Открытие ТА: Как не вызвать вопросы Роспотребнадзора?

Как подстраховаться на случай внезапного визита проверяющего.

Открытие ТА: Как не вызвать вопросы Роспотребнадзора?

Не успели турагентства возобновить свою работу, как уже появились новости о том, что они стали мишенью для проверок различных органов. Официально эта информация не подтверждается, однако предприниматели все равно опасаются внезапного прихода проверяющих органов.

Информация о визите проверяющих на предприятия других сфер обслуживания уже опубликована на сайте Роспотребнадзора — цитаты из материалов проверок мы также приводим в этой статье.

Например, в Москве ТА смогли открыть свои офисы для клиентов ещё 23 июня, однако до настоящего момента нет никаких специальных требований к организации работы именно этого вида бизнеса.

Фактически турагенты должны опираться при организации работы своего офиса на общие руководства и постановления, говорит основатель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

В частности, это поручение Председателя Правительства Российской Федерации М. В. Мишустина от 18.03.2020 № ММ-П12-1950, постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации № 6 от 13.03.2020 г., Федеральный закон от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», письмо Роспотребнадзора № 02/3853-2020-27 от 10.03.2020 г. «О мерах по профилактике новой коронавирусной инфекции (COVID-19)». В части соблюдения санитарно-гигиенических норм при работе организаций рекомендуется руководствоваться Методическими рекомендациями Роспотребнадзора МР 3.½.2.0172/5–20 «Рекомендации по организации работы предприятий в условиях сохранения рисков распространения COVID-19» , МР 3.½.2.0170/3–20. «Рекомендации по профилактике новой коронавирусной инфекции (COVID-19) среди работников».

Мы разобрали все указанные документы, и выбрали основные рекомендации, которые помогут турагентам избежать возможных трудностей в отношениях с региональными органами Роспотребнадзора.

Простые базовые меры:

  1. Антисептики при входе. Организуйте при входе в помещения и в местах общего пользования зоны для обработки рук кожными антисептиками, предназначенные для этих целей (в том числе с помощью установленных дозаторов), или дезинфицирующих салфеток.
  2. Разметка. Организуйте нанесение в помещениях сигнальной разметки с целью соблюдения посетителями и сотрудниками норм социального дистанцирования в 1.5 метра.
  3. Температура при входе. Обеспечьте соблюдение обязательного ежедневного бесконтактного контроля температуры сотрудников перед началом рабочего дня и далее в течение рабочего дня.

Пример нарушения:

1. «Термометрия персонала не проводится, на момент проверки в магазине работают 11 человек

в журнале по состоянию 08.05.2020 зафиксирована температура 9 человек» (паспорт проверки 772004409261).

Сумма штрафа 20 000р.

  1. Выдача сотрудникам масок. Обеспечьте закупку и раздачу сотрудникам запаса средств индивидуальной защиты (СИЗ — масок и перчаток) и дезинфицирующих средств.

Пример нарушения:

«Сотрудники не обеспечены достаточным количеством масок (респираторов), а также одноразовых перчаток.

На момент проверки в запасе имеется: 7 шт. масок, 1 пара перчаток» (паспорт проверки 772004408787)

Сумма штрафа 10 000р.

Меры по оформлению документов. Все указанные выше мероприятия должны быть оформлены документально. Приказы можно поместить в стенд на видное место. При возможной проверке контроллеры сразу увидят, что вы подготовились

  1. Приказ о перечне мероприятий. Сам перечень мероприятий удостоверяется соответствующим приказом по организации.
  2. Лист подписей сотрудников. Осуществите информирование сотрудников под подпись о плане разработанных в организации мероприятий по предупреждению распространения коронавирусной инфекции, а также о правилах поведения и личной гигиены, которые им требуется соблюдать. Такое информирование может осуществляться путем ознакомления сотрудников с соответствующими инструкциями и памятками организации.
  3. Журнал измерения показателей здоровья. Данные о температуре сотрудников ежедневно заносятся в специальный журнал. Туда же заносятся выявленные случаи наличия симптомов ОРВИ (простудных заболеваний) и отстранений от работы.
  4. Журнал выдачи масок. Фиксируйте порядок выдачи и утилизации в специальном журнале. Назначьте лицо, ответственное за контроль соблюдения применения сотрудниками СИЗ.
  5. Приказ о проведении дезинфицирующих уборок в помещении. Утвердите соответствующим Приказом по организации порядок и графики проведения ежедневных влажных уборок с применением дезинфицирующих средств вирулицидного действия, а также порядок дополнительной дезинфекции всех контактных поверхностей (дверных ручек, столов, мебели, поручней) с кратностью обработки каждые 2 — 4 часа.

Пример нарушения:

«Не проводится ежедневная уборка помещений организации торговли с применением дезинфицирующих средств (пол торгового зала, рабочие места два раза в день утром

и вечером; уборка и дезинфекция туалетов (пол, санитарно-техническое оборудование, вентили кранов, спуск бачков унитазов) — 3 раза в день), журналы, подтверждающие соблюдение проведения кратности уборок и дезинфекции не ведутся» (паспорт проверки 772004408506);

Сумма штрафа — 50 000р.

  1. Проветривание и облучатели воздуха. Проводите регулярное (раз в 2 часа) проветривание помещений, обеспечьте дополнительно (по возможности) в помещениях с постоянным нахождением сотрудников наличие бактерицидных облучателей воздуха рециркуляторного типа. Стоит отметить, что рядом с требованием о наличии облучателей указана загадочная пометка «по возможности». Практики по данному вопросу еще мало. Можно предположить, что при выполнении иных требований, за отсутствие облучателя «простят».

Ну и наконец

  1. «Разобщение коллектива» (это цитата из рекомендаций). По возможности разделите рабочие графики и рабочие зоны сотрудников для минимизации контактов среди коллектива с целью недопущения массовых заражений.
Как и за что ТА может получить штраф от Роспотребнадзора /развернуть/

 

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Сергей
30 июня, 10:26
Капец. Это просто никогда не кончится. В нашей стране. Ну уже весь мозг так размягчили...... Сливаем воду. Читаю эти пункты и не понимаю где я, в каком зазеркалье, товарисчии, что же с нами приключилось, как мы дошли до хомячков и лягушек? Что вообще происходит?
Мария
30 июня, 13:06
Сергей, интересно, все предприятия работают с соблюдением режима, а турагентства-это особые люди?
07 июля, 15:55
Вот именно,что все работают, а турагентствам, как будто специально не дают работать. А так-то у нас тоже дети и куча идиотов, которые не понимают куда же ,сука делись деньги, если тур не состоялся??? Значит я бл.... их в карман себе положила!!!!!
Сергей
30 июня, 13:41
"..............................., ..................., ну вы поняли. Я только сейчас узнал, что оказывается есть одна болезнь, жду когда мне откроют глаза на герпис или что там еще есть в недрах. Антисептиком в принципе можно затариваться на вечно. Лихое дело начало. Нашу жизнь всю в принципе можно описать поговорками. Соответствие полное. Даже скучно если честно.
Сергей
30 июня, 13:54
Для совсем одаренных. ВОЗ, тот кто сумел раздуть из пепла пламя, уже откатывает назад (и то не совсем так и это через чур), казалось бы надо только всем обрадоваться (выдохнуть) и снизить градус накала. Ну хотя бы как минимум об этом сказать говорящим головам из зомбоящика. Ан нет и проигнорировали и не обрадовались и не понизили градус. Ключевое слово - не обрадовались. Нет мыслей, нет? Ну ладно!

Экскурсии в Ольгине на Кубе: полный гид для турагентов

Съездили на экскурсии с Pegas Touristik и делимся рассказами и фото

Корреспондент Profi.Travel побывал с Pegas Touristik в Ольгине — курортном регионе на востоке Кубы — и подготовил большой путеводитель по направлению. Это вторая часть репортажа, посвященная экскурсионным программам. Читайте обзор пляжей и отелей Ольгина в первой части.

Содержание второй части:

Как купить экскурсии

Приобрести экскурсии в Ольгине можно только на месте, у отельного гида Pegas Touristik. Заранее оплатить их из России невозможно. Оплату принимают наличными в евро. Диапазон цен — от 40 до 580 евро на взрослого. За максимальную стоимость (580 евро) компания от 4 человек сможет арендовать индивидуальную яхту.

Природный туризм

Плавание с дельфинами

Экскурсия начинается на борту катамарана: туристы наслаждаются просторами океана, видами на острова и расслабленной атмосферой. Капитан включает музыку и предлагает напитки из бара, пока судно идет к бухте Наранхо — тихому месту, окруженному густыми лесами, которые защищают акваторию от волн.

В бухте туристов ждет знакомство с дельфинами и морскими львами, за которыми ежедневно ухаживают профессиональные тренеры. Программа включает шоу морских львов, после чего участники экскурсии под руководством инструкторов смогут поплавать с дельфинами, погладить их и понаблюдать за их трюками в воде. Глубина здесь небольшая, поэтому аттракцион комфортен для новичков и подходит для детей старшего возраста.

На причале работает бар и ресторан, где по запросу туристам приготовят ужин с лобстерами.

Взрослый билет — от 79 евро
Детский билет — от 79 евро

Джип-сафари к водопаду Сальто-дель-Гуаябо

Туристы проведут целый день, путешествуя через сельские поселения и густые леса к самому высокому водопаду восточной Кубы. Тур проходит на абсолютно новых джипах-вездеходах под управлением профессиональных водителей-гидов. На группу всегда есть хотя бы один русскоязычный гид.

Сначала туристы посетят дом фермера и прогуляются по тропическому саду, где выращивают кокосы, бананы, карамболу, авокадо, ананасы и другие тропические фрукты. Хозяева угостят посетителей кубинским кофе, соком сахарного тростника и свежими сезонными фруктами.

После дегустации джипы отправятся в горы. На высоте туристы сделают остановку у ресторана, где смогут освежиться, выпить кофе и полюбоваться водопадом с панорамной смотровой площадки. Далее они отправятся по экотропе к водопаду. Длина пути — 400 метров, тропа ведет через тропический лес, где растут  36 видов орхидей, 33 сорта папоротников и деревья высотой 15-20 метров. Приключение завершается купанием в природном бассейне у подножия водопада.

Profi.Travel посетил эту экскурсию сразу после урагана «Мелисса», и тропа была недоступна для прогулки. Сейчас идут работы по восстановлению экомаршрута. Актуальную информацию о состоянии тропы уточняйте у туроператора или гидов.

В период временной расчистки экотропы туристов возят в горный отель Villa Pinares de Mayarí. Здесь можно устроить обед даже для большой группы, погулять по территории и освежиться в бассейне.

Взрослый билет — от 125 евро
Детский билет — от 63 евро

Джип-сафари по кубинским просторам

Тур проходит на уже знакомых нам джипах. Туристов вновь повезут в горы, где идеальный климат и почва для выращивания сочных и сладких ананасов. На ананасовой плантации Alcalá гостей встретит семья фермеров. Хозяева расскажут, как выращивают фрукты, ухаживают за посадками, поставляют ананасы в магазины и рестораны.

Потом будет самое приятное — дегустация настоящей пина-колады в чашке, сделанной из ананаса с грядки. Ананасовое вино и пастилу из гуавы можно взять в Россию и угостить ими друзей.

Следующий фермерский дом встретит чашкой свежесваренной кубинской арабики. Гости смогут потолочь кофейные зерна в ступе и прикоснуться к кофейным традициям региона.

Финальная точка маршрута — природный комплекс, где туристов ждет верховая прогулка на лошадях или мулах. Маршрут проходит по живописным тропам, через зеленые холмы и небольшие деревенские дороги. После катания можно искупаться в горном ручье. Перед обратной дорогой гости отведают традиционный кубинский обед.

Взрослый билет — от 109 евро
Детский билет — от 55 евро

Сказка о Кайо Саэтии

Туристы отправятся на катамаране к необитаемому полуострову, окруженному заповедными зонами. По пути можно загорать на сетках-трамплинах, потягивая напитки из бара.

Первая остановка будет у рифа, где в течение 45 минут путешественники купаются и изучают морской мир. Когда-то сам Жак Ив Кусто снимал здесь свою подводную одиссею.

Далее катамаран идет к уединенному пляжу с рестораном. После релакса и обеда туристов ждет сафари на «ЗИЛе» по джунглям. По пути встречаются лошади, буйволы, зебры, антилопы. А заканчивается тур смотровой площадкой с видом на залив.

Взрослый билет — от 90 евро
Детский билет — от 45 евро

Познавательные туры

Сити-тур в Сантьяго-де-Куба

Дорога из отеля до Сантьяго-де-Куба занимает около 3 часов. Это второй по значимости город страны с яркой культурой, историей и атмосферой старых кубинских улиц. Его также называют «колыбелью революции».

Тур включает посещение площади революции Антонио Масео, некрополя Санта Ифигения с мавзолеями известных личностей, обед в ресторане с видом на Карибское море, пешеходную прогулку по старой части города, площади Марти и Сеспедес, ночное мероприятие в кабаре Tropicana, посещение музея рома «Баррита Каней» с дегустацией и панорамный визит на Казармы Монкада.

Взрослый билет — от 121 евро
Детский билет — от 97 евро

Хибара + Ольгин: культурный коктейль Кубы

Путешествие позволит увидеть не курортную Кубу, а ее аутентичную жизнь с яркими контрастами. Тур начинается в Рафаэле Фрейре — городе, образовавшемся вокруг сахарного завода почти 50 лет назад. Именно от бывшей сахарной мельницы начинается поездка на старинном паровозе.

Экскурсия продолжается в городе Хибара, с посещения табачного производства кубинской компании Tabacuba. Сотрудники фабрики на глазах туристов ловко будут сворачивать табачные листья, которые в будущем станут знаменитым кубинским товаром. Гид расскажет о всех этапах производства сигар.

Затем гости поднимутся на смотровую площадку у старинного форта, откуда откроется живописный вид на море и прибрежные окрестности. После прогулки их ждет обед в элегантном отеле «Ордоньо» — роскошном здании, некогда принадлежавшем знатному испанскому семейству.

Еще одна жемчужина Хибары — музей колониального быта.

Финальной точкой в городе станет визит в бывший форт XIX века на берегу океана, где сейчас находится снек-бар. Здесь туристов научат правильно раскуривать сигары и угостят кубинским ромом.

Следующий пункт — Ольгин, главный город одноименной провинции. Ни одна Ольга не причастна к этому топониму. Название происходит от фамилии Holguín. Франсиско Гарсия Ольгин — испанский конкистадор XVI века, давший начало поселению, из которого вырос административный центр.

Визит начинается со смотровой площадки Mirador de La Loma с прекрасным видом на залив. Далее путь следует в центральный парк Калисто Гарсия — исторический центр города, окруженный колониальными зданиями, музеями, театрами. Прогулка продолжается через парк Лас-Флорес — еще одну красивую площадь в центре — и завершается ремесленным рынком, где можно купить украшения, картины, изделия из кожи, дерева и ракушек.

Взрослый билет — от 166 евро
Детский билет — от 133 евро

WOW! Баракоа: по стопам конкистадоров

Новая программа на 2 дня, которая имеет все шансы стать хитом у туристов.

Баракоа — старейший европейский населенный пункт на Кубе: именно сюда в 1492 году высадился Христофор Колумб, а в 1511 году здесь было основано первое испанское поселение.

Тур начинается с посещения Национального парка «Алехандро де Гумбольдт», где гости смогут увидеть первозданную природу восточной Кубы. Затем следует обзорная экскурсия по Баракоа: прогулка по центральному парку, посещение собора Вознесения Пресвятой Девы Марии, осмотр форта Матачин, набережной и форта Себоруко. Вечером туристы размещаются в отеле, ужинают в городском ресторане и проводят время за насыщенной вечерней программой.

После завтрака в отеле — экскурсия в живописный каньон Юмури, где туристов ждет дегустация местного какао и ароматного кубинского кофе. Маршрут продолжается в поселке Эль-Хамаль: здесь гости поднимаются на смотровую площадку, купаются в прохладной горной реке и завершают поездку традиционным обедом кубинской кухни.

Взрослый билет — от 269 евро
Детский билет — от 215 евро

По всем вопросам отдыха в Ольгине обращайтесь к представителям Pegas Touristik.

Контакты:
+7 (495) 419-92-94
pegast@pegast.ru

Первую часть нашего обзора курорта Ольгин про полетную программу, необходимые документы, валюту, пляжи и отели читайте по ссылке >>.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Татьяна
13 декабря, 17:28
Агентам понятно, что компания Пегас организавала идеальные экскурсии. А вот для проостых обывателей они работают по принципу получить деньги и далее не отвечать за качество своих услуг.
Ездили на три из перечисленных выше.
Сказка. Катамаран вместо 40 минут ехал до пункта назначения 2 часа, так как паруса у него сломаны. В остальном экскурсия интересная.
Вау Баракоа. Мы не купались в горной реке и в описании этого не было. В остальном экскурсия отличная.
Хибара-Ольгин. Экскурсия была отвратительная. Мы не посетили трети из указанного, "русскоговорящий" гид практически не знал нормально языка и истории. На многие вопросы ответить не мог. Претензию на несоответствие качеству услуг и компенсацию Пегас отклонил, а также заблокировал в канале Телеграмм после предоставления видео.

Туристы жалуются на сильный неприятный запах в Рас-эль-Хайме

Причиной называют свалку и мусоросжигающий завод

Туристы жалуются на сильный неприятный запах в Рас-эль-Хайме

Туристы в Рас-эль-Хайме жалуются на неприятный запах — как минимум последние пару месяцев они присылают негативные отзывы о своей поездке в агентства. Об этом Profi.Travel сообщили представители турфирм 11 декабря. По их словам, речь идет о достаточно сильном запахе мусора, который портит клиентам все впечатление от отдыха. Информацию о наличии запаха подтвердили в туроператорской компании.

Как уточняют агенты, жалобы приходят от туристов, отдыхающих в разных отелях, из чего можно сделать вывод, что проблема достаточно масштабна. В частности, есть сведения, что запах ощущается в районах Аль-Хамра и Аль-Марджан. Особенно сильно он беспокоит туристов по вечерам и в ночное время. Предположительно, причина — в сжигании мусора.

Profi.Travel удалось обнаружить отзыв на Tophotels, в котором об аналогичных проблемах сообщает турист, отдыхавший в Al Hamra Village в ноябре: «На протяжении всего времени в нашем отеле и в соседних по утрам присутствовал жуткий запах помойки, находящейся где-то неподалеку в пустыне».

Туристка Ольга, оставившая свой отзыв на Rixos Bab Al Bahr на нескольких иностранных ресурсах, отметила запах от соседнего промышленного объекта по вечерам: «Он был настолько сильным, что мы не могли находиться на улице и проводили вечера в помещении».

При этом в самих отелях поясняют, что проблема не в их компетенции — она распространяется на весь район и исходит, по информации отельеров, от близлежащих промышленных объектов. Об этом, например, сообщили в ответ на жалобу в Rixos Bab Al Bahr, отметив, что хотят сделать пребывание гостей максимально комфортным.

В ответе Управления по охране окружающей среды и развитию (EPDA) Рас-эль-Хаймы, на который ссылаются в агентствах, говорится, что источник неприятных запахов исходит от свалки Аль-Хамра. Ответственность за этот объект несет Департамент общественных услуг. Ему передано сообщение с просьбой принять срочные меры и устранить неприятные запахи.

Как подтвердил Profi.Travel генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, в Рас-эль-Хайме построили мусоросжигающий завод и запах появляется при сжигании мусора. «По словам тех, кто там живет, он ощущается в основном вечером и ночью, — пояснил эксперт. — Офис по туризму в курсе этой проблемы, говорят, что над ней сейчас активно работают власти эмирата». При этом глава туроператора подчеркнул: в компании подобных жалоб от туристов не было.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме