Что ждет российских туристов в Доминикане?

Интервью с директором Офиса по туризму Доминиканской Республики в России Галиной Лысенко.

Что ждет российских туристов в Доминикане?

Одним из главных событий конца июля стало решение оперштаба о возобновлении авиасообщения с Доминиканской республикой, которая до начала пандемии была самым популярным карибским направлением у россиян.

Profi.Travel поговорил с директором Офиса по туризму Доминиканской Республики в России и СНГ Галиной Лысенко о том, что ждет туристов, которые вернутся на доминиканские пляжи в «новой реальности».

Как восстанавливается туристический рынок Доминиканы

— Галина, добрый день. Не так давно Россия объявила о возобновлении авиасообщения с Доминиканской республикой. Пока речь идет только о трех еженедельных рейсах. Насколько это существенно для вашего направления?

— Это, безусловно, очень радостная новость, хотя мы прекрасно понимаем, и практика это показывает, что с момента открытия границы до какого-то ощутимого развития турпотока проходит довольно много времени.

Конечно, три рейса в неделю только из Москвы — это ничто на фоне того, что в лучшие времена было до двадцати рейсов еженедельно. Поэтому в данном случае важно то, что Доминикана начнет постепенно восстанавливать свой туристический потенциал.

С нашим направлением работали практически все крупные туроператоры, которые имеют собственные авиакомпании, и естественно, что для них такие объемы не могут быть удовлетворительными.

Тем не менее, сам факт возобновления авиасообщения - пусть и в таком ограниченном объеме - нас радует.

— Насколько активно восстанавливается иностранный турпоток в страну?

— Сейчас Доминикана возобновила авиасообщение с 46 странами и 124 аэропортами. Всего к нам летают 120 авиакомпания. За первые шесть месяцев 2021 года в Доминикане отдохнули 1,641 млн иностранных туристов. Это практически 50%-е восстановление турпотока по сравнению с допандемийными объемами.

— Тем не менее, российский турпоток в Доминикану существует уже минимум год — с момента открытия страны для иностранных туристов. Как он оценивается?

— За первые три месяца прошлого года Доминикана приняла около 70 тысяч россиян. Год начинался очень успешно, и у нас были серьезные планы. Что касается въезда после начала пандемии, то у нас побывало около трех тысяч российских туристов. В основном они добирались сюда стыковочными рейсами через Стамбул (в Латинскую Америку), а также через Париж. Но, конечно, это был очень незначительный поток.

— Если говорить о других рынках СНГ, то одними из первыми к вам начали летать рейсы из Украины. Насколько быстро восстанавливается этот турпоток?

— Действительно, авиасообщение с Украиной восстановлено с октября 2020 года. Естественно, как и всегда, на первом месте у нас туристы из США - почти 70% из 1,6 млн. А на первом месте из Европы - именно украинские туристы: около 36,5 тысяч за первое полугодие. Это больше, чем к нам приехало, например, из Германии и других стран- лидеров предыдущих лет

Кроме того, если средняя загруженность рейсов, прилетающих в Доминикану, составляет 62%, то в то же время, средняя загрузка именно украинских рейсов - 78%. Так что этот рынок развивается очень активно.

Как изменилась работа туротрасли?

— Какая ситуация складывается сейчас в отельном секторе? Сколько отелей открылось и какие меры безопасности в них действуют?

— После 1 июля 2020 года, когда страна снова открылась для иностранных туристов, увеличение числа открытия новых отелей строго регулировалось. Первыми открылись отели, которые в основном работали с внутренним рынком. При этом внутреннему рынку и спросу оказывалась значительная поддержка, поэтому он быстро пришел в себя.

Совместно с участниками индустрии гостеприимства были разработаны строгие протоколы безопасности, которые совершенствуются по сей день. Открыться может не любой отель, а только тот, который получит разрешение межведомственной комиссии с участием представителей частного сектора и Министерства Туризма.

По состоянию на начало июля 2021 года работу возобновили 87% всех объектов в стране. При этом все они соблюдают принятые протоколы безопасности, а некоторые еще дополняют их собственными мерами.

Также в отелях постепенно повышается лимит загрузки. Сначала они могли открывать только 50% номеров, сейчас потолок по загрузке составляет 80%. Однако, согласно июльским данным, средняя загрузка по сектору составляет 57%, что тоже является хорошим показателем.

Самые загруженные отели в Ла-Романа/Байаибе – 70%, Пуэрто-Плата – 65,9%, Пунта-Кана – 65%. В целом все регионы развиваются в равной мере.

— Какие меры безопасности сейчас действуют в самой Доминиканской республике?

— Как и во многих других странах, в отелях Доминиканской республики ограничены массовые мероприятия внутри помещений. Лимит составляет 50% от максимальной загрузки, причем это касается всего: и кафе с ресторанами, и закрытых клубов.

Кроме того, в стране с 21 июля было очередное смягчение комендантского часа: сейчас он действует с 23-00 до 5-00. Кроме того, была продлена работа общественного часа до 01:00.

— Комендантский час отразился на проведении экскурсий?

— Сейчас туристический транспорт может передвигаться во время комендантского часа только в том случае, если это трансфер в или из аэропорта или морского порта. Что касается продолжительных экскурсий, то они могут совершаться с ночевкой — для этого есть лоджи в нескольких национальных парках. Например, восхождение на пик Дуарте или в Бараоне, куда есть экскурсии на озеро Энрикийо, местообитание крокодилов.

В отношении экскурсий также действуют строгие протоколы. Ограничено число участников экскурсионной группы — максимум 50% от вместимости туристического автобуса. Обязательно экскурсию должны проводить сертифицированные гиды, которые прошли полный курс вакцинации от коронавируса.

— Вакцинация является обязательной для сотрудников туротрасли?

— Да, на сегодняшний день все сотрудники туристического сектора — официанты, персонал в отелях, гиды, водители автобусов и прочие — все они привиты от коронавируса.

В целом страна будет на 100% вакцинирована до конца 2021 года.

Доминикана постаралась сохранить самые мягкие условия въезда

— Доминикана одной из первых открылась для иностранных туристов и с тех пор не закрывалась. Какие условия въезда сейчас действуют?

— Первоначально, когда были только открыты границы, Доминикана принимала всех иностранных туристов без ограничений. Была лишь рекомендация воздержаться от поездки в случае наличия симптомов простуды. Но с того момента произошло довольно много изменения. Например, был всеобщий мониторинг температуры, потом был дыхательный тест, затем эти меры стали приниматься выборочно и так далее.

Сейчас Доминикана все же перешла к практике формирования списков стран по степени риска. Например, есть страны умеренного риска, куда входят Россия и Украина, и гражданам этих стран не нужно предъявлять никаких дополнительных документов для въезда в страну: ни прививочных сертификатов, ни ПЦР-тестов. По отношению к таким туристам будет применяться всеобщее измерение температуры, а также выборочное экспресс-тестирование черед дыхательный тест.

Также полтора месяца назад появился список стран повышенного риска, при въезде из которых требуется либо обязательный ПЦР-тест не старше 72 часов, либо свидетельство о вакцинации. В него входят Австралия, Бразилия, Великобритания, Индонезия, Ирак, Иран, Ирландия, Кувейт, Монако, Сенегал, Сент-Винсент и Гренадин, Сирия, Таиланд и Швейцария. Причем более строгие требования распространяются и на граждан, которые летят через эти страны транзитом.

— В случае если у туриста все же был выявлен коронавирус, какие действуют протоколы по отношению к нему, а также другим контактным пассажирам?

— Тестирование проводят, как правило, пассажирам с выраженными симптомами: кашель или температура. В аэропорту всегда есть специально оборудованное помещение, где постоянно дежурит персонал, который будет проводить подробные тесты.

Если есть серьезные симптомы, то туриста отправляют в госпиталь и могут провести тестирование соседей по самолету.

Кроме того, в каждом отеле есть отдельный номерной фонд для того, чтобы разместить контактных туристов, а также специальное оборудование и медперсонал, который будет следить за состоянием гостей. В случае необходимости будет проводиться госпитализация.

При этом во многих отелях, особенно в крупных, территория организована таким образом, чтобы даже находящиеся в изоляции туристы могли выходить из номеров и даже бывать на пляже.

— Были случаи, когда на карантин или в изоляцию отправлялась большая группа туристов?

— Нет, случаев, чтобы прилетел самолет и треть пассажиров были отправлены в карантин, у нас не было ни разу ни из одной страны.

Паспорта и электронные декларации — что важно знать?

— Ранее Доминикана объявляла об изменении требований к сроку действия паспорта. Какие требования актуальны сейчас?

— До 2020 года было достаточно, чтобы паспорт действовал на протяжении срока поездки, но в прошлом году ввели требование о 6-месячном сроке действия паспорта с момента прибытия в страну.

Однако потом на это ограничение был введен временный мораторий, и до 31 декабря 2021 года допускается въезд иностранных граждан с туристическими целями с паспортом, который действителен на срок пребывания в стране.

— Еще Доминикана не так давно ввела новый электронный формат карты туриста. Можете рассказать об этом подробнее?

— Это называется «электронный проездной документ», или e-ticket. Он был введен с 1 апреля 2021 года, и с 1 мая он стал обязательным. Это документ, который соединил в себе цифровую версию декларации о состоянии здоровья, миграционную карту, таможенную карту и международную проездную карту.

Желательно ее заполнить заранее — причем это может сделать и турагент за своих туристов, — сфотографировать полученный QR-код и предъявить его при переходе границы. Этого достаточно для въезда. Причем один код может быть получен на целую семью.

И еще один такой же QR-код необходимо получить для обратного рейса — его предъявляют при выезде из страны. Но там еще меньше вопросов, и пройти его еще проще. Этот QR-код на выезде не показывают, это просто способ зафиксировать ваш выезд.

Надо сказать, что сейчас появились дублирующие сайты, которые предлагают получить оформить e-ticket за деньги. Но никакой оплаты за это на самом деле не взимается.

— Без этого QR-кода можно прилететь в страну? Что делать, если турист не успел или забыл заполнить e-ticket?

— Многие авиакомпании спрашивают его при регистрации. Но вообще, его можно заполнить и по прилету, просто это будет лишняя трата времени и нервов.

— В стране без малого год действует программа бесплатного страхования иностранных туристов от коронавируса. Как она работает и что покрывает страховка?

— Доминикана возобновляла работу своей туристической отрасли на основе «Плана ответственного возобновления туризма», и одним из базовых пунктов является бесплатное медицинское страхование. Эта страховка выдается при регистрации в отеле и покрывает все расходы, связанные с коронавирусом: стационарное лечение и процедуры в отеле, лечение в больнице, анализы, а также проживание и даже обратные билеты, если вам потребуется задержаться в стране по состоянию здоровья. Однако эта страховка действует до 30 июля, хотя эту программу стабильно продлевают несколько месяцев подряд.

— Есть статистика, сколько страховых случаев было в рамках этой программы?

— У меня есть данные только по украинскому рынку: с момента возобновления полетов из Киева было всего три страховых случая на 36,5 тысяч туристов, известных мне.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Читатель
04 августа, 15:42
Зачем цифровой медицинский фашизм поддерживать описывая его как новую нормальность?

В Турции ждут дальнейшего ослабления курса лиры, чтобы сезон-2025 прошел успешно

Анталья по количеству туристов рассчитывает обогнать Париж

В Турции ждут дальнейшего ослабления курса лиры, чтобы сезон-2025 прошел успешно

Обменный курс должен составлять не менее 45-46 турецких лир, иначе 2025 год будет трудным, цитирует издание Turizm Guncel слова Каана Кавалоглу, президента Средиземноморской туристической ассоциации отельеров и операторов. Сейчас курс держится на уровне 35,2 турецких лир за доллар и 36,6 за евро. Эксперт объяснил Profi.Travel, почему турецкому турбизнесу выгодно падение курса национальной валюты, почему не растет зимний турпоток, и каковы прогнозы по количеству туристов из России.

«Хотя рост обменного курса оказывает положительное влияние на туризм, турецкой экономике необходим баланс», — заявил Кавалоглу. По его словам, 2025 год будет трудным, если курс не окажется на уровне, позволяющем справиться с инфляцией. «Учитывая ход прошлого года, он должен был составлять 50 TL, но удовлетворит даже 45-46 TL», — пояснил он.

Если раньше курс доллара, евро рос на 20%, то и стоимость электричества, топлива увеличивалась пропорционально. Последние три года это не так: курс доллара, евро остался на уровне 35-37 лир, а топливо, электричество подорожали почти в два раза, пояснил Profi.Travel Сунай Сертель из турецкой DMC-компании Tulpar Travel. При этом доходы у отельеров в валюте — и чем выше курс, тем больше денег в кассе.

Если отель платил за электроэнергию, потребляемую туристом, 250 лир, то теперь — 500, мясо стоило 500 лир за кг, теперь — 800-900. При той же стоимости номера в евро прибыль в лирах не выросла. Поэтому отельеры вынуждены поднимать цены. Но если все подорожало в два раза, зарплаты повысились, а номер подорожал на 30%, где взять недостающие средства, чтобы покрыть возросшие издержки? Именно поэтому отельеры и рассчитывают на новый виток роста курса валют.

Сунай Сертель отметил, что возможно, турбизнесу необходима финансовая поддержка, субсидия, чтобы не продавать себе в убыток.

Еще одна тема, которую поднял Каан Кавалоглу, рост зимнего турпотока в Анталью. В идеале в два раза — с 750 тыс. до 1,5 млн гостей. Увеличивать его планируется в том числе и с помощью рекламы.

Однако, как пояснил Сунай Сертель, это нереально. Есть много проблем, которые мешают такому росту. Возможно, у отельеров есть ресурсы на рекламу, но необходим турпродукт в комплексе. Трансферы, отели есть, а вот рейсов в достаточном количестве нет: зимой остается только «регулярка» и минимальное число чартеров. Ставить их рискованно, нужно, чтобы они заполнялись. Но этого не происходит: Турция стала дорогой, а ничего особенно нового она туристам предложить не может.

Даже сами турецкие туроператоры и турагенты говорят, что возможностей для привлечения новых туристов не осталось. Большинство уже побывали практически везде, а в последние 7-8 лет серьезных инвестиций в Анталью не было. Если их и не будет, не зайдет какой-то серьезный проект, как, например, Legends, но и его многие уже видели, то зимний турпоток не увеличить.

«Зачем туристу ехать сюда? Сидеть в номере и смотреть, как идет дождь? Поднять в два раза зимний турпоток нереально. Можно было бы организовать фестиваль, карнавал, концерты — тогда, туроператоры поставят чартеры, туристы поедут. Если будут интересные проекты, которые могут привлечь гостей, откроются и отели 3-4*, которые не работают зимой. Пока никаких инвестиций нет, турпоток поднимется максимум на 50-100 тыс. туристов», — отметил Сунай Сертель.

«Мы поддерживаем отельеров в стремлении дать рекламу, но нужно, чтобы все об этом заботились, начиная от мэрии Антальи и заканчивая Министерством туризма и культуры. Частный сектор всегда готов, но необходимы большие инвестиции, чтобы зимой сюда привлечь достаточное число гостей», — добавил эксперт.

Каана Кавалоглу подчеркнул, что Анталья может обогнать по турпотоку Париж уже по итогам 2024 года. «Похоже, что Париж завершает 2024 год с более чем 15 миллионами посетителей. Если не будет дополнительного повышения, Анталья может обогнать его и подняться на четвертое место по турпотоку в этом году», — сказал он.

18 миллионов гостей за 2025 год — цифра тоже вполне реальная. Однако, как отмечают эксперты, из-за роста цен на отели в Турции, турпоток из России, скорее всего, останется на уровне этого года или даже снизится.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Отель Euphoria продан, еще четыре — остались без управления из-за банкротства FTI

Prince Holding подтвердил отказ от нескольких объектов в Турции

Отель Euphoria продан, еще четыре — остались без управления из-за банкротства FTI

Турецкий холдинг Prince Group сделал заявление об изменениях в своей деятельности с 2025 года. Как пишет турецкое издание Turizm Guncel, компания продала один отель в Турции и выходит из управления ещё четырьмя объектами. При этом взамен компания планирует инвестиции в новый отель.

Холдинг объявил о продаже расположенного в Анталье Euphoria Palm Beach Resort. Отели Amara Family, Amara Comfort Kemer, Barbaross Beach и Euphoria Comfort Beach, которые в 2024 году также входили в структуру компании, теперь исключены из неё.

Между тем, в Prince Group отметили, что Mövenpick Resort Antalya Tekirova, расположенный в Текирове, стал первым отелем под этим брендом в регионе и первым курортом Mövenpick в Турции. По словам руководства компании, в уходящем году он открыл новые горизонты в турецком туризме, поэтому Prince Group планирует дальнейшее развитие направления. В 2025 году на прилегающей к этому отелю территории будет реализован ещё один проект — виллы Maldives Chalets, получивший награду за лучшую гостиничную архитектуру.

В середине декабря Profi.Travel сообщал, что председатель совета директоров турецкого холдинга Исмаил Лепиев подтвердил увольнение двух тысяч сотрудников из своих турецких отелей. Причиной он назвал банкротство туроператора FTI.

Также недавно стало известно, что управление отелями Kairaba Bodrum и Aquaworld Belek перешло к ANEX Tourism Group. Ранее ими занималась компания MP Hotels туроператора FTI. Теперь Kairaba Bodrum будет работать под брендом Selectum Collection Bodrum, а Aquaworld Belek — Asteria Family Resort Belek.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме