Юрист: буквы «ё» и «е» равнозначны, но на границе могут и развернуть

Что делать турагентам, и с кем судиться туристам.

Юрист: буквы «ё» и «е» равнозначны, но на границе могут и развернуть

Историй о том, как туриста не выпустили за границу из-за букв «е» и «ё» в российском и заграничном паспортах, становится все больше. Турагентства уже готовы отказывать клиентам, чьи имена или фамилии в этих документах написаны по-разному, однако для этого необходима ссылка на официальные документы. При этом, как уточняют юристы, действия пограничников, согласно российским нормативным актам, не всегда правомерны.

Как действовать агентам, можно ли отказать в бронировании, если у клиента в паспортах отличается написания имени или фамилии, кто будет нести ответственность в подобных ситуациях, и могут ли туристы рассчитывать на компенсацию, Profi.Travel рассказал руководитель юридического отдела компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Вадим Погорелов.

«Начнем с того, что в соответствии с законодательством Российской Федерации написание букв „е“ и „ё“ приравнивается: написание буквы „е“ вместо „ё“ и наоборот в фамилии, имени и отчестве не искажает данных владельца документов, при условии, что данные, на основании которых можно идентифицировать лицо в таких документах, соответствуют (Письмо Минобрнауки России от 01.10.2012 N ИР-829/08 „О правописании букв „е“ и „ё“ в официальных документах“)», — пояснил юрист.

При этом он подчеркнул, что пограничники проверяют соответствие сведений в паспорте со сведениями, указанным в их информационных системах, к которым ни у турагента, ни у туриста нет доступа.

Турагент не уполномочен устанавливать подлинность или действительность паспорта, равно как и не может оценить риски при прохождении границы. «Ну, и напомним, что турагент не может, не имея на то оснований, отказать туристу в заключении договора», — напомнил Вадим Погорелов.

Несмотря на действия сотрудников погранслужбы, мнения судебных инстанций на этот счет сводятся к тому, что «е» и «ё» при написании имен и фамилий в официальных документах являются равнозначными. Высшие суды не раз высказывали аналогичную позицию. Так, в определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Крым от 13 декабря 2017 г. № 33-10391/2017 и в Апелляционном постановлении Суда Еврейской автономной области от 18.11.2021 по делу N 22-530/2021 указывается: «В соответствии с правилами русской орфографии и пунктуации, написание букв „ё“ и „е“ и наоборот в фамилии являются равнозначными, и не свидетельствует о нарушении действующего законодательства, так как не может рассматриваться как искажение данных владельца документа, если все остальные идентификационные данные соответствуют».

«Следовательно, по нашему мнению, в рассматриваемой ситуации будет неверным говорить о наличии недостоверных сведений в документе, удостоверяющем личность», — подчеркнул юрист.

Он напомнил, что загранпаспорта выдают по процедуре, которая прописана в административных регламентах и зависит от вида паспорта — пятилетнего или биометрического, а также от органа выдачи.

Действующие административные регламенты:

Что касается транслитерации фамилии и имени в загранпаспорте, то ее нормы почти одинаковы во всех регламентах.

Общие правила таковы: фамилия и имя транслитерируются автоматически по стандарту ИКАО — Международной организации гражданской авиации.

При этом человек может не согласиться с предварительной транслитерацией и подать заявление об изменении написания имени и фамилии латиницей в загранпаспорте. Решение по заявлению примет представитель консульства или ОМВ МВД, в зависимости от того, кто оформляет загранпаспорт.

В связи с растущим количеством отказов туристам в пересечении границы, можно предположить, что вскоре начнет увеличиваться и количество исков к туркомпаниям. Положительный прогноз судебных процессов, если турист требует вернуть ему всю сумму, выплаченную за тур, выглядит более чем сомнительным, поскольку туроператор не несет ответственности за действия сотрудников пограничной службы, которые определили те или иные сведения как недостоверные.

При распределении расходов суд, скорее всего, будет исходить из положений ст. 451 ГК РФ о справедливом распределении расходов сторон по исполнению договора. Учитывая это, туроператору все же придется обосновывать свои расходы при организации данного путешествия.

Нередки случаи, когда туроператорам не удается их доказать — тогда суд не только взыскивает соответствующую сумму по договору, но и удовлетворяет в том или ином размере возможные факультативные требования потребителя (компенсацию морального вреда, штраф, допубытки, судрасходы).

Туристам в данной ситуации важно знать, что они могут обратиться в суд с иском о возмещении своих убытков, связанных с неправомерными действиями должностных лиц пограничной службы.

Вадим Погорелов подчеркнул, что состав документов для суда зависит от того, к кому турист будет предъявлять те или иные требования (оспаривать действия госоргана / идти по пути потребительского спора и т. д.). Однако в любом случае, если паспорт на границе изымается, то должен быть составлен соответствующий акт, а при привлечении туриста к административной ответственности — соответствующее постановление.

«Определение правомерности или неправомерности соответствующих действий погранслужбы в таком случае — это уже прерогатива суда. И турист имеет полное право оспорить эти действия», — подчеркнул юрист.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

2 комментария

Светлана
29 мая, 18:26
А как быть с написанием в фамилии русская Э, в загране Е?
Татьяна
28 мая, 18:16
В общем, спасайся кто может и как хотите... Печально, что подавляющее большинство таких пострадавших и не подумает подавать иск против погранслужбы, ибо многие считают, что судиться с государством бесполезно, а в нынешних обстоятельствах и небезопасно. Но есть идея: запастись резолюциями судов по подобным делам, ФЗ № 53-ФЗ «О государственном языке Российской Федерации» и предъявлять их пограничникам. Правовая грамотность помогает решать многие вопросы, не доводя до суда. Главное, спокойствие, только спокойствие...

Страховщик пояснил, почему пострадавшим в Египте туристам могут отказать в выплатах

В ДТП с автобусом, ехавшим на экскурсию в Каир, получили травмы более 20 россиян.

Страховщик пояснил, почему пострадавшим в Египте туристам могут отказать в выплатах

На минувших выходных туристический автобус, направлявшийся с курорта Шарм-эль-Шейх в Каир, перевернулся на трассе. В аварии пострадало 43 человека, в том числе 21 турист из России. Они приобрели так называемую уличную экскурсию, и теперь часть компаний могут признать случай нестраховым и отказать в компенсации расходов на медицинскую помощь. Представитель СК пояснил Profi.Travel причины такого подхода страховщиков.

«Есть компании, которые исключают из покрытия события во время так называемых уличных, то есть не организованных официально российскими туроператорами, экскурсий, — сказала директор филиала „ЕВРОИНС Туристическое Страхование“ Юлия Алчеева. — Дело в том, что в Египте нет ОСГОП (обязательное страхование гражданской ответственности перевозчиков — прим. ред.), как в России, и местные организаторы таких экскурсий чаще всего пренебрегают автобусными страховками. Поэтому к таким компаниям после невозможно выставить регресс».

Она добавила, что в том числе за счет этого, а также в целом экономии на качестве, стоимость таких экскурсий и получается для туристов дешевле.

«В нашей компании этот случай признается страховым — мы не ставим подобных ограничений, считаем, что турист не виноват в отсутствии страховки автобуса», — подчеркнула Юлия Алчеева. Однако в целом, по словам экспертов, путешественникам стоит посоветовать внимательно читать условия договора, и в том случае, когда подобные ДТП не попадают под покрытие, хорошо подумать, прежде чем приобретать такие услуги у местных компаний.

Среди пострадавших туристов оказалась пара со страховыми полисами «ЕВРОИНС Туристическое Страхование», им была оказана медицинская помощь, в понедельник, 16 сентября, они выписаны из клиники.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

3 комментария

Гость22
19 сентября, 00:20
Раньше платформа была для профи … а теперь ? Коллеги, вы понимаете же , что страховка работает на всей территории Египта , а не только в отеле?)) зачем вы такое публикуете ?
Света
16 сентября, 13:57
Любая страховая компания покроет эти убытки! А если будет упираться ,то суд в любом случае встанет на сторону туриста. Автор ! Не вводите туристов в заблуждение!
Гость2
16 сентября, 13:25
Типичная деза попугать туристов, типа не хорошо покупать экскурсии на улице))
Авторы, вы скатываетесь до жёлтой прессы.

Club Med Phuket: спорт, релакс и новые впечатления для всей семьи

Сеть Club Med, мировой пионер All Inclusive, обновила один из своих лучших курортов и приглашает провести сказочные каникулы в Таиланде.

Покупая тур на курорт сети Club Med, ваши туристы приобретают не только проживание в отеле, питание в ресторанах и множество спортивных активностей. Они получают самое главное: незабываемую атмосферу праздника, проведенного в кругу семьи и близких друзей.

 

В чем особенность Club Med, за что их любят гости и почему они регулярно возвращаются на курорты компании? Причин множество: это программа Premium All Inclusive, в которую входит комфортное размещение и безупречная гастрономическая составляющая, множество развлечений для детей и взрослых, а главное — удовольствие от активной и полной впечатлений жизни, вайб беззаботности и релакса, который хочется переживать как можно чаще.

Отели Club Med расположены на лучших мировых курортах — морских и горнолыжных. Одним из таких «райских уголков» является Пхукет — самый большой остров Таиланда, который по праву носит звание пляжной столицы Королевства. Курорт Club Med Phuket расположен в самом сердце острова, на одном из трех основных пляжей Андаманского моря — Ката Бич, который представляет собой полтора километра мягкого белоснежного песка с пологим входом в теплую и прозрачную воду.

Огромная территория курорта утопает в тропической зелени, скрывающей в своей тени уютные бунгало со светлыми и просторными номерами. На 16 гектарах есть всё, что необходимо для комфортного отдыха семьи, и пока родители наслаждаются процедурами в Club Med Spa Payot или купанием в видовом Zen-бассейне, детей ждут фирменные мини-клубы Club Med. Это совершенно особый мир для всех: от четырехмесячных малышей до 17-летних подростков — и для каждого выбраны развлечения с учетом сезона, географических особенностей курорта, возраста и персональных предпочтений. При этом для всех юных гостей от 4 лет и старше посещение клубов бесплатное.

Для детей в возрасте от 4 до 10 лет разработана специальная программа Mini Club Med+. Ее основа — спорт, игры, мастер-классы и шоу, во время которых развиваются 6 сторон сильной личности ребёнка: коммуникабельность, умение работать в команде, уверенность в себе, смелость, креативность, энтузиазм. Педагогический подход к детям основан на концепции Positive Education («Позитивное образование») — развитие гибких навыков, таких как адаптивность и эмоциональный интеллект, чтобы дети могли с уверенностью расти в постоянно меняющемся мире.

Отвлечь подростков от гаджетов — нелегкая задача, но в Club Med Phuket с ней справляются успешно. Программы Club Med Teens и Club Med Chill Pass, рассчитанные на возраст 11–13 и 14–17 лет соответственно, предусматривают такие варианты досуга, как спорт, тематические игры, DJ-курсы, музыкальные шоу и многое другое.

Кроме мини-клубов, на курорте предусмотрены развлечения для всей семьи Amazing Family: дети и родители могут вместе совершить полет на цирковой трапеции, посетить кулинарный мастер-класс, принять участие в турнире по гольфу или большому теннису. В стоимость тура уже включены более 20 видов спорта и активных развлечений, в том числе тайский бокс, скалолазание, снорклинг, стрельба из лука, йога и многое другое.

Кулинарная программа не менее разнообразна: курорт работает по системе Premium All Inclusive, в которую входят завтраки, обеды, ужины и напитки. При этом в меню представлены как местные экзотические блюда, которые знакомят с культурой и традициями региона, так и международная классика, поэтому родители могут быть уверены, что их дети точно не останутся голодными. Открыть для себя необычные сочетания вкусов можно в уютном основном баре и Amazing Family Corner, а традиционные тайские блюда попробовать в обновленном ресторане «Мамуанг». Для получения уникального гастрономического опыта стоит отправиться в ресторан специалитетов, где подают отменного лобстера и телятину вагю.

На курорте гостей ждет насыщенная программа развлечений: от цифрового шоу до проходящих раз в неделю дней культуры Таиланда. Во время такого мероприятия можно увидеть традиционные танцы и познакомиться с ремеслом местных мастеров, посетить тайский рынок и посмотреть тематическое представление.

Несмотря на огромный интерес туристов к Club Med, курорты не представлены в поисковиках и предложениях крупных туроператоров, поэтому турагенты не всегда могут проконсультировать своих клиентов по туру и забронировать его. Однако проблем можно избежать, заключив прямой договор с компанией и получив доступ в онлайн, где представлена платформа для бронирования с реальным наличием мест на курортах. При этом стоимость тура фиксирована в рублях и не зависит от колебания курсов валют — это немаловажно для тех, кто планирует отдых заранее. А о нем стоит задуматься уже сейчас, ведь на Новый год и Рождество уже не за горами!


 

Контакты:
www.clubmed.ru/r/phuket/y

Статьи по теме