«Везунчик»: трижды не улетев на отдых, турист все равно остался доволен

Разрушительных форс-мажоров минувшей осенью было предостаточно, однако оптимисты — и среди турагентов, и среди туристов — все еще остаются. Есть и такие клиенты, которые смогли сохранить позитивный настрой даже после того, как их отпуск сорвался три раза подряд.

Разрушительных форс-мажоров минувшей осенью было предостаточно, однако оптимисты — и среди турагентов, и среди туристов — все еще остаются. Есть и такие клиенты, которые смогли сохранить позитивный настрой даже после того, как их отпуск сорвался три раза подряд.

Потрясающей историей о своем клиенте, который сначала не улетел в Египет, потом в Тунис, а потом и в Турцию, но все равно не потерял желания путешествовать, поделилась турагент из Новополоцка.

Екатерина Ганжа, замдиректора компании «Мир вокруг нас»:

История «везунчика»

Думаю, многие из вас помнят, сколько нервов, слез и страданий нам принесла новость об «отмене» Египта 6 ноября, потом у нас сняли полетку в Тунис 19 ноября, потом «запрет» Турции — 25 ноября. Те, кто следит за новостями и буквально живет в группе Profi.Travel, вспомнят нашего «везунчика».

Его с любимой девушкой мы забронировали в Египет, но вот случается трагедия, и Египет запрещают, а туроператор выставляет штраф 290 $ (остальное смогли вернуть недельки через две). Наш «счастливчик» пришел к нам, без всяких истерик и претензий сказал, что все равно хочет провести отпуск где-нибудь за границей. По деньгам мы очень неплохо проходили по Тунису (он опять заплатил). И вот 19 ноября мы забронировали ему тур в Тунис, но опять беда: вечером приходит сообщение, что снята вся полетная программа, аннуляция без штрафа…

Мы с улыбкой на лице опять приглашаем его на офис, а он все равно хочет лететь. В этот же день бронируем Турцию на 25 ноября. Все хорошо, дух перевели. 24 ноября «везунчик» уже на полпути в Москву, радостный с чемоданами, мы все с трепетом ждем, когда он сядет в самолет — вылет ночью 25-го. Они с любимой проходят регистрацию, все хорошо, сели в самолет. Но! Седая голова… их сняли с рейса. Тут уже не знаешь, то ли плакать, то ли смеяться. Им оператор говорит ждать информации, потом селит в гостиницу, а утром сообщает об отмене туристических рейсов в Турцию.

В 10.00 утра 25 ноября его отец уже стоял у нас в офисе со словами «А давайте еще куда-нибудь их отправим…» Мы уже сами говорим: «Может не надо? Может, ему с его везением на Нарочи отдохнуть?» В итоге понял наш «счастливчик», что не видать ему теплых стран, снял гостиницу в Москве и остался со своей девушкой там отдыхать. Приходил к нам после отдыха в Москве, еще и извинялся за свое «везение», но все равно сказал, что отпуск удался.

Деньги — 290 $ — туроператор оставил на депозите до 6 ноября 2016 года. Очень надеюсь, когда наш турист решит их использовать, больше никаких стран не запретят.

Желаю всем, чтобы у нас были такие же адекватные клиенты, которые понимали бы, что мы тоже переживаем за все, что происходит.

Profi.Travel присоединяется к пожеланиям Екатерины Ганжи и выражает надежду, что вместо «запретов» и «отмен» в ближайшем будущем туризм ждут только «разрешения» и «открытия».

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

15 комментариев

Вероника
13 января, 16:28
Теперь понятно, кто стал причиной закрытия этих направлений))
Наталья
30 декабря, 12:24
У нас туристы попали на банкротство туроператора. Их выселили из одного отеля, селили в другой , + дважды отложился рейс - и они приехали очень довольные - в трех отелях побывали за один раз + 3 дня дополнительного отдыха на море!
2101Юрий
26 декабря, 06:40
Позитивно...)))) А еще сколько будет таких КВЕСТОВ...)))) И это - ТУРИЗМ...)))) ВСЕХ КОЛЛЕГ С НОВОГОДНИМИ ПРАЗДНИКАМИ ...)))) И хороших ВАМ чудес в 2016 году!!!!!!)))))))))
25 декабря, 18:20
Представляю какие проблемы у крупных агенств были.
У меня чуть телефон не взорвался, когда все разом решили позвонить)
Юлия
25 декабря, 16:10
У меня такая же история туристы забронировались на Краби пакетный на Трансаэро на НГ, после ухода Трансаэро аннулировали тур, решили Каир в Оберой напротив пирамид, опять беда отменили рейсы в Египет, турист снял бронь, ТО выставил штраф за каждый билет 200 дол, деньги забрать до сих пор не можем,странно пишут о запрете, а снять бронь билетов не можем без штрафов. А турист уже в Индию пере бронировался, такого еще никогда не было. Что дальше можно только молить бога что бы ничего не случилось.
25 декабря, 14:43
У нас тоже история: еще в сентябре молодая пара купила тур в Египет на самый конец ноября в хороший отель. Египет закрыли. Хотели вернуть деньги, но Тез заартачился (штраф 25%), хотя до вылета был почти месяц. Уговорили перебронировать на Турцию, Анталию. Ребята хотели куда-нибудь потеплее Эмираты или Гоа, пусть даже с доплатой. Но Тез опять уперся - только Турция (в Гоа у них вообще полетки нет, а Эмираты не предлагали). Ладно, согласились, все оформили. Тут Турцию закрывают за неделю до вылета. Ребята: "Не судьба, будем возвращать деньги, хоть по суду (родители настаивали)". Но тут попалось спец.пердложение в Доминикану с доплатой на каждого почти по 20.000 руб. и вылет через 3 дня. И ребята согласились, оперативно договорились на работе и улетели. Отдохнули замечательно и остались довольны!
Юлия
25 декабря, 14:35
А у нас подобная эпопея еще не закончена: туристы забронировали новогодний тур в Египет по замечательной цене раннего бронирования еще в конце сентября. После отмены Египта без недовольства согласились на Турцию, доплатили. После отмены Турции нашли им хороший вариант Израиля, были вновь согласны на доплату, но тут сняли полетную программу из регионов. Сейчас третий день в процессе подтверждения Индии (с очередной доплатой) - запрашиваем уже четвертый отель.
Туристы эти - люди просто замечательные,мы уже сами порой в истерике, а они просто редкостные молодцы, держатся. Понятно что уже устали и раздражены, но на нас недовольство не выплескивают. Другие уже бы мозг вынесли..А такие адекватные бывают редко, дай Бог им здоровья).
Сейчас очень надеюсь и жду, что в конце концов получим подтверждение и они отдохнут, как и планировали, на море)
Ирина
25 декабря, 14:34
На самом деле позитивных людей всегда больше,чем ворчунов ,нытиков и скандалистов.
В туризме работаю больше 17 лет и точно это знаю: из 20 хороших человек,только один,да и то раз в пятилетку будет нервы мотать. Остальные все адекватные,едут отдыхать,а не инспектировать где что плохо или ужасно...
Nastya
25 декабря, 14:33
Мои с Египта поменялись на Турцию из другого города. Слава Богу, запрет на вылеты случился в предпоследний день их отдыха в Аланьи. Доотдыхали, сколько положено.
Эля
25 декабря, 14:33
Присоединяюсь к комментарию Ирины, спасибо Вам за такую позитивную историю, прям настроение подняли))Действительно, "Везунчик" отличный человек и очень воспитанный, побольше бы таких туристов нам всем))
Ольга
25 декабря, 14:20
Мои "везучие" туристы сначала были забронированы в Египет, потом на Турцию переиграли.... В итоге, вылетают в Таиланд сегодня. (Кстати, в Таиланд им поменяли аэропорт вылета). Но они молодцы, не скандалили ни разу, адекватно восприняли ситуацию.
25 декабря, 13:24
Спасибо, Екатерина, за такой кусочек позитива! В вашем турагентстве сошлись одновременно все милые люди: и вы, и туристы, и их родители. Дай бог, вам и в дальнейшем встречаться только с такими :-)
Казанец
25 декабря, 13:03
Дай бог ему здоровья, денег и жену красавицу, и детишек умненьких да здоровеньких, и лет долгих жизни, и всего самого-самого...
P.S. И отцу его тоже самого - самого..))))
Мария
25 декабря, 11:52
Турист "везунчик", это точно, но и агентство тоже "везунчик" можно сказать. Таких адекватных людей, как этот турист, еще поискать надо. Страшно подумать, какие истерики мог бы закатить турист, не будь он таким лояльным, причем имея на истерику полное основание и, можно сказать, право. Девочки в агентстве молодцы, 50% или больше процентов успеха в переговорах с туристом зависит от менеджера.
)))) точно везунчик))

В Калининградской области шторм разрушил городские пляжи

В Светлогорске, Зеленоградске и Янтарном размыло берег

В Калининградской области шторм разрушил городские пляжи

Сильный шторм, обрушившийся на Калининградскую область 8 июля, разрушил городские пляжи в Светлогорске, Зеленоградске и Янтарном. Об этом ТАСС сообщили в Калининградском центре по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды. Представители турбизнеса рассказали Profi.Travel, что из-за непогоды пришлось менять расписание экскурсий.

По данным специалистов, в прибрежных районах уровень воды поднялся до 8 см. «У нас такие циклоны проходят каждый год. Иногда еще страшнее проходят, с грозами, с шквалами. Разрушились пляжи в Светлогорске, Зеленоградске, их восстанавливают каждый год. В Янтарном тоже пляж смыло», — рассказали в центре.

Штормовой ветер повалил более 100 деревьев. По информации регионального управления МЧС, они повредили 14 автомобилей и кровлю частного жилого дома.

«Шторм был очень серьезный. Мы даже меняли туристам экскурсии, например, поездки на Куршскую косу — на более спокойные программы, в которых больше музеев, много времени проводится в закрытых помещениях», — рассказала Profi.Travel директор Калининградского бюро путешествий Елена Тимошкова. Сейчас, по ее словам, ветер утих, идет небольшой дождь. «По прогнозу до четверга у нас не очень хорошая погода, а потом — солнце», — отметила она.

По словам Елены Тимошковой, в целом в этом летнем сезоне в Калининграде стоит хорошая погода, вода прогревалась до 21-23 градусов, а в конце июня — начале июля такое теплое море для Калининградской области — редкость.

При этом она отметила, что как и везде, в регионе ощущается снижение турпотока. «Связано в первую очередь с логистикой, со сложностью приобретения билетов для групп туристов, — пояснила эксперт. — Например, «Аэрофлот», к сожалению, не делает групповые бронирования, только через авиакомпанию «Россия», у которой билет стоит 30 000». Это, по ее словам, существенно влияет на групповые туры. Как и ситуации с закрытием аэропортов, задержками рейсов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Еще один крупный туроператор объявил о блочной программе в ОАЭ

Восстановится ли спрос на Эмираты?

Еще один крупный туроператор объявил о блочной программе в ОАЭ

Туроператор Fun&Sun объявил о блочной полетной программе в ОАЭ на рейсах авиакомпании Flydubai. Вылеты запланированы из 11 городов России. Ранее об аналогичных планах сообщили еще несколько туроператорских компаний. Мнения турагентов о спросе на направление разделились, в том числе и из-за недавней эскалации конфликта между США и Ираном.

Программа Fun&Sun стартует в августе 2026 года и продлится до середины мая 2027 года. Вылеты запланированы из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Казани, Самары, Уфы, Новосибирска, Минеральных Вод, Махачкалы, Волгограда и Сочи.

В стоимость перевозки включены питание на борту, 20 кг регистрируемого багажа и 7 кг ручной клади. Для младенцев предусмотрено 10 кг багажа и 5 кг ручной клади.

Туроператор сообщил, что особое внимание будет уделено курортам Рас-эль-Хаймы, так как эмират отличается более комфортными климатическими условиями, да и цены там привлекательные.

В компании привели в пример такую стоимость недельных туров на человека при двухместном размещении: в Rixos Bab Al Bahr 5* — от 114 014 руб., в Rixos Al Mairid Ras Al Khaimah 5* — от 162 300 руб., в Rove Al Marjan Island 3* — от 59 200 руб.

Впрочем, другие эмираты также предлагают сейчас недорогое размещение. Например, недельный тур в Amwaj Rotana Jumeirah Beach Dubai 5* стоит от 70 000 руб. на человека.

Правда, мнения турагентов о спросе на ОАЭ разнятся. Одни считают, что туры в ОАЭ очень востребованы, особенно в летний период — таких ценовых предложений, как сейчас, на рынке не было давно. Об этом рассказала, например, турагент из сообщества Loyalty Анастасия Волкова.

Другие относятся к направлению с осторожностью. «Спрос на туры в ОАЭ сейчас сдержанный. Среди моих туристов запросов на это направление немного — на интерес ощутимо влияют два фактора. Геополитическая обстановка: из‑за недавнего конфликта на Ближнем Востоке туристы проявляют осторожность, многие помнят ситуации, когда путешественники застревали в аэропортах, и такие новости усиливают тревожность, — сказала Ирина Петрухина, директор турагентства «Туры V Лето». — Второй фактор — сезонность. Лето в ОАЭ — не самый комфортный период для отдыха: стоит сильная жара и высокая влажность. Более востребованным направление становится с октября — тогда же активнее формируются и бронирования».

Она отметила, что цены действительно привлекательные, и отдельные туристы выбирают ОАЭ как альтернативу другим курортам. Но массового спроса пока не наблюдается.

Это мнение подтвердил и генеральный директор сети турагентств «Розовый Слон» Алексан Мкртчян. «Пока США и Израиль с одной стороны и Иран — с другой не придут к какому-то знаменателю, пока ракеты через Персидский залив летают, глобальный рост турпотока в страны Ближнего Востока, не только в ОАЭ, но и в Катар, Бахрейн и т.д., невозможен, — сказал эксперт. — Понятно, что туристы полетят. Понятно, что будут низкие цены, различные спецпредложения, акции. Это привлечет туристов, но пока даже близко не будет такого спроса, как был до 28 февраля».

Напомним, ранее мы писали, что скидки в отелях ОАЭ сейчас достигают 65%.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме