Tez Tour о Египте: каких цен ждать в новом году и как удивить российского туриста?

Интервью о мерах безопасности, ценах на следующий год и новых запросах клиентов.

Tez Tour о Египте: каких цен ждать в новом году и как удивить российского туриста?

Возвращения массового туриста из России в Египет ждали долгие 6 лет. Однако принимающая компания Tez Tour в Египте все это время не прекращала работу с нашим рынком. Мы встретились в Хургаде с заместителем генерального директора Tez Tour (Египет) Тамером Саидом, чтобы поговорить о планах компании, новых экскурсионных программах и ценах на следующий год.

 Какие отзывы вы получаете от туристов после возобновления массового потока из России?

— Прежде всего, я хотел бы отметить, что российские туристы с нетерпением ждали возобновления прямого авиасообщения с египетскими курортами. В конце октября — начале ноября наблюдался такой ажиотаж, что спрос существенно превышал предложение. Несмотря на то, что с 21 октября ограничения по максимальной загрузке гостиниц, связанные с пандемией, были сняты, многие отели вставали на «стоп».

И сейчас мы видим, что интерес не спадает: на новогодние праздники на Египет приходится около 50% всех бронирований в Tez Tour (это уверенное первое место среди всех зимних направлений, представленных в ассортиментной линейке туроператора). Российские туристы соскучились по курортам Красного моря, и мы рассчитываем на успешный зимний сезон. Тем более что стране есть чем удивить гостей: появилось больше новых программ, открылись новые отели (например, Rixos Premium Magawish, который начал принимать гостей в марте 2021 года).


Новый отель в Хургаде Rixos Premium Magawish

Мы получаем огромное количество позитивных отзывов об отдыхе в Египте после возобновления массового турпотока. Успешный отпуск, конечно, во многом зависит от выбора отеля. В самом начале сезона, когда наблюдался наплыв туристов, некоторые объекты размещения испытывали проблемы: не хватало персонала, опытных сотрудников, но сейчас мы практически не получаем подобных комментариев. Российские туристы, конечно, высоко ценят комфорт и отличный сервис, к примеру, наши клиенты чаще всего выбирают отели 4* или 5*.

Комментарий Profi.Travel. По официальным данным туроператора Tez Tour:

в 2019 году отели 4* и 5* поровну поделили первое место, отели 3* пользовались незначительным спросом;
в 2020 году 65% туристов предпочитали отдых в отелях 5* и 32% — в отелях 4*, туры в отели 3* пользовались незначительным спросом;
в 2021 году 49% туристов отдохнули в отелях 5*, чуть меньше — в отелях 4*, отели 3* по-прежнему пользуются невысоким спросом.

 Одним из самых обсуждаемых инфоповодов в этом сезоне стал инцидент с отравлением в египетском отеле. Какие меры были приняты в стране после случившегося?

— Мы понимаем, что этот случай, к слову, сильно растиражированный в СМИ, мог напугать туристов и поставить под удар как репутацию конкретного отеля, так и всего направления в целом. Важно сказать, что к решению вопроса правительство Египта подошло крайне серьезно: оперативно был принят ряд важных мер. Во-первых, министерство туризма и министерство здравоохранения регулярно отправляют комиссии для инспектирования отелей. Те из них, что не проходят проверку, временно лишаются права принимать туристов. Кроме того, объекты размещения обязаны назначать не менее двух сотрудников — специалистов по гигиене — следить за качеством питания и соблюдением персоналом всех правил.

Хотелось бы также отметить, что компания Tez Tour ответственно подходит к выбору отелей: все объекты в нашей базе соответствуют высоким стандартам качества и отвечают современным требованиям. Это позволяет нам гарантировать туристам комфортный, яркий и безопасный отдых.

Комментарий Profi.Travel. Подтверждение словам Тамера мы видели ежедневно в нашем отеле Rixos Premium Magawish — подойти к блюдам в обычном формате шведского стола, например, сейчас невозможно. Еду накладывают сотрудники отеля.


Правила гигиены соблюдаются строго.

— Есть ли у вас в планах предлагать эксклюзивные отели?

— Мы об этом думаем: планируем взять минимум по 2 — 3 отеля категории люкс в Хургаде и Шарме, но пока ждем последствий «омикрона». Посмотрим, насколько он повлияет на турпоток. Поделюсь своим наблюдением: я считаю, что спокойно строить планы и работать можно в жаркое время года — с марта по ноябрь. В холодный сезон начинаются колебания спроса, 3 месяца интерес идет на спад, и это не самое хорошее время для важных решений.

— Есть ли у вас сейчас авиаперевозка в Каир, которая была до возвращения массового турпотока в Хургаду и Шарм-эль-Шейх?

— Заезды есть, но это, конечно, индивидуально. Мы не планируем чартерных программ в столицу. Это не означает, что туристы не могут осмотреть великие достопримечательности этой части страны. Многие клиенты из других стран (например, Болгарии) прилетают в Каир, проводят там несколько ночей, затем отправляются уже на отдых на Красное море. На русском рынке такие программы пока не очень популярны.

Комментарий Profi.Travel. В низкий сезон Tez Tour предлагает удобные дневные перелеты на бортах S7.

— Еще один болезненный вопрос касается очередей и проверок в аэропортах, прежде всего в Шарм-эль-Шейхе. Сейчас вопрос решен, но не повторится ли ситуация в высокий сезон?

— Вопрос, действительно, решен. Очереди в аэропортах были связаны с требованиями российской стороны. Инспекции, которые на протяжении 2 лет приезжали в Египет, разработали определенную систему проверки: отдельные коридоры и специальные процедуры досмотра для россиян. Естественно, мы видели определенные сложности в установленной системе, понимали, с какими проблемами столкнутся туристы. Справляться таким образом можно только с небольшим турпотоком. Никто не ожидал такого высокого спроса в октябре — ноябре этого года. При этом хотелось бы отметить, что проблема была решена в течение нескольких недель. В ходе постоянных переговоров с российской стороной многое было доработано: например, открылись дополнительные коридоры. Следующий пик спроса мы ожидаем с 15 марта до 15 мая, и тут уже повторения ситуации с высокой вероятностью не будет.

Комментарий Profi.Travel. В низкий сезон в декабре очередей нет. В здание аэропорта невозможно пройти без распечатанной маршрутной квитанции, на разных этапах туристов просят то открыть сумки, то записать свое имя и паспортные данные в какую-то амбарную книгу. Процедур достаточно много, но все проверки мы прошли примерно за 20 — 25 минут.

— Расскажите о гидах и экскурсионных программах, которые предлагает Tez Tour.

— На данный момент у нас всего 285 лицензированных гидов по Египту, все с высшим образованием, большинство окончили факультет иностранных языков по направлению русский язык. В компании проводится тестирование знаний, а также есть 3-недельный тренинг, и только после этого мы выпускаем сотрудника на работу. Нехватки качественного персонала не наблюдается.

Говоря об экскурсионном сопровождении, я хотел бы отметить, что мы много работаем над новыми программами. Российский турист сейчас стремится увидеть больше достопримечательностей и узнать историю страны. Мы начали расширять свою линейку круизных программ по Нилу на юге. Люди отправляются в круиз на 4 дня / 3 ночи из Луксора в Асуан. В этих двух городах находятся 85 процентов достопримечательностей Египта.

Комментарий Profi.Travel. Экскурсия в Луксор у Tez Tour — один из самых популярных вариантов, особенно в межсезонье, когда на юге страны не так жарко. За 1 день мы успели осмотреть 3 прекрасных древних храма, заехать на банановую плантацию, прокатиться по Нилу на лодочке и даже закупиться местными специалитетами (красным асуанским чаем и арабским кофе).

На экскурсии в Луксор

Круизные программы можно успешно комбинировать с пляжным отдыхом. Пока в такие туры едет не более 2% российских туристов, но я очень хочу до конца следующего года поднять этот показатель до 10%. Это действительно уникальное и интересное предложение, особенно для зимнего сезона.

Также мы предлагаем программу «Каир — Александрия» на Средиземном море. В столице вскоре откроется грандиозный исторический музей рядом с пирамидами, достойный отдельной экскурсии. Мы можем показать клиентам Старый город, вечерний Каир, древние рынки, быт и жизнь египтян.

В Хургаде и Шарм-эль-Шейхе мы организуем экскурсии в музеи истории. На Синайском полуострове есть множество интересных каньонов, и сейчас мы все чаще получаем запросы на туры туда с катанием на верблюдах и лошадях.

— Что бы вы улучшили в работе Tez Tour Египет?

— Я бы очень хотел наладить связь с туристами на месте. Гид не должен быть единственным источником коммуникации с гостями. Было бы удобно общаться с клиентами онлайн, поэтому мы работаем над созданием мобильного приложения, которое позволит легко получать всю необходимую информацию: изменения рейсов, экскурсии, новости, мероприятия.

Также мы проводим тренинги для сотрудников и заключаем контракты с новыми отелями. Практически каждый год мы обновляем свой автопарк: совсем недавно мы заказали 10 новых автобусов 2022 года. Несколько единиц техники уже получили и поставили на маршруты. Мы первый туроператор в Египте, у которого уже есть транспорт будущего года.

Комментарий Profi.Travel. Долгую дорогу в Луксор (более 4 часов в одну сторону и обратно) приятно проводить в комфортабельных автобусах Tez Tour с кондиционером, туалетом и даже Wi-Fi (правда, скорость не позволяет спокойно пользоваться соцсетями, максимум — поиском в браузере).

— Каких цен вы ожидаете в следующем году?

— С 1 ноября в Египте должны были установить фиксированные минимальные цены для отелей 4* и 5*. Но этого не случилось. На пике сезона мест в отелях не хватало, а затем спрос снизился. Естественно, ценник на проживание тоже изменился. Поэтому установление фиксированных цен решили отложить до 1 мая 2022 года, но я считаю, что и в дальнейшем все будет зависеть от спроса.

Не могу конкретно назвать цены следующего сезона, но ожидаю, что дороже, чем было в октябре этого года, не будет. Сейчас тарифы достаточно невысокие, и такими они останутся до конца февраля, за исключением пиковых дат (Новый год). С 15 марта ожидаем подорожание, но до октябрьского уровня цены вряд ли вырастут, так как нас ждет конкуренция с Турцией.

— Туристов из каких стран, кроме России, сегодня принимает Tez Tour в Египте?

— Мы работаем также с Украиной, Прибалтикой, Болгарией, Румынией, Молдовой. Недавно начали принимать корейцев. Наш офис не закрывался ни на период коронавирусных ограничений, ни на время приостановленного авиасообщения. У нас 6 филиалов по Египту, и мы остались в строю за счет того, что работали не только на российский рынок.

Знай наше: лето 2024

Изучай Россию, находи партнеров, выигрывай призы, не выходя из офиса
 

Начать >>

Тревел-школа «Русского Экспресса» открыла предзапись на новый курс. Старт уже в мае

Кому подойдет новый курс тревел-школы «Секвойя» и что такое «Умный выезд»?

Почти 200 турагентов из 67 городов научились продавать «тяжелый люкс» в тревел-школе «Секвойя» холдинга «Русский Экспресс». Обучение заняло два месяца, в середине марта прошел выпускной первого потока. Об итогах курса и дальнейших планах поговорили с Дарьей Лосевой, идеологом и основателем школы «Секвойя». Но сначала — отзывы выпускников курса «Тяжелый люкс». Они не сдерживали эмоций.

 

Слово выпускникам

«Вкладывайте в себя и в свое развитие. Этот опыт у вас никто не отнимет!» (Анна Герасимова, директор турагентства ИП Герасимова А. А., г. Чебоксары).

«На курсе произошла „распаковка“ туроператора „Русский Экспресс“, а я для себя выбираю лучшее!» (Наталья Вдовина, директор турагентства «Горячие туры», Владимирская обл., г. Костерево).

«Больше всего мне понравилась ваша команда! Ваш лидер — Дарья. И, конечно, Тарас, гендиректор! Как вы горите! Какие вы заряженные и крутые!» (Наталья Фролова, директор турагентства ИП Фролова Н. М., Нижний Новгород)

«Если есть возможность пойти учиться к „Русскому Экспрессу“, смело идите и не раздумывайте! Такого вы не получите больше нигде (проверено!)» (Егор Рыжков, директор турагентства «Хоттур», Москва).

Как проходило обучение

— Мы гордимся нашими выпускниками, — говорит Дарья Лосева, — ведь это был не просто курс, а настоящий люкс-марафон! Мы дополнили уроки с экспертами живыми зумами, мастермайндами и почти два месяца не расставались с учениками. В чате курса жизнь кипела и кипит до сих пор.

Обратную связь собирали постоянно, после каждого урока. И, конечно, финально — после курса, на выпускном, где услышали много теплых слов и миллион благодарностей. Были и конструктивные предложения по улучшению продукта. Все фиксируем, будем применять.

Первые результаты проекта я оцениваю крайне положительно. Мы с командой выложились на все 100%. Было все: внимание к деталям, высокий уровень съемки, материала, контента, к разработке курса и методологии.

Будем ли улучшать продукт? Обязательно! Не бывает идеально, потому что всегда может быть лучше, и в этом смысл развития и роста. Как только мы считаем, что что-то идеально — перестаем видеть и получать обратную связь.

Для кого новые курсы и когда они начнутся

— В планах провести еще два курса до конца этого года, — продолжает рассказ Дарья. — В мае мы запустим обучение для новичков в туризме, уже готово название: «Travel Expert с нуля и до первого миллиона». Курс подойдет тем, кто только хочет попасть в туризм, а также руководителям турагентств, которые желают «прокачать» навыки своих сотрудников, но не могут или не готовы тратить на это свое время.

На профессиональном туристическом рынке сейчас наблюдается серьезный кадровый дефицит, поэтому мы сами — имею в виду наш холдинг — очень заинтересованы в этом потоке. «Русский Экспресс» — компания, которая держит серьезный фокус на обучении. У нас есть внутренний учебный центр для сотрудников, развивается корпоративный учебный портал. Холдинг растет, и нам постоянно не хватает классных ребят.

Поэтому среди новичков, которые будут на курсе, в том числе будем отбирать тех, кто горит туризмом и хочет работать в крупной компании. Таких звездочек мы готовы брать в команду и развивать внутри холдинга после обучения.

Детали по этому курсу пока не раскрываем, но записали небольшое видео и открыли предзапись, это все здесь. Обучение на следующем потоке будет более продолжительным, чем на курсе «Тяжелый люкс». Оно продлится почти три месяца. Это оправданно — все-таки введение в профессию.

За остальными подробностями приглашаем желающих в телеграм-канал школы, он бесплатный и открыт для всех. Там можно будет узнать новости в числе первых.

Осенью будет еще один поток, но тему этого курса пока держим в секрете.

В мае также планируем «Умный выезд» с одним из лучших бизнес-тренеров России. Это будет уникальное мероприятие — такого рода проекты еще никто не делал — все как мы любим! Количество мест в поездке традиционно будет ограничено. Приоритет — нашим ученикам, конечно.

До встречи в тревел-школе «Секвойя»!

Иммерсивные парки, аттракционы и отели: новинки сезона в Дубае

Что нового появилось в Дубае к сезону 2024?

Дубай третий год подряд признается лучшим туристическим направлением по версии Tripadvisor Travellers’ Choice Awards: здесь есть самые разные варианты отдыха для широкого круга путешественников. Рассказываем, какие новинки ждут ваших туристов в этом сезоне, и куда можно отправиться за яркими впечатлениями.

 

В 2024 году Дубай в третий раз удостоился высшей награды Tripadvisor Travellers’ Choice: Best of the Best Destinations, что подтверждает успех города в мировом рейтинге. Среди плюсов направления — развитое авиасообщение, упрощенная процедура въезда, высокое качество услуг, а также разнообразие предложений для туристов. Каждый год сюда приезжает все больше туристов — согласно данным Департамента экономики и туризма Дубая, в 2023 году эмират посетили 15,37 миллионов иностранных туристов — это на 20% больше, чем в 2022 году.

К летнему сезону Дубай приготовил новые предложения для путешественников: это и развлечения, и отели на любой вкус. Рассказываем подробнее, что ждет ваших туристов.

Путешествие по улицам Дубая

На улицах можно увидеть Heritage Express — уютный и яркий туристический автобус, на котором можно совершить путешествие по историческим районам Дубая, погружаясь в местную культуру и знакомясь с древними традициями.

Heritage Express — проект местных гидов-энтузиастов, которые хотят познакомить как можно больше гостей города с его историей и культурой. Они предлагают туристам увлекательные экскурсии, гастрономические впечатления, мероприятия, а также программы для всей семьи.

Туры начинаются с исторического района Al Fahidi, откуда путешественники отправляются к таким достопримечательностям, как Центр культурного сотрудничества Sheikh Mohammed Centre for Cultural Understanding (SMCCU), мечеть Jumeirah Mosque и бедуинская деревня. Стандартный тур «The Emirati Hospitality Experience» длится 4 часа и стоит 250 дирхамов с человека. Для детей предусмотрены специальные тарифы. Также на сайте Heritage Express можно найти интересные сезонные предложения.

Расширяем границы: новые автобусные маршруты

Транспортное Управление Дубая (RTA) создало новый маршрут — это автобус выходного дня, который соединяет станцию метро Stadium с пляжем Al Mamzar. Туристы могут воспользоваться автобусом с 17:00 пятницы до 23:00 воскресенья: он отправляется каждые полчаса.

А если путешественники хотят полюбоваться живописными пейзажами, посоветуйте им отправиться в Хатту. Это можно сделать на автобусе Hatta Express: дорога займет чуть более часа, а билет будет стоить 25 дирхамов. Маршрут начинается от торгового центра Dubai Mall и заканчивается на автовокзале Хатты. Автобусы ходят ежедневно каждые два часа, с 7:00 и до 19:00. В Хатте туристы смогут полюбоваться горными пейзажами, совершить прогулку на горных велосипедах, заняться каякингом, отправиться на экскурсию в историческую крепость и даже присоединиться к сбору меда на пчелиной пасеке. Если одного дня для всех активностей туристам будет мало, в Хатте можно остаться на ночь — здесь есть самые разные варианты размещения, от отелей до глэмпингов.

Технологии, поражающие воображение

19 февраля в Дубае открылось новое иммерсивное пространство Arte Museum, уже получившее признание у зрителей из разных стран. Ежедневно с 10:00 до 23:00 туристы могут посетить выставку под названием «Вечная природа» (Eternal Nature). Это 14 медиа-произведений, вдохновленные силой природы и четырех стихий. Иммерсивное пространство расположено на втором этаже торгового центра Dubai Mall рядом с Galeries Lafayette. Вход стоит 109 дирхамов.

Также в торговом центре WAFI Mall туристы могут посетить AYA Universe — иммерсивный парк с 12 интерактивными зонами с высокотехнологичным освещением, звуком и графикой. Каждая из них рассказывает свою историю. Посетители смогут прикоснуться к цветущей флоре, отправиться в открытый космос, побывать в бурном течении реки и исследовать пространства, находящиеся за пределами Земли. Каждая из зон оснащена специальными датчиками, реагирующими на действия посетителей, и постоянно меняется, поэтому неповторимые впечатления и уникальные фотографии гарантированы. А еще AYA Universe был отмечен премией MENALAC Awards 2023 как лучшая концепция досуга и развлечений. Иммерсивный парк работает с 10:00 до 22:00 в будни и с 10:00 до 00:00 в выходные. Стоимость входного билета — 135 дирхамов с человека.

Также в 2024 году в Дубае появится новое иммерсивное пространство — House of Hype от создателей AYA Universe. Этот развлекательный комплекс будет поддерживать технологии дополненной реальности, а еще станет первым в мире аттракционом на основе NFT. В созданном футуристическом пространстве можно будет любоваться цифровым искусством, играть, совершать прогулки по иммерсивным мирам и даже заниматься шопингом.

Футбол и аттракционы: новый парк развлечений

Visit Dubai заключила партнерство с испанским футбольным клубом Real Madrid, результатом чего станет не только реализация планов в рамках Дубайской экономической программы, но и открытие тематического парка Real Madrid. Он станет частью крупнейшего развлекательного комплекса на Ближнем Востоке — Dubai Parks and Resorts. В парке Real Madrid путешественников будут ждать аттракционы, игры, музей и сувенирная продукция, связанные с одноименной футбольной командой.

А куда поселить туриста?

В конце 2023 — начале 2024 года открылись (или ожидают открытия) сразу несколько отелей, достойных внимания. Среди них — новый FIVE LUXE в JBR, который должен открыться 31 марта, но уже принимает бронирования. FIVE LUXE — самый новый отель сети FIVE Hotel & Resorts. К услугам гостей — частный пляжный клуб Playa Pacha, открытый и закрытый бассейны, семь ресторанов, круглосуточный ультрасовременный тренажерный зал, корт для паддл-тенниса, спа-салон ReFIVE и детский клуб. Номерной фонд отеля состоит из 222 номеров и люксов, а также 276 апартаментов.

В феврале открылся отель сети The Lanа — Dorchester Collection на берегу залива Dubai Creek: согласно концепции бренда, это место, которое подарит гостям ощущение дома, комфорт и уют. Здание спроектировано таким образом, чтобы гости могли полюбоваться панорамой города со всех сторон. Из отеля открывается вид на центр Дубая и небоскреб Burj Khalifa, район Dubai Design District. Номерной фонд включает в себя 99 номеров, 73 джуниор сьютов и 53 сьюта с открытыми террасами и панорамными окнами. Дорога до Международного аэропорта Дубая займет 20 минут на машине, до торгового центра Dubai Mall можно добраться за 15 минут.

Гостей The Lanа также ждут гастрономические впечатления: блюда баскской кухни, средиземноморские завтраки, обеды и ужины a la carte, десерты от парижского кондитера, послеобеденные чаепития в британском стиле и веранда с меню из блюд интернациональной кухни. В апреле в отеле будет открыт спа-салон Dior, который будет располагать несколькими процедурными кабинетами и бутиком, где можно будет приобрести коллекцию Dior Prestige.

Новый отель бренда SIRO One Za’abeel, Dubai — также доступен для бронирования. Он идеально подойдет для туристов, которые придерживаются здорового образа жизни. Гостей ждут процедуры и индивидуальные программы под наблюдением специалистов по пяти направлениям: восстановление, сон, питание, фитнес и mindfulness. Все номера звукоизолированы и оснащены тренажерами с доступом к виртуальным тренировкам, а также мини-баром с полезными закусками. В отеле есть высокотехнологичные тренировочные комплексы — в них можно заняться йогой, пилатесом и другими видами спорта. А после тренировки гости могут отправиться в сад для медитаций, чтобы восстановить физические и душевные силы, или в спа-салон для оздоровительных процедур.

Стоит обратить внимание и на новый городской отель One&Only One Za’abeel с просторными номерами, люксами и эксклюзивным пентхаусом. Концепция отеля — ультра-роскошное гостеприимство в самом центре Дубая. Путешественники, любящие изысканность, найдут здесь уникальные угловые люксы с панорамным обзором города и спа-процедурами прямо в номере, виллы с пейзажными бассейнами и личным шеф-поваром, а также королевские люксы с обеденной зоной на 10 персон. Для гостей открыто пространство The Link, в котором представлены кулинарные концепции всемирно известных шеф-поваров, спа-центр Longevity Hub by Clinique La Prairie с 29 процедурными кабинетами и пляжный клуб Tapasake с самым длинным панорамным бассейном в ОАЭ.

Если вы хотите узнать больше о возможностях для отдыха в Дубае, загляните сюда.

 

Контакты:
Dubai DET (Dubai Department of Economy and Tourism)

www.visitdubai.com/ru
Telegram: Dubai_pro

Статьи по теме

Написать редакции: