Турагентам рассказали, где искать люкс в России

…а также о трендах и правилах успешных продаж в премиальном туризме.

Турагентам рассказали, где искать люкс в России

Туризм в России становится все более персонифицированным — клиенты хотят новых впечатлений, уникальных предложений, особенно в люкс-сегменте. А это требует от туристических компаний все более глубокого знания турпродукта. О том, где его получить сегодня и на что стоит ориентироваться, рассказали эксперты на панельной дискуссии «Всё о трендах премиального туризма в России», которая прошла в рамках выставки Best Russia 31 марта.

Тренды премиального туризма

«Мы все с вами побывали в самых разных странах, однако порой, к сожалению, не знаем ту страну, в которой живем. А сложность работы в премиальном сегменте в том, что цена ошибки очень высока — лучше не сделать никакого предложения, чем предложить то, чего сам не знаешь, и потерять клиента», — отметила Эллина Акиншина, со-основатель проекта Best Russia, гендиректор DMC «Планета Сочи». И подтвердила свои наблюдения примером из личного опыта: «Как-то мы были в Санкт-Петербурге, и туроператор из Карелии попросил поднять руку тех местных агентов, кто был в его регионе, находящемся в двух часах езды от города на Неве. Из 45 человек руку подняли только трое».

По мнению эксперта, это достаточно распространенный вариант для туризма в России, который до недавних пор был больше ориентирован на выезд. «Поэтому мне очень радостно видеть, что у турагентов сегодня есть интерес к изучению материала», — сказала Эллина Акиншина слушателям панельной дискуссии. Она добавила, что сегодня в тренде как раз короткие трипы, в том числе по своему и соседним регионам, на расстояния в пределах «одного бака бензина».

А руководитель конгрессно-выставочного комитета Российского союза туриндустрии, глава медиахолдинга Profi.Travel Алексей Венгин рассказал о трех этапах развития сегмента люкс в российском туризме. Сначала под понятие премиального отдыха подпадали непосредственно сам перелет бизнес-классом, индивидуальный трансфер, отель 5* и консьерж-сервис, то есть речь шла исключительно о комфорте. Основными направлениями традиционно были Москва и Санкт-Петербург. Затем, около пяти лет назад, появилось такое понятие, как люкс экзотики, когда туркомпании начали предлагать своим VIP-клиентам путешествия на Камчатку, Сахалин, Алтай, Чукотку и т.д. В этих турах комфорт проживания замещался уникальным опытом поездки в труднодоступные места.

А сейчас, по словам эксперта, идет новый этап развития: постепенное размытие границ между комфортом и экзотикой, смещение в сторону туризма впечатлений, который, кстати, совсем не обязательно должен стоить несколько миллионов. Но при этом обязан быть эксклюзивным. «Первый пример такого туризма впечатлений я привез с собой из Австралии месяц назад. В винном регионе Маргарет Рива я с удивлением обнаружил уникальный продукт: меня целый день катали на раритетном Rolls-Royce по винодельням, где мне устраивали индивидуальные дегустации, мы заезжали на смотровые площадки, словом, я получил массу положительных эмоций и уникальных впечатлений всего за... $150. Второй пример — уже из России. Под Екатеринбургом местный бизнесмен выкупает дома в деревне, реставрирует, оборудует минимальными удобствами и обеспечивает своим гостям полное погружение в деревенскую жизнь: рыбалку, охоту, катание на санях и т.д. Стоит такой отдых — от 20 тыс. рублей в сутки. Вот такой продукт вы можете предлагать своим VIP-клиентам, которые прилетают в Екатеринбург бизнес-классом, живут в отеле Hyatt, и при этом хотят еще на пару-тройку дней отключиться от цивилизации», — сказал эксперт.

Где искать уникальные турпродукты

Глава медиахолдинга Profi.Travel рассказал турагентам и о том, где они могут сегодня найти такие эксклюзивные места размещения и авторские экскурсии, помимо профессиональных групп в соцсетях. Он предложил использовать агрегаторы экскурсий для получения контактов тех гидов, которые предлагают в регионах интересные и необычные продукты. Связавшись с ними, можно договориться на индивидуальную программу для клиента.

Второй вариант эксперта стал для большинства агентов неожиданностью. «В каждом городе, регионе есть ТИЦ. Специалисты, которые там работают, как правило, помимо своей основной деятельности, занимаются приемом официальных делегаций. Поэтому они обладают самыми полными сведениями обо всех VIP-продуктах и уникальных впечатлениях, которые может получить ваш турист в их локации. У них всегда есть выход на нестандартные трансферы, уникальные объекты размещения, самых лучших гидов и т.д. Обращайтесь к ним, они точно смогут ответить на все ваши вопросы», — посоветовал он.

Третий способ, который Алексей Венгин предложил взять на вооружение, это использование больших корпораций вроде «Газпрома» или РЖД. Практически в каждом регионе у них есть какие-то уникальные объекты. «Понятно, что там есть свои нюансы с комиссией, со спецификой работы этих объектов. Но обратившись к ним, вы вполне можете обеспечить своему клиенту эксклюзивные впечатления. Например, РЖД практически в каждом регионе дает возможность арендовать VIP-вагон. А недавно я ездил в маленьком эксклюзивном поезде из Казани в Свияжск, который пустили вне расписания, это был интересный опыт», — поделился он.

Обратить внимание на заповедные места, составляя программу для VIP-клиента, рекомендовала агентам Дарья Мацюк, директор Росзаповедцентра Минприроды. «На сегодняшний день в России 107 заповедников и 67 национальных парков. Последние сегодня — один из основных векторов притяжения для туристов. Сколько раз я сама посещала особо охраняемые территории, я ни разу не смогла уехать оттуда, не влюбившись в эту уникальную природу. Там работают волонтеры, которые своими руками настилают туристические тропы, следят за тем, чтобы каждая травинка осталась цела. Они так относятся к этим территориям, как будто это какой-то волшебный мир, и они так тебе о нем рассказывают, что ты просто не можешь не влюбиться в него», — уверена она.

Эксперт напомнила, что закон о туризме на особо охраняемых природных территориях вступит в силу 1 сентября 2023 г., после чего бизнесу станет гораздо понятнее, каким образом заходить на ООПТ, для инвесторов заработает система одного окна в Минприроды. А туристу будет гораздо комфортнее, когда на таких территориях появится инфраструктура.

Как продавать люкс

О своем наборе условий успешной продажи люкс-продукта агентам рассказала Марина Соловьева, коммерческий директор Altay Village Teletskoe. С ее точки зрения, начинать надо с изучения региона. Помочь с этим, по словам эксперта, могут, например, консьержи в ее отеле.

Второе правило: не бояться задать клиенту уточняющие вопросы. А после — активно взаимодействовать с сотрудниками отеля: объект может подготовиться фактически к любому пожеланию гостя, если будет предупрежден заранее. В идеале агент должен досконально «пройти путь гостя», чтобы убедиться в том, что ему не придется столкнуться с какими-либо неприятными неожиданностями. «И важный момент: не экономьте деньги гостя, если у него нет такого запроса! Не надо пытаться в шале с одной спальней разместить родителей и их троих детей. Если ваш клиент на отдыхе попадет в условия хуже, чем в своей обычной жизни, то он точно не вернется к вам», — пояснила она.

По мнению Алексея Венгина, сейчас тот самый момент, когда турфирмы могут продемонстрировать VIP-клиенту свою экспертность, находя уникальные места и авторские экскурсии, предлагая ему эксклюзивные впечатления, которые он не сможет получить больше нигде. «Потому что года через 3-5 это уже станет стандартным продуктом, и вы уже не будете выделяться со своими предложениями среди других. Ищите, будьте уникальными. Это поможет вам увеличить количество клиентов и сохранить тех, кто и так с вами», — пояснил Алексей Венгин.

«Сегодня турагенты могут прекрасно зарабатывать на люксе, если они будут выступать в роли тревел-архитекторов, — согласилась Эллина Акиншина. — У вас может быть отель забронирован на 200 тыс. рублей, а программа — на 800 тыс. Если вы можете управлять впечатлениями клиента и создавать для него не просто продукт, а своеобразный лайфстайл, то он 100% вернется к вам снова. Но для этого вы должны очень хорошо знать продукт или же у вас должен быть надежный партнер в регионе».

Фото: Profi.Travel

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Реновация и комфорт: почему Greenwood в Турции — выбор сезона

Новые номера, аквапарки и максимум возможностей для семейного отдыха на второй линии от моря

Сеть Greenwood в Турции предлагает турагентам два сильных продукта. Greenwood Kemer Resort 4* в Гёйнюке — обновленная четверка, где ставка сделана на функциональность и удобство. Greenwood Suites Resort 5* в Ларе — современный пятизвездочный курорт с развитой инфраструктурой, широким выбором развлечений и акцентом на комфорт. Оба отеля подходят для семей, пар и компаний друзей и позволяют турагентам уверенно предлагать качественный отдых на анталийском побережье.

 

Четвёрка на пять с плюсом

Greenwood Kemer Resort 4* в Гёйнюке — выбор для тех, кто ищет современный отдых на море с максимальным вниманием к деталям сервиса и инфраструктуры. После реновации 2024 года отель стал одной из самых актуальных «четверок» региона.

Здесь полностью отремонтировали бунгало и номера главного корпуса. В стандартах теперь есть всё необходимое для комфортных каникул: новая мебель, балкон, кондиционер, мини-бар, бесплатный сейф, спутниковое ТВ, Wi-Fi, телефон. Семейные номера — полноценные двухкомнатные апартаменты с дверью между спальнями. В анекс-корпусе доступны Large и Junior Family — просторные однокомнатные варианты с разделенными зонами для сна и отдыха, рассчитанные на семьи или компании (максимум 3 взрослых + 1 ребенок или 4 взрослых).

До моря — всего 180 метров по аллее через дорогу. Прибрежная зона полностью оборудована: лежаки, душевые, раздевалки и полотенца включены в стоимость проживания. На пляже работает снек-бар.

Главный ресторан Marca и лобби-бар тоже получили новое оформление. Открылась фирменная кондитерская Gilbert, рестораны a la carte: турецкий Safran и итальянский Sapore. Для гостей всегда доступны несколько снек-ресторанов и бары, а также снек-ресторан на пляже. В меню есть отдельные позиции для детей и гостей с диетическими ограничениями.

Аквапарк — ещё один аргумент в пользу Greenwood Kemer Resort 4*. Для взрослых — пять горок, для детей — четыре, плюс три бассейна разной глубины. Анимационные программы и вечерние шоу теперь проходят в новом амфитеатре.

Robins Kids Club по-прежнему предлагает насыщенную программу для маленьких гостей от 4 до 12 лет: мастер-классы, спортивные турниры по дартсу и боулингу, кино, занятия йогой, логические и настольные игры. В 2025 году Greenwood Kemer Resort 4* обновили СПА-центр, фитнес-зону и построили крытый бассейн.

Выгодный отдых в большой компании

Всего в 11 км от аэропорта Антальи и в 13 км от центра города, находится Greenwood Suites Resort 5* — пятизвездочный курорт, ориентированный на семьи, пары и компании друзей, которые ценят разнообразие и высокий уровень сервиса. До собственного песчаного пляжа — 750 метров. Бесплатный трансфер — каждые полчаса. Пляж полностью оборудован: лежаки, зонты, полотенца, душевые, раздевалки, а также снэк-ресторан и бар.

Главная особенность отеля — просторные номера. Они идеально подходят для семей с детьми и больших компаний: до 6 человек могут разместиться с максимальным комфортом, а двое детей до 14 лет проживают бесплатно. Номера Deluxe Suite, Deluxe Pool Suite, Deluxe Superior Suite и Exclusive Suite — площадью от 75 до 100 кв.м. В них до трех комнат, отдельные спальни, гостиная, кухонная зона, несколько ванных комнат, балкон или терраса. В Deluxe Superior Suite с большим холодильником и стиральной машиной будет удобно тем, кто приезжает на длительный отдых.

Питание — сильная сторона Greenwood Suites Resort 5*. Ресторан Cuisinatolia работает по системе шведского стола и предлагает завтрак, обед и ужин с блюдами международной и турецкой кухни, есть отдельное меню для детей и гостей с особыми запросами. Для ценителей тематических вариантов — рестораны à la carte: Sapore (итальянская кухня) и Safran (турецкая кухня). В течение дня открыты Splash Snack Restaurant у аквапарка (закуски, турецкие лепешки), Wave Snack Restaurant на пляже (закуски и мороженое), Gilbert Patisserie (десерты, выпечка, ночные закуски).

Водная зона — три открытых бассейна, отдельный аква-бассейн, крытый плавательный комплекс и два детских. Аквапарк — восемь горок для взрослых, две для детей, Aqua Tower для малышей с неглубоким бассейном. Всё это работает по расписанию в течение дня.

Для детей — мини-клуб с творческими и спортивными программами, мини-диско, анимация, игровые площадки. Родителям доступны услуги няни, прокат колясок, детские кроватки и стульчики для кормления. Для взрослых туристов — фитнес, пляжный волейбол, настольный теннис, дартс, бочче. Шоу и живая музыка — обязательная часть развлекательной программы Greenwood Suites Resort 5*. Для релакса — современный SPA-центр.

Для турагентов в отелях Greenwood по-прежнему действует программа лояльности. С сегодняшнего дня за брони в период с 25 июня по 31 августа 2025 года можно получить на 50% больше бонусов. Акция продлится до 15 июля.

Еще больше информации и новостей — в Telegram-канале сети.

 

Контакты:
Сеть отелей Sherwood Resorts and Hotels
+90 533 277 61 75
Анталия, Турция
sales@sherwoodhotels.com.tr

www.sherwoodhotels.com

В Турции откроется восемь новых отелей Hilton

Первые гостиницы примут туристов уже в этом году

В Турции откроется восемь новых отелей Hilton

Hilton откроет восемь новых отелей в Турции, они появятся в Каппадокии, Стамбуле, Измире и других регионах страны. Об этом сообщает издание Turizm Guncel со ссылкой на старшего вице-президента Hilton по Европе Дэвида Келли, который отвечает за турецкий рынок с 2024 года. «Сегодня в Турции действуют или находятся в процессе открытия 129 наших отелей, мы обслуживаем широкий спектр услуг под 11 различными брендами», — сказал он. Речь в том числе о гостиницах, которые сеть берет под управление.

Так, осенью 2025 года в Стамбуле откроется отель Palazzo Donizetti, Tapestry Collection by Hilton. Этот отель расположен в нескольких минутах ходьбы от площади Таксим. Сейчас гостиница Palazzo Donizetti работает, в отзывах туристы хвалят расположение, красивый вид из окна, вкусные завтраки.

В Каппадокии появится Elika Cave Suites Cappadocia, Curio Collection by Hilton. Ожидается, что под бренд Hilton гостиница перейдет в конце 2025 года. Это бутик-отель на 36 номеров, расположенный в охраняемой зоне ЮНЕСКО.

Отель Konak Izmir, Tapestry Collection by Hilton на 92 номера, чье открытие запланировано на июль 2026 года, будет обслуживать как деловых гостей, так и туристов. Его особенность — прекрасный вид на залив.

Также в июле 2026 года в Измире появится DoubleTree by Hilton Izmir Karsiyaka. Это гостиница на 153 номера с крытым бассейном и конференц-залом на тысячу человек. Он будет расположен недалеко от аэропорта Измира.

На весну 2026 года запланировано открытие DoubleTree by Hilton Edirne: гостиницы на 94 номера в историческом городе Эдирне. Ожидается, что отель с рестораном на террасе, конференц-залами будет принимать как деловых путешественников, так и туристов.

Осенью 2026 года откроется Hilton Garden Inn Mersin Forum. Отель на 100 номеров, который появится в Мерсине, одном из крупнейших портовых городов Турции, будет расположен рядом с торговым центром Forum Mersin.

Hilton Garden Inn в Самсуне, рассчитанный на 160 номеров, открытие которого запланировано на декабрь 2027 года, будет расположен напротив городского порта, недалеко от промышленной зоны.

Hampton by Hilton Mardin Midyat, чье открытие намечено на январь 2027 года, станет первым отелем в Мидьяте, управляемым международным брендом. Отель расположен всего в 5 минутах ходьбы от археологического памятника Матиате — древнего подземного города, обнаруженного в 2020 году в турецкой провинции Мардин. Считается, что ему примерно 2000 лет.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме