Туроператор поделился актуальными трендами премиального сегмента

Лидеры среди агентов и новые рекорды. Как прошел PAC Premium Workshop 2025

Туроператор поделился актуальными трендами премиального сегмента
6 февраля в центре Москвы прошел ежегодный PAC Premium Workshop. В отеле The Carlton на Тверской собралось рекордное количество участников: 63 партнера из 15 стран. В 2025 году туроператор PAC Group отмечает сразу несколько круглых дат: компании исполняется 35 лет, и все эти годы она работает на направлении Италия. Кроме того, вот уже 10 лет туроператор работает с Мальдивами, а последние пять лет — успешно развивает проект PAC Premium. Подробнее о трендах премиального туризма рассказал генеральный директор PAC Group Илья Иткин.

 

Открывая PAC Premium Workshop 2025, глава туроператора отметил, что продажи премиум-заказов в 2024 году увеличились на 55%, а число работающих с этим продуктом турагентств выросло более чем в полтора раза — до 1200. Годом ранее их было порядка 700.

Как пояснил корреспонденту Profi.Travel Илья Иткин, «входными» параметрами для Premium являются стоимость одной ночи (более 700 евро за номер или каюту) и цена всего тура (выше 4000 евро на человека). «Как только один из этих параметров выполняется, автоматически такому туру присваивается статус Premium, что означает в том числе дополнительную систему мотивации для агентств», — уточнил он.

Средний чек и топ-10 направлений

При этом фактически средний чек премиум-заказа превысил эти показатели и составил порядка 13–14 тысяч евро за двоих, а доля такого продукта в общей структуре продаж PAC Group достигает 45%. Лидерами по числу премиум-заказов являются ОАЭ, Мальдивы и Турция. В топ-10 направлений также входят Италия, Франция, Таиланд, Китай, Индонезия, Маврикий и Испания.

Илья Иткин подчеркнул, что на сегодняшний день визы для поездок в европейские страны оформляются в нормальные сроки и по стандартному пакету документов — в течение 2–3 недель, в зависимости от направления. «Засевший стереотип о том, что визы сделать сложно и долго, — надо выкинуть из головы и оставить в прошлом», — добавил он.

Топ-3 премиум-заказов и лидеры продаж

Интересно, что самым дорогим заказом в рамках PAC Premium стал комбинированный тур за 323 тысячи евро на четверых — в Мальдивы и ОАЭ. В топ-3 также вошли Франция, где пять человек отдохнули за 260 тысяч евро, и Турция — тур стоимостью в 267 тысяч евро приобрела группа из 11 туристов. Напомним, в прошлом году в PAC Group отмечали, что туристы чаще покупают туры на Мальдивы в агентствах, чем онлайн.

Говоря о лидерах по объемам продаж PAC Premium, Илья Иткин указал, что львиная доля приходится на первую сотню турагентств. «За последние пять лет мы смогли привлечь большое количество агентств, которые раньше не работали с PAC Group. Могу сказать, что сегодняшний лидер по продажам начал работать с нами всего три года назад. И в целом условных „новичков“ у нас уже больше половины. Все понимают, что на сегодняшний день именно в премиальном сегменте есть потенциал роста, поэтому идет конкурентная борьба за клиента, и мы ее выигрываем», — заявил гендиректор PAC Group.

Мотивация и награды

Он отметил, что компания сделала премиальный туризм своим приоритетным и стратегическим направлением деятельности. «Если вы посмотрите, сколько мы в течение года делаем различных маркетинговых мероприятий в области продвижения премиального туризма, мотивационных программ для турагентов, то становится понятным, откуда у нас рост. Мы привлекаем новых партнеров, а они в свою очередь растут в объеме продаж, отсюда и общая положительная динамика», — рассказал Илья Иткин.

По его словам, в рамках эксклюзивной мотивационной программы PAC Group турагенты получают ежемесячные премиум-бонусы на общую сумму в 5 555 000 рублей и индивидуальные награды для лучших продавцов.

Что касается географии агентств, работающих с PAC Premium, то вторым регионом после Москвы идет Урал, за ним следует быстро растущая Казань. Традиционно сильна Сибирь, а замыкает пятерку лидеров Санкт-Петербург.

Круизы будущего

Ярким представителем премиум-сегмента являются морские круизы класса люкс Explora Journeys. «Это современный взгляд на люксовый отдых Premium All Inclusive с особым подходом к комфорту гостей. Роскошные лайнеры, отличная работа с пространством, прекрасный продукт и новое слово в этой индустрии», — подчеркнул Илья Иткин, добавив, что такие круизы демонстрируют очень высокий процент удовлетворенности клиентов.

Гендиректор PAC Group уточнил, что средняя стоимость круизов Explora Journeys — 7000 евро на двоих за семь ночей, с проживанием в Ocean Terrace Suite — является привлекательной для туристов в данном сегменте. А самым дорогим круизом, забронированным в 2024 году, стал заезд с 5 июля на 29 дней за 30,8 тыс. евро на лайнере Explora I.

В целом российский клиентский рынок показывает положительную динамику в продажах круизов на Explora Journeys — хорошим спросом пользуются маршруты по Средиземному морю. «Особенный интерес наши клиенты проявляют к западному Средиземноморью, где сосредоточены Италия, Испания и Франция. Для нас очевидно, что успех Explora Journeys на нашем рынке — это только вопрос времени», — заключил Илья Иткин.

PAC Group благодарит за участие в воркшопе:

Генеральных спонсоров: Управление по туризму Саудовской Аравии, Explora Journeys, TimeServices, Ela Excellence Resort Belek.

Цепочки отелей: Club Med, Jumeirah Hotels & Resorts, Kerzner International.

А также представителей туриндустрии из стран:

  • • Греция: Grecotel Hotels & Resorts, Ikos Resorts, Sani Resort.
  • • Италия: Batani Select Hotels, Delphina Hotels & Resorts, Forte Village Resort, GB Thermae Hotels, Lungarno Collection.
  • • Кипр: Cap St Georges Hotel & Resort.
  • • Китай: Atlantis Sanya, Banyan Group.
  • • Маврикий: Управление по туризму Маврикия, Beachcomber Resorts & Hotels, JW Marriott Mauritius Resort, The Lux Collective.
  • • Мальдивы: Crown & Champa Resorts, JA Manafaru Maldives, Kuda Villingili Resort, Niyama Private Islands Maldives, SO/ Maldives, Sun Siyam Resorts, The Signature Collection At Hideaway Maldives, The Westin Maldives Miriandhoo Resort, Villa Resorts.
  • • ОАЭ: Департамент культуры и туризма Абу-Даби, Департамент по развитию туризма Эмирата Рас-эль-Хайма, Al Habtoor Palace, Preferred Hotels & Resorts, Raffles The Palm, Dubai, Rixos Hotels Gulf, Saadiyat Rotana Resort & Villas.
  • • Оман: The Chedi Muscat.
  • • Россия: Курорт Красная Поляна.
  • • Сейшельские острова: Anantara Hotels, Hilton Hotels & Resorts.
  • • Таиланд: Представительство туристического управления Таиланда, Banyan Group.
  • • Турция: Akka Hotels, Barut Hotels, Bijal, Calista Luxury Resort, Club Arona Villas by Laren Hotels, Cornelia Diamond Golf Resort & Spa, Azure Villas By Cornelia, Cullinan Belek, Ethno Belek, Gloria Hotels & Resorts, Lujo Hotel, NG Phaselis Bay, Papillon Hotels, Regnum Hotels, Rixos Hotels Turkey, Sherwood & Greenwood Resorts And Hotels, Sirene Belek Hotel, Spice Hotel & Spa, Susesi Luxury Resort, The Land Of Legends.

А также — авиакомпании: Turkish Airlines, Emirates, Qatar Airways, Gulf Air.

Спрос на летний отдых в России упал почти на 5%

Почему происходит охлаждение спроса на внутреннем рынке

Спрос на летний отдых в России упал почти на 5%

Спрос на летний отдых в России снизился на 4,8%. Причем, из десятки самых популярных направлений лишь на двух наблюдается положительная динамика — это Краснодарский край и Крым. Отели в целом по России практически не подорожали, рост цен всего 3,5%, что ниже уровня инфляции. Такие цифры озвучил президент РСТ Илья Уманский на пресс-конференции в НСН.

Спад турпотока — естественный процесс

Он напомнил, что динамика спроса на внутреннем рынке начала снижаться еще в прошлом году. Если в 2024-м внутренний турпоток вырос на 15% по сравнению с данными за 2023 год, то в прошлом — увеличение составило всего 5%. А в этом — уже начался спад.

Илья Уманский отметил, что, если брать 2024 год, то тогда рост продаж на предстоящий летний период составлял 9,8%. Вероятно, шанс изменить ситуацию все же есть. «Тенденция для нас не позитивная. Но, с другой стороны, стоит к данным относиться спокойно, потому что это в некотором смысле естественная коррекция после нескольких лет достаточно бурного роста», — сказал глава РСТ.

По его словам, такая коррекция должна происходить естественным образом. «Мы достигли некоторого предела насыщения рынка, инфраструктура, которая развивается в нашей стране, не способна расти такими темпами. Рост номерного фонда — более инертный процесс», — пояснил Илья Уманский. Второй фактор, который влияет на внутренний туризм, — это укрепление курса рубля, которое делает предложения отдыха за рубежом более привлекательными.

Краснодарский край и Крым в плюсе

Первая десятка самых популярных направлений по сравнению с прошлым годом практически не изменилась. В топе спроса Краснодарский край, Москва, Санкт-Петербург, Крым, Ставропольский край, Московская область, Татарстан, Калининградская область, Приморский край и Ярославская область. Главное изменение, по словам Ильи Уманского, выпадение из топа Дагестана, что объясняется природными катаклизмами, которые происходили в регионе. Если раньше на него приходилось 2% от всех бронирований, то в этом году — 0,8%.

Впрочем, спрос практически на все направления, которые в этом году вошли в первую десятку, не растет. Исключение — Краснодарский край (+4%) и Крым (+7,5%). Илья Уманский объяснил это тем, что регионы, расположенные на черноморском побережье, имеют некоторую «консервативную модель потребления». То есть, поездка туда планируется заранее, семьи едут с детьми и ради детей.

Правда, ранее эксперты называли несколько иные причины. Краснодарский край вытягивает Анапа. Спрос на нее активно растет, а вот, например, если брать Сочи, то, по словам туроператоров, этот регион сейчас в минусе. «В целом, можно сказать, что эти два мощных курорта, бронирования одного из которых растут, а второго — падают, позволяют краю балансировать на нулевой отметке: то есть турпоток пока планируется примерно на прошлогоднем уровне», — говорил Profi.Travel генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин. Ближе к сезону, после официальных заявлений об открытии части пляжей 1 июня, динамика бронирований Анапы, вероятно, еще больше возросла. Спрос на Крым традиционно увеличивается уже пару лет и этот год, судя по статистике, не станет исключением.

Какие регионы теряют туристов

На остальные регионы из первой десятки пока спрос падает, причем, на некоторые довольно существенно. Так, по данным Ильи Уманского, Москва теряет 8,4% турпотока относительно прошлогодних показателей, Санкт-Петербург — 6,5%, Ставропольский край — 15,2%, Московская область — 4,2%, Татарстан — 9,3%, Калининградская область — 15%, Приморский край — 3,1%, Ярославская область — 9,1%.

«То есть, снижение наблюдается на регионы с более спонтанным спросом. Если брать за основную поездку тур на Черное море с семьёй, то здесь спрос стабилен. А вот, если говорить о дополнительном путешествии, о желании посмотреть что-то новое, совершить поездку экспромтом в такие регионы, как, например, Калининград, то тут спрос сокращается», — пояснил Илья Уманский.

Кроме того, еще ранее эксперты отмечали падение спроса на санаторный отдых. Возможно, эта тенденция привела к тому, что снижение интереса к Ставропольскому краю оказалось наиболее существенным.

Цены тоже не растут

Говоря о стоимости размещения, Илья Уманский отметил, что в среднем цена суток в гостинице подорожала на 3,5% и сейчас составляет 11 285 руб. Годом ранее рост цен на летний сезон оценивался в 12,5%.

При этом эксперт отметил, что есть регионы, в которых средняя стоимость размещения в гостинице снижается по сравнению с прошлогодними показателями. Причем, в списке и регионы из первой десятки. Например, Москва, Санкт-Петербург, Калининградская область. Также снижение средней стоимости наблюдается в Архангельской, Калужской, Мурманской, Тульской областях, Калмыкии, Якутии, Тыве, Чечне.

Об отсутствии роста цен в ряде регионов России сообщали и другие эксперты. И, как видно из статистики, даже снижение не помогает наращивать турпоток. Как ранее говорил Profi.Travel Сергей Ромашкин, «причина сокращения спроса, наверное, не в том, что подросшая цена перестала устраивать туристов, а в том, что изменились их настроения — их сейчас не устраивает любая цена».

Впрочем, естественно, летний турпоток, хоть и в меньших объемах чем раньше, все равно — очень большой сегмент туротрасли. «На внутренний туризм приходится почти 90 000 000 туристических поездок. Большинство из них совершаются летом. Те изменения, о которых мы говорим, цифры — нужны скорее для того, чтобы оценивать динамику. Все равно доля внутреннего туризма по-прежнему огромная», — сказал Илья Уманский.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Тайская гостиничная сеть планирует открыть в России 22 отеля

Если это произойдет, она войдет в десятку крупнейших гостиничных операторов страны

Тайская гостиничная сеть планирует открыть в России 22 отеля

Тайская гостиничная сеть Dusit International намерена за несколько лет открыть в России 22 отеля общим фондом 3,5 тыс. номеров. Если эти планы будут реализованы, компания сможет войти в десятку крупнейших гостиничных операторов страны. Об этом сообщает «КоммерсантЪ».

Как рассказал изданию представитель Dusit International в России Алексис Деларофф, который ранее занимал пост регионального директора Accor, компания уже подписала десять договоров на управление отелями и предоставление бренда по франшизе. Совокупный номерной фонд этих объектов составит 1,5 тыс. номеров. Еще по 12 гостиницам на 2 тыс. номеров оператор ведет переговоры.

Сейчас, по данным Forbes, Dusit International работает в 18 странах и объединяет 57 отелей и 240 вилл. О выходе Dusit на российский рынок стало известно в 2024 году.

Первый объект под этим брендом в России открылся в 2026 году в Анапе. Отель на 182 номера принадлежит структурам местного бизнесмена Валерия Димоева. По словам Алексиса Делароффа, в 2028–2029 годах гостиница под брендом Dusit должна появиться в Иркутске. Затем открытия планируются на Алтае, Камчатке, в Шерегеше и Владивостоке. Другие локации он не назвал.

В случае реализации заявленных планов Dusit International может занять седьмое место среди крупнейших гостиничных операторов России по номерному фонду. По данным NF Group, сейчас лидером рынка является Azimut Hotels с 12,3 тыс. номеров под управлением. Далее следуют Cosmos Hotel Group с 11,2 тыс. номеров, Amaks с 7,2 тыс., Mantera с 6,8 тыс., Marins с 4,2 тыс. и Sirius с 3,8 тыс. номеров. Также в топ-10 входят Zont Hotel Group, Miracleon, «Васта отель менеджмент» и Allean Collection.

Партнер NF Group Ольга Широкова отмечает, что российские операторы сейчас управляют 48% качественного номерного фонда в стране. На международные сети приходится 19%, еще 33% объектов работают без брендов крупных операторов. До 2022 года заметную роль на российском гостиничном рынке играли зарубежные компании, однако затем их позиции стали ослабевать: ключевые игроки как минимум приостановили развитие и запуск новых проектов в России.

С 2022 года, по словам Ольги Широковой, помимо Dusit на российский рынок вышли только два международных оператора — Rotana из ОАЭ и китайская Soluxe. Также было анонсировано начало работы турецкой River Rock Hotels & Resorts.

Эксперты отмечают, что интерес зарубежных гостиничных операторов к России сохраняется, но политические риски ограничивают круг компаний, готовых выходить на рынок. Партнер CMWP Марина Усенко считает, что реальную готовность к работе в стране чаще демонстрируют операторы «второго плана» — с меньшим портфелем, географией присутствия и узнаваемостью бренда.

При этом у российских собственников отелей остается запрос на сотрудничество с зарубежными сетями. По мнению экспертов, международные операторы могут быть привлекательны благодаря стандартам сервиса, понятным форматам размещения и опыту управления. Управляющий партнер Ivashkevich Hospitality Станислав Ивашкевич отмечает, что многие российские сети за последние годы заметно увеличили номерной фонд, и не все справляются с таким масштабом управления. Это может подталкивать владельцев объектов к поиску альтернативных операторов за рубежом.

Низкая узнаваемость бренда при этом не всегда становится препятствием. Как отмечает эксперт, на российском рынке уже есть примеры успешного развития иностранных марок, которые ранее были мало знакомы потребителям.

«На наш рынок выходит международный бренд, не самый известный в целом, но известный локально в Юго-Восточной Азии. В любом случае, это выбор каждого инвестора: устраивают ли его условия, считает ли он, что бренд достойного уровня качества. Но — приход новых иностранных сетей — это нормальная практика. В ближайшее время ждать возвращения международных известных брендов, которые ушли из России, или расширения присутствия тех, что остались, но не подписывают новые договоры, — бесполезно», — сказал Profi.Travel вице-президент Федерации рестораторов и отельеров, управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент» Вадим Прасов.

По его словам, так как большинство туристов этот бренд просто не знают, он должен себя еще зарекомендовать. «Если Hilton, Marriott, Radisson уже были знакомы и воспринимались как понятные бренды, то, мне кажется, Dusit еще предстоит над этим работать», — отметил эксперт. Он подчеркнул, что гости ценят бренды за стабильное качество и программы лояльности.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме