Валькирия из Ставрополья

Анна Наумова: «В туризме настало золотое время».

Валькирия из Ставрополья

Когда узнаешь о проектах Анны Наумовой, задаешь себе вопрос: «А я?» В смысле, может, я тоже что-то сделаю для своих мест, для других людей и нашего общего будущего? Вот серьезно. Помните такое из детства? Голос спрашивает строго: а сегодня что для завтра сделал я?

Все, дальше без пафоса. Речь пойдет об экстремальных видах туризма, а еще о зубрах, космосе и талантливых детях. И это малая часть работы Анны Наумовой — участницы конкурса «Профи!» из Пятигорска.

Как начались приключения

До 30 примерно лет Анна жила, почти как все. Из необычного было то, что она еще в детстве объехала с родителями полстраны, а с 18 лет очень много путешествовала самостоятельно. А так — выучилась на медсестру, потом окончила Пятигорский государственный лингвистический университет. Еще получила диплом бухгалтера и по этой специальности работала в одном из местных колледжей. Оказалось, так она искала себя и, сама того не зная, накапливала экспертизу для будущего бизнеса. Все потом пригодилось. Несмотря на это, Анна говорит младшим коллегам и друзьям: «Заниматься лучше сразу тем, что нравится. Ищите профессию, которая вас зажигает, и в нее идите без колебаний».

Для самой Анны все самое интересное началось в 2001 году. Ее тогда окружали альпинисты и мастера разных других экстремальных видов спорта. Взяла она и открыла турфирму «Валькирия» (название передает шквальную энергетику создательницы). Стала предлагать путешественникам туры с восхождением на Эльбрус, горные походы в этой же местности и в Домбайском районе. Работали с иностранными гостями, в основном с немцами. Позже подтянулись и свои, российские клиенты.

«Мы позиционировались именно как специалисты по экстремальному туризму, — рассказывает Анна. — В ту пору даже термина такого не было, на что мне не раз указывали опытные товарищи. Но мы с коллегами настаивали: именно в этом суть нашей деятельности. Мы не ориентируем клиентов на спортивные достижения, а устраиваем для них приключения, даем возможность получить новый опыт. Со временем я добилась, чтобы экстремальный туризм был включен в отраслевое законодательство как особый вид деятельности».

Сама Анна совершала восхождения в горы, прыгала с парашютом, летала на параплане... Сноуборд и сноублейды — это тоже было в ее жизни. В планах — яхты и дайвинг. «Я по натуре очень любопытна, стремлюсь узнавать и пробовать новое, получать разный жизненный опыт, и мне хочется всем делиться с людьми».

Бизнес на пике

Когда работа по организации экстремальных туров в «Валькирии» была уже полностью налажена, Анна Наумова занялась организацией туров на море для жителей Северного Кавказа.

«Это был 2003 год. Многие фирмы нашего региона уже гоняли автобусы на побережье, но действовали разрозненно, поэтому загрузка была слабая, — рассказывает она. — Мы же сформировали вокруг себя пул из 300 турагентств, предложили им хорошее комиссионное вознаграждение и востребованный продукт. Качественная перевозка на современных автобусах, с сопровождающими, точки сбора туристов по всем нужным пунктам региона, высадка пассажиров в комфортных для отдыха местах на побережье. Потом добавили еще блоки в объектах размещения, пакетные туры. Пик нашей активности в этом бизнесе пришелся на 2009 год: за 90 дней пляжного сезона „Валькирия“ отправила на море 24 000 клиентов».

Теперь же Анну Наумову привлекают не столько коммерческие достижения, сколько общественная деятельность. Ей нравится искать ярких и знающих людей из разных сфер деятельности, вовлекать их в совместную работу, создавать с ними полезные проекты для края. А вообще-то — для всей страны. И человечества.

Приберемся в космосе?

Вот, к примеру, очень близко к сердцу принимает Анна Наумова проблему загрязнения космической среды: «Мы успели намусорить даже за пределами планеты!»

И что она сделала. Открыла у себя в «Валькирии» особое направление — «Путешествия со смыслом». Это, в частности, туры по всем обсерваториям Северного Кавказа, с осмотром действующих объектов астрофизики, с увлекательными лекциями настоящих астрономов. «Может, кто-то из молодых людей, вдохновившись увиденным и услышанным, пойдет в науку и совершит прорыв в решении проблемы с космическим мусором», — мечтает Анна (вот тут прямо до мурашек, дорогая редакция).

Этой осенью «Валькирия» в порядке ознакомления уже отправила в космические туры три группы: партнеров-турагентов и гидов, туроператоров из Ставропольского края и еще небольшую детскую компанию из Москвы.

Анна занимается популяризацией науки и в родном Пятигорске. Объединилась с Анной Наумовой, деятельной и креативной хозяйкой парк-отеля SunVillage Arkhyz, и проводит у нее вечера, на которых талантливые лекторы рассказывают о достижениях науки в разных сферах. Гостям предлагаются напитки и какие-то легкие блюда, но, если честно, они забывают обо всем: слушают ученых, затаив дыхание.

Прокормить 44 зубра

Еще у Анны Наумовой есть проект для школьников, заинтересованных биологией. «Валькирия» отправляет победителей всероссийских олимпиад в Тебердинский национальный парк, где обитает довольно большое поголовье зубров (почти исчезнувший вид, занесенный в Красную книгу). 44 особи.

Чтобы в ноябре зубры спустились с гор и показались гостям, сотрудник парка две недели до этого специально их прикармливал. Представляете, какая это работа?

«Да, мне интересны сложные задачи. Именно туры со смыслом, — говорит Анна. — И я точно не буду делать заурядные программы типа „перевозка + проживание + питание“. Это пройденный этап».

О зубрах Анна переживает: «Каждой взрослой особи для кормовой базы требуется 1000 гектар территории. У нас в парке таких площадей нет. Надо решать эту проблему. Поедем в Приокско-Террасный заповедник, налаживать контакты, обмениваться опытом».

Бери и делай

Космос, биология — не все.

«Какие у нас на Ставрополье возможности для гастрономических путешествий, энотуризма, промышленного туризма...» — перечисляет Анна Наумова.

Плюс к тому — большая общественная деятельность. Анна работает исполнительным директором в Общенациональном союзе индустрии гостеприимства (ОСИГ) и полпредом этой организации в Северокавказском федеральном округе. Еще она член общественного совета при Министерстве туризма и оздоровительных курортов Ставропольского края. Посол гостеприимства проекта «Мастера гостеприимства» Президентской платформы «Россия — страна возможностей» в Ставрополье.

Ее, между прочим, называют путеводной звездой Кавказа: за то, что щедро делится своими идеями, знаниями, контактами со всеми участниками профессионального сообщества. «Я никогда не боялась, что конкуренты начнут использовать мои наработки, — говорит Анна. — Наоборот, призываю действовать сообща. Сейчас прекрасное время. Реализуется то, о чем мы в предыдущие десятилетия только мечтали. Столько помощи от государства — никогда такого не было. Бери и делай!»

Вот какая у нас в туризме есть Валькирия. Просветительница.

О конкурсе

Конкурс «Профи!» организован в рамках проекта «Знай наше ПРО». Его цель — познакомить с теми, кто сегодня создает внутренний туризм. Истории всех участников, заявивших о себе до 31 октября, вы можете найти на проекте, а также страницах Profi.Travel.

В конце декабря организаторы проекта «Знай наше ПРО» выберут троих, кто получит дополнительные призы — возможность представить свой проект/компанию на онлайн-выставке «Знай наше: лето 2024» (2 приглашения). Одного из участников ждет главный приз — 5 дней отдыха на двоих в «Сочи Парк Отеле» от туроператора Anex.

Фото: из личного архива Анны Наумовой

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

2 комментария

Юлия Ural.travel
12 декабря, 17:26
Какая Анна молодец! буду за нее голосовать
12 декабря, 15:42
Столько помощи от государства!... Полмира закрыто, да что там, для большинства весь, с учётом ужесточением правил выдачи виз, требований к финансовой состоятельности, росту цен на билеты и вообще. Да и по России не очень то раскатаешься, цены поднебесные, а зарплаты мало у кого растут. Участники СВО и сотрудники "оборонных" предприятий не в счёт.

PAC GROUP собирает группу в Южную Корею на майские праздники

Будет миллион цветов весеннего фестиваля, прогулка в ханбоке по древним дворцам и безудержный шопингах в бутиках Сеула

В 2026 году PAC GROUP подготовил два групповых тура в Южную Корею. Оба рекомендованы Национальной организацией туризма этой страны и включают проживание в отеле, завтраки, экскурсии с русскоговорящим гидом и входными билетами. Первая программа — уже на майские каникулы: семь дней в Сеуле и окрестностях. Вторая — летний десятидневный маршрут «Сеул + Пусан» с 1 августа.

Южная Корея — страна, где средневековые дворцы соседствуют с небоскребами, каштановые аллеи на тихих островах — с шумными рыбными рынками, а буддийские храмы XIV века стоят прямо на морском берегу. Здесь каждый день маршрута не похож на предыдущий — и именно поэтому сюда хочется возвращаться. Предложите туристам отправиться в Страну утренней свежести c PAC GROUP в мае или в августе. Программы подойдут и тем, кто впервые планирует побывать в Сеуле, и тем, кто уже приезжал сюда, но решил вернуться, потому что одного путешествия в эту страну точно мало.

Майский тур: 7 дней, Сеул и окрестности

Программа из Москвы начинается 1 мая и длится неделю. После прибытия в аэропорт Инчхон — трансфер в четырёхзвёздочный отель. Первый день свободный: можно отдохнуть после перелета или сразу выйти в город, чтобы познакомиться с Сеулом.

Второй день — пешеходная обзорная экскурсия по историческому центру Сеула. Путешествие начинается на площади Кванхвамун — это сердце столицы со впечатляющим видом на дворцовый комплекс и гору Пукхансан. Здесь находится Кёнбоккун — главная резиденция династии Чосон с 1395 года: знаменитые массивные ворота, павильоны над прудом и церемония смены почётного караула в исторических костюмах. В дни, когда дворец закрыт, группа едет в Чхандоккун — не менее выдающийся объект, сохранивший подлинный архитектурный облик той эпохи. Здесь можно арендовать традиционный костюм ханбок и почувствовать себя жителем Кореи XIV века.

Следующая остановка — квартал Букчон с плотными рядами домов-ханок: серые черепичные крыши, узкие мощеные переулки, деревянные ворота — такими они были и шесть столетий назад. Оттуда группа отправляется на широкую пешеходную улицу Инсадон с сувенирными лавками и галереями и в буддийский храм Чогеса с вековыми деревьями и яркими бумажными фонарями.

Третий день пройдет за городом, в Капхёне. Сначала — остров Намисом, небольшой участок суши в форме полумесяца, на который можно попасть только на пароме. Остров известен длинными каштановыми аллеями. Именно здесь снимались ключевые сцены культового корейского сериала «Зимняя соната» — для многих туристов это отдельный повод приехать в Южную Корею.

Вторая точка дня — Сад утреннего спокойствия, дендрарий, открытый в 1996 году. Территория разделена на десять тематических зон с тысячей сортов растений и деревьев. С середины апреля до конца мая здесь проходит фестиваль весенних цветов и группе повезет оказаться здесь в самый разгар праздника.

Четвертый день — поездка в Гоян на Международную выставку цветов у озера Ильсан, которая проводится уже тридцать лет и каждый раз собирает участников со всего мира. Они привозят редкие сорта и создают огромные инсталляции. А еще в программе — концерты и конкурсы флористов.

После возвращения в Сеул — традиционная деревня Намсанголь, где в исторических постройках воссоздан быт эпохи Чосон. Здесь хранится капсула времени, заложенная в 1994 году в честь 600-летия города: вскрытие запланировано на 2394 год. Вечер — в торговом квартале Мёндон с магазинами премиальных брендов и ресторанами корейской и международной кухни.

Пятый день — возможность увидеть Сеул с высоты в полкилометра. Отправляемся в Lotte World — мир, объединяющий тематический парк аттракционов, ледовый каток и этнографический музей. Рядом — башня Lotte World Tower со смотровой площадкой Seoul Sky между 117-м и 123-м этажами, прозрачным полом Sky Deck и открытой террасой Sky Terrace. После — прогулка у озера Сокчхон, две части которого (Восточная и Западная) образуют «восьмёрку» с беговыми и прогулочными дорожками, скамейками, уличным искусством. Вечером — район Ганнам: выставочный центр COEX с подземным океанариумом, буддийский храм Бонгынса, основанный в 794 году, и рынок Тондэмун с комплексом Тондэмун Дизайн Плаза. Шестой день — свободный. Седьмой — трансфер в аэропорт и вылет домой.

Летний тур: Сеул и Пусан за 10 дней

Эта программа начинается 1 августа. Маршрут строится на контрасте двух городов. Сначала знакомство с Сеулом, а затем скоростной поезд KTX везёт группу на юг страны, в портовый Пусан с пляжами, рыбными рынками и буддийскими храмами.

Обзорная экскурсия по историческому центру запланирована на второй день путешествия: дворец Кёнбоккун (с заменой на Чхандоккун при необходимости), квартал Букчон, улица Инсадон, храм Чогеса. Отдельный блок — прогулка в парке Намсан с подъемом по канатной дороге к Сеульской башне N Tower, расположенной на высоте 243 метра над уровнем моря. Третий день — свободный.

На четвертый день группа покидает отель, едет на вокзал и переезжает на скоростном поезде в Пусан. В тот же день — экскурсия по городу. Первая остановка — рыбный рынок Чагальчхи, крупнейший в Корее, где на прилавках — вся морская живность, от осьминогов до королевских крабов. Здесь можно выбрать что-то из свежего улова на первом этаже и тут же попросить приготовить в одном из ресторанчиков наверху.

Следующая точка — культурная деревня Камчхон: дома, выстроенные террасами на склоне горы. Это место называют «пусанским Мачу-Пикчу». В переулках — арт-объекты, тематические инсталляции и мастер-классы от местных жителей, ремесленные и художественные, например, уроки традиционной корейской живописи minhwa. Завершает день знакомство с храмом Хэдон Ёнгунса, построенном в 1376 году прямо у воды, — к нему ведут 108 ступеней. С пятого по седьмой день — Пусан в свободном режиме: пляжи и прогулки.

На восьмой день — поезд в Сеул. В программе — смотровая площадка Seoul Sky в башне Lotte World Tower на высоте более 500 метров и торгово-выставочный центр COEX в районе Ганнам. Девятый день — свободный. Десятый — завтрак, выезд из отеля, трансфер в аэропорт Инчхон и вылет в Москву.

Что нужно знать о турах в Южную Корею на весну и лето с туроператором PAC Group

В стоимость путешествий с PAC GROUP включены: входные билеты на объекты, русскоязычный гид, проживание и завтраки в отелях, все трансферы по программе, в том числе билеты на скоростные поезда. Количество мест в групповых турах ограничено, а интерес к стране огромен. А значит, бронировать заявки стоит заранее.

У туристов требуют сотни евро из-за замены рейсов AZUR air

Туроператор рассказал, какие варианты предлагают клиентам

У туристов требуют сотни евро из-за замены рейсов AZUR air

Семье, которая купила тур в Таиланд, нужно доплатить 400 евро, чтобы все же отправиться на отдых. Авиакомпания AZUR air отменила часть рейсов в Таиланд и во Вьетнам, туроператоры пересаживают своих клиентов на стыковочные Turkish Airlines и Southwind — с доплатой. Об этом Profi.Travel рассказали турагенты из сообщества Loyalty 30 марта. Туроператор пояснил Profi.Travel условия.

«Пришла информация от «Интуриста» о необходимости внести дополнительные деньги за рейс. Тур был полностью оплачен, перелет в Таиланд планировался на AZUR air, но авиакомпания отменила часть рейсов. Туристов пересадили на Turkish Airlines со стыковкой. Цена вопроса: 400 евро за билеты в обе сторону на семью из четырех человек. Тур был недорогой и возможности доплатить у клиентов нет. Аннуляция договора возможна только с ФПР», — рассказала турагент.

«Повышение стоимости на подтвержденную заявку — это существенное изменение договора, которое должны согласовать с туристом и только потом выставлять доплаты, если есть согласие. Второй вариант — аннуляция без ФПР», — отметила представитель туристической розницы.

В «Интуристе» пояснили Profi.Travel, что ФПР изначально технически могут быть выставлены, но при аннуляции такого тура они будут сняты. «Сейчас идут пересадки туристов с AZUR air на Turkish Airlines и Southwind. Если агенты или туристы не согласны с доплатами на Turkish Airlines, они могут выбрать дату, где есть возможность улететь на Southwind, ее билеты — в той же ценовой категории, что и AZUR air», — сказали в туроператорской компании.

В компании подчеркнули, что если клиент решит аннулировать тур, ФПР технически, так требует система, будут выставлены, но агент может подать на минимизацию и все снимут, туристы получат полный возврат средств.

По словам юриста, туроператор, действительно, должен вернуть все деньги при отказе туриста в такой ситуации. «Если обстоятельства изменились для туроператора, то он может сообщить об этом туристу со ссылкой на статью № 781 Гражданского кодекса. Исполнитель вправе отказаться от своих обязательств, компенсировав убытки клиенту, то есть, как минимум, вернуть всю стоимость», — пояснила Profi.Travel юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская.

При этом она отметила, что если выбора нет, коммуникация с туроператором нарушена, можно согласиться на изменение, произвести доплату, а потом потребовать эту доплату назад. Такой вариант возможен, если туристу не предлагают никаких альтернатив, кроме доплаты или аннуляции с ФПР, а также если он готов идти в суд.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

6 комментариев

Александр
01 апреля, 13:12
У нас наоборот Анекс пересадил на Трукишей без доплат.
Наталья
01 апреля, 10:18
Нисколько не удивлена! Азур-это летающая скотовозница. Лучше доплатить, но только не лететь этим безобразием!
Турист
01 апреля, 09:37
У нас такая же ситуация сложилась с интуристом, тур в Турцию с перелётам Азуром, меняют на Туркиш и требуют доплату 390 евро за троих либо аннуляция тура. Дали сутки на принятие решения.
Патриот
01 апреля, 06:48
Государство решило закрыть еще одну авиакомпанию, отдать рейсы иностранцами, тысячи людей оставить без работы, цены на перелеты взлетят еще выше.... И не надо про безопасность , с 2001 года ради лозунгов безопасности ни одну страну разбомбили
Ника
31 марта, 11:07
Какого хера у нас вообще так разрешено нагибать людей?!почему за все должен нести расход сам турист, а не тот, кто услугу предоставляет, ведь это он получает прибыль, а турист только несёт расходы????Нашу страну делают все хуже и хуже, а потом удивляются отсутствию патриотизма, мб хватит своим гражданам в лицо откровенно плевать?!
Марина
31 марта, 06:51
Одно не понятное, почему "надо подать на минимизацию" и т.п... Оператор сразу не в состоянии вести себя адекватно? Зачем заведомо снижать лояльность от туристов и агентов? Оперативнее и гибче стоит быть уже в 26г. Столько ситуаций было за последнюю пятилетку, а работать так и не научились...
Геннадий
31 марта, 18:17
Да потому что у нас в туризме одни монополисты и они что хотят то и делают!

Статьи по теме