Pegas Touristik легализует фрилансеров: чем это грозит рознице?
На днях туроператор запустил проект «Агент 001», предложив физлицам бронировать его продукт за комиссию. По словам Pegas Touristik, он просто хочет привлечь к сотрудничеству безработных агентов. Но у розницы свой взгляд на происходящее, а также множество вопросов.
На днях туроператор запустил проект «Агент 001», предложив физлицам бронировать его продукт за комиссию. По словам Pegas Touristik, он просто хочет привлечь к сотрудничеству безработных агентов. Но у розницы свой взгляд на происходящее, а также множество вопросов.
Приманка для «надомников»
Впервые о проекте Pegas Touristik для фрилансеров заговорили еще месяц назад, однако окончательные «правила игры» были озвучены лишь на днях. Итак, туроператор предложил физлицам, которые не работают в турагентствах, но имеют опыт бронирования, официальное сотрудничество. В рознице проект вызвал активное обсуждение. Кто-то решил, что истинная цель туроператора — узаконить скидки прямым клиентам-физлицам, другие заявили, что происходящее — несправедливо глубокий реверанс в сторону фрилансеров. «Надомник минимально вкладывается в бизнес, но почему-то ему обещают комиссию до 23% и клиентотрафик с сайта», — возмутились они.
Впрочем, многие отреагировали на предложение оператора вполне позитивно: для Pegas Touristik это возможность увеличить продажи и найти новых партнеров-агентов. Почему бы и нет?
Что интересно, руководство туроператора в курсе, какое неоднозначное впечатление создалось у розницы о проекте, и утверждает, что изначальная цель была обратной — не отнять работу у турагентов, а дать ее.
Анна Подгорная, директор по маркетингу и PR компании Pegas Touristik:
Сейчас турагенства по понятным причинам закрываются, и профессиональные менеджеры становятся безработными. Они стоят перед выбором: либо уходить в другую отрасль, либо работать в качестве «надомников». Подобная схема есть на рынке и сейчас: некоторые фрилансеры бронируют заявки через своих знакомых турагентов, получая с этого определенный процент. С помощью данного проекта мы пытаемся вывести ситуацию в правовую среду.
Клиентотрафик — уплывет?
Учитывая, что за последние года-два агентский рынок действительно сильно сократился, идея Pegas Touristik выглядит вполне обоснованной. Тем не менее, ее реализация вызывает ряд вопросов. Например, по условиям проекта «агенты 001» бесплатно получат клиентотрафик с сайта Pegas Touristik, в то время как франчайзи за эту же возможность выплачивают роялти. Впрочем, туроператор не видит в этом катастрофы. «Франчайзи платят отчисления далеко не только за данную услугу, а «агенты 001» всё равно будут в большей степени пользоваться базами, накопленными ими за годы работы» — считает Анна Подгорная.
Что же касается баснословной комиссии, которая обещана самостоятельным агентам на сайте Pegas Touristik — до 23%, то такое вознаграждение будет не нормой, а скорее исключением из правил. По словам Анны Подгорной, гарантированный бонус «агента 001» составит 5–7%, а на максимальный процент можно рассчитывать только в случае особого спецпредложения. При этом 90% этой суммы фрилансер получает в качестве денежного вознаграждения, а ещё 10% останутся в виде бонусов.
Кстати, деятельность «агента 001» будет официально оформлена — по гражданско-правовому договору. Кроме того, его комиссия будет в соответствии с законом облагаться налогами. «С каждого вознаграждения автоматически удерживается подоходный налог (НДФЛ) — 13% и туроператор отчисляет все необходимые взносы в Пенсионный фонд России», — указано на сайте туроператора.
А отвечать кто будет?
Вознаграждение агентства-куратора, по данным туроператора, составит не более 5% от стоимости тура. В его обязанности будет входить оформление заявки, заключение договора и прием оплаты. Правда, это не все. По закону именно турагент, указанный в договоре, обязан предоставить клиенту полную и достоверную информацию о турпродукте. Выходит, что именно куратор будет отвечать, если фрилансер, консультируя туриста, сделает ошибку, и тот обратится в суд. Агентства, особенно работающие под брендом туроператора, всполошились: а что, если теперь именно на них «повесят» кураторство?
По словам туроператора, его предложение носит полностью добровольный характер.
Анна Подгорная, директор по маркетингу и PR компании Pegas Touristik:
Действительно, ответственность за туриста полностью ложится на плечи агентства-куратора. Однако с кем работать, а с кем нет, решать только самому агентству. Никого насильно к нему прикреплять не будут.
Итак, схема действительно не сильно отличается от привычного сотрудничества агентств с фрилансерами: они так же делятся комиссией и полагаются исключительно на доверие к менеджеру и его профкачествам, а если что — несут за него ответственность. А раз «обязаловки» не будет, значит, вопрос участия в проекте — выбор каждого. Кроме того, если куратор сам выбирает себе партнера, то только от розницы и будет зависеть, попадут ли в ряды «агентов 001» прямые туристы и получат ли они пресловутые скидки.
Идиотизм. Давно пора отделить мух от котлет! ТО должен заниматься своим делом, определенным ему ЗАКОНОМ, а ТА, своим! Что за бред, что за кустарщина?
Многие уже живут по принципу "Человек человеку - ВОЛК"! Вот и Пегас показал свое истинное лицо! Трудно ТА? Ну и что? Пегас заботится о себе. Вот бы в одночасье все ТА перестали бронить у Пегаса !!! Вывезут его фрилансеры? Кулинары, домохозяйки, кочегары, швеи -мотористки...)))
Новый "Лабиринт" наклевывается?
Будем посмотреть...
По поводу безработных турагентов - сочувствую, но хочу сказать, что даже в нынешних условиях рынок вакансий богат, только отбор сейчас стал жестким, как никогда. И если после потери работы в турагентстве Вы не можете устроиться ни в одно другое турагентство, то у Вас либо завышенные амбиции, либо все-таки туризм это не ваше и пора подумать о смене сферы деятельности(это я вам говорю, как руководитель, который лично провел более 150 собеседований)!
Многие ТО сейчас НАГЛЕЮТ и уводят наших клиентов, переманивая скидками, считаю это несправедливо! Все таки пора уже образовать СРО и объявлять бойкот таким ТО, как Пегас, Натали и им подобные(это из последних скандальных новостей), которые просто напросто убивают туристический рынок, хочу заметить ПРАВИЛЬНЫЙ туристический рынок, где ТО - формирует продукт, ТА - продает его конечному потребителю! Все остальное - это бред, нечестная игра и неуважение к партнерам, т.е. к нам, к ТУРАГЕНТАМ!!!!
А вы, уважаемые коллеги, хотя бы попытайтесь встать на сторону фрилансеров, которых обзывают домушниками, хотя бы подумайте, каково сегодня приходится туроператорам, ведь все мы в одной лодке. Если кто-то ищет новые пути для выживания и развития - то можно только спасибо сказать, а не как вы - проклятия только одни кричите. Читая вас становится стыдно за всех турагентов!
При этом агентство-куратор будет отвечать по полной программе за действия фрилансера. А как же наши туристы, которые привыкли требовать скидку как минимум 5%? Кто им даст эту скидку, фрилансер или агентство-куратор?