1 апреля на TurProfi.ru: эти забавные туристы! — реальные истории от турагентов

В День Смеха мы не будем вас разыгрывать, просто потому что веселья в работе турагента и так хватает. Сегодня коллеги делятся непридуманными историями о своих туристах. А тут — чего только не бывает!

1 апреля мы не будем вас разыгрывать, просто потому что веселья в работе турагента и так хватает. Сегодня коллеги делятся непридуманными историями о своих туристах. А тут — чего только не бывает!

 

   

Коллеги не дадут соврать, что любимые туристы порой преподносят такие сюрпризы, что хоть стой, хоть падай.
Нелепые запросы на туры, незнание географии, упрямая уверенность в своей правоте, требования найти отель Resort & Spa и горящую путевку на чартерный поезд, звонки по ночам и странные претензии после путешествия — и это еще не все. Сегодняшние истории нам рассказали турагенты, но в целях турбезопасности разглашать их имена и названия турфирм мы не будем. Дело в том, что турпрофи очень любят своих смешных, хоть иногда и странных, туристов и никак не хотят их обидеть.

 

«Мне на Кипр, но только поездом!»

***
 

Звонит потенциальный клиент. Его интересует Турция. Предлагаю еще рассмотреть Тунис. В ответ получаю: «А что, Тунис — это разве не Турция?»

 

***
 

Одна клиентка хотела круиз по Волге прямо из Челябинска, добираться до других городов она отказалась категорически. Другая же — боялась самолетов и требовала путевку на Кипр на поезде!

 

***
 

 

Предложила туристам Вьетнам, после получаса рассказов подвожу их к карте, чтобы показать, где они отдыхать будут. И тут девочка как закричит: «Ааааа, так мы во Вьетнам! Я думала в Турцию! Спасибо вам, я туда не хотела».

 

***
 

 

Буквально накануне туристке предложили рассмотреть для отдыха Канарские острова, она говорит: «Нет, Канарские острова не надо, давайте-ка посмотрим Тенерифе, это где-то рядом с Испанией». Вот так и живем.

 

***
 

 

Для нашей туристки откровением было, что Майорка — это не страна, а часть Испании, а на Карибах, по ее мнению, до сих пор пираты живут.

 

***
 

 

Часто бывает так: «Я не понимаю, зачем люди летят в Индию, там же грязь и ужас! Я поеду на Гоа! Сколько стоит?»

 

Загранпаспорт? Не, не слышал...

***
 

 

Нужен был перевод документов туристов на английский язык. Они принесли.
У парня фамилия Орлов — он мне приносит все бумаги на фамилию Eagles, а дочка Елизавета чудесным образом стала Elizabeth...

 

***
 

 

Туристам сказали принести фотографии на «шенген», двое взрослых и двое детей, они притащили семейную фотку: их четверо и бабуля, причем бабуля перечеркнута на фото маркером.
Менеджер: Это что?
Туристы: А это бабуля, она просто не едет с нами.

 

***
 

 

Звонит телефон. Девушка на другом конце провода говорит: «Мне нужно куда-нибудь поехать, чтобы открыли шенгенскую визу. А вот если полететь в Египет, там же откроют “шенген”?»

 

***
 

 

Отправила туристу документы, чтобы он их распечатал, так как ночью едет в аэропорт. Сплю. 4 часа ночи. Звонок:
«Лена, привет! Я в аэропорту, мне где документы тут искать свои?»
Я говорю, что их скидывала, а он твердит, что нет! У меня паника...
Чуть позже турист: «А что у меня за бумажки?» Я ему: «Это документы»
Он: «Аааааа, спасибо! А ты почему не спишь? Поздно же...»

 

***
 

 

Вопрос от туриста: «А правда, что в Турцию, если на один день лететь, не нужен загранпаспорт?»

 

***
 

 

Мы активно ищем менеджера по туризму. Приходит резюме, и, помимо прочего, кандидат пишет: воспитываю енота-полоскуна, плету косички, не надеюсь на халявные поездки, но загранпаспорт оформила!

 

Хочу туда, не знаю куда...

***
 

 

«Добрый день! Прошу выслать максимально заманчивое предложение на поездку в Египет на 11 человек с 1 ребенком 8-ми лет и 1 ребенком 14-ти лет.
Дата выезда — после празднования Нового года в круги семьи, то есть после 5:00 01.01.2013. Дата прилета: 9-го числа в трезвой памяти и здравом уме, все 11 человек должны находиться в 9:00 на рабочем месте.
Интересуют номера в отелях 3*, 4*, 5*. Обязательное условие — «все включено». Расселение – многоместные номера, 2 из которых для семей на 3 человека. Остальные могут жить все вместе. Пляж значения не имеет».

 

***
 

 

Есть у меня один «постоянный» турист: приходит уже третий год подряд, причем осенью и весной (видимо, в период обострений). Когда он впервые пришел в агентство, я, как ответственный работник, с улыбкой на лице начала отвечать на его вопросы. Сначала его интересовала Куба, потом Доминикана, затем мы «плавно» перенеслись в Европу. После часового общения было впечатление, что клиент просто тестирует меня (спрашивал даже про численность коренного населения Парижа!). В процессе нашего общения он вел какие-то записи — конспекты.
В итоге решил, что Куба ему нравится больше и завтра же он придет с паспортом и деньгами.
И вот так уже три года подряд, весной и осенью, он приходит меня тестировать. Пока ничего не купил...

 

***
 

 

У меня тут в понедельник случай прикольный был. Звонок в агентство, женщина милая, сначала про Турцию меня поспрашивала, про раннее бронирование, и общаемся так хорошо, и тут... Внимание! Говорит: вот мои знакомые из Кургана, учителя по образованию, хотят открыть свое турагентство, подскажите, с чего начать?

 

Позвони мне, позвони...

***
 

 

Звонок от клиентки с Мальдив: «Наташа, увези меня отсюда. Тут так скучно, что мой молодой человек с ума сошел и изменил мне в кустах с мальчиками из персонала в отеле».

 

***
 

 

Еще до вылета в Паттайю мы предупредили клиента, что в отелях Таиланда за деньгами нужно следить особенно тщательно — могут обворовать. Ну, он, видимо, решил, что доверять нельзя даже сейфу, и спрятал деньги в бизнес-сумочку с номерным кодом, а сумочку — в чемодан с маленьким замочком. Каково же было его удивление, когда он вернулся вечером в номер: вся конструкция была на месте, но денег внутри не было...
Самое интересное, что в краже он обвинил нас и угрожал, что идет в полицию подавать на нас заявление с обвинением в краже денег в Паттайе! Звонили они нам долго, требуя полного расследования.

 

А мне летать охота!

***
 

 

Однажды турист на инструктаже все спрашивал, за сколько можно приехать на регистрацию в аэропорт. Рассказываю, что за 2,5 часа. Он: «Может, за 2 часа не поздно будет?» Объясняю, что тогда его большую семью могут рассадить в разные концы самолета. Позже он спрашивает: «А за 1,5 часа можно приехать?»
В итоге в день вылета клиент застрял в лифте и опоздал на рейс... Пришлось покупать новые билеты.

 

***
 

 

В прошлом году у туристов задержали рейс в Турцию. Пассажиры уже ждали в накопителе, когда объявили, что вместо 4 утра самолет вылетит в 9.
А в 9 часов по расписанию был вылет другой авиакомпании. Люди после бессонной ночи услышали, что «началась посадка на рейс в Анталью», и все дружно ломанулись через рукав в самолет, даже не уточнив, какой это рейс.
Заспанные сотрудники аэропорта, проверяя посадочные талоны, пускали на борт всех. Очнулись, когда в самолете перестало хватать мест. Несчастных пассажиров снова вывели из самолета в накопитель. Они отчаянно сопротивлялись!


В свою очередь, с журналистами TurProfi.ru тоже случаются забавные истории. Очень часто нас путают с турагентами: друзья требуют подобрать недорогой тур в Таиланд, Турцию или Египет, а то и вовсе сделать загранпаспорт за них.

Коллеги, а как вас веселят ваши туристы? Своими забавными историями делитесь в комментариях к материалу — посмеемся вместе!

Цены на отдых в Бодруме стали причиной конфликта: сколько реально платят туристы

Турецкие отельеры и СМИ спорят из-за цен в Бодруме

Цены на отдых в Бодруме стали причиной конфликта: сколько реально платят туристы

Отельеры Турции оспорили исследование, согласно которому отдых в Бодруме оказался почти в пять раз дороже, чем в Шарм-эш-Шейхе. Дискуссия разгорелась после публикации Gazete Oksijen. Ассоциация отельеров Бодрума BODER возмутилась результатами сравнения цен на отдых в 25 туристических локациях Средиземноморья. Организация заявила, что такие выводы требуют уточнения методологии, источников данных и критериев сравнения, пишет Turizm Guncel. 1 июля эксперты рассказали Profi.Travel, сколько стоит отдых в Бодруме и за что готовы платить туристы.

Результаты исследования

Для расчета журналисты изучили стоимость размещения в 847 отелях категории 4 и 5 звезд, работающих на базе завтраков. В исследовании рассматривалась поездка для семьи из четырех человек — двоих взрослых и двоих детей — на 3 ночи и 4 дня. В стоимость включались перелеты Turkish Airlines туда-обратно и размещение в четырехместных номерах. Данные по отелям собирались через Hotels.com.

По данным Gazete Oksijen, самым доступным направлением оказался египетский Шарм-эш-Шейх: перелет и проживание для семьи из четырех человек здесь обошлись бы в 83 399 турецких лир (140 110 руб., или 1 564 евро). При этом аналогичный отдых в Бодруме был оценен в 386 521 лиру (649 355 руб., или 7 250 евро), то есть почти в пять раз дороже.

По мнению гостиничной ассоциации, оценивать стоимость отдыха на курорте только по данным одной иностранной платформы бронирования некорректно. В BODER подчеркнули, что Бодрум предлагает разные варианты размещения для туристов с разным бюджетом, а несколько дорогих объектов не могут отражать ценовую картину всего направления.

Отельеры также указали, что авиабилеты не стоит воспринимать как часть стоимости гостиничного продукта: цены на перелеты зависят от дат, загрузки рейсов, условий продаж и динамического ценообразования авиакомпаний.

Премиальный курорт

Редакция Profi.Travel поговорила с российскими туроператорами и агентствами и выяснила, сколько туристы действительно платят за отдых в Бодруме. Туроператоры напомнили, что Бодрум — премиальный курорт, и там расположены отели высокого уровня. Соответственно, это влияет на стоимость. Кроме того, подчеркнули в компаниях, стоит учитывать, что на Эгейском побережье более короткий сезон.

«Бодрум считается премиальным курортом Эгейского побережья Турции, хотя здесь есть варианты на любой бюджет. Стартовые цены в отелях 4-5* ненамного выше, чем на соседних курортах при одинаковых условиях, но итоговый средний чек на человека дороже — за счет выбора более дорогих объектов размещения и дополнительных услуг, таких как индивидуальные трансферы, расширенные страховые полисы, ускоренное обслуживание в аэропорту и др.», — рассказали в компании Anex.

Там отметили, что по популярности среди курортов Эгейского побережья Бодрум сейчас занимает 2-е место после Мармариса. При этом спрос активно растет, и бронирований у туроператора стало на 64,6% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Цена вопроса

В компании привели в пример такие цены: Selectum Collection Bodrum 5* — от 209 тыс. руб за двоих на 7 ночей, «ультра все включено» с вылетом из Москвы 8 июля.

И от 233 тыс. рублей на семью с ребенком ( 2+1) по тем же параметрам.

В Selectum Colours Bodrum 5* — от 275 тыс. руб и от 315 тыс. рублей на семью с ребенком ( 2+1). Остальные условия те же, вылет 12 июля.

Параметры с исследованием турецкого издания не совпадают: людей меньше, длительность отдыха больше, да и система питания не «завтраки», которые не пользуются спросом у россиян, а «ультра все включено». Но и по этим данным понятно, что отдохнуть в Бодруме можно, заплатив куда меньше 650 тыс. руб.

Если взять те же параметры, что указаны в исследованиях: семья из четырех человек, 3 ночи, 4 дня, завтраки (но такие туры не востребованы на российском рынке), то стоимость тура в Selectum Colours Bodrum 5* составила 353 556 руб. Без перелета — на 200 тыс. меньше.

По информация Coral Travel, если ориентироваться на средний чек, то отдых в Бодруме обходится дешевле, чем в соседнем Фетхие, а спрос на курорты примерно одинаковый. Например, если сравнить средний чек на человека на каждом курорте на первую половину июля, то в прошлом году при курсе евро 89-92 руб. он составлял 1 359 евро, а в этом — 1 694 евро при курсе 84-90 руб. В Фетхие же — 1 519 и 1 750 евро соответственно.

В «Слетать.ру» сравнили цены и со стоимостью отдыха в Египте. Разница есть, но не в 5 раз. «По данным «Слетать.ру», уровень спроса на туры в Бодрум с заездами в течение текущего лета на 14% выше, чем за аналогичный период времени годом ранее. Средний чек за год снизился на 10,4%, до 232 454 рублей, — рассказали эксперты компании. — Уровень спроса на туры в Шарм-эль-Шейх с заездами в течение текущего лета на 1,6% выше, чем за аналогичный период времени годом ранее. Средний чек за год увеличился на 3%, до 180 790 рублей».

В компании уточнили, что в Бодруме наибольшим спросом пользуется именно премиальный отдых: 77% туристов в Бодруме бронируют отели 5*, самый популярный тип питания — «ультра все включено», его выбирают 59% путешественников.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В двух отелях Турции произошли пожары

Туристов пришлось эвакуировать, погибших и пострадавших нет

В двух отелях Турции произошли пожары

В Турции два отеля пострадали от огня в Аланье 2 июля. По данным местных СМИ, пожары были потушены, погибших и пострадавших нет. Обстоятельства выясняются, не исключено, что ЧП связано с лесными пожарами, которые начались в стране еще в конце июня.

Первый пожар произошел ночью в отеле Elysee Rive Hotel 4* в Аланье, пишет местное издание Gazete Alanya.

По данным агентства DHA, возгорание началось около 00:30 на крыше здания. На место прибыли пожарные, полиция и медики. Все проживавшие в отеле местные и иностранные гости были эвакуированы в целях безопасности. Огонь удалось быстро взять под контроль и потушить, он не распространился на другие части здания. В результате повреждена кровля, причины пожара устанавливаются.

В тот же день еще один пожар случился в 5-звездочном отеле Azura Deluxe Resort & Spa.

По данным Alanya Postası, около 15:30 загорелся склад вторсырья на территории гостиницы. На место прибыли пожарные, полиция и медики. Огонь был потушен. Информации об эвакуации туристов или пострадавших нет, причина возгорания также устанавливается.

Сообщений о том, что 3 июля крупные природные пожары подошли к отелям или туристическим объектам в популярных курортных районах Антальи, Бодрума, Мармариса или Фетхие, нет. Однако риск новых возгораний в туристических регионах сохраняется из-за жары и сухой погоды. В Фетхие 3 июля ожидается до 35 градусов, местные источники со ссылкой на метеорологов предупреждают о повышенном риске лесных пожаров из-за жары и низкой влажности. В районе Мармариса, по прогнозу, 3-4 июля температура может достигать 38-39 градусов.

В Анталье и Мугле уже действуют сезонные ограничения для предотвращения лесных пожаров. Власти Антальи еще весной опубликовали циркуляр о мерах на период повышенного риска, который связан с жарой.

В Мугле, где расположены Бодрум, Мармарис, Фетхие и другие курортные районы, с 1 июня по 31 октября ограничен доступ в ряд лесных зон. В документе губернаторства отдельно указано, что в лесах и рядом с ними запрещено использовать фейерверки, небесные фонарики, горючие и взрывчатые материалы, в том числе в туробъектах. Туристические и спортивные активности в закрытых зонах возможны только с разрешения властей и при соблюдении мер безопасности. В случае критических погодных условий могут быть введены дополнительные запреты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме