Каким будет «Интурмаркет-2014»?

Все подробности — в интервью с директором выставки Ольгой Хоточкиной.

Уже совсем скоро, с 15 по 18 марта, распахнет свои двери для специалистов турбизнеса выставка «Интурмаркет-2014». Какие тенденции наблюдаются в этом году? Какие мероприятия деловой программы никак нельзя пропустить? Как будет организована работа для профессиональных посетителей? Об этом и многом другом порталу TurProfi.ru рассказала директор выставки «Интурмаркет-2014» Ольга Хоточкина.

    

TurProfi.ru: В этом году, по разным данным, продажи площадей многих туристических выставок идут не столь хорошо, как в прошлом. Это действительно так?

Ольга Хоточкина: Могу сказать, что, несмотря на достаточно тяжелые времена в туризме, все постоянные участники — национальные туристские офисы, региональные администрации, крупнейшие туроператоры — сохранили свое присутствие на выставке «Интурмаркет-2014». А некоторые даже увеличили площади экспозиций, подчеркивая свою деловую активность. Все игроки рынка понимают: даже временное их отсутствие на выставочных форумах дает преимущество их конкурентам.

TurProfi.ru: Какие выставочные тенденции этого года вы бы отметили? 

Ольга Хоточкина: Явно прослеживается усиление активного участия в выставке реального регионального бизнеса , который в конечном итоге и увеличивает приток туристов. И не последнее значение в этом имеет все более растущее внимание к внутреннему рынку России ведущих российских туроператоров, ранее занимавшихся исключительно выездным туризмом. Активно расширяется и доля иностранных участников выставки, решающих задачу расширения партнерских связей и формирования положительного туристического имиджа своих стран.
 

TurProfi.ru:. Кто из крупных игроков туристического рынка выступит в качестве экспонентов на «Интурмаркете-2014»?

Ольга Хоточкина: Свое участие в выставке подтвердили такие лидеры отрасли, как Tez Tour, Coral Travel, крупнейшие операторы — члены АТОР и РСТ, компании, специализирующиеся на детском туризме, экскурсионных турах, релакс- и SPA-программах, образовательных турах и многие другие.

TurProfi.ru: Есть ли какие-то изменения в плане организации участниками своего размещения на выставке? Возможно, экспоненты стали выбирать более крупные стенды или же предпочитают объединенные?

Ольга Хоточкина: У российских участников явно видно стремление активного продвижения своих туристических возможностей под общим брендом. Мой любимый пример — соглашение «Великая Волга», собравшее сразу 17 (!) регионов. Для сравнения: в прошлом году их было только 8. Продвижение территорий с использованием инструментов регионального брендирования — тема модная и интересная. На таком стенде в общем стиле будут представлены очень разные регионы, каждый из которых при этом сохранит свое лицо. Безусловно, за этим подходом — будущее. И только с такими предложениями можно выходить на мировой рынок. В этом тренде сейчас разрабатываются концепции продвижения регионов под марками «Золотое кольцо России», «Большой Урал» и «Восточное кольцо».
 

TurProfi.ru: Страна-партнер выставки в 2014 году — Египет. Что она презентует и чем удивит участников в этом статусе? 

Ольга Хоточкина: Стенд Египта на протяжении всей истории участия страны в выставке является одним из самых крупных и информативных. Он объединяет на едином пространстве представителей египетских курортов, гостиниц, туристических и транспортных компаний, чем привлекает большое количество посетителей, среди которых профессионалы турбизнеса и все те, кто по-настоящему любит Египет. Статус страны-партнера «Интурмаркета» открывает перед Египтом еще более широкие возможности для раскрытия своего туристического потенциала и популяризации богатейшего природного, художественного и исторического наследия. Ожидается визит министра туризма страны, презентации турпродукта и масса интереснейших мероприятий.

TurProfi.ru: Как всегда, в этом году запланирована богатая событиями и разнообразная деловая программа. На каких аспектах она будет сконцентрирована?

Ольга Хоточкина: Деловая программа этого года бьет рекорды по количеству новинок — это и конференция по паломническому туризму, и медицинская академия, и социальный туризм, и Международный отельный форум RussiaFriendly. 

Впервые свои проекты представят американские компании и итальянская ассоциация малых городов.
И все это на фоне того, что сохранены наши традиционно сильные профессиональные мероприятия: совместный семинар ЮНВТО и Ростуризма, посвященный IT-технологиям в туризме, круизный саммит, презентация турпродукта Москвы, а также многих иностранных офисов по туризму, правовой семинар и круглый стол по детскому туризму, авторские семинары признанных в индустрии экспертов.

Рекомендую вам ознакомиться с программой и зарегистрироваться на мероприятия заранее, чтобы не пропустить что-нибудь важное! 
 

TurProfi.ru: Вы ежегодно реализуете программу HostedBuyers — участие в выставке лучших региональных представителей за счет организаторов. Свыше 350 турагентств России и зарубежья стали ее победителями в этом году. Какие возможности откроются им на «Интурмаркете-2014»?

Ольга Хоточкина: Программа «HostedBuyers / Профессиональный покупатель» продолжает оставаться уникальным явлением для российских выставок. Она позволяет представителям российских турагентств, прошедшим конкурсный отбор, не только повысить свой профессиональный уровень и установить новые деловые контакты, но и получить информацию из первых рук, минуя посредников. Организаторы выставки за свой счет предоставляют участникам программы комплекс услуг на бесплатной для них основе (включая перелет, проживание и участие в деловой программе). Вот уже третий год с целью продвижения въездного туризма в программу включены также участники из ближнего и дальнего зарубежья. Эта программа — реальная поддержка малого и среднего турбизнеса, и просветительство, и работа над качеством коммуникаций между участниками туристского рынка, и альтернатива workshop. Это та идея, ради которой стоит работать, потому что в выигрыше — вся отрасль.

TurProfi.ru: Как правило, у посетителей выставки очень плотный график работы. Какие сервисы в этом году сделают участие в ней более комфортным и эффективным?  

Ольга Хоточкина: Действительно, расписание всегда насыщенное. А на этот раз деловая программа вызвала настоящий шквал запросов на участие в объявленных конференциях, круглых столах и семинарах. Но мы тщательно все продумали, позаботились, чтобы всем было удобно и комфортно работать!

Конечно же, организованы гардероб и фуд-корты для гостей выставки, будет предложена крайне востребованная услуга — парковка чемоданов. Традиционно на выставке специальная почтовая служба предоставит услугу отправки каталогов в офис. А также к услугам наших гостей интернет-центр, где можно проверить электронную почту и распечатать билеты или другие документы.
 

TurProfi.ru: Все дни работы выставка открыта как для профессиональных посетителей, так и для продвинутых туристов, подбирающих для себя различные варианты отдыха из первых рук. Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, как будет строиться работа с учетом потребностей каждой из этих групп?

Ольга Хоточкина: 15, 16, 17 марта выставка будет работать с 10:00 до 18:00 часов, а 18 марта — с 10:00 до 16:00 часов. Дни работы специально выбраны таким образом (с субботы по вторник), чтобы самые яркие и праздничные выступления на стендах участников и сцене в холле смогли увидеть и профессионалы туриндустрии, и посетители — прямые покупатели турпродукта. В выставочные дни можно будет не только хорошо поработать, но и прекрасно отдохнуть: участники с каждым годом стараются сделать посещение своих стендов все более интересным и запоминающимся.

Самое главное, что частные посетители могут ознакомиться со всем богатейшим ассортиментом предложений по отдыху и проконсультироваться с туроператорами. В этом случае их обращения в турагентства станут более «предметными». Кроме того, частных посетителей, как и прежде, ожидают бонусы и скидки от туроператоров, а также знакомство с кухней, традициями и культурой наших зарубежных участников.

Конечно, в первые дни работы выставку активно посещает и профессиональная аудитория — здесь встречаются руководители крупнейших компаний, отраслевые общественные организации многих стран, представители государственных структур, имеющих прямое отношение к туризму. Также суббота и воскресенье удобны многим профессионалам с точки зрения более дешевых тарифов в гостиницах Москвы и возможности посетить ключевые мероприятия деловой программы на выходных без ущерба для своей работы. При этом мы ощущаем, что большой приток агентов из соседних регионов, Москвы и Подмосковья приходится именно на третий день выставки — это день рабочий и более спокойный для ведения переговоров на стендах туроператоров и представительств стран.

TurProfi.ru: Чтобы сэкономить время на входе, можно ли получить бейдж посетителя заранее?

Ольга Хоточкина: На сайте выставки с декабря прошлого года идет активная регистрация для  получения электронного билета. Сервис позволяет значительно экономить время для получения гостевого бейджа при входе, который действителен в течение всего времени работы выставки.

Напоследок хотела бы сказать читателям, что при всей кажущейся простоте работы в онлайне мы рискуем потерять самое главное — радость простого и профессионального человеческого общения. Приглашаю всех посетить выставку «Интурмаркет», для того чтобы увидеться с коллегами и обсудить все вопросы в дружеской обстановке, обрести новые связи и достойно встретить грядущий туристический сезон!

Приходите на «Интурмаркет» 15-18 марта 2014 года в МВЦ «Крокус Экспо»!

Получить билет на выставку прямо сейчас

 

Стратегический информационный партнер выставки — Profi.Travel.

 

В Турции заметили рост интереса российских туристов к бюджетным отелям

Однако в сервисах бронирования и турагентствах тенденцию не подтверждают

В Турции заметили рост интереса российских туристов к бюджетным отелям

Турецкие СМИ сообщили о том, что с приближением летнего сезона 2026 года в Турции предпочтения российских туристов в отношении отелей меняются. По их данным, вместо роскошных курортов растет интерес к бюджетным гостиницам, расположенным в центре города. А помимо излюбленной в России системы «Все включено», якобы, все чаще выбирают концепцию «Только завтраки». Профессионалы российского турбизнеса тенденции опровергли.

«Вопреки распространенному мнению, российские туристы выбирают не только отели уровня 5* на „Все включено“ — растет интерес и к 3-звездочным и бюджетным вариантам размещения», — говорится в публикациях турецких СМИ.

Там утверждается, что предпочтения российских туристов меняются: они все чаще выбирают бюджетные варианты размещение в центре города, а не роскошные курортные отели. Особенно часто так поступают самостоятельные путешественники, преимущественно те, которые посещают несколько разных локаций в рамках одной поездки в Турцию.

Журналист Profi.Travel опросил представителей российского турбизнеса — они тенденцию не подтвердили. Так, по данным сервиса онлайн-бронирования отелей и апартаментов «Островок», заметного роста спроса на отели категории 3* в Турции не наблюдается. «По сравнению с прошлогодними данными прирост бронирований в этом сегменте составил 3%, однако он более сдержанный на фоне других категорий: для сравнения, в отелях 5* видим рост на 34% год к году, в отелях четыре звезды — на 14%. Общий рост бронирований со стороны самостоятельных туристов в объектах размещения Турции на 2026 год составляет 16%», — рассказала Ирина Козлова, управляющий директор сервиса онлайн-бронирования отелей и апартаментов компании «Островок».

Эксперт добавила: в структуре бронирований по типам объектов размещения роста доли отелей уровня 3* также не зафиксирован. «Напротив, есть небольшое снижение: в 2026 году на трехзвездочные гостиницы приходится 17% от всех бронирований в Турции, в 2025 году показатель насчитывал 18%, в 2024 году — 19%», — уточнила она.

И уж если среди броней самостоятельных туристов подтверждений не нашлось, то от организованных — тем более. Так, специалисты B2B-платформы для бронирования туристических услуг «Мой агент» сообщили: растет количество бронирований пятизвездочных отелей, а вот увеличения доли объектов размещения уровня 3* не наблюдается.

Такими же наблюдениями поделился и гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян: «Российские туристы в большинстве своем выбирают средние пятерки и хорошие четверки. Это примерно 75% российского турпотока в Турцию, если говорить о пляжном отдыхе. «Все включено» по-прежнему популярно, как и система HB (Half Board — полупансион, при. ред.). Но турецкие отельеры не переходят на систему BB (завтраки), потому что прекрасно видят, что у них в первую очередь пользуется спросом. О том, что система «Все включено» отмирает, говорят околоотельные эксперты, как правило, не из числа тех, кто действительно работает в этой сфере».

Эксперт отметил еще одну особенность поведения российских туристов. «Эти недорогие средние пятёрки и хорошие четверки бронируют на 2-4 недели вперед. А вот роскошные отели 5* выкупают на 2-3 месяца вперед — в первую очередь эксклюзивные номера, люксы с видом на море, виллы. Вот эта тенденция в спросе хороша заметна», — заключил он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Юрист рассказала, на что имеют право клиенты турфирмы если условия договора были изменены

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Время вылета чартера сдвинулось на 6 часов назад. Рейс Air Cairo, который должен был отправиться 23 мая в 00:45, а прилететь в Египет в 06:35, перенесли на вечер 22 мая. В отеле туристы окажутся ночью, а заселение — после 14:00. «Если туроператор меняет время вылета, разве он не должен предоставить размещение?» — спрашивает турагент из сообщества Loyalty.

«Туристы прилетают посреди ночи, они спать на ресепшн должны?» — возмущается турагент. По ее словам, туристам предложили два варианта на выбор: доплатить за сутки 262 у.е. или аннулировать тур без ФПР. Третий вариант — ожидать заселения, то есть, «спать на ресепшн».

«Мама с тремя детьми не может на ресепшн столько времени ждать. Забронировать у другого туроператора не получалось, ведь деньги так быстро не вернут. Туристы были вынуждены согласиться на доплату, хотя это было для них совершенно неприемлемо,» — пояснила турагент.

«Туроператор может предложить изменить условия договора, так как возможности исполнить его на тех, что были изначально, — нет. Меняется дата вылета и, соответственно, меняется стоимость, поскольку необходима доплата за одни сутки. Гражданский кодекс, закон о туристской деятельности не запрещают делать такие предложения, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Турист вправе согласиться на эти изменения и, соответственно, доплатить, или отказаться и потребовать не только полный возврат средств, но и компенсацию убытков, если такие появятся. Например, «сгорят» билеты к месту вылета, если туристы иногородние. Кроме того, если туристы купят аналогичный тур, но по более высокой цене, разница тоже может считаться убытком».

При этом юрист подчеркнула, что у потребителя, если он доплатит за сутки, теоретически появляется возможность обосновать, что туроператор вынудил его согласиться на эти изменения. То есть, если обстоятельства складываются так, что другого выхода у туриста не было, он также может потребовать компенсацию в претензионном порядке.

«Например, если турист сможет доказать, что возврат средств обещался не скоро, а лететь нужно было сейчас, отпуск согласован. То есть — это выбор без выбора, туристу навязали эти условия. Тогда он может потребовать возврат доплаты. Это будет решаться уже в судебном порядке, добровольно туроператоры, скорее всего, не будут удовлетворять такие претензии», — пояснила Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Юлия
12 мая, 15:56
бла-бла-бла...

Статьи по теме