Что ждет российских туристов в Доминикане?

Интервью с директором Офиса по туризму Доминиканской Республики в России Галиной Лысенко.

Что ждет российских туристов в Доминикане?

Одним из главных событий конца июля стало решение оперштаба о возобновлении авиасообщения с Доминиканской республикой, которая до начала пандемии была самым популярным карибским направлением у россиян.

Profi.Travel поговорил с директором Офиса по туризму Доминиканской Республики в России и СНГ Галиной Лысенко о том, что ждет туристов, которые вернутся на доминиканские пляжи в «новой реальности».

Как восстанавливается туристический рынок Доминиканы

— Галина, добрый день. Не так давно Россия объявила о возобновлении авиасообщения с Доминиканской республикой. Пока речь идет только о трех еженедельных рейсах. Насколько это существенно для вашего направления?

— Это, безусловно, очень радостная новость, хотя мы прекрасно понимаем, и практика это показывает, что с момента открытия границы до какого-то ощутимого развития турпотока проходит довольно много времени.

Конечно, три рейса в неделю только из Москвы — это ничто на фоне того, что в лучшие времена было до двадцати рейсов еженедельно. Поэтому в данном случае важно то, что Доминикана начнет постепенно восстанавливать свой туристический потенциал.

С нашим направлением работали практически все крупные туроператоры, которые имеют собственные авиакомпании, и естественно, что для них такие объемы не могут быть удовлетворительными.

Тем не менее, сам факт возобновления авиасообщения - пусть и в таком ограниченном объеме - нас радует.

— Насколько активно восстанавливается иностранный турпоток в страну?

— Сейчас Доминикана возобновила авиасообщение с 46 странами и 124 аэропортами. Всего к нам летают 120 авиакомпания. За первые шесть месяцев 2021 года в Доминикане отдохнули 1,641 млн иностранных туристов. Это практически 50%-е восстановление турпотока по сравнению с допандемийными объемами.

— Тем не менее, российский турпоток в Доминикану существует уже минимум год — с момента открытия страны для иностранных туристов. Как он оценивается?

— За первые три месяца прошлого года Доминикана приняла около 70 тысяч россиян. Год начинался очень успешно, и у нас были серьезные планы. Что касается въезда после начала пандемии, то у нас побывало около трех тысяч российских туристов. В основном они добирались сюда стыковочными рейсами через Стамбул (в Латинскую Америку), а также через Париж. Но, конечно, это был очень незначительный поток.

— Если говорить о других рынках СНГ, то одними из первыми к вам начали летать рейсы из Украины. Насколько быстро восстанавливается этот турпоток?

— Действительно, авиасообщение с Украиной восстановлено с октября 2020 года. Естественно, как и всегда, на первом месте у нас туристы из США - почти 70% из 1,6 млн. А на первом месте из Европы - именно украинские туристы: около 36,5 тысяч за первое полугодие. Это больше, чем к нам приехало, например, из Германии и других стран- лидеров предыдущих лет

Кроме того, если средняя загруженность рейсов, прилетающих в Доминикану, составляет 62%, то в то же время, средняя загрузка именно украинских рейсов - 78%. Так что этот рынок развивается очень активно.

Как изменилась работа туротрасли?

— Какая ситуация складывается сейчас в отельном секторе? Сколько отелей открылось и какие меры безопасности в них действуют?

— После 1 июля 2020 года, когда страна снова открылась для иностранных туристов, увеличение числа открытия новых отелей строго регулировалось. Первыми открылись отели, которые в основном работали с внутренним рынком. При этом внутреннему рынку и спросу оказывалась значительная поддержка, поэтому он быстро пришел в себя.

Совместно с участниками индустрии гостеприимства были разработаны строгие протоколы безопасности, которые совершенствуются по сей день. Открыться может не любой отель, а только тот, который получит разрешение межведомственной комиссии с участием представителей частного сектора и Министерства Туризма.

По состоянию на начало июля 2021 года работу возобновили 87% всех объектов в стране. При этом все они соблюдают принятые протоколы безопасности, а некоторые еще дополняют их собственными мерами.

Также в отелях постепенно повышается лимит загрузки. Сначала они могли открывать только 50% номеров, сейчас потолок по загрузке составляет 80%. Однако, согласно июльским данным, средняя загрузка по сектору составляет 57%, что тоже является хорошим показателем.

Самые загруженные отели в Ла-Романа/Байаибе – 70%, Пуэрто-Плата – 65,9%, Пунта-Кана – 65%. В целом все регионы развиваются в равной мере.

— Какие меры безопасности сейчас действуют в самой Доминиканской республике?

— Как и во многих других странах, в отелях Доминиканской республики ограничены массовые мероприятия внутри помещений. Лимит составляет 50% от максимальной загрузки, причем это касается всего: и кафе с ресторанами, и закрытых клубов.

Кроме того, в стране с 21 июля было очередное смягчение комендантского часа: сейчас он действует с 23-00 до 5-00. Кроме того, была продлена работа общественного часа до 01:00.

— Комендантский час отразился на проведении экскурсий?

— Сейчас туристический транспорт может передвигаться во время комендантского часа только в том случае, если это трансфер в или из аэропорта или морского порта. Что касается продолжительных экскурсий, то они могут совершаться с ночевкой — для этого есть лоджи в нескольких национальных парках. Например, восхождение на пик Дуарте или в Бараоне, куда есть экскурсии на озеро Энрикийо, местообитание крокодилов.

В отношении экскурсий также действуют строгие протоколы. Ограничено число участников экскурсионной группы — максимум 50% от вместимости туристического автобуса. Обязательно экскурсию должны проводить сертифицированные гиды, которые прошли полный курс вакцинации от коронавируса.

— Вакцинация является обязательной для сотрудников туротрасли?

— Да, на сегодняшний день все сотрудники туристического сектора — официанты, персонал в отелях, гиды, водители автобусов и прочие — все они привиты от коронавируса.

В целом страна будет на 100% вакцинирована до конца 2021 года.

Доминикана постаралась сохранить самые мягкие условия въезда

— Доминикана одной из первых открылась для иностранных туристов и с тех пор не закрывалась. Какие условия въезда сейчас действуют?

— Первоначально, когда были только открыты границы, Доминикана принимала всех иностранных туристов без ограничений. Была лишь рекомендация воздержаться от поездки в случае наличия симптомов простуды. Но с того момента произошло довольно много изменения. Например, был всеобщий мониторинг температуры, потом был дыхательный тест, затем эти меры стали приниматься выборочно и так далее.

Сейчас Доминикана все же перешла к практике формирования списков стран по степени риска. Например, есть страны умеренного риска, куда входят Россия и Украина, и гражданам этих стран не нужно предъявлять никаких дополнительных документов для въезда в страну: ни прививочных сертификатов, ни ПЦР-тестов. По отношению к таким туристам будет применяться всеобщее измерение температуры, а также выборочное экспресс-тестирование черед дыхательный тест.

Также полтора месяца назад появился список стран повышенного риска, при въезде из которых требуется либо обязательный ПЦР-тест не старше 72 часов, либо свидетельство о вакцинации. В него входят Австралия, Бразилия, Великобритания, Индонезия, Ирак, Иран, Ирландия, Кувейт, Монако, Сенегал, Сент-Винсент и Гренадин, Сирия, Таиланд и Швейцария. Причем более строгие требования распространяются и на граждан, которые летят через эти страны транзитом.

— В случае если у туриста все же был выявлен коронавирус, какие действуют протоколы по отношению к нему, а также другим контактным пассажирам?

— Тестирование проводят, как правило, пассажирам с выраженными симптомами: кашель или температура. В аэропорту всегда есть специально оборудованное помещение, где постоянно дежурит персонал, который будет проводить подробные тесты.

Если есть серьезные симптомы, то туриста отправляют в госпиталь и могут провести тестирование соседей по самолету.

Кроме того, в каждом отеле есть отдельный номерной фонд для того, чтобы разместить контактных туристов, а также специальное оборудование и медперсонал, который будет следить за состоянием гостей. В случае необходимости будет проводиться госпитализация.

При этом во многих отелях, особенно в крупных, территория организована таким образом, чтобы даже находящиеся в изоляции туристы могли выходить из номеров и даже бывать на пляже.

— Были случаи, когда на карантин или в изоляцию отправлялась большая группа туристов?

— Нет, случаев, чтобы прилетел самолет и треть пассажиров были отправлены в карантин, у нас не было ни разу ни из одной страны.

Паспорта и электронные декларации — что важно знать?

— Ранее Доминикана объявляла об изменении требований к сроку действия паспорта. Какие требования актуальны сейчас?

— До 2020 года было достаточно, чтобы паспорт действовал на протяжении срока поездки, но в прошлом году ввели требование о 6-месячном сроке действия паспорта с момента прибытия в страну.

Однако потом на это ограничение был введен временный мораторий, и до 31 декабря 2021 года допускается въезд иностранных граждан с туристическими целями с паспортом, который действителен на срок пребывания в стране.

— Еще Доминикана не так давно ввела новый электронный формат карты туриста. Можете рассказать об этом подробнее?

— Это называется «электронный проездной документ», или e-ticket. Он был введен с 1 апреля 2021 года, и с 1 мая он стал обязательным. Это документ, который соединил в себе цифровую версию декларации о состоянии здоровья, миграционную карту, таможенную карту и международную проездную карту.

Желательно ее заполнить заранее — причем это может сделать и турагент за своих туристов, — сфотографировать полученный QR-код и предъявить его при переходе границы. Этого достаточно для въезда. Причем один код может быть получен на целую семью.

И еще один такой же QR-код необходимо получить для обратного рейса — его предъявляют при выезде из страны. Но там еще меньше вопросов, и пройти его еще проще. Этот QR-код на выезде не показывают, это просто способ зафиксировать ваш выезд.

Надо сказать, что сейчас появились дублирующие сайты, которые предлагают получить оформить e-ticket за деньги. Но никакой оплаты за это на самом деле не взимается.

— Без этого QR-кода можно прилететь в страну? Что делать, если турист не успел или забыл заполнить e-ticket?

— Многие авиакомпании спрашивают его при регистрации. Но вообще, его можно заполнить и по прилету, просто это будет лишняя трата времени и нервов.

— В стране без малого год действует программа бесплатного страхования иностранных туристов от коронавируса. Как она работает и что покрывает страховка?

— Доминикана возобновляла работу своей туристической отрасли на основе «Плана ответственного возобновления туризма», и одним из базовых пунктов является бесплатное медицинское страхование. Эта страховка выдается при регистрации в отеле и покрывает все расходы, связанные с коронавирусом: стационарное лечение и процедуры в отеле, лечение в больнице, анализы, а также проживание и даже обратные билеты, если вам потребуется задержаться в стране по состоянию здоровья. Однако эта страховка действует до 30 июля, хотя эту программу стабильно продлевают несколько месяцев подряд.

— Есть статистика, сколько страховых случаев было в рамках этой программы?

— У меня есть данные только по украинскому рынку: с момента возобновления полетов из Киева было всего три страховых случая на 36,5 тысяч туристов, известных мне.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Читатель
04 августа, 15:42
Зачем цифровой медицинский фашизм поддерживать описывая его как новую нормальность?

В аэропорту Стамбула пассажиры опаздывают на рейсы из-за очередей

По их версии, длительное ожидание на паспортном контроле создается искусственно

В аэропорту Стамбула пассажиры опаздывают на рейсы из-за очередей

В аэропорту имени Сабихи Гёкчен на юго-востоке Стамбула систематически задерживаются вылеты, при этом пассажиры стоят в очередях и опаздывают на свои рейсы. Люди жалуются в турецкий Минтранс, чтобы чиновники вмешались в ситуацию. О проблемах в организации работы воздушной гавани эксперты рассказали Profi.Travel 12 ноября.

Бесконечные очереди и беспорядок в стамбульском аэропорту имени Сабихи Гёкчен приводят к переполненным залам ожидания, многочасовым задержкам рейсов и опозданиям пассажиров, пишет Turizm Guncel.

«Хаос, беспорядок и скопление людей в аэропорту Сабиха Гёкчен, которым управляет компания Malaysia Airports Holdings Berhad (MAHB), сводят пассажиров с ума. Они часами ждут в очереди, многие опаздывают на свои рейсы», — говорится в публикации.

Издание отмечает, что возмущенные пассажиры жалуются на плохую работу аэропорта в министерство транспорта и инфраструктуры Турции и пишут гневные посты в соцсетях. Некоторые наблюдатели объясняют сложившуюся ситуацию дороговизной нового авиаузла Стамбула, закрытием аэропорта Ататюрка, а также искусственным созданием очереди на паспортном контроле в Сабиха Гёкчен.

«Они предлагают заплатить 25 евро за то, чтобы не стоять в очереди и не пропустить свой рейс», — рассказал один из пассажиров. «Это не аэропорт, это автовокзал Гарема», — написал другой пользователь соцсетей.

Как пояснила Profi.Travel Мария Орчун из турецкой DMC Tulpar Travel, проблема с плохим управлением аэропортом на юго-востоке Стамбула появилась еще несколько лет назад, когда он перешел под контроль компании Malaysia Airports Holdings Berhad. «Действительно, все жалуются, сравнивают его со стамбульским автовокзалом, где часто творится беспорядок: все кричат, орут, зовут своих клиентов и т.д. Аэропорт Ататюрка сейчас не работает, кроме одной полосы, которую оставили для экстренных случаев. Оттуда взлетают грузовые самолеты.

Аэропорт имени Сабихи Гёкчен работает на 100% загруженности, возможно даже на 105% — все рейсы отправляются с опозданием. Там случаются пробки из самолетов, некоторые делают по 5-10 кругов перед тем, как приземлиться. Наземное обслуживание тоже вызывает вопросы», — рассказала она.

По ее словам, сами жители Стамбула знают о проблемах в этом аэропорту и стараются по возможности им не пользоваться. Но многие пассажиры все же прибегают к его услугам, желая сэкономить и попасть именно в азиатскую часть города.

Ранее мы рассказывали про проблемы в аэропорту Антальи.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Туры на Мальдивы подорожают на 15%

Между тем, тревога с ограничением на ввоз сигарет оказалась ложной

Туры на Мальдивы подорожают на 15%

Мальдивы объявили о повышении налога на туристические услуги (TGST), аэропортовых и экологического (Green Tax) сборов. Туристам, которые забронировали туры на следующий год, скорее всего придется доплачивать — или туроператору, или на месте. Контрактные цены на отели также могут быть пересмотрены, а авиабилеты — несколько подорожают. Это касается всех рынков. О том, как это повлияет на туристов, эксперты рассказали Profi.Travel 11 ноября.

«Это логичные решения с точки зрения государственного управления, ведь в стране основной источник дохода — туризм. Повышения «экологического» налога Green Tax для прибывающих гостей на острова, например, давно не было. Также Мальдивами было принято решение, что с 1 июля 2025 года налог на туристические товары и услуги (TGST) будет увеличен на 1% и составит не 16%, как раньше, а 17%, — рассказала Profi.Travel директор по маркетингу компании Resort Holiday Ирина Таку. — Вероятно, что на вторую половину года отели могут пересмотреть контракты».

Напомним, налог на туристические товары и услуги (TGST) касается всех услуг: резортов и других средств размещения, трансферов, в том числе и на гидросамолетах, туристических судов, дайвинг-центров и т.д..

Однако туристы, по словам эксперта, 1% вряд ли заметят. Цены и так растут, а на Мальдивах открывается много новых отелей, которые для привлечения гостей, выпускают спецпредложения, конкуренция сдерживает сильное подорожание. «Поэтому, если мы говорим именно о росте цен, то контрактные — не сильно увеличатся в следующем году», — отметила Ирина Таку.

По мнению эксперта, повышение экологического сбора в два раза — с 3 до 6 долларов в сутки для гестхаусов, где менее 50 номеров, и с 6 до 12 долларов в сутки — для всех остальных средств размещения, на туристов повлияет, как в плане неудобств, так как придется доплачивать тем, кто забронировал все в 2024 году, так и в плане того, что рост Green Tax может сказаться на стоимости бюджетного продукта, например, на семью из 4-х человек на 10 ночей это уже +240 долларов к бюджету.

«Мы сейчас получаем от каждого резорта официальную информацию, что согласно циркуляру, они повышают цену на нашу заявку и просят доплатить по счету, — пояснила Ирина Таку. — Но действуют отели по-разному. Как правило, для удобства туристов мы включали этот налог в стоимость номера. Сейчас некоторые резорты по уже полностью оплаченным броням будут брать с туристов доплату на месте, некоторые — выставляют дополнительные счета DMC-компании, та, соответственно, туроператору, он — агентству».

Эксперт предположила, что в случае постоянных клиентов, дорогого тура, возможно, некоторые агенты возьмут доплату на себя, чтобы не беспокоить туристов.

«Действительно, некоторые отели прислали уведомление, что с 1 января Green Tax увеличился с 6 долларов до 12 долларов в сутки с человека. Но пока циркуляры не прислали и нет общего понимания и распоряжения, мы не увеличиваем цену. Но от этого не «убежать», — подтвердила руководитель отдела продаж туроператора «Мальдивиана» Мария Голикова.

По словам экспертов Space Travel, какого-то влияния на турпоток «зеленый налог» не окажет, так как удвоение Green Tax для туристов, которые едут на Мальдивы — не столь существенная мера в масштабах среднего бюджета на поездку.

Аэропортовые сборы повышаются с 1 декабря. Там градаций больше. Так, такса для иностранных граждан, вылетающих эконом-классом, увеличится с 30 до 50 долларов, при перелете бизнес-классом — с 60 до 120 долларов, первым классом — с 90 до 240 долларов. Пассажирам частных самолетов придется платить 480 долларов вместо 120.

В Space Travel подчеркнули, что аэропортовые сборы будут «зашиты» в стоимость авиабилетов.

«Билеты подорожают: если летом 2024 года перелет с пересадкой минимально стоил от 60 тыс. руб. на человека, то станет минимум от 70 тыс., — отметила Ирина Таку. — Повлияет ли это на спрос? Давайте также возьмем в расчет общий рост цен, повышение курса доллара, успешный этап раннего бронирования, поэтому предполагаю, что нет. Если брать все налоги, сборы и общее повышение цен, то думаю, туры на Мальдивы подорожают примерно на 15%».

При этом в настоящий момент эксперты отмечают хороший спрос на Мальдивы. Активно бронируется 2025 год. Если раньше во второй половине января наблюдался стандартный спад турпотока, то уже второй год многие туристы отправляются в путешествие после праздников, предпочитая, например, на одну неделю продлить ребенку каникулы, но поберечь семейный бюджет, рассказала Ирина Таку. Правда, эксперт добавила, что стандартно из года в год менее активно бронируется первая половина декабря, примерно до 18-20 чисел, но зато цены на эти даты — «шикарные», еще и без повышений налогов, с привычными билетами и Green Tax.

В «Мальдивиане» также отметили рост спроса на Мальдивы, в том числе и на ближайшие вылеты.

Есть и хорошая новость для туристов с вредной привычкой. Информацию об ограничении ввоза сигарет власти Мальдивских островов не подтвердили. Согласно официальному Циркуляру, разрешается ввозить до 200 сигарет, или 25 сигар, или 250 граммов табака. А вот вейпы — и использование, и ввоз — вероятнее всего запретят. Но эксперты подчеркнули, что до появления официальных документов рано говорить о каких-либо нововведениях.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме