Конкурс «Профи!» завершен, но мы обещали написать обо всех, кто пришлет заявки в нужные даты. Даже о тех, кто уехал в отпуск. Раушания Миннуллина, гид-экскурсовод из Казани, не сможет уже претендовать на призы конкурса, но разве в призах дело?

Раушания сразу очаровывает своим мелодичным голосом, правильной речью, умением слушать и подстроиться под собеседника. Это и немудрено — филолог по образованию, специалист по татарскому языку и литературе, знаток истории, она точно знает, как, что, когда и зачем стоит рассказать гостям Татарстана. Добавьте к этому искреннюю любовь к родному краю, и вы точно захотите увидеть его глазами Раушании.

Раушания за год провела более двухсот экскурсий на территории музеев-заповедников Казанский Кремль, Древний Болгар, остров-град Свияжск, а также в городах Казань, Елабуга и других.

Нестандартная классика

«Добро пожаловать в Татарстан! Казанга рәхим итегез!» — так начинает свои стандартные, как говорит Раушания, классические экскурсии.

Стандартные, да не очень. Например, туристы из Нижнего Новгорода с удовольствием узнают, что их знаменитый земляк — Максим Горький жил в Казани и писал в свое время: «Физически я родился в Нижнем Новгороде, духовно — в Казани». Ректор Императорского Казанского Университета, математик Николай Лобачевский, который в течение 40 лет преподавал в нем, также выходец из Нижнего.

Раушания всегда готовится к приему гостей: узнает из какого они города и кто из их знаменитых горожан оставил свой след в истории Татарстана. Ее экскурсии — не просто факты, а яркие впечатления и полная вовлеченность гостей республики в ее историю и быт.

Да и во время экскурсий, она не обязательно придерживается четкой логистики. «Захотели выпить чаю — едем выпить чаю, захотели посмотреть какие-то татарские обычаи — ищем подходящее яркое событие или просто отправляемся в настоящую татарскую деревню», — рассказывает она.

Неочевидные достопримечательности и очевидный интерес

Раушания — родом из татарской деревни, и она с удовольствием знакомит своих туристов с настоящим бытом нынешних ее жителей. И это не «туристическая татарская слобода», а реальная деревня со своими обычаями и самобытным жизненным укладом.

Конечно, не обходится без обсуждения и дегустации знаменитой татарской кухни. Раушания иногда сама печет знаменитые треугольники и угощает ими туристов, что остается в памяти надолго: радушие к гостям и непоказная любовь к традициям своего народа.

Многие туристы стали интересоваться татарским языком, просят перевести фразы, названия, интересуются национальными песнями и произведениями — и Раушания с удовольствием делится своими знаниями.

В Татарстане соседствуют две религии: христианство и ислам. Раушания — практикующая мусульманка и с удовольствием рассказывает интересующимся туристам про «ислам без сложностей». Объясняет, как совершает обряды сама и что они совершенно не мешают ей в повседневности. Ей важно показать весь спектр жизни в Татарстане, который служит своего рода мостом между европейской и азиатской частью России. Наверное, именно поэтому, увидев его глазами человека, влюбленного в свою родину, гости республики уезжают отсюда довольные не только полученными знаниями, но и наполненные яркими впечатлениями.

Раушания очень любит работать с родителями с детьми 4, 5, 6, 7 лет. Для маленьких путешественников она придумывает игры и истории, рассказывает легенды и сказки. И с одной такой «интерактивной игрой» связан смешной и очень милый случай.

Как найти сокровища озера Кабан?

Как гласит легенда, ханская казна загадочно исчезла во время осады Казани Иваном Грозным, не найдена до сих пор и спрятана на дне озера Кабан. Эта тайна не дает покоя многим поколениям историков, археологов и кладоискателей.

При рассказе об этом месте Раушания вовлекает малышей в игру, чтобы им не было скучно слушать исторические факты, и предлагает вместе с детишками «нырнуть за сокровищами ночью, когда родители будут спать». Как правило, все смеются, но решают все-таки ночью никуда не ходить.

Однажды маленький экскурсант так проникся историей, что не мог долго заснуть — сидел и ждал, когда он сможет «пойти искать клад». Все уверения родителей, что гид пошутила, малыш отрицал, твердя «мне надо за сокровищами». Пришлось им ночью звонить Раушании и просить успокоить ребенка.

Включив воображение, наша профи по согласованию с мамой и папой малыша придумала историю, что именно сейчас «искать клад нельзя, сейчас ураганы и это очень опасно», а вот в следующий раз можно попробовать.

Теперь, как говорит Раушания: «Я осторожна в своих обещаниях, но работа с детьми по-прежнему остается самой любимой». Она радуется, когда ребята узнают страну, в которой они живут. Что способствует в том числе воспитанию в них патриотизма.

«Нефтяной край» и авторские туры для инклюзивных туристов

Раушания — участник конкурса «Мастера гостеприимства». На конкурсе 2021 года представила свои авторские туры для инклюзивных туристов. Экскурсии для колясочников, слабовидящих и незрячих требуют особой подготовки, специального обучения и психологической стойкости.

Со своим проектом она победила в полуфинале и стала финалисткой конкурса. Кроме того, стала наставником студентов в конкурсе «Мастера гостеприимства. Студенты» в номинации «Доступные путешествия для особых туристов».

Раушания — посол гостеприимства Республики Татарстан, в 2022 представила разработанный ею маршрут по промышленному туризму «Нефтяной край». Как отмечает профи, по нему очень хочется возить детей Татарстана, чтобы показать всю промышленную мощь и природные богатства республики. «Когда каждый ребенок увидит музей при штольнях и заводах — он будет гордиться, что он живет в таком богатом крае!», — говорит она.

Прошедший 2023 и наступивший 2024: итоги, планы, перспективы

2023 для Раушании стал определенным результатом ее 12-летней работы в качестве экскурсовода. По сарафанному радио пришло столько туристов, что она порой не могла уделить внимание и время каждому. Наверное, именно поэтому на 2024 она запланировала открытие собственной туристический компании, которая позволит не только взять всех желающих под свое крыло, но и обслуживать группы школьников, а также реализовать свой авторский маршрут «Нефтяной край»!

С 1 июля 2024 года стала обязательной аттестация для всех экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков. Раушания, как и большинство ее коллег из Казани, приняла в ней участие, о которой рассказывает с присущей ей долей юмора: «Это было, как в знаменитом ответе блондинки на вопрос: „Как звали отца Александра Сергеевича Пушкина?“ — „Коля“. Мы опасались, что можем растеряться и... Все мы профессионалы и легко работаем с группами по 40–50 человек, однако держать ответ перед комиссией в 13 человек было волнительно. Но мы справились. Мне нравится подобный подход, и я хочу, чтобы с нашим краем туристов знакомили настоящие профессионалы, которые постоянно расширяют свои знания и поднимают уровень экспертности».

«Я завидую туристам...»

Начала свою экскурсоводческую деятельность Раушания после того, как стала просто показывать Кремль и улицы Казани своим друзьям и знакомым. Образование и знания позволяли дополнить яркую картинку интересным рассказом. Частенько со своими близкими выезжали на встречу Нового года в Кремль или в другую интересную локацию Татарстана. «Я понимала, что очень мало знаю о своем городе и решила поучиться, — рассказывает Раушания. — И этот процесс продолжается до сих пор: постоянно читаю, изучаю, узнаю новые факты, каждый год сдаю экзамены, думаю о такой манере подачи информации, чтобы влюбить в свой город приезжих гостей раз и навсегда!»

«Я завидую своим туристам, честно, — продолжает Раушания. — Они приезжают в Казань и видят такую красоту! Видели бы вы их глаза — как они смотрят на мечеть, на архитектуру Кремля... Я всегда им сначала даю посмотреть, сфотографироваться, а потом, когда они немного успокаиваются, начинаю свой рассказ. И понимаю, что они здесь и сейчас начинают влюбляться в Татарстан. Я очень им завидую в такой момент! И это меня очень вдохновляет».

Своим самым главным преимуществом Раушания считает умение найти подход даже к самому привередливому клиенту, и тот факт, что многие туристические компании просят работать с такими туристами именно ее, лишний раз это доказывает.

«Добро пожаловать в Татарстан! Казанга рәхим итегез!» — снова и снова говорит Раушания.