Как меняются санатории Петербурга и как предлагать их туристам после пандемии

В декабре команда Profi.Travel проехала по санаториям, расположенным на берегу Финского залива и узнала, как они готовятся к новым запросам туристов.

Как меняются санатории Петербурга и как предлагать их туристам после пандемии

Один из ключевых трендов в туризме 2020-2021 гг. — поездки, позволяющие восстановить или укрепить здоровье. В Комитете по развитию туризма Санкт-Петербурга уверены, что это отличный шанс напомнить потребителям о санаторно-курортном комплексе города. Сейчас идет активное вложение в обновление и популяризацию оздоровительных курортов Питера. Редакция Profi.Travel подготовила для вас обзор здравниц города и поговорила с главой Комитета Сергеем Корнеевым о главных тенденциях в этом сегменте, на которые стоит обратить внимание турагентам.


— Сергей Евгеньевич, какие тенденции в сфере санаторно-курортного отдыха вы видите сегодня? И в чем, по-вашему, отличие здравниц Санкт-Петербурга от европейских курортов? 

— Пожалуй, тенденция № 1 в санаторно-курортном туризме — это возможность приехать на уикенд, помимо серьезных программ по оздоровлению. В этом году ситибрейки, туры выходного дня стали очень популярны, и санаторную сферу это тоже затронуло, ведь в здравницах Петербурга можно организовать отдых любой продолжительности. Не буду ничего рекламировать, но посмотрите в интернете: многие известные люди в стране сейчас используют такую возможность с учетом загруженного графика. Они хотят восстановиться за короткий период за счет разных оздоровительных методик, практик и процедур. И это то, что мы готовы сегодня обеспечить любому потребителю и продолжаем активно развивать.

Тенденция № 2 — это спрос не просто на лечебные туры, а на комплексный подход к здоровью, который позволяет восстановиться не только физически, но и психологически. После пандемии именно это будет необходимо многим туристам. Когда люди начнут свободно путешествовать, мы должны будем обеспечить гостям санаториев все условия, чтобы они как можно быстрее пришли в себя и вернулись к активной жизни. Инвестиции в самочувствие и настроение должны стать ориентиром новой реальности, чтобы каждый мог и дальше заниматься своим делом и восстанавливать силы на отдыхе. 

Что касается отличия санаторно-курортного комплекса Санкт-Петербурга от зарубежных аналогов, то, конечно, это наша «классическая школа». По ней работает большинство наших здравниц: четко выверенное время пребывания, за которое восстанавливается организм (21 день), и сильная команда врачей. Именно команда, потому что в Европе во главе каждого курорта, как правило, стоит один или два человека с высшим медицинским образованием. В Петербурге же  это могут быть и десять, и пятнадцать специалистов: профессионалы своего дела, которым пациенты доверяют годами. 

— Сейчас в санкуре Петербурга планируются реновации, расширения программ, изменения концепций. Как вы привлекаете инвесторов в сферу санаторно-курортного бизнеса? 

— Сегодня существуют адресная программа и городское законодательство, которые достаточно разнообразно стимулируют и поддерживают инвестиции в эту сферу. Например, в Санкт-Петербурге не так много земельных участков, которые можно использовать под санаторно-курортные учреждения. Программы активно содействуют инвесторам в этом вопросе: это и ручное сопровождение инвестиционных проектов, и частное партнерство стратегического инвестора, и концессии есть на выбор — кому как интересно. Это целое инвестиционное законодательство, которое в Петербурге разрабатывалось много лет и теперь приносит плоды.



Санаторий «Дюны»


Санаторий «Дюны». Фото взято с сайта https://dunes-spb.ru/

«Дюны» стали в нашем путешествии санаторием с самой большой территорией — в распоряжении гостей 40 гектаров леса на берегу Финского залива и бесконечные прогулки. Как сказала представительница курорта, большинство пациентов возвращаются сюда годами именно за этой атмосферой свободы.

Санаторий сотрудничает с близлежащей частной конюшней «Парадиз». Вместе с ее владелицей врачи курорта разработали программы лечения заболеваний опорно-двигательного аппарата и нервной системы. Лошади содержатся в чистоте и уюте, за каждой закреплен хозяин, в прокате ни одна из них не используется. Это важно для морального здоровья животных, потому что им часто приходится работать с детьми с ДЦП и другими заболеваниями. 

Клиника адаптационной медицины X-Clinic


Клиника адаптационной медицины X-Clinic. Фото взято с сайта https://x-clinic.ru/

Первая в России клиника такого типа с потрясающими панорамными видами на Финский залив из номеров. Здесь сочетают традиционные методы медицины с современными достижениями в нейрофизиологии. Программы клиники направлены на лечение, детоксикацию и последующее поддержание организма. Это максимально приятное люксовое заведение, далекое от классических санаториев и больниц СССР. 

В X-Clinic номера, процедуры и организация питания продуманы до мелочей. Например, проходя детокс-курс, гости не столкнутся в ресторане с теми, чье меню разнообразнее. А из каждого номера есть удобный выход в уютные процедурные кабинеты, которые позволяют никого не встретить в коридоре.

Санаторий «Белые ночи»


Санаторий «Белые ночи». Фото взято с сайта https://white-nights.ru/

Курорт в лучших традициях Санкт-Петербурга — высокие своды потолков, грандиозные каменные колонны, большие парадные двери в концертный зал, оранжерея с экзотическими растениями, сосновый бор на берегу Финского залива и дружелюбный персонал, который тепло нас встретил. Отдых и лечение здесь на высоком уровне, при этом цены держатся в среднем ценовом диапазоне. В каждую путевку входят посещения врачей, check-up, массажи и множество других услуг. Стоимость стартует от 29 000 ₽ за 5 дней.

С недавнего времени санаторий входит в Группу клиник «Согаз Медицина». Вместе с новым руководством в концепции, оборудовании и облике курорта произошли обновления, которые в том числе привлекли молодую аудиторию. Например, введение эстетической медицины в перечень услуг, а также скидок на семейный отдых в любое время, кроме Нового года, стало мощным магнитом для гостей в возрасте 25-30 лет. Можно сказать, что «Белые ночи» — один из немногих санаториев, который перешел в XXI век, но сохранил свои традиции и коллектив.

Центр сердечной медицины «Черная речка»


Центр сердечной медицины «Черная речка». Фото взято с сайта https://www.cardiokurort.ru/

Это один из самых крупных и старейших кардиологических реабилитационных центров России. Территория санатория расположилась вдоль берега Финского залива. Здесь нас встретил исполнительный директор Александр Васильевич Карпухин — человек, которому действительно хочется доверить свое здоровье. Он не только рассказал о клинике, но и поделился короткой историей о том, как выражение «Сердце лечим сердцем» стало слоганом санатория и закрепилось за брендом.

Сейчас в клинике действуют программы реабилитации после COVID-19. Однако лечение сердечно-сосудистой системы по-прежнему остается приоритетом, т. к. именно кардиологические заболевания — в числе основных причин смертности в России. Все врачи «Черной речки» в работе опираются на методы доказательной медицины. Именно поэтому в санаторий приезжают пациенты со множеством анализов, но без заключения о болезни: здесь им смогут поставить диагноз и назначить эффективное лечение.

Первая Линия. Health Care Resort 


Первая Линия. Health Care Resort. Фото взято с сайта https://hcresort.ru/ 

Это инновационный prevent age курорт с территорией на побережье Финского залива. Представители рассказывают, что курорт специализируется не на лечении, а на поддержании организма и сохранении молодости. Здесь есть все, что должно входить в хорошие 5*: отличный сервис, экопродукты, программы по типу «Биохакинг», «Де-стресс» и «Коррекция фигуры», а также потрясающее оформление номеров. На территории курорта есть домики с апартаментами, которые можно приобрести для жизни или сдачи.

Вся «Первая линия» — эстетическое удовольствие. Здесь, помимо панорамных окон с видом на Финский залив, гости увидят потрясающие картины, созданные одной из отдыхавших художниц, минималистичный светлый интерьер со множеством приглушенной подсветки и идеальную чистоту. Сами представители организации подчеркивают, что заведение ориентируется на вип-клиентов: стоимость пятидневного отдыха достигает 400 000 р. 

Санаторий «Сестрорецкий курорт»


Санаторий «Сестрорецкий курорт». Фото взято с сайта https://kurort.ru/

«Сестрорецкий курорт» также находится на побережье Финского залива, в 35 км от Санкт-Петербурга. Примечателен он тем, что программы оздоровления здесь строятся на местных минеральных источниках и лечебной грязи. Курорт выглядит приятно, однако в традициях СССР: от гардероба до некоторого оборудования. Представители обещают, что в ближайшее время будет проведена реновация. Гостям предлагается трехразовое питание, ресторан «Авенариус» с европейской и русской кухней, а также «шведский стол» на завтрак.

Обращают на себя внимание в здравнице бассейн с минеральной водой и комната для грязевых процедур. Бассейне прекрасно организован, в нем есть балкон с прекрасным видом на помещение, лес и мини-сауны из кедра. А грязь и минеральная вода здесь местные — и это основное отличает «Сестрорецкого курорта» от других санаториев на берегу Финского залива.

«До трети туристов до нас не долетают»: ситуация на курортах юга России

90% сейчас пытаются улететь на отдых на юг, а не застряли там, — рассказал эксперт

«До трети туристов до нас не долетают»: ситуация на курортах юга России

Небо над югом России «приоткрывается»: сейчас NOTAM о запрете полетов на юг России отменено, однако ограничения сохраняются. Судя по сообщениям авиавластей, до конца дня возможно обслуживание 17 рейсов в час, а это заметно меньше обычного. В РСТ потенциальную потерю турпотока оценили в 30%, если ограничения продлятся. В Сочи же рассказывают, что примерно 30% туристов до них не долетают в принципе — и сегодняшняя ситуация тут не причем.

Что происходит с туристами?

«Основная масса наших туристов, которые должны были отправиться сегодня на юг, сейчас в аэропорту. Они еще не приняли решение. Я думаю, что они к вечеру либо улетят, либо аннулируют туры. Мы сейчас посмотрели: из Шереметьево все-таки планируется 5 рейсов в Сочи после 6-ти вечера. Если у туристов хватит сил дождаться, наверное, улетят. Если нет — аннулируют тур. Завтра вылетать смысла нет, так как выходные — короткие», — рассказал Profi.Travel генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

По его словам, критическая точка наступит сегодня в 7 вечера, когда туристы поймут, будут выполнены их рейсы или нет. «Если второй вариант — обратятся к нам за аннуляцией проживания. Мы предлагаем либо полный возврат средств, либо перенос брони на другие даты», — пояснил эксперт.

Сергей Ромашкин подчеркнул, что, учитывая, что сегодня последний рабочий день перед праздничными выходными, 90% туристов не могут вылететь на отдых, лишь 10% застряли на курортах, не обязательно в Краснодарском крае.

«Есть аэропорты, в которых рейсы не возобновляются. Это, например, Нальчик. Сейчас наши туристы, которые сегодня должны вернуться домой оттуда, пытаются купить билеты на вечерний поезд, — рассказал Сергей Ромашкин. — Пока не знаю, взяли они билеты или нет. Второй вариант — добраться до Минеральных Вод. Там есть большая вероятность, что будут рейсы в Москву».

Этот коллапс — не первый

Представители принимающих компаний в Сочи отмечают, что у них коллапсы, подобные сегодняшнему, бывают чуть ли не каждый день. «У нас еще вчера огромное количество рейсов не вылетело, были и отмены. Сирены звучали с самого утра, они были слышны и в центре Сочи, и на «Роза Хутор». Мы сквозь панорамные окна прекрасно видели беспилотников над морем», — поделилась генеральный директор компании «ТБК АЭЛИТА» Александра Сердюченко.

В результате и вчерашних ограничений, и сегодняшней атаки беспилотника на здание филиала «Аэронавигация Юга России» в Ростове-на-Дону практически у каждой принимающей компании есть клиенты, которые не смогли вовремя вылететь домой. Кто-то из туристов решает проблемы самостоятельно, кому-то — требуется помощь. Как правило, ни принимающие компании, ни отельеры не продлевают проживание бесплатно, зачастую такой возможности нет.

«На прошлой неделе была подобная ситуация: аэропорт закрыт. Туристы сдали билеты, им вернули деньги, но размещаться пришлось не в четырехзвездочной гостинице, а в отеле попроще. Сначала путешественники продлили проживание, а потом взяли билеты на поезд и уехали. С таким мы сталкиваемся постоянно, практически каждый день», — отметила Александра Сердюченко.

Она также поделилась историей туриста из Еревана, который накануне не смог вылететь домой, а теперь вынужден оставаться в Сочи до 11 мая.

«Он приехал на курорт на реабилитацию в санаторий «Мацеста» — пожилой человек с ограничениями по здоровью. Для обратного полета ему был необходим сопровождающий, чтобы помочь с передвижениями на инвалидной коляске. Мы нашли его, приобрели билеты до Еревана и обратно. В итоге ни турист, ни сопровождающий вчера из-за ограничений в аэропорту вылететь не смогли, — рассказала Александра Сердюченко. — Турист обратился к нам за помощью. Мы помогли продлить проживание и купить авиабилеты на 11 мая, так как нет уверенности, что более ранние рейсы в Ереван состоятся. Средства у туриста заканчивались, ему пришлось обращаться к родственникам в Ереван. Деньги переслать было непросто из-за того, иностранные карты в России не работают. И сейчас средств на сопровождающего у туриста нет».

Не меньше проблем и у тех, кто планирует прилететь на курорт. Александра Сердюченко напомнила статистику, согласно которой на майские праздники Сочи недосчитается 20-25% туристов по сравнению с прошлогодним турпотоком.

«До нас не долетает примерно 30% клиентов в течение, наверное, последнего полугода. Мы договариваемся с отелями, стараемся вернуть все средства, но как будет в сезон — сказать сложно, — рассказала глава принимающей компании. — С отельерами иногда бывает очень непросто прийти к согласию». По ее словам, возврат денег от гостиниц занимает очень много времени.

Отдых — ближе к дому

Туристы, по словам участников рынка, на такую ситуацию уже реагируют. Например, владелец сети отелей «Ателика» Алексей Высоканов рассказал, что сегодня основные гости его гостиниц на юге — из Ростова и Краснодара. Таким образом, гостей, которые не смогли прилететь, или не могут сейчас отправиться домой, практически нет.

Заместитель гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей подтвердила: в эти майские праздники многие туристы остались в своих регионах. «Майские в этом году не очень такие длинные. Краснодарский край у нас бронировали в основном местные или жители соседних регионов, которые добираются на машинах, — рассказала она. — Москвичи остались в Подмосковье, спрос на него вырос. Конечно, есть те, кто планировал полететь в Сочи. Но пока туристы с такой проблемой — аннулировать тур, перенести бронь, — к нам не обращались». По ее словам, туристы не хотят рисковать. Аэропорты уже не раз закрывались с начала этого года, туристы опасались, что из трех дней отдыха как минимум один придется проводить в аэропорту.

Ситуация на юге России, даже если авиасообщение восстановится в полном объеме, — тяжелая. «Наша задача в этом году не заработать денег, а сохранить лицо и позиционирование всех объектов и территорий Сочи как гостеприимную среду», — отметила Александра Сердюченко.

«Понимаете, у нас сейчас закат солнца — вручную, все решения принимаются каждый день и не единожды, — сказала она. — Мы перешли от технологий, когда все четкие правила прописаны, в ручное управление».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Туристы с ночи застряли в аэропорту Внуково

Вылететь не могут в Турцию, Египет и по другим направлениям

Туристы с ночи застряли в аэропорту Внуково

Туристы, которые приехали во Внуково накануне вечером, до сих пор находятся в аэропорту. Ночью там был объявлен план «Ковер», самолеты не вылетали и не садились. Из туристических рейсов больше всего задержек пришлось на программу Turkish Airlines. Некоторые рейсы перенесены практические на сутки, другие пока — на середину дня 7 мая, однако, по словам пассажиров, по состоянию на 13:00 даже не все стойки еще открыты. Отправления в Египет туристы тоже ожидают с ночи.

Так, рейс ТК 3179 Turkish Airlines в Даламан, который должен был вылететь из Внуково в 1:45, задержан до 23:55 четверга. Как рассказывают сами туристы, они уже сели в самолет, но после часа ожидания их отправили обратно в аэропорт, где они и провели всю ночь в надежде на то, что ограничения отменят и перелет состоится. Только ближе к полудню пассажиры узнали, что рейс отправится в Турцию уже фактически следующей ночью. Сутки в отеле они потеряли.

На то же время, 23:55, перенесено и начало выполнения рейсов перевозчика ТК 3003 и ТК 3037 в Анталью, которые должны были отправиться из Москвы в ночь со среды на четверг, в 1:50 и в 2:20, соответственно. Еще один рейс авиакомпании в Анталью, TK 218, который по расписанию был намечен на 1:45, перенесен на сегодняшний вечер, 19:00.

Кроме того, на 13 часов задержан рейс ТК 422 Turkish Airlines в Стамбул. Те вылеты перевозчика в города Турции, которые по расписанию должны были состояться сегодня днем, сдвигаются по времени от 2 до 6 часов.

Несколько утренних рейсов «Победы» в Турцию также переносится на несколько часов.

Не вылетел из-за ограничений работы аэропорта и рейс 4S 338 Red Sea Airlines в Шарм-эль-Шейх: вместо 2:45 ночи со среды на четверг он должен отправиться в Египет в 15:10. С ночи ожидают пассажиры и своих рейсов Nesma Airlines в Хургаду: NE 603 вместо 4:30 утра должен вылететь 16:00, а NE 617 — вместо 3:05 в 16:40.

UPD: Вечером стало ясно, что аэропорт остается закрытым весь день. Многие вылеты значатся на табло как отмененные, например, Turkish Airlines в Анталью и Стамбул. Как рассказали Profi.Travel турагенты, их клиентов, которые должны были вылететь сегодня в час дня на рейсе перевозчика TK 3013, пересадили на завтрашний рейс TK 3115 в 13:35. На время ожидания туристам предоставили отель.

Отменены и вылеты Nesma Airlines в Хургаду. Вероятно, пассажиров планируют отправить на завтрашних рейсах авиакомпании.

Между тем, перенесенные на вечер вылеты Turkish Airlines в разные города Турции и Red Sea Airlines в Шарм-эль-Шейх, хотя и продолжаются сдвигаться по времени, но все еще значатся на табло. Агенты, чьи туристы живут не в Москве, сообщают, что их клиенты нервничают: выезжать к новому времени вылета нужно уже сейчас, но пока они доберутся до столицы, есть шанс, что его перенесут на завтра.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

4 комментария

персик
08 мая, 22:57
нечего шароёбиться с шалавами своими по турциям.
Асия
08 мая, 05:35
Кому то предоставили отель,в Анталии туркиш аэрлайнс в открытую послали спать на пол
Irina
07 мая, 21:32
Мы также почти сутки провели во Внуково. Но, спасибо турецкой авиакомпании и работникам аэропорта, в три ночи предоставили чай, кофе, шоколад. Позже выдали ваучеры на горячий обед в зоне ресторанов. Также выдавали желающим подстилки специальные, чтоб люди могли прилечь. По всему аэропорту, буквально повсюду стояли баксы с минеральной водой. К вечеру сотни пассажиров разводили по гостиницам.
Владимир.
07 мая, 18:54
Сейчас лучше не летать никуда. Не то время. Одно дело - если по работе лететь. И никто ничего не компенсирует наверно. Людей жалко которые в аэропорту стоя ждут.
Ирина
07 мая, 21:34
Компенсируют! Нам предложили либо поменять дату вылета, что мы и сделали, либо полностью вернуть стопроцентно стоимость билетов.

Статьи по теме