«Южный Крест» и Le Grand обменялись взаимными обвинениями

Греческая компания требует от «Южного Креста» возврата задолженности, российский туроператор с претензиями бывшего партнера не согласен и, в свою очередь, говорит о финансовых сложностях самого Le Grand...

Греческая компания требует от «Южного Креста» возврата задолженности, российский туроператор с претензиями бывшего партнера не согласен и, в свою очередь, говорит о финансовых сложностях самого Le Grand...

 

Le Grand ждет от компании «Южный Крест» возврата более 1 млн евро

 

1 августа греческая компания Le Grand Travel Group разослала в СМИ официальный пресс-релиз, в котором принимающая сторона обвинила своего бывшего партнера туроператора «Южный Крест» в неисполнении финансовых обязательств. Это заявление стало ответом на опубликованное 30 июля «Южным Крестом» сообщение на сайте о том, что он разрывает отношения с принимающей компанией Le Grand «ввиду ее некорректного бизнес-поведения». Тогда же в Российский союз туриндустрии поступило письмо от президента греческой компании Le Grand Group of Companies г-жи Фотулы Сапунаки, в котором говорилось о том, что туроператор ООО «Южный Крест Трэвел» имеет перед принимающей компанией Le Grand крупную задолженность.

В своем новом сообщении госпожа Фотула Сапунаки сообщает о непогашенном долге компании «Южный Крест». «В марте 2011 года мы предоставили компании ООО «Южный Крест Трэвел», по их просьбе о помощи, отсрочку платежа на два месяца на сумму в 1 млн евро, зафиксировав соглашение документально. С помощью этого кредита туроператор смог продолжить свою греческую программу в 2011 году. После этого в течение лета 2011 года мы вынуждены были пролонгировать этот кредит и даже увеличивать его в целях восстановления платежеспособности и разрешение финансовых трудностей компании «Южный Крест Трэвел», — пишет президент компании Le Grand.

Как следует из письма греческой компании, осенью прошлого года «Южный Крест» сообщил своему партнеру, что одна из крупных российских авиакомпаний желает инвестировать средства в бизнес туроператора, соответственно, и задолженность перед Le Grand будет погашена. Вероятно, имеется в виду авиакомпания «Трансаэро», которая осенью прошлого года действительно не отрицала возможную сделку по приобретению туроператора «Южный Крест».

«Сегодня известно, что этих инвестиций не было, — говорит Фотула Сапунаки. — Но в марте они заверили о решении финансовых проблем, что в результате привело к согласованию графика погашения задолженности и подписанию соглашения о сотрудничестве в 2012 году, которое было ограничено бронированием  наших эксклюзивных отелей». По словам президента греческой компании, сейчас «Южный Крест» снова говорит об ожидании инвестиций — от банка (очевидно, речь идет о сделке с Meinl Bank), которому, как заявлял «Южный Крест» в июне, должны перейти 50% компании. «Эти заверения выглядят также неубедительно, как и прошлогодняя история с авиакомпанией, так как по сведениям в ЕГРЮЛ на 31.07.2012, 50% компании владеет физическое лицо – некто Каспарян Артур»,  — заявляет Фотула Сапунаки.

На сегодняшний день греческая компания Le Grand требует от российского туроператора возврата кредита, отмечая, что с июня 2012 года «Южный Крест» прекратил выплаты долгов по согласованному графику. «Если до 2.08.2012 года ООО «Южный Крест Трэвел» не предоставит нам устраивающий нас способ погашения задолженности, мы готовы совместно с греческими отелями, предпринять дальнейшие законные шаги в суде, в том числе о признании неплатежеспособности ООО «Южный Крест Трэвел», — заявили греки, в то же время обратив внимание на то, что конфликт компаний никак не отразится на отдыхе туристов «Южного Креста», которые сейчас находятся эксклюзивных отелях компании.


«Южный Крест» ответил незамедлительно

 

На такое серьезное обвинение туроператор «Южный Крест» тут же ответил своим пресс-релизом, в котором, в свою очередь, категорически не согласен с предъявленными ему обвинениями со стороны Le Grand, кроме того, говорит о финансовых трудностях самой принимающей компании.

«Что касается сведений, указанных в пресс-релизе компании Le Grand, то кроме возраста этой компании, там мало что соответствует действительности. Цифры задолженности нашей компании от письма к письму растут в геометрической прогрессии. Если подобные сочинения будут публиковаться с такой же регулярностью, то к концу месяца сумма может вырасти до общего объема долгов Le Grand греческим отелям, что, судя по всему, и является целью этой компании, — заявляет Андрей Кузнецов, президент компании «Южный Крест». — Информируем всех заинтересованных лиц, что в текущем сезоне все бронирования нами осуществляются в компанию Fenix, которая вместе с другими нашими партнерами — Ambotis, Slava Tours, а также сетями отелей Aldemar, Grecotel, Kipriotis могут подтвердить, что не имеют к нам никаких претензий ни по срокам, ни по объему текущих оплат».

По поводу туристов, которые сейчас находятся на отдыхе и на которых, по словам Фотулы Сапунаки, конфликт не отразится, то «Южный Крест» также нашел свои слова благодарности. «Мы очень тронуты заботой компании Le Grand о четырех наших туристах — последних, которых мы отправили в Грецию в отели сети Mitsis через компанию Le Grand. Но даже в случае некорректного поведения по отношению к ним компании Le Grand, уверяем и руководство этой компании, и весь туристический рынок, что у нашей компании достаточно денег, чтобы разместить их даже во дворце», — отмечает представитель российского туроператора.

«Мы считаем, что вся истерика компании Le Grand вызвана ее собственными финансовыми трудностями и имеет своей целью свалить вину за собственную финансовую несостоятельность на кого-то еще, — говорится в письме компании «Южный Крест». — Относительно всех обвинений в наш адрес и в адрес нашего партнера Meinl Bank, то они являются не более чем клеветой, наносящей вред репутациям обеих компаний, в связи с чем юридическая служба Meinl Bank до конца этой недели направляет иск в суд г. Ираклион о защите чести и достоинства».

В заключение туроператор «Южный Крест» посоветовал руководству компании Le Grand  перевести дискуссию в цивилизованное русло. «А если они считают, что у них есть финансовые претензии к нашей компании, то советуем собрать подтверждающие это документы и обращаться со своими претензиями в суд, как это делают все цивилизованные компании во всех цивилизованных странах», — резюмировал Максим Пашков.

Стоит отметить, что два года назад у туроператора возникла похожая ситуация: в разгар летнего сезона «Южный Крест» прервал партнерские отношения с принимающей компанией Beleon Tours, с которой сотрудничал долгое время. Однако, как рассказал порталу TurProfi.ru гендиректор Beleon Tours Леонидас Димитриадис, никаких проблем по исполнению финансовых обязательств между компаниями при прекращении сотрудничества не возникло: «Южный Крест» расплатился вовремя, и никаких претензий принимающая компания к туроператору не имела.
 
Как будут развиваться события между бывшими партнерами, TurProfi.ru будет следить.

10 дней или 9 месяцев: с возвратом средств за туры из ФПО возник парадокс

Туристы, которые должны были отправиться на Ближний Восток в апреле, в более выгодном положении, чем те, кто планировал поездку в марте

10 дней или 9 месяцев: с возвратом средств за туры из ФПО возник парадокс

В порядке возврата средств за аннулированные туры на Ближний Восток из фондов персональной ответственности (ФПО) возник парадокс. Согласно распоряжению правительства, использовать их можно для отмененных поездок, которые были запланированы с 28 февраля по 31 марта. Туристам с такими датами начала тура, чей туроператор решил воспользоваться накоплениями в ФПО, придется ждать денег до 9 месяцев. При этом тем клиентам компании, которые собирались отправиться на отдых с апреля, должны вернуть средства уже через 10 дней после отправки требования, как это происходит обычно.

«Действительно, ситуация парадоксальная, — подтвердила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Турист, чей тур начинается, например, 31 марта, в соответствии с процедурой, получит возврат из ФПО в течение 9 месяцев после подачи требования. А тот клиент оператора, у которого дата вылета — 1 апреля, может ориентироваться на стандартные сроки в 10 дней. Если он не дождется возврата в этот период, то может подать в суд и все равно гораздо раньше получить свои деньги», — сказала Мария Чапиковская.

У турагентов в связи с этим возникает еще один вопрос: если заявление на возврат было подано раньше, чем вышло распоряжение правительства, и туроператор решил им воспользоваться, туристу все равно придется ждать денег до 9 месяцев? По мнению юристов, вероятнее всего, да — если опираться на практику, которая сложилась во время пандемии. Эксперты уверены: судебные процессы в такой ситуации неизбежны.

«Процедура возврата денег с использованием средств ФПО занимает до 9 месяцев. Сначала, до 15 апреля, туроператор принимает решение. В течение следующих шести месяцев идет сбор всех документов туристов и передача информации «Турпомощи». Далее ассоциации дается 60 рабочих дней на непосредственно выплату. Тот факт, что ранее туристы предполагали совсем иной порядок возврата, не отменяет того, что есть распоряжение правительства и эти сроки», — сказала юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская.

По ее словам, вероятно, будут попытки туристов заявить в судах о том, что они подали заявление раньше, чем стали известны новые условия возврата. Однако подобная практика уже была во время пандемии — и тогда ситуация решалась не в пользу клиентов турфирм.

«Сначала были поданы заявление о расторжении договора, а потом вышло Постановление правительства № 1073, разрешающее перенос обязательств туроператоров по договорам о реализации турпродукта. Туристы пробовали судиться. Но суды учитывали это постановление и на основании него принимали решение, — пояснила Мария Чапиковская. — Теоретически сейчас может сложиться аналогичная практика. Не исключено, что какие-то суды могут руководствоваться и первоначальным заявлением, но я бы, если честно, не сильно на это рассчитывала».

«Вся процедура возврата денег с применением средств ФПО неоправданно затянута и в целом нарушает права потребителей, тем самым провоцируя конфликты и судебные иски», — прокомментировал ситуацию вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. При этом он отметил: суд может занять не меньше времени, чем возврат средств из ФПО.

При этом, по предположению главы ассоциации «Турпомощь» Александра Осауленко, средствами ФПО решат воспользоваться не все туроператоры — по его оценкам, на это пойдут до 30% игроков рынка. На сегодняшний день, как сообщил он «Интерфаксу», возвращать туристам средства за отмененные туры из фондов захотели 17 крупных туроператорских компаний.

При этом в разгар пандемии, как рассказывал Александр Осауленко, постановлением № 898-р, разрешающим возврат средств из ФПО, изначально решили воспользоваться около 40 компаний, однако впоследствии большинство на этот шаг не пошло. Процедура оказалась достаточно сложной и в итоге средства из ФПО смогли забрать менее 10 небольших туроператоров.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Alex SH
26 марта, 04:58
Согласно решения правительства туроператорам разрешат нарушать условия договора, в свою очередь у граждан появляется право на обращение в суд на действия туроператора за нарушение условий договора и пользования чужими средствами. Всё как всегда.
Директор
26 марта, 11:53
Каким решением Правительства туроператорам разрешают нарушать условия Договора?

Travel Hub «Содружество» в Минске: каким будет туризм стран СНГ уже завтра

Среди главных тем форума — патриотические маршруты, агротуризм, экотуризм и новые законы

Travel Hub «Содружество» в Минске: каким будет туризм стран СНГ уже завтра

С 7 по 9 апреля 2026 года Минск примет Международный туристический форум Travel Hub «Содружество» — в этом году его программа впервые интегрирована в деловую повестку IV Белорусско‑Российского туристического конгресса и пройдёт в рамках «Большой туристической недели». Форум, организованный Межпарламентской Ассамблей СНГ, соберёт парламентариев, министров, экспертов, представителей мемориальных комплексов и бизнеса, чтобы вместе обсудить, каким должен быть туризм на пространстве Содружества в ближайшие годы.

Travel Hub «Содружество» задуман как площадка, где разговор о туризме выходит далеко за рамки классического «отдыха». В программе — и общие стратегические темы для стран СНГ, и очень прикладные вопросы: от образовательных маршрутов до цифровых решений для музеев и заповедников. Информационным партнером форума выступает холдинг Profi.Travel.

Форум откроется круглым столом о патриотическом туризме, который пройдет в Белорусском государственном музее истории Великой Отечественной войны. Там обсудят идею создания единого патриотического маршрута стран СНГ, использование современных технологий, например, дополненной реальности, для создания экспозиций, подготовку гидов и совместную работу мемориальных комплексов — по сути, речь пойдёт о том, как сделать историю живой, честной и интересной для молодежи. Организационным партнером с российской стороны выступит Национальный центр исторической памяти при Президенте РФ.

Еще одна тема для дискуссий Travel Hub — агротуризм и жизнь села. За отраслевым круглым столом его участники будут говорить о том, как фермерские хозяйства и сельские маршруты могут развивать территории, какие требования стоит предъявлять к сервису и безопасности, и за счет каких мер поддержки запускать новые проекты. Партнером заявлено Министерство сельского хозяйства России, так что участники смогут обсудить и действующие сегодня, и потенциальные финансовые инструменты для развития агротуризма.

Экологический блок соберет тех, кто работает с особо охраняемыми природными территориями. Круглый стол «Инновационные технологии в экотуризме» пройдёт при участии Росзаповедцентра Минприроды России и Республиканского союза туристической индустрии. Одна из тем — как совместить популярность маршрутов с проектами защиты природы и уникальных экосистем.

А еще в программе Travel Hub — обсуждение законов и правил игры: например, создание единого правового поля для туризма в странах СНГ. Подробное расписание и актуальная информация об участии доступны на официальном сайте форума.

Статьи по теме