1 апреля на TurProfi.ru: эти забавные туристы! — реальные истории от турагентов
В День Смеха мы не будем вас разыгрывать, просто потому что веселья в работе турагента и так хватает. Сегодня коллеги делятся непридуманными историями о своих туристах. А тут — чего только не бывает!
1 апреля мы не будем вас разыгрывать, просто потому что веселья в работе турагента и так хватает. Сегодня коллеги делятся непридуманными историями о своих туристах. А тут — чего только не бывает!
Коллеги не дадут соврать, что любимые туристы порой преподносят такие сюрпризы, что хоть стой, хоть падай.
Нелепые запросы на туры, незнание географии, упрямая уверенность в своей правоте, требования найти отель Resort & Spa и горящую путевку на чартерный поезд, звонки по ночам и странные претензии после путешествия — и это еще не все. Сегодняшние истории нам рассказали турагенты, но в целях турбезопасности разглашать их имена и названия турфирм мы не будем. Дело в том, что турпрофи очень любят своих смешных, хоть иногда и странных, туристов и никак не хотят их обидеть.
«Мне на Кипр, но только поездом!»
***
Звонит потенциальный клиент. Его интересует Турция. Предлагаю еще рассмотреть Тунис. В ответ получаю: «А что, Тунис — это разве не Турция?»
***
Одна клиентка хотела круиз по Волге прямо из Челябинска, добираться до других городов она отказалась категорически. Другая же — боялась самолетов и требовала путевку на Кипр на поезде!
***
Предложила туристам Вьетнам, после получаса рассказов подвожу их к карте, чтобы показать, где они отдыхать будут. И тут девочка как закричит: «Ааааа, так мы во Вьетнам! Я думала в Турцию! Спасибо вам, я туда не хотела».
***
Буквально накануне туристке предложили рассмотреть для отдыха Канарские острова, она говорит: «Нет, Канарские острова не надо, давайте-ка посмотрим Тенерифе, это где-то рядом с Испанией». Вот так и живем.
***
Для нашей туристки откровением было, что Майорка — это не страна, а часть Испании, а на Карибах, по ее мнению, до сих пор пираты живут.
***
Часто бывает так: «Я не понимаю, зачем люди летят в Индию, там же грязь и ужас! Я поеду на Гоа! Сколько стоит?»
Загранпаспорт? Не, не слышал...
***
Нужен был перевод документов туристов на английский язык. Они принесли.
У парня фамилия Орлов — он мне приносит все бумаги на фамилию Eagles, а дочка Елизавета чудесным образом стала Elizabeth...
***
Туристам сказали принести фотографии на «шенген», двое взрослых и двое детей, они притащили семейную фотку: их четверо и бабуля, причем бабуля перечеркнута на фото маркером.
Менеджер: Это что?
Туристы: А это бабуля, она просто не едет с нами.
***
Звонит телефон. Девушка на другом конце провода говорит: «Мне нужно куда-нибудь поехать, чтобы открыли шенгенскую визу. А вот если полететь в Египет, там же откроют “шенген”?»
***
Отправила туристу документы, чтобы он их распечатал, так как ночью едет в аэропорт. Сплю. 4 часа ночи. Звонок:
«Лена, привет! Я в аэропорту, мне где документы тут искать свои?»
Я говорю, что их скидывала, а он твердит, что нет! У меня паника...
Чуть позже турист: «А что у меня за бумажки?» Я ему: «Это документы»
Он: «Аааааа, спасибо! А ты почему не спишь? Поздно же...»
***
Вопрос от туриста: «А правда, что в Турцию, если на один день лететь, не нужен загранпаспорт?»
***
Мы активно ищем менеджера по туризму. Приходит резюме, и, помимо прочего, кандидат пишет: воспитываю енота-полоскуна, плету косички, не надеюсь на халявные поездки, но загранпаспорт оформила!
Хочу туда, не знаю куда...
***
«Добрый день! Прошу выслать максимально заманчивое предложение на поездку в Египет на 11 человек с 1 ребенком 8-ми лет и 1 ребенком 14-ти лет.
Дата выезда — после празднования Нового года в круги семьи, то есть после 5:00 01.01.2013. Дата прилета: 9-го числа в трезвой памяти и здравом уме, все 11 человек должны находиться в 9:00 на рабочем месте.
Интересуют номера в отелях 3*, 4*, 5*. Обязательное условие — «все включено». Расселение – многоместные номера, 2 из которых для семей на 3 человека. Остальные могут жить все вместе. Пляж значения не имеет».
***
Есть у меня один «постоянный» турист: приходит уже третий год подряд, причем осенью и весной (видимо, в период обострений). Когда он впервые пришел в агентство, я, как ответственный работник, с улыбкой на лице начала отвечать на его вопросы. Сначала его интересовала Куба, потом Доминикана, затем мы «плавно» перенеслись в Европу. После часового общения было впечатление, что клиент просто тестирует меня (спрашивал даже про численность коренного населения Парижа!). В процессе нашего общения он вел какие-то записи — конспекты.
В итоге решил, что Куба ему нравится больше и завтра же он придет с паспортом и деньгами.
И вот так уже три года подряд, весной и осенью, он приходит меня тестировать. Пока ничего не купил...
***
У меня тут в понедельник случай прикольный был. Звонок в агентство, женщина милая, сначала про Турцию меня поспрашивала, про раннее бронирование, и общаемся так хорошо, и тут... Внимание! Говорит: вот мои знакомые из Кургана, учителя по образованию, хотят открыть свое турагентство, подскажите, с чего начать?
Позвони мне, позвони...
***
Звонок от клиентки с Мальдив: «Наташа, увези меня отсюда. Тут так скучно, что мой молодой человек с ума сошел и изменил мне в кустах с мальчиками из персонала в отеле».
***
Еще до вылета в Паттайю мы предупредили клиента, что в отелях Таиланда за деньгами нужно следить особенно тщательно — могут обворовать. Ну, он, видимо, решил, что доверять нельзя даже сейфу, и спрятал деньги в бизнес-сумочку с номерным кодом, а сумочку — в чемодан с маленьким замочком. Каково же было его удивление, когда он вернулся вечером в номер: вся конструкция была на месте, но денег внутри не было...
Самое интересное, что в краже он обвинил нас и угрожал, что идет в полицию подавать на нас заявление с обвинением в краже денег в Паттайе! Звонили они нам долго, требуя полного расследования.
А мне летать охота!
***
Однажды турист на инструктаже все спрашивал, за сколько можно приехать на регистрацию в аэропорт. Рассказываю, что за 2,5 часа. Он: «Может, за 2 часа не поздно будет?» Объясняю, что тогда его большую семью могут рассадить в разные концы самолета. Позже он спрашивает: «А за 1,5 часа можно приехать?»
В итоге в день вылета клиент застрял в лифте и опоздал на рейс... Пришлось покупать новые билеты.
***
В прошлом году у туристов задержали рейс в Турцию. Пассажиры уже ждали в накопителе, когда объявили, что вместо 4 утра самолет вылетит в 9.
А в 9 часов по расписанию был вылет другой авиакомпании. Люди после бессонной ночи услышали, что «началась посадка на рейс в Анталью», и все дружно ломанулись через рукав в самолет, даже не уточнив, какой это рейс.
Заспанные сотрудники аэропорта, проверяя посадочные талоны, пускали на борт всех. Очнулись, когда в самолете перестало хватать мест. Несчастных пассажиров снова вывели из самолета в накопитель. Они отчаянно сопротивлялись!
В свою очередь, с журналистами TurProfi.ru тоже случаются забавные истории. Очень часто нас путают с турагентами: друзья требуют подобрать недорогой тур в Таиланд, Турцию или Египет, а то и вовсе сделать загранпаспорт за них.
Коллеги, а как вас веселят ваши туристы? Своими забавными историями делитесь в комментариях к материалу — посмеемся вместе!
