Как подготовиться к внеплановым проверкам Роспотребнадзора?

Роспотребнадзор основательно взялся за турагентства: внеплановые проверки идут сейчас по всей России. Проверяющие хотят убедиться, что турфирмы не продают туры в Турцию. Как избежать проблем с «ревизорро» —  в нашем материале.  

Роспотребнадзор основательно взялся за турагентства: внеплановые проверки идут сейчас по всей России. Проверяющие хотят убедиться, что турфирмы не продают туры в Турцию. Как избежать проблем с «ревизорро» —  в нашем материале.  

Информация об участившихся проверках Роспотребнадзора всё активнее обсуждается коллегами. Причина визитов проверяющих органов — так называемый «запрет» на продажу туров в Турцию, установленный Указом Президента от 28 ноября. При этом,  судя по комментариям агентов, список запрашиваемых в ходе проверки документов разнится в зависимости от региона.

Помимо изучения документации, ревизоры особое внимание уделяют и осмотру самого офиса. Так, они настоятельно рекомендуют убрать из зоны видимости  всю информацию о турецком турпродукте: каталоги, журналы, буклеты... А это большинству агентств кажется уже абсурдом: «Тарелки сувенирные из Турции бить или не бить? Вот в чем вопрос!»,  — саркастически восклицают одни коллеги. Другие — то ли в шутку, а то ли уже всерьез — начинают закрашивать или заклеивать Турцию, а вместе с ней на всякий случай и «отмененный» Египет на карте мира.

Но что на самом деле вправе потребовать сотрудники Роспотребнадзора в рамках такой внеплановой проверки? И могут ли каталоги по Турции стать поводом для проблем с проверяющими? Мы проконсультировались с юристом Светланой Мержвинской, советником ИД по работе с турагентствами Северо-Западного отделения РСТ.

Светлана Мержвинская, юрист:

«В настоящее время в турагентствах проходит проверка Роспотребнадзора, которая относится к выездной и внеплановой.  Предметом  является соблюдение рекомендации о приостановке реализации турпродуктов, а также оказания отдельных услуг по направлению Турция, в том числе через третьи страны. Нельзя с точностью перечислить все документы, которые могут запросить в агентствах, поскольку требования федеральной службы  в одном регионе могут отличаться от требований в другом. Также многое зависит от целей проверки — они содержатся в Предписании ведомства на проведение данного мероприятия. Обязательно ознакомьтесь с данным документом до начала фактических действий проверяющего, а также установите его правомочия на проведение проверки. Помните, что внеплановая проверка не должна выходить за рамки изначально установленных целей и сроков ее проведения».

Однако основной список документации, которую чаще всего запрашивают сотрудники Роспотребнадзора в ходе своей «антитурецкой ревизии», составить можно.

Итак,

— основное, что нужно будет предоставить проверяющим — это все договоры с туристами, заключенные с даты выхода Указа Президента. Роспотребнадзору необходимо убедиться, что с этого момента турагентством не было реализовано ни одного тура в Турцию;
— кроме того, в подтверждение этого факта могут быть запрошены и договоры с туроператорами;
— имейте в виду, что Устав и иные документы, определяющие правомочие компании на осуществление деятельности в РФ в соответствии с ОКВЭД, запрашиваются при любой проверке Роспотребнадзора.

А вот прятать или выбрасывать каталоги, по словам юриста, нет необходимости, поскольку подобная мера ничем не обоснована. Тем не менее, чтобы избежать лишних проблем и споров с проверяющим, лучше заранее убрать их в стол.  

Стоит помнить, что представители Роспотребнадзора обязаны четко соблюдать
регламент проведения мероприятия:

Сотрудники службы должны как минимум за сутки предупредить компанию любым удобным способом о предстоящей проверке. В противном случае агент не будет виноват в неготовности предоставить документы, так как он может сослаться на хранение бумаг вне офиса.

Инспектор Роспотребнадзора должен предъявить удостоверение, а также предписание о проведении проверки, подписанное руководителем ведомства (территориального) или его заместителем. В предписании четко прописывается объем проверки (предмет, цели и задачи), а также установлен срок её проведения. Срок проведения мероприятия, указанный в документе, не может меняться ни в коем случае.

По итогу проверки составляется акт — в двух экземплярах, один из которых, остается у турагентства, при этом руководитель дает расписку, что ознакомлен с результатами. Второй экземпляр передается в территориальное отделение Роспотребнадзора.  

Главное, итоговый акт нужно обязательно прочитать перед подписанием, и, в случае превышения полномочий проверяющего, зафиксировать этот факт. Протокол о привлечении лиц к административной ответственности затем можно оспорить в судебном порядке.

Мы надеемся, что, если к вам все-таки нагрянет проверка, вы сможете её благополучно преодолеть. 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Анастасия
25 декабря, 11:25
Уважаемый автор, отчитайте, пожалуйста, статью - в ней есть как орфографические ошибки, так и непонятные опечатки.

Эксперты расскажут о тонкостях продаж Кубы, Чукотки и как быстро и просто открыть свою авиакассу

Начало лета — это не причина отказываться от возможности прокачать свои знания. Подключайтесь к обучающим вебинарам конца мая-июня.

В эфире: морские экспедиции по Берингову морю и отдых в отелях цепочки ROC на Кубе: для семей с детьми и взрослых, для любителей истории и рыбалки. А также вы подробно узнаете, как продавать авиабилеты без дополнительных затрат, летнее расписание авиакомпаний AZAL и Jazeera Airways. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

21
мая,
вторник

иконка часы 11:00
Морские экспедиции по Берингову морю (Чукотка) навстречу китам и новому дню от туроператора «Территория 87»
Ведущий: Александр Ендальцев, директор по развитию, туроператор «Территория 87».
22
мая,
среда

иконка часы 11:00
Авиабилеты для турагентов — B2B-платформа Agent.aero. Летнее расписание авиакомпании AZAL — 2024
Ведущий: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур».
04
июня,
вторник

иконка часы 11:00
Отдых в отелях цепочки ROC на Кубе: для семей с детьми и для взрослых — на пляже Варадеро, для любителей истории и рыбалки — в Гаване, для желающих посетить другие пляжи — на Кайо Санта-Марии
Ведущая: Анна Сняткова, представитель цепочки кубинских отелей Roc в России и странах СНГ.
05
июня,
среда

иконка часы 11:00
Авиабилеты для турагентов — B2B-платформа Agent.aero. Летнее расписание авиакомпании Jazeera Airways — 2024
Ведущий: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур».

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Туры в Таиланд дешевеют, но лишь на ближайшие вылеты

Отель можно найти и за 5 тысяч рублей на неделю.

Туры в Таиланд дешевеют, но лишь на ближайшие вылеты

Дешевые туры и авиабилеты в Таиланд предлагают и туроператоры, и телеграм-каналы, объединяющие информацию о скидках. Так, например, турпакеты представлены по цене от 47-66 тысяч рублей на одного человека, за эти деньги можно отдохнуть в отеле категории 5*. Авиабилеты на ближайшие вылеты есть за 9400 рублей в один конец. О спросе и ценах на направлении эксперты рассказали Profi.Travel 17 мая.

По словам туроператоров, чтобы так сэкономить, необходимо поторопиться. Таиланд не горит и, несмотря на то, что летом многие отели предлагают скидки, цены будут выше, чем на ближайшие даты. Спрос на Таиланд стабильный круглый год, и на лето в том числе.

«Цены по сравнению с прошлогодними выросли примерно на 10-15%, в большей степени в связи с ростом курса, — пояснили в компании Tez Tour. — На летний период большинство отелей предлагает выгодные дисконты, которые доходят до 65%. Поэтому, несмотря на сезон дождей (короткие ливни, в основном в ночной период) летний отдых в Таиланде имеет свои преимущества — более выгодные цены, меньше туристов и скопления людей на пляжах, экскурсионных объектах, сезон фруктов».

По данным экспертов, перелеты в Таиланд сейчас представлены достаточно широким выбором авиакомпаний — со стыковками есть предложения у China Eastern, Air Arabia, Etihad Airways, China Southern, Qatar Airways, Emirates. Прямой перелет (на Пхукет и в Бангкок) предлагает «Аэрофлот».

Летом стоимость поездки выше, чем сейчас. Например, на Пхукет — от 76 927 руб., в Паттайю — от 83 486 руб. на человека за тур от 9 ночей.

В компании «Русский Экспресс» назвали цены без перелета, есть и очень низкие. «Размещение на 7 ночей без перелета обойдется минимум в 4 776 рублей с человека (Icheck Inn Darisa Tropicana Hills Patong 3*, Пхукет), — уточнили эксперты туроператора. — Средняя стоимость размещения — от 39 тыс. рублей на человека (Pullman Phuket Arcadia Karon Beach 5*, Пхукет)». При этом, там добавили, что цены в среднем выросли на 20-25%. В то же время, появилось больше предложений по раннему бронированию со скидками от контрактной цены до 40%. То есть скидки вполне нивелируют разницу в цене, которая возникает в основном из-за курса.

«Таиланд действительно уже давно перестал быть только зимнем направлениям. Туры активно бронируются и в летние месяцы. Относительно цен стоит сказать, что в целом они остались на прежнем уровне. Рейсов вполне хватает, мы не испытываем недостатка в них», — уточнили в компании Anex.

В рознице также не отмечают существенного изменения цен по сравнению с прошлым годом. Но добавляют, что при сравнительно высоком среднем чеке спецпредложения есть и пользуются спросом.

По данным группы компаний «Слетать.ру», уровень спроса на туры в Таиланд с заездами будущим летом практически в 4,5 раза больше, чем в аналогичные даты прошлого года. Средний чек за год не изменился — 208 500 рублей.

«Турист запрашивал Эмираты, но, сравнив цены, вылетает в Таиланд — стоимость сопоставима, а направление все же более экзотическое». Он уточнил, что сегодня отправиться на 12 дней в отель на Пхукете можно, заплатив около 100 тыс. рублей за двоих«, — рассказывал Profi.Travel генеральный директор компании «Море туров» Сергей Перемутов.

При этом эксперты отмечают некоторое перераспределение спроса. В этом сезоне заметен интерес клиентов к региону Као Лак — это активно развивающийся регион примерно в 100 км от Пхукета, с отличными пляжами, высоким уровнем сервиса, и являющийся достойной альтернативой Пхукету в сегменте спокойного качественного отдыха 5*, рассказали в Tez Tour. Информацию подтвердили и в компании Anex, добавив, что курорт считается идеальным местом для семейного отдыха. Кроме того, стабильно растет спрос на Самуи, где лето как раз высокий сезон — спокойное море, комфортная погода.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме