Онлайн-выставка «Знай наше: зима 24/25» подошла к концу — мы благодарим всех за участие и надеемся, что эти четыре недели оказались полезными. А еще мы готовы подвести главные итоги выставки и назвать имена наших победителей!

В выставке приняли участие 52 экспонента, эксперты провели более 100 часов образовательных и редакционных эфиров. Среди экспонентов «Знай наше: зима 24/25» — представители ведущих туроператорских компаний, отелей, курортов, региональных туристско-информационных центров, министерств и ведомств, а также бизнес-компаний, связанных с тревел-индустрией. В системе нетворкинга зарегистрировались 276 специалистов из 175 компаний.

Генеральным партнером выставки стал туристический центр «Столица Урала», стратегическим — Государственный комитет Республики Татарстан по туризму.

Партнеры выставки: ГАУ ТО «Агентство туризма и продвижения Тюменской области», Департамент промышленности Ханты-Мансийского автономного округа — Югры, Туристский информационный центр Самарской области, Министерство туризма Республики Алтай, Министерство курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края и Курорт Красная Поляна.

Напомним, что главной целью «Знай наше: зима 24/25» было помочь турагентам найти заинтересованных в b2b-партнерстве поставщиков, а последним — наладить сотрудничество с агентами по всей России. Насколько нам удалось это сделать?

Немного статистики: что говорят турагенты?

Для того чтобы понять, куда и как развиваться дальше, мы попросили участников пройти опрос и поделиться своим профессиональным мнением о том, как прошла выставка. Вот что говорят коллеги: большинство очень удовлетворены прошедшей выставкой (60%) или скорее удовлетворены (32,5%). 7,5% участников могут определить свои ощущения как нейтральные. Примерно так же распределились ответы об удовлетворенности разнообразием экспонентов «Знай наше: зима 24/25».

В этом году мы проводили обучающие мастер-классы с экспонентами выставки, чтобы они лучше понимали целевую аудиторию и могли поделиться информацией, которая была бы действительно полезной для турагентов. 58,8% участников, принявших участие в опросе, подтверждают, что выступления спикеров стали полезнее и интереснее. 21,3% не обратили на это внимания, 20% считают, что ничего не изменилось.

Выставка принесла участникам и конкретные полезные навыки, знакомства и знания. Они:

• ● изучили новые направления (18,9%);
• ● изучили новые отели (15,9 %);
• ● актуализировали знания перед новым сезоном (15,2 %);
• ● нашли полезные контакты, которые пригодятся в работе (14,9 %);
• ● познакомились с интересными экспертами (12,5 %);
• ● получили полезные советы по продвижению (9,8 %);
• ● узнали, как увеличить средний чек (5,1 %);
• ● поняли, как начать работать с VIP-клиентами (3,7 %).

Среди плюсов «Знай наше: зима 24/25» коллеги отметили качество обучающих мероприятий, удобно выстроенное расписание, интересный формат и улучшение технической составляющей обучения.

Вспоминаем самые важные моменты

Если вы не успели посмотреть интересующие вас эфиры или хотели бы посмотреть что-то заново, не переживайте: как и всегда, все эфиры выставки остаются в архиве и доступны к просмотру. А мы собрали для вас записи самых полезных эфиров.

В рамках «Знай наше: зима 24/25» прошло 4 редакционных эфира:

• ● Торжественный эфир открытия онлайн-выставки «Знай наше: зима 24/25». Глобальные ошибки: как рынок внутреннего туризма и турагенты теряют друг друга.
• ● Премиальный турпродукт в российских регионах — какой он? И что надо знать, чтобы на нем зарабатывать?
• ● Юридический эфир на тему актуальных изменений в законодательстве: к чему готовиться турагентам.
• ● Как турагентству привлекать до 30 заявок в день через соцсети с минимальным бюджетом?
   

А также 11 тематических дней:

 ✓  День Курорта Красная Поляна

• ● Новая точка притяжения на Курорте Красная Поляна: гастрономическая площадка для организации мероприятий, дегустации локальной кухни и прекрасного отдыха.
• ● Топ-10 MICE-идей на Курорте Красная Поляна: рекомендации и успешные кейсы.
• ● Work-Life Balance в сети отелей «Марриотт».
• ● Зимний отдых на Курорте Красная Поляна: где разместиться, чем заняться и как развлечься? Специальное зимнее предложение «Отдыхай и Катай».
• ● Уникальные возможности для отдыха и мероприятий в отелях сети «Аккор». Рекомендации специалистов по активному горнолыжному семейному отдыху и по организации корпоративных мероприятий.

 ✓  Охота за впечатлениями

• ● Открываем зимний сезон 2024/2025 с «Роза Хутор»! Как продавать правильно и с выгодой? 105 км трасс, склоны для начинающих, яркие фестивали, современные рестораны и уютные отели уже ждут гостей.
• ● Премиальный сервис на Алтае, Байкале, Камчатке, Сахалине, Курильских островах и Кольском полуострове. Новинки зимнего сезона от «ЛБ ТУР».
• ● Туроператор «Кутх Тревел»: групповые и индивидуальные маршруты по Чукотке, которые разрабатывает и сопровождает команда компании. Все самое интересное на Чукотке.
• ● Большое зимнее путешествие по Архангельской области с туристической компанией «Ветер перемен». «Новогодний гранд-тур в Поморье» и «Сказка Русского Севера». Чем удивит туристов Русский Север?
• ● Туристический комплекс «Мариинские Избы» представляет — новый тренд внутреннего туризма: отдых в стиле «избинг» в 70 км от Екатеринбурга в демидовском селе XIX века.

 ✓   День Ханты-Мансийского автономного округа — Югры

• ● Зачем Югре туризм, или Алло, мы ищем инвестора. Проект «Зима на Оби»: погружение в быт переселенцев начала XX века.
• ● Открываем удивительную Югру вместе ТО «Ермак-тур»: автобусные туры в Ханты-Мансийск и ХМАО. Особенности продаж и преимущества сотрудничества.
• ● Погрузиться в традиции ханты и манси, почувствовать себя нефтяником или рыбаком с ТО «Югра360°». Эксклюзивные туры, которые знакомят с природой, культурой и историей Югры. MICE-мероприятия.
• ● «Гиблое место», «Жемчужина Сибири», «Культурная столица Югры», «Сибирские Дубай» — так по-разному называют Когалым. Знакомимся с самым таинственным и контрастным городом Ханты-Мансийского округа.
• ● «Сокровище Сургутского Приобья», «ЧУМовой тур» и другие авторские программы от туроператора с 19-летним опытом работы «НАШ МИР».

 ✓  День Екатеринбурга

• ● Туристический центр «Столица Урала» — об основных точках притяжения туристов в Екатеринбурге. Мастер-класс от «Визит Урал-Сибирь» — «Как стабильно зарабатывать на Уральском направлении?»
• ● Гостеприимный MICE «Конгресс-отеля Екатеринбург»: как сохранить высокие сервисные настройки в условиях групповых заездов? Профориентационные турпродукты с фокусом на современность от турцентра «ЮВА».
• ● 3 причины поехать на Урал. График сборных автобусных туров — 2025 от ТО «ПрофСервис». Первый сборный тур «Демидовский лайт» и групповые путешествия по региону от ТО «Королевство путешествий».
• ● Городской туризм на Урале с Центром авторских экскурсий «Екбгуляем»: от экскурсий — к научным мероприятиям. Перспективы развития детского туризма: опыт взаимодействия «Парка Сказов» с турагентами.
• ● Семейный отдых зимой: создание незабываемых моментов в отелях USTA Hotels и загородном отеле «Гринвальд». Незабываемый отдых в Свердловской области и зимние приключения.
• ● Чем поможет Управление культуры Екатеринбурга турбизнесу? Зимние развлечения в парке Маяковского: как привлечь туристов? Арт-холдинг «Ангажемент» — гастроли лучших театральных проектов.

 ✓  День Самарской области

• ● Зима 2024–2025: топ-10 новинок региона от ТИЦ Самарской области. Виртуальная прогулка по старинным особнякам Самары и гастропутешествие по ресторанам с историей. Обзор ресторанов от Milimon Family.
• ● Управление туризма администрации городского округа Тольятти о возможностях зимнего отдыха — музеи, городские мероприятия, активности и фестивали. От завода до курорта с туроператором «РУМБ».
• ● Зимняя сказка в загородном комплексе «Русская охота». Экоотель «Маяк»: новые тенденции семейного отдыха. Организация нескучного досуга для взрослых, подростков и самых маленьких гостей.
• ● Центр труда и отдыха «Станкозавод»: третье место в Самарской области как точка всеобщего притяжения. Туроператор «Самараинтур»: выходные по-самарски, активные туры, спа- и релакс.
• ● Зимние каникулы в «Бристоль Жигули»: комфорт и уют в центре города! Знакомство с возможностями отеля «СамаРА»: комфорт в центре города с конференц-залами и высококлассным обслуживанием.

 ✓  День премиального туризма

• ● Изучаем бутиковые путешествия по России с туроператором BC-Travel. Премиальные и MICE-программы по России. Как их продавать, чтобы заработать и стать самым лучшим агентом для туристов?
• ● Туроператор «КОРЗУ ТРЕВЕЛ»: авторские экспедиции по самым необычным маршрутам России. Арктика, Восточная Сибирь и Дальний Восток.
• ● Первый в Сибири Майер курорт «Марциаль». Центр управления здоровьем с инновационными технологиями оздоровления.
• ● Воронеж — лучший регион для транзитной остановки. «Воронеж Марриотт Отель» — лучший выбор для отдыха в путешествии. Как провести 1–2 дня в Столице Черноземья?

 ✓  День Тюменской области

• ● Тюменская область представит свой туристический потенциал и уникальные маршруты с сибирским колоритом.
• ● Брендовые маршруты Тюменской области: «Черное золото Сибири», «В Сибирь по своей воле», «Романовы в Сибири». Программа «Город открытий. Предпринимательство» от туроператора «ПУТЕШЕСТВИЯ».
• ● Агентство путешествий «ОкНа» — театрализованные экскурсии по Тюмени: «Купчиха с Самоваром», «Дама в черной вуали», «Жена аптекаря». Ассортимент интересных туров и иммерсионных экскурсий.
• ● «Императорский маршрут межрегиональный» от одного туриста! И другие туры в Тюменскую область от ТО «Континент». «Черное золото Сибири», «Горячее сердце Сибири», «Нефтяной квест» и Масленица!
• ● Парк-отель «Абалак» — место, где снимают фильмы: на территории древнего Абалакского монастыря. «Сибирь трэвел» — туроператор в Тюменской области, который организует любое путешествие под ключ.
• ● Комплекс «Городские парильни» в Тюмени: там, где можно отдохнуть от суеты и проникнуться банными традициями, укрепить иммунитет и перезагрузиться. Условия сотрудничества для турагентств!

 ✓  День Краснодарского края

• ● Курортный комплекс «Надежда» — отдых на высшем уровне. Медицинские программы и все для красоты и здоровья. Возможности для MICE.
• ● Если есть на свете рай — то это Краснодарский край! Прием в Краснодарском крае и Адыгее от туроператора «Альтаир». Отдых, лечение и оздоровление в «АМАКС Курорт «Орбита».
• ● Отдых на юге России: забота о здоровье, отдых у моря или покорение горных вершин? Знакомство с древними винными традициями и историей родной страны от ТО «Ривьера».
• ● «Абрау-Дюрсо» — территория хорошего вкуса: 150 причин посетить курорт и его уникальные особенности.
• ● Курорт круглый год в Анапе. Санаторно-курортное направление как способ круглогодичного привлечения туристов.
• ● «РОСЮГКУРОРТ»: как агенту заработать в межсезонье на продаже туров по Черноморскому побережью?

 ✓  День Красноярского края

• ● Красноярский край — 33 удовольствия в центре России!
• ● ТО «Саянское кольцо»: сборные и индивидуальные программы по Красноярскому краю. Экскурсионные, горнолыжные и гастрономические туры. Особенности продаж и преимущества сотрудничества.
• ● Туроператор «Город-Сказка»: экскурсии и туры — все самое интересное в столице Восточной Сибири. Новинки: фабрика ёлочных украшений «Бирюсинка» и зимние «Красноярские Столбы».
• ● Восхождения и трекинг в горах от ТО «Актив Лайф». Обзор активных и экстремальных туров. Собственная команда профессиональных инструкторов и 20+ лет опыта работы.
• ● ТО «Открытая Сибирь» представляет модульные туры (конструкторы). Их особенность, уникальность, тематичность! Объединяем разные виды туризма в единые туры.

 ✓  День Республики Алтай

• ● Путешествия и отдых в сибирской высокогорной тайге вдали от горнолыжных курортов: от снегоходных экспедиций до познавательных экскурсионных программ.
• ● Зимние экскурсионные и горнолыжные туры на Алтае. Новинки и нюансы зимнего Алтая от «Алтай-Инфо».
• ● Почему нужно побывать на Алтае зимой? Комфортные и максимально продуманные туры от туроператора «Большой Алтай».
• ● Зимние индивидуальные путешествия для премиум-сегмента от туроператора «ЭТНОТУР».
• ● Туроператор «Ракурс Travel»: отдых без проблем. Самобытные маршруты от команды коренных жителей Алтая.
• ● Wellness-туры на Алтае: программы физического и ментального восстановления.

 ✓  День Татарстана

• ● Зима в Татарстане. Обзор роскошных спа-отелей и популярных глэмпингов. Возможности оздоровления, «Великий Волжский путь» и шоу «Калейдоскоп».

А кто выиграл главные призы?

По итогам эфира закрытия выставки мы можем назвать имена победителей розыгрыша главного призового фонда — благодарим их за участие и поздравляем с заслуженной победой!

• ● Две ночи на двоих с завтраком в отеле «Novotel Resort Красная Поляна» выиграла Светлана Милосердова («Тур Виза Групп», Москва).
• ● Две ночи на двоих с завтраком в отеле «Панорама by Mercure Красная Поляна» — Земфира Фаттахова («Сапфир Трэвел», Уфа).
• ● Две ночи на двоих с завтраком в бутик-отеле Mr. Just’s Hotel в центре Зеленоградска получил Алексей Верещагин («Клуб путешествий», Екатеринбург).

Если вы прошли финальное тестирование на эфире закрытия и хотели бы свериться с правильными ответами, это можно сделать здесь. Диплом уже появился в вашем личном кабинете. 
 

Еще раз поздравляем победителей и до встречи на следующих выставках!
 

Гид из Санкт-Петербурга, арестованный в сентябре в Стамбуле за снимок в метро, на который случайно попала местная жительница, ожидает депортации в Россию. На этой неделе ему огласили приговор: 1 год и 8 месяцев условно. Изначально прокурор требовал 3 года тюрьмы. Россиянина обвинили в «Нарушение неприкосновенности частной жизни». Эксперты напомнили, что во многих странах действуют довольно строгие законы относительно фотоснимков, но такие суровые меры — все же редкость.

Три года за отражение в стекле

Россиянин работает гидом в Петербурге и приехал в Стамбул вместе с супругой на профессиональную конференцию. Когда семейная пара возвращалась в аэропорт, турист сделал в вагоне метро снимок надписи «Места для пассажиров с детьми и инвалидов». В отражение случайно попало лицо спящей молодой женщины. Это заметил соседний пассажир, разгорелся скандал, фото удалили, но далее разбирательства проходили в полицейском участке. Как сообщала «Комсомольская правда», девушка, попавшая на снимок, написала заявление о сексуальном домогательстве.

В итоге россиянина арестовали и поместили в изолятор, а его супруга наняла местного адвоката, уехала в Россию и решала вопросы дистанционно. Теперь она рассчитывает, что уже на этой неделе ее муж вернется домой.

«Оказалось, в Турции есть закон, запрещающий фотографировать граждан без их согласия. И за нарушение может грозить три года тюрьмы, — цитировала «КП» супругу арестованного россиянина. — Мы не знали про этот закон. Но и обидеть мы никого не хотели, это все получилось случайно».

Случайность — не оправдание

«Фотографирование посторонних людей действительно считается грубым вторжением в личное пространство. В арабских, а также других мусульманских странах (например, на Мальдивах), фотографировать местных жителей без их разрешения категорически не рекомендуется, — пояснили в компании Space Travel. — Например, в ОАЭ неоднократно бывали случаи, когда туристы получали предупреждения за съемку посторонних».

По словам экспертов Space Travel, запрет касается даже персонала отелей: фотографировать и снимать на видео ресепционистов, горничных и других сотрудников категорически нельзя.

В большинстве стран действует полный запрет на съемки полицейских, военных.

То, что человек оказался на снимке случайно, могут не принять в качестве оправдания. «Если вы, например, фотографируете мечеть, и в кадр попадет женщина в традиционной для ислама религиозной одежде, это может быть оценено как нарушение ее прав. Соблюдать эти правила необходимо в ОАЭ, Египте, Иране и других странах исламского мира», — подтвердил руководитель юридического отдела РСТ Илья Курский.

Напомним, летом 2022 года египетские власти обнародовали правила проведения фото- и видеосъемок на улицах. «Ведущий съемку полностью обязуется не снимать или не распространять изображения или видеозаписи, которые могут в той или иной форме опорочить Египет, также обязуется не снимать детей, а граждан — только после получения их письменного согласия», — цитировало РИА «Новости» заявление.

Ущерб душе и смертная казнь

Иногда запреты объясняются традициями и верованиями местных жителей. «Если турист едет, например, в Танзанию, то фотографировать танзанийцев — значит наносить им исключительное оскорбление, поскольку они верят, что фотография забирает душу, — пояснил Илья Курский. — Ущерб душе, но уже умершего человека, как верят в Индии, наносится при фотографии кладбища или похоронной процессии».

В Марокко многие местные жители верят, что снимок может сглазить их и будут категорически против фотографирования.

«В некоторых регионах запрещено снимать религиозные объекты, например Будду и храмы в Таиланде», — напомнил эксперт.

Во многих странах есть запрет на снимки военных и правительственных объектов, а также определенной инфраструктуры — вокзалов, аэропортов.

По словам Ильи Курского, на пляже Мао Кхао на Пхукете, чтобы туристы не фотографировались на фоне низко летящих самолетов, их и вовсе наказывали за несанкционированный проход на охраняемую государством территорию и создание помех в организации воздушного движения. А это, согласно тайскому законодательству, может грозить длительными тюремными сроками и даже смертной казнью. Часть пляжа, которая подходит к ВПП аэропорта, закрыта.

Что делать при конфликте

Эксперт советует не стесняться спросить перед тем, как сделать фото. Лучше услышать «нет», чем сделать снимок без спроса и отвечать потом по всей строгости местных законов.

Как правило, объясняют эксперты Space Travel, представители полиции или служб безопасности настоятельно просят удалить материал и, естественно, не публиковать его в социальных сетях.

«До серьезного уголовного преследования дело не доходило, но рисковать не стоит», — пояснили в компании.

Если ситуация дошла до конфликта, подчеркнул Илья Курский, то, в первую очередь, туристу стоит помнить, что он в гостях, и принести извинения. Если попросят удалить снимок, то как бы он ни был красив, — стоит удалить его и еще раз извиниться. «Бывают ситуации, когда снимок — это предлог для получения от туриста денежных средств, в данном случае дать какой-то совет сложно, — отметил юрист. — Туристу стоит оценить, насколько агрессивно настроены по отношению к нему местные и какие есть риски, если вызовут полицию».

Обязанность туроператора и турагента

«Мы всегда в своих памятках предупреждаем туристов о подобных традициях и ограничениях, а также просим делать это турагентов — их мы информируем на различных вебинарах и тренингах, — рассказали в Space Travel. — Напомним, что обязанность предоставлять исчерпывающую информацию о направлении, местных нравах и правилах Закон об основах туристской деятельности возлагает именно на турбизнес».

Илья Курский подтвердил: если говорить с юридической точки зрения, то, в соответствии с положениями ст. 14 Федерального закона № 132-ФЗ, информировать туриста о таких обстоятельствах должен туроператор или турагент при заключении договора о реализации туристского продукта. В частности, туристам должны сообщать о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания и об иных особенностях путешествия.

В целом, как отметила юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, для классического организованного туриста обычно достаточно информации в памятке + тех сведений, которые он может получить от гида. Если же планируется самостоятельное передвижение по стране, особенно не туристическими маршрутами, туристу необходимо самому заблаговременно изучить доступную информацию о стране и существующих в ней запретах.