Иммиграционная служба ОАЭ просит не приезжать без виз

Вместе с тем, ведомство обещает увеличить количество сотрудников, чтобы успевать оформлять визы всем желающим.

В четверг представители эмиграционной службы ОАЭ обсудили с Генеральным консулом РФ в Дубае Гочей Буачидзе проблемы с выдачей виз российским туристам. Иммиграционная служба обещает увеличить количество сотрудников, чтобы успеть оформлять визы всем желающим, но, в то же время, настоятельно рекомендует российским туристам не прилетать в Эмираты без виз. Глава российского представительства Департамента туризма и коммерческого маркетинга Правительства Дубай Сергеем Канаев прокомментировал сложившуюся ситуацию.

 

Напомним, что уже вторые выходные подряд российским туристам, прилетающим в ОАЭ, приходится минимум по 12 часов ожидать визы в стерильной зоне аэропортов страны. Благодаря усилиям российского консульства, в обоих случаях ситуация благополучно решалась: визы были получены, как женщинами, так и мужчинами. Тем не менее, вопрос о скорости прохождения границы ОАЭ остается открытым.

Как сообщил Гоча Буачидзе, иммиграционные службы ОАЭ готовы пойти навстречу россиянам и увеличить количество сотрудников, а также повысить интенсивность выдачи виз. «В неделю оформляется 11 тысяч виз. Это в три раза больше, чем в предыдущие годы. ОАЭ нацелены на увеличение объема приезжающих туристов, поэтому обещают делать все возможное, чтобы улучшить эффективность процедуры», — отметил г-н Бучидзе.

При этом иммиграционные службы настоятельно просят российских операторов не отправлять туристов без виз, а получать их хотя бы за 72 часа до предполагаемой даты вылета. «ОАЭ — визовая страна. Все граждане других стран уже давно не прилетают без виз — это запрещено», — говорит консул.

Еще одна настоятельная просьба эмиратских служащих — сокращение употребления алкоголя на борту самолетов. Находясь в состоянии алкогольного опьянения, они скандалят друг с другом и сотрудниками иммиграционных служб, а порой и вовсе не в состоянии адекватно воспринимать окружающую реальность. Такое поведение может не только навредить прилетающим туристам, но и стать поводом к уголовному преследованию в ОАЭ.

«Вестник АТОР» обсудил с главой Департамента туризма и коммерческого маркетинга Правительства Дубай Сергеем Канаевым возможные причины проблем российских туристов на границе ОАЭ. Он рекомендует отучать туристов от принятия решений в последний момент.

— Сергей, вот уже вторые выходные подряд российские туристы сталкиваются с трудностями при пересечении границы ОАЭ. Как вы считаете, с чем связаны эти проблемы?

— По моему мнению, туркомпании берут на себя большой риск, отправляя туристов в ОАЭ без визы. Такие случаи бывали и раньше, но касались они одного-двух человек. Не больше. Отправка без виз 280 туристов — беспрецедентная ситуация. Почему никто не едет без визы в Шенген? ОАЭ — визовая страна, поэтому виза должна быть получена заранее. И тот, кто отправляет туриста без визы в надежде, что ее можно будет получить в аэропорту за короткий срок, берет на себя большую ответственность и большие риски.

Нужно учитывать, что задержки возможны с любой визой и в любой стране. Иногда, например, у сотрудников миграционных служб возникает необходимость провести дополнительную проверку. Поэтому, по моему мнению, всегда нужно иметь хороший «зазор» между сроком получения визы и датой выезда. Тем более что виза ОАЭ выдается без привязки к определенной дате вылета и действует в течение 60 дней после ее получения. В принципе, необходимо отучать наш рынок от принятия решений в последний момент.

— Турпоток из России в Эмираты растет очень быстрыми темпами. Сейчас туроператорами констатируется прирост на уровне 50%. Не мог ли такой скачок сказать на работе иммиграционных служб?

— Я бы не стал связывать произошедшее с ростом турпотока в ОАЭ. Не думаю, что иммиграционная служба настолько перегружена, чтобы возникали подобные проблемы. Более того, процесс выдачи виз в ОАЭ и, особенно, в Дубай полностью компьютеризирован и сведен к минимальным временным рамкам. Тем более, визы нужны не только россиянам, но и гражданам других стран, а Дубай нацелен на рост турпотока на уровне 10–15% в год и работает в соответствие с этим прогнозом.

— Какая ответственность предусмотрена для авиакомпаний, которые сажают на борт туристов без распечатанных виз?

— В соответствие с международными нормами, авиакомпания отвечает за наличие у пассажира визы и несет ответственность за тех пассажиров, у которых нет разрешения на въезд в страну. Это правило касается всех направлений, не только ОАЭ. Таким образом, сотрудники авиакомпании должны проверять наличие визы у пассажиров при посадке на борт. Авиакомпания, отправившая туриста без визы, обязана за свой счет его депортировать, если он не смог въехать в страну. Помимо этого, за каждого такого туриста авиакомпания обязана заплатить штраф.

Решение за МИД: когда туроператорам разрешат продавать туры в ОАЭ

Какие сигналы были даны турбизнесу на форуме «Путешествуй!»?

Решение за МИД: когда туроператорам разрешат продавать туры в ОАЭ

Как рассказали Profi.Travel представители турбизнеса, они рассчитывали получить на форуме «Путешествуй!» ответ на вопрос о том, когда будут сняты ограничения на продажу туров в ОАЭ, но эта тема там практически не поднималась. Конкретики не последовало ни на закрытой бизнес-встрече, ни на сессии, посвященной туристическому диалогу России и ОАЭ. В основном речь шла о прошлых успехах, например, о прошлогоднем турпотоке сообщили раза три. Текущей ситуации, как и эскалации конфликта, внимания практически не было уделено.

«Мы с нетерпением ждем, чтобы ситуация стабилизировалась. Соответственно, как только она позволит, мы все ограничения, которые сейчас есть, снимем. Но надо сказать, что у нас рейсы летают, и туристы, которые путешествуют частным образом, могут спокойно покупать билеты», — сообщил министр экономического развития РФ Максим Решетников на открытой сессии.

Ранее, как рассказали Profi.Travel участники бизнес-диалога с министром, на вопрос о дате возобновления продаж туров в страны Ближнего Востока Максим Решетников ответил: решение за МИД. Как только он ведомство даст зеленый свет, Минэкономразвития тоже отменит все ограничения.

При этом представители туристической отрасли не раз отмечали, что сейчас складывается парадоксальная и в чем-то несправедливая ситуация. Несмотря на то, что клиенты туроператоров в случае нештатных ситуаций на отдыхе более защищены, чем самостоятельные туристы, россияне сегодня вынуждены отправляться в ОАЭ самостоятельно, покупая отдельно билеты и отели.

При этом авиасообщение между нашими странами становится все активнее. Как рассказал региональный менеджер по России и СНГ Emirates Airlines Вадим Бесперстов, авиакомпания уже восстановила 85% докризисных объемов. С 1 июля возобновил рейсы в ОАЭ «Аэрофлот», с 20 июня планирует вернуться на направление Air Arabia, но пока собирается летать только в Москву, а вот Etihad уже с 15 июня возобновит полеты в Сочи. Правда, последние рейсы интереснее для въездного туризма.

Между тем, турагенты отмечают, что самолеты в ОАЭ, в том числе и борта «Аэрофлота», заполняются хорошо. Таким образом, турпоток на направлении возобновляется, но в обход туроператоров.

«В текущей ситуации ожидания только одни. Мы ждем, когда можно будет отправляться в ОАЭ с помощью туроператора, покупать у него классический, понятный турпакет, чтобы комфортно отдохнуть в Арабских Эмиратах», — сказала на сессии, посвященной ОАЭ, исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе.

Впрочем, считают эксперты, полученные на форуме сигналы свидетельствуют о том, что рассчитывать на оперативное снятие ограничений явно не стоит.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Блокировка мессенджеров «уронила» конверсию в туризме

Стоимость кликов падает, а бронирований — растет

Блокировка мессенджеров «уронила» конверсию в туризме

В первом квартале 2026 года стоимость клика (CPC) в туристическом сегменте снизилась на 16,7% по сравнению с данными за предыдущий квартал и на 23,2% год к году. При этом стоимость привлечения бронирования (CPA) выросла на 44,8% квартал к кварталу и на 12,1% за год. Таковы результаты исследования E-Promo Group, которая проанализировала более 104 тыс. digital-кампаний. Основными причинами изменений там назвали новые законы, конфликт на Ближнем Востоке, снижение платежеспособного спроса. Эксперты по маркетингу называют и другие, в частности — блокировку мессенджеров.

«По нашим клиентам мы наблюдаем с начала года сильные изменения в поведении туристов, но прежде всего это связано с блокировкой мессенджеров, — пояснила Profi.Travel руководитель рекламного агентства Travel Marketing Елена Белоусова. — Сначала был запрещен Whatsapp*, затем Telegram, формы на сайтах не успевали быстро переделать — в итоге у многих упала конверсия в продажу. Кроме того, с потенциальными клиентами стало просто очень сложно связаться: Мах не у всех установлен, на звонки с неизвестных номеров многие не отвечают».

По ее словам, фактически воронки продаж пришлось заново пересобирать. «И этот процесс еще не завершен, рынок пока еще трясет, — добавила она. — Что касается того, что люди откладывают решения о покупках, в большей степени это связано со снижением покупательской способности, о которой сейчас говорят экономисты. Каких-то обосновывающих цифр по этой теме у меня нет. Однако кризис ощущается».

В E-Promo Group рассказали, что интерес к туристическим поездкам сохраняется, но путь до покупки становится более длинным и менее предсказуемым. Рынок в начале 2026 года столкнулся с более осторожным подходом к тратам и снижением интереса к организованным турам по России.

В компании добавили, что на этом фоне усиливается переход к самостоятельному планированию поездок и бюджетным форматам. Пользователи чаще изучают предложения, сравнивают условия и откладывают финальное бронирование. «Для рекламы это означает снижение конверсии: пользователь может кликнуть по предложению, но не сразу перейти к бронированию — или изучить информацию и забронировать услугу самостоятельно», — пояснили эксперты. Кроме того, туристический налог, новые требования к классификации гостевых домов и ограничения на продвижение объектов без идентификационного номера повышают операционную нагрузку на участников рынка.

«Въездной и выездной туризм растут, но становятся чувствительнее к внешним факторам: стоимости авиаперелетов, доступности маршрутов, визовых требований и регуляторных условий. В результате даже при сохраняющемся интересе к путешествиям пользователи чаще откладывают бронирование или увеличивают время выбора, если поездка требует более сложного или дорогостоящего планирования», — пояснила ситуацию Лариса Яшина, руководитель направления инициативных исследований E-Promo Group.

По мнению экспертов компании, ключевым фактором конверсии становится удобство выбора на сайте рекламодателя: на бизнес работают прозрачные условия, наличие актуальных дат, гибкость тарифов и простота оформления.

Елена Белоусова подчеркнула, что самое главное сейчас — внимательно проверить все воронки продаж. «Когда клиент из рекламы попадает на сайт или в соцсети, понятно ли ему, как связаться с вами? Предлагаете ли вы ему только контакты в Whatsapp или даете альтернативу написать вам в российские мессенджеры? Оставляете ли вы только номер телефона или предлагаете связаться так, как туристу удобнее? Сейчас это особенно важно, чтобы каждый вложенный в рекламу рубль окупился», — пояснила она.

Эксперт подчеркнула, что привлечение клиентов сейчас непростая задача — физически сократилось число каналов, которых и прежде было немного. По ее словам, остались «Яндекс», ВК и Мах. И по каждой платформе есть свои нюансы и приходится искать подходы. «Новых площадок нет на горизонте, пока лишь «Авито» дает некоторые надежды. С учетом того, что доступ к заблокированным ресурсам только усложняется, а альтернатив нет, бизнесу придется серьезно перестраиваться, чтобы обеспечивать себе прежний поток клиентов», — заключила она.

* принадлежит Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории России.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме