Куда отправить арабского туриста: кейс Санкт-Петербурга для туроператоров

Путеводитель по необычным отелям, ресторанам и топовым достопримечательностям.

Мы уверены, что Санкт-Петербург не оставит туристов из арабских стран равнодушным. Но, конечно же, к такой поездке надо тщательно подготовится. Делимся с вами мини-путеводителям по самому необходимому для путешествия — достопримечательностям, ресторанам и отелям.

 

Как добраться до Санкт-Петербурга

Рейсы в Россию сегодня выполняют авиакомпании Emirates, Etihad, Flydubai, Qatar Airways и Gulf Air. Можно выбрать либо прямой рейс до Санкт-Петербурга, либо совместить посещение северной столицы с Москвой, куда самолеты летают ежедневно. А уже из Москвы до Петербурга удобно добраться на высокоскоростном поезде Сапсан (3-4 часа в пути) либо снова на самолете.

Где жить в северной столице

В Санкт- Петербурге есть все условия для комфортного и разнообразного проживания. Для размещения гостей представлены отели категории от 3 до 5 звезд, а также апартаменты и хостелы. Туристы оценят проживание в отелях мировых цепочек Renaissance Hotels and Resorts, Radisson, Four Seasons Hotels and Resorts, Azimut, Kempinski, Lotte, Crowne plaza, Best Western. Но есть также и отели, которые особенно выделяются своей роскошью и высококачественным сервисом.

Wawelberg Hotel расположен в одном из самых примечательных и необычных зданий Невского проспекта, в двух шагах от Дворцовой площади, Эрмитажа и набережной Невы. Его интерьер украшают шедевры знаменитого скульптора Даши Намдакова, фотографии удивительной природы России авторства Сергея Горшкова и эксклюзивный арт-объект всемирно известного художника по стеклу Дейла Чихули. Местную кухню оценят даже гурманы — она основана на редких продуктах российских регионов. А отдохнуть в отеле предлагается в уютной зоне wellness с сауной, имитацией звездного неба, ледяным фонтаном и джакузи.

Ценителям роскоши стоит присмотреться к отелю Astoria Rocco Forte. Он удобно расположен в самом центре Петербурга, а из некоторых номеров открывается вид на Исаакиевский собор. До знаменитого Невского проспекта, Дворцовой площади и Эрмитажа всего 10 минут пешком. При отеле есть сауна, турецкая баня, массажный кабинет и бассейн. А если гостям нужна помощь в составлении прогулочного маршрута, они могут обратиться к сотрудникам экскурсионного бюро. Для бизнес-мероприятий отель предлагает несколько залов, включая «Бальный зал» и «Зимний сад», общая вместимость которых — до 350 человек.

Туристы, нацеленные на посещение Эрмитажа, могут поселиться в гостинице при музее, которая разместилась в здании, построенном в середине XIX века. Это позволит гостям погрузиться в атмосферу величия и роскоши царской России. В отеле воссоздана подлинная атмосфера Эрмитажа, номера и люксы обставлены элегантной мебелью, изготовленной по эскизам флорентийских мастеров по дереву.

Еще один отель для ценителей прекрасного — Boutique Hotel Albora. 13 из 29 номеров гостиницы оформлены в стиле легендарных балетных постановок Мариинского театра. Другой бутик-отель — The Gamma — находится в центре делового Петербурга на набережной Обводного канала. Благодаря смелым архитектурным и дизайнерским решениям он вошел ТОП-10 лучших дизайнерских бутик-отелей мира по версии ELLE Decoration.

Маршрут для гастротуризма

Санкт-Петербург славится большим количеством ресторанов, чьи шеф-повара восхитительно готовят блюда народов мира. Главная ресторанная улица в городе, а возможно, и в России — улица Рубинштейна. Здесь на сорок зданий приходится более 50 кафе, баров и ресторанов на любой вкус.

BIRCH — место, фантастически популярное как у петербуржцев, так и у гостей города. Это гастробистро является лучшим гастрономическим заведением страны по версии Национальной ресторанной премии Wheretoeat Russia 2021. Каждое блюдо в меню идеально сбалансировано по вкусам и текстурам. При этом скорость приготовления любой позиции минимальна. Одна из фирменных фишек заведения — «спрятанный ингредиент». В описании блюда его может и не быть, но он играет не последнюю роль во вкусовой палитре.

BOURGEOIS BOHEMIANS — это по-мишленовски совершенный эногастрономический ресторан. Минималистичный светлый интерьер соседствует с яркими акцентами. В меню нет ни одного случайного блюда, а уникальные авторские специалитеты от шеф-повара сопровождаются винами небольших хозяйств, тщательно подобранными мастером-сомелье.

Туристам, предпочитающим вегетарианский образ жизни, определенно понравится в HARVEST. Но и мясоед здесь не останется голодным: в разделе «Не только овощи» найдётся немало вкусных позиций из морепродуктов.

Среди новинок стоит назвать ресторан COCOCOUTURE, открывшийся меньше года назад, но уже популярный среди большого количества горожан. Интерьер отличает оригинальная кирпичная кладка, захватывающие дух потолки под арочными сводами и 11-метровые окна с дубовыми переплётами. Меню ресторана сочетает традиционные ингредиенты русской кухни и современные технологии.

Куда сходить?

Конечно, за одну поездку турист не сможет охватить и половину всех достопримечательностей Санкт-Петербурга. В наш мини-путеводитель мы включили самое основное — визитные карточки города. Начнем с одного из крупнейших в мире музеев изобразительного искусства — Государственного Эрмитажа. В 365 залах музея собраны невероятные коллекции шедевров живописи, скульптуры, прикладного искусства, собирать которые начала еще императрица Екатерина II.

Пожалуй, каждый турист визуально узнает Исаакиевский собор — крупнейший православный храм северной столицы, расположенный на одноименной площади. Неравнодушные к ювелирному делу должны сходить в Музей Фаберже — частный музей во дворце Нарышкиных-Шуваловых, обладающий уникальным собранием русского ювелирного и декоративно-прикладного искусств XIX–XX веков. Наиболее ценные и известные предметы в коллекции музея — 9 императорских пасхальных яиц, созданных фирмой Карла Фаберже.

Отдельный день стоит отвести на посещение Петергофа — императорской резиденции, основанной Петром Великим в начале XVIII века. Теперь это музей под открытым небом и один из самых знаменитых загородных ансамблей в Европе — «столица фонтанов», грандиозная феерия воды и золота, мрамора и бронзы, пышных цветников и вековых деревьев.

Незабываемое впечатление на путешественников произведет и Екатерининский дворец в бывшем Царском селе — официальная летняя резиденция трех российских императриц — Екатерины I, Елизаветы Петровны и Екатерины II.

Если же культурное и историческое достояние Петербурга не входит в сферу интересов туриста — это не проблема. В городе можно просто гулять, впитывая его невероятную атмосферу. Главная улица для прогулок — это, конечно же, Невский проспект.

Но есть в Петербурге и не совсем туристические места. Например, «Севкабель Порт» — культурно-деловое общественное пространство, которое возникло в результате реновации производственных площадей завода «Севкабель». Это новая визитная карточка города, где гостей ждет променад по пешеходной набережной с видом на Финский залив и бурная творческая атмосфера. Здесь часто организуют спектакли, концерты, выставки, маркеты, кинопоказы, гастрономические и музыкальные фестивали.

Еще один обязательный пункт в маршруте прогулки — «Новая Голландия». Это два рукотворных острова в дельте Невы, которые появились в 1719 году после того, как для нужд судостроителей были прорыты два канала: Крюков и Адмиралтейский. Три столетия Новая Голландия была одним из самых загадочных островов Петербурга — просто потому, что попасть туда «простым смертным» было невозможно. А в 2012 году остров впервые открыли для горожан. Здесь есть парковая зона, сцена, на которой проводят концерты, детская площадка в виде большого корабля, павильон для лекций и образовательных программ, площадка для игры в петанк и многое другое.

Отдохнуть с семьей, вкусно поесть на фудмаркете, поиграть в мини-гольф или поучаствовать в интересном мероприятии можно к комплексе «Никольские ряды» — это общественное пространство в центре Санкт-Петербурга.

Познакомиться с полным списком интересных городских пространств можно на сайте.

Шопинг в северной столице

Отправиться за покупками можно в Outlet Village Pulkovo. Архитектура комплекса вдохновлена классикой европейского и российского стилей — он построен в виде уютного городка под открытым небом с живописными площадями и улочками. Здесь круглый год представлены марки класса luxe и premium, casual бренды, спортивная одежда и товары для дома со скидкой от 30% до 70%.

Вот уже более 50 лет популярностью у горожан и гостей города пользуется универмаг «Московский» — здесь представлен большой выбор мужской и женской одежды, аксессуаров, товаров для дома и интерьера, а также много всего такого, что прекрасно подойдет на роль подарка близким и друзьям.

Необычные украшения можно найти в ANNA NOVA Jewelry — ювелирном шоу-руме, где представлены уникальные произведения камнерезной пластики музейного уровня. Основное направление деятельности ювелирного дома — создание уникальной камнерезной и ювелирной интерьерной миниатюры, эксклюзивных украшений и аксессуаров.

За дизайнерской одеждой стоит зайти в магазин одежды петербургского дизайнера IANIS CHAMALIDY. Модный дом принимает активное участие в культурной жизни города и уже много лет сотрудничает с Государственным Эрмитажем и Русским Музеем.

Еще один дизайнерский бутик — Модный Дом TATYANA PARFIONOVA, ставший с 1995 года одним из символов Санкт-Петербурга. Его называют одной из главных культурных достопримечательностей города наряду с Эрмитажем и Мариинским театром. Ежегодно он выпускает коллекции haute couture и сезонные коллекции prêt-à-porter, а также небольшие капсульные коллекции, посвящённые различным событиям и темам.

Узнать больше о шоппинге в городе можно здесь.

Досуг с детьми

Маленькие путешественники будут в восторге от представления в Большом Санкт-Петербургском государственном цирке. Это первый стационарный цирк в России, открытый еще в 1877 году. Познакомиться с программой можно здесь.

Показать детям уникальную коллекцию млекопитающих, птиц, рыб и беспозвоночных из разных уголков Земли можно в Ленинградском зоопарке. Здесь живут около 600 видов животных. Чтобы увидеть обитателей зоопарка в период их наибольшей активности, стоит изучить расписание прогулок и кормлений животных и попасть на одно из них.

Детям будет интересно и в Музее железных дорог России. Он расположен на территории более 50 тысяч квадратных метров и состоит из двух корпусов — здания старого паровозного депо и современного корпуса. Маршруты экскурсий затрагивают коллекцию редких и легендарных паровозов, тепловозов, электровозов, вагонов и другой железнодорожной техники. Исторические артефакты соседствуют здесь с действующими моделями и интерактивными инсталляциями.

Авиакомпания заплатила российским туристам 140 тыс. рублей за овербукинг

Пассажирам пришлось лететь с курорта Турции через Стамбул

Авиакомпания заплатила российским туристам 140 тыс. рублей за овербукинг

Семья туристов из России не смогла вовремя вылететь из Турции: туроператор выполнил свои обязательства, но подвела авиакомпания Turkish Airlines. На стойке регистрации выяснилось — овербукинг. Мест на рейсе для туристов нет. Почему история закончилась хорошо и без претензий, как подобные проблемы решают в России и почему до сих пор не принят закон об овербукинге, написали в материале Profi.Travel.

«Моих туристов авиакомпания Turkish Airlines не посадила на рейс из Анталии. Сказали, овербукинг. Дали справки. В итоге повезли их домой с пересадкой в Стамбуле. Они прилетели всего на 3 часа позже своего первоначального рейса. А Turkish Airlines заплатила им 139 200 рублей», — рассказала Profi.Travel турагент.

«Сотрудники аэропорта в том терминале, откуда мы вылетали, заполнили нам лист об овербукинге. Еще дали документ, где были прописаны наши рейсы. Затем мы пошли на стойку регистрации и нам выдали по этим бумагам посадочные талоны до Стамбула и до Москвы — сразу. А по приезде мы отправились с этими бумагами в офис авиакомпании, где нам и выдали компенсацию», — уточнила туристка.

Напомним, в России тема овербукинга поднимается давно. Еще в начале этого года Генпрокуратура России обратилась в Минтранс, предложив внести изменения в Воздушный кодекс и закрепить материальную ответственность авиакомпаний за сверхбронирование. Инициатива стала реакцией на многочисленные жалобы пассажиров, которым отказывали в перевозке из-за отсутствия мест на рейсах.

Однако закон об авиационном овербукинге в России до сих пор не принят прежде всего потому, что власти и участники рынка не могут договориться о самой модели регулирования. Одни инициативы предполагают полный запрет продажи билетов сверх числа мест, другие — легализацию такой практики при обязательных компенсациях, пересадке пассажира на ближайший рейс и защите отдельных категорий путешественников. Дополнительным предметом спора остается размер выплат: авиакомпании считают чрезмерные компенсации серьезной финансовой нагрузкой, а представители пассажиров настаивают, что они должны быть ощутимыми и выплачиваться автоматически.

Законодательные инициативы по авиационному овербукингу неоднократно признавались недостаточно проработанными. В проектах не всегда были прописаны механизм контроля, ответственность перевозчиков и различия между сознательным сверхбронированием и ситуациями, когда мест не хватает из-за замены самолета, сбоя расписания или пересадки пассажиров с другого рейса. Пока единого решения нет, споры рассматриваются по общим нормам Воздушного кодекса и законодательства о защите прав потребителей, из-за чего пассажирам нередко приходится самостоятельно требовать компенсацию или обращаться в суд.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Должны ли турагенты предупреждать туристов об опасности в ОАЭ — разъяснения юриста

Что изменится с вступлением в силу новых правил?

Должны ли турагенты предупреждать туристов об опасности в ОАЭ — разъяснения юриста

На этой неделе МИД выпустил предупреждение о странах Ближнего Востока. Рекомендаций не совершать туда поездки нет, но должны ли турагенты отдельно предупреждать туристов о потенциальной опасности в ОАЭ? Об этом, а также о новых правилах, которые вступают в силу с 1 сентября 2026 года, юрист рассказал Profi.Travel.

Нужно ли предупреждать туристов?

«В связи с эскалацией боевых действий в регионе Персидского залива призываем российских граждан соблюдать максимальную осторожность, принимать дополнительные меры личной безопасности, поддерживать связь с туроператорами и авиаперевозчиками, внимательно следить за оповещениями/предупреждениями местных властей, сообщениями МИД и загранпредставительств России», — сообщило ведомство.

МИД также рекомендовал избегать потенциально опасных районов, не приближаться к военным объектам и критической инфраструктуре, при угрозах ударов ракет или БПЛА укрываться в безопасных местах и не распространять фото и видео работы ПВО или атак в соцсетях.

По словам юристов, туроператоры и турагенты обязаны предупреждать об этом туристов при продаже тура в ОАЭ или другие страны Ближнего Востока. «Это указано в 14 статье закона 132-ФЗ: туриста нужно информировать об опасностях, с которыми он может встретиться при совершении путешествия, наряду с прочей информацией», — сказал Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

«Во всех договорах, включая типовую форму Минэкономразвития, указано, что турист предупрежден об опасностях, которые его подстерегают в стране выезда. Доносят ли реально эту информацию до туриста, и в какой степени — остается на совести турагента», — подчеркнул юрист.

Получать ли у клиента расписку?

Отдельный вопрос, который волнует представителей турфирм: необходимо ли брать с клиента расписку о том, что его информировали о рисках в ОАЭ? «Турагенты иногда берут расписку о том, что турист предупрежден об опасностях связанных с выездом, и принимает на себя все риски. Такое практиковали в период пандемии, — сообщил эксперт. — В нашей практике были случаи, когда такие расписки фигурировали в суде, если туристы не могли выехать из страны в связи с тем, что прекратилось воздушное сообщение, и они требовали возмещения убытков за период ожидания».

По словам Георгия Мохова, в большинстве случаев расписки никак не влияли на решения. Суд указывал, что законом такая форма, как подпись туриста на дополнительных расписках, не предусмотрена.

Что изменится с сентября?

При этом на туристическом рынке возникли дополнительные вопросы: поменяется ли что-то с 1 сентября, когда вступит в силу новая редакция правил оказания услуг по реализации турпродукта? Ранее РИА «Новости» со ссылкой на заведующего кафедрой гостиничного и туристического менеджмента РЭУ им. Г.В. Плеханова Романа Гареева сообщало, что новые правила обязывают туроператоров и агентов, помимо традиционных сведений о маршруте, условиях проживания и питания, информировать потребителя об иных обстоятельствах и рисках.

«С практической точки зрения ничего не поменяется. Все это уже есть в отраслевом законе, в статьях 10 и 14. Правила просто переиздали и привели в соответствие с документом, объединили в один пункт все требования к информированию», — пояснил Георгий Мохов. По его словам, в правила добавили расширительную формулировку: «об иных обстоятельствах и рисках исходя из характера туристского продукта».

«Просто надо понимать что опасности бывают разные, обо всех не предупредишь. Обжорство и пьянство — тоже риски, особенно в жарких странах, — сыронизировал юрист. — Поэтому речь идет не обо всех опасностях, с которыми может встретиться турист, а только о тех, которые только о тех, которые фигурируют в предупреждениях и рекомендациях официальных органов власти, либо связаны с известными рисками конкретной страны или региона».

Кроме того, отметил эксперт, в новые правила включили отдельный пункт по поводу расторжения договора и возврата денег в случае угрозы безопасности — в 132-ФЗ он был и раньше и успешно применялся все это время.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме