Все, что нужно знать об отдыхе в Катаре, — от экспертов компании «АРТ-ТУР»

Про прямой перелет, открытые границы, новые отели в Катаре и не только.

Эксперты туроператора «АРТ-ТУР», Офиса по туризму Катара и а/к Qatar Airways с удовольствием делятся информацией об особенностях отдыха, актуальных новостях по правилам въезда, новых отелях, необычных и популярных экскурсиях, обо всем самом актуальном и интересном, а также об акциях для туристических агентов.

 

О стратегии «АРТ-ТУР» по работе с Катаром

Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР»:

— Катар — независимая и самостоятельная страна, несколько последних лет с большим отрывом лидирующая по размеру ВВП на душу населения. Туристические преимущества направления — прекрасные отели, магазины, рестораны, пляжи, сафари в пустыне, крупные спортивные мероприятия, в том числе грядущий ЧМ-2022, прекрасные музеи, старинные форты, множество развлечений для детей, такие как недавно открывшийся парк развлечений «Мир Angry Birds». Также Катар уделяет большое внимание сохранению наследия в области культуры и искусства, в том числе связанного с историей страны.

В силу разных политических причин Катар лишился значительной доли туристов из Саудовской Аравии, и сейчас туристический бизнес страны развернулся в сторону России. Сегодня у наших туристов есть возможность получить потрясающий турпродукт по ценам, существенно более низким, чем в соседних странах, поэтому интерес к стране растет заметными темпами.

Безусловно, проведение ЧМ-2022 станет точкой роста интереса к направлению. Мы уже видели рост турпотока в Россию в связи с чемпионатом мира 2018 года. Уверен, Катар сделает все возможное, чтобы туристам хватило и билетов, и мест в отелях.

Комфорт для туриста в Катаре

Катар открыл свои границы для вакцинированных туристов. Для того чтобы въехать в страну, российским туристам потребуется сделать следующее:

  1. Максимум за 5 дней и минимум за 2 дня до въезда в страну необходимо зарегистрироваться на сайте www.ehteraz.gov.qa и загрузить три обязательных документа — сертификат о вакцинации, тест на антитела и первую страницу заграничного паспорта.
  2. Установить и по прибытии в аэропорт Дохи активировать приложение EHTERAZ (в Google Play или Apple App Store) на своем телефоне (дети добавляются в приложение к одному из родителей).

При себе необходимо иметь оригиналы 3 документов на английском языке, а именно:

  • ПЦР-тест с отрицательным результатом, действительный не более 72 часов на момент прибытия в Катар;
  • тест на антитела после вакцинации с положительным результатом, действительный не более 30 дней до начала поездки;
  • сертификат о вакцинации (распечатывается с Госуслуг), действительный не более 6 месяцев с момента получения второй дозы. Обращаем внимание, что из российских вакцин Катаром признана только Sputnik V.

Виза для отдыха в Катаре для российских туристов не нужна.

Андрей Прищепов, представитель Офиса по туризму Катара:

— Катар — одно из самых быстроразвивающихся новых направлений на туристической карте мира. Несмотря на стремительное развитие, здесь сохраняются традиции и культура, и благодаря этому, строится совершенно новый Катар. Открытость и гостеприимство, желание показать свою страну с самой интересной стороны, безопасность — это самые важные факторы, которые сразу обращают на себя внимание.

Климат в Катаре пустынный, с жарким летом, мягкими зимами и солнечной погодой круглый год. Летом бывает достаточно жарко: в июле и августе воздух нередко прогревается до +50 °C. А вот с конца октября по май прохладнее, средние температуры — +25...+35 °C, так что отдыхать комфортнее именно в это время.

Территорию страны можно пересечь на автомобиле всего за 2,5 часа. Большая часть отелей и туристической инфраструктуры находится в столице Дохе — космополитичном городе, в котором современность искусно дополнена характерными арабскими чертами. До любой достопримечательности за пределами столицы можно добраться максимум за 1,5 часа на автомобиле.

В этом исламском государстве существуют два правила, связанные с одеждой и употреблением алкоголя.

Дресс-код. Строгих ограничений к внешнему виду нет, но гостям страны следует уважать обычаи и одеваться соответственно случаю. Например, девушкам, посещающим общественные места, такие как музеи или мечети, необходимо прикрывать плечи и колени. На пляжах, принадлежащим отелям, дамы могут носить бикини, а вот на общественных потребуется арабский купальник. При посещении ночных клубов страны, которых, кстати, огромное количество, ограничений по дресс-коду нет.

Алкоголь. В Катаре разрешено употреблять алкоголь на территории отелей. Однако ввезти алкоголь в страну или купить его в местных магазинах не получится. Туристы всегда могут заказать бокал вина или чего-то покрепче в баре или ресторане в большинстве пляжных отелей, а также во многих городских. Чтобы сделать алкоголь более доступным, некоторые пляжные отели предлагают специальные алкогольные пакеты по очень приемлемым ценам.

Ночью жизнь в Катаре не останавливается. Лучшие ночные клубы города находятся в отелях W Doha и Mondrian Doha. И здесь всегда можно заказать любые алкогольные напитки.

Перелеты авиакомпанией Qatar Airways

Марина Забавина, представитель а/к Qatar Airways:

— Объем перевозки в Доху и через а/п Дохи начинает расти ежемесячно. Частота полетов увеличивается, расширяется и возобновляется география путешествий. Мы стремимся к тому, чтобы 50% пассажиров каждого рейса летели в Доху как в пункт конечного назначения.

Стоит также напомнить, что Qatar Airways — один из лучших и безопасных авиаперевозчиков, который соблюдает все правила и нормы по обслуживанию пассажиров.

У авиакомпании есть программа лояльности Privilege Club. Она позволяет туристам быстро накапливать мили, повышая свой статус участника программы, что дает преимущества в виде дополнительного багажа, приоритетной посадки на борт, приглашений в лаундж и других. Накопленные мили обмениваются на повышение класса обслуживания и на премиальные билеты.

Также у а/к Qatar Airways есть специальная программа — Qatar Stopover. Туристы, которые бронируют пересадку в Дохе от 12 часов и более, могут остановиться в отелях категории 4* и 5* по очень привлекательной цене.

Музеи и культурные пространства в Катаре

Андрей Прищепов, представитель Офиса по туризму Катара:

— Каждому туристу обязательно стоит посетить завоевавший сердца ценителей искусства Национальный Музей Катара. Этот проект французского архитектора Жана Нувеля открылся весной 2019 года. Нувель взял за основу дизайна образ кристаллического образования «роза пустыни». Ему музей обязан своей необычной формой — пересекающимися под разными углами изогнутыми дисками.

Экспозиция музея разделена на три части: «Истоки», «Жизнь Катара» и «Современная история Катара».

Маргарита Кузьмина, начальник отдела Арабского Востока «АРТ-ТУР»:

— В Дохе есть еще несколько музеев, куда стоит сходить. Например, Музей исламского искусства, музей Матхаф — в нем представлено современное искусство арабского мира. Или Fire Station — бывшая пожарная станция, превращенная в креативное пространство, куда, например, привозили работы Казимира Малевича.

Из необычных районов Дохи обязательно стоит посетить «умный» район Мшейреб. Это новая локация для отдыха, проживания и бизнеса в самом сердце оживленного мегаполиса.

Стоит упомянуть Education City — образовательный район недалеко от центра Дохи, на территории которого расположены университеты, исследовательские институты, лектории, а также Национальная библиотека и одна из самых футуристичных мечетей мира.

В культурном районе Katara Cultural Village туристы найдут впечатляющие драматический и оперный театры, открытый амфитеатр на 5 000 мест, галереи и выставочные залы, которые круглый год предлагают насыщенную программу концертов, выставок и спектаклей. А вечером здесь приятно прогуляться по набережной и зайти на ужин в один из многочисленных ресторанчиков, где будут предложены национальная кухня народов мира, а также блюда от известных шеф-поваров.

Природные достопримечательности Катара

Андрей Прищепов, представитель Офиса по Туризму Катара:

— Примерно в 60 километрах к юго-востоку от Дохи расположено одно из самых впечатляющих природных чудес Катара — «внутреннее море» Хор-аль-Адаид. Этот природный заповедник с собственной экосистемой признан объектом наследия ЮНЕСКО и является одним из двух мест в мире, где море глубоко проникает в сердце пустыни.

Зеленый массив мангровых лесов Аль-Такира — обширная территория, покрытая мангровыми лесами, зелень которых привлекает цапель и фламинго. Расположенный к северу от прибрежного города Аль-Хор, он представляет резкий контраст с окружающим пустынным ландшафтом. Этот зеленый оазис образует собственную экосистему и является пристанищем для множества оседлых и перелетных птиц.

Пещера Даль-аль-Месфер глубиной 40 метров, озаряемая таинственным свечением, по отзывам туристов, является одной из самых запоминающихся достопримечательностей Катара. Свечение создается гипсовыми залежами, расположенными в центре полуострова. Благодаря им возникли необычные геологические образования, называемые «розы пустыни», — скопления гипсовых кристаллов, по форме отдаленно напоминающие прекрасный цветок.

Развлечения в Катаре: фестивали, спорт, активный отдых

Маргарита Кузьмина, начальник отдела Арабского Востока «АРТ-ТУР»:

Спорт. В Дохе проходят спортивные соревнования мирового уровня — турниры по гольфу и теннису, вело- и автомобильные гонки, соревнования по легкой атлетике. Все эти мероприятия собирают огромные стадионы, ведь катарцы очень любят спорт.

Одно из самых долгожданных спортивных мероприятий, безусловно, чемпионат мира по футболу, который пройдет в Катаре в 2022 году. Специально к этому событию будут построены огромные футбольные комплексы, проложены новые автомобильные трассы, метро и трамвайные пути. Планируется открытие новых гостиниц различного уровня — от 3 до 5*.

Отдых с детьми. Многие отели делают особый акцент на отдых с детьми. Мы делаем специальные предложения для семей в таких отелях: Banana Island Resort by Anantara 5*, Hilton Salwa Beach Resort & Villas 5*, Sharq Village & Spa by Ritz Carlton 5*, Grand Hyatt Doha & Villas 5*, St. Regis Doha, Intercontinental 5*, Sheraton Grand Doha 5*.

SPA-отдых. Большинство отелей предлагают не только отдохнуть на море, но и насладиться специальными спа-программами. Долгожданным открытием стал спа-курорт Zulal Wellness & Spa 5* — новый модный отель, который предлагает проживание вместе с пакетными wellness-услугами, является на данный момент новым и уникальным продуктом для Катара. Это единственный wellness-курорт в мире, принимающий на отдых с детьми.

Также хотим сообщить радостную новость об открытии после полной реновации отеля Four Seasons Doha 5* deluxe, который предлагает VIP-уровень обслуживания и сервиса, новые номера, стильный и современный дизайн, восхитительную зону спа-релакса, все это доступно для бронирования уже сейчас.

Всеми любимый отель Banana Island Resort & Spa by Anantara 5* всегда предлагает качественный отдых на собственном острове напротив столицы Дохи. Этот уникальный продукт, который местные называют «катарскими Мальдивами», управляется цепочкой Anantara, что гарантирует лучший отдых, интересный отдых для детей, виллы на воде, анимационную и спортивную программу, фитнес- и релакс-зоны в Spa Anantara.

Активный отдых. Наличие вело- и роллер-дорожек будет приятным сюрпризом для активных туристов. Для полноценного отдыха гостей отели предлагают спортивные программы — как с тренерами, так и самостоятельно. Бассейны и тренажерные залы есть во всех отелях категории 4 — 5*.

MICE. Катар — отличная площадка для проведения MICE-встреч и конференций. Наличие оборудованных залов практически во всех отелях позволяет проводить мероприятия как для небольших групп, так и для целых конференций и форумов. Помещения — как закрытые, так и на открытом воздухе. У гостей есть возможность совместить работу с познавательными экскурсиями, отдыхом на море и шопингом.

Андрей Прищепов, представитель Национального Совета по Туризму Катара:

— Верблюжьи бега — древнейший вид спорта, который сейчас активно развивается в Катаре как профессиональный вид спорта. Специально построенный ипподром для верблюжьих скачек в Аль-Шехании, расположенный в 35 километрах к западу от Дохи, каждую пятницу в зимнем сезоне привлекает на скачки многочисленных болельщиков. Верблюдами управляют при помощи уникальных роботов-жокеев.

Рынки Катара

Андрей Прищепов, представитель Офиса по Туризму Катара:

— Издревле торговцы и купцы ежедневно собирались на традиционных рынках, чтобы пообщаться и предложить свои товары. И по сей день невозможно представить современный Катар без таких рынков.

На оживленных улочках рынка Сук-Вакиф в Дохе можно познакомиться с местной культурой и архитектурой, ощутить дух настоящего восточного базара. В лабиринте торговых лавочек есть все, чем богат Ближний Восток: специи, сезонные деликатесы, такие как свежие финики и орехи, парфюмерия, изысканные ювелирные украшения, одежда, ремесленные товары, сувениры и многое другое. Все это можно купить здесь по выгодным ценам.

Особый колорит этому удивительному месту придает традиционная музыка, а также художественные и культурные представления. Приятным завершением шопинга станет отдых в любом из многочисленных ресторанов или кафе с неповторимой традиционной обстановкой, в которых подаются классические блюда катарской кухни, а также региональные блюда и деликатесы из стран Азии и Северной Африки. Здесь также располагаются различные художественные галереи и традиционный рынок для любителей соколиной охоты.

К югу от Дохи находится портовый город Аль-Вакра, в котором есть одноименный рынок. Он расположен на берегу Арабского залива и также порадует своих посетителей многочисленными ресторанами и кофейнями, работающими до позднего вечера.

Экскурсионные туры в Катар

Маргарита Кузьмина, начальник отдела Арабского Востока «АРТ-ТУР»:

— Самая популярная экскурсия — обзорная по Дохе, которая занимает 3 часа. В нее входит посещение набережной, искусственного острова The Pearl Qatar, музеев, обзор популярных торговых центров и других самых известных мест Дохи.

Интересна пешеходная экскурсия по центру Дохи с посещением рынка Сук-Вакиф и соколиного рынка. Проводится в первой половине дня с обедом в арабском ресторане или во второй половине дня с ужином.

Очень популярна экскурсия с посещением конного центра Аль-Шакаб и верблюжьей фермы Аль-Шехания, где проходят самые крупные соревнования и конкурсы красоты для верблюдиц. В Катаре особенное отношение к лошадям, поэтому именно посещение конного центра производит огромное впечатление. Здесь туристам расскажут про уникальные породы лошадей, покажут уникальный тренировочный центр с собственным бассейном, беговыми дорожками, джакузи для арабских скакунов.

Еще одна востребованная экскурсия — джип-сафари. Кроме экстремального спуска с барханов, достигающих в высоту 50 метров, туристы посещают природное чудо Катара — «внутреннее море» Хор-аль-Адаид. Они могут окунуться в его воды, после чего их ждет сытный ужин в бедуинском лагере. Заканчивается экскурсия поздно ночью.

Программа лояльности «АРТ-ТУР» для ТА

Маргарита Кузьмина, начальник отдела Арабского Востока «АРТ-ТУР»:

— Мы рады представить нашу новую совместную акцию компании «АРТ-ТУР» и офиса туризма по Катару — акцию «Щедрый Катар».

Бронируйте туры в Катар и получайте за каждую заявку от 7 ночей — подарочный сертификат номиналом 3 000 рублей.

Период бронирования и проживания — до 30 апреля 2022 года.

Участвуют все пакетные заявки от 7 ночей. Подарочные сертификаты.

В 2021 году на «Золотой Лихорадке» впервые лучшие агенты туроператора побывали в Африке — в прекрасной Руанде, а завершение программы с гала-ужином прошло в гостеприимном Катаре.

По условиям акции директора топ-20 агентств — лучших по объему продаж — приглашаются в директорский тур. На гала-церемонии награждения кроме почетного диплома они получат «золото за сезон» из расчета 1 грамм за каждый проданный номер в отеле 5* от 7 ночей. Агентства, занявшие места с 21-го по 50-е, тоже будут поощрены ценными призами.

В этом году участников директорского тура принимал Катар, покоривший всех без исключения. Церемония награждения прошла в новом замечательном отеле-резорте Hilton Salwa Beach Resort 5*.

© фото Qatar Tourism

Компания «АРТ-ТУР»:
Москва, ул. Каланчевская, 13;
тел.: (495) 980-2121, 8 (800) 3333-100;
e-mail: marketing@arttour.ru;
www.arttour.ru.

Российские туристы вылетят в Таиланд на сутки позже

Пассажиры провели ночь в капсульном отеле

Российские туристы вылетят в Таиланд на сутки позже

Рейс авиакомпании Nordwind Airlines N4 3477 из Москвы на Пхукет задержан почти на сутки. Соответственно, обратный вылет тоже переносится. В аэропорту Шереметьево пояснили, что задержка связана с техническими причинами.

Самолет должен был отправиться из Москвы на тайский курорт в 01:55 понедельника, 30 марта. Новое время вылета — 00:15 вторника. Сначала задержка рейса предполагалась до 14:30 30 марта, однако утром стало известно о том, что он снова откладывается.

Как сообщил Profi.Travel турагент, чьи туристы были на этом рейсе, о задержке они узнали уже в очереди на посадку. Информация пришла, когда клиенты агентства были уже у выхода.

В турагентстве уточнили, что пассажиров разместили на ночь в капсульном отеле Шереметьево. «Сейчас у них нет информации о вылете, я им скинула данные, что снова задерживают», — отметила представитель турфирмы.

Напомним, в декабре прошлого года была ситуация, когда пассажирка застряла в такой капсуле, правда, в аэропорту Внуково. Дверь заклинило, и туристка чуть не опоздала на вылет, провела в замкнутом пространстве более часа.

По словам турагента, ночью ее клиенты спокойно отнеслись к заселению в капсулы. Однако, учитывая новую информацию о задержке до ночи, возможно их мнение изменится.

Обратный вылет Nordwind Airlines с Пхукета в Москву, соответственно, тоже задерживается. Вместо 23:20 понедельника, 30 марта он, судя по табло, прибудет в 20:50 вторника.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Рейсы в Египет и Турцию стали дороже, а Мах удалил тысячи чатов за одну ночь

Ключевые новости турбизнеса

Рейсы в Египет и Турцию стали дороже, а Мах удалил тысячи чатов за одну ночь

На этой неделе мы следили за тем, как растут топливные сборы на рейсах в Турцию, Египет, Таиланд и Вьетнам. И за тем, как наоборот, дешевеют рейсы со стыковками через ОАЭ и Катар. Только вот покупать на них авиабилеты никто не торопится. Еще мы заметили новые чартеры на рынке, рассказали о парадоксе с возвратами денег за аннулированные туры из ФПО, а также про исчезновение 20 тыс. рабочих чатов из мессенджера Мах. Анализ этих ситуаций, комментарии и прогнозы экспертов — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

Перелеты в Турцию и Египет подорожали: авиакомпании увеличили доплаты

Из-за конфликта на Ближнем Востоке для россиян дорожают авиабилеты в Турцию, Египет, Таиланд, Вьетнам и африканские страны — сразу несколько перевозчиков увеличили размеры топливных сборов. Эксклюзивная новость Profi.Travel, в которой раскрываются подробности, стала самой читаемой на этой неделе.

Как выяснила редакция, с 21 марта авиакомпании повышают топливный сбор сразу на нескольких зарубежных направлениях. На рейсах в Турцию его размер отличается в зависимости от курорта. Так, например, в Анталью доплаты за одного человека в одну сторону составят: у Turkish Airlines — 85 евро, у Pegasus Airlines — 75 евро, у AZUR air — 50 евро, у Southwind Airlines — 50 евро. По словам турагентов, сравнение цен в Турцию показало, что, например, доплаты у Turkish Airlines за рейсы в обе стороны стали на 20-30 евро выше, чем ранее.

В другие страны — Таиланд, Вьетнам, Египет — эти перевозчики также поднимают размер топливного сбора — до 40 долларов. Прежде доплата по этим направлениям была вдвое меньше.

Поднимают размер сбора и другие авиакомпании. Например, у Ethiopian Airlines c 23 марта он составляет от 164 до 426 евро, в зависимости от направления. Увеличение — на 90 евро, если считать сумму за перелет туда и обратно.

Авиабилеты на рейсы со стыковкой в ОАЭ и Катаре подешевели

А вот у ближневосточных авиакомпаний, которые возобновили полеты, обратная история: они начали снижать цены, чтобы привлечь пассажиров. Дешевеют и билеты у перевозчиков, базирующихся в Дубае, Абу-Даби и Дохе.

Так, например, Etihad Airways предлагает билеты в бизнес-класс из Москвы в Мале и обратно по цене от 131 тыс. руб. с вылетом в середине апреля. Билеты на прямой рейс «Аэрофлота» в эти же даты стоят 1,3 млн — вероятно, речь идет о последних местах.

А на рейсах Etihad из Москвы в Бангкок бизнес-класс можно приобрести за 174 тыс. руб. в одну сторону. Для премиального сегмента эти цены значительно ниже обычных. Если брать эконом-класс, то стоимость авиабилетов в три раза ниже. Например, у Etihad Airways в мае в Мале и обратно — от 62 тыс. руб. При этом у «Аэрофлота» цена прямого рейса — от 100 тыс. руб.

Однако, по словам экспертов, все это не мотивирует туристов покупать авиабилеты с перелетом через страны Ближнего Востока — даже несмотря на подорожание перелетов через другие стыковочные хабы. «На Emirates, например, цена билета Москва — Мале — Москва (через Дубай) просела примерно 30%. Но лично у нас продажи ОАЭ как хаба упали на 90%, то есть практически встали, — рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty. — Несмотря на снижение цен арабскими перевозчиками, многие предпочитают прямые рейсы «Аэрофлота» — гораздо более дорогие».

Крупный туроператор объявил о чартерах в Абхазию

Еще одна эксклюзивная новость Profi.Travel, вызвавшая большой интерес читателей, — о старте полетной чартерной программы в Сухум из Москвы на рейсах Nordwind. О том, что туры доступны уже с 3 апреля, объявил в рассылке туроператор «Пегас Туристик». Цены недельных поездок начинаются от 28 035 руб. на одного человека.

Напомним, в прошлом году туроператор «Библио-Глобус» предлагал турпакеты в Абхазию на базе перевозки iFly. Стоимость шестидневных программ начиналась от 58 тыс. руб. на двоих — тогда конкуренция в отельном секторе Абхазии сильно обострилась. Появилось большое количество номеров по ценам ниже рыночных за счет агрессивной ценовой политики туроператора, которому необходимо было обеспечить загрузку бортов.

От туроператора «Пегас Туристик» на рынке настолько активного захвата рынка и жесткой ценовой политики не ждут. Что касается «Библио-Глобуса», то компания пока не объявляла о своих планах на Абхазию. Впрочем, по словам экспертов, есть вероятность, что программа возобновится. Тогда конкурентная борьба наверняка станет более острой.

Первые туроператоры запустили возврат средств за аннулированные туры из ФПО

Еще на этой неделе Profi.Travel первым сообщил о том, кто из туроператоров уже принял решение возвращать деньги за отмененные туры на Ближний Восток с использованием средств ФПО. Пока это сделали Fun&Sun и PAC Group. Остальные, вероятно, присоединятся чуть позже. По словам главы ассоциации «Турпомощь» Александра Осауленко концептуально на такой шаг планируют пойти уже 17 крупных туроператоров.

При этом, как сообщил наш портал, в порядке возврата средств за аннулированные туры из ФПО возник парадокс. Согласно распоряжению правительства, использовать их можно для отмененных поездок, которые были запланированы с 28 февраля по 31 марта. Туристам с такими датами начала тура придется ждать денег до 9 месяцев. А тем, кто собирался отправиться на отдых с апреля, должны вернуть средства уже через 10 дней после подачи заявки.

У турагентов в связи с этим возникает еще один вопрос: если заявление на возврат было подано раньше, чем вышло распоряжение правительства, и туроператор решил им воспользоваться, туристу все равно придется ждать денег до 9 месяцев? По мнению юристов, вероятнее всего, да.

«Тот факт, что ранее туристы предполагали совсем иной порядок возврата, не отменяет того, что есть распоряжение правительства и эти сроки», — сказала юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. Эксперты уверены: судебные процессы в такой ситуации неизбежны.

Max одним махом удалил 20 тыс. чатов. Как не попасть в зону риска?

На этой неделе, всего за за одну ночь со вторника на среду, из мессенджера Max исчезли 20 тыс. чатов, сообщили СМИ. Причем речь не о мошенниках: под «нож» пошли рабочие группы, переписки о продаже товаров и услуг, обычное общение. Бизнес потерял диалоги, важную информацию, договоренности с клиентами и партнерами. Не осталось возможности даже предупредить аудиторию о произошедшем.

В источниках упоминается салон красоты, чей чат с клиентами бесследно исчез по решению администрации Мах. Уточняется, что двум пользователям не понравилась ценовая политика, и они пожаловались — возможно, это и послужило причиной блокировки. Не исключено, что отправившие жалобы восприняли сообщения компании как спам. С другой стороны, возникает вопрос: как администрация проверяла претензии пользователей, если тысячи чатов были удалены в течение нескольких часов? И не будет ли повторяться ситуация по первой же жалобе конкурента, решившего осложнить кому-то работу?

Закупщики рекламы и маркетологи, которые еще недавно рассматривали Max как перспективную площадку для коммуникации, сейчас находятся в растерянности. Они комментируют, что переводили клиентов в этот мессенджер, поскольку он позиционировался как удобный и безопасный. Но в итоге вести там бизнес — большой риск. Из-за алгоритмов, которые блокируют аккаунты по нажатию одной кнопки «пожаловаться», можно потерять и деньги, и лояльность аудитории, объясняют они.

Эксперты рассказали Profi.Travel, почему могла произойти такая массовая чистка, и дали советы турбизнесу.

Турагенты доплачивают за возвраты по аннулированным турам из своего кармана

Турагенты теряют деньги при возврате туристам средств за туры, не состоявшиеся из-за конфликта на Ближнем Востоке. Помимо суммы за тур и собственной комиссии им приходится возвращать и сервисные сборы банков — за переводы или эквайринг. У некоторых турфирм, по их словам, потери выглядят довольно внушительно.

Как рассказал Profi.Travel один из участников рынка, большинство туристов платят картами, поэтому на переводе средств за тур сначала оператору, а потом — обратно клиенту, турагентство теряет в общей сложности 2-3%.

«У нас было два дорогих тура в ОАЭ стоимостью около 1 млн рублей, и мы изначально получили на счет на 15 тысяч рублей меньше. Чтобы уменьшить комиссию банка до 1% при возврате, пришлось перейти на более дорогой тариф обслуживания. Разницу в цене отдали в офисе наличными, чтобы сохранить лояльного клиента. Туристы остались довольны. И так как они ездят часто, мы, безусловно, эти потери в будущем отобьем», — подчеркнул агент.

Еще один агент отметил, что его туристы оплачивали туры преимущественно на расчетный счет. При этом сейчас комиссия Т-банка за перевод на счет физлиц после выплаты 400 тыс. рублей составляет 5%, а после исчерпания лимита в 1,6 млн рублей она увеличится до 15%. В результате турагенты предпочитают возвращать средства за аннулированные туры наличными, чтобы не отдавать деньги из своего кармана. Многие также приходят к выводу, что за новые бронирования стоит тоже требовать оплату только наличными.

Подборка важных событий турбизнеса:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

2 комментария

Cheng Kurt
29 марта, 23:23
I NEED A HELP HOW TO RECOVER MY LOST CRYPTOCURRENCY

I know many things could have gone wrong these past few days investing online and getting burnt. I was also in your shoes when I invested in a binary option where I got scammed of $3000 of BTC but thanks to the help of TSUTOMU SHIMOMURA They assisted me in recovering back my lost BTC. I initially didn’t trust them but I was referred to by a friend who I trust well. I was able to get my refund within the space of 24HRS . Thanks to TSUTOMU SHIMOMURA, you can also contact them Email address tsutomushimomurahacker@gmail.com, or Telegram +1 (803) 632-0791 and I’m sure you will be happy you did.
Геннадий
28 марта, 11:44
12 лет в туризме. не один туроператор мне не ответил на вопрос, что такое топливный сбор!
На самом деле это просто способ уменьшить комиссию турагентства!
Екатерина
28 марта, 14:34
керосин для самолёта в складчину.

Статьи по теме