«Постоянные гости Курорта Красная Поляна бронируют зимний отдых еще в июле»

Новинки отелей, акции и спецпредложения, прогнозы на сезон, ребрендинг «Новотель Красная Поляна» 4* и многое другое от первого лица.

«Постоянные гости Курорта Красная Поляна бронируют зимний отдых еще в июле»
О том, сколько туристов прошлой зимой отдохнули на Курорте Красная Поляна, как идет подготовка к нынешнему сезону, какие новинки ждут гостей, корреспонденту Profi.Travel рассказала директор по продажам и электронной коммерции Курорта Красная Поляна Анастасия Молочкова.

 

— Анастасия, сколько туристов Красная Поляна приняла прошлой зимой?

— В зимнем сезоне 2022–2023 гг. нас посетили в общей сложности 680 тысяч гостей, а в этом году мы прогнозируем рост турпотока на 10–15%.

— Что вы считаете основной причиной этого роста?

— Курорт Красная Поляна с каждым годом становится все более привлекательным для индивидуальных и групповых туристов. Мы постоянно совершенствуемся, запускаем новые сервисы и дорабатываем уже имеющиеся. И это ценят как постоянные гости курорта, так и те, кто посещает нас впервые.

— Когда в этом году начались бронирования на зимний сезон?

— Традиционно бронирование зимнего отдыха мы открываем в начале июля. Многие постоянные гости и партнеры ждут старта продаж, чтобы сразу забронировать номер в выбранном отеле по самой выгодной цене.

— Как в целом идут продажи?

— Их динамика в этом году нас приятно удивляет — мы видим ощутимый рост числа бронирований, причем не только на популярный период новогодних праздников, но и на весь зимний сезон.

— Когда в этом году ждать начала лыжного сезона?

— Здесь все зависит от природы. Конечно, мы очень надеемся, что этот год порадует нас ранней зимой и хорошим снегом, ориентируемся на 15 декабря.

— Что нового предложит в этом сезоне Курорт Красная Поляна туристам?

— Во-первых, условия размещения: мы почти завершили обновление всего номерного фонда комплекса апартаментов. Отели тоже активно готовятся к зимнему сезону: в Novotel Resort&SPA 5* проведена реновация панорамного ресторана Grill, террасы и президентского люкса, остальной номерной фонд также в процессе обновления. Частично обновлены номера в отеле «Панорама by Mercure» 4*, в «Ибис Стайлс Красная Поляна» 4* модернизировали фасад и внутренние террасы, а в одном из самых роскошных отелей курорта — «Риксос Красная Поляна Сочи» 5* — обновлены ресторан Sparx и номера.

Также мы существенно расширяем собственную службу инструкторов и обновляем горнолыжное оборудование.

Главная же новинка предстоящего зимнего сезона — ребрендинг «Новотель Красная Поляна» 4*. Один из тревел-трендов в отечественной туриндустрии — совмещение отдыха с привычным режимом тренировок и физической активностью, именно поэтому было решено трансформировать один из отелей Курорта Красная Поляна под fit-направление. Внедрение новой концепции вдвойне актуально в преддверии 10-летия проведения в Сочи Олимпийских и Паралимпийских игр 2014 года. Благодаря репозиционированию отель идеально подойдет любителям активного образа жизни, спортсменам и профессионалам.

Анализ нашей целевой аудитории показывает, что 51% гостей Курорта Красная Поляна — молодые люди в возрасте от 20 до 34 лет, которые даже на отдыхе хотят поддерживать себя в форме и соблюдать привычный график активностей. Это люди, которые заботятся о своем здоровье, хотят хорошо выглядеть и быть в тонусе. При этом они не обязательно приверженцы «жесткого» ЗОЖ: новый молодежный тренд — это баланс между тренировками и привычным образом жизни. Именно для них мы и разработали это предложение. Теперь гости смогут заниматься по авторской методике олимпийцев: грамотное распределение физической нагрузки во время тренировочного процесса, разнообразные упражнения, повышающие координацию и мышечный тонус, а также лекции и мастер-классы. Этот комплексный подход позволяет новичкам быстро достичь впечатляющих результатов, а профессиональным спортсменам — значительно улучшить показатели в спорте высоких достижений.

— Как, по-вашему, изменятся цены на размещение и другие услуги курорта в предстоящем зимнем сезоне и на новогодние каникулы?

— Когда в июле мы запускали продажи зимы, то стартовали с цен на уровне прошлого года, а по некоторым отелям тариф был даже ниже прошлогоднего. В наших отелях применяется динамическое ценообразование — стоимость меняется в зависимости от темпов бронирования и роста загрузки. Сейчас цены на некоторые отели все еще держатся на уровне прошлого сезона, на другие — уже подорожали на 5–10%. Это более чем адекватный рост, учитывая уровень инфляции.

Также хочу добавить, что у нас всегда действуют спецпредложения (как на проживание, так и на различные сервисы), которые помогают гостям сэкономить. Например, акция «Раннее бронирование» действует на протяжении всего зимнего сезона и дает возможность забронировать номера по самой выгодной цене. Еще одно популярное спецпредложение — «Отдыхай и катай», в которое входит размещение и ски-пассы на все дни проживания. В этом году мы решили, что такой пакет можно будет купить только в течение двух месяцев (с 15.09.2023 до 15.11.2023), но затем получили огромное количество откликов как от гостей, так и от партнеров курорта с просьбой оставить возможность забронировать пакет с включенным ски-пассом и после 15 ноября. Конечно, мы не смогли отказать. Поэтому хорошая новость для наших гостей и партнеров: пакет «Отдыхай и катай» будет доступен к бронированию весь сезон.

— Какова глубина бронирования в этом году? Возросла ли она по сравнению с прошлым годом?

— С одной стороны, да, глубина продаж на 10–15% выше, чем в прошлом году. При этом мы наблюдаем и тренд активных last minute бронирований на протяжении всего года и понимаем, что зимой их количество будет еще больше. Я всегда рекомендую бронировать размещение заранее — это гарантия того, что вы забронируете тот отель и номер, который хотите, к тому же намного выгоднее.

— Изменилась ли каким-то образом структура спроса?

— Стабильно растет спрос на отели 5*. Большой популярностью стал пользоваться Novotel Resort&spa 5*, так как в прошлый сезон мы усилили его инфраструктуру открытым подогреваемым бассейном и джакузи на открытом воздухе. К тому же это единственный ski-in/ski-out отель на курорте.

Активно растет спрос и на апартаменты — в этом году мы уже побили все рекорды по продажам, существенно перевыполнив бюджетные показатели.

Огромной популярностью пользуется банный комплекс «Горные бани «4 стихии», места в который желательно бронировать заранее, особенно в зимний сезон.

Ожидаем, что большей популярностью станет пользоваться и «Новотель FIT» после ребрендинга: даже в тестовом режиме мы видим большой интерес гостей к новой концепции.

— Расскажите о своих планах на сотрудничество с туроператорами и турагентами в наступающем сезоне?

— Уже несколько лет мы работаем в паритете с туроператорами и турагентами. Это наша принципиальная позиция: все основные спецпредложения всегда доступны гостям как при прямом бронировании, так и через партнеров. Даже при высоком спросе и высокой загрузке в отеле мы не закрываем продажи для наших партнеров и продаем буквально до последнего номера. Также мы работаем в формате единого окна: все запросы и коммуникация ведутся через одного менеджера, а на все отели и апартаменты заключается единый договор через одно юрлицо.

Для турагентств у нас есть онлайн-модуль бронирования: регистрация в нем занимает буквально несколько минут, и сразу после авторизации агент получает доступ к бронированию всех объектов размещения. Действует и программа лояльности — многие партнеры довольно быстро повышают свой процент комиссии и зарабатывают бесплатные ночи проживания в отелях курорта. Все это позволило нам выстроить эффективную работу со всеми ключевыми туроператорами и большим количеством турагентов.

Северный Египет и круизы по Сейшелам, Бали и Стамбул — расширяем ассортимент и повышаем средний чек

Не пропустите полезные вебинары мая: встречаем лето во всеоружии

Ситуация на пляжах меняется быстро, отели и туроператоры ищут новые направления для летнего отдыха: для того, чтобы владеть актуальной информацией подключайтесь к обучающей программе последнего месяца весны. Египет, знакомый и незнакомый, популярная Турция, изысканный Бали, отель Фуджейры с чистым пляжем, экспедиционный круиз по Сейшелам, секреты работы с сервисом бронирования туров «Слетать.ру» — регистрируйтесь прямо сейчас, чтобы быть в курсе последних новостей. А перед началом вебинара вам придет напоминание на электронную почту.

 

13
мая,
вторник

иконка часы 11:00
Fujairah Rotana Resort & Spa. Детальная презентация отеля, новости последней реновации
Ведущая: Динара Мухамедиева, директор отдела продаж.
14
мая,
среда

иконка часы 11:00
Другой Египет! Вебинар по Северному Египту от «Амиго-С»
Ведущие: Александр Гайдухин, руководитель направления Египет «Амиго-С»; официальные представители отелей: Rixos, Cleopatra, Jaz, Rotana, Azur One Eleven.
15
мая,
четверг

иконка часы 10:30
Сейшелы: отель или экспедиционный круиз Swan Hellenic?
Ведущая: Ксения Смирнова, представитель круизной компании Swan Hellenic, член экспедиционной команды.
20
мая,
вторник

иконка часы 11:00
Бронируй быстрее — продавай больше. Секреты работы с сервисом бронирования туров «Слетать.ру»
Ведущие: Мария Артеменко, руководитель департамента бронирования «Слетать.ру»; Анна Князева, Product Owner сервиса бронирования туров «Слетать.ру».
20
мая,
вторник

иконка часы 13:00
Удивительный о. Бали от «АРТ-ТУР». Изысканный отдых в Jumeirah Bali
Ведущие: Надежда Медведева, старший менеджер отдела Азии, Pipin Julita; Assistant sales manager Jumeirah Bali; Анастасия Персиянова, директор по продажам в России сети Jumeirah.
21
мая,
вторник

иконка часы 11:00
Туроператор «ТУРПЛАТФОРМА»: Турция, Стамбул. Актуальная информация к летнему сезону. Особенности отдыха, отельная база и экскурсионные программы
Ведущая: Марина Николаенко, заместитель регионального директора ТО «Турплатформа».
28
мая,
среда

иконка часы 11:00
Египет с «Амиго-С»: прямые контракты с сетью отелей Rеd Sea Hotels на курортах Макади, Хургада, Шарм-эль-Шейх
Ведущие: Александр Гайдухин, руководитель направления Египет «Амиго-С»; официальный представитель сети Red Sea Hotels.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

В Анталье вновь предупредили о риске закрытия отелей летом-2025

Они не могут выполнить правила пожарной безопасности

В Анталье вновь предупредили о риске закрытия отелей летом-2025

В Анталье чиновники обеспокоены судьбой летнего сезона. В муниципалитете Муратпаша заявили, что отельеры не в силах устранить выявленные в результате массовых проверок после трагического пожара недостатки, и объектам грозит закрытие.

Как уточнили в администрации, по запросу Министерства культуры и туризма пожарная служба проверила в общей сложности 294 объектов размещения. В 191 из них были обнаружены нарушения пожарной безопасности.

«В этом контексте наш муниципалитет действовал в полном сотрудничестве со всеми соответствующими учреждениями и организациями для устранения недостатков. И предоставил предприятиям срок до 31 мая 2025 года. Однако, хотя прошли десятки дней, существенного прогресса достигнуто не было. Этот привело к полной неопределенности для бизнеса», — сообщили там.

Чиновники подчеркнули, что они активно участвовали в процессе, но на данный момент исчерпали свои возможности. И теперь вся ответственность лежит на Министерстве культуры и туризма.

«Мы больше ничего не можем сделать. В частности, требование к огнестойкой краске, предусмотренное в нормативных актах, невыполнимо. Она не производится в Турции, а ее импорт из Европы — это дополнительные расходы и временные затраты. Единственное решение — расширить категорию огнестойких красок в регламенте за счет продукции, которая производится в нашей стране или может быть поставлена в короткие сроки. В противном случае неизбежно прекращение деятельности многих отелей нашего района», — заявили в муниципалитете Муратпаша.

Добавим, что списки отелей Турции, которые получили предупреждения пожарной службы из-за выявленных недостатков, нигде не публикуются. Очевидно, что бизнес пытается решить все проблемы тихо, не обрушив себе продажи прямо перед сезоном. Однако пока неясно, как отреагирует регулятор на просьбы отельеров. Ранее Profi.Travel сообщал, что коллапс с закрытием большого количества объектов размещения вряд ли случится. Однако дополнительные траты, которые вынуждены будут нести отели, могут еще повысить стоимость размещения.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме