Что год грядущий нам готовит? Прогнозы экспертов на 2014-й
.
Строить предположения турпрофи не любят — слишком быстро меняется ситуация. Мало того что в разных странах постоянно вспыхивают социальные волнения, так еще и экономика преподносит сюрпризы, «бонусом» идут непредсказуемые природные катаклизмы и постоянное ожидание очередного банкротства. Впрочем, все это не мешает игрокам строить планы и одновременно наблюдать за туристическими процессами. Чего ждут от 2014 года участники рынка, и как оценивают долгоиграющие и актуальные тенденции отрасли — читайте далее.
Ждать ли кризиса? Туристы сокращают траты на отдых
Снижение потребительской активности, которое в последние месяцы не дает покоя туррынку Татарстана, продолжится и в новом году, считают многие эксперты. Уменьшение темпов роста экономики, банковский коллапс, а так же слухи о кризисе, якобы грядущем после Олимпиады, — все это заставляет туристов попридержать кошельки. За последний год, по статистике аналитиков АТОР, средняя по России стоимость недельной путевки снизилась с 2 тыс. долларов до 700 долларов на человека. Кроме того вернулась мода на бронирование last minute. И если в целом по стране упадок продаж не так заметен, а некоторые федеральные игроки и вовсе отрицают его существование, то местные эксперты с сожалением отмечают: туристов действительно стало меньше, а те, что остались, избегают долгосрочных вложений. Прогнозы даются совершенно различные: оптимисты надеются на улучшение ситуации сразу после Олимпиады в Сочи, пессимисты предрекают тяжелый год. В качестве побочных эффектов некоторые ожидают оптимизацию полетных программ и расширение турагентских сетей, куда устремятся неуверенные в своих силах агентства.
| Лилия Савельева, директор турагентства «ИнтелТур» (Казань): |
Неблагоприятная тенденция к снижению спроса в 2014 году только продолжится. В случае с Олимпиадой, как и с Универсиадой действует один принцип: после окончания глобальных мероприятий крупные компании остаются без гарантированных госзаказов, доходы населения соответственно снижаются. Слухи о возможном кризисе, авиакатастрофа и последующее банкротство перевозчика «Татарстан», а теперь еще крах онлайн-агентства Eviterra — клиенты очень чутко реагируют на все эти процессы и начинают осторожничать. |
| Владимир Каганер, генеральный директор компании Tez Tour: |
Не могу сказать, что спрос просел в целом по рынку, есть некоторые проблемы на отдельных направлениях. Например, раннее бронирование Греции сейчас идет медленнее, чем хотелось бы, а Турция, напротив, набирает обороты достаточно быстро. Новый год, действительно, продавался хуже обычного. В декабре впервые за последние 5-6 лет у туристов была возможность забронировать некоторые отели буквально в последний момент. Пока давать какие-то прогнозы на год достаточно сложно, но ожидания не самые радужные. Все, что мы можем в этой ситуации: не делать ставку на увеличение перевозки, она у нас вырастет максимум на 5-10%, и то, в случае необходимости, ее можно будет безболезненно сократить. |
| Станислав Мельников, директор по продвижению компании Travelsystem: |
Конечно, после того, как у нескольких коммерческих банков отозвали лицензии, люди насторожились. Но, судя по прогнозам экономистов, реальный кризис в 2014 году нам не грозит, пока он у нас только в головах. Просто потребители и, в частности, туристы сейчас планируют свои траты осторожнее, а бизнес аккуратнее подходит к выбору партнеров. |
На Черное море! Обострение конкуренции на внутреннем рынке
Другая актуальная тенденция, которая наверняка еще заставит говорить о себе ближе к лету, выход крупных федеральных туроператоров на рынок внутреннего туризма. Осенью «Библио Глобус», а вслед за ним и Coral Travel заявили о намерении отправлять туристов к Черному морю. Кто-то связывает происходящее с Олимпийскими играми, которые могут сделать Сочи более привлекательными для путешественников, а кто-то видит лишь новый этап экспансии — попытку охватить новый и довольно обширный сегмент туристов (так называемых «невыездных» россиян).
Как бы то ни было, этот шаг обсуждается до сих, особенно среди туроператоров, давно работающих на этой нише. Эксперты предрекают серьезный передел рынка со всеми вытекающими — демпинговыми войнами и финансовыми проблемами более мелких конкурентов. Но есть и позитивные моменты: в туристическую инфраструктуру Краснодарского края, оставшуюся после Олимпиады, начнут вливаться средства, а это и новые объекты, и перспективы развития.
| Оксана Булах, коммерческий директор ТО «Алеан»: |
Идея для рынка не нова, многие помнят громкие заявления того же «Капитал-Тура», который в свое время обещал «научить туроператоров по внутреннему туризму работать». Давно было понятно, что рано или поздно здесь появятся новые игроки, но насколько перспективна данная затея, судить пока рано. |
| Евгений Никулин, директор туркомпании «Спутник» (Казань): |
Начать работу во внутреннем туризме — это, конечно, серьезная заявка, однако формирование отельной базы займет достаточное количество времени и финансовых вложений. Да, туроператоры готовы выйти на этот рынок, но готов ли к этому сам рынок? Не стоит забывать, что федеральные игроки привыкли оперировать очень большими турпотоками. |
| Игорь Ясырев, гендиректор туристической сети «Каприз»: |
Идея выхода крупных туроператоров на внутренний рынок замечательная. Этот сегмент острейшим образом нуждается в современных технологиях. И если крупные игроки будут обеспечивать автоматизацию процесса бронирования внутреннего продукта, а это как раз в их силах, то мы только за. |
Хоть Эмираты, хоть Мексика: экзотично-элитарное становится массовым
Пару лет назад мало кто мог предположить, насколько доступным станет отдых в ОАЭ или Греции. В тоже время Таиланд, куда 5 лет назад выбирались лишь избранные, сегодня чуть ли не популярнее Египта, а по темпам роста турпотока давно обогнал его. То, что когда-то было отдыхом «не для всех», сегодня в топе популярности, и этот процесс продолжится, охватывая все новые и новые направления. Так какие страны следующие в очереди?
| Александр Цандекиди, гендиректор компании Mouzenidis Travel: |
Действительно, Греция стала абсолютно массовым направлением, но стоит понимать: даже если некогда элитные или экзотические направления переходят в разряд массовых, все равно в них сохраняются самые разные сегменты отдыха. Так, в греческой продуктовой линейке наряду с доступными вариантами туров присутствуют и предложения высшего разряда — люксового. Это характерно и для других стран. |
| Евгений Никулин, директор туркомпании «Спутник» (Казань): |
Арабские Эмираты долгое время были последней наиболее привлекательной в туристском плане страной, которая, находясь довольно близко от нас — в рамках 5-часового перелета, все еще оставалась недоступной для туристов из недорогого ценового сегмента. Поэтому сейчас трудно прогнозировать, кто будет следующим, все-таки земной шар не увеличивается. Мексика и страны Карибских островов становятся все более модными, но находятся уже за пределами комфортного перелета. А близкие горнолыжные направления в принципе никогда не смогут принимать такие огромные объемы туристов, как Египет или Турция. |
| Лилия Савельева, директор турагентства «ИнтелТур» (Казань): |
Некоторые направления являются массовыми для россиян, но при этом их нельзя назвать популярными для туристов из регионов. Например, таковыми являются Доминикана, Куба, Мексика. Если появится возможность прямого перелета из Татарстана в эти страны, то они мгновенно поднимутся в в топ популярности у казанцев. |
Развитие прямых онлайн-продаж туров и билетов
В декабре Tez Tour запустил прямые онлайн-продажи туров, встав в один ряд с такими игроками, как PAC Group, Pegas Touristik, «Библио глобус», на сайтах которых уже давно открыта такая опция. А большинство авиакомпаний и вовсе отказались от комиссионных вознаграждений агентам. Турагентства жалуются, что партнеры отбирают их хлеб, а сами операторы разводят руками: против прогресса не пойдешь.
| Владимир Каганер, генеральный директор компании Tez Tour: |
Мы начали пересматривать политику сотрудничества с турагентствами еще два года назад, и тогда рынок отреагировал довольно-таки резко. А сегодня, к примеру, ту же комиссию «обрезали» уже многие туроператоры. Партнеры и сами понимают, что это вынужденная мера в борьбе со скидками. |
| Анна Подгорная, генеральный директор компании Pegas Touristik: |
Мнение о том, что туроператоры пытаются забрать туристов у агентств, в корне неверное. Мы открыли онлайн-продажи около двух лет назад и сразу объясняли агентствам, что тот, кто будет пользоваться данной услугой — это не клиент турагентства. Это человек, который привык совершать покупки в сети сам и в принципе никогда не пойдет в турфирму. Поэтому в данном случае мы не претендуем на «хлеб» партнеров. |
| Игорь Ясырев, гендиректор туристической сети «Каприз»: |
Думаю, и далее все больше игроков будут выходить на прямые продажи в онлайне, так как бороться есть за что. Онлайн-продажа не требует дополнительных человеческих ресурсов, и вводя эту услугу, туроператор повышает свою рентабельность на 10-11% (ставка агентского вознагражения) — это безусловно лакомый кусок для игроков. Туроператоры имеют огромные системные возможности, при которых издержки при продаже тура в интернете будут сведены к минимуму, а выгода — к максимуму. На агентском рынке это, естественно, не может не отразиться: уйдут слабые фирмы, непрофессионалы, которые привыкли сидеть и ждать туристов с улицы, не прилагая усилий для повышения продаж. |
Правки в поправки: очередные изменения в туристический закон
На весенней сессии Госдума будет обсуждать очередные поправки: затронет больную тему взносов в фонд Турпомощи, обсудит идею перестраховочного пула для страховых компаний, и, возможно, приступит к формированию законодательной базы для работы онлайн-сервисов бронирования. Но большинство опрошенных нами экспертов не решились рассуждать на тему законодательства: надежды на благоприятный и эффективный исход дела нет почти ни у кого. Переписывание отраслевого закона перестало волновать умы: бесплодные обсуждения и непопулярные решения законотворцев, похоже, отбили у турпрофи всякое желание следить за процессом. Однако, как известно, если вы не интересуетесь политикой, то она заинтересуется вами...
| Лилия Савельева, директор турагентства «ИнтелТур»: |
Ничего хорошего от поправок в туристический закон ждать не приходится. Многие изменения кажутся необдуманными. Например, было введено страхование ответственности туроператора, однако оно распространяется только на турпакеты. Но ведь всем известно, что туроператоры продают и отдельные услуги — размещение, чартерные авиабилеты. Была создана Турпомощь — еще одна графа в расходах туроператора на страхование своей деятельности, но по факту кому она помогла за год работы? Ощущение, что законы создаются не для того, чтобы облегчить жизнь отрасли, а чтобы ее усложнить. А все из-за того, что их пишут те, кто не имеет отношения к туризму. Почему бы не сделать массовый опрос всех турагентств и не узнать, с какими проблемами мы сталкиваемся чаще всего, что нужно изменить в законе? |
В целом, большинство экспертов предрекают турбизнесу не самый простой год. Но, как заявил один из собеседников TurProfi.ru, зато будет интересно. Как бы то ни было, участники рынка готовы к работе в изменяющихся условиях, ведь любые сложности — это обязательное условие естественного отбора.
