Как теперь работать с Anex Tour, Pegas Touristik, Coral Travel и Sunmar

Вечером 30 декабря Ростуризм исключил из реестра туроператоров с «турецкими корнями». В настоящее время паника улеглась, судя по всему, проблем с новогодними программами быть не должно. Туроператоры опубликовали инструкции, как будет дальше строиться работа.
Profi.Travel следит за развитием событий, информация обновляется.

В настоящее время паника в связи с исключением «турецких» туроператоров улеглась, судя по всему, проблем с новогодними программами быть не должно. Туроператоры опубликовали инструкции, как будет дальше строиться работа. Profi.Travel следит за развитием событий, информация обновляется.

Обновление на 18:00 (мск) 31.12

 

Сообщение от Anex Tour

В связи со сложившейся ситуацией исключения из реестра ряда туроператоров информируем вас, что все обязательства  по заключенным до 1 января 2016 года договорам ООО «Анекс Тур Москва» и ООО «Анэкс Регионы» будут выполнены в полном объеме.

С 1 января 2016 года бронирование туристического продукта по 17 направлениям будет осуществляться через Общество с ограниченной ответственностью туроператором «ЭКСКЛЮЗИВ ТРЭВЕЛ». Сотрудничество с нами по всем имеющимся направлениям будет осуществляться через сайт www.anextour.com, все вопросы будут решаться по средствам коммуникации с вашим куратором, как и прежде.

Просим включать в договора, заключаемые с туристами с 01.01.2016 года, информацию о том, что комплекс туристских услуг туристам оказывается Обществом с ограниченной ответственность «ЭКСКЛЮЗИВ ТРЭВЕЛ» (ООО «ЭКСКЛЮЗИВ ТРЭВЕЛ»), туроператором по международному выездному туризму.

 

Сообщение от Coral Travel

Информируем вас, что ООО "Корал тревел" продолжает свою деятельность в штатном режиме. Все обязательства по заключенным до 1 января 2016 года договорам будут выполнены. Как всегда, туристы нашей компании будут обслужены на самом высоком уровне.

С 1 января 2016 года бронирование турпродукта Coral Travel осуществляется Обществом с ограниченной ответственностью «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», реестровый номер МТ3 009028 в Едином федеральном реестре туроператоров.

Продолжать сотрудничество с нами по международным направлениям и России вы можете как и прежде через сайт www.coral.ru.

 

Сообщение от Sunmar:

Информируем вас, что ООО "САНМАР ТУР" продолжает свою деятельность в штатном режиме. Все обязательства по заключенным до 1 января 2016 года договорам будут выполнены. Как всегда, туристы нашей компании будут обслужены на самом высоком уровне.

С 1 января 2016 года бронирование турпродукта SUNMAR осуществляется Обществом с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных туров САНМАР», реестровый номер МТ3 009030 в Едином федеральном реестре туроператоров.

Продолжать сотрудничество с нами по всем направлениям вы можете как и прежде через сайт www.sunmar.ru.

 

Сообщение от Pegas Touristik

Сообщаем Вам, что по состоянию на 01.01.2016 туроператоры, работающие под брендом PEGASTouristik, продолжают осуществлять туроператорскую деятельность на основании Единого федерального реестра туроператоров.

Реализация турпродукта под товарным знаком PEGAS Touristik не прекращалась и в настоящее время осуществляется на всей территории Российской Федерации через российских туроператоров, имеющих финансовое обеспечение и номер в Едином федеральном реестре туроператоров.

Продажи не остановлены, все обязательства перед туристами и контрагентами исполняются в полном объеме. 

 

Ранее

Данные на 13:00 (мск) 31.12

Исключенные вчера из реестра туроператоры продолжают искать выходы из сложившейся ситуации, а Ростуризм подтвердил, что договоры заключенные до исключения компании должны исполнить.

Вчера туроператоры разослали партнерам письма о том, что все обязательства будут выполнены, сегодня и Ростуризм закрепил это, опубликовав сообщение:

«Договоры о реализации туристского продукта, заключенные туроператорами, указанными  в приказе Ростуризма от 30.12.2015 № 569-Пр-15, непосредственно или через турагентов, до исключения сведений из Реестра - должны исполняться ими надлежащим образом в соответствии с условиями таких договоров и требованиями законодательства Российской Федерации».
Полный текст сообщения Ростуризма 

Таким образом, можно уверенно предположить, что туроператорам не будут препятствовать в осуществлении новогодних программ, и все заезды состоятся по плану. Пока информации о проблемах с вылетами не поступало. Более того, на портале Profi.Travel турагенты подтверждают о том, что сотрудники попавших в опалу туроператоров на связи и работают в штатном режиме.

Глава Ростуризма Олег Сафонов в свою очередь прокомментировал СМИ ситуацию и рассказал, что ведомство действует в рамках закона:

«Мы действуем на основании указа президента и постановления правительства, есть список видов деятельности, которые не могут осуществлять организации, где учредителями являются граждане Турции, либо юридические лица, созданные по законодательству Турецкой Республики. У нас есть Единый федеральный реестр, где есть данные об участниках, так что Ростуризм располагает определенной информацией. Таковых организаций 19. Если у туроператоров имеется другая информация, то они обязаны нам ее предоставить. Мы действуем в рамках наших полномочий», — цитируют Олега Сафонова «РИА Новости».

Текст приказа Ростуризма и постановление Правительства  

Гендиректор Pegas Touristik Анна Подгорная в комментарии Profi.Travel в очередной раз заметила, что критичного в данной ситуации ничего нет. Туроператор имеет право осуществлять свою деятельность по всей территории России, поэтому агенты тех городов, где региональные операторы попали в список исключенных, могут заключать договоры с любым юридическим лицом, по-прежнему зарегистрированном в реестре. 

Напомним, у Pegas Touristik в реестре остаются одиннадцать юридических лиц, у Coral Travel — два, и одно у Санмара. В Anex Tour продолжается экстренное совещание по сложившейся ситуации. Мы продолжим следить за развитием событий. 

 

Данные на 23:30 (мск) 30.12

К вечеру 30 декабря от туроператоров начали приходить письма, которые вносят хоть какую-то ясность относительно уже проданных туров. В настоящее время Pegas Touristik, Coral Travel и Anex Tour работают над решением проблемы и восстановлением в реестре. 

Туроператоры Coral Travel и Sunmar разослали партнерам письмо следующего содержания: 

«В связи со сложившейся ситуацией информируем вас, что все обязательства по заключенным до 1 января 2016 года договорам будут выполнены ООО "Корал тревел" и ООО "САНМАР ТУР" в полном объеме. Также хотим сообщить, что компании занимаются вопросом восстановления в реестре туроператоров».

Похожее сообщение пришло от Pegas Touristik:


Гендиректор Pegas Touristik Анна Подгорная в комментарии Profi.Travel отметила, что на данный момент в едином реестре туроператоров размещено 11 компаний под брендом туроператора, среди них:

ООО "Пегас ДВ"
ООО "Пегас Пятигорск"
ООО "Пегас Нижний Новгород"
ООО "ПЕГАС ОВБ"
ООО "ПЕГАС КЕЙ ДЖИ ЭЙ"
ООО "Пегас-Тур"
ООО "ПЕГАС СПб"
ООО "Пегас Иркутск"
ООО "ПЕГАС"
ООО "Пегас Туристик МСК"
ООО "ПЕГАС Ростов-Дон"

Всего под брендом Pegas Touristik работает 23 фирмы. 12 компаний были исключены из-за того, что не предоставили вовремя в Ростуризм некоторые документы. На сегодняшний день все необходимые документы направлены в ведомство и туроператор ждет решения. 

В офисе Anex Tour завтра состоятся совещания с юристами, где будет изучена данная ситуация и выходы из нее. Туроператор также заявляет, что продолжает деятельность в штатном режиме и выполняет все взятые на себя обязательства.

Относительно причин сложившейся ситуации вопросов пока больше, чем ответов. Так пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина в интервью «Русской службе новостей» сообщила, что для исключения из реестра и запрета на работу в России как минимум Anex Tour и Pegas Touristik нет оснований.

«Потому что ни в учредителях, ни в руководстве этих компаний нет никаких турков уже давно. Когда-то они были основаны турецкими гражданами, но их давно уже нет, и юридически они никак не присутствуют. Ростуризм явно побежал впереди паровоза и не разобрался», — пояснила она.

По словам Ирины Тюриной, в отраслевом законе вообще нет такого основания для исключения из реестра, как соответствие указу президента, главы правительства и так далее.

«Почему это сделано так интересно, в такой жуткой спешке, вечером 30 декабря, в высокий сезон, когда тысячи людей улетают, купили туры у этих туроператоров и должны улететь на отдых? Сейчас паника началась среди туристов, среди турагентов, которые продали туры этих туроператоров. Операторы говорят, что намерены выполнить все обязательства – а дадут им такую возможность? Почему нельзя было подождать хотя бы до конца высокого сезона, дать людям спокойно отработать, а потом уже обсуждать. Это крупнейшие туроператоры России, и по несколько десятков тысяч туристов на зимний сезон у них есть, и они все заплатили деньги. Это граждане России, и они сейчас могут пострадать», — сказала представитель РСТ.

 

Данные на 17:00 (мск) 30.12

В ответ на указ президента о новых санкциях в отношении Турции, где говорится об ограничении деятельности в сфере туризма, Ростуризм исключил из единого реестра Pegas Touristik, Anex Tour и Coral Travel​. Об этом говорится в приказе ведомства.

Такое решение принято в соответствии с указом президента России о мерах по обеспечению национальной безопасности РФ и защите граждан РФ от преступных и иных противоправных действий и о применении специальных экономических мер в отношении Турецкой Республики, а также постановлением правительства РФ об утверждении перечня отдельных видов работ, запрещаемых с 1 января 2016 г. для выполнения организациями, находящимися под юрисдикцией Турции, а также организациями, контролируемыми гражданами Турции и (или) организациями, находящимися под юрисдикцией Турции.

В частности, из реестра исключены ряд юридических лиц из групп «Пегас Туристик», «Анекс» и «Корал Тревел». Всего из реестра исключено 19 юрлиц: ООО «Ренейссанс Проперти Менеджмент», ООО «Аттида Тревел», ООО «Пегас Турс», ООО «Пегас Казань», ООО «Пегас Уфа», ООО «Пегас Екатеринбург», ООО «Пегас Краснодар», ООО «Пегас Самара», ООО «Пегас- Кемерово», ООО «Пегас Пермь», ООО «Пегас Ритейл», ООО «Пегас Хабаровск», ООО «Пегас Сургут», ООО «Анэкс Регионы», ООО «Анекс Тур Москва», ООО «Бентур Москва», ООО «Пегас Туристик», ООО «Санмар Тур» и ООО «Корал тревел».

В соответствии с российским законодательством, эти юрлица не смогут вести туристическую деятельность на территории России, если не состоят в реестре.

На туристах не отразится

Исключение ряда юридических лиц группы «Пегас Туристик» из федерального реестра туроператоров не отразится на туристах. Об этом ТАСС заявила гендиректор туркомпании Анна Подгорная. «На туристах это не скажется, никоим образом, могу вас в этом заверить», — сказала она, отвечая на соответствующий вопрос. Подгорная подчеркнула, что «Пегас Туристик» изучит причины исключения из реестра этих юрлиц и предпримет после этого необходимые действия. «Возможно, до Ростуризма не дошли какие-то документы, если это так, мы их дополнительно направим», — сообщила она.

Публикация будет пополняться по ходу появления новой информации.

Читать предысторию

Туроператорам с турецкими корнями все-таки запретили работать в России или нет?



 

Правительство утвердило список услуг, которые отныне запрещено оказывать турецким компаниям в России. В нем значится и деятельность туркомпаний, которые находятся под юрисдикцией Турции или контролируются турками. Означает ли это, что некоторые операторы теперь вне закона?

Вчера кабинет министров утвердил перечень видов работ и услуг, которые турецкие компании не смогут оказывать на территории России с 1 января 2016 года. В список помимо прочего вошли «деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма» и «деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания». При этом оговаривается, что ограничения не применяются к контрактам, заключенным до дня вступления в силу постановления, на срок действия таких контрактов.

Что изменилось по сравнению с прошлыми санкциями?

Турбизнес стал опасаться ограничения деятельности туроператоров с «турецкими корнями» после введения Россией первых антитурецких санкций: отмена чартеров, введение виз для турецких граждан. Тогда же был введен запрет на деятельность некоторых организаций, которые работают в России под юрисдикцией Турции. Но так как все так называемые «турецкие» туроператоры имеют российские юрлица, многие эксперты призывали не паниковать раньше времени.

Однако несколько дней назад Путин внес изменения в «санкционный указ», и согласно ему запрет коснется не только тех компаний, которые находятся под юрисдикцией Турции, но и тех, которые контролируются гражданами Турецкой Республики.

Кто учредитель туроператоров?

Среди первой пятерки туроператоров, только у Coral Travel и Sunmar по данным ЕГРЮЛ учредителем значится турецкая компания — «ОТИ Холдинг». В то же время туроператор Anex Tour учрежден организацией Нидерландов, а учредителем Pegas Touristik является компания Великобритании.

В беседе с корреспондентом Profi.Travel Анна Подгорная, директор по маркетингу и pr компании Pegas Touristik, отметила, что указ ни коим образом не может повлиять на работу туроператора: «Pegas Touristik не является ни турецкой компанией, ни компанией под турецкой юрисдикцией, и учредитель у нас не гражданин Турции». Другие туроператоры пока никак не прокомментировали ситуациюl.

Уже пора паниковать или нет?

Но даже в обновленном виде санкции не смогут привести к резкой приостановке работы туроператоров. По крайней мере так считают некоторые эксперты.

Юрий Барзыкин, вице-президент РСТ:

«Не надо паниковать. Все туроператоры, работающие на нашем рынке, имеют российскую юрисдикцию. Они с рынка не уходят. Что касается собственности, я говорю о владельцах, то они либо имеют вид на жительство, либо даже гражданство РФ. Так что проблем возникнуть не должно».

Майя Ломидзе, исполнительный директор Ассоциации туроператоров России:

«В указе достаточно четко определены критерии компаний, которые не имеют права работать на рынке с 1-го января, но там есть оговорка, что указ не касается контрактов и соглашений, заключенных до этого числа. А у многих туроператоров есть обязательства вплоть до апреля. Сейчас над трактовкой указа работают юристы, и все прояснится позже.
Абсолютно точно сейчас ясно только то, что новые юрлица, относящиеся к юрисдикции Турции или имеющие в штате турецких граждан, не смогут выйти на наш рынок».

Паниковать, возможно, придется в будущем

Некоторые эксперты считают, что туроператоры, учредителями которых являются турецкие граждане и компании, смогут обойти закон при помощи юридических манипуляций. Это позволит им продолжить работу в России. Правда, есть риск, что при ухудшении отношений с Турцией, проблем им все равно не избежать.

Георгий Мохов, член президиума РСТ:

«В связи с указом нельзя сделать однозначного вывода о том, что в ближайшее время с российского рынка уйдут некоторые туроператоры. Я полагаю, что компании приведут бизнес к соответствию с новой нормой закона, например, переоформят юридические лица на других владельцев. Однако силовые органы все равно могут искать конечных бенефициаров, с которыми аффилированы эти компании, и если ситуация продолжит развиваться по тому пути, по которому развивается сейчас, то есть риск, что ни при каких юридических хитростях этим компаниям не дадут работать в России».

Так же по мнению юриста, не стоит возлагать больших надежд на приписку в указе.ю согласно которой «перечень не применяется к контрактам, заключённым до дня вступления в силу постановления». По словам Георгия Мохова, она означает не то, что компании продолжат работать, пока не истечет их последний контракт с российскими партнерами и потребителями. Этой фразой авторы постановления лишь обращают внимание на то, что указ президента не отменяет гражданско-правовых отношений. То есть, если турецкому туроператору все-таки запретят деятельность, то он будет обязан нести ответственность по своим договорам: осуществлять полетные программы он уже вряд ли сможет, но вернуть туристам деньги за несостоявшиеся туры будет обязан.

P.S. Туроператор Anex Tour также ответил на запрос Profi.Travel: «В связи с тем что наша компания является российским туроператором, какого-либо влияния данные поправки на нашу работу не окажут. Вылеты по всем заявленным полетным программам производятся в запланированном объеме. Мы работаем в прежнем режиме и вместе с тем открываем новые направления. Какиех-либо поводов для беспокойства по отношению к нашей компании нет - Anex Tour продолжит активную деятельность на российском рынке».

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

21 комментарий

Игорь
15 марта, 13:45
Сегодня возобновили действие сертификатов туроператоров
Счетовод Вотруба
10 января, 20:28
Вадим, приводите проверенную информацию, а не бредовые сплетни. Сами то поняли, что написали про Алекс и Географию? Да ещё Пегас прислали в кучу
Счетовод хренов
19 августа, 13:14
Вадюша, а ты хорошо пригрелся в этих компаниях! Зарплату получаешь немалую, а с таким презрением пишешь о своих работодателях
Вадим
13 января, 09:25
Анекс сейчас работает через Географию. Что непонятно??? Владелец Географии - муж г-жи Столяровой (Пегас Туристик). Опять непонятно?
Счетовод хренов.
Вадим
07 января, 09:41
Важная инфа по Анексу.
Т.к. ООО "Эксклюзив..." удален из реестра еще 21 декабря, то с 6 января у них ООО "География" - чо и к чему - уточнять у Анекса надо.
Вадим
07 января, 16:57
С 6 января Анекс-Тур работает по реестру как ООО "География" (г. Екатеринбург) :) - далее запутано. Владелец её, супруг управляющей одного из регионов "Пегас Туристика" :)
С
07 января, 13:57
ПереведИте, Вадим. Сложно понять, что хотели Вы сказать данным сообщением.
Счетовод Вотруба
07 января, 13:56
Переведете, Вадим. Сложно понять, что хотели Вы сказать данным сообщением.
Аннита
05 января, 20:27
ШОК - ЭТО ПО НАШЕМУ!
Президенту надо было говорить прямо и откровенно в Новогоднем поздравлении и обращении к жителям страны: с 1 января 2016 года сотни тысяч Россиян, работающих в туризме останутся без работы, а все остальные миллионы без моря и отдыха.
Вот где ИГИЛ то оказывается скрывался: в Российском туризме! Нашел с чем бороться, это борьба с народом своей страны и не иначе. Какие дальше истерические действия будут у нашего правительства? У нас итак уже весь мир враги, люди запуганы, никакая это не сила государства, такие решения - это слабость. Кошмар в Новогоднюю ночь! Погрозил всем, то ли еще будет!
Самое странное, почему то никто еще не наказал компании- кидаловы (Капитал, Нева, Ланта и т.д) и их руководителей. Вдруг опасными стали самые надежные партнеры давшие огромному числу людей работу и открывшие для нас новые страны. Только благодарность и восхищение работой компаний попавших под санкции президента "великой страны". Спасибо Вам "АНЕКС" "ПЕГАС" "КОРАЛ" "САНМАР"! Мы поддерживаем Вас и надеемся, что это сон и все у нас еще будет хорошо.
Счетовод Вотруба
07 января, 08:24
В начале декабря 2014г (год назад!) я сказал директору большой туристической компании, что нельзя строить планы и составлять бюджеты в туризме пока президент не удовлетворит свои имперские амбиции. На что мне было резко отвечено, что
1.мы - асы в туризме,
2. народ летал и будет летать на море,
3. Египет наше всё,
4. с апреля всегда начинается Турция.....
Прошел год, и мои прогнозы подтвердились полностью. Расходы минимизируют до нуля, народ увольняют, бизнес сворачивают.
Стыдно, очень стыдно за такие решения в великой стране. Не нужно делать вид, что у нас в стране что-то развивается. У нас загубили всё, что можно загубить. Конечно, те, кто принимает подобные решения, не летают чартером в Турцию и Египет, и их не коснутся эти запреты. Простые люди на многие годы забудут про Красное и Средиземное моря, отдыхать будут на местном водоеме. Да здравствует стабильность!
Светлана
01 января, 18:09
Почему то нет «ЭКСКЛЮЗИВ ТРЭВЕЛ» (ООО «ЭКСКЛЮЗИВ ТРЭВЕЛ»)в Реестре на сайте http://www.russiatourism.ru
Владимир
31 декабря, 18:35
На месте "Корала", "Анекса" и "Пегаса" логичным было бы просто бросить всё, сегодня же вывести все деньги за рубеж и больше никогда не показываться в России. Всё равно больших денег уже не заработают (или вы думаете, что это последний запрет на выездной туризм?), а с "кинутыми" туристами пусть разбираются те, кто их кинул. То есть - Ростуризм.
Сергей
11 января, 10:08
Ростуризм всего лишь шестерка, притом жалкая (как и многие соловьи чирикающие во славу). Что величайший придумает то и в путь. Что то все больше и больше похоже, что удар то был, но все же чуть чуть ниже спины. Притом туда "насаживаем" мы сами себе. Все повторяется, ленинцы, сталинцы, ПУТИНЦЫ. Уряяя.
Игорь.
31 декабря, 12:43
Вот-вот! Именно так! Полностью согласен. Кого напугали, турков?! Своих напугали больше всех, пассажиры-то наши. Странно, что решение объявили 30-го, а не 31-го, это было бы по-русски. Из-за бюрократической возни людям кровь просто попортили, "профессионалы".
Валерий
31 декабря, 12:02
Сафонова на мыло!
Людмила
31 декабря, 11:47
Не выдержала... зашла на страничку в фейсбуке Ростуризма.. поздравила!
Ника
31 декабря, 11:41
Наше правительство и ростуризм уже вызывают сострадание и сочувствие - они просто хронически несчастны и неизлечимо больны. а по сути все банально - борьба некой личности (или группы) за собственный кошелек - завуалированная под борьбу с ИГИЛ...- ИГИЛовской нефтью все торгуют и наши, и шлюмы, и бертоны. Стыдно за свою страну, где под видом заботы о своих гражданах, просто их тупо ставит на колени - поближе к земле, товарищщиии, и не поднимайте головы, не рабское это дело -отдыхать).
Глеб
31 декабря, 11:39
все равно посадили и оплатили. турист проинформирован и друг начальника офиса. сказал доверяет
константин
31 декабря, 11:30
скоро царь прикажет только в лесополосе отдыхать
константин
31 декабря, 11:29
идиоты! привет тебе, Пхеньян, вашего полку прибыло!!!
Глеб
31 декабря, 11:05
Хотели посадить тур с вылетом из Ростова на Анекс, уверены в их порядочности. Тем более сегодня если посадить и оплатить все полетят, так как город их поддерживает. Вышли на работу, отвечают на звонки, консультируют по вопросам. Потом набрали в Ростуризм и они нам заявляют что НЕ ИМЕЕМ ПРАВО ПРОДАВАТЬ. Коллеги что за клоунада ? Сами ведь себе перечат(((
Геннадий
31 декабря, 09:45
Что тут скажешь ....? С наступающим Вас пи пи пи пи господа турки !
CC
31 декабря, 10:12
туркам-то где плохо тут? (причем речь только о трех турках, а остальным вообще до лампы)
они собрали деньги на высокий сезон,
спасать своими деньгами российские юрлица им не надо, потому что работы дальше все равно не будет, так что сидят и ржут

а если все пойдет по текущему сценарию, то
1. никто никуда не улетит (десятки тысяч россиян): с новым годом, страна!
2. банкротятся российские компании и несметное количество трудоустроенных россиян - не улице: счастья тебе, страна!
3. фингарантий ни за что не хватит на покрытие новогодних туров - сидим (туристы) еще и без денег: опять всех натянули на ваучер

где тут плохо туркам?!
CC
31 декабря, 09:29
Если кратко: бей своих, чтоб чужие .. смеялись
Турагент
31 декабря, 09:09
Коллеги, с Новым Годом! И дай Бог нам всем, понимающих и щедрых туристов, и главу росстуризма в адеквате! Все будет хорошо
Натурал
31 декабря, 01:38
Обещать, не значит жениться!
Варвара
31 декабря, 07:28
Вот не надо нагнетать аааа....
Одни Нострадамусы вокруг. Я уверена что выполнят свои обязательства они же не наши если на то пойдет и как минимум не работают по русскому понятию ведения дела. Вот и завидуют. Думаю они еще скажут свое слово на рынке. Так что без истерики господа!!!
Лика
30 декабря, 22:32
Главе Ростуризма явно не место на своей должности. Уже не знает что сделать.... если убрать данных туроператоров с рынка,кто останется? ! Они охватывают большой список направлений. Работают добросовестно.
Вадим
30 декабря, 21:04
http://www.russiatourism.ru/urgent/10036/
Полный текст документа
вадим винер
30 декабря, 20:02
http://russiatourism.ru/upload/reestr_dokumenty/2015/%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%B7%20%D0%BE%D0%B1%20%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8%20%E2%84%96569-%D0%9F%D1%80-15%20%D0%BE%D1%82%2030.12.2015.doc

Рейсы в Египет и Турцию стали дороже, а Мах удалил тысячи чатов за одну ночь

Ключевые новости турбизнеса

Рейсы в Египет и Турцию стали дороже, а Мах удалил тысячи чатов за одну ночь

На этой неделе мы следили за тем, как растут топливные сборы на рейсах в Турцию, Египет, Таиланд и Вьетнам. И за тем, как наоборот, дешевеют рейсы со стыковками через ОАЭ и Катар. Только вот покупать на них авиабилеты никто не торопится. Еще мы заметили новые чартеры на рынке, рассказали о парадоксе с возвратами денег за аннулированные туры из ФПО, а также про исчезновение 20 тыс. рабочих чатов из мессенджера Мах. Анализ этих ситуаций, комментарии и прогнозы экспертов — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

Перелеты в Турцию и Египет подорожали: авиакомпании увеличили доплаты

Из-за конфликта на Ближнем Востоке для россиян дорожают авиабилеты в Турцию, Египет, Таиланд, Вьетнам и африканские страны — сразу несколько перевозчиков увеличили размеры топливных сборов. Эксклюзивная новость Profi.Travel, в которой раскрываются подробности, стала самой читаемой на этой неделе.

Как выяснила редакция, с 21 марта авиакомпании повышают топливный сбор сразу на нескольких зарубежных направлениях. На рейсах в Турцию его размер отличается в зависимости от курорта. Так, например, в Анталью доплаты за одного человека в одну сторону составят: у Turkish Airlines — 85 евро, у Pegasus Airlines — 75 евро, у AZUR air — 50 евро, у Southwind Airlines — 50 евро. По словам турагентов, сравнение цен в Турцию показало, что, например, доплаты у Turkish Airlines за рейсы в обе стороны стали на 20-30 евро выше, чем ранее.

В другие страны — Таиланд, Вьетнам, Египет — эти перевозчики также поднимают размер топливного сбора — до 40 долларов. Прежде доплата по этим направлениям была вдвое меньше.

Поднимают размер сбора и другие авиакомпании. Например, у Ethiopian Airlines c 23 марта он составляет от 164 до 426 евро, в зависимости от направления. Увеличение — на 90 евро, если считать сумму за перелет туда и обратно.

Авиабилеты на рейсы со стыковкой в ОАЭ и Катаре подешевели

А вот у ближневосточных авиакомпаний, которые возобновили полеты, обратная история: они начали снижать цены, чтобы привлечь пассажиров. Дешевеют и билеты у перевозчиков, базирующихся в Дубае, Абу-Даби и Дохе.

Так, например, Etihad Airways предлагает билеты в бизнес-класс из Москвы в Мале и обратно по цене от 131 тыс. руб. с вылетом в середине апреля. Билеты на прямой рейс «Аэрофлота» в эти же даты стоят 1,3 млн — вероятно, речь идет о последних местах.

А на рейсах Etihad из Москвы в Бангкок бизнес-класс можно приобрести за 174 тыс. руб. в одну сторону. Для премиального сегмента эти цены значительно ниже обычных. Если брать эконом-класс, то стоимость авиабилетов в три раза ниже. Например, у Etihad Airways в мае в Мале и обратно — от 62 тыс. руб. При этом у «Аэрофлота» цена прямого рейса — от 100 тыс. руб.

Однако, по словам экспертов, все это не мотивирует туристов покупать авиабилеты с перелетом через страны Ближнего Востока — даже несмотря на подорожание перелетов через другие стыковочные хабы. «На Emirates, например, цена билета Москва — Мале — Москва (через Дубай) просела примерно 30%. Но лично у нас продажи ОАЭ как хаба упали на 90%, то есть практически встали, — рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty. — Несмотря на снижение цен арабскими перевозчиками, многие предпочитают прямые рейсы «Аэрофлота» — гораздо более дорогие».

Крупный туроператор объявил о чартерах в Абхазию

Еще одна эксклюзивная новость Profi.Travel, вызвавшая большой интерес читателей, — о старте полетной чартерной программы в Сухум из Москвы на рейсах Nordwind. О том, что туры доступны уже с 3 апреля, объявил в рассылке туроператор «Пегас Туристик». Цены недельных поездок начинаются от 28 035 руб. на одного человека.

Напомним, в прошлом году туроператор «Библио-Глобус» предлагал турпакеты в Абхазию на базе перевозки iFly. Стоимость шестидневных программ начиналась от 58 тыс. руб. на двоих — тогда конкуренция в отельном секторе Абхазии сильно обострилась. Появилось большое количество номеров по ценам ниже рыночных за счет агрессивной ценовой политики туроператора, которому необходимо было обеспечить загрузку бортов.

От туроператора «Пегас Туристик» на рынке настолько активного захвата рынка и жесткой ценовой политики не ждут. Что касается «Библио-Глобуса», то компания пока не объявляла о своих планах на Абхазию. Впрочем, по словам экспертов, есть вероятность, что программа возобновится. Тогда конкурентная борьба наверняка станет более острой.

Первые туроператоры запустили возврат средств за аннулированные туры из ФПО

Еще на этой неделе Profi.Travel первым сообщил о том, кто из туроператоров уже принял решение возвращать деньги за отмененные туры на Ближний Восток с использованием средств ФПО. Пока это сделали Fun&Sun и PAC Group. Остальные, вероятно, присоединятся чуть позже. По словам главы ассоциации «Турпомощь» Александра Осауленко концептуально на такой шаг планируют пойти уже 17 крупных туроператоров.

При этом, как сообщил наш портал, в порядке возврата средств за аннулированные туры из ФПО возник парадокс. Согласно распоряжению правительства, использовать их можно для отмененных поездок, которые были запланированы с 28 февраля по 31 марта. Туристам с такими датами начала тура придется ждать денег до 9 месяцев. А тем, кто собирался отправиться на отдых с апреля, должны вернуть средства уже через 10 дней после подачи заявки.

У турагентов в связи с этим возникает еще один вопрос: если заявление на возврат было подано раньше, чем вышло распоряжение правительства, и туроператор решил им воспользоваться, туристу все равно придется ждать денег до 9 месяцев? По мнению юристов, вероятнее всего, да.

«Тот факт, что ранее туристы предполагали совсем иной порядок возврата, не отменяет того, что есть распоряжение правительства и эти сроки», — сказала юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. Эксперты уверены: судебные процессы в такой ситуации неизбежны.

Max одним махом удалил 20 тыс. чатов. Как не попасть в зону риска?

На этой неделе, всего за за одну ночь со вторника на среду, из мессенджера Max исчезли 20 тыс. чатов, сообщили СМИ. Причем речь не о мошенниках: под «нож» пошли рабочие группы, переписки о продаже товаров и услуг, обычное общение. Бизнес потерял диалоги, важную информацию, договоренности с клиентами и партнерами. Не осталось возможности даже предупредить аудиторию о произошедшем.

В источниках упоминается салон красоты, чей чат с клиентами бесследно исчез по решению администрации Мах. Уточняется, что двум пользователям не понравилась ценовая политика, и они пожаловались — возможно, это и послужило причиной блокировки. Не исключено, что отправившие жалобы восприняли сообщения компании как спам. С другой стороны, возникает вопрос: как администрация проверяла претензии пользователей, если тысячи чатов были удалены в течение нескольких часов? И не будет ли повторяться ситуация по первой же жалобе конкурента, решившего осложнить кому-то работу?

Закупщики рекламы и маркетологи, которые еще недавно рассматривали Max как перспективную площадку для коммуникации, сейчас находятся в растерянности. Они комментируют, что переводили клиентов в этот мессенджер, поскольку он позиционировался как удобный и безопасный. Но в итоге вести там бизнес — большой риск. Из-за алгоритмов, которые блокируют аккаунты по нажатию одной кнопки «пожаловаться», можно потерять и деньги, и лояльность аудитории, объясняют они.

Эксперты рассказали Profi.Travel, почему могла произойти такая массовая чистка, и дали советы турбизнесу.

Турагенты доплачивают за возвраты по аннулированным турам из своего кармана

Турагенты теряют деньги при возврате туристам средств за туры, не состоявшиеся из-за конфликта на Ближнем Востоке. Помимо суммы за тур и собственной комиссии им приходится возвращать и сервисные сборы банков — за переводы или эквайринг. У некоторых турфирм, по их словам, потери выглядят довольно внушительно.

Как рассказал Profi.Travel один из участников рынка, большинство туристов платят картами, поэтому на переводе средств за тур сначала оператору, а потом — обратно клиенту, турагентство теряет в общей сложности 2-3%.

«У нас было два дорогих тура в ОАЭ стоимостью около 1 млн рублей, и мы изначально получили на счет на 15 тысяч рублей меньше. Чтобы уменьшить комиссию банка до 1% при возврате, пришлось перейти на более дорогой тариф обслуживания. Разницу в цене отдали в офисе наличными, чтобы сохранить лояльного клиента. Туристы остались довольны. И так как они ездят часто, мы, безусловно, эти потери в будущем отобьем», — подчеркнул агент.

Еще один агент отметил, что его туристы оплачивали туры преимущественно на расчетный счет. При этом сейчас комиссия Т-банка за перевод на счет физлиц после выплаты 400 тыс. рублей составляет 5%, а после исчерпания лимита в 1,6 млн рублей она увеличится до 15%. В результате турагенты предпочитают возвращать средства за аннулированные туры наличными, чтобы не отдавать деньги из своего кармана. Многие также приходят к выводу, что за новые бронирования стоит тоже требовать оплату только наличными.

Подборка важных событий турбизнеса:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

2 комментария

Cheng Kurt
29 марта, 23:23
I NEED A HELP HOW TO RECOVER MY LOST CRYPTOCURRENCY

I know many things could have gone wrong these past few days investing online and getting burnt. I was also in your shoes when I invested in a binary option where I got scammed of $3000 of BTC but thanks to the help of TSUTOMU SHIMOMURA They assisted me in recovering back my lost BTC. I initially didn’t trust them but I was referred to by a friend who I trust well. I was able to get my refund within the space of 24HRS . Thanks to TSUTOMU SHIMOMURA, you can also contact them Email address tsutomushimomurahacker@gmail.com, or Telegram +1 (803) 632-0791 and I’m sure you will be happy you did.
Геннадий
28 марта, 11:44
12 лет в туризме. не один туроператор мне не ответил на вопрос, что такое топливный сбор!
На самом деле это просто способ уменьшить комиссию турагентства!
Екатерина
28 марта, 14:34
керосин для самолёта в складчину.

Max одним махом удалил 20 тыс. чатов. Как не попасть в зону риска?

Эксперты объяснили, почему пока к мессенджеру стоит относиться осторожнее, и рассказали про опасность рассылок

Max одним махом удалил 20 тыс. чатов. Как не попасть в зону риска?

На этой неделе, всего за за одну ночь со вторника на среду, из мессенджера Max исчезли 20 тыс. чатов, сообщили СМИ. Причем речь не о мошенниках: под «нож» пошли рабочие группы, переписки о продаже товаров и услуг, обычное общение. Бизнес потерял диалоги, важную информацию, договоренности с клиентами и партнерами. Не осталось возможности даже предупредить аудиторию о произошедшем. Эксперты рассказали Profi.Travel, почему могла произойти такая массовая чистка, и дали советы турбизнесу.

В источниках упоминается салон красоты, чей чат с клиентами бесследно исчез по решению администрации Мах. Уточняется, что двум пользователям не понравилась ценовая политика, и они пожаловались — возможно, это и послужило причиной блокировки. Не исключено, что отправившие жалобы восприняли сообщения компании как спам. С другой стороны, возникает вопрос: как администрация проверяла претензии пользователей, если тысячи чатов были удалены в течение нескольких часов? И не будет ли повторяться ситуация по первой же жалобе конкурента, решившего осложнить кому-то работу?

Как сообщают СМИ, закупщики рекламы и маркетологи, которые еще недавно рассматривали Max как перспективную площадку для коммуникации, сейчас находятся в растерянности. Они комментируют, что переводили клиентов в этот мессенджер, поскольку он позиционировался как удобный и безопасный. Но в итоге вести там бизнес — большой риск. Из-за алгоритмов, которые блокируют аккаунты по нажатию одной кнопки «пожаловаться», можно потерять и деньги, и лояльность аудитории, объясняют они.

«На текущий момент информации недостаточно, чтобы с уверенностью утверждать, что на самом деле произошло. Вокруг Mах много слухов и домыслов. По тем данным, которые есть в инфополе, наиболее вероятно, что речь идет о срабатывании систем модерации и антиспама. У быстрорастущих платформ это типичная история: алгоритмы выкатываются и могут сработать шире, чем нужно. Вероятно, именно поэтому под ограничения попали не только нарушители, но и добросовестные пользователи или бизнес-чаты», — пояснил Profi.Travel эксперт по цифровым платформам и антикризисному управлению технологическими бизнесами Евгений Халин.

Он отметил, что Mах или другие популярные мессенджеры в своих пользовательских соглашениях заранее оставляют за собой очень широкие полномочия по блокировке контента, каналов и ограничению доступа при подозрении на нарушения, жалобах или иной нежелательной активности.

«Если говорить о турбизнесе, то в группе риска, на мой взгляд, могут оказаться компании, которые ведут массовые активности: рассылки однотипных сообщений по большому количеству контактов, частое добавление людей в свои чаты, где публикуется большое количество акционных предложений, — подчеркнул эксперт. — Для антиспам-систем это может выглядеть как подозрительная активность, даже если с точки зрения бизнеса это обычная работа турагентства, отеля или сервиса бронирования».

По его словам, для бизнеса правильнее не полагаться на один канал коммуникации, а управлять процессом через омниканальные системы. Тогда даже при блокировке предприниматели не потеряют контакты и историю коммуникации.

«Max — продукт юный и еще сырой, что нормально для такой стадии развития. Сбои случаются, особенно когда нагрузка возрастает кратно. Я сочувствую команде разработки. Проблема в том, что власти загоняют аудиторию в неготовый продукт. Тот же Telegram годами плавно развивался», — прокомментировал Profi.Travel эксперт по цифровым технологиям и управлению ИТ-проектами в гостиничном бизнесе и туризме Яков Адамов.

По его словам, Мах не до конца оттестирован: возможно, нагрузочные тесты проходили неполноценно, разработчики могли не успеть доставить нужное количество серверов. Учитывая уровень негативного отношения к мессенджеру, который пытаются сделать практически безальтернативным, эксперт не исключил и атаку.

«Вариантов причин произошедшего — десятки. Если бы продукт развивали нормальными способами, постепенно совершенствовали мессенджер, он точно со временем занял бы свою нишу, — подчеркнул Яков Адамов. — Сейчас же, учитывая методы перевода аудитории в Max, многое вызывает отторжение и противодействие».

По словам эксперта, для бизнеса работа с таким сырым продуктом — это серьезная зона риска. «Есть опасность потери данных, потому отказываться от прежних и альтернативных каналов связи, включая почту и смс, нельзя, — добавил Яков Адамов. — Да, смс стоят дороже, но как резервный канал такие оповещения иметь нужно и системы настроить соответственно».

По мнению маркетолога, специалиста по продвижению услуг в сфере туризма Елены Белоусовой, для турфирм нецелесообразно создавать чаты. Единственная адекватная опция — это канал. «Открытый канал в Max могут создать только те, у кого более 10 000 подписчиков в другой соцсети или ИП/ООО. Если же нет, то можно сделать лишь закрытый канал. Но это лучше, чем чат. Чат не предназначен для ведения аккаунта турагентства. Это опция для ведения сообществ, что редкость в нише туризма», — сказала она.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Cheng Kurt
29 марта, 23:23
I NEED A HELP HOW TO RECOVER MY LOST CRYPTOCURRENCY

I know many things could have gone wrong these past few days investing online and getting burnt. I was also in your shoes when I invested in a binary option where I got scammed of $3000 of BTC but thanks to the help of TSUTOMU SHIMOMURA They assisted me in recovering back my lost BTC. I initially didn’t trust them but I was referred to by a friend who I trust well. I was able to get my refund within the space of 24HRS . Thanks to TSUTOMU SHIMOMURA, you can also contact them Email address tsutomushimomurahacker@gmail.com, or Telegram +1 (803) 632-0791 and I’m sure you will be happy you did.

Новости по теме