Почему казанские туристы в прошлые выходные не смогли вовремя вылететь в Грецию?

Более сотни казанских туристов не смогли в конце прошлой недели благополучно начать свой отпуск в Греции. Сначала в пятницу двадцать туристов из-за отсутствия паспортов не вылетели на о. Крит, а затем и субботний рейс на о. Кос был задержан почти на 12 часов. TurProfi.ru по просьбе читателей разбирался в причинах и последствиях заминок.

Более сотни казанских туристов не смогли в конце прошлой недели благополучно начать свой отпуск в Греции. Сначала в  пятницу двадцать туристов из-за отсутствия паспортов не вылетели на о. Крит, а затем и субботний рейс на о. Кос был задержан почти на 12 часов. TurProfi.ru по просьбе читателей разбирался в причинах и последствиях заминок.



Поздно вечером в пятницу, 24 июня, на форуме TurProfi.ru появилось сообщение от читателя портала. Некто под ником Mag сообщил, что в казанском аэропорту около 20 туристов не смогли вылететь на отдых, поскольку туроператор «ЮЖНЫЙ КРЕСТ» не предоставил вовремя на стойку регистрации загранпаспорта граждан с полученными визами. При проверке информация подтвердилась: 20 пассажиров рейса Казань — Ираклион, в том числе 9 детей, из-за задержки их документов так и не улетели в этот день на греческий остров Крит. Все они действительно бронировались через консолидатора рейса, туроператора «ЮЖНЫЙ КРЕСТ». 

Директор представительства туроператора в Казани Гульназ Ханбекова рассказала TurProfi.ru, что в случившемся вины компании «ЮЖНЫЙ КРЕСТ» нет и с их стороны ошибок допущено не было: «Визы туристов, которые должны были вылететь из Казани в пятницу в 4.15 на Крит, из консульства вышли накануне 23 июня после 19.00. После чего наш курьер с паспортами туристов выехал в аэропорт, чтобы отправить их рейсом Москва — Казань (U9 367, вылет в 22.45, прилет в 00.15), где передал их представителю а/к «Татарстан» и получил соответствующие документы. В Казань документы должны были прибыть к часу ночи, но на месте курьер «ЮЖНОГО КРЕСТА» их так и не получил, так как паспорта данным рейсом не «прилетели». К сожалению, авиакомпания до сих пор официально не прокомментировала нам причины задержки отправки паспортов».

 В результате отсутствия документов туристы вместо вылета на отдых вынуждены были вернуться домой, а иногородних туроператор за свой счет разметил в отеле. «Всех, кто не смог улететь из Казани в пятницу, мы отправили на Крит 25 и 26 июня через Москву, оплатив им также дорогу до Москвы. Деньги за потерянные ночи туристам будут возвращены», — прокомментировала Гульназ Ханбекова.

К сожалению, на этом неприятном случае злоключения греческих рейсов из Казани в эти выходные не закончились. Второй инцидент произошел в субботу, и, увы, снова не без участия авиакомпании «Татарстан», выполняющей из Казани чартерный рейс на остров Кос (рейс так же, как и вышеописанный, загружают туроператоры «ЮЖНЫЙ КРЕСТ» и «Лабиринт»). Вместо запланированных 11 часов утра самолет вылетел почти ночью: по данным справочной аэропорта «Казань», в 22.51. 

Как рассказала TurProfi.ru Ирина Ожиганова, директор представительства туроператора «Лабиринт» в Казани, задержка рейса произошла по вине перевозчика: «На протяжении всего дня у нас не было какой-либо точной информации о причинах задержки, но, скорее всего, у авиакомпании был неисправен борт. В результате авиакомпания произвела замену, поставив на рейс вместо Boeing 737 борт Ту-154. Нужно признать, что в плане информирования представители компании сработали достаточно оперативно, туристов о задержке предупредили сразу по прибытии в аэропорт, а иногородних разместили в отеле».

За разъяснениями TurProfi.ru обратился также и к авиакомпании «Татарстан». Однако получить комментарии от перевозчика нам пока не удалось: все сотрудники компании, с которыми мы связывались в течение понедельника, сообщали, что комментировать не уполномочены. В настоящее время в авиакомпанию «Татарстан» направлено официальное письмо с просьбой все же прокомментировать причины заминок.

При этом в казанских турфирмах говорят, что случаи задержек не единичны. «Конечно, в ситуации с чартерными рейсами невозможно все предусмотреть заранее и накладки случаются, но, так или иначе, больше всех страдают из-за них туристы, и бывает, что из-за таких ЧП мы теряем клиентов. Далеко не все понимают, что перенос и задержки рейсов происходят не по нашей вине. И в конечном итоге мы остаемся виноватыми и несем ответственность не только за свою работу, но и за работу операторов, гидов и авиаперевозчиков, — говорит Линиза Гатауллина, директор турагентства «Айлэнд-Тур», чьи туристы также пострадали. — На субботнем рейсе от нашего агентства летели два человека, и их недовольству не было предела. Потому что из-за такой многочасовой задержки наши клиенты прибыли на Кос уже после полуночи, то есть, заплатив за 11 ночей, в Греции они будут отдыхать только 10, ибо один день так или иначе уже пропал, настроение испорчено, и деньги потеряны».

Эксперт: летом авиабилеты подорожают минимум на 15%

Как ограничения в аэропортах влияют на цены авиакомпаний

Эксперт: летом авиабилеты подорожают минимум на 15%

Май 2025 года ознаменовался новыми вызовами для авиационной отрасли России. Временные ограничения на работу ряда аэропортов в центральной части страны и связанные с ними отмены рейсов снова обострили вопрос о перспективах подорожания авиабилетов. Независимый эксперт транспортной отрасли Алексей Тузов рассказал, как эти риски могут влиять на стоимость перелетов, и каковы шансы увеличения тарифов авиакомпаний даже без явного роста спроса.

Ограничения в аэропортах — это системный риск или временные меры?

В последнее время ограничения на работу аэропортов в центральной части России вводятся все чаще. Коллапс начался в преддверии празднования Дня Победы, 9 мая 2025 года, когда были впервые введены столь масштабные ограничения, особенно в московском авиаузле. Так, 6–7 мая 2025 года все четыре столичных аэропорта — Шереметьево, Внуково, Домодедово и Жуковский — временно приостанавливали работу. Это привело к массовым отменам и задержкам рейсов, а также к перенаправлению самолетов на запасные аэродромы. Однако и после праздников проблемы не прекратились. На фоне увеличившегося числа атак беспилотников в Центральном федеральном округе такие меры могут стать регулярными.

Для авиакомпаний это означает необходимость в оперативной переориентации маршрутов, переброске экипажей и наземного персонала, увеличении затрат на наземное обслуживание в альтернативных аэропортах. Эти издержки в краткосрочной перспективе могут быть компенсированы за счёт резерва, но при регулярном повторении неизбежно окажутся заложены в тариф.

Уход и сокращение рейсов иностранных авиакомпаний

Проблема усугубляется тенденцией к сокращению международных рейсов. В мае AlMasria Universal Airlines сократила почти треть рейсов в Россию, Tajik Air и Uzbekistan Airways урезали частоту полётов в региональные аэропорты. Turkmenistan Airlines отказалась от полетов из Ашхабада в Москву — через короткое время после их возобновления. Причины — нестабильность спроса и рост операционных рисков.

Эта тенденция приведет к снижению конкуренции на рынке международных перевозок — у оставшихся игроков появляется возможность пересматривать тарифы вверх, особенно в сезон высокого спроса. Также возможно снижение доступности прямых перелетов — пассажиры вынуждены выбирать менее удобные и более затратные маршруты с пересадками.

Turkish Airlines: инцидент с отменой и последствия

Turkish Airlines 26 мая отменила рейсы с турецких курортов в Россию, включая Москву и Санкт-Петербург. Только по открытым данным, речь идёт минимум о 10–12 отмененных перелетах в московских аэропортах и 5 в Санкт-Петербурге. Сотни пассажиров оказались в сложной ситуации из-за длительного ожидания в аэропортах и недостатка информации. Факт отмен стал индикатором чувствительности крупнейших иностранных перевозчиков к текущей обстановке.

Хотя Turkish Airlines не уходит с рынка, подобные эпизоды заставляют компанию учитывать политические и логистические риски в ценообразовании. Кроме того, возможные простои самолётов и необходимость резервного планирования рейсов автоматически повышают себестоимость перелёта.

Но иногда они возвращаются

Несмотря на сложности, некоторые иностранные авиакомпании возобновляют полеты в Россию. Так, в первой декаде мая восстановили прямые рейсы El Al (между Тель-Авивом и Москвой), Vietnam Airlines (Ханой-Москва, после 3 лет перерыва). В 2024 году иностранные авиакомпании занимали 40% российского рынка международных перевозок, что выше исторических уровней. Сегодня из РФ можно улететь прямыми рейсами в 42 страны.

Как формируется цена билета в условиях неопределённости

Авиакомпании закладывают в стоимость билета не только прямые издержки — топливо, зарплату, обслуживание, но и оценку рисков: от колебаний спроса до операционных сбоев.

Для российских пассажиров снижение количества рейсов может привести к резкому подорожанию билетов и ухудшению доступности перелетов на региональных направлениях, а на маршрутах с пересадками возможен рост затрат из-за увеличения времени в пути, возможных визовых и транзитных требований.

При возрастании частоты внеплановых ограничений и перебоев (как в российских аэропортах, так и на международных направлениях) страховой и логистический компонент начинает занимать всё большую долю в тарифной модели.

Перспективы на вторую половину 2025 года

Сам рост цен на авиабилеты в 2025 году неизбежен — ожидается повышение стоимости минимум на 15% по сравнению с тарифами лета 2024 года, особенно в июле и августе. Кроме того, с 10 января 2025 года все российские авиакомпании обязаны предоставлять 50% скидку на авиабилеты для детей в возрасте от 2 до 12 лет на внутренних рейсах. Скидки предоставляются за счет перевозчика, это также может привести к повышению цен на билеты для остальных категорий пассажиров, поскольку авиакомпании будут компенсировать потери за счет других тарифов.

Если текущая динамика — т.е. периодические ограничения из-за атак БПЛА — сохранится, авиаперевозчики будут вынуждены закладывать страховые и операционные издержки в каждое направление. Это, в свою очередь, отразится на средней стоимости билетов и, возможно, приведёт к сегментации рынка: билеты станут ощутимо дороже, особенно для тех, кто не покупает их заранее.

Формально ограничения в российских аэропортах краткосрочные. Однако сама тенденция к росту нестабильности в авиационной логистике делает рынок уязвимым к ценовым скачкам. В условиях ограниченной конкуренции, высоких операционных рисков и политической напряженности стоимость перелётов может начать расти даже без явного увеличения спроса.

Пассажирам стоит быть готовыми к тому, что в ближайшие месяцы цена билета будет отражать не только маршрут и сезон, но и уровень неопределенности — как внешнеполитической, так и внутренней.

Добавлю, что цены на авиабилеты в России продолжают расти, несмотря на укрепление рубля. На 2025 год мы пришли к ситуации, когда средняя стоимость билета на внутренние рейсы в России (около 15 175 рублей — примерно 170 долларов США или 155 евро по текущему курсу) в несколько раз превысили цены в ЕС и приблизились к стоимости в США. Для сравнения: средняя цена внутренних авиабилетов в ЕС в 2025 году у лоукостеров составляет порядка 50 евро, а средняя стоимость перелета внутри США — около 185 долларов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме