Какой контент может «убить» аккаунт турагента
Что не стоит публиковать в соцсетях, если вам нужны успешные продажи?
О чем писать в туристическом аккаунте? Как создавать рилсы, которые будут легко залетать в рекомендации? Где найти волшебные формулы сторителлинга, которые увеличат досматриваемость сторис?
Свои советы турагентам дала маркетолог, диджитал-специалист, владелец специализирующегося на туризме агентства BOOM-marketing Александра Бармина.
«Сегодня контент-маркетинг — это основной, а для многих и единственный способ продвижения в социальных сетях. Его значение сложно переоценить, поскольку любимый многими перформанс в туризме дает конверсии, которые стремятся к нулю. Это обусловлено естественной продолжительностью цикла сделки в туризме: ведь отпуск — не спонтанная покупка, его принято планировать и обсуждать с друзьями и родными.
О том, какой контент размещать турагенту в своем «Инстаграме»*, можно говорить долго. В этом вопросе нет универсальных советов, которые подойдут всем. Но можно с точностью сказать, какой контент мешает продвижению и способен привести к тому, что придется заводить новый профиль. Давайте разбираться.
Трендовые видео
«Инстаграм»* полон советов, как взломать алгоритмы, чтобы видео начали попадать в рекомендации. Это, несомненно, прекрасный способ для набора подписчиков. Ведь тогда рилсы смотрит не только ваша аудитория, но и случайные люди. Однако основное слово тут — «случайные». Можно попасть в рекомендации не к тому сегменту аудитории. На вас подпишутся те, кто никогда не купит у вас тур. И это бы еще полбеды. Хуже, если в итоге все закончится тем, что ваш аккаунт исчезнет из ленты подписчиков.
Приведу пример: мой знакомый видеограф разместил в своем аккаунте видео под трендовую музыку. Уже на следующий день к его двум тысячам подписчиков прибавилось еще 500, а потом еще 500 — и так каждый день. Только эти пользователи не могли купить его услугу, не реагировали на его последующий контент. И алгоритмы «Инстаграма»* решили, что он не интересен своей аудитории, и его посты исчезли из ленты постоянных подписчиков.
Второй пример непосредственно из туризма: турагент из Казахстана опубликовал вирусное видео, которое каким-то образом «залетело» на турецкую аудиторию. В итоге из Турции пришло в два раза больше подписчиков, чем было у агента до этого. Однако казахстанцы, на которых и рассчитан контент, его видеть перестали, продажи резко упали. Пришлось удалить рилс и заниматься чисткой группы подписчиков.
Таким образом, обращайте самое пристальное внимание на то, какие именно видео вы размещаете у себя в аккаунте — каждая публикация должна быть тщательно продумана и должна отвечать интересам вашей аудитории.
Акции: «Дети летят бесплатно», «Скидка 70%», «Горящие туры»
Подобные «вкусные» акции набирают аудиторию, которая ориентирована на цены ниже рыночных. Если это не ваш сегмент аудитории, то подобные акции нельзя постить в социальных сетях. Во всяком случае — без ваших комментариев и указания реальных цен. Иначе вы рискуете набрать аудиторию детей-подростков или тех, кто рассчитает на 70% скидку от общей цены тура, а не от проживания, которое и является основой этой акции. Такой аудитории вы не продадите Мальдивы или Маврикий, да даже и Турцию среднего сегмента. Вы уверены, что вам это нужно?
Рассылки туроператоров
Туроператоры щедры на рассылки. Их содержание и формат часто очень схожи. Для сммщиков они становятся эталоном контента, который должен быть в аккаунте. Но ни одна рассылка не ответит на вопрос, почему тур нужно купить именно в вашем агентстве, и являетесь ли вы экспертом в этой сфере.
Охваты у такого контента низкие, да и визуально вы не будете отличаться от сотни других постов турфирм.
Лайфхаки самостоятельных путешествий
Лайфхаки — это маст хэв любого контент-плана. Их смотрят, сохраняют и комментируют. Но нюанс в том, какую цель вы преследуете, размещая их у себя. Научить туриста самостоятельному бронированию, планированию путешествия, покупке экскурсий? Или все-таки ваша цель — продать тур и оказать сервис по его сопровождению? Если второе, то оставим лайфхаки тревел-блогерам.
Есть простой способ понять, нужно ли вам тратить время на создание контента на выбранную вами тему. Просто задайте вопрос: «Зачем я записываю этот рилс?». Если ответ совпадает с основной целью ведения социальных сетей — двигайтесь дальше. Ну, а если это контент ради контента, то смело вычеркивайте его из плана и заменяйте на атмосферные видео и фото — они хотя бы формируют первичное желание отправиться в путешествие».
- Заблокирован на территории РФ и принадлежит Meta, признанной в России экстремистской организацией.
Фото: Hannah Wei, unsplash
Написать комментарий