Tripadvisor запустит подписку для туристов, а Booking.com — платформу платежей

Два тревел-гиганта испытывают новые бизнес-модели.

Tripadvisor запустит подписку для туристов, а Booking.com — платформу платежей

В конце февраля 2021 года стало известно о серьезных планах сразу двух глобальных игроков адаптировать свой бизнес и найти новые источники заработка.

Крупный сервис для путешествий Tripadvisor намерен в скором времени представить сервис услуг по подписке, а Booking.com — развивать собственную платежную платформу. Учитывая, что обе компании серьезно пострадали в результате пандемии коронавируса, потеряв до двух третей своих обычных оборотов, объявленные шаги кажутся очень своевременными.

Брони по подписке — как это работает?

О том, что компания Tripadvisor продолжает развитие собственной подписной программы Tripadvisor Plus, сообщил портал Skift. Подписка дает туристам право на привилегированные предложения от поставщиков, специальные тарифы и скидки. В настоящее время сервис доступен на сайте сервиса. В официальном приложении его еще нет.

Контентом для нового продукта должны стать «оптовые» («блочные») тарифы примерно 100 тысяч отелей, предоставленные рядом неназванных партнеров и агрегаторов. По данным издания, основными поставщиками являются традиционные турагентства (консорциумы) и иные поставщики, аффилированные с частным инвестиционным фондом Certares. Конкретные имена партнеров Tripadvisor не называются, однако инвестфонд владеет, к примеру, таким глобальным консорциумом как Internova Travel Group (ранее Travel Leaders)

Кроме того, в марте 2020 года Certares приобрела привилегированные акции компании Liberty Tripadvisor (владелец Tripadvisor) на сумму 325 млн долларов, став стратегическим инвестором.

Заключение соглашения между Tripadvisor и поставщиками «блочных» тарифов является логичным продолжением уже сложившейся практики на американском рынке. Отели регулярно предоставляют «оптовые» цены, а также скидки и льготы туроператорам и консорциумам турагентств, которые используют их для формирования турпакетов.

В этом смысле, использование Tripadvisor «оптовых» тарифов для продаж напрямую потребителям кажется сомнительным. Такие тарифы не являются публичной офертой, и сам отель, который продает номер за условные 300 долларов, не хочет того, чтобы этот же номер выставлялся в другом месте за 150 долларов. Но Tripadvisor поступает именно таким образом: продает отели по ценам, которые обычно «зашиваются» в стоимость турпакета.

С другой стороны, такие тарифы будут доступны только «подписчикам», и это должно помочь избежать путаницы на рынке, поскольку в поисковой выдаче Tripadvisor будут видны только «общие» тарифы.

Tripadvisor Plus в настоящее время находится в стадии бета-тестирования. Годовая подписка стоит 99 долларов, при этом компания заявляет, что обладатели подписки будут экономить не менее 200 долларов на каждом бронировании, плюс получать дополнительные апгрейды от отелей. Особенно высокая экономия будет ощущаться при бронировании объектов высокой категории. В перспективе к Tripadvisor Plus планируется подключить круизы и услуги по аренде автомобилей. Здесь возможности для бонусов и апгрейдов могут оказаться существенно шире, чем в отелях.

Для отелей участие в программе также представляет интерес. В обмен на предоставление скидок и бонусов Tripadvisor предложит им приоритетное размещение в поисковой выдаче, а также обнулит либо значительно сократит свою комиссию. В конечном итоге Tripadvisor может отказаться от обычно комиссионной модели заработка и начать получать доходы от подписки, считают эксперты.

Зачем Booking.com развивает собственную платежную платформу?

Пока международный туризм страдает от последствий пандемии, холдинг Booking.com старается создать задел для активного роста в «постковидную» эру. Приоритетами являются инструменты формирования динамических пакетов («связанные поездки»), а также развитие собственной платежной платформы, которая станет венцом собственной экосистемы Booking.com. Фактически, холдинг может стать ведущим игроком на рынке динамических тревел-пакетов.

Об этом говорится в докладе по итогам 2020 года, который стал самым тяжелым в истории холдинга. Выручка сократилась на 55% относительно 2019 года, а объем бронирований — на 63%. Кроме того, компания провела две волны сокращений и закрыла несколько крупных филиалов по всему миру.

По словам президента и CEO Booking.com Гленна Фогеля, 22% от всего объема бронирований Booking.com в 2020 году уже было обработано на собственной интегрированной платежной платформе, по сравнению в 2019 году это было лишь 15%. Правда, в абсолютных цифрах, учитывая падение оборотов, разница уже не должна выглядеть так же впечатляюще.

«Наша собственная платформа позволяет реализовать возможности мерчандайзинга, к которым у нас ранее не было доступа. Кроме того, она является основой для реализации нашей стратегии развития продаж „включенных поездок“, — говорит он. — В ближайшие годы мы ожидаем, что доля перелетов в нашем бизнесе будет стабильно увеличиваться».

Компания стремится сосредоточить в себе максимум тревел-контента, включая бронирования ресторанов, аренду автомобилей, развлечения в местах отдыха и многое другое, максимально увеличив частоту заходов и число сделок.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Турагенты: мы сами отговаривали туристов от поездок на майские праздники

Никому не хочется истерик клиентов, часами ждущих вылета, объясняют в турфирмах

Турагенты: мы сами отговаривали туристов от поездок на майские праздники

76% турагентов предупреждают туристов о рисках перелетов в дни майских праздников, показал опрос, проведенный Profi.Travel. Причем почти четверть представителей турфирм не просто сообщают клиентам о возможности серьезных задержек рейсов, но и не рекомендуют лететь в этот период, предлагают рассмотреть другие даты для отдыха. Причины в компаниях объясняют так: по опыту прошлого года стало ясно, что накануне и во время праздников будет особенно много ограничений работы аэропортов.

В основном речь идет о вылетах из столицы. Однако в 15% турагентств заявили, что предостерегают туристов от перелетов в майские даты из любых крупных городов. События минувших выходных подтверждают: стремление перестраховаться имеет под собой все основания. Чаще всего в праздничные даты мая закрывались столичные аэропорты, однако длительные ограничения вводились и в хабах Санкт-Петербурга, Сочи. А после попадания беспилотника в здание диспетчерского центра в Ростове-на-Дону была приостановлена работа 13 авиаузлов на юге страны.

«Большинству клиентов мы предлагали в этот раз рассматривать вылеты с 13 мая и далее, потому что в прошлом году были прецеденты, когда туристы сидели в аэропортах по 20 часов и больше. Им не нужны лишние нервы и испорченный отпуск, нам — аналогично: не хочется нервотрепки, бессонных ночей с выяснениями, когда же вылетит рейс, разместят ли в отеле на время ожидания, какая будет компенсация за потерянные дни отдыха», — пояснили Profi.Travel в одном из турагентств на условиях анонимности.

В другом добавили: есть туристы, которым необходимо лететь именно в эти дни. Например, день рождения приходится на майские праздники, годовщина свадьбы, или же отпуск согласован с работодателем и перенести его никак нельзя. Таким клиентам лететь после окончания праздничных дат не предлагают, однако все же рекомендуют подстраховаться. «Понятно, когда у туриста день рождения, и ему хочется отпраздновать на курорте. В этом случае мы рекомендуем вылетать не накануне даты, а хотя бы дня за 2–3. Тогда, даже если клиенты проведут сутки или больше в ожидании рейса, как у нас было в прошлом году, они хотя бы не будут отмечать день рождения в аэропорту или в воздухе», — отметили в турфирме.

В компании добавили: если у клиентов нет возможности сдвинуть дату вылета, им объясняют все риски и предупреждают, что с большой долей вероятности связь с авиакомпанией придется поддерживать самостоятельно.

«Чтобы клиенты не питали иллюзий, я сразу предупреждаю: интернета и мобильной связи тоже может не быть, так что вы до меня не дозвонитесь. Объясняю, как найти представителей авиакомпании в аэропорту, рекомендую фиксировать все действия перевозчика, не бронировать гостиницу при задержке рейса самим, пока не получат официальный отказ в размещении от авиакомпании и т. д.», — подтвердил турагент из Подмосковья.

Он добавил, что падение спроса на туры в период майских праздников в этом году может быть связано в том числе с негативным опытом туристов и их агентов в прошлом году, когда люди теряли дни отдыха из-за закрытия аэропортов. Представитель турфирмы отметил: это обязанность турагентов — доносить до клиентов актуальную информацию и предупреждать их о различных рисках.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Турецкая авиакомпания терпит многомиллионные убытки

Но полетные программы в Россию не сокращаются

Турецкая авиакомпания терпит многомиллионные убытки

Авиакомпания Pegasus Airlines завершила первый квартал 2026 года с чистым убытком 153 млн евро. Для сравнения, за аналогичный период прошлого года убыток авиакомпании составлял 62 млн евро. Об этом сообщает издание Turizm Guncel. Перевозчик сокращает часть рейсов, но информации об оптимизации полетных программ в Россию на данный момент нет.

Согласно опубликованным финансовым результатам, на показатели перевозчика повлияли сложные рыночные условия, сокращение глубины бронирований, снижение выручки на единицу емкости, а также рост расходов на техническое обслуживание.

Показатель EBITDA авиакомпании снизился с 42 млн до 3 млн евро. При этом общая выручка Pegasus за первые три месяца года выросла на 3%, до 642 млн евро.

В компании отметили, что нестабильная рыночная ситуация и более короткое окно бронирования ограничили возможности перевозчика в ценообразовании.

Дополнительные доходы Pegasus увеличились на 10%, а вот совокупная выручка на доступное кресло на километр — снизилась на 5%, до 3,66 евроцента. Доходы на внутренних регулярных рейсах выросли на 10%, до 93 млн евро, тогда как на международных регулярных направлениях сократились на 4%, до 256 млн евро. Выручка от чартерных и прочих перевозок уменьшилась на 24%, до 5 млн евро.

В Pegasus также указали, что геополитическая напряженность привела к росту цен на топливо. Одновременно компания зафиксировала заметное увеличение затрат на техническое обслуживание, связанное со сроками проведения ремонтных работ. В перевозчике ожидают, что влияние этих расходов на удельные затраты нормализуется в течение года.

Несмотря на геополитические факторы, в первом квартале 2026 года пассажиропоток авиакомпании рос быстрее среднеотраслевого показателя. На внутренних направлениях он увеличился на 15%, на международных — на 5%, а общее число пассажиров выросло на 9%. Для сравнения, общий пассажиропоток авиакомпаний Турции за тот же период увеличился на 8%. При этом в апреле, по данными СМИ, началось падение пассажиропотока у Pegasus.

Сейчас авиакомпания оптимизирует свое расписание. Были отменены рейсы на Ближний Восток. Кроме того, Pegasus отказалась от полетов в Кутаиси в мае—июне. По данным Georgia Today, от этих рейсов отказались из-за роста цен на топливо. Кроме того, сокращается частота рейсов в Загреб, Любляну и Приштину из Стамбула.

Добавим, что Pegasus Airlines — один из важных перевозчиков для российских туроператоров. Авиакомпания выполняет рейсы из Стамбула, Измира, Антальи в разные города России. На данный момент ни сам перевозчик, ни туроператорские компании не заявляли о планах по сокращению полетных программ.

По состоянию на конец марта чистый долг Pegasus достиг 3 млрд 38 млн евро. Денежные средства и их эквиваленты составили 1 млрд 537 млн евро, а совокупные активы компании — 8 млрд 253 млн евро.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме