Большинство турагентов никогда не берет с туристов расписки

По мнению юристов — зря.

Большинство турагентов никогда не берет с туристов расписки

Большинство турагентов (более 30%) никогда не просит туристов подписать какое-либо согласие, отказ или ознакомление с той или иной информацией. Таковы результаты опроса, в котором после публикации статьи Profi.Travel о «полезных» и «вредных» расписках приняли участие почти 200 подписчиков нашего издания.

Еще 17% респондентов сообщили, что просят клиентов подписать согласие с чем-то время от времени: если туристы игнорируют их рекомендации или если есть подозрение, что они могут подать в суд по малейшему поводу.

И всего 6% турагентов просят туристов поставить свою подпись постоянно, чтобы иметь на руках доказательства того, что клиент обо всем проинформирован.

При этом, по словам юристов, наличие нужной расписки действительно может повысить (и повышает) шансы в суде с точки зрения защиты законных прав и интересов турфирм.

«Безусловно, позиция юриста в суде или до суда, которая сформулирована так: „Вы же были ознакомлены под роспись с теми или иными правилами, вот ваша подпись на отдельном документе“, — в целом может быть более сильной, чем: „В договоре есть нужный пункт, посмотрите в пятом абзаце снизу, мелким шрифтом“», — поясняет ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

В качестве примера он привел судебное дело, итогом которого стал отказ туристу во взыскании денежных средств, удержанных туроператором в качестве фактически понесенных расходов (ФПР). «Причем дело прошло две первых инстанции, две апелляционных и одну кассационную, и все-таки туристу не удалось настоять на своем, — говорит юрист. — Одним из факторов по существу выступило то, что она собственноручно расписалась в своем согласии с заявленным размером указанных расходов на момент отказа от тура. Доказательства от туроператора также были в деле, но судья обратил внимание именно на изначальное согласие туриста с размером ФПР».

Максим Ковалевский добавил, что этот пример — скорее исключение из правил, однако он также показывает, что суды учитывают подобные документы при вынесении решений.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

На руках у заказчика тура есть договор, который содержит всю нужную информацию, в т.ч. согласие на обработку данных и их передачу в соответствующие организации.

На одном турецком курорте произошло землетрясение, второй — затопило

Повлияли ли происшествия в Анталье и Аланье на туристов из России?

На одном турецком курорте произошло землетрясение, второй — затопило

В туристических регионах Турции за последние сутки произошли сразу два стихийных бедствия. В ночь с воскресенья на понедельник на побережье Антальи зафиксировано землетрясение средней силы магнитудой 4,3, пишет Habergo. А в Аланье сильные ливни, продолжавшиеся все воскресенье, привели к значительному подтоплению: под водой оказались многие участки дорог, подземные переходы, некоторые улицы и дома. Об этом сообщает местное издание Yeni Alanya. Туроператоры рассказали Profi.Travel, есть ли последствия для туристов.

Землетрясение в Анталье произошло в районе Коньяалты. Сообщений о разрушениях и пострадавших нет, однако, по словам специалистов, есть серьезный риск новых толчков, причем больше силы.

Как рассказали Profi.Travel в компании ITM group, землетрясение вызвало небольшую панику в городе. «Толчки ощущались в центре Антальи и ее районах, однако о каких-либо негативных последствиях не сообщалось. При этом турецкие сейсмологи призывают быть готовыми к новым землетрясениям в Анталье и ближайших регионах — уже магнитудой 6,4, так как накопление энергии в разломе продолжается», — сообщили представители туроператора.

Как добавила эксперт РСТ, руководитель PR-службы Anex Виктория Худаева, по сообщению от принимающего офиса туроператора, землетрясение в турецкой Анталье длилось всего 10 секунд и на отдых туристов не повлияло.

Что касается наводнения, то из-за него пришлось временно перекрыть участок трассы D‑400, которая соединяет Анталью и Аланью. Частично пострадала и отельная инфраструктура в Аланье. Например, в результате ливня в районе Инджекум ручей вышел из берегов и разрушил пляжное кафе одного из пятизвездочных отелей. Сам пляж также пострадал от обломков мебели и мусора, часть песка с него смыло в море.

После наводнения во многих районах курортного города возникли сбои в электроснабжении. Власти предупредили, что в Алании возможны длительные отключения электроэнергии.

При этом, как отметили в «Интуристе», сейчас в Аланье находится минимальное количество туристов из России. Экскурсионные маршруты через нее сейчас тоже не проходят, уточнили в компании.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Туристов на Бали массово останавливают для проверки документов

Туроператоры дали советы тем, кто отдыхает на острове или только собирается лететь туда

Туристов на Бали массово останавливают для проверки документов

Сотрудники иммиграционной службы допрашивают туристов на улицах Бали в ходе рейда, цель которого — выявить иностранцев с просроченными визами. Об этом сообщает издание The New Daily со ссылкой на видео, которое выложили на местной новостной платформе.

На кадрах видно, как сотрудники полиции в форме и защитных жилетах подходят к иностранцам в Убуде и просят предъявить документы. «Мы проводим плановое патрулирование и хотим проверить ваш паспорт и разрешение на пребывание», — говорят они.

По данным газеты South China Morning Post, около 100 сотрудников полиции были направлены на патрулирование 10 ключевых туристических точек по всему острову, включая места для серфинга Чангу и Семиньяк, культурный центр Убуд и город Джимбаран, куда туристы приезжают, чтобы поесть морепродукты.

В туроператорской компании «Русский Экспресс» Profi.Travel подтвердили, что сотрудники иммиграционной службы на Бали активизировались. «Это связано с тем, что именно в зимний сезон приезжает много туристов на лонгстей, на так называемую зимовку, зачастую — не озаботившись официальной пролонгацией виз заранее», — пояснили там.

В «Русском Экспрессе напомнили, что по стандартной визе в Индонезии можно находиться не более 30 дней. «Поэтому рекомендуем туристам оригинал паспорта оставлять в сейфе в отеле, но с собой иметь фото основной страницы, а также страницы со штампом въезда и визовым стикером, который им вклеивают по прибытии в Индонезию. Это снимет вопросы», — заявили в операторской компании. Тем, кто планирует пробыть в Индонезии более 30 дней, они посоветовали оформлять корректный тип визы.

Как добавили в туроператорской компании ITM group, иммиграционные службы уже более года проводят активные рейды по выявлению незаконного пребывания и работы иностранцев на Бали.

Ранее в этом году власти Индонезии объявили, что на Бали будет развернута борьба с растущим количеством нарушений иммиграционного законодательства со стороны иностранцев. Как сообщила иммиграционная служба Нгурах-Рай, с января по июль 2024 года было депортировано 148 иностранных граждан, в том числе 66 человек с просроченными визами

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме