Tez Tour о Египте: каких цен ждать в новом году и как удивить российского туриста?

Интервью о мерах безопасности, ценах на следующий год и новых запросах клиентов.

Tez Tour о Египте: каких цен ждать в новом году и как удивить российского туриста?

Возвращения массового туриста из России в Египет ждали долгие 6 лет. Однако принимающая компания Tez Tour в Египте все это время не прекращала работу с нашим рынком. Мы встретились в Хургаде с заместителем генерального директора Tez Tour (Египет) Тамером Саидом, чтобы поговорить о планах компании, новых экскурсионных программах и ценах на следующий год.

 Какие отзывы вы получаете от туристов после возобновления массового потока из России?

— Прежде всего, я хотел бы отметить, что российские туристы с нетерпением ждали возобновления прямого авиасообщения с египетскими курортами. В конце октября — начале ноября наблюдался такой ажиотаж, что спрос существенно превышал предложение. Несмотря на то, что с 21 октября ограничения по максимальной загрузке гостиниц, связанные с пандемией, были сняты, многие отели вставали на «стоп».

И сейчас мы видим, что интерес не спадает: на новогодние праздники на Египет приходится около 50% всех бронирований в Tez Tour (это уверенное первое место среди всех зимних направлений, представленных в ассортиментной линейке туроператора). Российские туристы соскучились по курортам Красного моря, и мы рассчитываем на успешный зимний сезон. Тем более что стране есть чем удивить гостей: появилось больше новых программ, открылись новые отели (например, Rixos Premium Magawish, который начал принимать гостей в марте 2021 года).


Новый отель в Хургаде Rixos Premium Magawish

Мы получаем огромное количество позитивных отзывов об отдыхе в Египте после возобновления массового турпотока. Успешный отпуск, конечно, во многом зависит от выбора отеля. В самом начале сезона, когда наблюдался наплыв туристов, некоторые объекты размещения испытывали проблемы: не хватало персонала, опытных сотрудников, но сейчас мы практически не получаем подобных комментариев. Российские туристы, конечно, высоко ценят комфорт и отличный сервис, к примеру, наши клиенты чаще всего выбирают отели 4* или 5*.

Комментарий Profi.Travel. По официальным данным туроператора Tez Tour:

в 2019 году отели 4* и 5* поровну поделили первое место, отели 3* пользовались незначительным спросом;
в 2020 году 65% туристов предпочитали отдых в отелях 5* и 32% — в отелях 4*, туры в отели 3* пользовались незначительным спросом;
в 2021 году 49% туристов отдохнули в отелях 5*, чуть меньше — в отелях 4*, отели 3* по-прежнему пользуются невысоким спросом.

 Одним из самых обсуждаемых инфоповодов в этом сезоне стал инцидент с отравлением в египетском отеле. Какие меры были приняты в стране после случившегося?

— Мы понимаем, что этот случай, к слову, сильно растиражированный в СМИ, мог напугать туристов и поставить под удар как репутацию конкретного отеля, так и всего направления в целом. Важно сказать, что к решению вопроса правительство Египта подошло крайне серьезно: оперативно был принят ряд важных мер. Во-первых, министерство туризма и министерство здравоохранения регулярно отправляют комиссии для инспектирования отелей. Те из них, что не проходят проверку, временно лишаются права принимать туристов. Кроме того, объекты размещения обязаны назначать не менее двух сотрудников — специалистов по гигиене — следить за качеством питания и соблюдением персоналом всех правил.

Хотелось бы также отметить, что компания Tez Tour ответственно подходит к выбору отелей: все объекты в нашей базе соответствуют высоким стандартам качества и отвечают современным требованиям. Это позволяет нам гарантировать туристам комфортный, яркий и безопасный отдых.

Комментарий Profi.Travel. Подтверждение словам Тамера мы видели ежедневно в нашем отеле Rixos Premium Magawish — подойти к блюдам в обычном формате шведского стола, например, сейчас невозможно. Еду накладывают сотрудники отеля.


Правила гигиены соблюдаются строго.

— Есть ли у вас в планах предлагать эксклюзивные отели?

— Мы об этом думаем: планируем взять минимум по 2 — 3 отеля категории люкс в Хургаде и Шарме, но пока ждем последствий «омикрона». Посмотрим, насколько он повлияет на турпоток. Поделюсь своим наблюдением: я считаю, что спокойно строить планы и работать можно в жаркое время года — с марта по ноябрь. В холодный сезон начинаются колебания спроса, 3 месяца интерес идет на спад, и это не самое хорошее время для важных решений.

— Есть ли у вас сейчас авиаперевозка в Каир, которая была до возвращения массового турпотока в Хургаду и Шарм-эль-Шейх?

— Заезды есть, но это, конечно, индивидуально. Мы не планируем чартерных программ в столицу. Это не означает, что туристы не могут осмотреть великие достопримечательности этой части страны. Многие клиенты из других стран (например, Болгарии) прилетают в Каир, проводят там несколько ночей, затем отправляются уже на отдых на Красное море. На русском рынке такие программы пока не очень популярны.

Комментарий Profi.Travel. В низкий сезон Tez Tour предлагает удобные дневные перелеты на бортах S7.

— Еще один болезненный вопрос касается очередей и проверок в аэропортах, прежде всего в Шарм-эль-Шейхе. Сейчас вопрос решен, но не повторится ли ситуация в высокий сезон?

— Вопрос, действительно, решен. Очереди в аэропортах были связаны с требованиями российской стороны. Инспекции, которые на протяжении 2 лет приезжали в Египет, разработали определенную систему проверки: отдельные коридоры и специальные процедуры досмотра для россиян. Естественно, мы видели определенные сложности в установленной системе, понимали, с какими проблемами столкнутся туристы. Справляться таким образом можно только с небольшим турпотоком. Никто не ожидал такого высокого спроса в октябре — ноябре этого года. При этом хотелось бы отметить, что проблема была решена в течение нескольких недель. В ходе постоянных переговоров с российской стороной многое было доработано: например, открылись дополнительные коридоры. Следующий пик спроса мы ожидаем с 15 марта до 15 мая, и тут уже повторения ситуации с высокой вероятностью не будет.

Комментарий Profi.Travel. В низкий сезон в декабре очередей нет. В здание аэропорта невозможно пройти без распечатанной маршрутной квитанции, на разных этапах туристов просят то открыть сумки, то записать свое имя и паспортные данные в какую-то амбарную книгу. Процедур достаточно много, но все проверки мы прошли примерно за 20 — 25 минут.

— Расскажите о гидах и экскурсионных программах, которые предлагает Tez Tour.

— На данный момент у нас всего 285 лицензированных гидов по Египту, все с высшим образованием, большинство окончили факультет иностранных языков по направлению русский язык. В компании проводится тестирование знаний, а также есть 3-недельный тренинг, и только после этого мы выпускаем сотрудника на работу. Нехватки качественного персонала не наблюдается.

Говоря об экскурсионном сопровождении, я хотел бы отметить, что мы много работаем над новыми программами. Российский турист сейчас стремится увидеть больше достопримечательностей и узнать историю страны. Мы начали расширять свою линейку круизных программ по Нилу на юге. Люди отправляются в круиз на 4 дня / 3 ночи из Луксора в Асуан. В этих двух городах находятся 85 процентов достопримечательностей Египта.

Комментарий Profi.Travel. Экскурсия в Луксор у Tez Tour — один из самых популярных вариантов, особенно в межсезонье, когда на юге страны не так жарко. За 1 день мы успели осмотреть 3 прекрасных древних храма, заехать на банановую плантацию, прокатиться по Нилу на лодочке и даже закупиться местными специалитетами (красным асуанским чаем и арабским кофе).

На экскурсии в Луксор

Круизные программы можно успешно комбинировать с пляжным отдыхом. Пока в такие туры едет не более 2% российских туристов, но я очень хочу до конца следующего года поднять этот показатель до 10%. Это действительно уникальное и интересное предложение, особенно для зимнего сезона.

Также мы предлагаем программу «Каир — Александрия» на Средиземном море. В столице вскоре откроется грандиозный исторический музей рядом с пирамидами, достойный отдельной экскурсии. Мы можем показать клиентам Старый город, вечерний Каир, древние рынки, быт и жизнь египтян.

В Хургаде и Шарм-эль-Шейхе мы организуем экскурсии в музеи истории. На Синайском полуострове есть множество интересных каньонов, и сейчас мы все чаще получаем запросы на туры туда с катанием на верблюдах и лошадях.

— Что бы вы улучшили в работе Tez Tour Египет?

— Я бы очень хотел наладить связь с туристами на месте. Гид не должен быть единственным источником коммуникации с гостями. Было бы удобно общаться с клиентами онлайн, поэтому мы работаем над созданием мобильного приложения, которое позволит легко получать всю необходимую информацию: изменения рейсов, экскурсии, новости, мероприятия.

Также мы проводим тренинги для сотрудников и заключаем контракты с новыми отелями. Практически каждый год мы обновляем свой автопарк: совсем недавно мы заказали 10 новых автобусов 2022 года. Несколько единиц техники уже получили и поставили на маршруты. Мы первый туроператор в Египте, у которого уже есть транспорт будущего года.

Комментарий Profi.Travel. Долгую дорогу в Луксор (более 4 часов в одну сторону и обратно) приятно проводить в комфортабельных автобусах Tez Tour с кондиционером, туалетом и даже Wi-Fi (правда, скорость не позволяет спокойно пользоваться соцсетями, максимум — поиском в браузере).

— Каких цен вы ожидаете в следующем году?

— С 1 ноября в Египте должны были установить фиксированные минимальные цены для отелей 4* и 5*. Но этого не случилось. На пике сезона мест в отелях не хватало, а затем спрос снизился. Естественно, ценник на проживание тоже изменился. Поэтому установление фиксированных цен решили отложить до 1 мая 2022 года, но я считаю, что и в дальнейшем все будет зависеть от спроса.

Не могу конкретно назвать цены следующего сезона, но ожидаю, что дороже, чем было в октябре этого года, не будет. Сейчас тарифы достаточно невысокие, и такими они останутся до конца февраля, за исключением пиковых дат (Новый год). С 15 марта ожидаем подорожание, но до октябрьского уровня цены вряд ли вырастут, так как нас ждет конкуренция с Турцией.

— Туристов из каких стран, кроме России, сегодня принимает Tez Tour в Египте?

— Мы работаем также с Украиной, Прибалтикой, Болгарией, Румынией, Молдовой. Недавно начали принимать корейцев. Наш офис не закрывался ни на период коронавирусных ограничений, ни на время приостановленного авиасообщения. У нас 6 филиалов по Египту, и мы остались в строю за счет того, что работали не только на российский рынок.

Тысячи пассажиров застряли в российских аэропортах из-за ограничений

Некоторые из них провели всю ночь в самолетах, другие — на чемоданах в терминалах

Тысячи пассажиров застряли в российских аэропортах из-за ограничений

В ночь с 6 на 7 мая в российских аэропортах вновь начали вводить ограничения из-за атак беспилотников. В Москве не работали все четыре авиаузла. На данный момент не принимают и не отправляют рейсы девять аэропортов: столичные Домодедово и Жуковский, а также аэропорты Кирова, Нижнекамска, Казани, Калуги, Нижнего Новгорода, Тамбова и Ярославля. Из-за этого тысячи пассажиров еще с ночи оказались заблокированы в терминалах и даже на борту самолетов.

Десятки рейсов, которые ночью следовали в Москву, из-за закрытия аэропортов были перенаправлены в другие города. Их сажали в Санкт-Петербурге, Калуге, Нижнем Новгороде, Ярославле, Саратове и Казани. Как свидетельствуют сообщения в соцсетях, гостиницы были предоставлены далеко не всем пассажирам, ожидающим своего вылета. Многим пришлось спать на чемоданах, поскольку свободных мест в терминалах также не хватает.

Самое большое количество рейсов в качестве запасного аэропорта принял Пулково — минимум 74 борта. В итоге авиаузел перегружен и сейчас работает с большими задержками. Некоторые пассажиры не могут выйти из самолетов, поскольку аэропортовые службы не справляются. Например, уже более семи часов не открывает двери борт, прибывший из Антальи. Люди готовы ехать в Москву, куда изначально и направлялся рейс, на поездах, однако пока их не выпускают из самолета. Пассажиры рейса из Омска более двух часов ожидают, когда к их воздушному судну подъедет трап. Ночь в самолетах провели и прибывшие из Ташкента рейсом Uzbekistan Airways, а также из Челябинска рейсом «Аэрофлота». Оба самолета были перенаправлены из Москвы в Санкт-Петербург.

Авиакомпании заявляют, что предпринимают все усилия для нормализации расписания. «Аэрофлот» предупредил, что часть рейсов могут объединить или же отменить. Пассажирам нацперевозчик предлагает перебронироваться на другие рейсы или же полный возврат средств — если свободных мест не окажется. Его дочка, авиакомпания «Победа», уже отменила часть вылетов. «Уральские авиалинии» также предлагают переоформить билет на другую дату или вернуть средства в связи с «экстраординарной ситуацией».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Черное море — 2025: где и как отдыхать?

Онлайн воркшоп на Profi.Travel откроет для отельеров и туроператоров новые возможности этим летом

Черное море — 2025: где и как отдыхать?

С 19 по 23 мая на платформе Profi.Travel пройдет онлайн-воркшоп «Черное море — 2025: где и как отдыхать?» — ключевое событие для профессионалов внутреннего туризма. Как продавать туры на главные морские курорты России? Что сегодня нужно клиентам и чем ответить на эти запросы отельерам и туроператорам? На воркшопе будут и предложения, и новые партнеры для успешного сезона.

Туристический рынок России этим летом сильно изменился. Экологическая ситуация в районе Анапы повлияла на выбор и предпочтения туристов. Но интерес к отдыху на Черном море остается стабильно высоким, а спрос на качественные предложения только растет. В новых условиях особенно важно знать, какие направления и форматы отдыха будут точно востребованы в сезоне 2025 года.

С 19 по 23 мая на платформе Profi.Travel пройдет эксклюзивный онлайн-воркшоп «Черное море — 2025: где и как отдыхать?». Он станет ключевой площадкой для диалога между отельерами, туроператорами и агентствами, которые сегодня стремятся не только сохранить, но и укрепить свои позиции на внутреннем рынке.

Актуальность и преимущества

В этом сезоне туристы особенно внимательно относятся к выбору курортов, обращая внимание на экологическую обстановку, инфраструктуру и качество сервиса. И речь идет не только о стандартных предложениях «гостиница-пляж», но и о новых «цепляющих» программах: экопутешествия и глемпинги, тематические маршруты, винные и гастрономические, оздоровительные и спортивные туры. В 2025 году на Черноморском побережье ожидается рост интереса к таким форматам отдыха.

Целевая аудитория воркшопа — активные профессионалы туррынка со всей страны, которые ищут свежие идеи и надежных партнеров для успешного сезона. Именно им в течение пяти дней представители гостиниц, санаториев, курортных комплексов и туроператорских компаний смогут представить свои продукты, а также — обсудить друг с другом тренды внутреннего туризма в условиях изменившегося спроса.

Почему стоит участвовать?

Воркшоп на Profi. Travel — это не только возможность рассказать о своих услугах, но и шанс получить доступ к широкой базе контактов и масштабной рекламной кампании. Для отельеров и туроператоров, работающих на Черном море, мероприятие станет важным этапом подготовки к сезону и поможет найти эффективные инструменты для продвижения.

Участники воркшопа «Черное море — 2025: где и как отдыхать?» получат:

  • ● 30 минут прямого эфира для презентации своего туристического продукта широкой профессиональной аудитории.
  • ● Доступ к базе из более чем 200 туркомпаний и активных фрилансеров, готовых к сотрудничеству и поиску новых партнеров.
  • ● Упоминание в масштабной рекламной кампании воркшопа и публикацию в продуктовой рассылке на 30 000 подписчиков.
  • ● Размещение информации о вашем продукте в сводной статье (от 1500 просмотров) и анонс в редакционной рассылке (еще 30 000 подписчиков).

Стоимость участия — 50 000 рублей. Это инвестиции в прямой контакт с профессиональной аудиторией, расширение партнерской сети и эффективное продвижение продукта на всю Россию. Для подачи заявки на участие свяжитесь с командой Profi.Travel:

welcome@profi.travel
WhatsApp: +79310096994
Telegram: @volkovaveraa
Телефон: +79122717647

Статьи по теме