Черно-белый стул для туроператора Ascent Travel

TurProfi.ru продолжает свою традиционную рубрику, и в этот раз на откровенный разговор с турагентами вышел оператор Ascent Travel. Турпрофи Татарстана и соседних республик хорошо знают компанию по летним программам в Хорватию и Черногорию, а также зимним горнолыжным турам. На все вопросы, предложения и пожелания в работе с туроператором ответил заместитель генерального директора Ascent Travel Дмитрий Петров.

TurProfi.ru продолжает свою традиционную рубрику, и в этот раз на откровенный разговор с турагентами вышел оператор Ascent Travel. Турпрофи Татарстана и соседних республик хорошо знают компанию по летним программам в Хорватию и Черногорию, а также зимним горнолыжным турам. На все вопросы, предложения и пожелания в работе с туроператором ответил заместитель генерального директора Ascent Travel Дмитрий Петров.

 


Справка TurProfi.ru

Компания Ascent Travel работает на туристическом рынке с 1992 года. С 2007 по 2011 год входила в состав холдинга Hotel Plan Group.

Туроператор специализируется на организации программ в популярные у горнолыжников страны: Австрию, Италию, Францию, Швейцарию, Андорру, Словению, Норвегию, Швецию и Финляндию. Летом делает программы на морские курорты Европы, а также в страны Юго-Восточной Азии.

Ascent Travel имеет свои представительства в Казани, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Челябинске, Новосибирске, Нижнем Новгороде.

Генеральный директор — Евгений Судьбин, заместитель генерального директора — Дмитрий Петров. 
 


Плюсы

 

Надо отметить, что участники нашего опроса видят большое количество преимуществ в работе с туроператором Ascent Travel. Многие похвалили доброжелательность и компетентность сотрудников казанского офиса, которые всегда идут навстречу и помогают в сложных ситуациях. Также в качестве конкурентных преимуществ Ascent Travel были названы хорошая работа принимающих компаний и тщательная организация рекламных туров.

Людмила Крайнова, начальник отдела продаж компании «Казань-Интур»:

В первую очередь хотелось бы отметить высокое качество обучающих семинаров, которые проводит компания для турагентов в регионах. Сотрудники Ascent Travel — это люди, которые отлично знают свой продукт и, что особенно важно, умеют донести его содержание и преимущества до слушателей в доступной и интересной форме.
За долгие годы работы с этим туроператором у нас сложились хорошие партнерские отношения и еще ни разу не было, чтобы нам не ответили на вопросы или не помогли. В качестве примера можно вспомнить случай, когда один ВИП-клиент отказался вдруг от дорогостоящего тура, что грозило нам достаточно крупным штрафом, а потом он решил поехать снова. Туроператор, в свою очередь, пошел навстречу в этой нестандартной ситуации: аннулировал бронь без штрафов, сделав впоследствии все, чтобы турист не потерял свои деньги, а такое отношение дорого стоит.


Альбина Шифрис, заместитель директора компании «Восток Тревел»:

Один из главных плюсов туроператора — это турпакеты по европейским направлениям с вылетом из Казани. Летом это Хорватия, зимой — горнолыжные туры в Австрию и Финляндию. По данным направлениям Ascent Travel предлагает свои гарантированные номера, что облегчает процесс подбора тура и бронирования в высокий сезон.


Наталья Назарова, директор компании «Эксклюзив»:

Хочется обратить внимание на высокий уровень организации инфотуров, в чем я убедилась лично, побывав в этом году вместе с Ascent Travel в Финляндии. Программа была продумана и отработана буквально до мелочей. Нам не только представили отельную базу, но и показали привлекательность региона со всех сторон: возможности горнолыжных комплексов, катание на оленях и собачьих упряжках, встречу с Санта-Клаусом, экскурсии и другие виды досуга. Таким образом, мы полностью погрузились в атмосферу региона и своими глазами увидели практически все, что можно предложить туристу.

 
Диана Лукашевич, менеджер по туризму компании VIA Tourism:

К сильным сторонам туроператора можно отнести отличную работу принимающих компаний. В частности, наши туристы, которые отдыхали в Хорватии, отметили доброжелательность и отзывчивость гидов, хотя случалось, что представители других компаний общались с нашими туристами не очень тактично.

.
Роза Сахибгареева, директор компании «Р-тур»: 

В казанском представительстве туроператора работают настоящие профессионалы, которые всегда дружелюбны, готовы ответить на все наши вопросы и проконсультировать. Особенно радует, что региональный офис не пытается выполнять каких-то агентских функций, а работает именно как туроператор.
 

Минусы

 

Стоит отметить, что больше всего пожеланий и вопросов о взаимодействии с туроператором Ascent Travel возникло у казанских турпрофи по поводу ассортимента: агентства очень волновал объем тех или иных полетных программ и наличие конкретных направлений в принципе. Определенное внимание коллеги обратили и на сайт туроператора.


Людмила Крайнова, начальник отдела продаж компании «Казань-Интур»:

В плане сотрудничества никаких нареканий нет, единственное пожелание — хотелось бы более удобной навигации по сайту. На мой взгляд, его можно было бы усовершенствовать и сделать более универсальным в плане поиска информации, чтобы она стала более наглядной и доступной. 

 

Дмитрий Петров, заместитель гендиректора Ascent Travel:
 

Сайт — это то, что в первую очередь связывает работу агентства и туроператора. У людей может быть плохое настроение, а у сайта — нет. Это всепогодный, не зависящий от настроения мост между двумя партнерами. Главный критерий эффективности его механизма — возможность забронировать тур без «ручного» участия человека, заплатить за тур и выписать документы. Если появляется необходимость в звонке при бронировании — значит, сайт плохо работает. Это наш подход к работе над сайтом. Над сайтом трудится большой коллектив разработчиков, наша цель — бронирование в два-три клика. И мы эту задачу выполним. Надеюсь, что ваши советы нам очень помогут.
 

Альбина Шифрис, заместитель директора компании «Восток Тревел»:

Со своей стороны хотелось бы высказать пожелание расширить линейку программ с вылетом из Казани. Например, добавить горнолыжные и экскурсионные программы в Италию в зимний сезон. 
 

Дмитрий Петров, заместитель гендиректора Ascent Travel:
 

Спасибо, за вопрос, Альбина. В этом году полетная программа Ascent Travel в Австрию из Казани начнется 29 декабря и закончится 30 марта. Прямые перелеты в Мюнхен — это для горнолыжников как удобный подъемник на гору в Майрхофене: Казань — 5 часов — австрийские Альпы. С Италией сложнее: два-три года назад итальянское сражение горнолыжных туроператоров в Казани на длинной цепочке привело к тому, что подобные длинные программы в этом году даже не обсуждаются. Практически еженедельный осенний крах туроператоров в этом году, с одной стороны, напоминает хождение агентств по минному полю, а с другой — заставляет туроператоров сесть за парты и учиться заново, перед началом каждого рабочего дня как заклинание произносить фразу: «Хочу, чтобы наши желания совпадали с нашими возможностями!». Пока это почти единственный способ уберечь себя от неоправданных амбиций. Италия — одно из любимых направлений Ascent Travel, но пока придется подождать с прямыми перелетами из Казани на протяжении всей зимы. Не получается такая горнолыжная программа на всю зиму….

 

Наталья Назарова, директор компании «Эксклюзив»:

Мне бы хотелось, чтобы туроператор вернулся к объемам и направлениям перевозки прошлого года, когда прямыми рейсами из Казани он летал и на полуостров Истрия, и в черногорский Тиват. У туристов была возможность посещать не только Пулу и близлежащие курорты, но и привлекательную Южную Далмацию и популярную у россиян Черногорию. 
 

Дмитрий Петров, заместитель гендиректора Ascent Travel:
 

Наталья, обещаю, что продажи туров в Черногорию из Казани Ascent начнет уже в начале следующей весны. Вероятнее всего, это было последнее лето, когда Хорватия была безвизовой страной. Жаль, конечно, но особой беды нет — надеюсь, виза в следующем году будет облегченной. Но все-таки это будет виза. А Черногория так и останется доступной до момента вылета — визы для россиян не будет. Поэтому следующий год — год Черногории. Мы надеемся, что Хорватия останется в нашем ассортименте и добавятся также Южная Далмация: Дубровник, Цавтат, Млини, Плат, Корчула — все те курорты, на которые легко добраться от аэропорта Тивата в Черногории. Направление хорватской Пулы сохраним. Нас немного шокировал этот год: было много относительно недорогих предложений по странам из Казани, но наша дорогая по цене Хорватия была востребована и самолеты улетали полными. Хочу сказать отдельное «спасибо» нашим милым сотрудникам в Казани — Диляре и Тане: девчонки, я восхищаюсь вашим самоотверженным трудом. Спасибо!

 
Диана Лукашевич, менеджер по туризму компании VIA Tourism:

Интересует вопрос, намерен ли туроператор организовывать туры из Казани в Германию, куда наши туристы все чаще спрашивают туры, особенно в Мюнхен и Баварию.
 

Дмитрий Петров, заместитель гендиректора Ascent Travel:
 

Дорогая Диана! Для нас Мюнхен — это аэропорт для кратчайшего доступа к австрийским горнолыжным курортам. Мы с удовольствием забронируем для ваших туристов одну-две-три ночи в Германии, но рассматриваем эти бронирования как дополнения к австрийским горнолыжным и экскурсионным турам. Простите, но мы туроператор по Австрии, и это наша любимая горнолыжная страна.

 

Роза Сахибгареева, директор компании «Р-тур»:

В целом работа с Ascent Travel нас полностью устраивает, но раньше, когда у них было больше прямых вылетов из региона, мы работали плотнее. Поэтому, если бы оператор предлагал больше программ, наше сотрудничество было бы намного активнее.
 

Дмитрий Петров, заместитель гендиректора Ascent Travel:
 

Роза, нам тоже очень хочется расширить круг стран, в которые мы продаем туры из Казани. В этом году мы повторим успешный опыт прошлого года и уже продаем туры на Новый год в Австрию и Финляндию. Удивительно, но это очень востребованная страна для туристов из Татарстана. В летних планах кроме Хорватии — Черногория и Италия. Скоро зима. Это магическое слово, потому что для нас оно означает горы, лыжи, Альпы. Очень хочется пригласить всех, кому интересно продавать горнолыжные туры, покататься и посмотреть с нами и нашими глазами эту удивительную красоту зимних гор. Проникнуться неравнодушием к активному отдыху и поделиться им с туристами, которые вас щедро отблагодарят.

 
Спасибо вам за вопросы и советы! До встречи в Альпах!

Бензин по 400: как влияет на туризм топливный кризис

В Крыму, несмотря на поступления бензина в свободную продажу, ситуация не улучшается

Бензин по 400: как влияет на туризм топливный кризис

На этой неделе появились свидетельства того, что цены на бензин в Крыму у перекупщиков уже превысили 400 руб. за литр. Представители турбизнеса полуострова подтверждают: ситуация с топливом очень сложная. Сокращаются даже рейсовые перевозки. В других регионах ситуация лучше, но очереди на заправках есть и в городах, и на трассах. Перед поездками люди стараются запастись канистрами, а нередко и отказываются от путешествий.

Крым: у перекупщиков бензин — 400 руб., у официалов — 200

«Да, действительно, есть предложения на рынке бензина по 400 рублей у перекупщиков. Почему бы им не поднимать цены, если они занимаются логистикой, перевозкой, но рынок не насыщает никто», — рассказал Profi.Travel директор крымского туроператора «Турэтно» Андрей Пылов 3 июля.

Местные жители в телеграм-каналах делятся такими цифрами с АЗС: АИ-92 — 140 руб., АИ-95 — 155 руб., АИ-95+ — 195 руб. А бензин категории «ультра» и дизельное топливо уже перешагнули отметку в 200 руб.

То, что периодически на заправках появляется топливо в свободной продаже (сегодня сообщили, что оно есть на 62 АЗС), ситуацию не спасает. «Каждая заправка продает по 20 литров в одни руки и обычно обслуживает в день максимум 100 машин. То есть речь о минимальном количестве топлива, так сказать, для поддержания информационного фона, — уточнил эксперт. — Фактически дефицит жесткий. И, соответственно, цены на бензин растут».

По его словам, турпоток внутри Крыма тоже серьезно снизился. В пределах города можно пользоваться общественным транспортом, но для того, чтобы выехать, например, на побережье, тоже необходимо топливо. «Его не хватает, снимается даже рейсовый транспорт, идет сокращение на некоторых маршрутах, считавшихся недозагруженными», — пояснил Андрей Пылов.

Краснодарский край: бензин исчез, но потом появился

В Новороссийске сегодня утром бензин исчез из свободной продажи. Как сообщали СМИ со ссылкой на Муниципальный центр управления, заправиться можно было только по топливным картам. Дизельное топливо сохранялось в ограниченном количестве. Днем продажа бензина возобновилась. По сообщению МЦУ, АИ-100 был на одной АЗС, АИ-95 и АИ-92 — на восьми, ДТ — на 12.

В Анапе, по сообщениям СМИ, бензин сегодня продавался на 17 АЗС, в Геленджике — на семи.

Но на этих направлениях, как рассказал Profi.Travel генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин, падения турпотока нет. «Я посмотрел Анапу, Геленджик, куда люди тоже едут в основном на личном автотранспорте. Пока какого-то торможения не заметно, в отличие от Крыма. Наверное, туристы как-то готовятся. Вчера я разговаривал со знакомым, он запасает канистры. Оказывается, они тоже подорожали, не только бензин. Как раз в Анапу собирается».

В администрации Сочи сегодня сообщили, что 92-й и 95-й бензин есть на 39 из 58 заправок города-курорта. И уверили, что все необходимые запасы в городе имеются.

В этом году курорт потерял часть турпотока из-за цен и ограничений на работу аэропорта. «Объективно, сезон непростой для всего туризма. Мы никак не можем повлиять на то, что происходит в аэропорту. Бензин сейчас есть, но ограничения существуют: 30 литров, на дизтопливо — 100 литров. Самой сложной, наверное, была прошлая неделя. В пятницу, субботу многие заправки в Сочи были закрыты. Я заправляла свою машину на не очень популярной АЗС, так как сетевые не работали. АИ-95 стоил 115 руб. за литр», — рассказала Profi.Travel генеральный директор компании «ТБК Аэлита» Александра Сердюченко. Сейчас, по ее словам, АИ-95 на заправках стоит от 85 до 89 руб. за литр.

О столице Кубани туристы рассказывают так: «Пробыли мы 3 дня в Краснодаре и, конечно, ужас там с очередями на заправку. Бензин есть, но пару часов придется потолкаться. Выехали из Краснодара, и первая заправка была через 20 км в сторону моря, «Лукойл»: очередей нет, бензин есть», — поделилась туристка в телеграм-канале трассы М-4 «Дон».

Другие регионы: очереди от 20 минут до 12 часов и дольше

На трассах и в других регионах ситуация не менее неоднородная, чем на юге России. Бензин есть не на всех заправках, очереди — практически на всех, где он продается. Вопрос — сколько придется ждать. На дорогу советуют на всякий случай закладывать существенно больше времени, чем обычно.

Например, в Иркутской области, как рассказывают местные туроператоры, очереди могут растянуться и на 12 часов. В Бурятии ситуация получше, но турпоток даже между регионами падает.

«Я проехал Ярославскую и частично Тверскую области. На половине заправок бензин есть, очереди примерно на 20-30 минут», — поделился Сергей Ромашкин.

При этом, например, как рассказала Profi.Travel туристка, которая планировала поехать на выходные в Кашин, в гостинице ее предупредили: очереди на заправках могут занимать по 5 часов.

В Москве и Санкт-Петербурге ситуации похожи. Как и практически везде, введены лимиты на отпуск топлива, примерно на половине заправок бензина нет, на тех, где есть, — очереди. Причем они начинают образовываться, когда даже АЗС еще не открылась, а бензовоз только подъехал и сливает топливо. Процесс занимает 2–3 часа.

Главное — информация

«Мы мониторим общую ситуацию, у нас есть прямая связь с нашими автопутешественниками, караванерами, находящимися в разных регионах России, через паблики, социальные сети. Основные топливные бренды цены держат. Ограничения есть, в зависимости от региона, топливной компании это может быть 20, 30, 50, 60 литров», — рассказал Profi.Travel эксперт Национального союза профессионалов индустрии кемпингов и автотуризма (НСПКА), член Международной федерации кемпингов и караванинга Андрей Артюхов.

По его словам, многие участники ассоциации сейчас находятся в путешествиях, во всех чатах, помимо пожеланий «Доброе утро», есть поддержка друг друга, информация, где есть топливо. «Но, в принципе, большим проблем никто не видит. Если совсем уж тяжело, заправляются по 80-100 руб. за литр ДТ, так как автодома в основном используют именно дизель», — пояснил эксперт.

При этом он отметил: все сейчас корректируют продолжительность дневной поездки с учетом того, что придется где-то полчаса-час тратить на очереди за топливом.

Важный момент, по словам Андрея Артюхова, — информация. «Сегодня у нас стартовал очередной автопробег, он объединил Владимирскую и Нижегородскую области. Организаторы все промониторили: автотуристы из Нижегородской, Владимирской областей подсказали, что есть хорошие заправки. Сейчас главная проблематика — это, действительно, сбор информации, онлайн-карты не всегда дают актуальные сведения. Самый достоверный источник — местные паблики», — подчеркнул эксперт.

Однако эта ситуация уже приводит к еще большей стагнации на рынке внутреннего туризма. Путешественники начинают опасаться отправляться на личном транспорте даже в соседние регионы из-за возможных проблем с топливом.

Ранее уже сообщалось: по данным TravelLine, с 17 по 30 июня количество бронирований гостиниц в России снизилось на 12% по сравнению с прошлогодними показателями за аналогичный период. Одновременно выросла доля отмен: с 24% до 33%. Особенно заметное снижение бронирований зафиксировано на двух ключевых курортных направлениях — в Крыму и Сочи. Согласно TravelLine, за последние две недели бронирования гостиниц в Крыму сократились на 66%, в Сочи — на 25%.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Прием заявок на премию «Больше, чем путешествие» открыт до 15 июля

Федеральное признание, поддержка экспертов и коллег, рост заявок и путешествие по России — что еще получают победители

В России стартовал второй сезон Всероссийской премии «Больше, чем путешествие» — федерального конкурса проектов гражданско-патриотического туризма и воспитания молодежи. Прием заявок идет до середины лета на сайте большечемпремия.рф. Собрали опыт лауреатов прошлого сезона, чтобы показать, как награды меняют судьбу проектов и их авторов — от роста аудитории до выхода на новый профессиональный уровень.

Одним из главных бонусов победители называют информационную поддержку и продвижение — участие в специальных медиакампаниях федеральных СМИ, включение в каталог финалистов, интервью в профильных и региональных изданиях. По словам автора проекта «ЧУДО ВСЮДУ» из Мурманской области Павла Ившина, у небольших нишевых инициатив из регионов немного возможностей заявить о себе. В 2025 году он подал заявку без особых надежд, но неожиданно победил в специальной номинации «Выбор Студтуризма».

Павел Ившин, автора проекта «ЧУДО ВСЮДУ»:

«Информационная поддержка от «Больше, чем путешествие» на самом деле очень сильно нам помогла, — говорит Павел спустя полгода после победы. — В этом году мы проводим школу фотографа дикой природы. И совместными усилиями с «Больше, чем путешествие» и другими партнерами у нас получилось уже в два раза превысить максимально планируемое количество заявок: если мы планировали 300 получить, сейчас уже 557. И мы продолжаем принимать заявки. Я думаю, будет еще больше».

Еще одна привилегия лауреатов — участие в закрытом Клубе победителей, сообществе лидеров изменений, объединенных общим взглядом на путешествия, как на инструмент воспитания и обмена опытом. Елена Дубик из Нижнего Новгорода, автор студенческой волонтерской инициативы «Промышленный Нижний», получившая награду в номинации «Больше, чем предприятие», использует этот нетворкинг для развития своего проекта.

Елена Дубик, автор студенческой волонтерской инициативы «Промышленный Нижний»:

«Это классная история, что нас собрали уже как команду друзей, победителей, где мы можем обменяться опытом и даже друг другу начинаем уже подсказывать какие-то новые идеи. У других участников другое видение, другие регионы. Они делятся, как у них все происходит, мы — как у нас происходит. И у меня уже есть две идеи, которые я обязательно добавлю к своему проекту».

Своим днем рождения Клуб победителей официально объявил 1 июня 2026 года, когда прошлогодние лауреаты провели первую совместную стратегическую сессию на Алтае. Поездка стала еще одним призом и возможностью на собственном опыте увидеть стандарты программы «Больше чем путешествие». Наталия Дроздова из Архангельской области, победившая в номинации «Больше, чем предприятие» с проектом «Поморский коч». Строительство деревянного судна как объект показа» это оценила.

Наталия Дроздова, автор проекта «Поморский коч»:

«Большое спасибо организаторам за такой продуманный, качественный тур. Это позволило нам, представителям своих регионов, посмотреть на нашу страну по-другому и помогло посмотреть на свой регион другими глазами, лучше увидеть свои точки притяжения, свои особенности, благодаря тому, что мы знаем, чем богата наша страна».

А еще победителей ждут новые образовательные программы и экспертные консультациям. Проект «Смотри экспедиции» из Сахалинской области, награжденный в номинации «Больше, чем медиа», до участия в конкурсе существовал меньше года. Теперь о возможности путешествовать вместе с биологами, чтобы изучать касаток, китов, морских львов и котиков, и вносить вклад в сохранение биоразнообразия, узнала вся страна, а руководитель проекта Ирина Саютина получила поддержку от Российского союза туриндустрии.

Ирина Саютина, автор проекта «Смотри экспедиции»:

«Мы придумали новый формат научного туризма в России. Участие в премии стало важным этапом в развитии проекта и помогло сделать следующий шаг — зарегистрировать собственного туроператора. Теперь наши научные экспедиции будут развиваться уже в полноценном туристическом формате и помогать развитию Дальнего Востока России».

Как победитель номинации «Больше, чем медиа», Ирина теперь сможет пройти обучение в Федеральной школы радио (школа выступила партнером премии), чтобы потом записать собственный подкаст.

Не менее важно и профессиональное признание инициатив, особенно небольших и локальных, убеждена Алена Ельцова из Ставропольского края. Ее инклюзивный экскурсионный проект «Безграничные!» в 2025 году взял спецприз «Больше, чем доступность». Идея появилась благодаря Алине Богдановой — жизнелюбивой девушке, с семи лет прикованной к инвалидной коляске из-за спинально-мышечной атрофии. Теперь Алена как аттестованный гид проводит экскурсии, а Алина помогает участникам находить средства размещения и передвижения в туристическом контуре.

Алена Ельцова, автор проекта «Безграничные!»:

«Это в очередной раз подтвердило, что я на правильном пути, что я делаю то, что важно, что нужно, что действительно приносит людям пользу и дарит счастье. Это стимул для роста и для того, чтобы не останавливаться и думать, как развить себя как профессионала, чтобы еще больше хорошего подарить этому миру и своей стране».

Для нового сезона экскурсовод уже готовит новый проект. И это здорово, убежден Андрей Калинин — победитель в номинации «Больше, чем точка притяжения» с проектом Международного молодежного фестиваля исторической реконструкции «Русборг» из Липецкой области.

Андрей Калинин, автор проекта «Русборг»:

«Наш фестиваль в Липецкой области проводится уже два десятилетия. И было приятным бонусом, что наконец-то о нас узнали на федеральном уровне. Тем, кто сейчас думает, подавать ли заявку, я скажу, что, конечно, нужно участвовать! Как говорится, дорогу осилит идущий, поэтому надо просто пробовать, пробовать, пробовать... И рано или поздно оно стрельнет. Вот мы, допустим, к этому 21 год шли!».

Всероссийская премия «Больше, чем путешествие» — федеральный конкурс, который находит и поддерживает лучшие проекты молодежного туризма по всей России, помогая им расти и развиваться. Второй сезон откроет новые имена и новые точки на карте страны. Успейте подать заявку на сайте большечемпремия.рф — прием документов до 15 июля.

Статьи по теме