Зарина Тускаева: «Человек платит не за еду и отель, а за свое внутреннее состояние»
Зарина Тускаева из Осетии, номинант конкурса «Профи!», влюблена в родной край и хочет познакомить с ним как можно больше туристов.
Зарина Тускаева, основательница онлайн-агентства путешествий «Вгоры», создает индивидуальные туры по Северной и Южной Осетии и Дагестану. Одно из самых приятных для нее ощущений — чувство, что ей доверяют: «Я всегда делаю тур так, чтобы мне понравилось тоже. Поэтому он не может не понравиться — я же душнила».
А правда, что в Осетии все ходят с оружием?
Говоря о стереотипах об Осетии, Зарина Тускаева рассказывает историю из жизни. Раньше она жила в Москве и работала журналистом на центральном телевидении. Одна из ее подруг оттуда спросила, правда ли в Осетии все ходят с оружием и там очень опасно? «Я у нее спросила: „А с чего ты это взяла?“ — рассказывает Зарина. — „Ну как“, — говорит подруга, — „Информационное поле“. И я не стала ее переубеждать, а просто при первой возможности пригласила в гости. Она пробыла тут неделю, и все это время у нее с лица не сходила улыбка».
Зарина уверена — туристы, впервые приехавшие в Осетию, получают такое удовольствие в первую очередь от гостеприимства местных жителей и их доброжелательного отношения. Путешественники, в свою очередь, отмечают, что в Осетии держатся за традиции, пытаются сохранить язык и не потерять культурные ценности. «Мне, наоборот, иногда кажется, что мы делаем недостаточно, — говорит Зарина. — Я тогда спросила у подруги: „Ну что, Осетия — это опасно?“ А она ответила: „Зарина, да вы вообще живете в раю“. Это был мой первый опыт разрушения стереотипов».
Из кино — в турбизнес
Зарина Тускаева признается: Северная Осетия — не просто ее родина, это ее душа, поэтому ей так важно популяризировать родной край при помощи своих туров. Туризм, впрочем, не единственное, где раскрывается ее любовь к региону и творческий потенциал — до рождения первого ребенка и ухода в турбизнес Зарина сняла более 100 документальных фильмов об Осетии, активно занималась этнографией и культурой и даже перевела более 30 советских мультипликационных фильмов на осетинский язык. А потом пришло понимание — все знания и опыт, которые были накоплены за это время, потерять нельзя, и следующий шаг, который нужно сделать, — заняться туризмом, потому что это еще один способ привлечь внимание к Осетии и рассказать о ней как можно большему числу людей.
Зарина активно развивается в профессиональной сфере — следит за тем, как развивается внутренний туризм, смотрит на нововведения и пытается внедрить их у себя в онлайн-агентстве. «Прежде всего мне нужно передавать знания, опыт и эмоции, — говорит Зарина. — Когда ты это делаешь, у человека формируются воспоминания. А если так подумать, воспоминание — это все, что в конечном итоге остается у человека. Меня вдохновляет то, что я очень люблю Осетию, и этого часто достаточно, чтобы идти вперед».
Внимание к деталям
Зарина Тускаева считает, что в каждом путешествии — групповом или индивидуальном — нужно максимально уделять внимание деталям, потому что уже на этапе формирования запроса становится понятно, какого водителя и гида выбрать для каждого конкретного туриста и по какому маршруту его отправить.
«Пазлы должны сойтись просто идеально, потому что я душнила во всем, что касается работы, — говорит Зарина. — Для меня идеальный тур — это тот, который полностью совпал с запросами и пожеланиями человека. У кого-то, например, аллергия, кто-то не любит быструю езду, у кого-то поднимается давление. Нужно учитывать все, чтобы человек уехал отсюда счастливым».
Для Зарины Тускаевой важно, чтобы люди не просто приехали, посмотрели на горы и сфотографировались на их фоне, а получили что-то большее: окунулись в культуру и нашли для себя какие-то простые, но очень важные истории: «Человек же платит деньги не за еду и отель, а за свое внутреннее состояние. Например, сейчас людям бывает нужно просто попить парного молока, поесть теплого хлеба, поговорить по душам с местными жителями. Почувствовать это время — что ты здесь и сейчас, и вокруг красота, и ты получаешь удовольствие и чувствуешь надежду. Потому что сейчас, в моменте, все хорошо».
Многие клиенты говорят, что Зарина Тускаева полностью изменила их взгляд на этот край, и возвращаются в Осетию снова и снова.
Итоги года и планы
Сейчас за плечами Зарины Тускаевой около 150 проведенных полностью под ключ путешествий. Она говорит, что для нее это много — несмотря на кажущуюся скромной цифру, в каждом из проведенных туров она уверена, и он точно сделан качественно. «Я достигла всех целей на 2023 год, — делится итогами Зарина. — Понятно, что у каждого своя точка А и Б, но до своей цели я дошла. Мы разработали авторские туры по Осетии, открыли новые направления, даже поднялись с группой на ледник. Мы участвовали в различных всероссийских выставках. Конечно, личностный рост тоже был — я проходила тренинги на разных образовательных площадках в сфере туризма и гостеприимства».
Планы на будущий год у Зарины и ее команды тоже амбициозные — хочется расширить географию, добавив к направлениям Карачаево-Черкесию, Кабардино-Балкарию и Кавказ, и попробовать новые форматы, адаптированные под каждого путешественника индивидуально. Зарина говорит, что ее цель — сделать счастливыми еще больше людей.
О конкурсе
Конкурс «Профи!» проходит в рамках проекта «Знай наше ПРО». Его цель — познакомить с теми, кто сегодня создает внутренний туризм. Истории всех участников, заявивших о себе до 31 октября, вы можете найти на проекте, а также страницах Profi.Travel.
В конце декабря организаторы проекта «Знай наше ПРО» выберут троих, кто получит дополнительные призы: возможность представить свой проект/компанию на онлайн-выставке «Знай наше: лето 2024» (2 приглашения). Одного из участников ждет главный приз — 5 дней отдыха на двоих в «Сочи Парк Отеле» от туроператора Anex.
Фото из личного архива Зарины Тускаевой
ДОРОГ,ЗАРДА!!!