Турист пытался отсудить у туроператора 250 тыс. рублей за использование его денег

Речь о туре, который переносился несколько лет, но так и не состоялся.

Турист пытался отсудить у туроператора 250 тыс. рублей за использование его  денег

Юристы поделились с Profi.Travel подробностями судебного разбирательства об «обогащении» туроператора, который, якобы, в течение нескольких лет пользовался деньгами туриста. Путешественнику, который мечтал попасть на остров Врангеля, конечно, очень не повезло, но встал вопрос, обогатился ли оператор.

«К нам за юридической помощью обратился туроператор: турист подал на него в суд для взыскания неосновательного обогащения, суммы компенсации за отмену тура и процентов за пользование чужими денежными средствами», — рассказал Profi.Travel руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнёры» Александр Байбородин.

Турист приобрел у туроператора экспедицию на остров Врангеля еще до начала пандемии за $10200. Услуги компании он оплатили двумя платежами (30% и 70%) по текущему курсу ЦБ — 689 тыс. рублей.

Однако из-за пандемии COVID экспедиция была отменена, о чем туроператор уведомил туриста. Путешествие перенесли на более поздний срок. Но от этого варианта отказался уже сам клиент: стоимость поездки выросла, а даты оказались неудобными. Клиенту предложили допсоглашение: в качестве извинений компания предложила скидку в 10% на последующее оформление, однако турист его не подписал. Тур снова перенесли.

«Важно отметить, что все это время деньги клиента находились у туроператора, поскольку требование о возврате турист не заявлял», — подчеркнул Александр Байбородин.

Третью попытку посетить остров Врангеля турист перенес сам в 2022 году из-за геополитических событий.

«Но и на этот раз стороны злополучного договора об организации экспедиции не сдались и снова переназначили даты поездки, — продолжил юрист. — Получив от туроператора предложение по новому туру, клиент запросил повышение класса каюты за счет компенсации 10% от оплаченной суммы, но получил отказ».

И только в декабре 2023 года турист решил окончательно отметил поездку и потребовал возврата денег. Туроператор вернул 100% средств, но клиент подал на компанию в суд: он рассудил, что курс с тех пор изменился, а значит сумма к возврату должна была оказаться больше.

«Туроператор перечислил клиенту уплаченную ранее сумму в рублях (689 тыс. руб.), но тот посчитал, что ему должны были вернуть деньги в рублях по текущему курсу, а разницу взыскать как неосновательное обогащение (145 тыс. руб.), — рассказал Александр Байбородин. — Также турист требовал выплаты компенсации 10% от стоимости за отмену тура по допсоглашению, которое он не подписал (83 тыс. руб.)». Кроме того, в иске он указал проценты за пользование чужими денежными средствами — 9500 руб., а также проценты по договорной компенсации — 5500 руб.

Суд отказал туристу по всем требованиям. По словам юриста, при вынесения решения судьи учитывали следующее:

Услуги были полностью забронированы и оплачены иностранному поставщику. Отмена туров каждый раз производилась из-за форс-мажоров, что исключает ответственность туроператора в соответствии с ч. 3 ст. 401, ст. 1098 ГК, а также п. 4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В 2021 году туристу предлагались альтернативы, в том числе с доплатой, однако он отказался, не требуя вернуть средства.

Возврат произведен по договору в рублях, в полном размере оплаты. Курсовая разница не является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ).

Компенсация в размере 10% предлагалась только на туры в 2021 году, и турист сам от нее отказался. Поскольку он не подписал допсоглашение, предоставляющее эту скидку, оно не имеет силы.

Проценты же не взыскиваются как производные от отклоненных требований (ст. 395 ГК РФ).

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

«Отельеры должны задуматься»: мать погибшего в Египте ребенка рассказала подробности

По словам родителей, в семейной гостинице не должно быть подобных опасных зон

«Отельеры должны задуматься»: мать погибшего в Египте ребенка рассказала подробности

Турагент Елена из Ярославля, мать погибшего в Египте ребенка, который упал с высоты в 6 метров в отеле Xanadu Makadi Bay, рассказала Profi.Travel подробности случившегося. Пока она решала вопросы с заселением в отель, ее муж с двумя сыновьями 4 и 5 лет вышел на улицу. Дети заинтересовались фонтаном с эффектом «Инфинити». Младший ребенок упал с ничем не огороженного края фонтана и разбился.

«Как только произошла трагедия, сотрудники отеля оперативно вызвали скорую помощь. Нас направили в клинику в Хургаде. Насколько я выяснила позже, по информации страховой компании, с этой клиникой сотрудничает врач, работающий в отеле. Скорая приехала очень быстро, но, к сожалению, ребёнка спасти не удалось, травмы были несовместимы с жизнью», — рассказала Елена.

При этом, по ее словам, отель не извинился перед семьей, а во время допроса, который проводили сотрудники полиции, начался прессинг — родителей убеждали написать, что они не имеют претензий к гостинице.

«В тот момент, пока сын был ещё жив, я написала, что на данном этапе я не могу четко дать ответ, есть ли у нас претензии к отелю. Но в то же время, будучи работником турсферы, я понимаю, что в семейном отеле такого уровня априори не может быть опасных зон, тем более находящихся в нескольких метрах от ресепшен», — пояснила она.

Она добавила, что отель помог организовать возвращение в Россию — это необходимо было сделать, чтобы не подвергать дополнительному стрессу пятилетнего сына, из-за авиаколлапса задача была непростой. По ее словам, сотрудники отеля помогли быстро пройти все формальности в аэропорту.

«По информации, которую мы получили от туроператора, фактически все понесённые расходы по заявке отель взял на себя. Денежные средства за тур нам сразу же вернули. Помимо тура, у меня была оформлена страховка страховой компании ВСК. Они были готовы взять на себя обязательства по репатриации тела ребёнка. Но мы решили сотрудничать со страховой компанией «Евроинс», договор с которой входил в состав турпакета. Они нам очень помогли, постоянно находились на связи, оперативно передавали информацию. Потом госпиталь нам прислал всю историю болезни ребёнка. Мы её перевели на русский язык. Наш судмедэксперт ознакомился с историей болезни, потому что мы в госпитале не понимали, что какие реанимационные действия производятся, какие препараты были назначены сыну. Но по тем документам, которые нам пришли, было ясно, что шансов на спасение не было», — рассказала Елена.

«Страховая компания оказала помощь в доставке его тела домой, его вчера привезли в Ярославль и сегодня мы с ним простились, — продолжила она. — Во время ожидания мы написали обращение на имя председателя Следственного комитета РФ Александра Бастрыкина. И очень надеемся, что виновные в трагедии понесут наказание. Такого рода конструкции не могут находиться в семейном отеле. Они ничем не огорожены, нет ни одного предупреждающего знака, ни одной таблички. Нигде рядом не было ни одного сотрудника службы безопасности, который мог бы предотвратить это происшествие».

По ее словам, бассейны с эффектом «инфинити» всегда предполагают наличие хотя бы таблички. Кроме того, над технической зоной, которая находится на глубине 6 метров, могла быть установлена сетка или козырек — тогда трагедии не случилось бы.

«Мы очень надеемся, что эта ситуация заставит задуматься отельеров в Египте и в других странах над своими опасными зонами, которые недопустимы в общественных местах отелей, оказывающих услуги семьям с детьми», — подчеркнула Елена.

Она добавила, что пострадать мог и взрослый. Высота ограждения фонтана в месте, где произошла трагедия, — не более 40 см. Человек, просто подойдя к этой зоне, может потерять координацию и упасть, а внизу — только бетон. Только после трагедии отель установил дополнительную перегородку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Кот
16 мая, 21:46
Отель,отель,4 года ребенок,в незнакомом месте должен находиться рядом с родителем,папа виновен прежде всего,бегали ,мог и второй улететь так же!

Air Arabia повезет российских туристов в Краби через Шарджу

Добираться до курортов станет удобнее

Air Arabia повезет российских туристов в Краби через Шарджу

Ближневосточный лоукостер Air Arabia с 28 ноября начнет летать в Таиланд по новому маршруту — из Москвы в Краби со стыковкой в Шардже. Перелеты из аэропорта Домодедово будут осуществляться ежедневно.

Как сообщили в компании, полетная программа организована таким образом, чтобы у пассажиров, вылетающих в Краби из России, была максимально короткая стыковка в Шардже. Так, из Домодедово самолет вылетит в 00:20 по московскому времени, в 07:00 он будет в аэропорту Шарджи, а в 08:15 — уже отправится в Краби.

Там добавили, что данный момент рейсы в Шарджу Air Arabia выполняет из Москвы, Екатеринбурга, Казани, Самары и Уфы. А с 27 июня начнется полетная программа из Сочи.

Как прокомментировал генеральный директор Air Arabia Group Адель Аль Али, новый маршрут в Таиланд в дополнение к уже существующим Бангкоку и Пхукету подчеркивает стремление авиакомпании предложить клиентам больше возможностей для путешествий по Юго-Восточной Азии.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме