Каким будет «Интурмаркет-2014»?

Все подробности — в интервью с директором выставки Ольгой Хоточкиной.

Уже совсем скоро, с 15 по 18 марта, распахнет свои двери для специалистов турбизнеса выставка «Интурмаркет-2014». Какие тенденции наблюдаются в этом году? Какие мероприятия деловой программы никак нельзя пропустить? Как будет организована работа для профессиональных посетителей? Об этом и многом другом порталу TurProfi.ru рассказала директор выставки «Интурмаркет-2014» Ольга Хоточкина.

    

TurProfi.ru: В этом году, по разным данным, продажи площадей многих туристических выставок идут не столь хорошо, как в прошлом. Это действительно так?

Ольга Хоточкина: Могу сказать, что, несмотря на достаточно тяжелые времена в туризме, все постоянные участники — национальные туристские офисы, региональные администрации, крупнейшие туроператоры — сохранили свое присутствие на выставке «Интурмаркет-2014». А некоторые даже увеличили площади экспозиций, подчеркивая свою деловую активность. Все игроки рынка понимают: даже временное их отсутствие на выставочных форумах дает преимущество их конкурентам.

TurProfi.ru: Какие выставочные тенденции этого года вы бы отметили? 

Ольга Хоточкина: Явно прослеживается усиление активного участия в выставке реального регионального бизнеса , который в конечном итоге и увеличивает приток туристов. И не последнее значение в этом имеет все более растущее внимание к внутреннему рынку России ведущих российских туроператоров, ранее занимавшихся исключительно выездным туризмом. Активно расширяется и доля иностранных участников выставки, решающих задачу расширения партнерских связей и формирования положительного туристического имиджа своих стран.
 

TurProfi.ru:. Кто из крупных игроков туристического рынка выступит в качестве экспонентов на «Интурмаркете-2014»?

Ольга Хоточкина: Свое участие в выставке подтвердили такие лидеры отрасли, как Tez Tour, Coral Travel, крупнейшие операторы — члены АТОР и РСТ, компании, специализирующиеся на детском туризме, экскурсионных турах, релакс- и SPA-программах, образовательных турах и многие другие.

TurProfi.ru: Есть ли какие-то изменения в плане организации участниками своего размещения на выставке? Возможно, экспоненты стали выбирать более крупные стенды или же предпочитают объединенные?

Ольга Хоточкина: У российских участников явно видно стремление активного продвижения своих туристических возможностей под общим брендом. Мой любимый пример — соглашение «Великая Волга», собравшее сразу 17 (!) регионов. Для сравнения: в прошлом году их было только 8. Продвижение территорий с использованием инструментов регионального брендирования — тема модная и интересная. На таком стенде в общем стиле будут представлены очень разные регионы, каждый из которых при этом сохранит свое лицо. Безусловно, за этим подходом — будущее. И только с такими предложениями можно выходить на мировой рынок. В этом тренде сейчас разрабатываются концепции продвижения регионов под марками «Золотое кольцо России», «Большой Урал» и «Восточное кольцо».
 

TurProfi.ru: Страна-партнер выставки в 2014 году — Египет. Что она презентует и чем удивит участников в этом статусе? 

Ольга Хоточкина: Стенд Египта на протяжении всей истории участия страны в выставке является одним из самых крупных и информативных. Он объединяет на едином пространстве представителей египетских курортов, гостиниц, туристических и транспортных компаний, чем привлекает большое количество посетителей, среди которых профессионалы турбизнеса и все те, кто по-настоящему любит Египет. Статус страны-партнера «Интурмаркета» открывает перед Египтом еще более широкие возможности для раскрытия своего туристического потенциала и популяризации богатейшего природного, художественного и исторического наследия. Ожидается визит министра туризма страны, презентации турпродукта и масса интереснейших мероприятий.

TurProfi.ru: Как всегда, в этом году запланирована богатая событиями и разнообразная деловая программа. На каких аспектах она будет сконцентрирована?

Ольга Хоточкина: Деловая программа этого года бьет рекорды по количеству новинок — это и конференция по паломническому туризму, и медицинская академия, и социальный туризм, и Международный отельный форум RussiaFriendly. 

Впервые свои проекты представят американские компании и итальянская ассоциация малых городов.
И все это на фоне того, что сохранены наши традиционно сильные профессиональные мероприятия: совместный семинар ЮНВТО и Ростуризма, посвященный IT-технологиям в туризме, круизный саммит, презентация турпродукта Москвы, а также многих иностранных офисов по туризму, правовой семинар и круглый стол по детскому туризму, авторские семинары признанных в индустрии экспертов.

Рекомендую вам ознакомиться с программой и зарегистрироваться на мероприятия заранее, чтобы не пропустить что-нибудь важное! 
 

TurProfi.ru: Вы ежегодно реализуете программу HostedBuyers — участие в выставке лучших региональных представителей за счет организаторов. Свыше 350 турагентств России и зарубежья стали ее победителями в этом году. Какие возможности откроются им на «Интурмаркете-2014»?

Ольга Хоточкина: Программа «HostedBuyers / Профессиональный покупатель» продолжает оставаться уникальным явлением для российских выставок. Она позволяет представителям российских турагентств, прошедшим конкурсный отбор, не только повысить свой профессиональный уровень и установить новые деловые контакты, но и получить информацию из первых рук, минуя посредников. Организаторы выставки за свой счет предоставляют участникам программы комплекс услуг на бесплатной для них основе (включая перелет, проживание и участие в деловой программе). Вот уже третий год с целью продвижения въездного туризма в программу включены также участники из ближнего и дальнего зарубежья. Эта программа — реальная поддержка малого и среднего турбизнеса, и просветительство, и работа над качеством коммуникаций между участниками туристского рынка, и альтернатива workshop. Это та идея, ради которой стоит работать, потому что в выигрыше — вся отрасль.

TurProfi.ru: Как правило, у посетителей выставки очень плотный график работы. Какие сервисы в этом году сделают участие в ней более комфортным и эффективным?  

Ольга Хоточкина: Действительно, расписание всегда насыщенное. А на этот раз деловая программа вызвала настоящий шквал запросов на участие в объявленных конференциях, круглых столах и семинарах. Но мы тщательно все продумали, позаботились, чтобы всем было удобно и комфортно работать!

Конечно же, организованы гардероб и фуд-корты для гостей выставки, будет предложена крайне востребованная услуга — парковка чемоданов. Традиционно на выставке специальная почтовая служба предоставит услугу отправки каталогов в офис. А также к услугам наших гостей интернет-центр, где можно проверить электронную почту и распечатать билеты или другие документы.
 

TurProfi.ru: Все дни работы выставка открыта как для профессиональных посетителей, так и для продвинутых туристов, подбирающих для себя различные варианты отдыха из первых рук. Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, как будет строиться работа с учетом потребностей каждой из этих групп?

Ольга Хоточкина: 15, 16, 17 марта выставка будет работать с 10:00 до 18:00 часов, а 18 марта — с 10:00 до 16:00 часов. Дни работы специально выбраны таким образом (с субботы по вторник), чтобы самые яркие и праздничные выступления на стендах участников и сцене в холле смогли увидеть и профессионалы туриндустрии, и посетители — прямые покупатели турпродукта. В выставочные дни можно будет не только хорошо поработать, но и прекрасно отдохнуть: участники с каждым годом стараются сделать посещение своих стендов все более интересным и запоминающимся.

Самое главное, что частные посетители могут ознакомиться со всем богатейшим ассортиментом предложений по отдыху и проконсультироваться с туроператорами. В этом случае их обращения в турагентства станут более «предметными». Кроме того, частных посетителей, как и прежде, ожидают бонусы и скидки от туроператоров, а также знакомство с кухней, традициями и культурой наших зарубежных участников.

Конечно, в первые дни работы выставку активно посещает и профессиональная аудитория — здесь встречаются руководители крупнейших компаний, отраслевые общественные организации многих стран, представители государственных структур, имеющих прямое отношение к туризму. Также суббота и воскресенье удобны многим профессионалам с точки зрения более дешевых тарифов в гостиницах Москвы и возможности посетить ключевые мероприятия деловой программы на выходных без ущерба для своей работы. При этом мы ощущаем, что большой приток агентов из соседних регионов, Москвы и Подмосковья приходится именно на третий день выставки — это день рабочий и более спокойный для ведения переговоров на стендах туроператоров и представительств стран.

TurProfi.ru: Чтобы сэкономить время на входе, можно ли получить бейдж посетителя заранее?

Ольга Хоточкина: На сайте выставки с декабря прошлого года идет активная регистрация для  получения электронного билета. Сервис позволяет значительно экономить время для получения гостевого бейджа при входе, который действителен в течение всего времени работы выставки.

Напоследок хотела бы сказать читателям, что при всей кажущейся простоте работы в онлайне мы рискуем потерять самое главное — радость простого и профессионального человеческого общения. Приглашаю всех посетить выставку «Интурмаркет», для того чтобы увидеться с коллегами и обсудить все вопросы в дружеской обстановке, обрести новые связи и достойно встретить грядущий туристический сезон!

Приходите на «Интурмаркет» 15-18 марта 2014 года в МВЦ «Крокус Экспо»!

Получить билет на выставку прямо сейчас

 

Стратегический информационный партнер выставки — Profi.Travel.

 

Почему офлайн-агентства живее всех живых

Эффективность этого канала дистрибуции объяснили на конференции «ТревелХаб»

Почему офлайн-агентства живее всех живых

Вот уже минимум пять лет трафик в российских рекламных сетях постоянно дорожает. А в последние два года в гонку за  влились такие гиганты, как «Яндекс», «Озон», «Т-банк», МТС и другие. В результате популярность продаж через агентский канал начала расти не только у крупных туроператоров, но и у других игроков рынка. Об этом рассказала CPO и совладелец Profi.Travel Олеся Олейникова на конференции «ТревелХаб».

«Когда экосистемы и большие игроки пришли в сферу туризма, а тревел-лид стал очень дорогим, самые эффективные компании вспомнили, что продвигаться можно не только напрямую, но и через B2B. У крупных туроператоров доля продаж через агентский канал — не менее 85-90%. У таких игроков, как «Островок», Travelata, она тоже очень существенная. Так что офлайн-агентства не просто все еще живы — они живее всех живых. И теперь на них обратили внимание и другие участники отрасли — трансферные компании, небольшие операторы и т.д.», — так начала свое выступление эксперт.

Свои слова она подтвердила цифрами: по разным оценкам сегодня в России в среднем от 30 до 40 тыс. турагентств.

«Когда вы смотрите на эти цифры, задайте себе вопрос: «Стоит ли отказываться от сотрудничества с таким количеством турфирм?». Уверена, что не стоит, ведь каждый агент приведет вам не одного клиента», — отметила Олеся Олейникова. И пояснила, почему.

Прежде всего, в последние годы у турагентств стало больше клиентов, которые выбирают средний и высокий ценовой сегмент. По словам эксперта, заблуждение полагать, что агенты продают в основном массовый пакетный продукт. Кроме того, у них все больше luxury и корпоративных клиентов — самая перспективная ниша, которая показывает рост даже в кризисной ситуации.


Результаты опроса турагентств, проведенного Profi.Travel в марте 2025 г.

Также в продажах агентств сильно выросла доля продуктов принимающих компаний в России и за рубежом, трансферов, экскурсий и т.д. На фоне снижения размера комиссий они стали активно наращивать прибыль за счет самых разных сегментов рынка. В нынешних реалиях рынка турагентства ведут борьбу за каждый процент: для них критически важно продавать те продукты, где размер вознаграждения больше, чем в турпакетах массовых операторов.

Совладелец медиахолдинга опровергла еще один стереотип: что турагенты мало работают с внутренним турпродуктом. По ее словам, если год назад агентств, у которых половина всех продаж приходилась на поездки по России, было только 22%, то сейчас их — уже 37%. Очевидно, что их доля будет расти и дальше. А в структуре продаж будет появляться все больше тех продуктов, которые раньше отсутствовали или же занимали незначительное место.

«Продвинутые агентства очень заинтересованы в работе с поставщиками самых разных продуктов. И наш опрос показал, что главное при выборе партнера для турагентств сегодня — вовсе не пресловутая комиссия. Вообще ключевые факторы для них — не финансовые. Ваша оперативная поддержка в сто раз важнее размера агентского вознаграждения.


Результаты опроса турагентств, проведенного Profi.Travel в марте 2025 г.

Эксперт также поделилась лайфхаком, который позволит туроператорам определить наиболее эффективную стратегию работы с турагентствами. В Profi.Travel создали классификацию компаний по количеству розничных партнеров. И для каждой — свой подход к агентской политике.

Так, если оператор входит в топ-5 крупнейших игроков рынка, и в его базе — 30-40 тыс. агентств, главное — не сделать ошибку, отключив продвижение на В2В: рынок меняется, турфирмы уходят, а без обновления коммуникаций падает вовлеченность.

Во второй группе, куда входят «уверенные игроки», у которых от 7 до 12 тыс. активных агентств, как правило, есть ядро лояльной аудитории, но и потенциал роста сохраняется. Поэтому здесь важно обновлять базу и конкурировать.

Третья группа — это растущие компании, с которыми сотрудничает 5-8 тыс. турагентств. Здесь колоссальный потенциал для роста количества розничных партнеров.

В четвертую группу попадают быстрорастущие компании, у которых от 1 до 3 тыс. агентов. Продвижение им критически важно: без системной работы с турагентствами масштабирования не будет. Нужны инструменты привлечения и удержания партнеров.

И последняя группа — это новички, у которых может быть от 0 до 1 тыс. агентств. Как правило, это региональные проекты, отели, сервисы, стартапы. Им нужно «войти» в рынок и строить узнаваемость с нуля. Работа с турагентствами для них — ключевой канал первых продаж.

«Когда вы определили, в какой группе находитесь, вам необходимо понять, в какую группу хотите прийти, исходя из объемов вашего производства. Тогда можно начинать расширять базу. Способов для этого — огромное количество. Походы на выставки, воркшопы, онлайн- и офлайн-мероприятия, онлайн-выставки, вебинары, продвижение через профессиональные медиа, телеграм-каналы, сообщества, рассылки. Второй шаг — убедиться, что ваш продукт конкурентен. Проанализировать, достаточно ли быстро агенты получают ответ и вашу поддержку. Технологии и системы — это очень важно, но если у турагента нет конкретного куратора, которому он может дозвониться в тот момент, когда туриста не заселяют в отель, это уже не играет никакой роли, лояльность сразу тает», — пояснила Олеся Олейникова.

Следующий шаг, по словам эксперта, — наладить в базе конверсию из «холодных» контактов в «теплые». «На сегодняшний день каждый турагент на постоянной основе сотрудничает с 8-10 туроператорами — не более. И привлечь его, особенно если вы новичок, — крайне непросто. Но, безусловно, не невозможно. Для этого нужно рассказать агенту о своих плюсах так, чтобы аргументы были услышаны, чтобы ваша активность была видна в разных каналах продвижения, а программы лояльности были привлекательными и т.д. Задача, действительно, объемная, сложная, но выполнимая. Есть много кейсов компаний, которые добились в ней успеха. При этом время показывает, что стратегически грамотная работа с агентским каналом продаж дает очень ощутимые и устойчивые результаты», — заключила она.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Туроператор сообщил, что происходит на Шри-Ланке после циклона

Где туристы отдыхают безопасно, а где сохраняется угроза?

Туроператор сообщил, что происходит на Шри-Ланке после циклона

Пресс-служба туроператора «Спектрум» (член Российского союза туриндустрии) информирует, что ситуация на Шри-Ланке после недавнего циклона постепенно приходит в норму. Сильнее всего пострадали горные и центральные районы страны, где всё ещё сохраняется угроза наводнений и оползней.

При этом курортные зоны на побережье работают в обычном режиме: пляжный отдых безопасен, гостиницы принимают гостей, туристическая инфраструктура полностью функционирует.

В международном аэропорту ранее отмечались задержки рейсов, однако закрытия не было — на данный момент воздушная гавань работает стабильно.

В центральных регионах острова — Сигирии, Канди, Нувара-Элии, Яле — обстановка остаётся сложной: уровень воды по-прежнему высок, некоторые дороги перекрыты, отмечаются обвалы. В связи с этим экскурсионные программы в эти районы временно приостановлены до восстановления транспортного сообщения.

Экскурсии в другие части острова проходят по графику. Исключение — маршруты, затрагивающие пострадавшие высокогорные территории и низменности возле водоёмов и дамб. Поездки туда временно отменены до полного устранения последствий непогоды.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме