Илья Уманский: «Никогда не говори никогда»

Интервью с президентом Российского союза туриндустрии.

Илья Уманский: «Никогда не говори никогда»

Глава РСТ, гендиректор туроператора «Алеан» Илья Уманский рассказал о самых болезненных вопросах туротрасли, требующих немедленного решения, а также о тех возможностях, которые открылись перед участниками рынка, несмотря на все проблемы последних лет.

Илья, во время пандемии нам казалось, что таких потрясений отрасль еще не переживала, но 2022 доказал, что и это еще не предел. Какой основной вывод вы сделали для себя?

— Действительно, в прошлом году радикально изменилась внешнеполитическая ситуация, и это коренным образом повлияло на спрос, турпотоки, на всю отрасль в целом. Год вообще был крайне насыщен событиями. Это и попытка появления нового закона о туризме, и закрытие большинства аэропортов юга страны, и изменение структуры дистрибуции после ухода Booking.com и Airbnb. Все это очень сильно изменило ландшафт. Кроме того, у нас поменялся регулятор.

Наверное, главный вывод, который сделали все мы, можно выразить одной фразой: «Никогда не говори никогда». Произойти может все, что угодно. И все же с этими новыми обстоятельствами, новыми вызовами приходят и новые возможности.

Какие новые возможности появились, с вашей точки зрения?

— Прежде всего я говорю про внутренний туризм. Тренд на рост этого сегмента рынка начался еще до 2022-го, но за год он заметно усилился. И сейчас найти себе в нем место может любой желающий. Это может быть и создание новых средств размещения, поскольку у нас очевидная нехватка инфраструктуры, и формирование новых видов туристических маршрутов, которые становятся все более востребованными. Мы видим, как расширяется география маршрутов, как набирают популярность авторские туры. Вакуум, образовавшийся в нише технологических решений после ухода «Букинга», уже потихонечку затягивается российскими проектами, но и там еще много места. После потери рядом социальных сетей своих позиций бизнес нуждается в эффективном продвижении, поэтому сегодня стали востребованы telegram-каналы и другие новые формы СМИ.

Кроме того, исторически на рынке было не так много туристических компаний, занимающихся внутренним туризмом, а сейчас на фоне повышения спроса на отдых в России здесь все еще остается незаполненная ниша.

Словом, рынок перетряхнуло — и возможностей, потенциала, очень много.

При этом есть и вопросы, которые требуют срочного решения от властей для того, чтобы отрасль продолжала существовать в 2023 году. Какие из них вы считаете первостепенными?

— Самая значимая тема для рынка сегодня связана с постановлением 1073, продлением отсрочки обязательств по несостоявшимся турам. Для ряда компаний этот вопрос действительно стоит очень остро. Мы сделали все для того, чтобы он решился до 31 декабря. И Минэкономразвития в этом плане нас слышало и оказывало содействие. Однако власти так и не продлили перенос обязательств в прошлом году. Теперь именно эту проблему нужно решать в первую очередь, сразу после окончания новогодних праздников, чтобы рынок не оказался завален исками.

Следующий пул вопросов, которыми следует заняться, связан с поддержкой отрасли. Все упирается в наличие финансов, и поэтому для того, чтобы все механизмы у нас работали без сбоев, это продление 141-го постановления, которое необходимо для принятия проектов по строительству новых гостиниц. Конечно, нельзя также откладывать решение таких вопросов, как стимулирование спроса в низкий сезон, т.е. программу кешбэка, программу субсидирования чартеров и т.д.

— Вы в начале интервью упомянули закрытые аэропорты — как решается этот вопрос? Надеетесь ли вы на изменение ситуации с помощью расширения мультимодальной перевозки?

— Я думаю, что ситуация летом-2023 будет несколько лучше, чем в прошлом сезоне, но иллюзий на этот счет не питаю. Сейчас до максимума расширяем ж/д-перевозку, решаем вопросы с автобусным транспортом. У нас, к сожалению, острая нехватка туристических автобусов. Если тут удастся найти решение, то следующий шаг — создание турхабов. Это позволит значительно увеличить поток, который поедет летом в Краснодарский край.

— Что бы вы хотели пожелать в новом году коллегам, партнерам, конкурентам?

— Стабильности и предсказуемости. Особенно последнего, чтобы мы работали не в режиме «пожарной машины», а занимались вопросами развития сервиса, качества, построением новых интересных маршрутов и продуктов.

Фото: rostourunion.ru

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Премиум-сервис, спа и концерт Сергея Лазарева — что ждет туристов в роскошном отеле в Кемере?

NG Phaselis Bay Lifestyle Resort предлагает гостям роскошный отдых на берегу Средиземного моря.

NG Phaselis Bay Lifestyle Resort — отель, архитектура которого прекрасно гармонирует с природой Кемера, а высокие стандарты обслуживания — с продуманной инфраструктурой и разнообразными развлечениями. Кому из туристов стоит посоветовать этот отель и в чем его особенности?

 

Одна из самых важных ценностей в концепции сети отелей NG Hotels — внимание к гостям. Исключением не становится и NG Phaselis Bay Lifestyle Resort на берегу Средиземного моря, чей девиз звучит как «See, Feel, Love» (дословно это можно перевести как «Смотри, чувствуй, люби»). Этот отель предлагает гостям умиротворяющую атмосферу, яркие гастрономические впечатления, первоклассный сервис и уникальный опыт отдыха.

Номерной фонд

NG Phaselis Bay подойдет как для семейных туристов, так и для компании друзей. Номера, сьюты и виллы рассчитаны на разное количество человек, но везде есть возможности для размещения детей — одного или нескольких. Пространство продумано до мелочей, а концепция дизайна (как и архитектура самого отеля) создавалась в гармонии с природой Средиземноморья.

В номерах категории Superior и Deluxe гостей ждут великолепные виды на море или лес, продуманный дизайн и эргономичное пространство. Сьюты отлично подойдут для больших семей — здесь у каждого гостя будет свое пространство для отдыха. А виллы с 4 спальнями, гостиной, 4 ванными комнатами и индивидуальным бассейном станут хорошим решением, если туристы отдыхают компанией. Гостям вилл предоставляется широкий выбор дополнительных услуг: VIP-трансфер от аэропорта до отеля и обратно, отдельный ресторан и кабаны на пляже, обслуживание номеров и услуги батлера.

Рестораны и бары

Главный ресторан Cuisine, работающий по системе «шведский стол», предлагает гостям блюда мировой кухни, приготовленные квалифицированными шеф-поварами по особым рецептам. Также в NG Phaselis Bay Lifestyle Resort есть 6 ресторанов a la carte. Ресторан Nautilius, готовый принимать гостей 24/7, сервирует блюда разных кухонь мира, в Chef’s Steak можно попробовать сочные стейки и изысканные мясные блюда, а B&B Burger наверняка понравится ценителям американской кухни.

Любители средиземноморской кухни могут отправиться в ресторан Capella, а турецкие блюда ждут гостей в ресторане Phrygia, где шеф-повара дают традиционным рецептам новую интерпретацию. И, конечно же, никак нельзя обойтись без морских деликатесов на берегу Средиземного моря — блюда из рыбы и морепродуктов предлагает ресторан Scallops.

Сделать перерыв в течение дня на чай или кофе можно в кондитерской Enjoy Patisserie — здесь туристы смогут попробовать шоколад ручной работы и разнообразные десерты. А закуски и пляжные коктейли можно выбрать в ресторане Beach Snack.

Релакс и спа

Для любителей по-настоящему расслабляющего отдыха в отеле есть собственный спа-салон площадью 3 250 кв. м — Aliva SPA. Гостей ждут крытый бассейн, турецкий хаммам, пилинг, сауна, парная и процедурные кабинеты, где можно выбрать разные виды массажей и процедур по уходу за лицом и телом. Также здесь есть VIP-зоны, спа-люксы и фирменный бутик Aliva SPA, где можно приобрести понравившуюся косметику.

Концерты и уникальные впечатления

В отеле NG Phaselis Bay гостей ждут уникальные музыкальные программы, театральные шоу и иммерсивные представления. Главная сцена, специально спроектированная для проведения концертов, оформлена самыми современными звуковыми и световыми системами, а просторные и удобные зоны отдыха гарантируют комфортное размещение. Для привилегированных гостей есть VIP-секции — их ждет быстрое обслуживание и вкусные угощения.

NG Phaselis Bay регулярно радует путешественников уникальными музыкальными программами. 30 июля в отеле пройдет концерт Сергея Лазарева, одного из ярких представителей российской сцены.

Для самых маленьких гостей

Чтобы родители полноценно насладились своим отдыхом, в NG Phaselis Bay работает детский клуб BELUGA Kids Club — здесь проводят развлекательные мероприятия и мастер-классы. А еще в клубе могут присмотреть за детьми до 3 лет — этим занимаются профессиональные няни. Также здесь есть зона для кормления, специальные комнаты для сна, уголки для приготовления детского питания и смены подгузника. При необходимости отель может предоставить коляску, детский стульчик и другие необходимые вещи.

Помимо детского клуба, маленьких гостей ждет аквапарк с возможностью для неограниченного посещения, детские уголки в ресторанах и игровые зоны. Отдых будет комфортным и запоминающимся не только для родителей, но и для детей!

Привилегии для гостей

Отель NG Phaselis Bay делает все возможное, чтобы гости на отдыхе чувствовали себя особенными. Например, для молодоженов есть специальное обслуживание — помимо украшенного номера, гости найдут в ванной комнате ароматические свечи и благовония, корзину с фруктами, шоколад и игристое вино. В любой желаемый день доступна доставка завтрака и живых цветов в номер. А вечером молодожены могут насладиться романтическим ужином в ресторане a la carte и получить специально оформленный десерт. Перед размещением новобрачные могут высказать свои особые пожелания, и команда отеля обязательно их учтет.

Если гости прибыли в отель до заселения в номер или ждут трансфер в день отъезда, они могут отдохнуть в лаундже NG Lounge, спроектированном для максимально комфортного пребывания. Путешественников ждут вкусные угощения и возможность полюбоваться живописными видами на Средиземное море.

На рейсах из международных терминалов аэропорта Антальи туристы могут воспользоваться услугой Meet & Assist (Fast Track). Они получат такие привилегии, как персональное приветствие, сопровождение хостес и прохождение пунктов безопасности и всех необходимых процедур без очереди, а также размещение в бизнес-зале ожидания CIP Lounge.

Узнать больше об отеле NG Phaselis Bay Lifestyle Resort, его летней концепции-2024 и бонусной программе для турагентов можно здесь.

 

Контакты:
+90 444 36 64
+90 242 824 07 07
www.ngphaselisbay.com

Не Дубаем единым: какие зарубежные направления выбирают корпорации для выездных мероприятий

Эксперт назвал плюсы и минусы самых популярных стран для деловых путешественников.

Не Дубаем единым: какие зарубежные направления выбирают корпорации для выездных мероприятий

Какие тенденции характеризуют российский рынок делового туризма, как меняется география корпоративных мероприятий и в какие зарубежные страны корпорации предпочитают сегодня вывозить своих сотрудников для профессионального развития и отдыха, рассказал Profi.Travel Дмитрий Лапатин, один из лидеров MICE-индустрии России, основатель MICE-Connection, тревел-эксперт, бизнесмен и коуч.

Современный MICE: рост рынка, новые сегменты и кадровый голод

Еще в 2022 году российский рынок делового туризма практически достиг уровня доковидного 2019-го и продолжает расти. Согласно исследованию сообщества MICEbackstage, за 2023 год годовой прирост выручки агентств, работающих в этой сфере, составил 49%.

По моим наблюдениям, за последний год общее количество мероприятий увеличилось как минимум в два раза, а возможно и в три. На рынке появились новые игроки — причем как среди MICE-агентств, так и среди корпораций, которые выступают заказчиками услуг. Больше всего запросов на деловой туризм сегодня приходит от госструктур, а также крупных компаний из IT, медицины и фармы, страхования, финансовой и банковской сфер.

Среди главных тенденций последнего года — появление нового сегмента в MICE, связанного с дизайном трэвел-эмоций. Такие мероприятия предполагают, что участники поездки не просто поучаствуют в конференции, тимбилдинге и сменят картинку. Тут речь о большем — о создании проектов, которые способны подарить такие эмоции, которые человек не переживал никогда раньше. Это история про вау-эффект, который может вывести сотрудников — а значит и компанию — на принципиально новый уровень.

С развитием этого сегмента связан и тот факт, что для мероприятий все чаще выбирают не самые очевидные и заточенные под MICE локации — это расширяет географию и формирует новые требования как к работе агентств-организаторов, так и к принимающей стороне.

Однако у этого довольно стремительного роста и развития MICE-индустрии в России есть и обратная сторона — кадровый голод. Специалистов, которые действительно понимают специфику работы в этом сегменте туризма, не так много. А те, кто есть, из-за обилия проектов нередко сталкиваются с профессиональным выгоранием.

Уроки географии: внутренний туризм VS выездной

Еще одной ключевой тенденций российской MICE-индустрии последних двух лет стало огромное количество проектов, проведенных в России. Что важно, деловой туризм стал активно выходить за пределы Москвы, Санкт-Петербурга и Краснодарского края и открыл новые города и регионы. Среди них Байкал, Алтай, Камчатка, Карелия, Тюмень, Мурманск.

Существенно выросло за последний год и количество зарубежных проектов.

Безусловные лидеры на сегодняшний день — это Турция (Стамбул, Анталийское побережье, Бодрум, Каппадокия), ОАЭ (Дубай, Рас-эль-Хайм, Абу-Даби), Катар, Оман, Египет, Таиланд.

Примерно в три раза увеличился спрос на страны СНГ — Узбекистан, Казахстан, Азербайджан, Армению, Кыргызстан, а также на выездные мероприятия в Грузии.

Также за последний год в сферу внимания российского MICE вернулись Мальдивы, ЮАР, Сейшелы, Маврикий, Сингапур, Китай — на эти направления был спрос в доковидный период, затем из-за строгих и длительных ограничений он исчез, а сейчас постепенно возобновляется.

Что касается цен, то в бизнес-туризме разброс сегодня довольно большой — от мидл-сегмента до лакшери, и это зависит не только (а иногда даже не столько) от страны, но и от запросов заказчика. Важно понимать, что MICE — это в принципе не история про горящие туры и трехзвездочные отели. Даже если выбор компании падает на страны СНГ, это не значит, что будет дешево. Российские корпорации привыкли к высочайшему уровню организации и сервиса, а это стоит денег.

Топ-5 зарубежных направлений для делового туризма в 2024 году

Назвать точную процентную долю каждой страны в общем рынке довольно сложно, так как выбор направлений — как внутренних, так и зарубежных — действительно велик. Однако моя личная статистика запросов и проектов, а также обратная связь других крупных игроков индустрии позволяет сформировать следующий рейтинг стран, которые российские корпорации чаще всего выбирают для своих мероприятий в 2024 году.

Узбекистан

Сегодня это, пожалуй, главный выбор для больших корпораций. Колоритная восточная экзотика, перекресток культур и цивилизаций, тысячелетние города, каждый из которых можно назвать музеем под открытым небом, старинные мечети, минареты и медресе, обилие красочных мозаик. Но этот портал в прошлое органично сочетается с современным комфортом и сервисом.

Плюсы

  • Удобная авиалогистика — множество рейсов от разных авиакомпаний. Из Москвы за 3-4 часа можно долететь не только до столичного Ташкента, но и до главных туристических центров Узбекистана — Самарканда, Бухары, Хивы. Прямые рейсы в страну есть и из других российских городов
  • Широкий выбор достойных отелей.
  • Высокий уровень сервиса со стороны принимающих компаний.
  • Выдающаяся местная кухня, которая не ограничивается пловом (кстати, внесенным в список нематериального наследия ЮНЕСКО).

Минусы и подводные камни

  • Очень много туристов. Это может создавать определенный дискомфорт — например, при посещении и осмотре достопримечательностей. Поэтому очень важно в программе соблюсти баланс — чтобы участники поездки ощущали командную общность, а не затерянность в толпе.
  • Недешево.
  • Важно проявлять осторожность в питании: многие блюда местной кухни довольно жирные и с непривычки могут спровоцировать желудочно-кишечные расстройства.

Армения

Еще один MICE-лидер среди стран СНГ. Аутентичный Ереван, живописные горные маршруты, древняя архитектура, легендарная местная кухня и знаменитое кавказское гостеприимство.

Плюсы

  • По сути те же, что и в Узбекистане. Очень простая логистика, множество прямых рейсов, хорошие отели, отличная кухня и сервис, местный запоминающийся колорит, соприкосновение с которым дает новый эмоциональный опыт.

Минусы и подводные камни

  • Основные достопримечательности Армении — озеро Севан, водопады, древние крепости и старинные христианские монастыри — находятся вне Еревана, поэтому в тайминг поездки придется заложить дополнительные часы на трансфер.
  • Гостеприимство — гостеприимством, но если вы хотите организовать действительно качественную поездку для команды без накладок и неприятных сюрпризов, работать нужно только с проверенными DMC.

Катар

Королевство стало манящей локацией после Чемпионата мира по футболу 2022 года. Да, там есть над чем работать в плане MICE-туризма, но местные компании это понимают и развиваются в нужном направлении.

Плюсы

  • Огромный выбор отелей.
  • Максимально удобный аэропорт Хамад, который неоднократно признавали лучшим аэропортом в мире.
  • Красивейшая столица Доха — с небоскребами, инновационными музеями, колоритным восточным рынком и этнографической деревней Катара.

Минусы и подводные камни

  • Есть проблемы с сервисом принимающих компаний, нужно очень внимательно подходить к выбору подрядчиков.
  • Ограниченный выбор развлечений.
  • Жесткие правила в отношении алкоголя — купить его можно только на территории отелей в барах с лицензией, ввозить нельзя даже алкоголь, купленный в duty free.
  • Дорого.

Оман

Арабская страна, совершившая невероятный скачок в развитии за последние несколько десятилетий. Сейчас активно открывается для туристов, в том числе и для корпоративных поездок. Оман называют «истинным Востоком» — здесь сохранились самобытные архитектурные традиции и почти нет высотных зданий за исключением некоторых отелей и торговых центров. Здесь можно бродить по лабиринтам аутентичных улиц, любоваться нетронутой природой и отдыхать на белоснежных песчаных пляжах.

Плюсы

  • Прекрасные отели с огромными конференц-возможностями.
  • Идеальные пляжи.
  • Безупречный сервис.

Минусы и подводные камни

  • Ограниченные возможности для развлечений — мало достопримечательностей и вариантов корпоративных активностей.
  • Работать нужно только с профессиональными и проверенными DMC.

Турция

Сколько бы новых зарубежных направлений ни осваивал MICE, Турция все равно попадает в рейтинги — она была, есть и, думаю, останется лидером для корпораций. Это страна, где все заточено под туризм, в том числе и деловой. Поэтому было бы странно отказываться от идеальных возможностей.

Плюсы

  • Авиалогистика: страна — настоящий транспортный хаб, огромное количество рейсов из разных городов, в том числе чартерных.
  • Отвечает всем (!) требованиям MICE: качество отелей, обилие транспортных компаний, отличные конференц-возможности, система «все включено», огромное количество развлечений.

Минусы и подводные камни

  • Многие корпорации уже не раз делали мероприятия в Турции, а ездить несколько раз в одно и то же место — это уже не история про вау-эффект. Однако Турция не ограничивается Стамбулом и Анталией, страна довольно большая и можно выбрать альтернативные локации. Например, уникальную Каппадокию с пещерным городом и воздушными шарами или живописный Бодрум, который называют турецким Сен-Тропе.
  • Опять-таки — работать только с профессиональными DMC: предложений много, поэтому выбирать надо особенно тщательно.

Возможностей для зарубежного бизнес-туризма у российских компаний, несмотря на геополитические сложности и растущие цены, по-прежнему довольно много. Но окончательный выбор локации должен, прежде всего, опираться на основную цель поездки и предпочтения участников — именно тогда MICE-проект даст корпорации ожидаемый эффект.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме