1 апреля на TurProfi.ru: эти забавные туристы! — реальные истории от турагентов

В День Смеха мы не будем вас разыгрывать, просто потому что веселья в работе турагента и так хватает. Сегодня коллеги делятся непридуманными историями о своих туристах. А тут — чего только не бывает!

1 апреля мы не будем вас разыгрывать, просто потому что веселья в работе турагента и так хватает. Сегодня коллеги делятся непридуманными историями о своих туристах. А тут — чего только не бывает!

 

   

Коллеги не дадут соврать, что любимые туристы порой преподносят такие сюрпризы, что хоть стой, хоть падай.
Нелепые запросы на туры, незнание географии, упрямая уверенность в своей правоте, требования найти отель Resort & Spa и горящую путевку на чартерный поезд, звонки по ночам и странные претензии после путешествия — и это еще не все. Сегодняшние истории нам рассказали турагенты, но в целях турбезопасности разглашать их имена и названия турфирм мы не будем. Дело в том, что турпрофи очень любят своих смешных, хоть иногда и странных, туристов и никак не хотят их обидеть.

 

«Мне на Кипр, но только поездом!»

***
 

Звонит потенциальный клиент. Его интересует Турция. Предлагаю еще рассмотреть Тунис. В ответ получаю: «А что, Тунис — это разве не Турция?»

 

***
 

Одна клиентка хотела круиз по Волге прямо из Челябинска, добираться до других городов она отказалась категорически. Другая же — боялась самолетов и требовала путевку на Кипр на поезде!

 

***
 

 

Предложила туристам Вьетнам, после получаса рассказов подвожу их к карте, чтобы показать, где они отдыхать будут. И тут девочка как закричит: «Ааааа, так мы во Вьетнам! Я думала в Турцию! Спасибо вам, я туда не хотела».

 

***
 

 

Буквально накануне туристке предложили рассмотреть для отдыха Канарские острова, она говорит: «Нет, Канарские острова не надо, давайте-ка посмотрим Тенерифе, это где-то рядом с Испанией». Вот так и живем.

 

***
 

 

Для нашей туристки откровением было, что Майорка — это не страна, а часть Испании, а на Карибах, по ее мнению, до сих пор пираты живут.

 

***
 

 

Часто бывает так: «Я не понимаю, зачем люди летят в Индию, там же грязь и ужас! Я поеду на Гоа! Сколько стоит?»

 

Загранпаспорт? Не, не слышал...

***
 

 

Нужен был перевод документов туристов на английский язык. Они принесли.
У парня фамилия Орлов — он мне приносит все бумаги на фамилию Eagles, а дочка Елизавета чудесным образом стала Elizabeth...

 

***
 

 

Туристам сказали принести фотографии на «шенген», двое взрослых и двое детей, они притащили семейную фотку: их четверо и бабуля, причем бабуля перечеркнута на фото маркером.
Менеджер: Это что?
Туристы: А это бабуля, она просто не едет с нами.

 

***
 

 

Звонит телефон. Девушка на другом конце провода говорит: «Мне нужно куда-нибудь поехать, чтобы открыли шенгенскую визу. А вот если полететь в Египет, там же откроют “шенген”?»

 

***
 

 

Отправила туристу документы, чтобы он их распечатал, так как ночью едет в аэропорт. Сплю. 4 часа ночи. Звонок:
«Лена, привет! Я в аэропорту, мне где документы тут искать свои?»
Я говорю, что их скидывала, а он твердит, что нет! У меня паника...
Чуть позже турист: «А что у меня за бумажки?» Я ему: «Это документы»
Он: «Аааааа, спасибо! А ты почему не спишь? Поздно же...»

 

***
 

 

Вопрос от туриста: «А правда, что в Турцию, если на один день лететь, не нужен загранпаспорт?»

 

***
 

 

Мы активно ищем менеджера по туризму. Приходит резюме, и, помимо прочего, кандидат пишет: воспитываю енота-полоскуна, плету косички, не надеюсь на халявные поездки, но загранпаспорт оформила!

 

Хочу туда, не знаю куда...

***
 

 

«Добрый день! Прошу выслать максимально заманчивое предложение на поездку в Египет на 11 человек с 1 ребенком 8-ми лет и 1 ребенком 14-ти лет.
Дата выезда — после празднования Нового года в круги семьи, то есть после 5:00 01.01.2013. Дата прилета: 9-го числа в трезвой памяти и здравом уме, все 11 человек должны находиться в 9:00 на рабочем месте.
Интересуют номера в отелях 3*, 4*, 5*. Обязательное условие — «все включено». Расселение – многоместные номера, 2 из которых для семей на 3 человека. Остальные могут жить все вместе. Пляж значения не имеет».

 

***
 

 

Есть у меня один «постоянный» турист: приходит уже третий год подряд, причем осенью и весной (видимо, в период обострений). Когда он впервые пришел в агентство, я, как ответственный работник, с улыбкой на лице начала отвечать на его вопросы. Сначала его интересовала Куба, потом Доминикана, затем мы «плавно» перенеслись в Европу. После часового общения было впечатление, что клиент просто тестирует меня (спрашивал даже про численность коренного населения Парижа!). В процессе нашего общения он вел какие-то записи — конспекты.
В итоге решил, что Куба ему нравится больше и завтра же он придет с паспортом и деньгами.
И вот так уже три года подряд, весной и осенью, он приходит меня тестировать. Пока ничего не купил...

 

***
 

 

У меня тут в понедельник случай прикольный был. Звонок в агентство, женщина милая, сначала про Турцию меня поспрашивала, про раннее бронирование, и общаемся так хорошо, и тут... Внимание! Говорит: вот мои знакомые из Кургана, учителя по образованию, хотят открыть свое турагентство, подскажите, с чего начать?

 

Позвони мне, позвони...

***
 

 

Звонок от клиентки с Мальдив: «Наташа, увези меня отсюда. Тут так скучно, что мой молодой человек с ума сошел и изменил мне в кустах с мальчиками из персонала в отеле».

 

***
 

 

Еще до вылета в Паттайю мы предупредили клиента, что в отелях Таиланда за деньгами нужно следить особенно тщательно — могут обворовать. Ну, он, видимо, решил, что доверять нельзя даже сейфу, и спрятал деньги в бизнес-сумочку с номерным кодом, а сумочку — в чемодан с маленьким замочком. Каково же было его удивление, когда он вернулся вечером в номер: вся конструкция была на месте, но денег внутри не было...
Самое интересное, что в краже он обвинил нас и угрожал, что идет в полицию подавать на нас заявление с обвинением в краже денег в Паттайе! Звонили они нам долго, требуя полного расследования.

 

А мне летать охота!

***
 

 

Однажды турист на инструктаже все спрашивал, за сколько можно приехать на регистрацию в аэропорт. Рассказываю, что за 2,5 часа. Он: «Может, за 2 часа не поздно будет?» Объясняю, что тогда его большую семью могут рассадить в разные концы самолета. Позже он спрашивает: «А за 1,5 часа можно приехать?»
В итоге в день вылета клиент застрял в лифте и опоздал на рейс... Пришлось покупать новые билеты.

 

***
 

 

В прошлом году у туристов задержали рейс в Турцию. Пассажиры уже ждали в накопителе, когда объявили, что вместо 4 утра самолет вылетит в 9.
А в 9 часов по расписанию был вылет другой авиакомпании. Люди после бессонной ночи услышали, что «началась посадка на рейс в Анталью», и все дружно ломанулись через рукав в самолет, даже не уточнив, какой это рейс.
Заспанные сотрудники аэропорта, проверяя посадочные талоны, пускали на борт всех. Очнулись, когда в самолете перестало хватать мест. Несчастных пассажиров снова вывели из самолета в накопитель. Они отчаянно сопротивлялись!


В свою очередь, с журналистами TurProfi.ru тоже случаются забавные истории. Очень часто нас путают с турагентами: друзья требуют подобрать недорогой тур в Таиланд, Турцию или Египет, а то и вовсе сделать загранпаспорт за них.

Коллеги, а как вас веселят ваши туристы? Своими забавными историями делитесь в комментариях к материалу — посмеемся вместе!

После Сеула — в Токио или Шанхай: что нужно знать про комбинированные путешествия в Азию в 2026 году

«Русский Экспресс» открыл бронирование туров в Южную Корею с продолжением в Японии или Китае.

Комбинированные туры «Азия в деталях» от «Русского Экспресса» — это два путешествия для тех, кто не может выбрать между Сеулом и Токио или между Сеулом и Шанхаем. Теперь выбирать и не нужно. Первый маршрут — Южная Корея плюс Япония: королевские дворцы Сеула, морской Пусан, «корейский Санторини», медитативный Киото и виды на Фудзи. Второй — Южная Корея плюс Китай: снова неповторимый Сеул и его удивительные соседи, потом Шанхай с районом Пудун и Сучжоу — город на каналах, чьи сады строились веками и внесены в список ЮНЕСКО.


Фото: Национальная организация туризма Кореи

Оба тура стартуют в Сеуле. Знакомство с городом начинается с дворца Кёнбоккун — главной резиденции королей эпохи Чосон, построенной в 1395 году. Дважды в день — в 10:00 и 14:00, кроме вторника — у ворот Кванхвамун проходит церемония смены караула: стражники в ярких исторических костюмах отдают честь традициям так же, как это было 600 лет назад. Рядом — дворец Чхандоккун с Тайным садом Хувон: пруды, деревянные павильоны и деревья, которым несколько сотен лет. Этот сад долгое время был закрыт для простых горожан — только царствующая семья могла гулять по его дорожкам. Теперь он доступен всем гостям столицы Южной Кореи.


Фото: Национальная организация туризма Кореи

После дворцов маршрут ведет в квартал Букчон, где среди узких улиц стоят ханоки — традиционные дома с изогнутыми черепичными крышами. И это, кстати, живой жилой район, а не туристическая реконструкция.

В часе езды от Сеула находится полукруглый остров Намисом на реке Хан. Многие знают его по дораме «Зимняя соната» — её снимали здесь в начале 2000-х, и с тех пор аллеи из метасеквой стали чуть ли не обязательным пунктом программы. Вживую они выглядят именно так, как на экране — только лучше.


Фото: Национальная организация туризма Кореи

А ещё можно отправиться в Пусан — морской порт и второй по величине город Кореи. В программе — рынки, уличные рестораны со свежими морепродуктами и, конечно, деревня Камчхон. Она строилась стихийно в послевоенные годы: дома карабкались вверх по склонам один за другим, и сейчас этот квартал с разноцветными фасадами и узкими лестницами называют «корейским Санторини». Храм Хэдон Ёнгунса стоит прямо на скалах над морем — редкость для страны, где большинство буддийских монастырей спрятаны в горах. К храму спускаются по лестнице и под шум прибоя, а у подножия статуи Будды принято загадывать желание.


Фото: Национальная организация туризма Кореи

Тур «Азия в деталях: культурный тур по Южной Корее и Китаю»

После Сеула туристы летят в Шанхай. Набережная Вайтань — это километр вдоль реки Хуанпу, где с одной стороны стоят массивные здания в стиле британского и французского колониализма, а с другой светятся небоскребы Пудуна с телебашней «Жемчужина Востока». В саду Юйюань — лабиринт павильонов, прудов с карпами кои и причудливых камней, которые китайские садовники ценили наравне с живописью. Сад строился около 20 лет в XVI веке и сохранился до наших дней практически без изменений. Рядом — старинные торговые ряды, где можно почувствовать себя жителем того времени, стать участником чайной церемонии и попробовать уличную еду.


Фото: Shutterstock

Из Шанхая группа едет в Сучжоу — всего час на скоростном поезде. Город стоит на каналах, по которым до сих пор ходят деревянные лодки, и именно за это его называют Венецией Востока. Сюда обязательно нужно приехать, чтобы увидеть классические китайские сады, девять из которых внесены в список наследия ЮНЕСКО. Среди самых известных — Чжочжэнъюань, Люю и Шицзылинь. Каждый сад — что-то вроде архитектурного эссе: камни вместо гор, пруды вместо океана. Беседки расставлены так, что с каждой открывается свой неповторимый вид.

Тур «Азия в деталях: культурный тур по Южной Корее и Японии»

После Сеула маршрут продолжается в Токио. Программа начинается с района Асакуса: это храм Сэнсодзи — старейший в городе, основанный в 628 году — и торговая улица Накамисэ, где продают нингё-яки, моти и традиционные сувениры. Отсюда хорошо виден силуэт телебашни Токио Скайтри — самого высокого сооружения Японии. Но стоит сесть в метро и выехать из Асакуса, как город меняется до неузнаваемости: тут уже Синдзюку с небоскребами, ночными барами и главным транспортным узлом столицы, Акихабара — квартал электроники, аниме и поп-культуры — и это уже совсем другой Токио.


Фото: Shutterstock

Из Токио группа переезжает в Киото на скоростном поезде синкансэн. Киото был столицей Японии больше тысячи лет и сегодня город по-прежнему несет свой титул с невероятным достоинством и неспешностью. В храме Рёандзи — сад из 15 камней и с любой точки один всегда скрыт за другими. Зачем так сделано — никто не знает. И конечно, в программе — район Фудзи. Гора появляется неожиданно: из окна поезда, с берега озера или просто за поворотом дороги. Это финальная точка маршрута и одно из самых сильных впечатлений от поездки.

А если нужно что-то совсем необычное, тогда стоит выбрать «Обратную сторону кимоно» — VIP-круиз с Владимиром Познером по Японии и Южной Корее. Это 11-дневное путешествие на борту пятизвездочного теплохода SH Minerva через Хиросиму, Нагасаки, Хакодатэ, Бэппу, Хаги и корейский Пусан. Известный журналист станет и приятным собеседником, и проводником по истории и культуре.


Фото: https://r-express.ru

Что включено в стоимость путешествий, условия размещения, подробности экскурсионного обслуживания, актуальное расписание вылетов и даты заездов — у менеджеров туроператора «Русский Экспресс».

Минтранс: авиакомпании готовы возобновить полеты на Ближний Восток

Однако туроператоры и турагенты по-прежнему не могут продавать туры

Минтранс: авиакомпании готовы возобновить полеты на Ближний Восток

Российские авиакомпании готовы к полномасштабному возобновлению полетов на Ближний Восток, однако при принятии решений учитывают официальные рекомендации МИД и Минэкономразвития. Об этом в интервью ТАСС на ПМЭФ сообщил глава Минтранса РФ Андрей Никитин.

«Авиакомпании готовы к полномасштабному возобновлению полетов на Ближний Восток. С 1 июня «Аэрофлот» возобновил рейсы в Дубай, с 1 июля думаем два раза в сутки туда летать. Частота у нас увеличилась. Но пока еще действуют официальные рекомендации МИД и Минэкономразвития по поездкам на Ближний Восток, поэтому авиакомпании исходят в том числе из этого фактора», — сказал он.

По словам Никитина, направление открывается постепенно и аккуратно, чтобы не создавать дополнительных рисков для пассажиров. Обсуждение возобновления полетов продолжается, однако окончательное решение остается за самими авиакомпаниями.

«Мы в принципе готовы здесь двигаться, но оставляем это на решение компаний», — уточнил глава Минтранса.

Воздушное пространство ряда стран Ближнего Востока было закрыто в конце февраля на фоне обострения конфликта в регионе. С 16 апреля по 15 мая Росавиация разрешила полеты в Израиль с 07:00 до 01:00 мск, а с 17 апреля рейсы в Тель-Авив возобновила Red Wings.

Позднее Росавиация отменила рекомендации приостановить продажу билетов на рейсы в ОАЭ, а также сняла ограничения на использование воздушного пространства Ирана. В середине мая глава ведомства Дмитрий Ядров сообщил, что все ограничения, введенные в этом году в отношении полетов российских авиакомпаний на Ближний Восток, сняты.

При этом для организованного туризма ситуация остается иной: туроператорам и турагентам по-прежнему запрещено продавать туры в страны Ближнего Востока, в том числе в ОАЭ. В отрасли обращают внимание на противоречие: рейсы выполняются, туристы самостоятельно покупают билеты и бронируют отели, однако легально сформировать и продать турпродукт российские компании не могут.

«Сложилась неоднозначная ситуация, когда авиакомпании выполняют полетные программы в ОАЭ практически в полном объеме. Туристы бронируют авиабилеты и отели, а туроператоры не могут продавать туры. После эскалации конфликта тема, вероятно, снова будет отложена», — сказал вице-президент РСТ Дмитрий Горин.

В «Интуристе» также считают ситуацию парадоксальной. «Самолеты летают, массовая реклама отдыха в ОАЭ идет, при этом российский турбизнес не может формировать турпродукт и продавать направление. В итоге россияне едут туда самостоятельно, бронируя отдых на зарубежных турплатформах, которые не несут за туристов никакой ответственности», — прокомментировали ситуацию в компании.

Турагенты подтверждают, что самолеты в ОАЭ, в том числе рейсы «Аэрофлота», заполняются хорошо. Туристы, по их словам, чаще бронируют авиабилеты и наземное обслуживание отдельно. При этом спрос есть и на транзитные перелеты через ОАЭ — например, на Мальдивы.

Новая эскалация конфликта между Ираном и Израилем, по оценке представителей отрасли, может еще дальше отодвинуть возможное снятие ограничений на продажу туров в ОАЭ и другие страны Ближнего Востока.

Позицию регулятора на ПМЭФ обозначил директор департамента многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов Минэкономразвития РФ Никита Кондратьев. Он заявил ТАСС, что ситуация в регионе остается нестабильной, а риски — высокими.

«Объективно для нас основное — это защита наших туристов за рубежом, создание им комфортного отдыха. Понятно, что и у нас есть желание возобновить (продажу туров — прим. ред.), и у туроператоров. Но прежде всего нужно думать о рисках, а они на данный момент пока высокие. И тут мы опираемся и на позицию МИД, которое на основе текущей обстановки и политической ситуации пока рекомендует воздержаться от поездок», — сказал он.

В турбизнесе при этом считают, что ситуация остается абсурдной: самостоятельные поездки фактически продолжаются, авиакомпании наращивают частоту полетов, а официальные туроператоры по-прежнему не могут продавать туры и нести ответственность за организованный отдых туристов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме