70% россиян хотят путешествовать по России на автомобиле

Может ли турбизнес зарабатывать на автотуристах?

70% россиян хотят путешествовать по России на автомобиле

В эфире «Что нужно регионам для развития автотуризма», который прошел на площадке «Знай наше: зима 2023/24» в рамках проекта «Знай наше ПРО», представители органов федеральной и региональной власти совместно с экспертным сообществом наметили главные вопросы, которые требуют решения в этом, без преувеличения, самом массовом сегменте рынка. А также поделились инсайтами и договорились о дальнейших шагах, необходимых для роста спроса этого сегмента.

Рынок автотуризма — № 1 в России по объемам

В самом начале модераторы эфира, гендиректор Profi.Travel Алексей Венгин и эксперт Национального союза профессионалов индустрии кемпингов и автотуризма (НСПКА) Андрей Артюхов, ответили на один из основополагающих в этой теме вопросов: кого стоит относить к автотуристам. «Недавно „Туризм.рф“ выпустил глоссарий, в котором автотуристами названы только те, кто путешествует на собственном автомобиле, — сказал Андрей Артюхов. — Мы же считаем, что включать сюда стоит всех, кто путешествует на любом автотранспорте, в том числе арендованном».

По его словам, сегодня это многомиллионная армия туристов: в России около 40 млн автомобилей, и если «вычесть» такси, каршеринг, корпоративный транспорт и учесть, что 50-60% жителей нашей страны ежегодно отправляется в путешествие на машине, то получится очень внушительная цифра — 20-25 млн семей.

О потенциале роста этого рынка рассказал директор по работе ВЦИОМ с органами государственной власти Кирилл Родин. Согласно данным опросов, 39% россиян за последние пять лет путешествовали на автомобиле и до 70% хотели бы отправиться в такие поездки. Он привел и топ-5 причин, по которым россияне выбирают автотуризм: это свобода передвижения, экономия бюджета, «гибкие настройки» и свободное расписание поездки, а также возможность во время пути увидеть больше, чем при полете на самолете или поездке на поезде. Как показывают исследования ВЦИОМ, обычно автотуристы едут с целью отдохнуть на природе, посетить экскурсии, провести время на море, побывать в религиозных местах, а также ради гастротуризма.

«Автотуризм — один из основных сегментов современного внутреннего рынка в России. И та инфраструктура, которая закладывается сегодня, и базовые принципы разработки маршрутов и концепции продвижения должны опираться в большой степени на потребности тех людей, которые путешествуют по стране на автотранспорте», — считает Алексей Венгин.

Может ли турбизнес зарабатывать на автотуризме?

В процессе дискуссии эксперты вывели классификацию видов автотуризма. Всего их три: туры выходного дня по своему и соседнему регионам, поездки в отпуск — прежде всего к морю или в горы, когда у семьи есть около двух недель на отдых, а конечная точка расположена не далее чем в 1,5 тыс. км, и так называемый экспедиционный туризм, когда путешествие охватывает несколько регионов и может быть достаточно долгим.

«Те, кто проезжает несколько регионов по пути к конечной цели своего путешествия, являются автотуристами для каждого из них, — пояснил Андрей Артюхов. — Регионам необходимо создать такие точки притяжения, которые заставят путешественников задержаться и еще не раз вернуться сюда. Автотуризм всегда предполагает свободу выбора, и она тем шире, чем больше информации об инфраструктуре и достопримечательностях есть у туристов. Например, если я знаю, что у меня по дороге есть достаточное количество отелей, мотелей и кемпингов, я даже не стану задумываться об их бронировании заранее, сделаю свой выбор, исходя того, где мне захотелось остановиться. Поэтому, например, мы так формируем маршруты, чтобы дорога на юг не сводилась к „марафону“ доехать до Черного моря из Центральной России за 1,5 суток. Чем шире и насыщеннее туристическая программа, которую может предложить регион, тем дольше в нем останется путешественник. И тем больше денег получит регион».

В рамках эфира эксперт дал достаточно подробную «инструкцию» работы региона с автотуристами, начиная от развития инфраструктуры и заканчивая конкретными способами донесения информации до путешественников.

Замминистра по туризму Пермского края Сергей Хорошутин уверен что не только регионы, но и туроператоры могут успешно зарабатывать на автотуристах: все развлечения, экскурсии, походы, сплавы, необычные впечатления — именно их задача. «Просто здесь нет одной компании, которая отвечает за все путешествие, а есть несколько операторов, которые работают с туристами непосредственно в тех локациях, куда они приезжают. Вопрос в том, понимают ли это туроператоры сегодня, видят ли они этот поток? Или они по-прежнему не ориентируются на тех путешественников, которые перемешаются между регионами на автомобилях?» — прокомментировал он.

К тому же есть большой потенциал и для въездного автотуризма, добавил Андрей Артюхов. По его словам, например, китайские туристы уже едут на своих авто в путешествия по РФ, и этот поток будет только расти.

Однако для того, чтобы потоки автотуристов в нашей стране росли, а доходы и регионов, и бизнеса от них увеличивались, предстоит решить еще немало вопросов. И дело не только в качестве дорог, которое, кстати, постепенно улучшается. Катастрофически не хватает многофункциональных зон (МФЗ), где автотуристы могут отдохнуть, слить капсулу биотуалета, умыться. Огромная проблема с парковками и с местами для палаток, кемпинги тоже в дефиците.

Есть ли место для караванеров?

«Я как раз накануне эфира взял в аренду автодом и решил протестировать этот вид туризма лично. По моим ощущениям, по сравнению с европейскими странами для караванеров в России — просто чистое поле. А потенциал огромен, поскольку мест размещения у нас не хватает, особенно в сезон. К тому же некоторые аэропорты остаются закрытыми, а федеральные дороги в большинстве своем становятся неплохими. Караванерам не нужны объекты размещения, но им нужны большие парковки и участки земли, на которых может разместиться автодом. Это совершенно отдельная тема в сере автотуризма, и ей нужны свои решения», — сказал Алексей Венгин.

Андрей Артюхов подтвердил: «Сегодня в России более 27 тыс. семей-караванеров. И последние четыре года их количество динамично растет, как и производство самой техники. А кемпингов, которые могут принимать все категории туристов, включая автодома, — всего 400 на всю страну». Чтобы это изменилось, необходимы более прозрачные условия для входа предпринимателей в этот бизнес.

Он добавил, что проблемы с парковками и отсутствием станций для слива капсул биотуалетов будет увеличиваться — уже сегодня по России путешествуют примерно 40 тыс. семей, которым ничего не остается, кроме как избавляться от переработанных отходов с химическими добавками где-то рядом с трассой. Этот же вопрос все более остро встает и для туристических автобусов, оборудованных туалетами.

Что можно сделать для развития автотуризма?

По мнению представителей экспертного сообщества, все эти проблемы необходимо решать в том числе в рамках создания концепции развития автотуризма.

«Нам очень нужна проработанная совместно с экспертами концепция развития автотуризма, — полагает Алексей Венгин. — К сожалению, непрозрачность рабочей группы, которая ею занимается, непрозрачность самой разработки не дает многим профессионалам принять участие в этом процессе.».

О судьбе концепции развития автотуризма рассказал заместитель директора департамента развития туризма Минэкономразвития Константин Городилин. По его словам, новый срок, который дан на ее разработку — конец 2023 года. Напомним, изначально предполагалось, что она будет готова уже в сентябре. Он подчеркнул, что сейчас поступает очень много предложений по редакции этого документа. А работа над ним ведется при участии федеральных органов исполнительной власти, субъектов РФ, экспертного сообщества.

Что касается регулирования этого сегмента туризма, то председатель комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Саганджи Тарбаев предположил, что, возможно, и не придется вводить большое количество новых статей, посвященных автотуризму — чтобы не усложнять еще больше правовую базу. «Новый закон носит рамочный характер и не предполагает внедрения всех видов туризма — он должен прежде всего установить общие правила. Мы готовы заложить какие-то конкретные статьи, которые будут регулировать автотуризм. Но для начала нужно разобраться, в чем именно здесь необходима регуляторная функция закона», — сказал он.

Один из вариантов ответов на этот вопрос предложил Андрей Артюхов: «Я считаю, что для развития автотуризма нужно признать средством размещения благоустроенный и оборудованный участок земли определенной площади, где турист может поставить палатку или автодом, а может и сам собственник — модульное средство размещения. Тогда бизнесу будет понятна та ниша, куда они заходят, у нас появится больше инвесторов, готовых заниматься инфраструктурой для автотуризма». Решить вопрос с миграционным учетом в этом случае, по его мнению, можно, присвоив участкам земли под сдачу туристам некий адрес.

По мнению Сангаджи Тарбаева, связанные с автотуризмом вопросы необходимо прорабатывать шаг за шагом: выбрать какой-то пилотный макрорегион и на нем отработать и нормативно-правовую базу, и концепцию. «Когда мы увидим первые результаты, эти наработки можно будет уже масштабировать на федеральном уровне. Понятно, что у нас очень разная и по устройству территорий, и по расстояниями между ними страна, а значит сложно будет применить один подход для всех. Но выработать общие принципы этого подхода можно и нужно,» — уверен глава комитета по туризму.

Чем больше информации — тем больше путешествий

Общий итог подвел Сергей Хорошутин: «Сегодня автотуризм — это все еще авантюра. Важно понимать, что „порог входа“ в этот вид туризма должен понижаться. Потому что пока у туриста на одной чаше весов импульс „я хочу поехать“, а на другой — очень много вопросов: где припарковаться, где отдохнуть и заправиться, где жить, что есть и т.д. И для большинства очевидных ответов на них нет. Значит наша зада — не только в строительстве МФЗ, создании условий для входа инвесторов в этот сегмент, синхронизации мер поддержки, которые сегодня сформированы в виде грантов, но и в донесении информации об этом и до предпринимательского сообщества, и до путешественников».

Руководитель команды «Градусы открытий» Сергей Пищулов согласился с тем, что маркетингу автотуризма на сегодняшний день уделяется недостаточно внимания. По его словам, как правило, продвигаются отдельно какие-то регионы, туристические локации, отели, рестораны,. «Но я практически никогда не встречал рекламу трассы, по которой стоит проехать, чтобы увидеть какие-то интересные места.

«По сути в стране одна трасса, которая может считаться видовой — „Чуйский тракт“, и одна, которую можно назвать туристической — „Государева дорога“ из Москвы в Петербург, — продолжил мысль Алексей Венгин. — Все остальное — просто полотно асфальта без историй и без продвижения. В итоге у массового туриста просто нет представления о том, что они могут увидеть, если поедут на автомобиле по тому или иному маршруту».

По мнению руководителя Profi.Travel, очень важно, что органы федеральной власти сегодня готовы прислушиваться к мнению профессионального сообщества и учитывать его пожелания при разработке как концепции развития автотуризма, так и нормативно-правовой базы. Доказательством этому стало то, что непосредственно в рамках эфира онлайн-выставки «Знай наше» экспертам удалось договориться с председателем комитета ГД по туризму о встрече в рамках темы развития автотуризма и о следующих шагах, которые необходимо предпринять.

«Пока концепция развития автотуризма еще не разработана, важно привлекать к этой деятельности экспертов, знакомить их с предварительными версиями документа, чтобы профессиональное сообщество могло оперативно предложить разные варианты решений, из которых рабочей группе уже останется только выбрать оптимальный. Поскольку автотуризм — рынок №1 по объемам на сегодняшний день, особенно важно понимать, куда здесь необходимо в первую очередь приложить усилия и на что направить бюджеты. Если ресурсы будут вложены правильно, появится необходимая инфраструктура и будет создан понятный этим туристам турпродукт, тогда как раз и снизится тот порог входа, о котором говорит Сергей Хорошутин, и мы получим максимальную отдачу от развития автотуризма», — заключил Алексей Венгин.

Напомним, информационно-обучающий проект «Знай наше ПРО» проводится при участии РСТ, программы Росмолодежи «Больше, чем путешествие», проекта «Мастера гостеприимства» и выставки «Интурмаркет». Эксклюзивный партнер проекта — туроператор Anex. 

Фото: Jorge Saavedra, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Авиакомпания заплатит полмиллиона семье туристов за овербукинг

Перевозчик пытался объяснить все опозданием пассажиров на посадку, но потерпел неудачу

Авиакомпания заплатит полмиллиона семье туристов за овербукинг

Семья из Архангельска добилась компенсации от авиакомпании, которая не допустила пассажиров на рейс из Сочи. Добиваться возврата средств и возмещения убытков пришлось почти 3 года. Перевозчик доказывал, что пассажиры не попали в самолет, потому что опоздали на посадку. Юрист рассказал Profi.Travel, почему суд встал на сторону туристов.

Супруги и двое детей должны были вылететь из Сочи 30 августа 2023 года по маршруту Сочи — Москва — Архангельск. Пассажиры заранее приехали в аэропорт, прошли регистрацию и контроль. Однако рейс задержали, а информацию о смене выхода на посадку, как установил суд, авиакомпания своевременно до семьи не довела, следует из материалов дела.

Пассажиры подошли к выходу за несколько минут до окончания посадки, но на борт их не пропустили. Билеты были аннулированы, а ранее принятый багаж им вернули.

Представители перевозчика утверждали, что семья опоздала на посадку. Однако пассажиры настаивали, что прибыли вовремя. Претензию туристов с требованием возместить стоимость перевозки, убытки и моральный вред авиакомпания оставила без удовлетворения. После этого семья обратилась в суд.

Ломоносовский районный суд Архангельска признал требования обоснованными и постановил взыскать с перевозчика более 500 тысяч рублей. В сумму вошли стоимость авиабилетов, неустойка, компенсация морального вреда и штраф, предусмотренный законом о защите прав потребителей. Кроме того, авиакомпания должна выплатить в бюджет Архангельска государственную пошлину в размере 20 602 рублей.

Перевозчик обжаловал решение, однако Архангельский областной суд оставил его без изменения.

Суд установил, что в аналогичной ситуации оказалась еще одна семья. Всего к перевозке не допустили восемь пассажиров. При вместимости самолета 198 человек на борт прошли 192 пассажира. Эти данные, по мнению суда, свидетельствуют о том, что количество проданных билетов превышало число доступных пассажирских мест.

Несмотря на неоднократные запросы суда, авиакомпания не предоставила сведения о фактическом количестве билетов, реализованных на рейс. Доказательств того, что семья опоздала на посадку, от перевозчика также получено не было.

Суд пришел к выводу, что авиакомпания не проинформировала пассажиров надлежащим образом о смене выхода и тем самым нарушила их права как потребителей. Нарушение также подтвердило Управление Роспотребнадзора по Архангельской области. Решение суда вступило в законную силу.

«Случай примечателен тем, что в суде было доказано не опоздание на посадку а именно овербукинг: стойка закрылась раньше из-за недостатка мест. Если бы авиакомпания доказала их опоздание, то возмещения могло и не быть», — прокомментировал ситуацию вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

«Здесь сыграла совокупность факторов», — отметил эксперт. Теоретически, как следует из материалов дела, в момент завершения посадки места в самолете оставались, но билетов было продано больше, чем кресел на борту. Кроме того, рейс был задержан, а выход на посадку изменен. Возможно, иначе туристам было бы сложнее доказать свою правоту.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Сайт туроператора Fun&Sun возобновил работу для туристов

А для турагентов заработала опция переноса средств между заявками

Сайт туроператора Fun&Sun возобновил работу для туристов

Сайт компании Fun&Sun снова начал работать для туристов на этой неделе, спустя месяц после технического сбоя. Об этом Profi.Travel сообщили в пресс-службе туроператора 24 июля. В списке доступных направлений — пока не все. Новые добавляются постепенно, пояснили в компании. Работы по восстановлению всей IT-инфраструктуры продолжаются.

«Основные направления выведены, добавляются программы на зимний сезон и расширяется ассортимент отелей по уже опубликованным направлениям. Восстановление сервисов продолжается. Пока остаются недоступны доступ к личным кабинетам и просмотр ранее оформленных заказов, а также мобильное приложение», — уточнили в пресс-службе.

Важное обновление произошло и для турагентов: в личном кабинете восстановлена функция переноса денежных средств между заявками в рамках одного юридического лица. Теперь турфирмы смогут оформить перенос денег с аннулированной заявки, а также перенести переплату или оставшийся на заявке остаток средств на новую бронь.

«Рекомендуем использовать этот инструмент, чтобы не ожидать отдельного возврата по аннулированной заявке и быстрее провести расчеты с туристами, чьи поездки не состоялись», — прокомментировали в туроператорской компании.

Как рассказали сами турагенты, которые уже воспользовались этой функцией, средства переносятся в течение нескольких минут, вне зависимости от состава тура и количества туристов.

Напомним, глобальный сбой в работе системы бронирования Fun&Sun начался 19 июня. Данные в личных кабинетах турагентов и туристов стали недоступны. С тех пор компания восстанавливает функционал системы, первые недели туристы вылетали на отдых без документов — на рейсы их сажали по спискам, отправленным туроператоров в авиакомпанию, в отели селили по информации, переданной от принимающей компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме

Малайзия на 7 и 10 ночей: экскурсии, джунгли, острова и пляжный отдых
Новость
1166
Малайзия на 7 и 10 ночей: экскурсии, джунгли, острова и пляжный отдых
туроператоры пляжи обзоры направлений выездной туризм экскурсионный туризм
ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
Новость
1166
ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
отели туроператоры внутренний туризм события турагентства выездной туризм авиакомпании
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
Новость
1864
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
туроператоры турагентства выездной туризм предложения сезона
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
Новость
2970
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
отели события выездной туризм гастрономический туризм
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
Новость
2192
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
туроператоры события турагентства выездной туризм предложения сезона
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
Новость
3172
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
круизы события выездной туризм