Юристы поделились с Profi.Travel подробностями судебного разбирательства об «обогащении» туроператора, который, якобы, в течение нескольких лет пользовался деньгами туриста. Путешественнику, который мечтал попасть на остров Врангеля, конечно, очень не повезло, но встал вопрос, обогатился ли оператор.

«К нам за юридической помощью обратился туроператор: турист подал на него в суд для взыскания неосновательного обогащения, суммы компенсации за отмену тура и процентов за пользование чужими денежными средствами», — рассказал Profi.Travel руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнёры» Александр Байбородин.

Турист приобрел у туроператора экспедицию на остров Врангеля еще до начала пандемии за $10200. Услуги компании он оплатили двумя платежами (30% и 70%) по текущему курсу ЦБ — 689 тыс. рублей.

Однако из-за пандемии COVID экспедиция была отменена, о чем туроператор уведомил туриста. Путешествие перенесли на более поздний срок. Но от этого варианта отказался уже сам клиент: стоимость поездки выросла, а даты оказались неудобными. Клиенту предложили допсоглашение: в качестве извинений компания предложила скидку в 10% на последующее оформление, однако турист его не подписал. Тур снова перенесли.

«Важно отметить, что все это время деньги клиента находились у туроператора, поскольку требование о возврате турист не заявлял», — подчеркнул Александр Байбородин.

Третью попытку посетить остров Врангеля турист перенес сам в 2022 году из-за геополитических событий.

«Но и на этот раз стороны злополучного договора об организации экспедиции не сдались и снова переназначили даты поездки, — продолжил юрист. — Получив от туроператора предложение по новому туру, клиент запросил повышение класса каюты за счет компенсации 10% от оплаченной суммы, но получил отказ».

И только в декабре 2023 года турист решил окончательно отметил поездку и потребовал возврата денег. Туроператор вернул 100% средств, но клиент подал на компанию в суд: он рассудил, что курс с тех пор изменился, а значит сумма к возврату должна была оказаться больше.

«Туроператор перечислил клиенту уплаченную ранее сумму в рублях (689 тыс. руб.), но тот посчитал, что ему должны были вернуть деньги в рублях по текущему курсу, а разницу взыскать как неосновательное обогащение (145 тыс. руб.), — рассказал Александр Байбородин. — Также турист требовал выплаты компенсации 10% от стоимости за отмену тура по допсоглашению, которое он не подписал (83 тыс. руб.)». Кроме того, в иске он указал проценты за пользование чужими денежными средствами — 9500 руб., а также проценты по договорной компенсации — 5500 руб.

Суд отказал туристу по всем требованиям. По словам юриста, при вынесения решения судьи учитывали следующее:

Услуги были полностью забронированы и оплачены иностранному поставщику. Отмена туров каждый раз производилась из-за форс-мажоров, что исключает ответственность туроператора в соответствии с ч. 3 ст. 401, ст. 1098 ГК, а также п. 4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В 2021 году туристу предлагались альтернативы, в том числе с доплатой, однако он отказался, не требуя вернуть средства.

Возврат произведен по договору в рублях, в полном размере оплаты. Курсовая разница не является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ).

Компенсация в размере 10% предлагалась только на туры в 2021 году, и турист сам от нее отказался. Поскольку он не подписал допсоглашение, предоставляющее эту скидку, оно не имеет силы.

Проценты же не взыскиваются как производные от отклоненных требований (ст. 395 ГК РФ).