Каким будет «Интурмаркет-2014»?

Все подробности — в интервью с директором выставки Ольгой Хоточкиной.

Уже совсем скоро, с 15 по 18 марта, распахнет свои двери для специалистов турбизнеса выставка «Интурмаркет-2014». Какие тенденции наблюдаются в этом году? Какие мероприятия деловой программы никак нельзя пропустить? Как будет организована работа для профессиональных посетителей? Об этом и многом другом порталу TurProfi.ru рассказала директор выставки «Интурмаркет-2014» Ольга Хоточкина.

    

TurProfi.ru: В этом году, по разным данным, продажи площадей многих туристических выставок идут не столь хорошо, как в прошлом. Это действительно так?

Ольга Хоточкина: Могу сказать, что, несмотря на достаточно тяжелые времена в туризме, все постоянные участники — национальные туристские офисы, региональные администрации, крупнейшие туроператоры — сохранили свое присутствие на выставке «Интурмаркет-2014». А некоторые даже увеличили площади экспозиций, подчеркивая свою деловую активность. Все игроки рынка понимают: даже временное их отсутствие на выставочных форумах дает преимущество их конкурентам.

TurProfi.ru: Какие выставочные тенденции этого года вы бы отметили? 

Ольга Хоточкина: Явно прослеживается усиление активного участия в выставке реального регионального бизнеса , который в конечном итоге и увеличивает приток туристов. И не последнее значение в этом имеет все более растущее внимание к внутреннему рынку России ведущих российских туроператоров, ранее занимавшихся исключительно выездным туризмом. Активно расширяется и доля иностранных участников выставки, решающих задачу расширения партнерских связей и формирования положительного туристического имиджа своих стран.
 

TurProfi.ru:. Кто из крупных игроков туристического рынка выступит в качестве экспонентов на «Интурмаркете-2014»?

Ольга Хоточкина: Свое участие в выставке подтвердили такие лидеры отрасли, как Tez Tour, Coral Travel, крупнейшие операторы — члены АТОР и РСТ, компании, специализирующиеся на детском туризме, экскурсионных турах, релакс- и SPA-программах, образовательных турах и многие другие.

TurProfi.ru: Есть ли какие-то изменения в плане организации участниками своего размещения на выставке? Возможно, экспоненты стали выбирать более крупные стенды или же предпочитают объединенные?

Ольга Хоточкина: У российских участников явно видно стремление активного продвижения своих туристических возможностей под общим брендом. Мой любимый пример — соглашение «Великая Волга», собравшее сразу 17 (!) регионов. Для сравнения: в прошлом году их было только 8. Продвижение территорий с использованием инструментов регионального брендирования — тема модная и интересная. На таком стенде в общем стиле будут представлены очень разные регионы, каждый из которых при этом сохранит свое лицо. Безусловно, за этим подходом — будущее. И только с такими предложениями можно выходить на мировой рынок. В этом тренде сейчас разрабатываются концепции продвижения регионов под марками «Золотое кольцо России», «Большой Урал» и «Восточное кольцо».
 

TurProfi.ru: Страна-партнер выставки в 2014 году — Египет. Что она презентует и чем удивит участников в этом статусе? 

Ольга Хоточкина: Стенд Египта на протяжении всей истории участия страны в выставке является одним из самых крупных и информативных. Он объединяет на едином пространстве представителей египетских курортов, гостиниц, туристических и транспортных компаний, чем привлекает большое количество посетителей, среди которых профессионалы турбизнеса и все те, кто по-настоящему любит Египет. Статус страны-партнера «Интурмаркета» открывает перед Египтом еще более широкие возможности для раскрытия своего туристического потенциала и популяризации богатейшего природного, художественного и исторического наследия. Ожидается визит министра туризма страны, презентации турпродукта и масса интереснейших мероприятий.

TurProfi.ru: Как всегда, в этом году запланирована богатая событиями и разнообразная деловая программа. На каких аспектах она будет сконцентрирована?

Ольга Хоточкина: Деловая программа этого года бьет рекорды по количеству новинок — это и конференция по паломническому туризму, и медицинская академия, и социальный туризм, и Международный отельный форум RussiaFriendly. 

Впервые свои проекты представят американские компании и итальянская ассоциация малых городов.
И все это на фоне того, что сохранены наши традиционно сильные профессиональные мероприятия: совместный семинар ЮНВТО и Ростуризма, посвященный IT-технологиям в туризме, круизный саммит, презентация турпродукта Москвы, а также многих иностранных офисов по туризму, правовой семинар и круглый стол по детскому туризму, авторские семинары признанных в индустрии экспертов.

Рекомендую вам ознакомиться с программой и зарегистрироваться на мероприятия заранее, чтобы не пропустить что-нибудь важное! 
 

TurProfi.ru: Вы ежегодно реализуете программу HostedBuyers — участие в выставке лучших региональных представителей за счет организаторов. Свыше 350 турагентств России и зарубежья стали ее победителями в этом году. Какие возможности откроются им на «Интурмаркете-2014»?

Ольга Хоточкина: Программа «HostedBuyers / Профессиональный покупатель» продолжает оставаться уникальным явлением для российских выставок. Она позволяет представителям российских турагентств, прошедшим конкурсный отбор, не только повысить свой профессиональный уровень и установить новые деловые контакты, но и получить информацию из первых рук, минуя посредников. Организаторы выставки за свой счет предоставляют участникам программы комплекс услуг на бесплатной для них основе (включая перелет, проживание и участие в деловой программе). Вот уже третий год с целью продвижения въездного туризма в программу включены также участники из ближнего и дальнего зарубежья. Эта программа — реальная поддержка малого и среднего турбизнеса, и просветительство, и работа над качеством коммуникаций между участниками туристского рынка, и альтернатива workshop. Это та идея, ради которой стоит работать, потому что в выигрыше — вся отрасль.

TurProfi.ru: Как правило, у посетителей выставки очень плотный график работы. Какие сервисы в этом году сделают участие в ней более комфортным и эффективным?  

Ольга Хоточкина: Действительно, расписание всегда насыщенное. А на этот раз деловая программа вызвала настоящий шквал запросов на участие в объявленных конференциях, круглых столах и семинарах. Но мы тщательно все продумали, позаботились, чтобы всем было удобно и комфортно работать!

Конечно же, организованы гардероб и фуд-корты для гостей выставки, будет предложена крайне востребованная услуга — парковка чемоданов. Традиционно на выставке специальная почтовая служба предоставит услугу отправки каталогов в офис. А также к услугам наших гостей интернет-центр, где можно проверить электронную почту и распечатать билеты или другие документы.
 

TurProfi.ru: Все дни работы выставка открыта как для профессиональных посетителей, так и для продвинутых туристов, подбирающих для себя различные варианты отдыха из первых рук. Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, как будет строиться работа с учетом потребностей каждой из этих групп?

Ольга Хоточкина: 15, 16, 17 марта выставка будет работать с 10:00 до 18:00 часов, а 18 марта — с 10:00 до 16:00 часов. Дни работы специально выбраны таким образом (с субботы по вторник), чтобы самые яркие и праздничные выступления на стендах участников и сцене в холле смогли увидеть и профессионалы туриндустрии, и посетители — прямые покупатели турпродукта. В выставочные дни можно будет не только хорошо поработать, но и прекрасно отдохнуть: участники с каждым годом стараются сделать посещение своих стендов все более интересным и запоминающимся.

Самое главное, что частные посетители могут ознакомиться со всем богатейшим ассортиментом предложений по отдыху и проконсультироваться с туроператорами. В этом случае их обращения в турагентства станут более «предметными». Кроме того, частных посетителей, как и прежде, ожидают бонусы и скидки от туроператоров, а также знакомство с кухней, традициями и культурой наших зарубежных участников.

Конечно, в первые дни работы выставку активно посещает и профессиональная аудитория — здесь встречаются руководители крупнейших компаний, отраслевые общественные организации многих стран, представители государственных структур, имеющих прямое отношение к туризму. Также суббота и воскресенье удобны многим профессионалам с точки зрения более дешевых тарифов в гостиницах Москвы и возможности посетить ключевые мероприятия деловой программы на выходных без ущерба для своей работы. При этом мы ощущаем, что большой приток агентов из соседних регионов, Москвы и Подмосковья приходится именно на третий день выставки — это день рабочий и более спокойный для ведения переговоров на стендах туроператоров и представительств стран.

TurProfi.ru: Чтобы сэкономить время на входе, можно ли получить бейдж посетителя заранее?

Ольга Хоточкина: На сайте выставки с декабря прошлого года идет активная регистрация для  получения электронного билета. Сервис позволяет значительно экономить время для получения гостевого бейджа при входе, который действителен в течение всего времени работы выставки.

Напоследок хотела бы сказать читателям, что при всей кажущейся простоте работы в онлайне мы рискуем потерять самое главное — радость простого и профессионального человеческого общения. Приглашаю всех посетить выставку «Интурмаркет», для того чтобы увидеться с коллегами и обсудить все вопросы в дружеской обстановке, обрести новые связи и достойно встретить грядущий туристический сезон!

Приходите на «Интурмаркет» 15-18 марта 2014 года в МВЦ «Крокус Экспо»!

Получить билет на выставку прямо сейчас

 

Стратегический информационный партнер выставки — Profi.Travel.

 

Роспотребнадзор потребовал обновить договоры с туристами к 1 сентября

Что необходимо сделать турфирмам?

Роспотребнадзор потребовал обновить договоры с туристами к 1 сентября

Роспотребнадзор призвал обновить договоры с туристами — это серьезный сигнал от ведомства о том, что новым правилам по реализации турпродукта, которые вступают в силу с 1 сентября 2026 года, будет уделяться самое пристальное внимание. Мы поговорили с руководителем компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александром Байбородиным, чтобы выяснить, что меняется для турфирм, и какие шаги им необходимо предпринять.

О чем Роспотребнадзор написал на своем сайте?

Узнать


— Александр, турагентов интересует, все-таки вводятся ли с осени новые правила продажи турпродукта или по сути ничего не меняется?

— Да, с 1 сентября 2026 года действительно вводятся новые правила реализации туристского продукта. Их текст здесь — в открытом доступе.

— В СМИ большой шум по поводу этих новых правил, панические настроения на тему: «Теперь нужно заключать не договор, а талмуд». Например, вот статья «Интерфакса» с тревожным заголовком: «Туристы с 1 сентября будут получать больше информации при покупке пакетных туров». Теперь действительно «будем жить по‑новому»?

— Давайте разбираться.

Когда вводятся какие‑то новые законы, обычно есть две стороны:

  1. Что конкретно указано в законе?
  2. Как будет применяться новый закон? Какой у него резонанс? Какое внимание у потребителей и чиновников к этому закону?

По поводу первого пункта и правовой стороны вопроса: для начала обратимся к тексту новых правил.

Сначала о хорошем: он во многом совпадает с текстом старых. Многие новые пункты вообще копируют старые. То есть говорить о том, что правила целиком и полностью поменялись, слава богу, не приходится.

О плохом или неприятном. В правилах действительно появилась новая обязанность турагента и туроператора информировать потребителя «об иных обстоятельствах и рисках, исходя из характера туристского продукта».

Признаться, моей первой реакцией было: «Ерунда, не страшно». Но далее, в ходе обсуждений и моделирования возможных споров, мы подумали, что открытый перечень «иных обстоятельств и рисков», конечно, может дать простор для злоупотреблений со стороны туристов. И в этом смысле «шумиха» вокруг Правил, пожалуй, частично оправдана.

Чтобы немного успокоить аудиторию, хочу сказать, что похожие «открытые» или «туманные» формулировки и раньше содержались в законах. Например, в статье 14 отраслевого закона есть обязанность турагента и туроператора информировать туриста «об иных особенностях путешествия». А в статье 10 закона «О защите прав потребителей» была обязанность турагента и туроператора предоставлять «необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».

Как видим, и ранее были открытые формулировки. Что такое «иные особенности»? Как определяется «необходимость» информации? Вопросы без ответа, а вернее, с ответом, который будет разным в каждом новом суде...

Также в правилах появилась безусловная (!) обязанность информировать туристов о третьих лицах, которые оказывают услуги, входящие в турпродукт. Раньше это можно было не делать,

С первым пунктом разобрались, идем ко второму — резонанс и внимание к документу.

Похожую ситуацию мы недавно наблюдали с новой редакцией правил оказания гостиничных услуг с 1 марта 2026 года. В ведущих федеральных СМИ уровня «Российской газеты», РБК вышли новости о новых правилах, о них говорили на радио и по ТВ. И внезапно все потребители и Роспотребнадзор вспомнили об этих правилах и своих правах. Рынок эмоционально зашумел: «Новые правила очень жесткие». Но вопрос, на мой взгляд, был не столько в жесткости формулировок, сколько в том, что про правила вообще вспомнили и стали больше внимания уделять их исполнению.

Как мы видим по новостям, вступление в силу с 1 сентября 2026 года новых правил оказания услуг по реализации туристского продукта само по себе привлекает внимание не только турбизнеса, но и СМИ, и потребителей, и чиновников Роспотребнадзора. Поэтому, конечно, можно ожидать более пристального внимания туристов и специалистов Роспотребнадзора к их выполнению. И в этом смысле эффект от не сильно изменившегося, но «популярного» или «обсуждаемого» документа может быть сопоставим с выходом совершенно новых правил.

— Нужно ли срочно «бежать» и обновлять документы и договоры? Роспотребнадзор впервые на нашей памяти пишет: «Изучите полный текст постановления № 551. Обновите договоры, информационные материалы и процедуры предоставления информации туристам».

— Изучить постановление, конечно же, нужно. Также нужно обновить памятки по странам, проверить, все ли там в порядке и актуально ли.

По поводу самих договоров. Срочно «бежать» нужно, если вы вообще не уделяли внимания документам в 2025–2026 годах.

Последние фундаментальные изменения были в марте 2026 года: поменялось само определение туристского продукта, а вместе с ним — и договоры с туристами. До этого обновления были в конце 2025 года — тоже серьезные и связанные с изменениями в законодательстве о персональных данных (и огромными штрафами за нарушения — под 700 000 рублей).

Если же вы пользуетесь свежими мартовскими редакциями договоров и ваши документы уже содержат основные изменения, то нужно просто планово к 1 сентября 2026 года поменять под новые правила несколько пунктов по тексту договора, а именно:

  1. Дополнить договоры указаниями на предоставление информации об иных обстоятельствах и рисках, исходя из характера туристского продукта.
  2. Прописать подтверждение туриста о получении такой информации. Желательно сделать это в нескольких местах по тексту договора.
  3. Прописать в договоре подтверждение туриста о том, что он получил информацию о третьих лицах, оказывающих услуги по договору.
  4. Указать на способ предоставления информации о третьих лицах (можно, например, воспользоваться нашим вариантом: мы указали, что такая информация содержится в договоре, в приложениях к нему, а также в авиабилетах, ваучерах и иных документах).

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

7 стильных отелей на Миконосе и греческая виза в подарок

Рекомендации и акция от туроператора «Пантеон»

Туроператор «Пантеон» предлагает бесплатное оформление визы для тех, кто планирует отдых в Греции в сентябре. В акции участвует более 60 отелей в Афинах, Халкидики и Пелопоннесе, а также на островах Крит, Корфу, Родос, Миконос и Кос. Сегодня хотим посвятить особое внимание Миконосу и познакомить вас с семью отелями с разной концепцией — от камерных бутик-отелей для уединённого отдыха до премиальных курортов с собственной пляжной инфраструктурой.


Фото: Santa Marina, A Luxury Collection Resort, Mykonos

Акция: бесплатная виза в Грецию для туров с заездами в сентябре

Туроператор «Пантеон» бесплатно оформит визу в Грецию всем туристам с заездом в сентябре 2026 года. 

Чтобы воспользоваться специальным предложением, нужно:

— выбрать тур, включающий перелёт и наземное обслуживание;
— забронировать тур с проживанием в период с 01.09.2026 по 30.09.2026;
— оформить бронирование не ранее 22.07.2026;
— выбрать размещение в одном из 64 отелей из списка;
— указать в примечании к заявке слово «Виза».

В акции участвуют отели в Афинах, Халкидики и Пелопоннесе, а также на островах Крит, Корфу, Родос, Миконос и Кос. 

Подробные условия акции>>

«Пантеон» рекомендует: 7 отелей с интересной концепцией на Миконосе


Фото: Nammos Hotel Mykonos

Santa Marina, a Luxury Collection Resort (Орнос)

Роскошный отель с собственным песчаным пляжем и легендарным Buddha-Bar Beach. Рекомендуется гостям, которые предпочитают приватность и высокий уровень сервиса вдали от многолюдных пляжей.

Kalesma Mykonos (Алеомандра)

Отель в стиле традиционной кикладской деревушки на холме. С террас сьютов и вилл открываются великолепные виды на рассвет и закат. Рекомендуется тем, кто ценит спокойную атмосферу и панорамные виды на море.

Fouquet’s Mykonos (Парага)

Яркая новинка этого лета, где французская элегантность гармонично сочетается с белоснежной кикладской архитектурой. Рекомендуется взыскательным туристам, которые следят за новинками и эксклюзивными локациями.

Nammos Hotel Mykonos (Псару)

Отель расположен в самом центре светской жизни острова, рядом с пляжным клубом Nammos и причалом для яхт. Идеальный вариант для тех, кто готов совмещать пляжный отдых с активной курортной жизнью.

Deos Mykonos, A Myconian Collection Hotel (Хора)

Курорт предлагает один из лучших видов на ночную Хору, отсюда за несколько минут можно добраться до узких улочек и главных ресторанов Миконоса. Рекомендуется тем, кто выбирает комфорт и близость к городской инфраструктуре.

Bill & Coo Mykonos (Мегали амос)

Курорт с атмосферой абсолютного уединения и неспешного отдыха: долгие завтраки с видом на море, неспешные ужины и закаты, которые становятся главным событием дня. Именно поэтому этот отель так любят пары.

Kivotos Luxury Boutique Hotel (Орнос)

Бутик-отель с авторским интерьером, коллекционным антиквариатом и предметами искусства. Расположен у собственного пляжа с выходом к бухте Орнос. Подходит ценителям эстетики и отдыха в формате частной резиденции.

В помощь агенту:

ВЫБРАТЬ ТУР

Ваш эксперт по Греции
Ирина Булатова
irina@panteon.ru
+7 (495) 956 55 59

Статьи по теме