сложно, это вопрос перестановки. 

Мы гарантируем, что и в ресторанах для наших гостей будет обеспечено социальное дистанцирование так, чтобы они не столкнулись с какими-либо неудобствами. Кроме того, доступны обслуживание в номерах и услуги дворецкого.

Как изменятся запросы туристов после пандемии

— Очевидно, что туристы после долгой самоизоляции будут более осторожны как в выборе дестинации, так и в вопросах гигиены. Я знаю, что после анализа ожиданий гостей на Ямайке даже придумали новый термин для целевой аудитории — «Поколение К», или GEN-C. Чем оно отличается? 

— Эта новая демографическая группа, которая, по сути, не имеет возраста. Она сформировалась из поколений бэби-бумеров, Z, X и миллениалов — то есть всех, кто может позволить себе путешествия за границу. Но на профиль этой новой группы влияют требования безопасности в связи с COVID-19 и новые протоколы для дестинаций по обеспечению дезинфекции среды в пунктах отправления. 

«Поколение К» отличается новым образом мышления: они будут соблюдать социальное дистанцирование, носить маски и в целом изменят социальное взаимодействие — традиции объятий и поцелуев при встрече придется пересмотреть. Это целая новая система с социально-психологической архитектурой, которая ляжет в основу нового протокола поведения, направленного на здоровье и безопасность. Вопрос надлежащей подготовки дестинаций будет основным для «Поколения К».

— На что, по вашему мнению, будут сейчас ориентироваться туристы при выборе места отдыха? Какие гарантии им нужны, чтобы отправиться в путь снова?

— В первую очередь путешественники будут хотеть знать, что направление доступно и туда летают самолеты. Они скорее выберут регионы, расположенные ближе к их стране. Также туристам важно, чтобы дестинация и отель, который им бронируют, соблюдали необходимые протоколы безопасности.

— Как реагирует Министерство туризма Ямайки на изменившиеся запросы туристов? Какие новые виды туризма предлагает?

— Ямайка обладает уникальным преимуществом среди стран Карибского бассейна: здесь для luxury-отдыха предлагаются и великолепные поместья исторического наследия, и уютные уединенные luxury курорты. А именно их продвижение будет более предпочтительным в изменившихся условиях, чем фокус на крупные комплексные объекты по системе all-inclusive.

Продвижение Ямайки в условиях пандемии 

— Ведется ли сейчас продвижение Ямайки на российском рынке? Какие инструменты вы используете?

— Мы используем таргетированную рекламу во всех социальных сетях в России. А как только восстановится полетная программа, вернутся и фам-трипы для турагентов и СМИ.

Наши партнеры — крупные отели Ямайки — во время пандемии также не оставляли работу по продвижению дестинации. Например, бренды Jamaica Inn и Round Hill выпустили серию ежедневных видео и виртуальных мастер-классов — кулинарных (по приготовлению блюд и коктейлей), спортивных (занятия йогой). И даже проводили виртуальные экскурсии по саду, гидом в которых стал живущий в одном из отелей пес.

— Какие ожидания были по турпотоку в этом году?

— До угрозы COVID-19 туристический сектор Ямайки уверенно вступал в свой десятый год поступательного роста. Доходы от туризма за два первых месяца 2020 года — январь и февраль — составили 859 млн долларов. Остров за это время посетили 1,25 млн гостей. Чтобы было понятно, рост отрасли составил 5,2%. По нашим расчетам, к концу года Ямайку посетили бы 4,5 млн туристов, что позволило бы нам заработать 4 млрд долларов. 

Однако к 10 марта все показатели упали до нуля. Для нас это был большой удар, ведь Карибский бассейн является наиболее зависимым от туризма регионом в мире. 

— И какие теперь прогнозы?

— С началом сезона мы ожидаем увидеть от 20 до 25-30% турпотока, а затем в течение осени — около 20%. При этом к зиме он, вероятно, наберет силу до 60-70%. Вероятно, мы примем до конца года еще около 2 млн туристов, то есть примерно вдвое меньше, чем в прошлом году. 

— В следующем сезоне вы ожидаете восстановление турпотока? 

— Рост турпотока, конечно, будет не таким бурным, как раньше, — он начнет восстанавливаться понемногу. Однако сегодня Ямайка — одна из немногих ведущих дестинаций, которые открыты для туристов. И по мере того, как страны будут становиться более COVID-устойчивыми, у путешественников начнет появляться больше уверенности. 

64 Knutsford Boulevard, Kingston 5, Jamaica W.I.
www.visitjamaica.com
www.facebook.com/VisitJamaicaRu
ok.ru/group/55434358751323
vk.com/visit_jamaica